Saat ini Anda akan menemukan banyak susu formula berbeda untuk bayi baru lahir dan anak yang lebih besar. Pertama-tama, makanan dibagi menjadi cair dan kering. Tipe kedua menyumbang sekitar 90% dari seluruh produk. Campuran kering praktis dan memiliki umur simpan yang lama; mudah dan cepat dibuat dengan mengencerkannya dengan air. Makanan kering mudah disimpan dan dibawa.
Campuran cair jarang ditemukan dan merupakan makanan siap saji yang hanya perlu dipanaskan sebelum digunakan. Namun, makanan seperti itu tidak nyaman untuk disimpan dan dibawa. Selain itu, umur simpan produk tersebut sangat pendek.
Selain itu, ada jenis campuran berikut:
- Diadaptasi mengandung whey susu sapi dan cocok untuk sebagian besar bayi baru lahir. Mereka cepat dan mudah diserap dalam tubuh bayi dan sedekat mungkin dengan komposisi ASI;
- Produk yang diadaptasi sebagian cocok untuk bayi berusia lebih dari 4-5 bulan, karena selain laktosa, produk ini juga mengandung sukrosa dan strukturnya kurang mirip dengan ASI;
- Campuran kasein termasuk dalam susu sapi sehingga sulit dicerna. Pola makan ini cocok untuk pencernaan yang lebih berkembang, yang umum terjadi pada bayi di atas enam bulan;
- Nutrisi terapeutik meliputi campuran susu antireflux, hipoalergenik, dan fermentasi. Yang pertama diresepkan untuk alergi terhadap protein sapi atau laktase, yang kedua untuk sering sembelit dan regurgitasi berlebihan, yang ketiga untuk gangguan pencernaan, dysbacteriosis, kolik yang sering dan parah.
Untuk menjamin kenyamanan tumbuh kembang anak, penting untuk memilih susu formula yang tepat. Pilihlah makanan yang sesuai dengan usia bayi Anda. Kemasan bertanda “Pra” atau nomor “0” ditujukan untuk bayi prematur atau berat badan kurang. Produk bertanda “1” cocok untuk bayi baru lahir dan bayi hingga enam bulan, “2” – untuk anak berusia enam bulan hingga satu tahun, “3” – untuk anak-anak berusia lebih dari satu tahun. Aturan terperinci Anda akan menemukan pilihan susu formula.
Mengapa Anda perlu mengganti campurannya?
Dokter anak menyarankan bahwa setelah Anda menemukan pola makan yang cocok, jangan mengubahnya. Jika campurannya diganti, bayi bisa mengalami masalah pencernaan dan akibat serius berupa keracunan atau alergi makanan. Oleh karena itu, untuk mengganti campurannya harus ada alasan bagus. Anda tidak bisa hanya dipandu oleh harga atau ketersediaan makanan! Peralihan yang direncanakan hanya dilakukan ketika bayi mencapai usia tertentu. Jika tidak, ini adalah alasan-alasan substantif yang lebih meyakinkan.
Alasan utama bayi beralih ke susu formula lain adalah alergi makanan. Ini memanifestasikan dirinya dalam bentuk ruam dan kemerahan pada kulit, ruam popok dan bengkak, mengelupas dan gatal. Selain itu, anak mungkin lebih sering muntah dan bersendawa, mengalami sembelit dan diare, serta sering buang air besar berwarna hijau.
Lebih jarang, bayi mengalami masalah pada sistem pernapasan, termasuk hidung tersumbat dan pilek, sakit tenggorokan dan batuk, serta asma. Ini adalah manifestasi paling akut dan berbahaya. Untuk informasi lebih lanjut tentang apa saja gejala alergi makanan dan cara mengobati penyakit ini, simak.
Alasan peralihan tersebut antara lain intoleransi terhadap protein susu atau gula susu (defisiensi laktase). DI DALAM pada kasus ini Anda perlu memilih diet terapeutik yang tidak mengandung protein susu atau laktosa. Hanya dokter anak yang dapat meresepkan campuran obat! Anda tidak dapat melakukan transisi sendiri, karena Anda hanya akan membahayakan bayi.
Jangan terburu-buru beralih ke produk lain jika Anda merasakan perut kembung atau kolik meningkat, tinja berwarna hijau, diare atau sembelit. Mungkin ini fenomena sementara, sedang terjadi proses adaptasi dan Anda perlu menunggu sebentar hingga bayi terbiasa. Selain itu, manifestasi seperti itu mungkin tidak hanya disebabkan oleh susu formula. Penyebab reaksi ini antara lain rutinitas harian yang tidak tepat dan olahraga aktif atau senam segera setelah makan, alergi terhadap debu, kosmetik, bahan pakaian dan barang lainnya, serta stres.
Gizi ibu menyusui mempunyai pengaruh yang besar terhadap kesejahteraan bayinya, jika anak diberi makan campuran dan menerima air susu ibu. Jika muncul tinja berwarna hijau atau gangguan tinja, peningkatan kolik dan masalah pencernaan lainnya, pastikan untuk mengetahui terlebih dahulu penyebab kondisi bayi ini, kemudian hubungi dokter anak Anda dan baru kemudian, jika perlu, beralih ke pola makan baru. Kami akan mempertimbangkan lebih lanjut cara memindahkan anak ke formula lain dengan benar.
Cara mengganti campuran yang benar
Untuk menghindari masalah pencernaan, perubahan pola makan sebaiknya dilakukan secara bertahap. Transisi yang tiba-tiba akan menyebabkan sakit perut dan tinja. Pada awalnya, campuran tersebut diberikan hanya pada saat makan siang hari sebelum menerima makanan biasa. Mulailah dengan jumlah kecil dan secara bertahap tingkatkan volumenya, dan kurangi dosis campuran biasa secara bertahap. Campuran harus diencerkan dalam botol terpisah dan diberikan secara terpisah. Dikembangkan oleh dokter dan ahli dalam memberi makan anak kecil skema khusus pada transisi dari satu campuran ke campuran lainnya.
Dengan cara ini Anda secara bertahap akan beralih sepenuhnya ke campuran baru. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh memberi anak Anda dua susu formula berbeda dari botol yang sama! Jangan memulai transisi jika bayi baru lahir merasa tidak enak badan, saat sakit atau stres, atau saat cuaca sangat panas
Sangat sering, dokter anak bahkan di rumah sakit bersalin meresepkan susu formula untuk makanan tambahan pada bayi. Namun di rumah, seringkali jika tidak diperlukan, orang tua memutuskan untuk memilih formula lain tanpa berkonsultasi dengan dokter. Akibat kesewenang-wenangan orang tua, seorang anak berusia dua minggu mungkin mencoba beberapa campuran. Dan ini sama sekali tidak benar. Tubuh anak masih terlalu lemah untuk menahan beban seperti itu. Pada artikel ini kami akan memberi tahu Anda cara mengenalkan susu formula lain dengan benar tanpa membahayakan bayi.
Tidak usah buru-buru!Perlu dicatat bahwa adaptasi sistem pencernaan anak terhadap formula baru mungkin memerlukan waktu 1-2 minggu, dan selama waktu ini mungkin terjadi perubahan pada tinja anak, nafsu makannya, dan suasana hatinya dapat memburuk. Jika saat beralih ke susu formula baru, feses anak berubah, ini bukan alasan untuk membatalkannya. Mungkin diperlukan waktu beberapa minggu sebelum Anda mengetahui apakah susu formula tersebut benar-benar tidak tepat untuk bayi Anda. Namun, jika seorang anak mengalami ruam, ia harus segera ditunjukkan ke dokter anak. Dalam hal ini, Anda mungkin harus menolak untuk beralih ke campuran baru.
Saat beralih ke formula lain, sangat penting untuk mengetahui cara memperkenalkan formula baru dengan benar.
Skema untuk beralih ke campuran lain
Penting untuk beralih dari satu campuran ke campuran lainnya secara bertahap, selama beberapa hari.
Hari pertama beri 30-40 ml adonan baru, sisa volume adonan lama. Pada hari kedua dan selanjutnya, volume campuran baru harus ditingkatkan 10-20 ml.
Misalnya, seorang anak harus menerima 120 ml susu formula setiap kali menyusui dan kami beralih dari susu formula Friso ke susu formula Nutrilon.
Hari pertama beri campuran Nutrilon 40 ml, Friso 80 ml.
Hari kedua campuran Nutrilon 60 ml, campuran Friso 60 ml.
Hari ketiga campuran Nutrilon 80 ml, campuran Friso 40 ml.
Hari keempat campuran Nutrilon 100 ml, campuran Friso 20 ml.
Pada hari kelima, anak harus menerima 120 ml campuran Nutrilon.
Hal berikut ini juga berlaku untuk aturan peralihan ke campuran lain. Campuran baru dan lama harus diberikan dari botol yang berbeda; tidak boleh mencampur campuran yang berbeda, meskipun dari merek yang sama.
Pengecualian terhadap aturan pengenalan makanan pendamping ASI secara bertahap adalah resep susu formula hipoalergenik untuk anak. Dalam hal ini, transisi tajam ke campuran lain ditunjukkan dalam satu hari.
Di mana pun, di mana pun seseorang berada, selalu ada kebiasaan untuk menyapa lawan bicara dengan sopan. Setiap hari kita menyapa, terima kasih, minta maaf, menawarkan, meminta sesuatu, mengucapkan selamat tinggal. Etika berbicara adalah kemampuan berkomunikasi secara santun dengan lawan bicara. Menggunakan etiket dalam interaksi sehari-hari akan membantu Anda membangun kebaikan dan hubungan saling percaya dengan orang-orang.
Keunikan
Sejak zaman kuno, komunikasi manusia dan ucapan manusia telah memainkan peran besar dalam kehidupan dan budaya umat manusia. Budaya bicara tercermin dalam bahasa berbagai negara dan masyarakat. Berkat tradisi linguistik, kami memiliki gambaran tentang budaya suatu negara, nilai-nilai nasional, dan pandangan dunianya.
Ucapan manusia adalah tanda yang paling penting, yang dengannya seseorang dapat memahami tingkat perkembangan dan literasi seseorang. Jangan meremehkan pentingnya etiket dalam kehidupan seseorang, karena etiket sering kali menjadi elemen penghubung aktivitas tenaga kerja dan kehidupan publik.
Etiket bicara menyiratkan seperangkat norma yang dengannya seseorang memahami cara berkomunikasi dan menjaga hubungan dengan orang lain dalam cara yang berbeda. situasi kehidupan. Aturan etiket sangat beragam; tidak ada “formula” umum untuk komunikasi. Negara mana pun kaya akan seluk-beluk budaya komunikasinya.
Jenis etiket ini berinteraksi sangat kuat dengan praktik komunikasi itu sendiri; komponen-komponennya hadir dalam setiap percakapan. Jika Anda mengikuti aturan dengan benar etika berbicara, maka Anda dapat dengan kompeten dan jelas menyampaikan kepada orang tersebut apa yang Anda inginkan darinya. Saling pengertian dan simpati juga tercapai lebih cepat.
Etiket bicara berbatasan dengan yang lain sastra– linguistik (serta subbagiannya – morfologi, leksikologi, stilistika, fonetik, fraseologi, etimologi dan lain-lain), psikologi, dan, tentu saja, karakteristik budaya negara-negara lain.
Agar berhasil menguasai keterampilan percakapan budaya, hendaknya menerapkan rumusan etiket bicara.
Formula starter ditanamkan pada anak sejak kecil. Inilah yang orang tua kita ajarkan kepada kita - cara menyapa seseorang dengan benar, mengucapkan selamat tinggal, mengucapkan terima kasih, meminta maaf. Seiring bertambahnya usia setiap orang, ia mengadopsi fitur-fitur baru dalam komunikasi dan belajar berbagai jenis pidato.
Penting untuk diperhatikan bahwa kemampuan menjaga percakapan dengan lawan bicara dengan sopan dan mengungkapkan pikiran dengan benar menunjukkan Anda sebagai lawan bicara yang sopan.
Jadi, rumusan etiket adalah seperangkat kata dan ungkapan yang diterima secara umum yang digunakan dalam percakapan. Mereka digunakan dalam tiga tahap percakapan:
- Memulai percakapan (salam). Ungkapan yang dipilih untuk salam bergantung pada lawan bicara Anda. Penting untuk mempertimbangkan jenis kelamin, usia, status sosial. Tidak ada kerangka yang kaku. Sapaan standarnya adalah “Halo! " atau " Selamat pagi! " Daya tarik seperti itu bersifat universal dan cocok untuk semua orang - baik teman, keluarga, maupun atasan Anda.
- Bagian utama dari percakapan. Di sini rumusnya bergantung pada tujuan percakapan.
- Kesimpulan. Oleh aturan umum Merupakan kebiasaan untuk mengucapkan selamat tinggal atau mengatur pertemuan berikutnya. Anda dapat menggunakan opsi universal: “Selamat tinggal! " atau "Semua yang terbaik."
Sedikit sejarah
Seperti disebutkan di atas, etiket adalah aturan perilaku tertentu yang ditanamkan dalam diri seseorang sejak masa kanak-kanak. Konsep yang mendasari definisi ini didasarkan pada nilai-nilai budaya. Kepatuhan terhadap standar-standar ini membantu membangun hubungan yang baik dengan orang-orang. Standar etiket saat ini tidak diciptakan dengan sengaja. Kata-kata, frasa dan berbagai teknik percakapan telah terbentuk selama berabad-abad dalam proses komunikasi antar manusia.
Kata “etiket” sendiri ada asal Yunani. Artinya "perintah". DI DALAM kata selanjutnya telah mengakar kuat di Perancis. Itu mulai digunakan di akhir XVII abad, pada masa pemerintahan Louis XIV. Kata "Etiket" berarti sebuah kartu yang berisi aturan perilaku di meja raja.
Aturan etiket bicara terbentuk pada zaman dahulu, ketika seseorang baru mulai belajar bagaimana membangun hubungan dengan lawan bicaranya. Pada masa itu, norma-norma perilaku tertentu mulai terbentuk yang membantu untuk mendapatkan pemahaman dan memberikan kesan yang baik pada lawan bicaranya.
Norma-norma perilaku yang benar dapat ditemukan dalam naskah-naskah warga Yunani kuno Dan Mesir Kuno. Pada masa itu, norma-norma ini adalah semacam ritual yang dengannya orang dapat memahami bahwa norma-norma tersebut tidak menimbulkan ancaman satu sama lain dan berpikir “pada gelombang yang sama”.
Fungsi
Tujuan dasar etiket berbicara adalah terbentuknya komunikasi dan kontak antar kelompok masyarakat. Kepatuhan terhadap aturan dan norma umum membuat lawan bicara lebih mudah dipahami orang lain. Kami memahami apa yang diharapkan darinya saat kami mulai memercayai keterampilan komunikasi yang kami kenal.
Ciri ini muncul di zaman kuno, ketika bahaya menanti manusia di mana-mana. Saat itu, menjaga ritual komunikasi sangatlah penting. Ketika orang lain, yang juga lawan bicaranya, melakukan tindakan yang akrab dan dapat dimengerti, menyebutkan kata-kata yang perlu dan dapat dimengerti, hal ini sangat menyederhanakan interaksi, mengurangi ketidakpercayaan.
Sekarang kita memahami pada tingkat genetik bahwa seseorang yang mengikuti norma-norma ini dapat dipercaya. Norma menciptakan suasana yang menyenangkan dan menyenangkan pengaruh positif pada orang dengan siapa percakapan itu dilakukan.
Dengan bantuan etiket, kita menunjukkan rasa hormat dan hormat kita kepada lawan. Etiket menekankan status seseorang.
Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa penggunaan norma etiket bicara yang paling sederhana memungkinkan Anda menghindari terjadinya banyak situasi konflik.
Jenis
Penting untuk dicatat bahwa etika tertulis dan lisan sangat berbeda. Etika tertulis diatur secara ketat, memiliki batasan yang lebih ketat, dan norma-normanya harus dipatuhi. Etika percakapan lebih bebas dalam manifestasinya, Anda dapat mengganti kata dan frasa dengan tindakan, dan terkadang penghilangan kata diperbolehkan. Contohnya adalah sapaan - alih-alih ucapan biasa “Selamat siang/malam! “Anda bisa menganggukkan kepala sedikit atau menggantinya dengan sedikit membungkuk. Dalam beberapa situasi, hal ini ditentukan oleh aturan perilaku etis.
Etiket dibagi menjadi beberapa jenis berikut:
- Bisnis. Itu juga disebut resmi. Menormalkan tingkah laku seseorang dalam menjalankan tugas pekerjaannya. Karakteristik untuk dokumentasi resmi, negosiasi, pidato publik. Dapat juga digunakan untuk pidato diskursif dan polemik.
- Setiap hari. Ia dicirikan oleh kebebasan bertindak yang besar. Sesuai dengan namanya, kita aktif menggunakannya dalam kehidupan sehari-hari.
Penerapan standar etiket mungkin berbeda-beda di berbagai situasi. Misalnya, Anda dapat berpindah dari suasana resmi ke suasana informal jika sapaan lawan bicara Anda telah berubah dari “Anda” yang resmi menjadi “Anda” yang lebih familiar.
Penggunaan etiket yang tepat akan membantu meningkatkan keterampilan komunikasi Anda.
Prinsip
Semua standar perilaku pada awalnya didasarkan pada prinsip-prinsip moral yang diterima secara umum. Tidak terkecuali unsur etiket bicara.
Prinsip utama dapat dikarakterisasi sikap yang benar kepada lawan bicaranya. Dalam percakapan apa pun, penting untuk menempatkan diri Anda pada posisi lawan bicara Anda. Ini akan membantu memperlancar sudut tajam dan menghindari konflik yang tidak diinginkan.
Etiket berbahasa terdiri dari prinsip-prinsip yang dapat disebut “komponen dasar”:
- Keringkasan;
- Relevansi;
- melek huruf;
- Ketepatan.
Penting untuk memilih frasa yang sesuai dengan situasi tertentu, dengan mempertimbangkan status orang tersebut, serta tingkat kenalan Anda dengannya. Pidatonya harus singkat namun relevan. Penting untuk tidak kehilangan makna saat berbicara.
Anda perlu memperlakukan lawan bicara Anda dengan hormat, menunjukkan rasa hormat yang diperlukan.
Prinsip etiket yang paling mendasar adalah kebaikan dan gotong royong. Prinsip-prinsip inilah yang melahirkan komunikasi yang produktif dan saling menguntungkan.
Aturan umum
Pidato budaya tidak bisa ada tanpa rasa hormat norma umum komunikasi antar manusia:
- Saat menyapa orang lain, penting untuk mempertimbangkan jenis kelamin, status sosial, dan, tentu saja, usia lawan bicara. Frasa dan kata-kata yang diucapkan kepada teman mungkin tidak dapat diterima lebih aneh, atasan Anda atau orang yang lebih tua.
- Penggunaan kata "kamu" dan "kamu". Merupakan kebiasaan untuk menggunakan “Anda” untuk memanggil anggota keluarga, teman, kerabat dekat dan beberapa kenalan. Anda juga bisa menyapa lawan bicara yang usianya lebih muda dari Anda. “Anda” dianggap sebagai cara yang netral dan sopan untuk menyapa orang asing, orang yang mempunyai kedudukan lebih tinggi, atau generasi yang lebih tua. Pelanggaran terhadap batasan antara “Anda” dan “Anda” dianggap sebagai hal yang biasa dan kasar, tidak sopan.
- Kekasaran, nada menghina dan hinaan tidak boleh ada dalam pidato Anda. Jika karena keadaan tidak memungkinkan untuk memperlakukan lawan bicara Anda dengan baik, lebih baik menggunakan nada netral dan penuh hormat.
- Menguap, menunjukkan kebosanan, dan terus-menerus menyela dianggap sangat jelek dan tidak sopan saat berkomunikasi dengan seseorang.
Jika kata dan frasa dapat dipanggil sarana verbal komunikasi, maka gerak tubuh dan ekspresi wajah adalah metode non-verbal untuk mempengaruhi orang. Penting untuk memantau ekspresi wajah dan gerak tubuh. Gestur yang berlebihan biasanya tidak bisa diterima. Kepatuhan terhadap hal ini aturan sederhana akan membantu Anda menjadi pembicara yang baik.
Berbagai situasi
Perilaku manusia dalam berbagai situasi didasarkan pada etika. Jadi ini termasuk:
- Menjalin kontak (salam);
- Kenalan;
- Menarik;
- Nasihat;
- Menawarkan;
- Ungkapan terima kasih;
- Persetujuan atau penolakan;
- Selamat;
- Pujian dan sebagainya.
Untuk berbagai situasi Ada rumus pidato standar. Mari kita lihat lebih dekat beberapa situasi.
Melakukan kontak
Dalam hal ini rumusan etiket ditujukan untuk menjalin kontak dengan lawan bicara. Begitulah sapaan lawan bicaranya. Kata yang paling universal dan sering digunakan adalah “Halo.” kamu dari kata ini Ada banyak sinonim: dari ucapan “Halo” yang sederhana dalam hubungan dekat hingga ucapan “Selamat siang” dan “Hormat saya” yang sopan. Penggunaan sinonim sapaan ditentukan oleh banyak faktor - tingkat kenalan, usia, kedekatan lawan bicara, dan, pada akhirnya, bidang pekerjaan Anda.
Saat menjalin kontak, salam itu penting. Kata-kata “maaf” atau “permisi” atau “bolehkah saya menghubungi anda” dapat menarik perhatian seseorang. Sebaiknya tambahkan frasa penjelasan mengapa Anda menghubungi orang tersebut: permintaan, penawaran, atau perkenalan.
Situasi alamat adalah situasi etiket yang paling sulit, karena tidak selalu mudah untuk memilih alamat yang tepat untuk seseorang.
Selama Uni Soviet, alamat standarnya adalah kata universal"Kawan". Itu digunakan dalam kaitannya dengan semua orang, tanpa memandang jenis kelamin mereka. Saat ini, gelar “Tuan” atau “Nyonya” digunakan.
Dianggap sopan untuk menyapa lawan bicara Anda menggunakan nama depan dan patronimiknya. Sapaan “Wanita” atau “Gadis”, “Pria Muda” tidak pantas dan kasar. Saat tampil tanggung jawab pekerjaan Boleh disapa dengan jabatan: “Tuan Wakil Direktur”.
Saat berbicara dengan seseorang, Anda tidak dapat menyebutkan satupun darinya karakteristik pribadi(jenis kelamin, kebangsaan, status sosial, umur, agama).
Mengakhiri kontak
Tahap ini penting karena akan membantu lawan bicara membentuk kesan akhir terhadap Anda. Saat mengucapkan selamat tinggal, Anda dapat menggunakan frasa standar: "Sampai jumpa", "Selamat tinggal", "Selamat tinggal". Untuk kontak yang lebih dekat atau kenalan yang lebih lama, Anda dapat menggunakan ucapan perpisahan informal dalam bentuk kata “Bye”.
Pada tahap akhir kontak, masuk akal untuk menyertakan rasa terima kasih atas waktu yang dialokasikan untuk komunikasi dan atas pekerjaan yang telah dilakukan. Anda dapat mengungkapkan keinginan Anda untuk interaksi lebih lanjut. Saat mengakhiri percakapan, penting untuk melakukannya kesan yang baik. Ke depan, hal ini akan membantu terjalinnya kerja sama jangka panjang dan saling menguntungkan.
Mari kita pertimbangkan juga situasi kencannya. Penting untuk memperhatikan penanganan di sini. Seperti disebutkan di atas, kata “Anda” biasanya digunakan untuk menyapa orang-orang yang Anda kenal dan memiliki hubungan dekat atau bersahabat dengan Anda. Dalam kasus lain, lebih baik menggunakan alamat “Anda”.
Jika Anda memperkenalkan orang satu sama lain, Anda dapat menggunakan frasa berikut: "Izinkan saya memperkenalkan Anda", "Izinkan saya memperkenalkan Anda". Orang yang menyajikan harus memberi sedikit karakteristik umum kepada orang yang diwakili, demi kenyamanan lawan bicaranya. Biasanya mereka menyebutkan nama belakang, nama depan dan patronimik, jabatan dan apa saja detail penting. Lawan bicara yang bertemu biasanya mengatakan bahwa mereka senang bertemu dengan Anda.
Selamat dan terima kasih
Cukup digunakan untuk mengungkapkan rasa terima kasih. sejumlah besar rumus pidato. Hal ini dapat mencakup kalimat “Terima kasih”, “Terima kasih”, “Saya sangat berterima kasih” dan seterusnya.
Ada juga banyak ungkapan ucapan selamat. Selain ucapan “Selamat” yang biasa, merupakan kebiasaan untuk memberikan ucapan selamat individu dan berbagai puisi liburan.
Undangan dan proposal
Saat mengundang lawan bicara Anda ke berbagai acara, penting untuk memperhatikan standar perilaku tertentu. Unsur ajakan dan tawaran agak mirip; keduanya cenderung menekankan arti khusus seseorang.
Frase tetap untuk undangan: “Kami mengundang Anda…”, “Silakan mengunjungi…”, “Silakan datang…”. Saat mengundang seseorang, sudah sepantasnya untuk menunjukkan bahwa Anda sedang menunggu lawan bicara Anda. Hal ini dapat dilakukan dengan menggunakan kalimat “Kami akan senang bertemu Anda.”
Permintaan dicirikan oleh penggunaan ekspresi stabil: "Kami mohon", "Bisakah Anda".
Setiap permintaan atau usulan harus mendapat persetujuan atau penolakan. Persetujuan diungkapkan secara singkat dan padat. Yang terbaik adalah mengeluarkan penolakan dengan motivasi yang meringankan yang menjelaskan alasan penolakan.
Belasungkawa, simpati dan permintaan maaf
Ada saat-saat tragis dalam kehidupan seseorang ketika seseorang harus menggunakan etika berbicara saat menyampaikan belasungkawa atau simpati. Aturan utamanya adalah hal ini harus dilakukan sebijaksana mungkin agar tidak memperburuk keadaan.
Penting agar kata-kata Anda terdengar tulus; disarankan untuk menggunakan kata-kata yang memberi semangat. Saat menyampaikan belasungkawa, adalah tepat untuk menawarkan bantuan Anda. Misalnya, Anda dapat mengatakan: “Terimalah belasungkawa tulus saya mengenai... Anda dapat mengandalkan bantuan saya jika diperlukan.”
Pujian dan pujian
Pujian adalah salah satu komponen penting dari setiap hubungan antar manusia. Dengan bantuan mereka, Anda dapat memperkuat hubungan secara signifikan. Tapi Anda harus berhati-hati. Ada garis yang sangat tipis antara pujian dan sanjungan; keduanya hanya dibedakan berdasarkan tingkat berlebihannya.
Berdasarkan aturan umum etiket, pujian harus berhubungan langsung dengan orangnya, dan bukan dengan benda. Mari kita pertimbangkan situasi tertentu. Bagaimana cara memuji seorang wanita dengan gaun cantik? Menurut aturan umum etiket, mengatakan “Gaun ini sangat cocok untukmu!” " Penggunaan yang benar dari frasa “Kamu terlihat sangat bagus dengan gaun itu!” "
Sedikit penataan ulang kata akan menekankan keindahan orangnya, bukan pakaiannya.
DI DALAM dunia modern Sangat penting untuk menggunakan pujian. Anda dapat memuji lawan bicara Anda karena karakternya, keahlian khususnya, pekerjaannya, dan bahkan perasaannya.
Ciri-ciri nasional
Etiket bicara didasarkan pada prinsip moralitas manusia yang diterima secara umum. Esensi etiket identik dalam banyak budaya di berbagai negara. Ini termasuk kemampuan melek huruf, kesopanan dalam berkomunikasi, pengendalian diri dan kemampuan untuk menggunakan rumusan ucapan yang diterima secara umum yang sesuai dengan situasi tertentu.
Namun masih ada beberapa perbedaan budaya dalam etika berbicara di suatu negara. Di Rusia, misalnya, etiket melibatkan menjaga percakapan, termasuk dengan orang asing (nyaris tidak dikenal). Situasi serupa dapat terjadi di ruang terbatas - lift, kompartemen kereta api, interior bus.
Di negara lain (terutama negara-negara Asia - Jepang, Cina, Korea Selatan), orang berusaha menghindari berbicara dengan orang asing. Mereka berusaha untuk tidak menatap mata lawan bicaranya, tidak memperhatikannya, melihat telepon. Jika percakapan tidak dapat dihindari, maka mereka membicarakan topik yang paling abstrak dan netral (misalnya tentang cuaca).
Mari kita perhatikan perbedaan etiket bicara negara lain mencontohkan Jepang. Hubungan antar masyarakat di negeri ini didasarkan pada tradisi dan mempunyai konvensi tertentu. Di negara ini, setiap salam disertai dengan membungkuk wajib, yang disebut “ojigi”.
Hubungan yang menarik antar manusia usia yang berbeda. Jika seseorang lebih tua, maka kedudukannya dalam masyarakat lebih tinggi daripada kedudukan lawan bicaranya yang lebih muda. Aturan ini diikuti bahkan dalam lingkungan keluarga. Gadis itu tidak memanggil kakak laki-lakinya, yang usianya lebih tua, dengan menyebutkan nama, namun menggunakan frasa “nii-san,” yang diterjemahkan berarti “kakak laki-laki.” Laki-laki muda akan memanggil kakak perempuannya dengan “onee-san” ( terjemahan: kakak perempuan).
Jika kita bandingkan kedudukan laki-laki dan perempuan, maka laki-lakilah yang lebih unggul. Prinsip yang sama berlaku untuk ayah dan ibu. Meskipun seorang perempuan mungkin menjadi kepala keluarga, namun status sosialnya lebih rendah.
Dalam lingkungan kerja di mana posisi ditentukan secara ketat, seseorang memiliki lebih banyak peringkat rendah akan tunduk lebih rendah kepada rekan yang lebih tinggi.
Tempat spesial di jepang ada ucapannya, tempat penting mengambil busur. Penduduk Jepang membungkuk kepada orang lain beberapa kali sehari. Membungkuk saat memberi salam membantu menciptakan lingkungan komunikasi yang baik. Dengan melakukan ini, Anda membuat lawan bicara Anda disayangi, menunjukkan rasa hormat yang begitu penting.
Kata-kata sapaan apa pun harus diungkapkan dengan penuh hormat kepada lawan bicaranya. Dalam situasi apa pun, manifestasi kesopanan dan keakraban tidak boleh dibiarkan. Anda tidak boleh melebihi tingkat kepercayaan yang diizinkan terhadap Anda.
Bagi kami, ciri-ciri perilaku ini (membungkuk, misalnya) mungkin tampak aneh, termasuk dengan titik estetika Dari sudut pandang ini, tetap ada baiknya untuk menghormati budaya dan tradisi asing. Oleh karena itu, ketika berbicara dengan orang asing, Anda setidaknya harus memiliki sedikit pemahaman tentang gaya komunikasi dan budaya etiket negaranya. Itu akan menjadi alasan yang bagus untuk komunikasi lebih lanjut satu sama lain.
Untuk dasar-dasar tata krama berbicara dan tata tertib percakapan, simak video berikut ini.
Etiket bicara adalah seperangkat persyaratan untuk isi, bentuk, tatanan, sifat dan kesesuaian pernyataan situasional yang diterima dalam budaya tertentu. Konsep ini juga mencakup ungkapan dan kata-kata yang digunakan orang untuk menyampaikan permintaan, perpisahan, dan permintaan maaf. Hal ini juga perlu untuk dimasukkan di sini berbagai bentuk alamat, fitur intonasi. Standar etiket bahkan mendapatkan namanya berdasarkan negara atau tempat penerapannya. Sebagai contoh, kita dapat mengutip apa yang disebut “etiket berbicara Rusia” sebagai bentuk etika yang hanya melekat pada orang Rusia. Fenomena ini dipelajari oleh para ahli bahasa, sejarawan dan ilmuwan budaya, psikolog, regionalis, etnolog, dan ahli geografi.
Etiket bicara dan batasannya
Dalam arti luas, kata ini dapat diartikan sebagai momen (tindakan) komunikasi yang kurang lebih berhasil. Itulah sebabnya etiket bicara dikaitkan dengan postulat komunikasi tertentu yang memungkinkan lebih banyak hal interaksi yang sukses semua peserta komunikasi. Postulat-postulat tersebut antara lain:
Mutu (pesan tuturan harus mempunyai dasar yang benar dan tidak sengaja salah);
Kuantitas (keseimbangan dan keselarasan antara singkat dan ringkasnya penyajian serta ketidakjelasan spasialnya);
Sikap (relevansi dengan penerima);
Metode (kejelasan, kejelasan informasi yang ditransmisikan untuk penerima).
Etiket bicara dan postulat periferalnya
Jika kita menganggap aturan di atas semata-mata sebagai kebutuhan untuk pelaksanaan tugas penyampaian informasi yang efektif, maka kesopanan dan kebijaksanaan dapat dihilangkan dari sana. Artinya, persyaratan seperti kebenaran dan relevansi juga dapat dihilangkan dalam beberapa kasus yang valid.
Etiket bicara dan tingkatannya
Dalam arti sempit, konsep ini dapat dicirikan sebagai suatu sistem sarana linguistik tertentu yang diperlukan untuk menjalin kontak dan hubungan. Elemen-elemen sistem ini dapat dipertimbangkan pada tingkat yang berbeda:
Tingkat kosa kata dan fraseologi (termasuk ekspresi himpunan dan kata-kata khusus);
Tingkat tata bahasa (gunakan jamak untuk sapaan sopan, misalnya kata ganti “kamu”);
Tingkat stilistika (berbudaya, ucapan melek huruf, penolakan kata-kata cabul dan mengejutkan);
Tingkat intonasi (intonasi sopan, penggunaan eufemisme yang melembutkan);
Tingkat ortoepik (misalnya, menggunakan kata “halo” alih-alih “di sini” atau “hebat”);
Tingkat organisasi dan komunikatif (larangan menyela lawan bicara, mencampuri pembicaraan orang lain).
Etika berbicara dalam praktek sehari-hari
Norma ini entah bagaimana terkait dengan situasi komunikasi. Aturan etiket bicara adalah seperangkat parameter yang sesuai dengan situasi, kepribadian lawan bicara, tempat, motif, waktu dan tujuan pembicaraan. Pertama-tama, ini adalah kriteria fenomena yang ditargetkan pada lawan bicara, tetapi kepribadian pembicara sendiri tidak diragukan lagi diperhitungkan. Aturan komunikasi dapat berbeda-beda tergantung situasi dan topik. Ada norma kosakata yang lebih spesifik (misalnya, pidato saat pesta, di pemakaman, dll.).
Selama resepsi kerajaan, mereka yang hadir diberikan selebaran yang menguraikan aturan perilaku. Dalam bahasa Prancis - "label".
Hari ini di bawah etiket kami mengerti seperangkat aturan kesantunan diterima dalam masyarakat tertentu, dan menetapkan norma-norma perilaku dan komunikasi orang-orang dalam situasi tertentu.
Aturan etiket memiliki sifat historis tertentu dan memilikinya spesifik nasional. Sopan, sikap hormat terhadap orang lain dapat diungkapkan dengan cara non-verbal, dan mungkin juga melalui ucapan.
Etiket bicara - adalah sistem yang dikembangkan di bahasa yang diberikan formula yang berfungsi untuk menjalin kontak antar lawan bicara dan menjaga komunikasi dalam nada yang diinginkan.
Etika tutur kata dalam bahasa sehari-hari melakukan seluruh seri fungsi:
1) pemeliharaan perdamaian (atau pembentukan kontak);
2) etis;
3) estetis, yang meliputi kreativitas budaya.
Rumus etiket bicara - ini adalah struktur standar siap pakai yang secara teratur digunakan dalam komunikasi yang benar. Rumus tersebut membantu mengatur situasi etiket dengan mempertimbangkan sosial, usia, dan faktor psikologi, serta bidang komunikasi.
Rumusan etika berbicara dibagi menjadi tiga kelompok utama:
Rumusan tuturan yang berkaitan dengan permulaan komunikasi;
Rumusan tuturan yang digunakan dalam proses komunikasi;
Rumusan tuturan berkaitan dengan akhir komunikasi.
1. Aturan dan norma etika berbicara pada awal komunikasi.
Pertemuan kenalan resmi dan informal, dan terkadang orang asing dimulai dari salam . Dalam bahasa Rusia, sapaan utamanya adalah Halo. Ini kembali ke kata kerja Slavonik Lama Halo, yang artinya “menjadi sehat”, yaitu. sehat. Bersamaan dengan formulir ini, sapaan umum yang menunjukkan waktu pertemuan adalah: Selamat pagi! Selamat siang Selamat malam! Selain sapaan yang lazim digunakan, ada sapaan yang menekankan keceriaan bertemu, sikap hormat, dan keinginan berkomunikasi: Saya sangat senang melihat Anda! Selamat datang! Salam saya!“Halo” sebagai tanda etiket menyenangkan para peserta komunikasi; setidaknya diperlukan untuk mengatakan: Saya memperhatikan Anda. Salah satu komponen etiket bicara yang paling penting dan perlu adalah menarik .
Alamat digunakan pada setiap tahap komunikasi, sepanjang durasinya, dan berfungsi sebagai bagian integralnya. Pada saat yang sama, norma penggunaan alamat dan bentuknya belum ditetapkan secara pasti, menimbulkan kontroversi, dan merupakan masalah etiket bicara Rusia. Menarik "warga negara", berasal dari warga kota Slavonik Lama (penduduk kota) dan menerima arti baru pada abad ke-19 (anggota penuh masyarakat, negara), tidak umum digunakan pada abad ke-20 - awal XXI abad. Hal ini disebabkan karena kata ini terutama digunakan ketika menyapa aparat penegak hukum yang ditangkap, dihukum, atau dipidana, dan sebaliknya ( warga negara yang diselidiki, hakim warga negara).
Akibatnya, kata “warga negara” dikaitkan dengan penahanan, penangkapan, dan polisi. Asosiasi negatif ini membuat kata tersebut tidak mungkin digunakan sebagai alamat umum. Menarik "kawan", digunakan secara aktif selama periode keberadaannya Uni Soviet, secara hukum dibiarkan sebagai banding resmi hanya di pasukan bersenjata dan lembaga penegak hukum lainnya, serta di organisasi komunis, pabrik dan tim pabrik. Saat ini mengajukan banding "tuan", "nyonya" dianggap sebagai norma pada pertemuan Duma, dalam program televisi, di berbagai simposium dan konferensi. Di kalangan PNS, pengusaha, dan pengusaha, hal tersebut sudah menjadi hal yang lumrah "tuan", "nyonya" dikombinasikan dengan nama belakang, jabatan, pangkat ( Tuan Soloviev).
Banding "Tuan", "Nyonya", yang digunakan pada abad ke-19 sebagai sapaan kepada perwakilan kelas menengah, juga jarang digunakan. Mereka digunakan terutama oleh orang-orang terpelajar, lebih sering oleh pekerja kantoran. Ilmuwan, guru, dokter, pengacara lebih menyukai kata-kata "rekan kerja", "teman". Menarik "sayang sayang" ditemukan dalam tuturan generasi tua. Kata “perempuan” dan “laki-laki”, yang banyak digunakan sebagai sapaan, melanggar norma etiket berbicara dan menunjukkan kurangnya budaya penuturnya. Sebaiknya memulai percakapan tanpa referensi, menggunakan rumus etiket “bersikap baik”, “bersikap baik”, “permisi”, “permisi”.
Sebagai catatan khusus alamat untuk Anda - Anda , yang keberadaannya disebabkan oleh kehadiran dua kata ganti dalam bahasa Rusia - "kamu" dan "kamu", yang dapat dianggap sebagai bentuk orang kedua tunggal. Pilihan satu bentuk atau lainnya tergantung pada status sosial lawan bicara, sifat hubungannya, lingkungan resmi (informal).
Sapa sebagai "kamu" diterima:
Untuk orang asing;
Dalam suasana formal;
Kepada senior dalam usia atau posisi;
Seandainya hubungan tidak lagi bersahabat.
Sebut diri Anda sebagai "Anda" diterima kepada teman dan kerabat, teman sekelas atau kolega. Saat menyapa satu sama lain dalam proses komunikasi, kami menggunakan arti bahasa, pengkodean wajah. Mereka berfungsi untuk mengidentifikasi pembicara (orang pertama), pendengar (orang kedua) dan orang yang tidak mengambil bagian dalam hal tersebut. tindak tutur(orang ke-3).
Dasar satuan linguistik adalah indikator dari orang pertama (“Saya”) dan orang kedua (“Anda”). Indikator orang ketiga (“dia”) biasanya disebutkan bersama mereka. Namun dari segi isi, orang ketiga sangat berbeda dengan orang pertama dan kedua. Penggunaan indikator orang ketiga tidak menghasilkan identifikasi positif, namun negatif terhadap komunikator: “dia” bukanlah pembicara atau pendengar. Di hadapan orang tentang siapa yang sedang kita bicarakan, Anda tidak bisa memanggilnya sebagai orang ketiga . Jika nama orang tersebut tidak diketahui, Anda dapat mengatakan sesuatu seperti ini: “Aku dan pacarku”, “Aku dan seorang pemuda”.
Jika lawan bicara tidak terbiasa dengan pokok pembicaraan, maka komunikasi dimulai dengan perkenalan. Apalagi hal itu bisa terjadi secara langsung maupun tidak langsung.
Etiket menentukan rumus berikut kenalan :
- Izinkan aku bertemu denganmu.
- Saya ingin bertemu dengan Anda.
- Mari Berkenalan.
Ketika mengunjungi suatu institusi, kantor, kantor, ketika Anda berbicara dengan seorang pejabat dan Anda perlu memperkenalkan diri kepadanya, rumus yang digunakan adalah sebagai berikut:
- Biarkan saya memperkenalkan diri.
- Nama belakangku adalah Petrov.
- Elena Nikolaevna.
2. Aturan dan norma etika berbicara dalam proses komunikasi: rumusan kesantunan dan saling pengertian.
Setelah salam, biasanya terjadi percakapan. Etiket bicara memberikan beberapa prinsip yang ditentukan oleh situasi. Yang paling umum adalah 3 situasi: khusyuk, bekerja, sedih. Termasuk yang pertama hari libur nasional, hari jadi perusahaan dan karyawan, penerimaan penghargaan, ulang tahun, hari pemberian nama, tanggal-tanggal penting keluarga atau anggotanya, presentasi, kesimpulan kontrak, pembentukan organisasi baru. Bagaimanapun serius tentang peristiwa penting undangan dan ucapan selamat menyusul. Tergantung pada situasinya (resmi, semi-resmi, informal), undangan dan klise sapaan berubah.
Undangan:
- Izinkan saya mengundang Anda...
- Datanglah ke hari raya (ulang tahun, pertemuan...), kami akan senang bertemu dengan Anda.
Selamat:
- Terimalah ucapan selamat saya (yang paling) tulus (hangat, bersemangat, tulus)...
- Atas nama (atas nama) ucapan selamat;
- Selamat (dengan hangat).
Seperti dalam semua situasi lainnya komunikasi interpersonal Ucapan selamat harus sangat benar, pantas dan tulus. Anda harus sangat berhati-hati dengan ketulusan. Selamat - diterima oleh masyarakat ritual penghormatan dan kegembiraan orang yang dicintai, tetapi ini sama sekali bukan cara untuk melakukan percakapan atau korespondensi; ucapan selamat tidak boleh hanya berisi topik dan pertanyaan pribadi dari penerima ucapan selamat. Isi ucapan selamatnya hanyalah ritual ekspresi kegembiraan, tidak lebih.
Kapan sedih Dalam situasi yang melibatkan kematian, kematian, pembunuhan dan peristiwa lain yang membawa kemalangan, belasungkawa diungkapkan. Seharusnya tidak kering, resmi.
Rumusan belasungkawa, Ke Biasanya, mereka memiliki gaya yang tinggi dan bermuatan emosional:
- Izinkan saya (izinkan saya) menyampaikan (kepada Anda) belasungkawa yang mendalam (tulus).
- Saya menyampaikan (kepada Anda) (terima milik saya, terimalah) belasungkawa saya yang mendalam (tulus).
- Saya berbagi (memahami) kesedihan Anda (kesedihan Anda, kemalangan).
Alasan-alasan yang tercantum (undangan, ucapan selamat, belasungkawa, ungkapan simpati) tidak selalu berubah menjadi percakapan bisnis, terkadang percakapan berakhir dengan mereka.
DI DALAM lingkungan bisnis sehari-hari Rumus etiket bicara juga digunakan. Seringkali di situasi bisnis ada kebutuhan untuk berterima kasih atau mencela seseorang, memberi komentar, memberi nasehat, mengajukan usul, mengajukan permintaan, menyatakan persetujuan, dan sebagainya. Berikut adalah pidato klise yang digunakan dalam situasi ini.
Rasa syukur :
- Izinkan saya (izinkan saya) mengucapkan terima kasih (yang sangat, sangat besar) kepada Ivan Alekseevich Samoilov atas pameran yang diselenggarakan dengan sangat baik (luar biasa).
- Pihak perusahaan (direktorat, tata usaha) mengucapkan terima kasih kepada seluruh karyawan atas... Selain ucapan terima kasih resmi, ada juga ucapan terima kasih biasa yang tidak resmi. Ini biasa saja "Terima kasih", "Kamu sangat baik".
Catatan, peringatan :
- Perusahaan (direktorat, dewan, redaksi) terpaksa mengeluarkan peringatan (serius) (keterangan) ...
- Untuk (sangat) menyesal (kesal), saya harus (memaksa) berkomentar (mengutuk).
Meminta :
- Bantu aku, penuhi permintaan (saya)...
- Jangan berpikir itu terlalu merepotkan, silakan ambil saja...
- Tolong sampaikan...
Persetujuan, izin :
- Sekarang (segera) akan selesai (selesai)...
- Saya setuju, lakukan (lakukan) seperti yang Anda pikirkan...
Penolakan:
- (Saya) tidak bisa (tidak mampu, tidak mampu) membantu (mengizinkan, membantu).
- Maaf, tapi kami (saya) tidak dapat (dapat) memenuhi permintaan Anda.
- Saya terpaksa melarang (menolak, tidak mengizinkan).
3. Aturan dan norma etika berbicara di akhir komunikasi: perpisahan, rangkuman.
Ketika percakapan berakhir, lawan bicara menggunakan rumus perpisahan dan penghentian komunikasi.
Mereka mengungkapkan berharap untuk pertemuan baru :
- Sampai malam (besok, Sabtu);
- Kuharap kita tidak berpisah lama-lama.
- Saya berharap dapat segera bertemu dengan Anda;
Mengharapkan :
- Semua yang terbaik untukmu! Selamat tinggal!;
Keraguan tentang kemungkinan bertemu lagi :
- Selamat tinggal! Kecil kemungkinannya kita akan bertemu lagi. Jangan kasar! Komponen penting dari etiket bicara adalah ritual yang sudah mapan pujian . Pujian yang bijaksana dan tepat waktu meningkatkan suasana hati penerimanya dan menyiapkannya untuk bersikap positif terhadap lawan bicaranya.
Pujian diucapkan di awal percakapan, saat pertemuan, kenalan, atau saat percakapan, saat berpisah.
Pujian itu mengacu pada penampilan, menunjukkan sangat baik kemampuan profesional penerima, moralitasnya yang tinggi, memberikan penilaian positif secara keseluruhan:
- Kamu terlihat baik (luar biasa, luar biasa).
- Anda (sangat, sangat) menawan (pintar, banyak akal, praktis).
- Anda adalah spesialis yang baik (luar biasa, luar biasa).
- Senang (luar biasa, bagus) berbisnis (bekerja, bekerja sama) dengan Anda.
- Senang berkenalan dengan Anda!
- Anda adalah orang yang sangat baik (menarik) (teman bicara).
