Apa yang dipelajari konflikologi? Konsep dan sejarah konflikologi. teori umum konflik. Arah utama perkembangan konflikologi Barat

Untuk memulainya, mari kita tentukan jangkauan perkembangan masalah ini dan daftar singkat para ilmuwannya.

Ilmuwan yang menangani masalah kemauan: L.S. Vygotsky, V.I. Selivanov, E.P. Betz, S.Ya.Rubinstein, B.V. Zeigarnik, T.Ribot, dan lainnya.

Konsep kemauan

Definisi

Kehendak adalah suatu kemampuan tertentu yang dimiliki seseorang, yang terdiri dari pengaturan perilaku dan aktivitas secara sadar untuk menyelesaikan tugas yang diberikan.

Pendekatan dasar untuk menentukan sifat kemauan

Perkembangan gagasan kehendak sejak zaman dahulu ditunjukkan pada Gambar 1.

Gambar 1. “Perkembangan gagasan tentang kemauan”

1. Idealisme. Kehendak adalah kehendak bebas, pengakuan terhadap kehendak bebas adalah pengingkaran terhadap determinisme objektif perilaku manusia.
2. Materialisme. Kehendak adalah ilusi seseorang yang tidak menyadari determinisme tindakannya sendiri.

Psikologi idealis

Tindakan yang berkehendak dipisahkan dari aktivitas. Mari kita sajikan beberapa sudut pandang dalam arah ini.

1. Will turun ke kecerdasan.
2. Will turun ke emosi.
3. Kehendak sebagai pengalaman spesifik yang tidak dapat dikaitkan dengan kecerdasan atau emosi.

Psikologi perilaku

Dalam arah ini, perilaku direduksi menjadi pola eksekusi yang sama, tanpa memperhitungkan kompleksitasnya sistem saraf dari satu atau organisme lain. Diagram perilaku ini disajikan di bawah ini.

Gambar 2. “Perilaku yang sejalan dengan behaviorisme”

Bagi seorang ahli refleksologi, tindakan kehendak direduksi menjadi sejumlah refleks sederhana, bagi perwakilan psikologi perilaku - menjadi serangkaian reaksi: proses kehendak yang sadar keluar dari tindakan kehendak.

Berbeda dengan penafsiran yang berlaku tentang kemauan dalam literatur psikologi sebagai fenomena yang harus dijelaskan baik secara fisiologis maupun subjektif secara psikologis, Blondel mengemukakan posisi bahwa kemauan adalah produk sosialitas. Namun upayanya untuk memberikan psikologi kehendak, dengan mempertimbangkan peran hubungan sosial dalam pembentukannya, berangkat dari premis umum aliran sosiologi Durkheim dan mencerminkan seluruh sikapnya. Sosial di dalamnya direduksi menjadi hubungan sosial material yang nyata, yang dianggap independen dari ideologis; pada saat yang sama, yang sosial dikontraskan dengan yang alami, yang sosial dengan yang personal.

Teori kemauan dalam psikologi Rusia

Pendekatan regulasi

1. Teori Kehendak L. S. Vygotsky. Dalam kerangka teori ini, kemauan mengacu pada HMF (fungsi mental yang lebih tinggi). Perkembangannya ditentukan oleh kesewenang-wenangan perilaku manusia dengan bantuan satu motif atau lainnya. Ciri kesukarelaan, menurut L. S. Vygotsky, adalah kebebasan memilih tindakan.
2. Teori kemauan oleh V.I. Kehendak mewakili tingkat sadar pengaturan aktivitas seseorang, yang memanifestasikan dirinya dalam mengatasi berbagai hambatan yang disebabkan oleh faktor internal dan eksternal. faktor eksternal, untuk menyelesaikan tugas yang diberikan. Selain itu, V.I. Selivanov percaya bahwa kemauan harus tercermin dalam aktivitas, dalam pelaksanaannya. Jika tidak, kita tidak dapat membicarakan regulasi kehendak secara umum.
3. Teori Kehendak E. P. Ilyin. Kehendak, menurut E.P. Ilyin, adalah jenis kendali sukarela khusus yang hanya dapat diwujudkan melalui tindakan kemauan, ciri utamanya adalah usaha kemauan.

Kesimpulan umum mengenai pendekatan regulasi terhadap pemahaman akan:

1. kemauan berkaitan erat dengan aktivitas;
2. perilaku kehendak yang tidak langsung;
3. akan memanifestasikan dirinya dalam aktivitas.

Pendekatan motivasi

Teori aktivitas motivasi V.A.Ivannikov. Menurut V. A. Ivannikov, kemauan dapat dianggap sebagai “kemampuan seseorang untuk melakukan aktivitas yang disengaja secara sadar atau untuk menentukan nasib sendiri melalui kerja di bidang internal, memberikan insentif tambahan (hambatan) untuk bertindak berdasarkan bentuk motivasi yang sewenang-wenang.” Perilaku kemauan sendiri diwujudkan ketika kurangnya motivasi umum untuk melakukan tindakan tertentu.

Aspek Pilihan

1. Konsep kemauan oleh L. S. Vygotsky. Ilmuwan membedakan dua bagian dari tindakan kemauan:

• bagian tertinggal proses kemauan(seseorang yang mengambil keputusan tertentu);
• bagian eksekutif (aktivitas).

Konflikologi sebagai ilmu.

Masalah klasifikasi konflik

Semua orang mungkin tahu apa itu konflik. Pertengkaran, konfrontasi, persaingan sengit, kejengkelan hubungan, permusuhan pribadi yang tidak dapat diatasi, konfrontasi dengan tujuan mengambil inisiatif atau mencapai keuntungan sepihak.

Situasi-situasi yang sangat sulit dalam kehidupan dan aktivitas, yang merupakan manifestasi konflik, hampir selalu menemani seseorang, dari masa bayi hingga usia tua..

Konflik, terlepas dari tingkat kerumitan, jenis dan isinya, juga berbeda dalam hal tersebut sebagian besar partisipan memandang fenomena ini sebagai fenomena yang sangat negatif yang terkait dengan emosi negatif yang kuat, stres, kekhawatiran, kekecewaan, dan kehilangan. Mereka yang terlibat dalam konfrontasi konflik, pada umumnya, berada dalam kondisi mental yang kompleks, sehingga konflik diyakini memiliki “harga” psikologis yang sangat tinggi.

Pihak-pihak yang berkonflik, terlepas dari jenis konflik, jumlah pesertanya dan status intelektual mereka, bertindak secara praktis menurut pola yang sama, menggunakan taktik dan teknik konfrontasi konflik yang sama, dan, yang paling menarik, dalam urutan yang ditentukan secara ketat..

Tentu saja, pertanyaan yang tak terelakkan muncul dari sini:

Bagaimana cara mengenali penyebab sebenarnya dari konflik?

Bagaimana cara belajar mengantisipasi kemunculannya?

Bagaimana berperilaku yang benar dengan pihak-pihak yang berkonflik?

Bagaimana kita bisa belajar mengelola dan menyelesaikannya dengan cara yang adil dan konstruktif?

Kebutuhan untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut memerlukan kajian mendalam terhadap konflik itu sendiri dan pengembangan sistem pengetahuan khusus tentang konflik. Akibatnya, suatu ilmu baru terbentuk dan diformalkan - konflikologi

Saat ini, konflikologi diartikan sebagai suatu sistem pengetahuan tentang pola dan mekanisme munculnya dan berkembangnya konflik, serta prinsip dan teknologi pengelolaannya.

Konflikologi adalah bidang interdisipliner khusus yang menggabungkan pendekatan teoretis, metodologis, dan metodologis terhadap deskripsi, studi, dan pengembangan praktik menangani berbagai jenis fenomena konflik yang muncul di berbagai bidang interaksi manusia (N.V. Grishina, 2000, hal. 34) .

Konflikologi diyakini muncul sebagai arah independen dalam sosiologi pada pertengahan tahun 50-an abad ke-20, meskipun penelitian ilmiah tentang sosiologi konflik diterbitkan oleh G. Simmel pada awal abad tersebut. Sudut pandang ini terkait dengan publikasi karya terkenal R. Dahrendorf dan L. Koser. Namun, banyak gagasan yang menjadi landasan teori konflikologi telah diungkapkan sejak lama.

Saat ini, dapat dikatakan ada beberapa yang relatif bidang konflikologi yang independen:

organisasi,

legal,

pedagogis,

produksi,

konflikologi ekonomi,

yang berinteraksi erat dengan teori konflik umum.

Ada proses pengembangan intensif ke arah lain juga. Secara khusus, penelitian M. Sherif, D. Rappoport, R. Doz, L. Thompson, K. Thomas, M. Deutsch, D. Scott, N.V. Grishina dan penulis lain menentukan perkembangan psikologi konflik sebagai independen yang paling penting. arah, dimana Faktor subjektif dari konfliklah yang mendapat perhatian prioritas.

Pada periode yang sama, landasan ilmiah dan metodologis praktik manajemen konflik mulai dikembangkan secara aktif berdasarkan pengetahuan psikologis(S. Bower, G. Bower, G. Kelman, R. Fisher, W. Urey, dan lain-lain).

Masing-masing bidang konflikologi yang terkenal memiliki signifikansi ilmiah dan praktis yang tinggi.

Terbentuknya konflikologi sebagai cabang ilmu pengetahuan dan terapan.

Peneliti pertama yang membentuk tradisi mempelajari konflik sebagai reaksi terhadap pengaruh eksternal adalah penelitian tentang agresi dan penciptaan konsep frustrasi penentuan agresi. Perkembangan tersebut dimulai dengan serangkaian penelitian yang dilakukan pada tahun 30-50an oleh sekelompok ahli di Universitas Yale (J. Dollard, L. Dub, N. Miller, A. Bandura, dll).

Pertimbangan konsep konflik menarik dari sudut pandang dua pendekatan: sosiologis dan sosio-psikologis. Perbedaan mendasar antara pendekatan-pendekatan ini adalah

yang pertama difokuskan pada analisis konflik sosial dan perannya dalam kehidupan sosial;

yang kedua - tentang interaksi, hubungan interpersonal.

Pendekatan sosiologis kajian konflik dikemukakan oleh pandangan T. Parsons, G. Simmel, L. Coser, R. Dahrendorf, K. Marx, E. Mayo, R. Merton dan lain-lain.

T. Parsosns, pendiri model masyarakat fungsional (“ekuilibrium”), memandang masyarakat sebagai suatu sistem tunggal yang stabil, terdiri dari banyak elemen yang saling berhubungan secara fungsional. Penulis mengembangkan ide harmonisasi dalam struktur sosial masyarakat.

Dari sudut pandang T.Parsons, konflik adalah penyakit sosial yang perlu diobati. Peran yang menentukan dalam memantapkan sistem sosial adalah milik lembaga-lembaga sosial (hukum, agama, dan lain-lain), yang melakukan pengaturan dalam masyarakat melalui kontrol, pembatasan, dan pelarangan sosial. Jadi, bagi T. Parsons, konflik bersifat destruktif, disfungsional, dan destruktif. Norma, dari sudut pandangnya, adalah non-konflik, harmoni sistem sosial, meredakan ketegangan sosial.

Gagasan “kesetaraan sosial” bertentangan dengan gagasan “perubahan sosial” " Georg Simmel mengklaim itu Konflik dalam masyarakat tidak bisa dihindari karena setiap orang mempunyai kebutuhan akan permusuhan, yang ternyata merupakan bentuk atau dasar tertentu dari hubungan antarmanusia, dan kepribadian tidak dapat menegaskan dirinya selain melalui pertentangan. Berdasarkan pernyataan-pernyataan tersebut, konflik dipahami bukan sebagai benturan gagasan, melainkan sebagai ekspresi permusuhan dalam hubungan antar manusia. Dia mengatakan bahwa selain simpati, ada “permusuhan alami antara manusia dan manusia”, yang merupakan “dasar hubungan antarmanusia” (1994, hal. 116). Menurut G. Simmel, terdapat perjuangan terus-menerus di dunia, dan seringkali dalam manifestasinya yang paling merusak.

sosiolog Jerman Ralph Dahrendorf, mengembangkan gagasan G. Simmel, mendefinisikan konflik sosial sebagai “setiap hubungan unsur-unsur yang dicirikan oleh pertentangan obyektif (“tersembunyi”) atau subyektif (“eksplisit”). Suatu konflik disebut sosial jika dapat berasal dari struktur unit-unit sosial, yaitu jika tidak bersifat individual (1974). R. Dahrendorf percaya bahwa konflik selalu dan akan melekat dalam masyarakat mana pun karena adanya perbedaan kepentingan yang tidak dapat dihindari yang timbul dari kontradiksi yang timbul dalam masyarakat.

Ide Simmel berhasil diwujudkan dalam teori konflik fungsional positif yang dikembangkan oleh seorang ilmuwan Amerika L. Koze-rom. Mengkritik pendekatan Parsons, ia mencatat bahwa konflik adalah produk perubahan internal masyarakat, hasil interaksi berbagai elemen sistem sosial. Konflik, menurutnya, tidak menghambat stabilitas.

L. Coser mengontraskan gagasan “kesetaraan sosial” dengan gagasan perubahan sosial yang dinamis dan sarat konflik. Konflik muncul karena keinginan individu anggota masyarakat atau kelompok untuk meningkatkan bagiannya dalam imbalan.

L. Coser mengartikan konflik sosial sebagai perebutan nilai atau tuntutan status, kekuasaan atau sumber daya yang terbatas. Dalam perjuangan ini, tujuan pihak-pihak yang berkonflik bukan hanya untuk mencapai apa yang diinginkannya, tetapi juga untuk menetralisir, merusak atau melenyapkan lawan. Keberhasilan L. Kozer, menurut N.V. Grishina, bukan dalam upayanya untuk membandingkan teori konflik dengan fungsionalisme struktural, tetapi untuk “menuliskan” konflik ke dalam gagasan tatanan sosial (2000, hlm. 29). Ia mengakui konflik sebagai karakteristik yang melekat dalam hubungan sosial.

Pendekatan sosial-psikologis.

Ada 2 pendekatan teoretis: motivasi dan situasional.

Di dalam pendekatan motivasi pertimbangan konflik terjadi sebagai “jenis interaksi kompetitif, yang terdiri dari penerapan arah orientasi motivasi nilai subjek yang berbeda melalui pertentangan mereka dan pembentukan sikap negatif terhadap satu sama lain. . Interaksi sosial tidak hanya dapat diawali dengan berbagai motif, tetapi juga dapat melahirkan motif-motif baru dan memadamkan motif-motif lama.

Upaya menarik untuk mengumpulkan model deskriptif umum konflik dalam kerangka psikologi sosial dilakukan oleh A.A. Ershov (1973), L.A. Petrovskaya (1977), B.I. Khasan (1996), N.V. ). Karya-karya ini menjadi dasar yang baik untuk pengembangan tipologi strategi dan analisis model formal elemen demi elemen situasi konflik.

Penelitian oleh V.A. Sosnin (1979), T.A. Polozova (1980), N.I. Frygina (1980), A.I. Dontsov (1984), A.Ya.

Kontribusi besar terhadap studi konflik interpersonal dibuat oleh M.Jerman. Teorinya menggambarkan konflik sebagai konsekuensi dari konflik kepentingan obyektif. Dia membedakan dua jenis interaksi: kompetisi dan kerjasama. Konflik menurut M. Deutsch adalah interaksi kompetitif, karena tercapainya tujuan salah satu pihak mengganggu pencapaian tujuan pihak lain. Persaingan menyebabkan penggunaan ancaman dan taktik licik; pembatasan komunikasi; meminimalkan kesadaran akan kesamaan nilai dan meningkatkan kepekaan terhadap kepentingan yang berlawanan, dll. Sebaliknya, kerja sama adalah jenis interaksi yang paling efektif. Hal ini dibedakan dengan: keterbukaan dalam komunikasi, meningkatnya kepekaan peserta terhadap persamaan dan kepentingan bersama, meningkatnya keinginan untuk membantu orang lain, dll.

Konflik, menurut M. Deutsch, dapat bersifat konstruktif dan destruktif.

Konfliknya adalah konstruktif, jika para pesertanya puas dengan hasil konflik. Fungsi konstruktif dari konflik adalah mendorong pergerakan pribadi dan sosial ke depan; dalam proses konflik, sumber perselisihan diobjektifikasi dan penyelesaiannya dapat dilakukan; Konflik dapat mengarah pada pembentukan hubungan baru dan berkontribusi pada peningkatan kohesi kelompok.

Tanda-tanda destruktif konflik adalah: ekspansi dan eskalasi, yaitu konflik menjadi tidak bergantung pada sebab-sebab aslinya, dan jika sebab-sebabnya dihilangkan, konflik akan terus berlanjut. Secara umum, M. Deutsch melihat perkembangan konflik yang produktif dalam upaya bersama para pihak untuk menyelesaikan masalah dan membandingkannya dengan penyelesaian masalah kreatif.

Teori konflik antarkelompok dirumuskan lebih detail oleh D.Campbell: konflik kepentingan yang nyata antar kelompok menentukan hubungan persaingan dan mengharapkan ancaman nyata dari kelompok lain. Ancaman nyata menentukan: permusuhan individu anggota kelompok terhadap sumber ancaman; meningkatkan solidaritas intra-kelompok; kesadaran penuh individu akan keanggotaan kelompoknya; peningkatan permeabilitas batas keanggotaan kelompok; mengurangi derajat penyimpangan individu dalam memenuhi norma kelompok; peningkatan hukuman bagi pelanggaran norma-norma tersebut, hingga pengusiran pelanggar dari kelompok (1979).

Maka dalam kerangka konsep motivasi dirumuskan gagasan dasar tentang fungsi, tipologi konflik, dan cara pengaturannya.

Seiring dengan pendekatan motivasi untuk mempelajari konflik, pendekatan situasional - sebagai konsep yang menyatakan bahwa penyelesaian konflik yang optimal merupakan fungsi dari faktor lingkungan dalam organisasi itu sendiri (variabel internal) dan lingkungan (variabel eksternal).

Pendekatan ini, yang berfokus pada mempelajari situasi interaksi, telah diterima ekspresi terbesar dalam bidang penelitian konflik antarkelompok dalam karya M.Sheriff. Peneliti melihat permasalahan konflik antarkelompok pada faktor situasi interaksi langsung antar kelompok. Sesuai dengan ini, ia membangun sebuah eksperimen yang secara artifisial menciptakan situasi persaingan dan kerja sama. Dalam teorinya, M. Sheriff mengemukakan pandangan tentang kausalitas konflik antarkelompok (1967).

Pendekatan terhadap studi konflik ini diterapkan, pertama-tama, dalam tradisi perilaku, yang menekankan pada faktor-faktor penentu eksternal terjadinya konflik.

Subyek kajian pendekatan situasional dalam kajian konflik adalah konflik yang dapat diamati secara eksternal dan parameter perilakunya. Dalam kerangka konsep situasional, konflik merupakan suatu bentuk reaksi terhadap situasi eksternal.

Pendukung pendekatan situasional fokus pada aspek ketidaksesuaian antara tujuan dan sarana kegiatan dengan kondisi yang ada. Oleh karena itu, dalam kerangka pendekatan situasional, dimungkinkan untuk membahas masalah perubahan dan modifikasi kegiatan, penyesuaiannya dengan kondisi yang ada.

K. Terhunemenyimpulkan bahwa jika situasinya sederhana dan tidak mengandung ancaman, variabel kepribadian memegang peranan besar; di kompleks dan situasi stres faktor situasional berlaku (1980).

K.Levin konflik berasal bukan dari proses internal jiwa itu sendiri, tetapi dari analisis masalah yang timbul dalam situasi kehidupan seseorang. Nilai teori konflik K. Lewin terletak pada kenyataan bahwa ia menghubungkan konflik intrapersonal dan perilaku.

Faktor situasional sangat menentukan munculnya konflik interpersonal. Dalam situasi kompetitif, misalnya berada dalam hubungan kompetitif dengan pasangan, atau sekadar menghadapi perilaku kompetitifnya, seseorang dihadapkan pada kebutuhan untuk merespons. Dia akan merespons dengan memilih respons kompetitif atau kooperatif (atau menghindari interaksi) terutama bergantung pada berbagai faktor situasi (sifat masalah, pasangan, dll.) yang dapat diamati dan dijelaskan.

Gaya interaksi situasional antara guru dan siswa, menurut Abramova G.S., dicirikan oleh tiga jenis:

Situasional memanifestasikan dirinya dalam kenyataan bahwa siswa dianggap oleh guru sebagai sarana pemecahan tugas pedagogis. Gaya: “lakukan apa yang saya lakukan.”

Gaya operasional dicirikan oleh prinsip “lakukan dengan cara yang sama seperti saya”, yaitu. mengajarkan anak untuk menyusun aktivitasnya dengan mempertimbangkan kondisi tindakan.

Gaya nilai hubungan secara umum dapat dinyatakan sebagai “manusia adalah ukuran segalanya.” Hal ini menjadi pembenaran atas tindakan tidak hanya dari sudut pandang struktur objektifnya, tetapi juga dari sudut pandang saling ketergantungan dalam hal (1988).

aktivitas manusia

Awal dari revisi fungsi destruktif konflik yang unik dan, oleh karena itu, penemuan perlunya mempertimbangkan fenomena ini dari perspektif psikologis yang berbeda dapat dikaitkan dengan karya M. Follett (1942), dan kemudian A. Filley ( 1979), N.V. Leonova (2002).

Signifikansi penerapan perkembangan masalah konflik secara jelas diungkapkan dalam dua bidang:

I) perlengkapan metodologi bagi peneliti dan guru;

2) koreksi dalam situasi praktis, pelatihan sosio-psikologis yang difokuskan pada pengembangan keterampilan khusus.

SEJARAH KONFLIKLOGI DOMESTIK

Di Rusia, konflikologi sebagai ilmu baru muncul pada dekade terakhir abad kedua puluh. Ada beberapa tahapan pembentukannya:

SAYApanggung - penipuXIX– sampai tahun 1924

Asal usul dan perkembangan gagasan konflikologis sebagai pengetahuan praktis tentang prinsip, aturan, dan metode berperilaku dalam konflik. Konflik tersebut dikaji dalam kerangka filsafat, sejarah seni, filologi, hukum, ilmu kemiliteran, psikologi, namun tidak dipilih sebagai fenomena yang berdiri sendiri.

IItahap – 1924-1972

Asal usul dan perkembangan ilmu konflik privat. Konflik telah diidentifikasi sebagai fenomena independen dalam yurisprudensi dan sosiologi. Hal ini disebabkan oleh:

Tingkat aktivitas masyarakat

Ketergantungan ilmu kemanusiaan pada situasi politik di negara tersebut

Koneksi dengan ilmu pengetahuan dunia, kesempatan mempelajari penelitian di dunia.

Publikasi pertama tentang topik “Konflik” di Rusia dilakukan pada tahun 1924, penulisnya P.O. Griffin dan M.I. Mogilevsky, “Sosiologi konflik perburuhan.”

Tahap kedua meliputi 4 subtahap:

1924-1935 – Meliput publikasi gelombang pertama. Muncul karya-karya tentang masalah konflik dalam hukum, sosiologi, psikologi, dan matematika.

1935-1949 – Ditandai dengan hampir tidak adanya publikasi (represi dan Perang Dunia II).

1949-1972 – Konflik sebagai fenomena independen mulai dipelajari dalam filsafat, pedagogi, sejarah, dan ilmu politik. 25 tesis Ph.D. pertama telah dipertahankan, dan karya tentang isu konflik diterbitkan setiap tahun.

1972-1992 - Setidaknya 35 karya tentang isu konflik diterbitkan setiap tahun, disertasi doktor pertama dipertahankan (3 dalam sejarah seni, masing-masing 1 dalam matematika, pedagogi, hukum, psikologi, ilmu politik, filsafat = total 9 doktor ilmu pengetahuan di negara ini pada tahun 1992)

AKU AKU AKUpanggung - 1992 - sekarang.

Penelitian interdisipliner pertama kali muncul, konflikologi mulai muncul sebagai ilmu yang mandiri, dan pusat-pusat penelitian konflik didirikan. Jumlah publikasi tahunan mencapai 350. Dari 2 hingga 10 disertasi doktoral dan dari 19 hingga 98 kandidat disertasi dipertahankan.

Saat ini, 16 ilmu dalam negeri mempelajari konflik:

Para pemimpin di antara ilmu-ilmu yang mempelajari konflik saat ini adalah

tempat pertama –psikologi

2 tempat- Sosiologi

3 tempat– ilmu politik.

Sebagai ilmu yang mandiri, konflikologi telah ada di Rusia sejak tahun 90-an abad kedua puluh. Pusat Konflik pertama dibuka di St. Petersburg pada tahun 1994 (Grishina N.V.).

Saat ini, isu konflik banyak diminati masyarakat. Ketertarikan terhadap isu-isu praktis manajemen konflik masih ada, dan yang paling menjanjikan dalam sains adalah pendekatan interdisipliner dalam mempelajari konflik.

Jenis konflik (klasifikasi).

Tinjauan singkat terhadap literatur menunjukkan bahwa saat ini peneliti mengidentifikasi unit konflik yang bersifat hierarkis (jenis, jenis, tingkatan, kelas), tetapi tidak ada

pendekatan terpadu terhadap tipologi dan klasifikasi konflik,

bekerja untuk mengidentifikasi alasan metodologis klasifikasi konflik dari sudut pandang manajemen konflik

Dapat juga dicatat bahwa para peneliti telah membentuk gagasan tentang ketidakmungkinan pendekatan umum untuk klasifikasi konflik Konflik yang sama mengacu pada satu jenis atau jenis lainnya. Oleh karena itu, sulit untuk mulai mendiagnosis suatu konflik tanpa adanya pandangan holistik tentang konflik dan mengklasifikasikannya ke dalam jenis, jenis, kelas tertentu, dll.

Konflik, sebagai titik simpul di mana beragam proses kehidupan manusia saling terkait, dapat dideskripsikan dan disistematisasikan ke dalam struktur hierarki yang mencatat tanda-tanda persamaan dan perbedaan yang stabil di antara konflik-konflik tersebut.

Artinya, analisis suatu konflik dimulai bukan dengan mengidentifikasi sebab, kepentingan, bentuk interaksi konflik, dan lain-lain, tetapi dengan mengklasifikasikan konflik ke dalam satu atau beberapa jenis dan kelas konflik.

Permasalahan penciptaan tipologi konflik selalu dikaitkan dengan pemilihan landasan yang menjadi dasar dilakukannya identifikasi persamaan dan perbedaan sifat dan ciri konflik.

Nilai praktis dari tipologisasi terletak pada kenyataan bahwa metode pengaturan situasi konflik secara langsung bergantung pada jenis konflik dan jenis orang (kelompok) yang terlibat dalam konflik tersebut.

Konflik sangat fenomena yang kompleks, yang mempunyai manifestasi psikologis, ekonomi, sosial, moral, hukum, organisasi dan lainnya, itulah sebabnya pilihan landasan universal tunggal tampaknya sangat sulit.

Jika kita mendekati pembuatan klasifikasi konflik berdasarkan tingkat tinggi generalisasi, maka dasar universal bisa menjadi klasifikasi konflik sistemik (menurut Grishina).

1. Berdasarkan bidang manifestasinya.

ekonomis,

sosial,

politik,

etnis,

produksi,

keluarga dan rumah tangga

organisasi,

psikologis,

moral, dll.

2. Berdasarkan subjek

1. Konflik intrapribadi.

2. Konflik antarpribadi.

3. Konflik antarkelompok.

4. Konflik “orang-kelompok (tim)”.

3. Rasiodalam konflik antara subjek dan objek.

Konflik bisnis (yaitu penyebabnya objektif).

Konflik emosional (berdasarkan subjek, misalnya, biasanya rumit hubungan antarpribadi dan faktor subjektif implisit lainnya).

Praktek menunjukkan bahwa banyak konflik berawal dari konflik bisnis, namun jika konflik tersebut berlangsung lama dan tidak diselesaikan secara adil, konflik tersebut pasti akan berubah menjadi konflik emosional. Ketika menyelesaikan konflik tersebut dengan bantuan pengaruh psikologis, lawan harus dikembalikan ke “keadaan semula”, dan konflik itu sendiri harus dikembalikan ke basis bisnisnya.

4. Durasikonflik.

Konflik jangka pendek.

Konflik yang berkepanjangan.

5. Berdasarkan sifat akibat konflik.

Konstruktif (kreatif)

Merusak (destruktif)

6. Menurut ciri-ciri perkembangan konflik.

Konflik alam muncul sebagai akibat respon emosional terhadap kontradiksi yang ada.

Konflik terencana muncul sebagai hasil perhitungan situasi, analisis karakteristik lawan, cadangannya, ketika diyakini bahwa konflik dalam manifestasi spesifiknyalah yang mampu menghilangkan kontradiksi akut yang ada.

7. Menurut periodisasi umur.

Dalam hal ini, konflik-konflik yang merupakan ciri khas kelompok umur yang berbeda dipelajari (dalam lingkungan prasekolah, di kalangan anak sekolah usia junior, menengah dan senior, dll).

Jenis-jenis konflik menurut M.M. Kashapov.

Konflik sasaran terjadi ketika ada ketidaksesuaian antara tujuan para peserta interaksi. Ini adalah perjuangan untuk mencapai suatu tujuan.

Konflik informasi Hal ini tidak dapat dihindari bila pihak-pihak yang bertikai tidak mempunyai pengetahuan dan gagasan yang sama, serta terdapat perbedaan penafsiran informasi.

Konflik operasional terkait dengan cara interaksi yang berbeda dan kontradiktif (tidak kongruen).

Konflik motivasi ditandai dengan ketidaksesuaian maksud dan kepentingan masyarakat. Motif yang berbeda memerlukan tindakan yang berlawanan untuk pelaksanaannya.

Konflik langsung - konflik tatap muka, komunikasi di mana masing-masing pihak melakukan kontak dengan pihak lain, menggunakan semua sarana komunikasi, dan di mana umpan balik langsung dapat dilakukan.

Konflik tidak langsung - konflik yang dilakukan dengan partisipasi pihak ketiga atau menggunakan layanan pos, sarana teknis, benda, dll.

Konflik status - memperjuangkan prioritas. Dalam konflik status, berbagai motif tentu hadir.

Klasifikasi menurut S.M. Emelyanov

Klasifikasi menurut –A.I. Shipilov

Konflik sumber daya – timbul karena adanya satu sumber daya, yang diklaim oleh beberapa subjek.

Konflik status-peran - pada dasarnya perebutan kekuasaan dan pengaruh, menantang status dalam kelompok, peran dalam hubungan interpersonal.

Konflik ide, norma dan prinsip - ini adalah konflik keyakinan spiritual yang disebabkan oleh perbedaan makna dan orientasi hidup.

Konflikologi

Konflikologi- ilmu tentang pola asal usul, terjadinya, perkembangan, penyelesaian dan penyelesaian konflik pada tingkat manapun.

Konflikogenesis

Konflikogenesis adalah proses kemunculan dan perkembangan bentuk-bentuk konflik masyarakat modern, yang meninggalkan jejak dan seringkali secara langsung menentukan arah dan isi evolusi secara keseluruhan. Konflikogenesis adalah proses dialektis yang berkelanjutan dari asal usul, perkembangan dan modernisasi realitas sosial yang ada melalui intinya – konflik.

Teori konflik terpadu

Landasan teori

Teori Konflik Terpadu (UTC)- arah teori analisis dan resolusi konflik, yang dikembangkan secara intensif oleh peneliti St. Petersburg V. A. Svetlov sejak awal abad ini.

Motif utama yang mendorong berkembangnya ETC adalah kenyataan bahwa konflikologi modern tidak memenuhi persyaratan apa pun teori-teori ilmiah. Ini dibagi menjadi banyak hal hanya berdasarkan nama umum, konflikologi pribadi yang tidak terkait satu sama lain (politik, ekonomi, hukum, dll.), tidak memiliki hukum universal, serangkaian masalah yang harus diselesaikan dan metode khusus yang ditentukan secara tepat. untuk menyelesaikannya. Dia menggunakan konsep konflik berdasarkan kewajaran; kesimpulannya bersifat spekulatif dan sebagian besar tidak valid secara umum. Fokusnya hanya pada negosiasi dan mediasi, tanpa keseriusan pembenaran teoritis jenis kegiatan ini. Hal ini mengabaikan adanya konsep sosio-psikologis yang menganalisis konflik di dalamnya istilah khusus, - teori keseimbangan kognitif oleh F. Heider, disonansi kognitif oleh L. Festinger, ketidakseimbangan struktural oleh F. Harari dan berbagai modifikasi dan modernisasinya, saat ini digabungkan menjadi satu arah umum “Analisis jaringan sosial”. Akhirnya, dia mengabaikan tidak hanya pembuktian matematis dari kesimpulannya, tetapi juga metode yang disesuaikan untuk penggunaan massal dan program komputer pemodelan dan analisis konflik - teori permainan klasik dan modifikasinya, teori analisis konflik oleh K. Heipel dan kelompoknya, teori drama oleh N. Howard dan rekan-rekannya.

Dasar matematika ETC terdiri dari konsep, metode dan teorema teori-teori yang diperlukan untuk membuat dan menganalisis model konflik yang berfungsi (penelitian). Pertama-tama, ini adalah konsep, metode dan teorema teori grafik, teori probabilitas, logika proposisional, teori permainan (dan berbagai modifikasinya). Memperluas cakupan penerapan ETC, sebagai suatu peraturan, mengarah pada perluasan dasar matematikanya.

Landasan teori ETC dibentuk oleh model konflik universal - definisi konflik yang menggeneralisasi semua jenis kontradiksi non-logis, bersama dengan banyak teorema tentang sifat-sifatnya dan sifat-sifat alternatifnya - sinergi dan antagonisme. Menggabungkan model konflik universal dengan dasar matematis memunculkan teori terpadu konflik dalam arti sebenarnya: ETK = MB u UMC, dimana MB adalah dasar matematis, UMC adalah model konflik universal.

Bergantung pada tujuan penelitian, ETC memungkinkan Anda memilih dan membangun model kerja konflik yang diperlukan, dengan bantuannya untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi fitur struktural, jaringan, dinamis, teori permainan, dan fitur lain dari kemunculan, perkembangan, dan penyelesaian. konflik yang dianalisis. Pada tahap ini fungsi utama ETC adalah memberikan bantuan yang efektif kepada peneliti dalam membangun model kerja konflik, menilai validitasnya, menjelaskan kemampuan penjelas dan prediktifnya, mengembangkan strategi untuk mengelola resolusi konflik, dan menguji secara empiris kesimpulan teoritis yang diperoleh.

Menyelesaikan Konflik Antar Kelompok

Penyelesaian konflik dalam situasi perbedaan pendapat mengenai suatu permasalahan tertentu biasanya dilakukan antara dua (atau lebih) pihak yang berkonflik dengan partisipasi seseorang atau kelompok yang dianggap netral terhadap permasalahan yang dibicarakan. Seringkali syarat terakhir tidak diperlukan bila mediatornya adalah kelompok atau orang yang dihormati semua orang pihak lawan. Penyelesaian konflik dapat melibatkan konsiliasi, mediasi, arbitrase atau litigasi.

Semua metode ini memerlukan intervensi pihak ketiga. Cara penyelesaian yang terjadi secara langsung antara para pihak yang bersengketa disebut perundingan. Proses negosiasi dapat dibandingkan dengan jenis tawar-menawar tradisional, dimana kepentingan para pihak meniadakan hubungan kerja yang berlangsung. Negosiasi yang berprinsip mementingkan kepentingan bersama dan hubungan bisnis.

Konflik dapat dihindari tanpa benar-benar mengambil jalan keluar, dengan mencapai pemahaman bersama di antara para pihak bahwa pendapat mereka berbeda, namun pada saat ini tidak perlu mengambil jalan keluar. tindakan lebih lanjut. Dalam beberapa kasus, misalnya di negara demokrasi, perbedaan pendapat mungkin merupakan hasil yang diinginkan, sehingga mengungkap permasalahan dan memungkinkan pihak lain untuk membentuk sudut pandang mereka sendiri: dalam kasus seperti ini, para pihak dapat sepakat untuk berbeda pendapat.

Jenis-jenis konflik antar kelompok 1. Konflik ekonomi 2. Konflik politik 3. Konflik nasional

Mengatasi konflik juga mungkin dilakukan tanpa menghindarinya, tetapi itu juga mungkin secara aktif tanpa menyelesaikannya - lihat manajemen konflik.

Konflik pada hewan

Kehidupan sosial hewan sangatlah kompleks dan beragam. Manusia masih sedikit mengetahui tentang pola interaksi hewan. Konflik intraspesifik juga sangat beragam. Namun, konflik tiga jenis terjadi lebih sering daripada yang lain. Mari kita lihat secara singkat fitur-fiturnya.

1. Konflik sebagai perebutan sumber daya vital hewan

Keberadaan seekor hewan individu, keluarga hewan, atau komunitas lainnya secara meyakinkan bergantung pada ketersediaan sumber daya penting. Sumber daya kehidupan yang utama meliputi wilayah, makanan, sumber air, dan lain-lain. Apabila terjadi kekurangan atau penentuan kepemilikan suatu sumber daya kehidupan, maka dapat timbul konflik antar hewan terkait dengan perebutan kepemilikan sumber daya yang langka. Paling banyak dalam etologi lagi penelitian dikhususkan untuk perjuangan hewan untuk menguasai wilayah tertentu. Perjuangan seperti ini sering disebut perilaku teritorial hewan.

Sebagian besar spesies hewan berbagi ruang hidup satu sama lain, menandai batas wilayah mereka dan mempertahankannya. Perilaku teritorial hewan adalah suatu sistem dari berbagai bentuk aktivitas hewan yang bertujuan untuk menguasai dan memanfaatkan ruang tertentu (tanah, air, udara), yang menjamin terlaksananya seluruh atau fungsi dasar kehidupan. Jika terjadi pelanggaran batas wilayah Jika seekor hewan memasuki wilayah “asing”, konflik dapat timbul antara “pemilik” wilayah tersebut dan “penyusup”.

Plot wilayah dapat bersifat individu atau kelompok, milik komunitas hewan: keluarga, kawanan, kawanan. Oleh karena itu, konflik teritorial dapat terjadi antara dua hewan atau antar kelompoknya. “Pemilik” mengumumkan pendudukan suatu wilayah wilayah dengan suara, dengan menunjukkan dirinya secara demonstratif, dan pada mamalia dengan juga menerapkan tanda aroma pada objek yang terlihat jelas. Hal ini membantu mencegah konflik teritorial.

Seringkali di antara batas-batas wilayah terdapat garis-garis ruang “tak bertuan”. Lebar garis pembatas ini adalah jenis yang berbeda hewan berbeda. Konflik teritorial utama antar hewan terjadi, pertama-tama, di perbatasan wilayah dan di ruang “tak bertuan”. Jarang terjadi perkelahian nyata. Di sebagian besar payudara, misalnya, jika salah satu pejantan bertemu dengan pejantan lain di wilayahnya, pejantan tersebut akan langsung menyerangnya dan ia pun melarikan diri. Namun, jika “pemenang”, di tengah panasnya kejar-kejaran, berakhir di wilayah tetangganya, maka peran mereka berubah. Sekarang mantan buronan - pemilik sah wilayahnya - menyerang, dan pengejarnya terbang menjauh darinya. Wilayah pasangan suami istri di antara para harrier dipisahkan oleh koridor, di mana semua harrier lain dan tetangganya sendiri dapat terbang bebas tanpa bahaya diserang oleh pemilik wilayah tersebut. Anggota setiap komunitas hewan mengatur dan mengatur habitatnya. Pertama-tama, ini adalah perampasan individu atas wilayah dan beberapa objek yang terletak di atasnya. Kedua, terjadi personalisasi komunal terhadap lingkungan.

Hyena tidak memiliki wilayah tersendiri; ia termasuk dalam kelompok. Tidak ada zona perbatasan antara wilayah kawanan tetangga. Seluruh kawanan dengan penuh semangat mempertahankan wilayahnya dari gangguan kerabat milik klan lain. Situasi konflik terlihat ketika seekor hyena, yang bukan anggota kelompok mana pun yang berkonflik, terpaksa duduk beberapa lama di tengah danau dangkal untuk menghindari serangan saudara dari kedua klan. Perbatasan wilayah kawanan hyena ini melewati tengah danau. Hanya karena berada di tengah danau, alien hyena tidak memancing konflik teritorial dengan perwakilan salah satu kawanan. Hyena ini berada di dalam air di zona perbatasan sampai kedua kelompok hyena, setelah menyelesaikan konflik, mundur lebih jauh ke wilayah mereka.

Konflik khas kedua antara hewan yang terkait dengan perebutan sumber daya vital adalah kompetisi makanan. Dalam komunitas predator, pembagian mangsa yang ditangkap terjadi sesuai dengan hierarki tempat yang ditempati oleh individu dalam kelompok. Ketika anggota kelompok dengan peringkat lebih rendah mencoba mengungguli predator dengan peringkat lebih tinggi, konflik muncul di antara mereka, yang bersifat nutrisi dan hierarki.

Suatu bentuk ekstrim perjuangan untuk mendapatkan makanan - kanibalisme, yaitu hewan memakan kerabatnya. Sebuah studi tentang kanibalisme pada amfibi tak berekor menunjukkan bahwa kanibalisme berfungsi sebagai penghubung utama dalam mekanisme intrapopulasi, yang tindakannya ditujukan untuk mempertahankan ukuran populasi yang optimal dan menjaga heterogenitas genetiknya. Kanibalisme ada sembilan berbagai jenis perilaku agresif. Serangan amfibi terhadap kerabatnya dengan tujuan memakannya terjadi jika panjang tubuh korban tidak melebihi 63,5% dari panjang tubuh penyerang (S. Pisarenko).

Pada mamalia, kasus penyerangan hewan terhadap kerabatnya yang berakhir dengan kematian hewan tersebut cukup jarang terjadi. Dalam situasi seperti ini, korban biasanya adalah hewan yang sakit, terluka, atau lemah.

2. Konflik terkait reproduksi

Jenis konflik intraspesifik (ketiga) pada hewan ini juga cukup umum dan terwujud dalam bentuk yang berbeda: konflik antar laki-laki yang terkait dengan perebutan perempuan. Agar adil, perlu dicatat bahwa ada juga konflik antara perempuan yang bersaing memperebutkan laki-laki; konflik antara pejantan dan betina dalam perilaku kawin dan membesarkan anak; konflik dengan kerabat terkait dengan perlindungan anaknya dari kemungkinan agresi dari orang asing; konflik intrapsikis pada hewan yang disebabkan oleh pergulatan kecenderungan perilaku agresif atau seksual selama masa kawin.

Konflik antar laki-laki, yang disebabkan oleh perjuangan perempuan, menjalankan fungsi penting dalam memilih yang terkuat dan memberinya kesempatan untuk melanjutkan perlombaan. Biasanya mereka melakukan ritual di alam. Isi dari ritual adu jotos antar pejantan bertujuan untuk mengidentifikasi siapa yang benar-benar lebih kuat di antara mereka, tanpa menimbulkan kerusakan serius pada masing-masing lawan. Laki-laki menunjukkan kehebatan ukuran mereka, mengukur kekuatan mereka sampai kekuatan, kecepatan dan daya tahan salah satu dari mereka terbukti kepada yang lain. Lawan yang lebih lemah biasanya meninggalkan tempat pertarungan untuk mencoba peruntungannya dalam pertarungan dengan pejantan lain dari komunitas hewan setelah beberapa waktu.

Konflik antara jantan dan betina saat berperilaku kawin disebabkan oleh ambiguitas reaksi hewan terhadap kedekatan lawan jenis. Pendekatan kerabat mungkin tidak hanya bertujuan untuk kawin, tetapi juga mengandung bahaya agresi. Oleh karena itu, betina tidak hanya dapat menunjukkan kesiapan untuk berperilaku seksual, tetapi juga melarikan diri (terbang) atau menyerang pejantan. Contohnya adalah tingkah laku burung yang disebut greenfinch. Dari 102 “pendekatan mengambang” jantan, yang menunjukkan kesiapannya untuk kawin, hanya 25 yang berhasil. Dalam tujuh situasi, perempuan menanggapi rayuan laki-laki dengan agresif.

Kebanyakan hewan melindungi keturunannya dengan terlibat konflik dengan kerabatnya, yang menimbulkan ancaman nyata atau potensial terhadap anaknya. Pada beberapa spesies hewan, seperti beruang, bahaya terhadap anaknya bahkan bisa datang dari ayahnya. Konflik yang terkait dengan orang tua yang melindungi anaknya lebih parah sifatnya dibandingkan konflik antar laki-laki yang disebabkan oleh perebutan perempuan, atau konflik hierarki. Ikan akuarium kecil, melindungi benihnya yang baru menetas, tanpa rasa takut menyerang ikan besar yang mendekati benih tersebut dan menggigit siripnya. Ikan besar termasuk dalam spesies yang berbeda dan beratnya 30-40 kali lebih berat dibandingkan ikan induk yang menyerangnya.

Konflik intrapsikis pada hewan, yang timbul sehubungan dengan aktivitas mereka yang memastikan reproduksi keturunan, telah dipelajari pada tingkat yang lebih rendah dibandingkan dengan konflik antar hewan. Hal ini disebabkan oleh benturan antara naluri hewan untuk mempertahankan diri dan kebutuhan untuk terlibat dalam pertarungan untuk melindungi keturunan atau betina. Jenis konflik intrapsikis lainnya juga mungkin terjadi.

3. Perjuangan hewan untuk mendapatkan tempat hierarki dalam kelompok

Kehidupan sosial hewan jauh lebih kompleks dan beragam dibandingkan dengan gagasan yang umum di kalangan ahli konflik. Alasannya adalah bahwa para ahli konflik sebagian besar diwakili oleh ilmuwan humaniora, yang pelatihannya tidak melibatkan studi tentang etologi - ilmu tentang perilaku hewan.

Salah satu aspek terpenting dari interaksi sosial hewan adalah struktur hierarki komunitas mereka. Sistem dominasi dianggap oleh para etolog sebagai pilar utama yang menjadi sandaran organisasi komunitas hewan. Ada hipotesis bahwa subordinasi merupakan konsekuensi dari perbedaan peran sosial ke tingkat yang jauh lebih besar daripada konsekuensi dari agresivitas yang tinggi atau rendah. Struktur komunitas hewan bukanlah hierarki individu yang kaku, tetapi sistem peran berbeda yang relatif fleksibel. Diantaranya, peran hewan dominan atau subordinat bukanlah satu-satunya.

Status individu tertentu terutama bergantung pada usia dan kemampuannya bereproduksi. Berdasarkan ciri-ciri tersebut, seluruh hewan dalam komunitas dapat dibagi menjadi lima kelompok: hewan muda yang memerlukan pengasuhan orang tua; hewan muda, di bawah kendali orang tuanya, tetapi sudah mampu hidup mandiri; hewan muda menjalani gaya hidup mandiri, tidak bergantung pada orang tuanya dan sering kali tinggal di luar keluarga. Namun, mereka belum mampu bereproduksi; hewan dewasa yang mampu bereproduksi, tetapi karena alasan tertentu tidak ikut serta di dalamnya; hewan dewasa terlibat dalam reproduksi keturunan.

Dalam setiap kelompok juga terdapat struktur peran tertentu yang dilakukan oleh hewan. Interaksi antara dua hewan yang mewakili berbagai kelompok dan bermain berbagai peran di masyarakat, bawahan aturan tertentu. Semua hewan mengikuti aturan-aturan ini karena hal ini menjamin integritas komunitas. Melanggar aturan akan menimbulkan konflik.

Perjuangan untuk mendapatkan tempat hierarki yang lebih tinggi dalam kelompok, seperti agresi pada umumnya, memiliki fungsi yang mendorong kelangsungan hidup komunitas hewan. Semakin kuat dan berkembang pemimpin yang menjadi ketua masyarakat, maka semakin optimal pula interaksinya dengan lingkungan dan masyarakat lainnya. Hewan lain yang mendominasi kelompok juga mempengaruhi kelangsungan hidup masyarakat. Seiring waktu, hewan dominan, karena penuaan dan alasan lainnya, mau tidak mau tidak lagi memenuhi persyaratan peran yang mereka mainkan dalam kelompok. Dalam proses evolusi berkembang mekanisme sosial, karena tindakan hewan yang menempati tempat hierarki yang lebih rendah dalam kelompok secara berkala “memeriksa” tingkat kepatuhan hewan dominan dengan “tempat” yang mereka tempati. Metode utama dari "pemeriksaan" tersebut adalah konflik hierarkis. Dalam konflik, kekuatan, daya tahan, dan kecerdasan hewan dinilai. Jika seekor hewan muda, sebagai hasil perkembangan, melampaui individu dominan dalam kualitasnya, maka penantangnya memenangkan konflik dan mengambil tempat hierarki baru yang lebih tinggi. Yang kalah akan menuruni tangga hierarki.

Para etolog telah mempelajari ciri-ciri perkembangan interaksi hierarkis di berbagai jenis binatang. Khususnya, pada tikus rumahan, peningkatan agresivitas hewan muda terjadi setelah mereka dipelihara dalam waktu lama dengan jantan yang lebih tua. Telah terbukti bahwa dengan destabilisasi eksperimental struktur hierarki intrakelompok, terjadi penurunan tajam dalam perbedaan perilaku hewan dominan dan bawahan. Hal ini terutama dijelaskan oleh peningkatan nyata dalam aktivitas individu yang menempati posisi rendah dan menengah dalam hierarki (S. Novikov, 1979). Alasan aktivasi ini, tampaknya, adalah keinginan individu untuk menduduki tempat hierarki yang lebih tinggi tanpa menimbulkan konflik dengan hewan dominan. Memang, sebagai akibat dari destabilisasi struktur hierarki kelompok, korelasi jelas antara hewan tertentu dengan peran dominan tertentu terganggu. Struktur hierarki sekelompok hewan ada di semua komunitasnya. Pada saat yang sama, sistem tempat dan peran hierarkis. Hewan tertentu selalu menempati satu atau beberapa status hierarki untuk sementara. Sifat relatif dari ketidaksetaraan hierarki antar hewan secara tidak sadar tercermin dalam konflik status atau merupakan salah satu penyebabnya (Yu. Plyusnin, 1994). Perebutan tempat hierarki tertinggi dalam suatu kelompok biasanya bersifat ritual.

Catatan

Lihat juga

• Ontologi perilaku sosial mata pelajaran (sekolah ilmiah)
• Konfrontasi

Bibliografi domestik tentang konflikologi

• Antsupov A. Ya., Baklanovsky S. V. Konflikologi dalam skema dan komentar. Sankt Peterburg: Peter, 2005.
• Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Konflikologi. Buku pelajaran. edisi ke-3. Sankt Peterburg: Peter, 2007.
• Antsupov A. Ya., Shipilov A. I. Kamus spesialis konflik. Sankt Peterburg: Peter, 2007.
• Antsupov A. Ya., Kovalev V. V. Penilaian sosial dan psikologis personel. edisi ke-2. M.: KESATUAN, 2008.
• Antsupov A. Ya., Proshanov S. L. Konflikologi Rusia: tinjauan analitis terhadap 607 disertasi - abad ke-20. M.: KESATUAN, 2004.
• Babosov E.M.Konflikologi. Mn.: Tetra-Systems, 2000.
• Bogdanov E. N., Zazykin V. G. Psikologi kepribadian dalam konflik: tutorial. edisi ke-2. Sankt Peterburg: Peter, 2004.
• Volkov B. S., Volkova N. V. Conflictology: buku teks untuk mahasiswa. - Ed. Revisi ke-4, dan sebelumnya. - M: Proyek akademik, 2010.
• Vorozheikin I. E. dkk. M.: Infra-M, 2001.
• Grishina N.V. Psikologi konflik. Sankt Peterburg: Peter, 2000.
• Dmitriev A.V. Konflik sosial: umum dan khusus. M.: Gardariki, 2002.
• Egides A.P. Labirin komunikasi, atau Cara bergaul dengan orang lain. AST-PRESS, 2002, 2003, 2004, 2006, 2007.
• Buku Teks Egides A.P hubungan keluarga, atau Pernikahan tanpa pernikahan. AST-PRESS, 2006, 2008.
• Emelyanov S. M. Lokakarya tentang manajemen konflik. edisi ke-2. Sankt Peterburg: Peter, 2001.
• Zazykin V.G., Nechaeva N. S. Pengantar psikologi konflik / menggunakan contoh konflik dalam tim organisasi /. M.: 1996.
• Zaitsev A. Konflik sosial. M.: 2001.
• Zaprudsky Yu.G.Konflik sosial. RnD.: 1993.
• Kozlov V.A. Uni Soviet tidak diketahui. Konfrontasi antara rakyat dan penguasa. 1953-1985. M. Olma-tekan. 2006.
• Konflikologi. Buku pelajaran. edisi ke-2. / Ed. A.S.Carmina. Sankt Peterburg: Lan, 2000.
• Konflikologi bagi PNS. Sankt Peterburg, SZAGS, 2010.
• Korostyleva N. N. Dasar-dasar konflikologi gender. Voronezh, 2003.
• Korostyleva N. N. Pria dan wanita. Dari konflik menuju harmoni: Sebuah studi tentang asal mula konflik gender. M., 2005.
• Leonov N.I.Konflik dan perilaku konflik. Metode belajar: Buku Ajar. Sankt Peterburg: Peter, 2005
• Leonov N.I. Pembaca tentang konflikologi. Moskow: Institut Psikologi dan Sosial Moskow, 2004
• Lysenko A. S. Seni pertarungan intelektual - Penyelesaian konflik yang efektif. Kiev, 2010
• Martin D. Percakapan yang sulit. Bagaimana menghadapi situasi sulit. Mn., 1996.
• Dasar-dasar konflikologi / Ed. Kudryavtseva V.V.M., 1997.
• Svetlov V. A. Analisis Konflik. Sankt Peterburg, Rostock, 2001.
• Svetlov V. A. Manajemen konflik. Sankt Peterburg, Rostock, 2003.
• Svetlov V. A. Konflik: model, solusi, manajemen, St. Petersburg, “Peter”, 2005.
• Svetlov V. A., Semenov V. A. Konflikologi. Sankt Peterburg, Peter, 2011.
• Semenov V. A. Fenomena konflik. Sankt Peterburg, 2005.
• Semenov V. A. Konflikologi: sejarah, teori, metodologi. Sankt Peterburg, SZAGS, 2008.
• Konflikologi modern dalam konteks budaya damai (Materi Kongres Internasional Ahli Konflik Internasional ke-1) / Ed. Ed. E. I. Stepanova. M.: Redaksi URSS, 2001.
• Utkin E. A. Konflikologi. M.: EKSMOS, 2002.
• Tsoi L. N. "Konflikologi praktis. M., 2001.
• Tsoi L.N. Manajemen konflik organisasi: 111 pertanyaan dan 111 jawaban. - M.: Dunia Buku, 2007.
• Sheynov V.P. Konflik dalam hidup kita dan penyelesaiannya. Mn., 1997.

Bibliografi asing tentang konflikologi

• Koser L. Fungsi konflik sosial: trans. dari bahasa Inggris - M., 2000.
• Coran L., Goodman P. Seni tawar-menawar atau segala sesuatu tentang negosiasi. M., 1995.
• Lixon C. Konflik. Tujuh langkah menuju perdamaian. Sankt Peterburg, 1997.
• Lohmann, Friedrich. Resolusi konflik menggunakan NLP: Teknik penyelesaian konflik dan melakukan negosiasi mediasi, konseling pasangan dan mediasi menggunakan metode Virginia Satir, John Grinder dan Thies Stahl: Buku teks dan kumpulan latihan. - Sankt Peterburg. : Rumah Penerbitan Werner Regen, 2007. - Hal. 200. - ISBN 978-5-903070-12-1
• Lorenz K. Agresi. Per. dengan dia. M.: Kemajuan, 1994.
• Hertel, Anita von. Resolusi konflik profesional: Kompetensi mediasi dalam hidup Anda. - Sankt Peterburg. : Rumah Penerbitan Werner Regen, 2007. - Hal. 272. - ISBN 978-5-903070-11-4
• Horney K. Konflik internal Anda. Sankt Peterburg: Lan, 1998.
• Schwartz, Gerhard. Manajemen konflik: Diagnosis, analisis dan penyelesaian konflik. - Sankt Peterburg. : Rumah Penerbitan Werner Regen, 2007. - Hal. 296. - ISBN 978-5-903070-15-2
• de Waal, Frans B.M. dan Angeline van Roosmalen. 1979. Rekonsiliasi dan konsolidasi antar simpanse. Ekologi Perilaku dan Sosiobiologi 5: 55-66.
• de Waal, Frans B. M. 1989. Perdamaian di Kalangan Primata. Pers Universitas Harvard, Cambridge, MA.
• Hakim, Peter G. dan Frans B.M. de Waal. 1993. Penghindaran konflik di antara monyet rhesus: mengatasi kepadatan dalam jangka pendek. Perilaku Hewan 46:221–232.
• Veenema, Hans dkk. 1994. Perbaikan metodologi untuk studi rekonsiliasi. Proses Perilaku 31:29–38.
• de Waal, Frans BM dan Filippo Aureli. 1996. Penghiburan, rekonsiliasi, dan kemungkinan perbedaan kognitif antara kera dan simpanse. Mencapai pemikiran: Pikiran yang hebat kera (Eds. Anne E. Russon, Kim A. Bard, Sue Taylor Parker), Cambridge University Press, New York, NY: 80-110.
• Aureli, Filippo. 1997. Kecemasan pasca konflik pada primata non-manusia: peran mediasi emosi dalam resolusi konflik. Perilaku Agresif 23: 315-328.
• Castles, Duncan L. dan Andrew Whiten. 1998. Perilaku babun zaitun liar pasca-konflik, I. Rekonsiliasi, pengalihan, dan konsolidasi. Etologi 104: 126-147.
• Aureli, Filippo dan Frans B.M. de Waal, eds. 2000. Resolusi Konflik Alamiah. Universitas California Press, Berkeley, CA.
• de Waal, Frans B. M. 2000. Primata-Warisan alami resolusi konflik. Sains 289: 586-590.
• Silk, Joan B. 2002. Bentuk dan fungsi rekonsiliasi pada primata. Review Tahunan Antropologi 31: 21-44.

Seseorang yang hidup di dunia modern tentu saja tunduk berbagai jenis pengaruh dan pengaruh dari realitas disekitarnya. Hal ini dapat terwujud dalam sikap seseorang terhadap situasi kehidupan, keadaan dan orang lain, dan dalam sikap orang-orang disekitarnya, dan tentu saja dalam sikap seseorang terhadap dirinya sendiri. Namun mungkin pengaruh terbesar terhadap suasana hati, pandangan dunia, manifestasi mental, dan bahkan arah tindakan dan aktivitas kita masing-masing diberikan oleh hubungan kita dengan orang lain.

Pertanyaan ini sangat mendalam dan beragam, dan tidak mungkin untuk mempertimbangkannya dalam kerangka satu artikel atau serangkaian artikel kecil. Meskipun, jika Anda menetapkan tujuan seperti itu, dan memecah pertanyaan itu sendiri menjadi beberapa komponen terpisah, maka hasil yang diinginkan dapat dicapai. Itulah sebabnya di halaman sumber daya Internet kami "" kami telah membahas secara rinci topik-topik seperti, dan banyak lainnya. Tentunya setiap pelatihan ini, jika Anda mempelajarinya, dapat mengajarkan Anda sesuatu yang baru dan bermanfaat. Kami mendedikasikan pelatihan ini pada salah satu komponen terpenting dan integral kehidupan manusia- konflik.

Memiliki informasi tentang konflik dan kemampuan mengelolanya merupakan keterampilan yang berguna bagi setiap orang. Seperti yang Anda ketahui, semua orang berbeda satu sama lain tidak hanya secara fisik, tetapi juga karakter, organisasi mental, minat, selera, moral, dll. Dan komunikasi antar manusia tidak selalu ramah dan konstruktif - karena alasan tertentu, hubungan yang tegang dan konflik muncul antar manusia. Selain itu, hal ini tidak hanya berupa perselisihan, perselisihan, skandal, dan masalah kecil, tetapi juga hubungan konfliktual dalam skala yang lebih besar, hingga perkelahian, pemogokan, piket, pemberontakan, dan bahkan perang dunia. Untuk memverifikasinya, Anda cukup menonton acara berita pagi atau sore hari.

Konflik menunggu seseorang secara harfiah di setiap langkah: di rumah dan di tempat kerja, di transportasi dan tempat umum, di kampung halaman, tempat kita menghabiskan seluruh hidup, dan di negara lain tempat kita pergi berlibur. Konflik tidak dapat dihindari. Dan bahkan jika Anda, seperti yang mereka katakan sekarang, adalah orang yang sangat positif, dalam hidup, dengan satu atau lain cara, situasi akan muncul ketika Anda perlu membuktikan sudut pandang Anda, mendengarkan sesuatu yang tidak menyenangkan yang ditujukan kepada Anda, tidak setuju dengan sesuatu dan , bahkan sangat mungkin menggunakan kekerasan untuk menegaskan hak-hak mereka atau melindungi diri mereka sendiri atau orang-orang yang mereka cintai.

Tentu saja, kemungkinan bahwa Anda dan saya akan mampu mempengaruhi situasi di dunia dapat diabaikan. Ya dan disajikan pelatihan manajemen konflik Bukan itu yang dirancang untuk itu. Tugasnya adalah memberi Anda hal-hal penting, perlu dan informasi yang berguna, yang dapat Anda praktikkan dengan sukses, dan yang dapat mengajarkan Anda untuk berinteraksi secara lebih efektif dengan orang-orang di sekitar Anda, untuk menemukannya bahasa umum, lewati " sudut tajam“, jangan biarkan hal-hal negatif dan agresi ke dalam hubungan, dan juga berperilaku persis seperti yang diminta oleh setiap situasi tegang, jika hal itu memang muncul.

Dari pelatihan kami tentang manajemen konflik, pertama-tama Anda akan mempelajari apa itu konflik dan manajemen konflik. Kedua, kita akan membahas tentang apa itu pokok bahasan konflikologi, tugas dan fungsi konflikologi, serta apa dasar-dasar konflikologi. Ketiga, kita akan berbicara tentang masalah apa saja yang ada dalam konflikologi saat ini, dan apa tujuan dari konflikologi modern. Namun penting untuk dipahami bahwa konflikologi teoretis dan konflikologi terapan adalah dua bagian dari satu kesatuan. Untuk itu kami juga akan memberikan informasi praktis kepada Anda bagaimana pencegahan konflik, pengelolaan konflik, pencegahan dan penyelesaian konflik dilakukan. Mempelajari kursus akan menjadi paling produktif jika Anda menggunakan bahan tambahan, jadi setelah Anda mempelajari pelajaran pelatihan, perhatikan buku dan buku teks, serta alat bantu lainnya, yang dikhususkan untuk bagian kursus yang terpisah.

Apa itu konflikologi?

Konflikologi adalah disiplin ilmu yang mempelajari pola-pola proses seperti kemunculan, perkembangan, penyelesaian dan penyelesaian konflik.

Salah satu tokoh yang meletakkan dasar teori umum konflik adalah Karl Marx. Ia mengembangkan doktrin kontradiksi dan mengembangkan model perubahan sosial. Setelah dia, landasan doktrin konflik dirumuskan oleh sosiolog Amerika Jonathan Turner. Selain itu, sosiolog Amerika Lewis Coser dan sosiolog dan filsuf Jerman Georg Simmel memberikan kontribusi yang sangat besar terhadap perkembangan ilmu konflikologi. Jika kita mengkaji sumber lain, kita dapat menyimpulkan bahwa sebagian besar sosiolog, psikolog, dan ilmuwan politik turut andil dalam perkembangan konflikologi secara umum, baik di dalam negeri maupun di luar negeri.

Namun, beberapa keadaan penting memungkinkan kita untuk menarik garis antara konflikologi dalam dan luar negeri:

• Di luar negeri, upaya untuk menciptakan teori konflik dilakukan pada abad ke-19.
• Di luar negeri, lebih banyak pendekatan yang digunakan untuk mempelajari konflik
• Di luar negeri, konflikologi diajarkan di universitas-universitas terbesar
• Gelar Sarjana dan Master dalam manajemen konflik tersedia di luar negeri
• Di luar negeri, konflikologi adalah ilmu yang sebagian besar bersifat terapan.

Mengenai konflikologi domestik, publikasi pertama tentang topik ini baru muncul pada tahun 20-an abad ke-20 (karya pertama dimulai pada tahun 1924; penulisnya adalah M. I. Mogilevsky dan P. O. Griffin). Dalam karya-karya tersebut, permasalahan konflik pertama kali diidentifikasikan sebagai permasalahan yang berdiri sendiri, dan istilah “konflik” sudah muncul dalam judul-judulnya sendiri. Dan sebagai ilmu tersendiri, konflikologi mulai terbentuk di Rusia pada awal tahun 90-an. Saat ini, para peneliti Rusia semakin memperhatikan konflikologi dan masalah konflik.

Sekarang saatnya untuk mengatakan beberapa kata tentang konsep sentral konflikologi - konflik.

Konflik dalam pengertian umum, ini adalah cara paling akut untuk menyelesaikan kontradiksi pandangan, tujuan, dan kepentingan yang timbul selama interaksi sosial. Hakikat konflik terletak pada konfrontasi antar partisipannya yang disertai emosi negatif. Seringkali konfrontasi ini melampaui batas norma sosial dan aturan.

Namun konflikologi membedakan dua jenis konflik utama - konflik sosial dan konflik intrapersonal.

Konflik sosial adalah cara paling akut untuk mengembangkan dan menyelesaikan kontradiksi yang penting bagi orang-orang yang muncul selama interaksi mereka. Hakikat konflik tersebut serupa dengan hakikat yang diungkapkan dalam definisi konflik di atas.

Konflik intrapribadi pedas pengalaman negatif, karena perjuangan internal jangka panjang struktur psikologis, mencerminkan hubungan yang kontradiktif antara seseorang dan lingkungan sosial, serta mempersulit dan menunda pengambilan keputusan.

Kemampuan mengenali dan mencegah terjadinya konflik, serta mengelola dan menetralisirnya membuka peluang yang sangat besar bagi seseorang. Hal ini memungkinkan siapa pun untuk tidak hanya menyelesaikan secara efektif situasi bermasalah dan berhasil mengatasi situasi sulit yang terkait dengan konflik, namun juga mengantisipasi situasi yang berpotensi membahayakan dan mengambil tindakan yang tepat untuk menekannya. Pada umumnya, keterampilan seperti itu dapat membuat kehidupan seseorang lebih harmonis, dicat dengan warna-warna cerah dan penuh isi emosi positif. Tentu saja, kita tidak boleh mengidealkannya, namun jika semua orang di planet ini menerapkan prinsip-prinsip pencegahan dan penyelesaian konflik yang efektif dalam kehidupan mereka, maka perselisihan, kebencian, dan peperangan di dunia akan berkurang.

Berikut contoh sederhana dalam kehidupan sehari-hari: jika misalnya dua anggota keluarga tidak mengetahui keterampilan manajemen konflik, maka jika timbul perselisihan, kesalahpahaman, atau perselisihan, situasi dengan tingkat kemungkinan yang tinggi dapat berkembang menjadi keluarga yang serius. skandal, yang akibatnya bisa sesederhana emosi negatif orang-orang dalam hubungannya satu sama lain, dan perselisihan total dan bahkan putusnya hubungan keluarga. Namun ketika setidaknya satu orang memiliki keterampilan manajemen konflik, pertama-tama dia mampu mencegah situasi menjadi tidak terkendali dan menimbulkan konsekuensi yang menghancurkan, dan kedua, memastikan bahwa konflik tersebut tidak terjadi sama sekali, karena dia dapat mengenalinya bahkan sebelum itu muncul. Dan ini dapat diterapkan tidak hanya pada bidang hubungan keluarga, tetapi juga pada bidang lainnya.

Penerapan pengetahuan tentang konflik

Seperti yang telah disebutkan, kita hidup di dunia yang sering muncul segala macam perselisihan, perselisihan, bentrokan, kontradiksi, dan lain-lain. Dan meskipun situasi di sekitar Anda saat ini positif atau setidaknya netral, bukanlah fakta bahwa segala sesuatunya akan terus berjalan seperti jarum jam dan tidak akan ada situasi konflik yang muncul. Bahkan pandangan dangkal seperti itu memberi tahu kita bahwa konflik perlu diselesaikan.

Namun mari kita bahas lebih spesifik mengapa Anda perlu menerapkan pengetahuan tentang konflik:

• Jika seseorang mengalami konflik intrapersonal, hal ini sangat berbahaya baginya. kesehatan mental, dan dalam beberapa kasus untuk hidupnya. Mengetahui cara mengelola konflik intrapersonalnya, seseorang mampu memahami dirinya sendiri, menetralisir pengalaman serius, dan mempromosikan pengalamannya sendiri sikap positif dan bagus kesehatan mental;
• Kemampuan berperilaku bermartabat dalam situasi konflik merupakan salah satu indikator kedewasaan, kepribadian yang matang, budi pekerti yang baik, kecukupan, persepsi konstruktif terhadap realitas dan kecenderungan interaksi produktif dengan masyarakat. Jika seseorang terbiasa menyelesaikan segala sesuatu dengan tinjunya dan hanya tahu cara berdebat dan membalas, ini menandakan bahwa dia batang bagian dalam lemah, tidak stabil secara mental, tidak ada kemampuan berkomunikasi secara kompeten dan menemukan bahasa yang sama;
• Kedamaian dengan diri sendiri dan orang-orang di sekitar Anda, pertama-tama, bersifat positif keadaan mental, dan ilmu pengetahuan telah lama membuktikan bahwa keadaan mental tercermin dalam bidang fisik. Kesadaran, jiwa dan raga saling berhubungan langsung satu sama lain. Konflik internal bisa berakibat serius penyakit fisik, belum lagi yang emosional. Dan konflik dengan orang lain dapat mengakibatkan cedera, cedera, dll. Jika seseorang mengetahui bagaimana menerapkan keterampilan manajemen konflik, ia dapat mencegah situasi yang berbahaya bagi kesehatan fisik dan mentalnya;
• Kemampuan menyelesaikan konflik dan berperilaku wajar dalam situasi konflik menunjukkan bahwa seseorang cenderung menunjukkan kebaikan, sikap positif terhadap orang lain, dan rasa hormat. Dikatakan juga bahwa seseorang tidak hanya memikirkan dirinya sendiri dan kepentingannya, tidak hanya mengutamakan dirinya dan keinginannya sendiri, tetapi juga memikirkan orang lain. Sikap orang-orang di sekitar orang tersebut hampir selalu serupa, yaitu. dia akan dihargai, dihormati, dihargai, dan pendapatnya diperhitungkan. Apalagi dalam kehidupan orang-orang yang berpikiran positif acara yang bagus selalu lebih dari mereka yang negatif;
• Penerapan pengetahuan tentang konflik secara terampil merupakan bagian integral dari jalan menuju keselarasan dengan diri sendiri, orang-orang di sekitar Anda, dan realitas di sekitar Anda.

Manfaat menerapkan pengetahuan tentang konflik sudah jelas. Namun tidak berlebihan untuk dicatat bahwa ini bukanlah semua kelebihan dari keterampilan ini. Sebenarnya masih banyak lagi, termasuk memberikan pengaruh positif bagi generasi mendatang, yaitu terhadap anak-anak seseorang, karena sebagaimana diketahui, keterampilan dan kemampuan yang diperoleh seseorang diwariskan kepada anak-anaknya dalam bentuk kecenderungan pada tingkat genetik. Jadi, dengan mempelajari manajemen konflik, Anda dapat yakin bahwa Anda tidak hanya membuat hidup Anda lebih baik, tetapi juga kehidupan putra, putri, dan bahkan cucu Anda.

Bagaimana cara mempelajari ini?

Melanjutkan pembicaraan tentang keterampilan bawaan dan yang diperoleh, penting untuk mengatakan bahwa sejak lahir seseorang tidak memiliki pengetahuan apa pun. Informasi apa pun diserap oleh seseorang seiring waktu. Keterampilan berkembang dengan cara yang sama. Jika seseorang memiliki kecenderungan terhadap sesuatu, dalam kasus kami, untuk berfungsi secara kompeten dalam situasi konflik, dengan latihan keterampilannya akan terasah dan berguna dalam kehidupan. Tetapi jika seseorang tidak memiliki kecenderungan seperti itu, ia harus belajar hanya melalui trial and error. Namun yang utama adalah belajar, karena seperti kata pepatah terkenal: “Belajar itu sulit, tetapi perjuangannya mudah.” Terlebih lagi, seseorang memiliki kemampuan luar biasa untuk mempelajari apapun, secara alami, dengan usaha. Anda dapat belajar dengan dua cara: dengan mempelajari teori dan menerapkan pengetahuan dalam praktik.

• Konflikologi dalam teori - ini adalah informasi yang dapat anda temukan di buku, buku pelajaran, diperoleh dari orang lain dan dari sumber lain;
• Konflikologi dalam praktik - Ini adalah penggunaan informasi yang diterima dalam kehidupan nyata.

Namun, situasi ketika seseorang tidak melampaui teori tidak terkecuali. Ya, dia punya informasi, tapi itu tidak membawa manfaat apa pun. Dan ini bukan karena informasinya berkualitas buruk atau tidak berguna, tetapi karena, pada umumnya, dia tidak tahu ke arah mana harus mengarahkan upayanya agar sesuatu mulai berjalan baik.

Dengan mempertimbangkan nuansa ini, kami mengembangkan pelatihan kami. Tujuannya bukan hanya untuk memperkenalkan pembaca pada landasan teoretis yang kuat, tetapi untuk menyadarkan mereka gagasan penerapan praktisnya, untuk mengajari mereka cara menggunakannya dalam kehidupan mereka.

Perlu diingat bahwa pelatihan manajemen konflik kami memiliki aspek teoretis dan praktis. Bagian teoretis akan memperkenalkan Anda pada dasar-dasar manajemen konflik dan menjawab pertanyaan paling umum dalam kerangka topik yang sedang dibahas. Dan bagian praktisnya berisi tips, trik dan metode berharga yang akan Anda terapkan. Selain itu, baik teori maupun praktik dilengkapi dengan yang sederhana contoh yang jelas untuk menghilangkan faktor kesalahpahaman.

Ingin menguji pengetahuan Anda?

Jika Anda ingin menguji pengetahuan teoretis Anda tentang topik kursus dan memahami seberapa cocok kursus tersebut untuk Anda, Anda dapat mengikuti tes kami. Untuk setiap pertanyaan, hanya 1 pilihan yang benar. Setelah Anda memilih salah satu opsi, sistem secara otomatis melanjutkan ke pertanyaan berikutnya.

Pelajaran tentang manajemen konflik

Setelah mempelajari cukup banyak materi teoritis tentang manajemen konflik, menyoroti poin-poin utama, mensistematisasikannya dan menyesuaikannya dengan praktik, kami mengembangkan serangkaian pelajaran unik tentang topik ini. Pelajaran ini membahas bagian terpenting dari konflikologi, serta menyajikan pendapat para ilmuwan terkemuka dan hasil beberapa penelitian ilmiah. Nilai terbesar dari pelajaran ini terletak pada kenyataan bahwa perhatian besar diberikan pada latihan.

Bagaimana cara mengikuti kelas?

Sebagaimana telah dikemukakan lebih dari satu kali, materi pelatihan manajemen konflik kami disesuaikan secara maksimal aplikasi praktis, dan dapat digunakan oleh siapa saja. Namun kita tidak boleh melupakan hal itu penting Yang penting di sini bukanlah kajian materinya, melainkan materinya penggunaan praktis. Membaca, belajar, mengetahui banyak hal bermanfaat dan menarik tentu saja bagus. Namun jika ilmu yang bisa diterapkan dalam kehidupan tidak diterapkan maka harganya akan rendah, sebab mereka tidak akan memberi Anda manfaat apa pun. Ingatlah hal ini.

Anda dapat mempelajari setiap pelajaran langkah demi langkah. Sebagai contoh, berikut adalah algoritma sederhana (tetapi Anda dapat mengembangkannya sendiri):

• Hari pertama - mempelajari materi
• Hari kedua - mempelajari kembali materi untuk konsolidasi
• Hari ketiga - menerapkan pengetahuan yang diperoleh dalam praktik
• Hari keempat - merangkum penerapan materi dari pembelajaran
• Hari kelima, enam dan tujuh - istirahat

Jadi, untuk belajar dari pelatihan ini Ini akan memakan waktu lebih dari sebulan. Jika jangka waktu ini terasa terlalu lama bagi Anda, buatlah jadwal dan belajar/latihan sendiri, misalnya pelajaran bukan satu kali dalam seminggu, melainkan dua kali pelajaran. Temukan opsi yang paling nyaman bagi Anda.

Saya juga ingin mengatakan bahwa Anda tidak hanya perlu menerapkan suatu keterampilan sekali, bahkan berhasil, tetapi secara bertahap dan dengan sengaja mengasahnya untuk memasukkannya ke dalam gudang tindakan yang Anda kenal. Cobalah untuk membentuknya dalam diri Anda (menurut beberapa penelitian, ini membutuhkan waktu 21 hari).

Selama proses pembelajaran, gunakan segala macam bahan pembantu- buku catatan, buku harian, agenda, komputer atau gadget. Misalnya, atur penjadwal tugas ponsel cerdas Anda agar membunyikan alarm pada waktu belajar yang dijadwalkan untuk mengingatkan Anda bahwa sudah waktunya mulai belajar. Atau lakukan di notepad catatan singkat kapan pun mereka berperilaku efektif atau tidak efektif dalam situasi konflik. Anda dapat memikirkan apa saja - yang utama adalah itu menguntungkan Anda.

Ilmu konflikologi berkaitan dengan penyelesaian konflik dalam hubungan interpersonal dan sosial masyarakat. Ketika suatu permasalahan dibicarakan tahap awal perkembangannya, situasi kontroversial diselesaikan untuk kepentingan masing-masing pihak. Profesional dan studi rinci Masalah-masalah ini ditangani oleh para ahli konflik.

Apa itu konflikologi?

Ketika beberapa pihak yang saling berhubungan berinteraksi, konfrontasi dapat timbul karena perbedaan pandangan terhadap peristiwa yang sama, perbedaan kepentingan dan posisi. Konflikologi sebagai ilmu mempelajari cara munculnya situasi konflik, dinamikanya, dan metode penyelesaiannya. Objek kajiannya adalah situasi kontroversial di bidang psikologi. Subjek yang diteliti adalah individu, kelompok sosial, dan institusi. Subyek penelitiannya adalah perilaku mereka dalam situasi konflik.

Tujuan konflikologi

Untuk memperoleh informasi yang dapat dipercaya tentang sifat konflik, dilakukan interaksi yang erat dengan cabang ilmu terkait: ekonomi, ilmu politik, psikologi sosial, etiologi. Hal ini memungkinkan kita untuk secara lebih akurat menentukan asal usul dan pola perkembangan situasi di mana konfrontasi muncul. Tugas utama konflikologi adalah:

1. Mempelajari konflik fenomena sosial mempengaruhi nasib individu, kelompok sosial dan negara secara keseluruhan.
2. Distribusi di ruang publik pengetahuan tentang studi konflik.
3. Mengembangkan keterampilan budaya dalam komunikasi interpersonal dan bisnis.

Metode konflikologi

Pengembangan intensif dan penambahan landasan teori, sistematisasi data yang cermat, penerapan penemuan ilmiah dalam praktiknya, inilah dasar-dasar konflikologi, yang memungkinkan kita menentukan cara dan sarana untuk mengatasi situasi konflik. Para ilmuwan memperoleh informasi yang lengkap dan terpercaya melalui pemanfaatan berbagai bidang keilmuan. Misalnya untuk mengumpulkan informasi, dilakukan survei, tes, dan tugas permainan yang berkaitan dengan metode penelitian psikologis. Metode manajemen konflik lainnya pada tahap pengolahan data:

• pengamatan;
• mempelajari dokumentasi;
• survei;
• pemodelan buatan dari situasi konflik.

Ketika sejumlah informasi telah dikumpulkan, konflikologi melibatkan analisis historis dan komparatif yang lebih menyeluruh. Informasinya sistematis, nilai rata-rata kuantitatif dan tanda-tanda kualitatif(statistik). Konflikologi modern dalam praktiknya mencegah berkembangnya konflik nyata di berbagai bidang kehidupan dan membantu menjaga keseimbangan antara pihak-pihak yang bertikai berkat interaksi konstruktif mereka.

Ahli konflik - profesi macam apa ini?

Permintaan terus-menerus akan spesialis konflik dijelaskan oleh fakta bahwa tingkat profesional situasi kontroversial yang kompleks diselesaikan, yang jika tidak dapat berubah menjadi konfrontasi sengit antara pihak-pihak yang bertikai. Jika konflikologi keluarga mampu menyelesaikan perselisihan antar anggota keluarga, maka di tingkat negara bagian spesialis mampu mencegah konflik kompleks yang diprakarsai oleh pegawai aparatur administrasi.

Profesi manajemen konflik muncul di masyarakat dunia pada tahun 60an abad ke-20. Saat ini, terdapat seluruh organisasi yang kegiatan utamanya adalah menyelesaikan konflik dengan kompleksitas apa pun di berbagai bidang. Misalnya, mediator profesional terlibat dalam menyelesaikan situasi konflik bidang sipil di luar pengadilan, yang secara signifikan mengurangi waktu pertimbangan tuntutan perdata. Konflikologi adalah spesialisasi yang melibatkan interaksi erat dengan psikolog, politisi, pekerja peradilan dan layanan sosial.

Apa yang dilakukan para ahli konflik?

Seorang spesialis konflik dapat bekerja dalam tim berbagai perusahaan, dan dalam organisasi penasihat khusus. Lulusan universitas diundang untuk bekerja di swasta dan pusat-pusat pemerintahan, dalam layanan SDM. Mereka memberi nasihat kepada orang-orang melalui hotline, mencegah situasi sulit dan berbahaya. Di bidang politik, mereka adalah spesialis yang banyak dibutuhkan yang membantu menyelesaikan konflik melalui negosiasi.

Buku terbaik tentang manajemen konflik

Proses penguasaan ilmu ini yang kompleks sekaligus menarik menyangkut bagaimana caranya landasan teoritis, dan pengetahuan terapan. Literatur mengenai manajemen konflik mencakup buku teks, antologi, dan panduan praktis. Buku digunakan oleh para profesional dan orang biasa yang memahami seni menyelesaikan konflik dalam kehidupan sehari-hari. Bacaan yang bermanfaat bagi pembaca:

1. Grishina N.E. "Psikologi Konflik (Edisi ke-2)."
2. Emelyanov S.M. "Lokakarya Manajemen Konflik".
3. Carnegie D. “Bagaimana menemukan jalan keluar dari situasi konflik apa pun.”