Bagaimana bekerja dengan baik dengan klien. Keterampilan manajer layanan pelanggan. Optimalisasi proses layanan

Kuliah 8

Pertanyaan:

  1. Perilaku selama pidato.
  2. Struktur komposisi pidato.
  3. Mempersiapkan pidato utama.
  4. Pertunjukan dadakan.
  5. Bagaimana menjawab pertanyaan.

Seorang pebisnis seringkali harus menghadapi kebutuhan untuk berbicara di depan umum. Banyak orang mempunyai bakat alami untuk presentasi lisan. Beberapa orang dapat berpidato secara dadakan, tanpa usaha yang terlihat, berbicara dengan mudah kapan saja, memberikan kesenangan bagi diri mereka sendiri dan pendengarnya.

Ekstrem lainnya. Ini adalah pengabaian persiapan pidato oleh orang-orang yang terlalu percaya diri yang mengandalkan pengalaman mereka atau merujuk pada terlalu sibuk dengan masalah lain.

Perlu diingat bahwa pidato publik yang dipersiapkan dengan baik, di satu sisi, merupakan tanda penghormatan kepada penonton, dan di sisi lain, merupakan kesempatan untuk mendeklarasikan diri sebagai a. spesialis yang baik dan orang yang menarik.

Dengarkan audiens Anda. Tentukan apakah isi pidato Anda sesuai dengan minatnya.

Percaya diri saat berpidato, tunjukkan keyakinan yang kuat dalam kata-kata Anda.

Mulailah berbicara hanya setelah ada keheningan.

Mulailah pidato Anda dengan pidato singkat kepada hadirin, diikuti dengan jeda singkat.

Kata-kata pembuka tidak boleh keras. Pastikan pidato Anda jelas. Ucapannya tidak boleh cepat dan monoton.

Saat berpidato, arahkan pandangan Anda ke arah audiens (jangan melihat ke satu titik!). Amati reaksi penonton.

Lanjutkan dengan menyajikan isu utama setelah Anda mendapatkan reaksi positif dari audiens.

Pertahankan pengendalian diri sepanjang pertunjukan. Jangan menunjukkan bahwa berbicara itu sulit bagi Anda, bahwa Anda lelah atau merasa tidak aman.

Jangan terlibat dalam diskusi, meskipun terdengar teriakan yang memprovokasi dari tempat itu. Mereka seharusnya tidak membuat Anda kehilangan keseimbangan.

Pada saat-saat kritis dalam pidato, perlu untuk berbicara dengan keyakinan dan keyakinan khusus. Akan berguna untuk meredakan keseriusan dengan memberikan beberapa pujian kepada pendengar.

Jika penonton lelah, mulailah berbicara dengan lebih pelan, lalu meninggikan suara Anda.

Saat menyelesaikan presentasi Anda, ucapkan terima kasih kepada mereka yang hadir atas perhatiannya.

2. Struktur komposisi pidato

1. Pendahuluan.

2. Bagian utama.

3. Kesimpulan.

Tugas pokok setiap bagian:

1. Perkenalan

tugas

Bangkitkan minat pada topik tersebut

Jalin kontak dengan penonton

Mempersiapkan pendengar untuk memahami pidato.

Teknik menarik perhatian:

Menarik

Pernyataan tujuan pidato, gambaran pokok-pokok yang ingin dibicarakan

Penerimaan keterlibatan

Mengatasi peristiwa yang tidak diketahui oleh audiens



Merujuk pada penuturan pembicara sebelumnya

Banding ke sumber informasi yang diketahui audiens

Komentar lucu

Pertanyaan untuk penonton, dll.

2. Bagian utama

Ringkaslah apa yang telah dikatakan

Meningkatkan minat terhadap pokok bahasan

Tekankan arti dari apa yang dikatakan

Tetapkan tugas

Panggilan untuk tindakan segera.

Metode

Rekap singkat mengenai isu-isu utama

Ringkasan dari apa yang telah dikatakan

Menunjukkan perspektif

Akhir yang ilustratif

3. Mempersiapkan pidato utama

Tulislah saat Anda berbicara, bukan saat Anda menulis.

Tempatkan frasa dalam tanda kurung yang dapat dihilangkan jika perlu.

Sertakan 3-5 kalimat di setiap paragraf.

Gunakan sebagian besar kata kerja aktif daripada kata kerja pasif.

Misalnya, hindari: “Kami membuka lima cabang baru.”

Lebih baik: “Kami membuka 5 cabang baru.”

Batasi jumlah kata dalam sebuah kalimat.

Pidato harus diberi spasi ganda dengan font yang mudah dibaca. Ada 3 spasi antar paragraf.

Garis bawahi kata atau frasa yang Anda beri arti khusus.

Tulis nama numerik (semua angka) dengan kata-kata.

Mempunyai sinopsis memang wajib, namun usahakan untuk berbicara tidak hanya dari sinopsis saja.

Mencatat waktu (peraturan) secara akurat.

Dengan membaca tanpa persiapan, Anda bisa kehilangan kontak dengan audiens Anda;

2. Bersiap untuk membaca dari tempat duduk Anda

Ini juga penting ketika berpindah ke poin atau paragraf baru.

Sebuah paragraf tidak dipindahkan ke halaman lain dengan cara yang sama seperti sebuah kalimat. Jangan membalik halaman di tengah pemikiran.

Gunakan hanya satu sisi kertas: tumpukan kertas yang tebal tidak berarti pidato yang panjang.

Beri nomor halaman (sebaiknya di sudut kanan lembar).

Sebelum berbicara, lepaskan klip kertas dan jangan menjilid halaman menjadi satu.

Jangan gunakan kata-kata gaul dan ketentuan.

Hilangkan yang tidak jelas dan tidak ada apa-apanya definisi yang bermakna dan kata keterangan:

sangat dibenarkan

relatif berlebihan

sangat signifikan

kira-kira sebagian

kecil yang signifikan

cukup baik

Singkirkan klise verbal dan kata-kata yang tidak perlu:

V momen saat ini lebih baik:

V saat ini"Sekarang".

Hapus ekspresi seperti:

nyatanya

Sejujurnya

Saya harus menambahkan

menarik untuk diperhatikan

Anda perlu memperhatikan hal ini

ini harus diingat

layak untuk dikatakan

bolehkah aku menarik perhatianmu

izinkan saya mengatakannya, dll.

Sederhanakan bentuk kata kerja: “kita pergi, kita berjalan, kita akan pergi” alih-alih: “kami akan pergi, kami akan pergi.”

Saat menggunakan kutipan dari sebuah buku, gunakan present tense: Leo Tolstoy mengingatkan kita. Chekhov membicarakan hal ini, dll.

4. Pertunjukan dadakan (segera, tanpa persiapan)

Persempit topik menjadi apa yang dapat Anda bicarakan. Pertimbangkan penontonnya.

Pikirkan tentang ide utama atau poin yang ingin Anda sampaikan.

Putuskan apa kesimpulannya.

Bahayanya berbicara dadakan adalah Anda tidak tahu kapan Anda akan selesai. “Beberapa kata” dapat berubah menjadi retorika yang bertele-tele jika Anda tidak memiliki kesimpulan yang jelas. Sebelum Anda mulai berbicara.

Mulailah dengan pernyataan utama yang membuat pendengar mengetahui apa yang akan Anda bicarakan.

Persiapan dan pernyataan pembuka sebaiknya memakan waktu tidak lebih dari 15 detik (dengan latihan yang tepat, waktu ini dapat dikurangi menjadi 5 detik).

Saat menganalisis pidato Anda, jawablah pertanyaan-pertanyaan berikut:

Apakah Anda tetap pada topik?

Sudahkah Anda membahas poin-poin yang Anda uraikan?

Apakah kesimpulannya kuat?

5. Bagaimana menjawab pertanyaan

Jenis pertanyaan:

- netral, biasanya memerlukan informasi atau penjelasan;

- ramah, mengubah sikap terhadap apa yang dikatakan (misalnya, “Saya setuju dengan apa yang Anda katakan, tapi apa yang bisa kami lakukan?”);

- bermusuhan(agresif). Biasanya merupakan awal dari suatu argumen atau ketidaksepakatan dengan apa yang Anda katakan (misalnya, “Apakah yang Anda maksud adalah…).

Pertimbangkan hal berikut ketika menjawab pertanyaan:

Jangan bertindak arogan. Jawablah pertanyaan dengan tenang dan akurat.

Tunjukkan kepada mereka yang mengajukan pertanyaan bermusuhan bahwa Anda memahami mengapa mereka merasa seperti ini terhadap segala hal, beri tahu mereka bahwa Anda secara pribadi tidak menentang mereka dan ingin menemukan bahasa yang sama dengan mereka.

Dengarkan baik-baik pertanyaannya. Ulangi atau ulangi kalimat tersebut untuk memastikan Anda memahaminya dan semua orang yang mendengarkan dapat mendengarnya.

Jika perlu, bagilah pertanyaan menjadi beberapa bagian dan jawab masing-masing secara terpisah.

Jawablah dengan singkat dan to the point.

Jika si penanya menyela Anda, berhenti sejenak dan biarkan dia menyelesaikannya, kemudian lanjutkan dengan jawaban Anda, namun jangan biarkan dia mengalihkan perhatian Anda dari inti jawaban. Jika orang tersebut terus menyela, jangan memulai pertengkaran.

Hubungkan jawaban pidato Anda (“Seperti yang saya katakan…”).

Jangan biarkan satu atau dua pendengar memonopoli waktu bertanya.

Sangatlah penting bahwa setiap orang mengambil pendekatan kreatif dalam mempersiapkan dan menyampaikan pidato, memanfaatkan bakat alami dan kemampuan individunya secara lebih penuh dan lebih luas, dan dengan terampil menerapkan keterampilan dan kemampuan yang diperoleh.

Tidak semua orang bisa berbicara dengan indah. Namun, Anda bisa menarik minat masyarakat tidak hanya dengan menguasai seni retorika, tetapi juga dengan topik-topik yang menarik. Oleh karena itu dalam artikel ini saya ingin mempertimbangkannya di hadapan publik.

Aturan kinerja

Namun Anda tetap perlu mengingat bahwa yang terbaik adalah mengikuti aturan bicara tertentu yang akan membantu menyempurnakan laporan dan membuatnya mudah dipahami. Dalam hal ini, Anda harus mematuhi aturan sederhana berikut:

Perlu diingat bahwa Anda tidak bisa bersikap sombong. Kesederhanaan, tidak monoton dan adanya jeda adalah kuncinya pidato yang menarik. Dan tentunya topik menarik yang dipilih dengan baik.

Topik dan audiens

Awalnya, perlu dicatat bahwa topik pidato apa pun bisa menarik. Dan itu akan tergantung pada audiens yang diajak bicara. Jika mereka adalah anak sekolah, Anda dapat berbicara tentang pencapaian sains terkini, jika mereka pelamar, Anda dapat berbicara tentang profesi yang paling banyak diminati, dll.

Alam dan ekologi

Apa itu topik yang menarik untuk dibicarakan? Mengapa tidak menyentuh isu-isu global dan berbicara tentang keadaan ekologi modern? Bagaimana para ilmuwan mengevaluasi segala sesuatu yang terjadi di bumi, bencana alam dan masalah apa yang disebabkan oleh tindakan manusia ini atau itu.

Di sini Anda dapat menemukan banyak topik menarik yang berbeda:

  • Masalah deforestasi yang tidak terkendali.
  • Polusi transportasi.
  • Paling pandangan ekologis mengangkut.
  • Memperoleh energi dari sumber yang ramah lingkungan.
  • Pencemaran badan air.
  • Menurunnya pasokan air tawar global.

Ekonomi dan keuangan

Topik yang menarik untuk dibicarakan mungkin juga menyangkut sisi ekonomi. Dalam hal ini, kita dapat membicarakan banyak masalah:

  • Bank Dunia dan permasalahannya.
  • Distribusi barang material.
  • Sistem perbankan di negara asal.
  • Keadaan perekonomian negara.
  • Masalah pinjaman.

Lingkungan sosial

Namun tetap saja, orang-orang akan sangat tertarik untuk mendengar tentang apa yang paling dekat dengan mereka. Oleh karena itu, seringkali paling mudah untuk menemukan topik pidato yang menarik di blok ini. Dalam hal ini, Anda dapat mengatakan:

  • Tentang kategori utama masyarakat yang membutuhkan perlindungan sosial.
  • Tentang anak yatim piatu sosial.
  • Tentang hal yang paling penting Di sini kita bisa berbicara tentang kecanduan narkoba, alkoholisme, merokok.
  • Perilaku menyimpang.
  • Masalah pengorganisasian rekreasi budaya.

Pekerjaan dan pekerjaan

Topik menarik apa lagi yang tersedia untuk dibicarakan? Jadi, di kelompok sekolah Anda juga bisa membicarakan masalah ketenagakerjaan. Dalam hal ini, Anda bisa memilih topik berikut untuk laporan:

  1. Memilih profesi: berdasarkan apa?
  2. selama bekerja.
  3. Profesi yang paling banyak diminta.
  4. Profesi dengan bayaran tertinggi dan terendah.
  5. Aturan untuk menulis resume yang kompeten.
  6. Bagaimana agar berhasil lulus wawancara dan apa yang perlu Anda ketahui untuk ini?

Kebijakan

Topik menarik apa yang mungkin ada di bagian “Politik”? Di sini Anda hanya perlu melihat situasi di negara tersebut saat ini. Jika pemilu sudah dekat, Anda dapat melakukan tinjauan singkat terhadap semua partai. Anda dapat menganalisis pekerjaan pemerintah dan menarik kesimpulan tertentu. Atau mulailah membuat perkiraan dan beri tahu pendengar tentang tebakan Anda. Namun, hal ini memerlukan perhatian khusus dan kehadiran sejumlah informasi berguna. Namun bagi seorang anak sekolah hal ini cukup sulit. Dalam hal ini, yang terbaik adalah berbicara tentang berita politik terkini.

Pilihan bebas

Jika Anda membutuhkan topik yang menarik untuk pidato dengan topik bebas, bicarakan tentang apa yang paling Anda ketahui. Jadi, Anda bisa menceritakan tentang hobi Anda. Namun tidak mudah untuk mengetahui apa itu. Pertama, Anda perlu mempelajari sejarah. Selanjutnya, curahkan beberapa kata untuk sejarah atau sederhananya kepribadian terkenal. Lalu ceritakan saja semua hal yang paling menarik.

Jika Anda memerlukan laporan tentang topik gratis, Anda dapat berbicara:

  1. Tentang masalah utama kota (atau lembaga pendidikan).
  2. Tentang pendidikan generasi muda: produk baru, perbedaan dari model klasik.
  3. Tentang apa yang hilang
  4. Tentang masalah abadi dari generasi yang berbeda.
  5. Tentang bagaimana mengubah, mengubah diri sendiri, karakter Anda.

Pertanyaan intim

DAN blok terakhir Yang tidak kalah pentingnya dan penting adalah persoalan seks. Ini adalah topik yang sangat menarik untuk berbicara kepada audiens, yang sayangnya, dalam masyarakat kita semua orang berusaha untuk tidak menyentuhnya. Namun sia-sia, karena remaja saat ini sangat minim pendidikan seks yang memadai. Berikut adalah daftar contoh topik:

  • Tentang pengalaman pertama hubungan seksual.
  • Seks: apa itu dan kapan seseorang membutuhkannya?
  • Apa saja alat perlindungannya, apa sajakah itu?
  • Kapan dan bagaimana seorang gadis bisa hamil?
  • Apa artinya menjadi orang tua?
  • Kapan sebaiknya Anda mulai berhubungan seks?

Sebenarnya ada banyak pertanyaan di sini. Dan kita perlu membesarkan mereka. Bagaimanapun masyarakat modern, sayangnya, tidak memiliki pengetahuan yang memadai di bidang ini.

Berbicara di depan umum yang baik mempengaruhi banyak hal dalam hidup kita - keberhasilan menyelesaikan kontrak, menarik klien, pengakuan publik, dan sebagainya. Pidato yang kuat dan percaya diri memaksa penonton untuk mendengarkan setiap perkataan pembicara, menangkap gerak tubuh dan intonasinya. Bagaimana cara mempelajari ini? Panduan terperinci di artikel kami.

Anda akan membaca:

  • Jenis pidato di depan umum apa yang ideal untuk konferensi?
  • Jenis-jenis public speaking dan perbedaannya
  • Bagaimana mengatasi ketakutan batin Anda untuk berbicara di depan umum
  • Bagaimana menulis pidato berbicara di depan umum yang lebih baik

Berbicara di depan umum dilakukan tidak hanya di stadion dan tempat-tempat besar, tetapi juga, misalnya, di televisi - dimanapun informasi perlu disampaikan khalayak luas. Selain itu, berbicara di depan umum dapat difokuskan pada komunikasi dengan manajemen atau perusahaan baru. Pidato publik yang dipersiapkan dengan baik membuka kesempatan untuk menampilkan diri, mengembangkan keterampilan realisasi diri.

Jenis pidato di depan umum apa yang ada?

  1. Pidato informasional. Berbicara di depan umum seperti itu memungkinkan Anda untuk berbagi pengetahuan tertentu dengan audiens. Pidato dalam pidato informasi harus membangkitkan minat pendengar. Dalam pidato seperti itu memang tepat teknik sederhana deskripsi, penalaran, narasi. Lebih baik untuk mengecualikan poin-poin kontroversial dan ambiguitas dari pidato; Pidato informasi yang didistribusikan di bidang ilmiah– untuk pengorganisasian laporan, ceramah, pembelaan karya. Tujuan utamanya adalah untuk membangkitkan rasa ingin tahu di kalangan pendengar dan menyampaikan pengetahuan baru kepada mereka. Contoh klasik dari berbicara di depan umum adalah laporan ilmiah.
  2. Pertunjukan protokol dan etiket. Perhatian khusus dalam pidato seperti itu, perilaku dan suasana hatilah yang dianggap penting, bukan kata-kata pembicara. Untuk pertunjukan ini penting diberikan pada humor (walaupun lebih baik mengecualikan humor selama upacara berkabung).
  3. Pertunjukan hiburan. Public speaking ini dimaksudkan untuk menghibur penonton, memberikan kesempatan untuk tersenyum dan bersenang-senang. Pidato harus menghibur dan menghibur, menyenangkan bagi pendengar sepanjang pidato. Syarat utamanya adalah tidak menyinggung siapapun dengan kritik. Optimal jika pidatonya singkat, diselingi kata-kata serius dan humor, dengan contoh pribadi, dengan sejumlah ironi diri.
  4. Pidato persuasif. Ini adalah pidato yang paling sulit - Anda perlu meyakinkan penonton akan sesuatu. Tergantung pada audiensnya, Anda perlu menggunakan argumen emosional dan logis. Seni persuasi adalah tujuan pidato sebagian besar pembicara.
  • Proposisi penjualan unik: contoh, tips pengembangan

Seperti apa struktur pidato di depan umum?

Sulit untuk melebih-lebihkan pentingnya keterampilan berbicara di depan umum, meskipun banyak yang tidak terburu-buru untuk menguasainya pidato. Dengan kurangnya perhatian seperti itu, akibatnya adalah orang bertanya-tanya mengapa mereka tidak didengarkan. Jika Anda ingin belajar bagaimana berkomunikasi dengan audiens, jika Anda ingin lebih menguasai pidato dan berbicara di depan umum, Anda perlu memahami apa saja yang termasuk dalam pidato:

1. Persiapan.

  • patut mendapat perhatian khusus penampilan. Penting untuk berpakaian rapi, bercukur bersih dan tampil estetis.
  • analisis audiens Anda, fokuslah pada bagian laporan yang akan menarik bagi audiens tertentu.
  • menyiapkan bahan untuk presentasi. Secara khusus, mungkin perlu menyiapkan presentasi dan handout.
  • melatih penampilan Anda. Seiring berjalannya waktu, semakin sedikit waktu yang dibutuhkan untuk melakukan hal ini. Namun pertama-tama Anda harus hati-hati berlatih dan melatih penampilan Anda.
  • bersiap-siap untuk pertunjukan. Banyak orang merasa sulit secara psikologis untuk bersiap menghadapi pertunjukan. Apapun bidang kegiatannya, jika Anda tidak menyukai apa yang Anda lakukan, maka Anda tidak akan bisa mencapai hasil yang tinggi.

2. Pendahuluan.

Hal utama pada tahap ini diingat oleh para undangan, menarik perhatian penonton. Di awal pidato, Anda perlu melakukan sesuatu yang tidak biasa, untuk mengejutkan penonton.

Apa yang harus Anda perhatikan saat berpidato? Pertama-tama, Anda perlu memperkenalkan diri. Banyak orang memutuskan untuk langsung membicarakan bisnis; ini adalah kesalahan umum. Saya perlu menceritakan sedikit tentang diri saya, tetapi secara singkat. Anda perlu menjelaskan kepada audiens mengapa Anda adalah pemimpin di industri Anda dan mengapa Anda pantas mendapatkan perhatian dan kepercayaan mereka.

Maka pidato tersebut dapat memiliki beberapa pilihan:

  • Pengumuman. Kami memberikan informasi terkini kepada penonton, meskipun hanya sebentar;
  • Rasa syukur. Ucapkan terima kasih kepada mereka yang berkumpul atas kunjungan dan perhatiannya;
  • Pujian. Pujilah pendengar Anda. Beritahu kami bahwa Anda belum pernah melihat penonton yang begitu menarik;
  • Cerita. Bagikan kepada penonton sebuah kisah peringatan yang menunjukkan pentingnya presentasi Anda;
  • Interaksi dengan penonton. Misalnya saja melakukan voting, bermain atau pilihan lainnya.

3. Bagian utama.

Pada tahap ini, tema terungkap dengan jelas. Sulit untuk membicarakan rekomendasi umum. Cobalah untuk terhubung dengan audiens Anda. Penting untuk dicatat bahwa ceramah tersebut merupakan format yang ketinggalan jaman. Jajak pendapat, voting, dan permainan interaksi dengan penonton dapat menambah daya tarik tersendiri pada pertunjukan dan menggugah minat penonton. Syarat penting adalah membagi pidato Anda menjadi beberapa bagian dengan benar. Setiap bagian harus merupakan bagian yang lengkap secara logis agar dapat diingat oleh mereka yang berkumpul.

4. Kesimpulan.

Ini mengulangi poin-poin utama yang disampaikan di awal pidato. Sangat tepat untuk menunjukkan arah pekerjaan lebih lanjut - buku, tautan, masalah yang belum terpecahkan. Selanjutnya kita mengucapkan selamat tinggal. Jika penampilan publik Anda memerlukan tindak lanjut, hal ini harus dikomunikasikan. Terima kasih kepada penyelenggara, pendengar, lengkapi kesimpulannya dengan sesuatu yang orisinal.

Kesimpulannya harus ringkas, jangan berlarut-larut. Biasanya penonton baru menyadari bahwa pertunjukan akan segera berakhir dan perhatian mereka menjadi kurang intens, apalagi jika pertunjukan dilanjutkan dengan makan siang atau rehat kopi.

Download buku “Rahasia Pembicara Hebat. Bicaralah seperti Churchill, bertindaklah seperti Lincoln"

Buku karya James Humes, seorang penulis terkenal dan mantan penulis pidato lima presiden Amerika, mengungkap beberapa rahasia keterampilan pidato dan menciptakan karisma. Dengan menguasai teknik-teknik yang disarankan dalam ulasan buku ini, Anda akan memperoleh kepercayaan diri dan belajar bagaimana menangani public speaking dengan mudah dan sukses.

Apa yang harus diperhatikan secara khusus ketika berbicara di depan umum

  1. Gestur, ekspresi wajah. Mereka harus sesuai dengan kata-kata pembicara. Bagaimanapun, jangan rencanakan gerakan Anda sebelumnya. Hal ini akan menimbulkan efek yang tidak wajar, yang akan berdampak buruk pada kinerja. Gesturnya harus terbuka, tulus, dan harus menunjukkan aktivitas dan minat Anda.
  2. Intonasi, suara. Kemampuan untuk memanipulasi suara Anda diperlukan. Jika Anda ingin membuat kata-kata Anda berkesan, Anda perlu berbicara lebih pelan. Jika Anda berencana mengolok-olok beberapa hal, angkat bicara. Latihan yang efektif adalah membaca puisi dengan suara rendah atau tinggi. Bereksperimenlah dengan kecepatan membaca. Ketinggian keterampilan adalah awal yang lambat dengan akselerasi bertahap dan meninggikan suara. Dengan cara ini Anda dapat menguasai kontrol suara dan intonasi dengan sempurna.
  3. Cerita pribadi. Anda perlu mendukung kata-kata Anda cerita nyata dari pengalaman pribadi. Jadi persiapkan cerita yang berkesan dan pendek.
  4. Eksperimen. Penting untuk diingat bahwa berbicara di depan umum adalah hal yang penting proses kreatif. Oleh karena itu, pikirkan format baru, hadirkan sesuatu yang orisinal, dan jangan takut untuk bereksperimen.

5 tipe pendengar: bagaimana berperilaku terhadap mereka masing-masing

Alexander Yanykhbash,

pelatih bisnis di Oratorika Group, Moskow

Setiap penonton mempunyai perilaku dan ciri khas lainnya masing-masing. Mari kita lihat tipe utama pendengar dan cara berinteraksi dengan mereka.

Intelektual. Suarakan pertanyaan kompleks, klarifikasi detail, dan komentari proposal Anda. Anda harus mengakui otoritas lawan seperti itu, pengetahuannya, tanpa menggunakan sanjungan, menaruh minat pada pendapatnya - jadikan pendengar seperti itu sebagai asisten Anda.

Jika Anda tidak mengetahui jawaban atas suatu pertanyaan, tunda pertimbangannya sampai jeda atau setuju untuk melanjutkan diskusi ini e-mail– jangan lupa menepati janjimu.

Agresif. Ditandai dengan perilaku asertif dengan sikap meremehkan apa yang terjadi. Memberi penilaian, berbicara lantang. Tidak perlu menyerah pada provokasi dari pihaknya; tetap tenang dan baik hati. Jangan lupa jaga jarak, jangan mulai adu mulut dengannya. Tak lupa mengucapkan terima kasih atas pertanyaan dan komentarnya, menjawab dengan singkat, penuh humor, dan mengarahkan pertanyaannya kepada penonton.

suka memerintah. Penampilannya membuatnya menonjol - kategori pendengar ini lebih menyukai pakaian klasik. Orang tipe ini suka berada di depan atau baris belakang. Hal ini diwujudkan dalam frasa seperti “Baiklah, mari kita lihat apa yang mereka katakan kepada kita di sini”, “Siapa yang dapat merekomendasikan Anda?” dan sebagainya.

Banyak bicara. Pendengar seperti itu memiliki sikap positif terhadap apa yang terjadi. Mereka berada di garda depan dengan kemauan bekerja sama. Mereka tidak perlu bersikap kasar; lebih baik memberi petunjuk dengan lembut tentang aturan acara. Anda bisa memberikan jawaban singkat atau berjanji untuk melanjutkan komunikasi saat istirahat.

Kreatif. Letaknya di belakang atau di samping, sehingga tenang dan aman. Dia suka duduk di dekat jendela, menggambar pola di atas kertas, melihat-lihat, dan menanyakan pertanyaan-pertanyaan aneh dan bahkan abstrak. Seseorang merasa bahwa dia tidak mendengarkan sama sekali, tetapi sedang memikirkan urusannya sendiri. Libatkan perhatian lawan bicara tersebut, termasuk melalui contoh atau slide yang menarik. Dianjurkan untuk menyapa pendengar dengan namanya jika Anda mengenalnya.

  • 1 tip. Lakukan sesering mungkin.
  • Kiat 2. Belajar dari para master. Berkenalan dengan rekaman para master, menghadiri pertunjukan, kelas master, menganalisis gerakan, kata-kata yang berhasil, dll.
  • Kiat 3 Menghadiri pertemuan orang-orang yang terlibat dalam berbicara di depan umum.

Contoh Keterampilan Public Speaking dari Film

1) Masyarakat Penyair Mati (1989), AS

Pemeran: Robin Williams, Robin Sean Leonard, Ethan Hawke, Josh Charles, Gail Hansen.

Genre: drama.

Tentang film ini: John Keating telah menjadi guru bahasa Inggris baru. Ia berbeda dari kebanyakan guru dalam hal kemudahan komunikasi, ketidakpedulian terhadap kurikulum saat ini, dan perilaku eksentrik. Suatu hari dia menceritakan tuduhannya tentang Dead Poets Society. Setiap siswa berusaha untuk menemukan suaranya di dunia tak berwajah di sekitarnya, melampaui tembok sekolah yang membosankan.

2) Pengacara Setan (1997), AS, Jerman

Dibintangi: Keanu Reeves, Al Pacino, Charlize Theron, Geoffrey Jones, Judith Ivey.

Genre: thriller, drama, detektif.

Tentang apa filmnya: Salah satu film yang pasti akan meninggalkan kesan mendalam. Film ini menyajikan banyak pidato berharga dan penampilan luar biasa. Senjata utama para tokoh dalam film ini adalah kemampuan berpidato yang terampil.

3) Cermin Memiliki Dua Wajah (1996), AS

Pemeran: Barbra Strasen, Jeff Bridges, Laurent Bacall, Ldorj Segal, Mimi Rogers.

Genre: drama, melodrama, komedi.

Tentang apa filmnya: Salah satu mahakarya sejati Hollywood. Hampir setiap ekspresi mahakarya ini menjadi slogannya. DI DALAM peran utama- seorang guru matematika membosankan yang tidak pernah menjalin hubungan dengan wanita. Segera perkenalannya dengan seorang rekan sederhana berkembang menjadi pernikahan. Wanita itu tidak puas dengan kehidupan pribadinya dan memulai eksperimen - ketika sang suami pergi kuliah, sang istri mulai aktif menjaga dirinya sendiri, menjadi kecantikan yang mewah.

4) The Big Debaters (2007), AS

Dibintangi: Denzel Washington, Denzel Whitaker, Nate Parker, Jurnee Smollett, Forest Whitaker.

Genre: drama, biografi.

Tentang apa filmnya: Film ini didedikasikan untuk pidato dengan sentuhan psikologis yang kuat. Naskahnya mengkaji berbagai teknik, strategi, fakta - setiap pembicara akan belajar banyak hal baru dan menarik dari film tersebut. Karakter utama lukisan - seorang guru yang keras kepala yang kelompok kecil siswa melatih tim elit untuk debat siswa, bersaing dalam kefasihan dengan para pendebat terbaik dari Harvard.

5) Pidato Raja (2010), Inggris

Pemeran: Colin Firth, Geoffrey Rush, Helena Bonham Carter, Guy Pearce, Timothy Spall.

Genre: drama, biografi, sejarah.

Tentang film ini: Semua orang tahu ungkapan “sebuah kata dapat membunuh, mempermalukan, dan menghina.” Namun nyatanya, kata tersebut mampu membawa kebangkitan dan kemenangan. Film ini sekali lagi mengingatkan kita akan kekuatan. kata yang perkasa, berbagi berbagai contoh public speaking, cara mengenal diri sendiri dan mendapatkan kepercayaan diri.

Fitur berbicara di depan umum

Elena Vos,

konsultan bisnis tentang etika bisnis, internasional dan sipil serta protokol Sukses, Nijmegen (Belanda)

Otot kaki memegang peranan penting saat berbicara di depan umum. Tempatkan beban Anda pada kaki penuh untuk menciptakan postur yang tepat untuk pernapasan yang jernih dan kerja yang efektif hati.

Tegakkan tubuh setinggi mungkin, miringkan kepala sedikit ke belakang untuk mengontrol alat vokal dengan lebih baik. Saat berpidato, hindari menahan nafas, tegang rahang bawah, leher memanjang, beban tubuh lainnya - semua ini mengganggu suara. Cobalah untuk memasukkan lebih banyak udara ke paru-paru Anda untuk mengontrol suara Anda secara efektif.

Jika Anda gugup sebelum tampil, Anda bisa berjalan-jalan. Jalan kaki diketahui membantu menenangkan dan menjaga fungsi otak dan jantung.

Perlu juga diperhatikan bahwa volume suara yang dihasilkan bergantung pada volume udara di paru-paru. Saat berbicara di depan umum menggunakan mikrofon, jangan berbicara dengan suara keras. Jika tidak, kualitas transmisi suara akan menurun. Perlu juga diingat bahwa semakin rendah suaranya, semakin sedikit distorsinya akibat pengaruh perangkat amplifikasi.

Untuk menarik perhatian, seperti mengungkapkan simpati yang tulus, Anda perlu berbicara sedikit lebih pelan, dan kata-kata yang ditekankan harus diucapkan setengah desibel lebih tinggi.

Teknik apa yang bisa Anda gunakan dalam berbicara di depan umum?

janji temu pertama– pertanyaan terbuka. Tertutup dan pertanyaan alternatif memiliki batasan yang serius - kemungkinan besar jawaban tidak memenuhi harapan Anda. Oleh karena itu, pertanyaan terbuka lebih aman karena sisi yang berlawanan harus mengungkapkan esensi posisi, menemukan bukti dan argumen. Pada pertanyaan terbuka diharapkan jawaban yang mendetail, yang dapat menimbulkan kejengkelan penonton terhadap “lawan” Anda.

janji temu ke-2– parafrase terfokus. Kesempatan untuk menunjukkan bahwa pertanyaan telah didengar dan dipahami, untuk mengatur percakapan, untuk memusatkan perhatian pada aksen yang diperlukan dan untuk memberikan penekanan yang diperlukan. Dalam hal ini, pembicara mengemukakan pernyataan lawannya dengan kata-katanya sendiri, dengan beberapa manfaat bagi dirinya sendiri, dengan mengajukan pertanyaan untuk konfirmasi.

janji temu ke-3– kata-kata di awal jawaban pertanyaan. Anda dapat menggunakan frasa

  • Terima kasih atas pertanyaan tajam Anda!
  • Terima kasih atas pertanyaannya!
  • Apakah saya memahami Anda dengan benar...

janji temu ke-4– formulasi untuk pertanyaan kompleks. Anda dapat menggunakan frasa berikut:

  • Masalah yang Anda bicarakan...
  • Untuk memahami masalah ini...
  • Saya harus mengakui bahwa Anda membantu saya memikirkan kembali pendekatan saya terhadap...

janji temu ke-5– kata-kata untuk melengkapi jawaban pertanyaan. Anda dapat mendasarkannya pada frasa berikut:

  • Terima kasih atas pertanyaan Anda!
  • Pertanyaan Anda (to the point, bermakna, dll).
  • Saya yakin saya telah menjawab semua pertanyaan Anda.

Bagaimana mengatasi rasa takut Anda berbicara di depan umum

  1. Gerakan cepat rahang maju mundur - untuk mengendurkan saraf wajah.
  2. Kami berjabat tangan dengan penuh semangat, meremas telapak tangan, menggerakkan jari-jari kami - untuk menghilangkan efek kegembiraan yang melumpuhkan, serta merangsang alat bicara dan kecepatan reaksi, meningkatkan kefasihan.
  3. Berjalanlah dengan penuh semangat dan lambaikan tangan Anda. Aktivitas fisik akan membantu meredakan ketegangan saraf.
  4. Gerakan dalam ritme yang tenang. Regangkan tangan ke atas, tanpa mengangkat tumit dari lantai, regangkan, lemparkan badan ke bawah, goyangkan lengan.
  5. Lakukan latihan “Pernapasan Persegi” – tarik napas melalui hidung, jeda, lalu buang napas dan jeda lagi.
  6. Latihan “Bernapas dalam hitungan” – tarik napas melalui hidung satu atau dua kali, dan buang napas melalui hidung 3-4-5-6 kali. Kami mengambil jeda. Kemudian kami meningkatkan durasi inhalasi dan pernafasan.
  7. Latihan "Buang napas melalui mulut" - tarik napas melalui hidung selama 1-2-3, buang napas melalui mulut selama 5-6-7-8-9-10-11-12 (lima hingga tujuh tarikan dan embusan napas). Semakin kuat pernafasannya, semakin melodis, kuat dan berkesinambungan seseorang dapat berbicara. Penting untuk menghembuskan napas lebih lambat dari biasanya.
  8. Jika Anda sesak napas, Anda perlu menarik napas beberapa kali, sambil menghembuskan napas, ucapkan kata apa pun dengan vokal "u".

19 metode mengatasi rasa takut yang tiba-tiba

Alasan utama ketakutan adalah kurangnya informasi. Kami takut akan hal-hal yang tidak dapat dipahami atau asing. Ketakutan bisa terwujud dalam bentuk yang tidak terduga. Misalnya, penemu Nikola Tesla takut dengan kuman, jadi dia memilih untuk tidak menyentuh orang dan benda dan selalu mencuci tangannya. Ketakutan seperti itu menghalangi Anda untuk berkomunikasi dengan orang lain dan menjalani kehidupan yang utuh.

Dalam sebuah artikel di majalah elektronik “Direktur Komersial”, enam rekan Anda berbagi pengalaman mereka dalam menghadapi rasa takut.

Bagaimana lagi Anda bisa mengatasi rasa takut Anda berbicara di depan umum?

Evgeniy Dimitko,

wakil direktur umum Penjualan dan Pemasaran, Alkoy Group of Companies, Moskow

Berbicara di depan umum memiliki konotasi psikologis yang negatif, sehingga terus-menerus ditunda. persiapan yang diperlukan. Apa yang harus dilakukan untuk memperbaiki situasi?

Tidak diragukan lagi, Anda dapat memikirkan perkembangan situasi terburuk, kemungkinan kegagalan untuk memenuhi rencana penjualan, dll., tetapi sulit untuk mempertimbangkan hal negatif yang layak untuk menimbulkan kekhawatiran yang signifikan. Lebih baik menyajikan hal positif – setelah pertunjukan “kami menandatangani kontrak”, “kami memutuskan kontrak lain tugas profesional" Motif positif apa pun membantu melawan rasa takut, mendekatkan peristiwa tersebut secara emosional.

Suara seperti apa yang menurut orang menyenangkan?

Nada. Bagi kebanyakan orang, suara yang tinggi tidak menyenangkan; suara yang rendah lebih disukai.

Kemampuan didengar. Tugas pembicara adalah mendistribusikan suaranya secara merata pada volume normal.

10 Kesalahan Umum Berbicara di Depan Umum

Kesalahan pertama adalah ketidaksesuaian antara sikap dan ucapan. Jika isi pidato tidak sesuai dengan nada bicara, bahasa tubuh, dan postur tubuh, maka audiens pasti akan menyadarinya.

Kesalahan kedua adalah memaafkan secara berlebihan. Publik tidak peduli apakah Anda khawatir, berapa lama Anda menyiapkan laporan, atau apakah Anda punya pengalaman berbicara. Oleh karena itu, tidak perlu membenarkan diri sendiri di hadapan pendengar. Anda perlu segera mengedepankan pemikiran, perasaan penonton dan keinginan pendengar - memberi informasi, menghibur dan memotivasi mereka yang berkumpul.

Kesalahan ketiga adalah meminta maaf secara berlebihan. Pembicara pemula suka terus-menerus meminta maaf, mencoba membenarkan diri mereka sendiri atas buruknya kualitas laporan. Anda hanya perlu meminta maaf untuk satu hal - atas permintaan maaf Anda yang terus-menerus. Oleh karena itu, lebih baik menolaknya.

Kesalahan keempat adalah penutur tidak memperhatikan alis dan matanya. Kebanyakan pemula sepertinya hanya bisa mengontrol ekspresi wajahnya sepenuhnya. Sulit mengendalikan otot wajah tanpa latihan,

Kesalahan kelima adalah pemilihan kata yang salah. Kami memahami setiap kata lebih awal dari keseluruhan kalimat. Oleh karena itu, kita bereaksi lebih cepat terhadap kata-kata individual daripada kalimat.

Kesalahan keenam adalah kurangnya humor dalam berbicara. Jangan bosan dengan pidato yang monoton, tambahkan orisinalitas pada pidato Anda.

Kesalahan ketujuh adalah menunjukkan perilaku sok tahu.

Kesalahan kedelapan adalah kerewelan. Untuk menghindari kerewelan yang tidak perlu, carilah tempat yang cocok untuk berbicara, ambil posisi, dan “berakarlah”. Hal utama adalah melakukan kontak mata dengan semua pendengar. Tapi jangan “menggali” di satu tempat. Jika pembicara terus-menerus bersembunyi di balik mimbar, hanya keluar di akhir pidatonya, ini juga merupakan pilihan yang buruk. Oleh karena itu, Anda perlu bergerak, tetapi secara sadar, dengan kendali ruang.

Kesalahan kesembilan adalah ucapan yang monoton, selalu membosankan dan jenis suaranya sama.

Kesalahan yang kesepuluh adalah ngobrol tanpa jeda.

Informasi tentang para ahli

Leonid Smekhov, guru di IBDA RANEPA di bawah Presiden Federasi Rusia, penulis kursus "Komunikasi Pemimpin Bisnis" dalam program MBA Terintegrasi (iMBA) pembelajaran jarak jauh penuh waktu, presenter TV, mitra pengelola pusat pelatihan "Komunikator". Penulis dan presenter pelatihan berbicara di depan umum, pidato publik dan komunikasi bisnis, penulis buku “Retorika Populer”, serta sejumlah artikel ilmiah dan jurnalistik tentang berbagai aspek komunikasi.

Evgeniy Dimitko, Wakil Direktur Jenderal Penjualan dan Pemasaran, Alkoy Group of Companies, Moskow. Ia lulus dari Akademi Kedokteran Negeri Ural dan Universitas Federal Ural yang dinamai Presiden pertama Rusia B. N. Yeltsin, dan menerima pendidikan tambahan di bawah program Institut Pemasaran Belanda (NIMA). Memiliki pengalaman 18 tahun di bidang penjualan dan pemasaran. Guru ahli terkemuka program MBA di Sekolah Tinggi Ekonomi Universitas Riset Nasional dan Sertifikasi Pemasar Eropa di Institut Pemasaran Belanda.

"Alcoy"- kelompok produksi perusahaan. Dibuat pada tahun 1997. Ini menghasilkan produk di lebih dari 80 posisi: obat, nutraceuticals, obat-obatan dan kosmetik anak-anak. Di antara klien: "Auchan", " Dunia anak-anak", "Korablik", "Magnit", rantai farmasi "A5", "ASNA", "Implozia", ​​​​​​"Rigla". Pelanggan majalah “Direktur Komersial” sejak 2010. Situs web resmi - www.alkoy.ru

Alexander Yanykhbash, pelatih bisnis di Oratorika Group, Moskow. Lulus dari Universitas Akademik Negeri sastra(mengkhususkan diri dalam psikologi). Menyelenggarakan kelas master dan pelatihan berbicara di depan umum dan membuat presentasi slide; penulis buku “101 Tips Manajemen Waktu” (Moskow: Alpina Publisher, 2012).

Grup Oratorika LLC. Bidang kegiatan: menyelenggarakan dan menyelenggarakan pelatihan tentang pengembangan keterampilan komunikasi (berbicara di depan umum, negosiasi bisnis, dll), manajemen proyek dan pengembangan strategi kepemimpinan. Klien utama: Sberbank Rusia, VimpelCom, Rolf, Adobe, Apple, Autodesk, Castorama, Graphisoft, Ipsen, Merck, Qiwi, Tele2
Jumlah pelatihan: lebih dari 200 (lebih dari 3,5 ribu peserta; pada tahun 2012).

Elena Vos, konsultan bisnis tentang bisnis, etika internasional dan sipil serta protokol Sukses, Nijmegen (Belanda). Pada tahun 1995 ia lulus dari Institut Ekonomi dan Statistik Moskow, pada tahun 2004 dari Universitas Groningen (Belanda) dengan gelar di bidang manajemen, ekonomi dan hukum. Dia telah terlibat secara profesional dalam etiket dan pembuatan citra selama 12 tahun. Perilaku konsultasi individu dalam menciptakan citra perusahaan dan pribadi, seminar tentang etika bisnis, menyelenggarakan jamuan makan protokol. Berpartisipasi dalam pengembangan gaya korporat kantor perwakilan perusahaan asing (termasuk di Rusia). Sebagai pelatih bisnis, ia menyelenggarakan kursus tematik dan kelas master “Kesan Pertama Sejuta”.

Kesuksesan. Bidang kegiatan: pelatihan perusahaan, pelatihan bisnis, seminar, jasa konsultasi (pengembangan identitas perusahaan, konsultasi tentang etika bisnis modern, dll.).
Bentuk organisasi: perusahaan internasional.

Aturan untuk berpidato di depan umum
dapat diakses oleh pendengar

Bagaimana cara memulai pertunjukan?

Awal pertunjukan menghadirkan kesulitan terbesar. Pada saat yang sama, ini sangat penting, karena pada saat ini pikiran pendengar masih segar dan relatif mudah untuk terkesan. Mengandalkan peluang dapat menimbulkan konsekuensi yang terlalu serius. Awal pidato harus dipersiapkan dengan matang terlebih dahulu.

Perkenalan harus pendek dan tidak lebih dari satu atau dua kalimat. Seringkali Anda dapat melakukannya tanpa itu sama sekali.

Langsung saja ke sana sampai pada inti pidato Anda, setelah menghabiskan uang untuk ini jumlah minimum kata-kata Tidak ada yang akan keberatan dengan hal ini.

Jangan memulai pidato Anda dengan cerita lucu . Hal ini tidak selalu berhasil, terutama bagi pemula. Hanya sedikit orang yang berhasil menceritakan lelucon lucu. Seringkali, upaya ini membingungkan penonton, bukannya menyenangkan mereka. Ceritanya harus tepat sasaran, humornya harus menjadi pelengkap, bukan kue itu sendiri.

Jangan pernah meminta maaf, karena hal ini biasanya mengganggu pendengar. Katakan dengan tepat apa yang ingin Anda katakan, katakan dengan jelas, katakan dengan cepat, dan duduklah di kursi Anda.

Jangan memulai pidato Anda terlalu formal. Jangan tunjukkan bahwa Anda mempersiapkannya dengan cermat. Itu harus terlihat bebas, tidak disengaja, alami. Hal ini dapat dicapai dengan membicarakan apa yang baru saja terjadi atau apa yang baru saja dikatakan.

Untuk menarik perhatian audiens di awal pidato, Anda dapat menggunakan teknik berikut:

– membangkitkan rasa ingin tahu pendengar;

- memberi tahu cerita yang menarik;

– mulai dengan ilustrasi spesifik;

– ajukan pertanyaan;

– mulai dengan kutipan atau fakta yang “menakjubkan”;

– menunjukkan bahwa topik pidato berkaitan dengan kepentingan vital audiens.

Bagaimana cara memperjelas maksud pidato Anda?

1. Membuat hal yang tidak dikenal dapat dimengerti dengan menghubungkannya dengan objek dan fenomena yang sudah dikenal.

2. Hindari istilah khusus dalam pidatonya. Ekspresikan pikiran Anda dalam bahasa yang sederhana dan mudah dimengerti.

3. Pastikan subjek yang akan Anda bicarakan sejelas sinar matahari di siang hari.

4. Gunakan persepsi visual pendengar. Jika memungkinkan, gunakan pameran, gambar, ilustrasi. Bersikaplah spesifik (jangan ucapkan kata "anjing" jika yang Anda maksud adalah "anjing terrier rubah putih dengan bintik hitam di mata kanannya").

5. Ulangi poin utama Anda, tapi jangan ulangi atau gunakan frasa yang sama dua atau tiga kali.

6. Buatlah pernyataan abstrak Anda jelas dengan memberikan kategori umum. contoh konkrit dan kasus.

7. Jangan mencoba meliput terlalu banyak persoalan. Tidak mungkin membahas lebih dari satu atau dua bagian dari suatu topik besar dengan baik dalam sebuah pembicaraan singkat.

8. Akhiri pidato Anda dengan ringkasan singkat dari poin-poin yang telah Anda sampaikan.

9. Jika memungkinkan, gunakan kalimat yang seimbang dan gagasan yang kontras.

10. Minat itu menular. Penonton pasti akan terpikat olehnya jika pembicaranya sendiri yang merasakannya.

Bagaimana cara mengakhiri pidato?

Akhir dari sebuah pidato benar-benar merupakan elemen yang paling penting secara strategis. Apa yang diucapkan di bagian akhir adalah sesuatu yang kemungkinan besar akan diingat lebih lama oleh pendengar.

Jangan akhiri pidato Anda dengan kata-kata: “Hanya itu yang ingin saya katakan tentang ini. Jadi, kurasa aku akan berhenti di situ saja." Selesai, tapi jangan katakan Anda sudah selesai.

Persiapkan akhir pidato Anda dengan hati-hati dan latihlah terlebih dahulu. Ketahui hampir kata demi kata bagaimana Anda akan mengakhiri pidato. Akhiri pidato Anda dengan lancar. Jangan biarkan belum selesai dan pecah seperti batu bulat bergerigi. Ingat: improvisasi yang baik adalah improvisasi yang dipersiapkan dengan baik.

– meringkas – mengulangi dan menguraikan secara singkat poin-poin utama yang Anda singgung dalam pidato Anda;

– ajakan untuk bertindak;

– memberikan pujian yang pantas kepada penonton;

- menimbulkan tawa;

– mengutip yang sesuai baris puisi;

- menggunakan kutipan cerah;

- menciptakan peningkatan emosi.

Saat mempersiapkan awal dan akhir pidato, selalu hubungkan keduanya. Berhentilah berbicara sebelum audiens menginginkan Anda melakukannya. Ingat: setelah puncak popularitas, rasa kenyang datang dengan sangat cepat.

Contoh berbicara di depan umum.

Dalam setiap bagian di atas, ciri-ciri teks yang dianggap memiliki dampak positif pada pembacanya disorot. Semua presentasi dikhususkan untuk masalah merangsang guru untuk melakukan pekerjaan pendidikan mandiri metodologis.

1. “Rekan-rekan yang terhormat! ( menarik). Ini bukan pertama kalinya kami berkumpul tahun ini mengenai isu intensifikasi kerja asosiasi metodologi ( menekankan kesamaan masalah). Saya mengucapkan terima kasih (nama diberikan kepada siapa yang dituju) yang mendukung pekerjaan sekolah ini ( menunjuk pada contoh-contoh positif). Ya, memang, “modernisasi lain” (mengangguk ke arah pendengar yang paling tidak puas) terjadi di jalur profesional kami ( pengakuan atas hak penonton atas pendapatnya sendiri). Pekerjaan metodologis merupakan bagian integral dari semua pendidikan, melaluinya modernisasi dimungkinkan ( menekankan pentingnya).

Saya telah berbicara lebih dari satu kali tentang hasil analisis pelajaran yang diikuti ( referensi ke pengalaman interaksi masa lalu). Pemeriksaan ketat mereka memberikan banyak alasan untuk percaya bahwa kita semua memilikinya, tanpa kecuali ( pembagian tanggung jawab) dibangun dengan cara yang sama. Hanya untuk pelajaran terbuka Kami mencoba mempelajari literatur metodologis ( pengakuan terbuka atas fakta buruk). Ya memang gaji kami kecil, kami dibebani dengan pekerjaan paruh waktu dan pekerjaan paruh waktu, keluarga kami di rumah ingin melihat kami tidak hanya duduk dengan buku dan buku catatan ( peringatan keberatan).

Saya menyampaikan proposal saya untuk pengembangan pekerjaan metodologis di sekolah pada Dewan Metodologi terakhir. Saya menulis petunjuk utama aktivasinya di papan ( representasi visual). Ada lima di antaranya. Saya meminta Anda untuk mengomentarinya atau menyumbangkan milik Anda ( kesediaan untuk berdialog dengan pendengar)».

2. “Hari ini kita akan berbicara tentang pekerjaan metodologis. Namun pertama-tama saya ingin menceritakan sebuah perumpamaan tentang seekor kuda ( tawa) (awal yang menarik). Seorang pria di pasar memuji kudanya kepada pembeli, menekankan bahwa kudanya berlari dengan cepat. Dan dia mengatakan kepadanya: "Kalau begitu, Anda harus menjualnya lebih murah." “Mengapa ini?” - tanya pria itu. “Bagaimana jika dia berlari cepat, tapi ke arah yang salah?” ( tawa).

Mengapa saya mengatakan ini? Kemarin lusa saya mengikuti seminar di salah satu sekolah. Di sana seorang guru berbicara dengan pesan “penggunaan NLP dalam pembelajaran matematika di sekolah dasar" Dia tampil dengan antusias, dan semua orang menyukai sutradaranya. Dan dengan polosnya saya bertanya: “Apa itu linguistik dalam matematika? Pemrograman seperti apa jika Anda selalu mengembangkan pemikiran Anda dalam matematika? Apa dasar ilmiah dari inovasi ini? Bagaimana dampaknya terhadap anak-anak – sekarang dan di masa depan? Apakah Anda memahami di mana guru yang lincah ini dapat berlari tanpa wawasan metodis? ( pertanyaan retoris).

Contoh lain. Putra saya mulai mempersiapkan sesi sejarah di institut dengan membaca buku catatan lamanya. Menarik juga bagi saya untuk mengingat bagaimana mereka dulu memberikan materi. Saya membuka: guru menulis biografi Chernomyrdin di seluruh halaman di buku catatan ( tawa). Tentu saja, tidak ada buku sejarah yang bagus dan sebagainya. Apakah ada guru yang baik?.. Bagaikan seekor kuda yang berlari di sepanjang jalan ideologis, ia tidak dapat dihentikan ( problematisasi melalui metafora, mengandalkan contoh-contoh dari kehidupan dan pekerjaan sendiri).

Dear rekan-rekan saya! Orang-orang yang berpikiran sama! ( banding yang megah). Anda dan saya telah melewati lebih dari satu rintangan, kami akan melewatinya juga ( menekankan kesamaan dengan pendengar, mengungkapkan keyakinan pada kapasitas mereka). Ceritakan kepada saya kata-kata yang dapat saya gunakan untuk menjelaskan kepada Anda masing-masing bahwa saat ini tidak ada seorang pun yang mengizinkan kita bekerja seperti ini. Pekerjaan metodologis adalah wajah kami, inilah tingkat profesionalisme kami. Pekerjaan metodologis bagi seorang guru adalah seruan terhadap pengetahuan baru. Tanpa ini, pekerjaan kami menjadi tidak berarti. Saya untuk pekerjaan yang bermakna. Dan kamu?.. ( jurnalisme, menarik pendengar)».

3. “Saya setuju dengan pembicara sebelumnya bahwa pekerjaan metodologis sangat penting dalam pekerjaan seorang guru ( tautan ke pembicara sebelumnya). Bahkan ketika itu tidak dibayar, dan bahkan ketika itu dilakukan atas biaya Anda sendiri - maksud saya kursus dan literatur metodologis (sikap terbuka, mungkin oposisi, terhadap masalah). Bayangkan seorang dokter anak dengan gaji kecil yang merawat dengan menggunakan ilmu masa mahasiswanya, yang berakhir tiga puluh tahun lalu. Apakah Anda berpendapat bahwa kita sama-sama bertanggung jawab atas pertumbuhan seseorang ( perbandingan)?

Dalam pidato saya, saya fokus pada apa yang membuat pekerjaan metodologis penting bagi seorang guru ( abstrak isi pidato).

Hal pertama yang perlu diingat ( penomoran argumen yang diajukan). Anak yang kita ajar berubah di depan mata kita. Siswa kelas lima tahun ini tidak bisa diajar dengan cara yang sama seperti kita mengajar lulusan kelas lima saat ini. Kita perlu mencari cara lain, bahkan menjelaskan dengan kata lain materi pendidikan (membuat argumen yang jelas).

Kedua. Guru terlibat pekerjaan metodis, adalah seorang guru yang dihormati oleh kita, orang tua dan siswa. Dalam situasi di mana prestise profesi kita merosot, kita berkewajiban (dan saya tekankan – kita berkewajiban) untuk menjamin perlakuan hormat terhadap pekerjaan kita ( menarik nilai-nilai).

Dan ketiga. Kita adalah apa yang kita tinggalkan. Apa yang tersisa setelah kita ketika kita sendiri tiada? Setumpuk selimut penutup yang disetrika?.. Jika itu sebuah kenangan, maka marilah kita dikenang sebagai profesional yang brilian di bidang kita. Dan bahkan lebih baik lagi - sebagai penulis “manual”, buku teks dan artikel di jurnal profesional kita, sebagai delegasi kongres dan konferensi, sebagai perwakilan terbaik negara kita ( menarik makna yang lebih tinggi).

Terima kasih atas kesempatan untuk mengatakan tentang semua ini ( terima kasih kepada para pendengar)».

Efisiensi pertemuan bisnis diadakan dalam bentuk berbicara di depan umum, meningkat jika tersedia karakteristik berikut:

Ø keakuratan informasi yang diberikan, keterverifikasian materi faktual;

Ø menunjukkan kepercayaan pada pendengar, termasuk profesional dan situasi kehidupan dalam konteks pidato pembicara;

Ø contoh dari pengalaman sendiri dan dari pengalaman pendengar;

Ø menekankan pentingnya dan prestise dari apa yang diungkapkan dalam pidato;

Ø menekankan kesamaan kepentingan dan tujuan dengan pendengar;

Ø struktur teks yang bijaksana, ekspresi emosional dan figuratifnya;

Ø respon sensitif terhadap mood penonton;

Ø keramahan, kemudahan komunikasi;

Ø memberikan kesempatan kepada pendengar untuk memilih sikapnya terhadap materi yang dirasakan, tidak adanya paksaan dan kategorisasi;

Ø mapan masukan dari audiens (ini akan dibahas secara rinci di bawah).

Situasi berbicara di depan umum memungkinkan kita untuk menentukan jenis pidato apa, monologis (dominan, otoriter) atau dialogis, dalam ke tingkat yang lebih besar melekat pada pembicara. Kedua jenis ini dibandingkan menurut beberapa indikator yang diberikan dalam tabel.


Perkenalan

Kekhususan konsep berbicara di depan umum

Langkah-langkah dasar mempersiapkan pidato publik

Tahapan utama persiapan

Kesimpulan

Daftar literatur bekas


Perkenalan


Retorika kuno sangat penting miliki dalam mempersiapkan pidato publik (kanon retoris). Orang-orang Yunani juga mencatat bahwa pidato Dimosthenes dipenuhi dengan minyak lampu malam, yang melaluinya ia menyusunnya.

Penguasaan pidato itu sangat panjang dan proses dinamis yang membutuhkan pekerjaan tetap atas diri sendiri dan latihan berbicara yang ekstensif (percakapan, negosiasi, berbicara di depan umum, berpartisipasi dalam diskusi, dll). Berdasarkan ini, tempat penting Kegiatan pembicara meliputi persiapan pidato sehari-hari, dengan kata lain proses kerja yang berkesinambungan untuk meningkatkan keterampilan berbicaranya, pendidikan mandiri retoris yang sistematis.

Saat ini, masalah berbicara di depan umum sangatlah akut. DI DALAM beberapa tahun terakhir Profesi yang aspek utamanya adalah kemampuan komunikasi seseorang menjadi sangat populer. Yang menjelaskan relevansi topik pilihan kami.

Tujuan penelitian saya adalah untuk mengkaji dan menganalisis aspek-aspek utama dalam persiapan berbicara di depan umum. Untuk mencapai tujuan tersebut perlu dilakukan pemecahan beberapa permasalahan, yaitu:

pertimbangkan secara spesifik konsep berbicara di depan umum

mengidentifikasi langkah-langkah utama dalam mempersiapkan pidato publik

pertimbangkan tahapan utama persiapan

Struktur karya: karya terdiri dari pendahuluan, tiga paragraf, kesimpulan dan daftar referensi.


1. Kekhususan konsep berbicara di depan umum


Public speaking merupakan interaksi komunikatif seorang pembicara dengan khalayak pendengarnya. Hasil pidato di hadapan publik sangat bergantung pada efektivitas persiapan dan kompetensi pembicara terhadap topik yang dibicarakan dan keterampilan berbicara di depan umum.

Berbicara di depan umum tidak lebih dari interaksi publik seorang kandidat dengan audiens. Kandidat harus berbicara dengan jelas, jelas dan singkat, dengan memperhatikan poin-poin audiensi berikut:

motivasi penonton (mengapa mereka datang, atau mengapa mereka diundang)

kompetensi dalam pertanyaan kandidat

tingkat intelektual dan usia penonton

waktu yang diberikan untuk pertemuan tersebut

Informasi harus sampai pada penerima tertentu, yaitu informasi harus menarik bagi khalayak. Sering kali, para kandidat berbicara “untuk diri mereka sendiri”, dan sama sekali mengabaikan para pemilih. Kandidat melihat dari atas kepala pemilih, ke lantai, ke luar jendela, ke samping. Akibatnya, kontak dengan penonton terputus, yang berujung pada hasil yang rendah di akhir pertemuan

Kandidat harus memberikan perhatian khusus pada penekanan poin-poin penting pertemuan. Hal ini dapat berupa penekanan pada bagian dari program pemilu, tanggal pemilu, “menurunkan status pesaing”, dll.

Hal-hal yang perlu diperhatikan dalam memberikan pidato:

saat memasuki penonton, menyapa pemilih, selalu tersenyum;

Percaya diri dan tunjukkan keyakinan pada kata-kata Anda. Demonstrasi kepercayaan dirilah yang memungkinkan Anda memenangkan pemilih yang berpihak pada Anda.

pandangan harus selalu tertuju pada pemilih. Anda tidak dapat menghindari pencarian;

mulai berbicara hanya setelah keheningan total terjadi di aula;

mulailah pidato Anda dengan salam singkat;

berbicara dengan jelas, tetapi tidak monoton, jika tidak pemilih akan tertidur;

memantau dengan cermat reaksi pemilih;

jika pemilih lelah, mulailah berbicara lebih pelan, lalu angkat suara Anda dengan tajam;

jika pemilih menyukai kata-kata Anda, maka fokuskan perhatian pada kata-kata tersebut;

jangan memperhatikan provokasi;

jangan pernah mengatakan bahwa Anda tidak kompeten dalam suatu hal. Pemilih mengharapkan Anda untuk menyelesaikan masalahnya, dan Anda harus menjanjikan hal ini kepadanya;

di akhir pidatonya, jangan lupa mengucapkan terima kasih kepada para pemilih dan mengundang mereka ke tempat pemungutan suara.


2. Langkah-langkah dasar mempersiapkan pidato publik


Persiapan harian meliputi kegiatan seperti:

Memperoleh pengetahuan baru, mengumpulkan informasi dari berbagai bidang ilmu pengetahuan dan teknologi, memperoleh informasi dari majalah, siaran radio dan televisi, membaca literatur ilmiah, jurnalistik, dan fiksi. Teruslah berusaha untuk mendapatkan pengetahuan baru, memperluas cakupan minat Anda.

Membuat arsip Anda sendiri.

Menguasai teknik bicara

Meningkatkan budaya lisan dan menulis.

Analisis kritis pidato

Jika kita berbicara tentang aturan persiapan berbicara di depan umum, kita perhatikan hal berikut:

Untuk mempersiapkan teks pidato Anda, Anda perlu menanyakan kepada penyelenggara tentang batas waktu yang diberikan untuk laporan Anda. Jika tidak ada batasan waktu, sebaiknya Anda tetap tidak menyiapkan pidato yang panjang. Rata-rata, hitungannya 5 - 7 menit, maksimal - 10 menit.

Kembangkan rencana.

Tentukan tujuan laporan, gagasan utamanya. Kemudian mulailah membuat kerangka pidato. Semakin detail rencananya, semakin mudah penulisan teksnya sendiri. Ide utama Laporan dapat disuarakan baik di awal pidato maupun di akhir pidato. Pilihannya tergantung pada preferensi pribadi Anda. Ingat, pidato harus koheren, bermakna, dan luas. Juga tidak disarankan untuk membebani laporan dengan istilah profesional. Pengecualiannya adalah konferensi ilmiah, yang dalam hal ini persyaratan sangat diperlukan. Disarankan untuk menggunakan indikator digital, tetapi jumlahnya tergantung pada tugas yang ada.

Latih pidato Anda.

Fokus pada publik. Jika Anda seorang ekonom yang berbicara di depan rekan-rekan Anda, tentu saja tidak tepat untuk mengungkapkan esensi istilah teknis. Sebaliknya, dalam hal laporan bagi orang-orang dari profesi lain, sangat berguna. Setelah menyiapkan teks, baca kembali dan perbaiki. Periksa jam untuk melihat berapa menit yang diperlukan untuk membaca laporan. Sesuaikan dengan jumlah waktu yang diperlukan.

Mempraktikkan pidato pidato. Mari beralih ke pelatihan suara. Bacalah teks yang telah disiapkan beberapa kali, dengan mengikuti cara komunikasi Anda yang biasa. Kemudian berlatih di depan cermin sambil melihat garis besar laporannya. Mintalah orang-orang yang dekat dengan Anda untuk memberikan waktu mereka dan memainkan peran sebagai audiens Anda.

Gaya pakaian. Setelah pelatihan, mulailah memilih pakaian. Pertama-tama, pakaiannya harus sesuai dengan format pertemuan. Jika ini adalah forum ilmiah, Anda harus memberi preferensi pada pakaian berpotongan klasik. Apakah Anda akan memberikan pelajaran kepada siswa? Maka pilihanmu adalah pakaian santai nada tenang. Aturan utamanya: pakaian tersebut tidak boleh menarik perhatian berlebihan dari penonton, jika tidak maka akan mengganggu esensi laporan. Oleh karena itu, hindari sepatu merah, perhiasan asli, gaun segala warna pelangi secara bersamaan, jika Anda tidak ingin pendengar berdiskusi dan melihat pakaian Anda alih-alih tertarik dengan laporannya.

Sangat penting untuk merumuskan dengan jelas sendiri apa yang Anda sukai dalam pidato, pembicara, dan apa yang menyebabkan reaksi negatif, tindakan, teknik, kata-kata mana yang berkontribusi terhadap keberhasilan pembicara dan mana yang tidak. Pembicara harus menguasai teori dan pengetahuan praktis di bidang berbicara di depan umum. Penting untuk memahami tahapan kegiatan pembicara, bagaimana mempersiapkan pertemuan dengan pendengar, bagaimana membangun pidato pidato, teknik manajemen audiens apa yang dapat digunakan. Persiapan harian meningkatkan tingkat profesional pembicara.


.Tahapan utama persiapan


Semua tahapan dapat digabungkan menjadi tiga kelompok sehubungan dengan momen pidato.


Gambar 1. Tahapan utama persiapan public speaking.


Pada fase pra-komunikatif (pada fase sebelum tuturan), dibedakan dua tahap awal:

Menentukan topik dan tujuan pidato

Apakah saya benar-benar tertarik dengan topik tersebut dan apakah itu menarik bagi saya?

Apakah topik ini penting bagi audiens?

Menilai keadaan penonton dan situasi secara keseluruhan

Pekerjaan pada tahap-tahap ini bersifat memperhitungkan dan mengevaluasi data objektif: topik dan tujuan pidato biasanya ditentukan, tetapi keadaan audiens dan situasi tidak dipilih oleh pembicara.

Menentukan topik pidato.

Topik pidato Anda harus dipilih dengan hati-hati. Jika memungkinkan, Anda perlu fokus pada apa yang familiar dan menarik bagi pembicara secara pribadi. Maka itu mungkin menarik dan bermakna bagi orang lain. Kemudian, Anda perlu mencoba mempersempit topik pidato agar paling menarik. Penting untuk memutuskan: apakah akan mendeskripsikan subjek, menjelaskan sesuatu tentang subjek, apakah akan menantang sudut pandang tertentu atau menyajikan versi baru. Jangan mencoba menjejalkan terlalu banyak materi ke dalamnya waktu yang terbatas. Shakespeare juga berkata: “Ketika kata-kata hanya sedikit, maka kata-kata tersebut mempunyai bobot.” Jika memungkinkan, Anda perlu memikirkan pidato masa depan Anda selama beberapa hari. Pada masa ini akan banyak muncul ide-ide baru. Gagasan pokok adalah tesis pokok yang harus dirumuskan dengan jelas sejak awal. Mengetahui tujuan meningkatkan perhatian. Sebuah pidato dapat mempunyai beberapa gagasan inti, tetapi tidak lebih dari tiga.

Ide inti memungkinkan untuk mengatur nada tertentu dalam pidato. Misalnya, laporan tentang topik ilmiah dan teknis dapat disampaikan dengan intonasi marah dan mencela, yang maknanya terdiri dari ungkapan-ungkapan yang tidak terucapkan namun tersirat seperti “Jika kamu tidak melakukan ini, kamu akan menyesalinya,” atau “Saya bisa Aku tidak mengerti kenapa kamu tidak melakukan ini dan itu.” Nada yang sedikit kesal ini membuat pembicara lebih efektif menyampaikan idenya kepada audiens.

Kemungkinan warna intonasi pidato adalah sebagai berikut:

besar;

ringan hati atau lucu;

main-main;

marah atau mencela;

serius;

peringatan;

interogatif

Merumuskan tesis pokok berarti menjawab pertanyaan mengapa berbicara (tujuan) dan apa yang dibicarakan (artinya mencapai tujuan).

Persyaratan pokok pidato:

frasa tersebut harus menyatakan gagasan pokok dan sesuai dengan tujuan pidato;

penilaian harus singkat, jelas, dan mudah diingat dalam ingatan jangka pendek;

pemikiran tersebut harus dipahami secara jelas dan tidak mengandung kontradiksi.

Setelah mempersiapkan rencana pidato Anda, ada gunanya memeriksa diri Anda dengan pertanyaan:

Siapa pendengar saya (tertarik, tidak tertarik)?

Apakah mereka siap atau tidak?

Apakah presentasi saya membangkitkan minat?

Apakah saya cukup mengetahui tentang masalah ini dan apakah saya memiliki cukup data?

Apakah saya dapat menyelesaikan presentasi saya dalam waktu yang ditentukan?

Apakah kinerja saya sepadan dengan tingkat pengetahuan dan pengalaman saya?

Menilai Audiens dan Setting

Tanyakan pada diri Anda: “Siapa audiens saya?” Jika jawabannya sulit, lebih baik bayangkan sekelompok dua atau tiga orang yang menjadi sasaran pidato dan menyiapkan pidato untuk mereka. Karakteristik audiens berikut ini harus diperhatikan:

tingkat pendidikan;

profesi;

tujuan orang datang ke pertunjukan;

tingkat minat terhadap topik tersebut;

tingkat kesadaran di masalah ini;

Disarankan untuk berbicara dengan beberapa orang di antara audiens yang dituju terlebih dahulu untuk mengenal audiens lebih baik. Lokasi pertunjukan merupakan faktor yang sangat penting dalam keberhasilan pertunjukan. Agar merasa percaya diri, Anda perlu datang ke gym terlebih dahulu dan merasa nyaman. Jika mikrofon ingin digunakan, maka harus disesuaikan.

Pengkodean.

Penilaian topik, tujuan dan audiens merupakan dasar dan latar belakang tahap selanjutnya dari fase pra-komunikatif - “coding”, yaitu. menciptakan pesan mengenai topik tertentu, untuk tujuan tertentu, untuk khalayak tertentu dan sesuai dengan situasi tertentu. Tahap ini meliputi:

pemilihan bahan;

desain pidato yang komposisi dan logis;

penggunaan materi faktual;

bekerja pada bahasa dan gaya berbicara.

Materi faktual dan data digital, untuk memudahkan persepsi, lebih baik ditunjukkan melalui tabel dan grafik, daripada membacanya secara berlebihan. Cara termudah adalah dengan membuat presentasi dan menempatkan semua materi digital di sana dan merujuknya ke seluruh narasi, karena angka lebih cenderung membuat pendengar bosan daripada membangkitkan minat.

Fase pra-komunikatif tentu harus diakhiri dengan latihan pidato. Anda dapat berlatih di depan orang yang Anda cintai atau teman, Anda dapat menggunakan alat perekam audio dan video untuk mengontrol waktu, kualitas pertunjukan - dengan kata lain, lihat diri Anda dari luar.

Penyusunan permasalahan substantif:

analisis masalah, situasi

pembentukan tujuan, sasaran, pendekatan umum terhadap kinerja dan

posisi sendiri

persiapan pidato dan argumentasi kesimpulan

pilihan dokumen yang diperlukan dan bahan

Pertimbangkan faktor usia dan jenis kelamin.

Fase komunikasi.

Tahap komunikasi(selama berpidato) berbicara juga melibatkan pengembangan kemampuan pembicara untuk mendistribusikan perhatian, dengan cepat beralih dari materi yang disajikan kepada audiens dan sebaliknya. Penting untuk belajar membayangkan alur pemikiran pendengar dan sejauh mana mereka memahami materi.

Seorang pembicara yang berusaha mencapai kesuksesan dan hasil yang konstruktif harus mempersiapkan pidatonya dengan matang. Persiapan tersebut dapat direpresentasikan sebagai berikut: komponen:

Persiapan

sikap

memperhitungkan ritual dan subordinasi yang ditetapkan

Dengan demikian, tindakan penutur pada fase komunikatif tuturannya antara lain:

penerapan norma budaya tutur;

penataan teks pidato secara logis-komposisi;

reaksi terhadap tindakan penonton

Kesalahan apa yang biasa dilakukan pembicara? Apa yang harus Anda hindari dalam pidato publik Anda?

Anda tidak boleh menyalahgunakan kata-kata asing, istilah dan konsep yang asing. Hal ini membuat pidato Anda sulit dipahami dan rumit. Selain itu, perlu diingat bahwa beberapa pendengar tidak familiar dengan kata-kata ini, dan seseorang memberikan arti berbeda yang tidak sesuai dengan kata-kata Anda. Salah tafsir konsep dapat menyebabkan kesalahpahaman – salah tafsir terhadap kata-kata Anda secara keseluruhan.

Tidak dapat diterima sering digunakan serikat pekerja. Juga M.V. Lomonosov mencatat bahwa “persatuan buruh itu seperti paku dan lem, semakin sedikit jumlahnya, semakin baik.”

Fase pasca komunikasi

Tahap pasca komunikasi (pertanyaan setelah pidato). Saat menganalisis presentasi lisan, perlu mempertimbangkan pidato dari tiga posisi utama:

kelengkapan pelaksanaan rencana

logika presentasi

ekspresi estetika

Apa yang biasanya diperhatikan oleh penonton dan setiap pendengar.

topik dan tujuan: menarik atau tidak terlalu luas; seberapa tepat situasinya;

pendahuluan: betapa menarik dan tidak standar; bukankah itu terlalu berlebihan; apakah jelas dan meyakinkan;

bagian utama: apakah rencana dan logika pidato dipikirkan; apakah hal tersebut menimbulkan minat; apakah terdapat materi yang tidak diperlukan; apakah argumen dan bukti yang diberikan benar; apakah terdapat cukup argumen;

kesimpulan: apakah cukup termotivasi; betapa jelas dan mengesankannya; apakah memenuhi tujuan yang dinyatakan.

Evaluasi pidato dari sudut pandang kepatuhan terhadap norma budaya dan gaya bicara:

apakah ada ambiguitas; apakah terdapat kekhususan yang cukup atau terdapat abstraksi yang berlebihan;

apakah bahasanya santai dan sesuai dengan audiens dan topik; apakah ada campuran gaya dan seberapa tepat gaya tersebut;

apakah ada kalimat yang panjang, konstruksi yang membingungkan; apakah terdapat verbositas atau keringkasan yang berlebihan;

apakah mereka digunakan perangko ucapan; berapa banyak yang masuk desain pidato Pertunjukannya orisinal, bahasanya cemerlang.

Nilai penampilan pembicara:

penampilan dan sopan santun: apakah perilakunya nyaman; apakah ada kepercayaan diri, nada ramah; Apakah pidato tersebut ditujukan kepada semua orang? apakah dia melihat ke arah pendengarnya?

postur: terkekang atau santai, teatrikal atau anggun, bungkuk atau lurus, dll.; apakah ada gerakan yang tidak perlu, dll.;

isyarat: seberapa pantas; Apakah jumlahnya terlalu banyak? betapa alami, bermakna, pantas.

tempo: apakah terlalu cepat atau lambat; apakah ucapannya tiba-tiba atau lambat; Apakah jedanya cukup?

Skor Artikulasi:

seberapa benar pengucapan kata-kata;

Seberapa jelas artikulasinya?

Ini adalah perkiraan spesifikasi, yang akan membantu Anda menavigasi saat mempersiapkan pidato dan saat menyampaikan pidato. Perhatian khusus harus diberikan pengucapan yang benar kata-kata, sejak kepatuhan standar ejaan- salah satu mata rantai lemah linguistik dan budaya bicara guru

audiens pembicara berbicara di depan umum


Kesimpulan


Dengan demikian, dapat kita ketahui bahwa penguasaan seni pidato merupakan proses yang sangat panjang dan dinamis yang memerlukan kerja terus-menerus pada diri sendiri dan banyak latihan berbicara (percakapan, negosiasi, berbicara di depan umum, berpartisipasi dalam diskusi, dll). Berdasarkan hal tersebut, tempat penting dalam aktivitas pembicara ditempati oleh persiapan pidato sehari-hari, dengan kata lain, proses kerja yang berkelanjutan untuk meningkatkan keterampilan berbicara seseorang, pendidikan mandiri retoris yang sistematis.

Saat ini, masalah berbicara di depan umum sangatlah akut. Dalam beberapa tahun terakhir, profesi yang aspek utamanya adalah kemampuan komunikasi seseorang menjadi sangat populer. Selama penelitian, kami mencapai tujuan kami dengan memecahkan masalah seperti: mempertimbangkan secara spesifik konsep berbicara di depan umum, mengidentifikasi langkah-langkah utama dalam mempersiapkan pidato publik, mempertimbangkan tahapan utama dalam mempersiapkan pidato.

Kami menyertakan aktivitas berikut dalam persiapan harian:

.Memperoleh pengetahuan baru, mengumpulkan informasi dari berbagai bidang ilmu pengetahuan dan teknologi.

.Membuat arsip Anda sendiri.

.Menguasai teknik bicara.

.Meningkatkan budaya tutur lisan dan tulisan.

.Analisis kritis terhadap pidato.

Tiga fase (tahapan) diidentifikasi sebagai tahapan utama persiapan berbicara di depan umum: pra-komunikatif, komunikatif, dan pasca-komunikatif. Dan terakhir, mereka mengungkapkan fakta bahwa persiapan harian meningkatkan tingkat profesional pembicara.


Daftar literatur bekas


1.Alexandrov D.N. Retorik. tutorial untuk perguruan tinggi, M., 2010, - 157 hal.

.Andreev F.I. Retorik. Buku Ajar Perguruan Tinggi, M., 2009, - 10 halaman.

.Kostromina E.A. Retorik. Panduan belajar. - NIMB. N.Novgorod:, 2006. - 57 halaman

.Bahasa Rusia dan budaya bicara. Buku teks untuk universitas., L.A. Vvedenskaya, L.G. Pavlova, E.Yu. Kashaeva., edisi ke-15. Rostov n./D: Phoenix, 2006 - 36 hal.

.http://www.33333.ru/public/publicexgipition.php


bimbingan belajar

Butuh bantuan mempelajari suatu topik?

Spesialis kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirimkan lamaran Anda menunjukkan topik saat ini untuk mengetahui kemungkinan mendapatkan konsultasi.