Untuk mencapai tujuan tersebut, agar dapat dipahami, Anda perlu belajar mengungkapkan pidato Anda secara meyakinkan, dengan cara yang disederhanakan, sehingga dapat dimengerti dan pasti.Inilah cara Anda belajar berbicara secara meyakinkan di media - 19 tips bermanfaat.
1. Ucapkan "dan", bukan "tetapi".
Misalnya, “Kamu melakukan ini dengan baik, dan jika kamu...” daripada - “Ya, itu bagus, tapi kamu harus...” Karena “tetapi” mencoret semua yang dikatakan sebelumnya.
2. Ucapkan "dan" alih-alih "dan belum".
Misalnya, “Saya paham kamu tidak bisa memberikan jawaban secepat itu, jadi ayo…” alih-alih: “Saya paham kamu tidak bisa menjawab saat ini, tapi akan lebih baik…” Karena “dan” belum” memberi tahu lawan bicara bahwa Anda sangat tidak peduli dengan keinginan, harapan, keraguan, atau pertanyaannya.
3. Gunakan kata "untuk" dan bukan kata "menentang".
Misalnya, “Agar ada perubahan, saya akan mendaftar ke bagian olahraga.” Daripada “Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk melawan kebosanan?”
4. Hindari kata “tidak” yang kasar karena ucapan “tidak” dengan intonasi yang tepat dapat meninggalkan kesan yang sangat negatif pada pasangan Anda.
5. Coretlah ungkapan “jujur” dari kosakata Anda karena sepertinya kejujuran adalah pengecualian bagi Anda.
6. Katakan "salah" daripada "tidak".
Misalnya, “tidak seperti itu” atau “tidak sekarang”. “Saya tidak suka seperti ini.” “Saya tidak punya waktu untuk ini saat ini”, alih-alih “Tidak, saya tidak menyukainya”, “Tidak, saya tidak punya waktu”. Karena kata “tidak” itu menjijikkan. “Tidak” adalah sesuatu yang telah selesai dan akhirnya diputuskan.
7. Ubah perspektif Anda dengan menggunakan kata "sudah" dan bukan kata "belum".
Misalnya, “Apakah Anda sudah melakukan setengahnya” dan bukannya “Apakah Anda baru melakukan setengahnya?” Karena kata “sudah” berubah dari sedikit menjadi banyak.
8. Lupakan selamanya kata “hanya” dan “sederhana” atau ganti dengan yang lain.
Misalnya, “Itu pendapat saya”, “Itu ide saya”, bukannya “Saya hanya mengutarakan pendapat saya”, “Itu hanya ide”. Coret "hanya" dan "hanya".
9. Hilangkan kata “salah”. Lebih baik ajukan pertanyaan klarifikasi dan tunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda juga mencoba menyelesaikan masalah.
Misalnya, “Hal ini tidak terjadi sebagaimana mestinya. Mari kita pikirkan cara memperbaiki kesalahan atau menghindarinya di masa mendatang,” alih-alih “Salah! Itu hanya salahmu.”
10. Ucapkan “di” dan “tentang”, bukan “di suatu tempat” dan “di area tersebut”. Tetapkan tanggal dan waktu yang tepat.
Misalnya, “Saya akan menelepon Anda pada hari Jumat”, “Saya akan menelepon Anda besok jam 11” alih-alih “Saya akan menelepon Anda di akhir minggu”, “Saya akan menelepon Anda besok sekitar jam 11”.
11. Ajukan pertanyaan terbuka. Jangan puas dengan jawaban sederhana ya atau tidak.
Misalnya, “Bagaimana Anda menyukainya?”, “Kapan saya dapat menelepon Anda kembali?”, alih-alih “Apakah Anda menyukainya?”, “Saya dapat menelepon Anda kembali.” Karena pertanyaan dengan "Bagaimana", "Apa" atau "Siapa"... memberikan informasi yang berharga.
12. Gunakan ungkapan “Mulai sekarang saya…” daripada “Kalau saja saya…”.
Misalnya, “Mulai sekarang, saya akan mendengarkan nasihatnya dengan lebih cermat” daripada “Jika saya mendengarkan nasihatnya maka hal ini tidak akan terjadi.” Karena “Seandainya aku…” menyesali apa yang telah berlalu dan jarang membantumu melangkah maju. Lebih baik lihat ke depan. Rumusan “Mulai sekarang saya…” merupakan dasar yang baik untuk posisi tersebut.
13. Berhentilah membohongi dengan “seharusnya” dan “seharusnya.” Lebih baik: “Penting untuk melakukan pekerjaan ini terlebih dahulu”, daripada “Kita harus memikirkannya”, “Kita harus menyelesaikan pekerjaan ini terlebih dahulu.” “Ini akan diperlukan” dan “akan diperlukan” tidak menyatakan sesuatu yang spesifik. Lebih baik menyebutkan dengan jelas dan jelas orang (atau itu) siapa atau apa yang Anda bicarakan (“Saya” - “Anda” - “Anda” - “kami”).
Misalnya, “Kamu harus menyelesaikan ini”, “Kamu harus memberi prioritas pada pekerjaan ini.”
14. Ucapkan “Saya akan” atau “Saya ingin” alih-alih “Saya harus”.
Misalnya, “Saya ingin berpikir dulu”, “Saya akan mengumpulkan informasi yang saya butuhkan terlebih dahulu”, bukan “Saya harus berpikir sebentar”, “Saya akan mengumpulkan informasi”. “Saya harus” dikaitkan dengan paksaan, tekanan, atau tekad eksternal. Segala sesuatu yang Anda lakukan dengan sikap seperti itu tidak dilakukan secara sukarela. Kata “Saya akan” atau “Saya ingin” terdengar jauh lebih positif, ramah, dan termotivasi bagi orang lain.
15. Coretlah kata “sebenarnya” dan “sebenarnya” dari kosakata Anda.
Misalnya, “Ini benar”, bukannya “Secara umum ini benar”. “Sama sekali” tidak mengandung informasi apa pun dan dianggap sebagai batasan.
Misalnya, “Saya menyarankan Anda untuk mempercayai saya”, “Saya menyarankan Anda memikirkannya”, “Saya menyarankan Anda untuk mengambil keputusan sesegera mungkin”. Dengan kata “harus” dan “seharusnya” Anda memberikan tekanan pada lawan bicara Anda dan mengambil kesempatannya untuk mengambil keputusan sendiri. “Saya merekomendasikan Anda” terdengar jauh lebih ramah dan positif.
17. Gunakan juga alternatif selain “Saya menasihati Anda”, seperti “Saya mohon” dan “Saya akan berterima kasih kepada Anda”.
Misalnya, “Saya meminta Anda untuk mengambil keputusan sesegera mungkin”, “Saya berterima kasih kepada Anda jika Anda mempercayai saya”, alih-alih “Anda harus mengambil keputusan sesegera mungkin”, “Anda harus mempercayai saya”. “Saya mohon kepada Anda” dan “Saya berterima kasih kepada Anda” sangat mudah diucapkan, dan keduanya menghasilkan keajaiban.
18. Hentikan segala bentuk penolakan; Lebih baik berbicara positif.
Misalnya, “Itu akan baik-baik saja”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Itu mudah bagi saya”, bukan “Itu tidak masalah bagi saya”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Itu tidak akan sulit. untuk saya." Dengan menggunakan hal-hal negatif, Anda telah mencapai kemajuan besar. Ini terlalu rumit dan dapat menimbulkan pergaulan yang tidak menyenangkan. Bersikaplah langsung dan positif.
Ini mungkin menarik bagi Anda:
Jika bicara soal prestasi, usia tak lebih dari sekadar angka
ENERGI UANG: Haruskah Anda memberi atau meminjam uang?
19. Hindari juga bentuk-bentuk khas lainnya dengan "tidak".
Misalnya, "Tolong jangan salah paham", "Tolong pikirkan...!", "Tolong awasi...!", alih-alih "Tolong jangan salah paham". “Tolong jangan lupakan itu….!”, “Jangan lupakan ini!”. Ubah ekspresi negatif tersebut menjadi ekspresi positif. Perjelas apa yang Anda inginkan. Jadi, pusatkan seluruh perhatian Anda pada tujuan yang diinginkan. diterbitkan
Tujuan pelatihan dalam retorika disertakan dalam judul artikel ini: belajar berbicara bebas dan meyakinkan. Ini tidak berarti menghafal teks yang telah Anda pelajari sebelumnya. Selama pelatihan kita akan belajar berbicara secara meyakinkan menggunakan daftar tesis pendek dan banyak lagi.
Hal pertama yang harus diputuskan oleh seorang pembicara adalah tujuan pidatonya. Tergantung pada tujuannya, tiga jenis pidato utama dapat dibedakan:
- Informasi ucapan (yaitu Anda perlu memberikan beberapa informasi);
- Pidato persuasif (pidato ini sering digunakan oleh para politisi dan mereka yang ingin menjadi mereka);
- Pidato pada kesempatan (jenis pidato ini ditujukan terutama pada hati dan perasaan pendengarnya).
Tergantung pada tujuan dan situasinya, Anda perlu berbicara secara berbeda. Pada saat yang sama, hal yang paling penting adalah mengingat tujuan spesifik Anda, tanpa “menyebarkan pemikiran Anda ke sepanjang pohon”, yaitu. tanpa terganggu oleh pertimbangan-pertimbangan yang tidak perlu yang tidak berhubungan dengan tujuan tersebut.
Semakin akurat Anda menentukan tujuan pidato Anda, semakin tinggi kemungkinan keberhasilannya.
Sekarang mari kita bicara tentang struktur sebagai dasar pidato apa pun. Jika Anda telah membangun struktur pidato Anda yang jelas, kesuksesan dijamin. Mari kita ingat dari pelajaran sekolah itu struktur standar pidato apa pun(berfungsi), ini adalah:
- Pendahuluan (mulai);
- Bagian utama (puncak);
- Kesimpulan (akhir).
Di kelas kami, kami akan belajar menemukan pilihan terbaik awal dan akhir pidato apa pun (yang disebut "aturan Stirlitz", ingat: frasa pertama dan terakhir diingat), dan kita juga akan belajar bagaimana menyusun bagian utama pidato.
Saya ingin menarik perhatian Anda pada apa itu pelatihan retorika kelanjutan logis pelatihan berbicara di depan umum. Dan sambil mempelajari retorika, kami akan terus mengasah keterampilan yang Anda peroleh pada pelatihan tingkat pertama di sekolah pidato kami. Mari kita lihat dari sisi lain apa yang kita pelajari di tingkat pertama. Karena sekarang Anda akan menulis teks pidato Anda sendiri, sedangkan pada pelatihan pertama Anda terutama bekerja dengan materi kerja. Dan menempatkan jeda, mendistribusikan emosi, dan menggunakan gerak tubuh jauh lebih menarik ketika Anda berbicara tentang topik yang menarik minat Anda secara pribadi.
Jadi bagaimana cara mempersiapkan pertunjukan dengan benar? Apa itu tesis? Bagaimana cara berkomunikasi dengan penonton? Bagaimana cara keluar dari situasi apa pun dengan bermartabat? Debat - apa itu?
Berikut adalah beberapa topik yang dibahas selama pelatihan (tidak semua!):
- Bagaimana menjawab pertanyaan;
- Mengapa pertanyaan diajukan?
- Bagaimana menanggapi pertanyaan?;
- Bagaimana menjawab pertanyaan dengan benar?;
- Pertanyaan apa yang tidak bisa kamu jawab?;
- Bersiap untuk menjawab pertanyaan;
- Algoritma untuk menghindari jawaban;
- Alternatif jawaban langsung;
- Mempersiapkan pertunjukan;
- Bagaimana mempersiapkan pertunjukan jika waktunya terbatas;
- Bagaimana merencanakan waktu pidato Anda dengan benar;
- Pastikan untuk menganalisis kinerja Anda;
- Cara menarik perhatian saat berpidato;
- Metode dasar untuk menarik perhatian penonton.
Apa yang Anda dapatkan sebagai hasilnya?
Belajarlah untuk tetap tenang dan egois dalam situasi di mana mereka mencoba membuat Anda kesal dan menghilangkan kepercayaan diri Anda. Anda akan mampu mengelola emosi dan kondisi Anda dengan terampil. Latihan aktif selama dua minggu akan membuat Anda lebih percaya diri dan lebih menarik bagi orang lain, mengembangkan kekuatan kepribadian Anda dan sangat mengubah sistem pandangan dan gagasan Anda tentang orang-orang di sekitar Anda menjadi lebih baik. Sebagai hasil dari pelatihan kami, Anda akan dengan mudah mempertahankan percakapan tentang topik apa pun, berkomunikasi secara bebas dan percaya diri dengan orang yang berbeda, Anda akan merasa percaya diri di depan audiens mana pun dan memberikan kesan yang baik pada orang lain.
Kelas diadakan pada tingkat emosional yang tinggi, seperti yang mereka katakan, "dalam satu tarikan napas". Pengalaman yang didapat dalam pelatihan public speaking sangat berharga, karena... itu membuat hidup Anda benar-benar berbeda!!!
Apakah Anda ingin perubahan positif? Kalau begitu datanglah kepada kami!
Dengan menggunakan teknik ini dalam percakapan sehari-hari dengan orang lain, Anda akan melihat bahwa Anda menjadi lebih baik dalam berbicara, dan menguasai kata-kata, dan juga menguasai prinsip-prinsip pidato persuasif.
1. Ada satu latihan yang cukup lucu dan menarik untuk mengembangkan kemampuan sastra Anda. Ambil barang-barang rumah tangga apa pun, misalnya penggilas adonan atau bahkan mesin cuci, dan selama 5-7 menit cobalah membicarakannya dalam bahasa sastra yang indah. Tentu saja pada awalnya hal ini tidak mudah, tetapi setiap kali Anda melakukannya, Anda akan menjadi lebih baik dan lebih baik lagi. Secara bertahap mulailah menambah waktu pelatihan Anda dan memperumit tugas (semakin sulit mendeskripsikan subjek, semakin baik) dengan memilih topik yang semakin baru dan sulit. Latihan semacam itu akan membantu Anda belajar memilih kata yang tepat, setelah itu Anda akan dapat berbicara tentang subjek apa pun selama berjam-jam tanpa masalah, bahkan tentang rolling pin yang sama.
3. Anda pasti perlu memperhatikan kecepatan pidato Anda. Seringkali ucapan lamban yang monoton menyebabkan kebosanan dan ketidakpedulian. Cobalah untuk berhenti sejenak dan coba soroti beberapa momen dengan emosi, namun jangan berlebihan.
4. Gunakan ucapan, kutipan, dll saat berbicara. Ini akan memberikan keunggulan besar pada pidato Anda. Nah, di manakah kita tanpa humor? Membuat lelucon, baik pada diri sendiri maupun secara umum, tentunya jika situasinya membutuhkan humor.
5. Untuk melatih keterampilan berbicara Anda dengan baik, Anda memerlukan lingkaran sosial yang besar. Jika tidak ada, Anda bisa menggunakan TV, Internet atau radio. Anda dapat mengambil contoh dari presenter TV favorit Anda atau pemain sandiwara: ulangi kalimatnya, lihat emosinya, tiru intonasinya.
6. Baca selengkapnya!: buku, majalah, artikel, surat kabar. Dengan cara ini Anda akan memperluas kosakata Anda dan
25 Prinsip Pidato Persuasif yang Berhasil
1. Ucapkan “dan” alih-alih “tetapi”.
Misalnya: “Kamu melakukannya dengan baik, dan jika kamu…”, bukannya: “Ya, itu bagus, tapi kamu harus…”. Karena “tetapi” membatalkan semua yang telah dikatakan sebelumnya.
2. Ucapkan “dan” alih-alih “dan namun”.
Misalnya: “Saya memahami bahwa Anda tidak dapat menjawab secepat itu, oleh karena itu mari…”, daripada: “Saya memahami bahwa Anda tidak dapat menjawab saat ini, namun tetap saja akan lebih baik…”. Karena “namun” memberi tahu lawan bicara bahwa Anda sangat tidak peduli dengan keinginan, harapan, keraguan, atau pertanyaannya.
3. Gunakan kata "untuk" daripada kata "menentang".
Misalnya: “Agar ada perubahan, saya akan mendaftar ke bagian olahraga”, alih-alih “Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk melawan kebosanan?”
4. Hindari kata “tidak” yang kasar karena “tidak” yang diucapkan dengan intonasi yang sesuai dapat menimbulkan kesan yang sangat negatif bagi lawan bicaranya.
5. Coretlah ungkapan “jujur” dari kosakata Anda, karena sepertinya kejujuran adalah pengecualian bagi Anda.
6. Katakan “tidak seperti itu”, “jangan sekarang”, bukan “tidak”.
Misalnya: “Saya tidak suka seperti ini”, “Saya tidak punya waktu untuk itu saat ini”, alih-alih “Tidak, saya tidak suka”, “Tidak, saya tidak punya waktu .” Karena kata “tidak” itu menjijikkan. “Tidak” adalah sesuatu yang telah selesai dan akhirnya diputuskan.
7. Ubah perspektif Anda dengan menggunakan kata “sudah” dan bukan kata “belum”.
Misalnya: “Apakah Anda sudah melakukan setengahnya”, bukannya “Apakah Anda baru melakukan setengahnya?” Karena kata “sudah” berubah dari sedikit menjadi banyak.
8. Lupakan selamanya kata “hanya” dan “sederhana” atau ganti dengan yang lain.
Misalnya: “Ini pendapat saya”, “Ini ide saya”, bukan: “Saya hanya mengutarakan pendapat saya”, “Ini hanya ide seperti itu”.
9. Hilangkan kata “salah”.
Lebih baik ajukan pertanyaan klarifikasi dan tunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda juga mencoba menyelesaikan masalah.
Misalnya: “Hal ini tidak terjadi sebagaimana mestinya. Mari kita pikirkan bagaimana memperbaiki kesalahan atau menghindarinya di masa depan,” daripada “Salah! Itu hanya salahmu.”
10. Ucapkan “di dalam” dan “di tempat yang banyak” alih-alih “di suatu tempat” dan “di area tersebut”.
Tetapkan tanggal dan waktu yang tepat.
Misalnya, “Saya akan menelepon Anda pada hari Jumat”, “Saya akan menelepon Anda besok jam 11”, alih-alih “Saya akan menelepon Anda di akhir minggu”, “Saya akan menelepon Anda besok sekitar jam 11.”
11. Ajukan pertanyaan terbuka.
Jangan puas dengan jawaban sederhana ya atau tidak.
Misalnya: “Bagaimana Anda menyukainya?”, “Kapan saya dapat menelepon Anda kembali?”, alih-alih “Apakah Anda menyukainya?”, “Bolehkah saya menelepon Anda kembali?” Karena pertanyaan dengan “bagaimana”, “apa”, atau “siapa” memperoleh informasi yang berharga.
12. Gunakan ungkapan “Mulai sekarang saya…” daripada “Jika saya…”.
Misalnya: “Mulai sekarang, saya akan mendengarkan nasihatnya dengan lebih cermat,” daripada “Jika saya mendengarkan nasihatnya, hal ini tidak akan terjadi.” Karena “Seandainya aku…” menyesali apa yang telah berlalu dan jarang membantumu melangkah maju. Lebih baik lihat ke depan. Rumusan “Mulai sekarang saya…” merupakan dasar yang baik untuk posisi tersebut.
13. Berhenti mengelak dengan “seharusnya” dan “seharusnya.”
Lebih baik: “Penting untuk melakukan pekerjaan ini terlebih dahulu”, daripada “Kita harus memikirkannya”, “Kita harus menyelesaikan pekerjaan ini terlebih dahulu.” “Ini akan diperlukan” dan “akan diperlukan” tidak menyatakan sesuatu yang spesifik. Misalnya: “Kamu harus menyelesaikan ini”, “Kamu harus memberi prioritas pada pekerjaan ini.”
14. Katakan “Saya mau” atau “Saya ingin” dan bukannya “Saya harus”.
Misalnya: “Saya ingin berpikir sebentar dulu”, “Saya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan dulu”, alih-alih “Saya harus berpikir sebentar dulu”, “Saya harus mengumpulkan informasi”. “Saya harus” dikaitkan dengan paksaan, tekanan, atau tekad eksternal. Segala sesuatu yang Anda lakukan dengan sikap seperti itu tidak dilakukan secara sukarela. Kata “Saya akan” atau “Saya ingin” terdengar jauh lebih positif, ramah, dan termotivasi bagi orang lain.
15. Coretlah kata “sebenarnya” dan “sebenarnya” dari kosakata Anda.
Misalnya: “Ini benar”, bukannya “Secara umum ini benar”. “Sama sekali” tidak mengandung informasi apa pun dan dianggap sebagai batasan.
Misalnya: “Saya menyarankan Anda untuk mempercayai saya”, “Saya menyarankan Anda memikirkannya”, “Saya menyarankan Anda untuk membuat keputusan sesegera mungkin.” Dengan kata “harus” dan “seharusnya” Anda memberi tekanan pada orang lain dan menghilangkan kesempatannya untuk mengambil keputusan sendiri. “Saya merekomendasikan Anda” terdengar lebih ramah dan positif.
17. Gunakan alternatif selain “Saya menasihati Anda”, seperti “Saya mohon” dan “Saya akan berterima kasih kepada Anda”.
Misalnya: “Saya meminta Anda untuk mengambil keputusan secepatnya”, “Saya berterima kasih jika Anda mempercayai saya”, daripada “Anda harus mengambil keputusan secepat mungkin”, “Anda harus mempercayai saya”. “Saya mohon” dan “Saya berterima kasih” sangat mudah diucapkan dan memberikan manfaat yang luar biasa.
18. Hentikan segala bentuk penolakan; Lebih baik berbicara positif.
Misalnya: “Semuanya akan baik-baik saja”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Itu mudah bagi saya”, alih-alih “Itu tidak masalah bagi saya”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Ini tidak akan sulit untuk saya". Dengan berbicara secara negatif, Anda sudah melangkah jauh. Ini terlalu rumit dan dapat menimbulkan pergaulan yang tidak menyenangkan. Bersikaplah langsung dan positif.
19. Hindari juga bentuk tipikal lainnya dengan “tidak”.
Misalnya: "Tolong jangan salah paham", "Tolong pikirkan...!", "Tolong awasi...!", alih-alih "Tolong jangan salah paham", "Tolong jangan lupakan itu....!", "Jangan lupakan ini!". Ubah ekspresi negatif tersebut menjadi ekspresi positif. Perjelas apa yang Anda inginkan. Jadi, pusatkan seluruh perhatian Anda pada tujuan yang diinginkan.
20. Gunakan “penyangkalan yang memotivasi.”
Misalnya: “Apa yang Anda katakan tidak sepenuhnya benar”, “Di sini saya kurang setuju dengan Anda”, alih-alih “Apa yang Anda katakan salah”, “Di sini saya harus menolak Anda”. Penolakan motivasi masuk akal dalam situasi di mana Anda perlu memberi tahu orang lain sesuatu yang tidak menyenangkan atau menolak sepenuhnya asumsinya. Penting bagi Anda untuk menyampaikan pendapat Anda dan pada saat yang sama mengatakan yang sebenarnya. Dengan memotivasi penolakan, Anda bisa mengatakannya dengan lebih sopan. Anda fokus pada tujuan yang diinginkan.
21. Lebih memilih konsep yang tepat daripada kata kerja non-spesifik “melakukan”, “bekerja” dan “melakukan”.
Misalnya: “Kami belum mengambil keputusan tentang…”, “Saya baru membaca protokolnya”, “Situasi saat ini sedemikian rupa sehingga…”, alih-alih “Kami belum bisa memahaminya ”, “Saya sedang mengerjakan protokol sekarang", "Kami melakukan semua yang kami bisa." Kata kerja non-spesifik memberikan terlalu banyak ruang untuk interpretasi.
22. Ajukan pertanyaan dengan “kapan” dan “bagaimana”, bukan pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan “ya” atau “tidak”.
Misalnya: “Kapan kamu bisa membantuku...?”, “Kapan kita bisa berkumpul?”, “Kapan aku bisa bicara denganmu?”. Menanggapi pertanyaan “apakah” kita akan mendapat reaksi hanya berupa “ya” atau “tidak”. Jangan bertanya "apakah" ini atau itu mungkin, tapi tunjukkan harapan positif Anda dengan "kapan" dan "bagaimana".
23. Libatkan orang lain dengan “Anda” dan “kami” alih-alih terus-menerus menonjolkan diri dengan “saya”.
Misalnya: “Sekarang Anda tahu ada apa”, “Tolong beri saya alamat Anda”, “Sekarang kita akan mencari tahu bersama”, alih-alih “Sekarang saya akan menunjukkan masalahnya”, “Saya masih membutuhkan Anda alamat”, “Sekarang aku akan memberitahumu, aku akan menjelaskannya.” Jika Anda selalu berbicara sebagai orang pertama, Anda menempatkan diri dan tindakan Anda di latar depan. Penggunaan kata “Anda” dan “kami” juga menyatukan dan memusatkan perhatian pada lawan bicara.
24. Hilangkan “tidak pernah”, “semua orang”, “semua orang”, “selalu”, dan “selalu” dari kosakata Anda dan jadilah spesifik.
Misalnya: “Di sini kamu pasti akan membantuku!”, “Kamu terlambat untuk minggu kedua”, “...dan...mereka iri dengan kesuksesanku”, alih-alih “Tidak ada yang pernah membantuku”, “Kamu adalah selalu terlambat”, “Mereka semua iri dengan kesuksesanku.” Hapus generalisasi. Pikirkan tentang “apa” yang sebenarnya terjadi, “siapa” yang bersangkutan, “kapan” hal itu terjadi. Perjelas tujuan Anda. Generalisasi menciptakan masa kini yang negatif dan membatasi kemungkinan-kemungkinan di masa depan.
25. Dapatkan reaksi lawan bicara Anda dengan menggunakan pertanyaan setengah terbuka.
Misalnya: “Seberapa besar Anda menyukainya?”, “Pertanyaan lain apa yang Anda miliki mengenai manfaatnya?”, alih-alih “Bagaimana Anda menyukainya?” “Apa pendapat Anda tentang ide saya?”, “Pertanyaan lain apa yang Anda miliki?”
– bidang pengembangan diri yang paling penting bagi banyak orang. Hal ini diperlukan untuk pengembangan diri profesional, untuk pencapaian tujuan Anda dengan cepat dan bebas konflik dalam berkomunikasi dengan orang yang dicintai dan teman. Keterampilan ini sangat menentukan bagi mereka yang bekerja dengan klien, di bidang jasa atau penjualan. Sejauh mana seorang spesialis menguasai setidaknya dasar-dasar persuasi menentukan tingkat kepuasan pelanggan dan volume penjualan barang atau jasa, dan, sebagai konsekuensinya, pertumbuhan kariernya sendiri dan pendapatan perusahaan.
Bagaimana cara belajar berbicara dengan meyakinkan?
Topik yang kita bahas memiliki banyak aspek, tapi mungkin yang paling penting adalah aspeknya pidato persuasif, dibangun secara kompeten dalam hal tata bahasa dan konten semantik. Sederhananya, dasar persuasi adalah kemampuan menyusun pernyataan Anda dengan benar dan menggunakan kata-kata yang tepat untuk ini. Inilah yang akan kita bicarakan hari ini.
Bagaimana cara berbicara yang meyakinkan?
Agar Anda masing-masing bisa buatlah pidato Anda meyakinkan, kami telah menyiapkan sejumlah rekomendasi berguna tentang cara merumuskan pemikiran Anda dengan lebih baik sedemikian rupa untuk mencapai tujuan Anda dalam percakapan dan meninggalkan kesan yang baik pada lawan bicara. Semua itu merupakan dasar-dasar keimanan yang akan bermanfaat bagi setiap orang, apapun bidang kegiatan dan usianya. Untuk lebih memahami topik ini, kami telah membagi pertanyaan tentang bagaimana berbicara secara meyakinkan menjadi beberapa blok.
Kami berbicara dengan cara yang positif
Prinsip dasar persuasi - menggunakan bahasa yang positif. Ini menyiapkan Anda untuk mendapatkan hasil yang baik dan menghindari asosiasi negatif yang tidak perlu. Berpikir positif dan ucapan yang positif dan persuasif adalah alat yang ampuh untuk memengaruhi lawan bicara Anda. Dalam konteks ini, rekomendasi berikut dapat ditawarkan:
- Sangat penting untuk menghindari bahasa negatif, menggantinya dengan bahasa netral atau positif. Contoh paling sederhana: “ Hal ini mudah untuk dicapai" alih-alih " Tidak sulit untuk mencapainya»; « Kami akan mampu menstabilkan kondisi keuangan kami" alih-alih " Kita akan terhindar dari kebangkrutan».
- Dengan cara yang sama, pidato persuasif harus mengandung partikel “bukan” sesedikit mungkin. Lagi pula, Anda selalu bisa mengatakan “ ingat tentang..." alih-alih " jangan lupakan...», « jangan salah paham terhadap saya" alih-alih "Jangan salah paham terhadap saya" dll. Sebaiknya luangkan setidaknya beberapa menit untuk menganalisis ucapan Anda sehari-hari, dan Anda akan melihat berapa banyak “larangan” yang tidak perlu disembunyikan di mana Anda dapat dengan mudah melakukannya tanpanya.
- Jika penolakan diperlukan, lebih baik menggunakan penolakan yang konstruktif dan memotivasi, yang memberikan ruang untuk dialog lebih lanjut dan melunakkan kesan negatif. Contoh penolakan yang memotivasi: “ Saya tidak sepenuhnya setuju dengan Anda mengenai masalah ini.», « Fakta yang Anda kutip tidak sesuai dengan keadaan sebenarnya.».
- Selalu lebih baik untuk mengatakan “sudah” daripada “belum”: “ Kami telah melakukan beberapa pekerjaan dan melanjutkan" alih-alih " Kami hanya melakukan sebagian pekerjaan, tetapi kami melanjutkannya" Penting untuk diperhatikan bahwa kata "belum" mengecilkan ruang lingkup sesuatu.
- Agar pidato Anda meyakinkan dan menarik bagi lawan bicara Anda, sangat penting untuk mempelajari cara menolak dengan benar. Merupakan ide yang buruk untuk menggunakan bentuk penolakan yang kasar “tidak”, “tidak mungkin”, “dalam keadaan apa pun!”, yang dapat meninggalkan kesan yang sangat negatif dan dapat memicu pertengkaran dan konflik. Ditambah lagi, mereka terlihat selesai dan selesai, yang tidak selalu sesuai dengan keinginan Anda. Sebaiknya diganti dengan bentuk yang lebih benar” Dalam situasi saat ini saya tidak dapat membantu Anda», « Sayangnya, hal ini tidak cukup untuk menyelesaikan masalah ini.», « Karena itu, saya tidak bisa menyetujuinya." dll.
Bagaimana cara berbicara yang meyakinkan? Menghindari kata dan frasa yang tidak perlu
- Sangat tidak disarankan menggunakan kalimat “jujur” jika ingin belajar berbicara persuasif. Dengan menggunakan ungkapan ini, Anda berusaha mencapai suasana saling percaya dalam percakapan, namun Anda mendapatkan efek sebaliknya: ternyata sebelumnya Anda tidak berbicara jujur, namun kini Anda tiba-tiba terbuka.
- Di antara kata-kata tambahan yang tidak mengandung muatan semantik adalah “pada prinsipnya”, “secara umum”, “sebenarnya” dan lain-lain. Jadi, misalnya, mengatakan " sebenarnya kita bisa menyetujui hal ini", Anda memperjelas bahwa ada beberapa batasan. Jika memang ada, lebih baik mengatakannya secara langsung.
- Jika Anda ingin pidato Anda meyakinkan saat menawarkan ide atau jasa Anda sendiri, Anda tidak boleh pengecut dengan menggunakan kata “sederhana” dan “hanya” (misalnya, “ Baru saja terpikir olehku bahwa...», « Ini hanyalah sketsa"). Lebih baik mengungkapkannya dengan pasti: “ Saya ingin menyarankan…», « Saya punya ide...», « Ini adalah draf awal saya».
- Ketika berbicara dalam bisnis, adalah bijaksana untuk tidak menggunakan ungkapan “dan masih” atau “tetapi masih” (misalnya, “ ...namun aku tidak bisa memberimu izin», « Saya memahami bahwa sulit bagi Anda untuk memberikan jawaban langsung, namun mari kita putuskan..."). Rumusan ini menunjukkan bahwa argumen lawan bicara tidak mempengaruhi Anda dengan cara apapun, dan posisi Anda tetap tanpa kompromi.
Dasar-dasar persuasi: merumuskannya dengan benar
Pikiran apa pun dapat diungkapkan dalam ratusan cara berbeda. Maknanya kira-kira sama, tetapi kesan lawan bicaranya akan berbeda, dan corak makna yang berbeda mungkin dipersepsikan berbeda. Itulah sebabnya dasar-dasar persuasi meliputi kemampuan untuk merumuskan dan menyusun frasa dengan benar. Dalam konteks ini, ada baiknya merekomendasikan:
- Usahakan untuk tidak menggunakan kecuali benar-benar diperlukan" kamu harus…», « Anda diharuskan…», « kamu harus…" dll. Kalaupun seseorang memang harus dan wajib, rumusan seperti itu menimbulkan penolakan dan otomatis menimbulkan reaksi negatif. Saya hanya ingin menjawabnya “ Saya tidak berhutang apapun kepada siapapun!"Pidato persuasif harus kurang bersifat kategoris dan didaktik: misalnya, " Alangkah baiknya jika Anda...», « Jika Anda..., ini akan membantu kami memecahkan masalah ini», « Saya merekomendasikan Anda...», « Saya menasihati Anda…" dll.
- Anda harus selalu menggunakan kata ganti “tetapi” dengan hati-hati, karena hal itu menggagalkan maksud dari apa yang diucapkan di bagian pertama kalimat. Misalnya dalam pernyataan “ Ada baiknya Anda menyelesaikan tugas tersebut, tetapi itu tidak cukup“Kata “tetapi” mengurangi signifikansi fakta bahwa lawan bicara melakukan sesuatu. Lebih baik mengatakannya seperti ini: " Ada baiknya Anda menyelesaikan tugas tersebut, dan jika Anda masih dapat mempresentasikan proyek yang telah disiapkan, maka...»
- Sebaiknya tentukan waktu dan tempat tertentu. Formulasi " Mari kita bertemu di suatu tempat dekat pintu masuk metro», « Saya akan menelepon menjelang akhir pekan" atau " Aku akan meneleponmu sekitar jam 5"kedengarannya tidak terlalu profesional. Janji-janji spesifik memberikan kesan yang lebih baik: “ Saya akan menelepon Anda pada hari Jumat», « Mari kita bertemu di pintu masuk metro pada pukul 17:00" dll.
- Dasar-dasar membujuk klien didasarkan pada kemampuan mengajukan pertanyaan yang tepat. Kesalahan terburuk adalah mengajukan pertanyaan yang menyiratkan jawaban yang jelas “ya” atau “tidak”. Misalnya, " - Apakah ini menarik bagimu? - TIDAK" Di sinilah komunikasi biasanya berakhir. Informasi lebih lanjut dapat diperoleh dari lawan bicara dengan menggunakan pertanyaan terbuka: “ Bagaimana Anda menyukai ide ini?», « Seberapa cocok tawaran ini untuk Anda?" dll. Sekalipun klien sedang tidak berminat untuk bekerja sama, dengan menggunakan pertanyaan terbuka Anda dapat memberikan jalan untuk kontak di masa mendatang: “ Kapan saya dapat menghubungi Anda mengenai masalah ini?», « Kondisi apa yang dapat Anda terima di masa depan?» Belajar mengajukan pertanyaan yang tepat adalah aspek terpenting dalam cara berbicara persuasif.
- Tidak ada yang konstruktif dalam kata-katanya " Saya harus...», « itu akan diperlukan...», « sebaiknya…" (Misalnya, " Anda perlu mengaktifkan layanan ini" atau " Anda harus memperpanjang perjanjian ini"). Lagi pula, meskipun lawan bicaranya setuju, tidak ada keputusan konkret yang diputuskan. Dalam hal ini, lebih baik menggunakan pengaturan khusus " Untuk menggunakan layanan ini, Anda harus mengaktifkannya sebelum...», « Anda harus memperpanjang perjanjian ini untuk..." dll.
- Dalam dosis yang wajar, pidato persuasif dapat dilengkapi dengan kalimat “ Saya akan berterima kasih kepada Anda jika..." Dan " Saya bertanya kepada anda" Ungkapan seperti itu dapat mengubah posisi lawan bicaranya meskipun ia mempunyai argumen yang kuat untuk menolaknya.
- Anda tidak boleh menggunakan definisi kategoris “tidak pernah”, “selalu”, “setiap”, “semua orang”, “semua” dan sejenisnya. Pertama, dengan cara ini lawan bicara Anda akan dengan mudah menangkap Anda dalam generalisasi yang berlebihan (bagaimanapun juga, ada pengecualian untuk aturan apa pun), dan kedua, generalisasi negatif (misalnya, “ Saya tidak pernah berhasil") membatasi peluang kesuksesan di masa depan. Untuk menghindari situasi yang tidak menyenangkan, Anda harus lebih spesifik dan pasti dalam pernyataan Anda.
- Salah satu landasan persuasi yang paling penting adalah keinginan untuk menunjukkan keinginan pribadi untuk membantu lawan bicara. Untuk melakukan ini, ada baiknya mengabaikan rumusan “ saya harus», « tanggung jawab saya meliputi», « saya harus" (Misalnya, " Sekarang saya perlu memasukkan detail Anda ke...», « Saya akan menulis jawaban untuk Anda melalui email. Ini adalah tanggung jawab saya"). Ungkapan seperti itu dengan jelas menunjukkan bahwa layanan Anda hanya ditentukan oleh kompetensi pekerjaan. Anda dapat memenangkan hati lawan bicara Anda dengan ungkapan yang positif dan lebih pribadi “ Saya ingin…», « saya akan melakukan…», « Saya akan melakukan yang terbaik untuk...».
- Dalam banyak kasus, lebih masuk akal untuk mengatakan “kami” dan “kamu” daripada “saya”. Hal ini menekankan fakta kerjasama antara lawan bicara dan meningkatkan rasa pentingnya klien atau pasangan. Contoh umum: " Kami pasti akan menyelesaikan situasi ini.», « Sekarang Anda memahami keadaan sebenarnya».
Kata yang tepat memberikan pertanyaan Anda arah yang benar. Anda secara positif mempengaruhi reaksinya. Informasi yang Anda minati sudah dikirim ke arah yang positif sebelumnya.
1. Ucapkan “dan” alih-alih “tetapi”, misalnya “Kamu melakukannya dengan baik, dan jika kamu…”, alih-alih - “Ya, itu bagus, tetapi kamu harus…”. Karena “tetapi” membatalkan semua yang telah dikatakan sebelumnya.
2. Ucapkan “dan” alih-alih “dan namun”. Misalnya: “Saya memahami bahwa Anda tidak dapat menjawab secepat itu, oleh karena itu mari…” alih-alih: “Saya memahami bahwa Anda tidak dapat menjawab saat ini, namun akan lebih baik…”. Karena “namun” memberi tahu lawan bicara bahwa Anda sangat tidak peduli dengan keinginan, harapan, keraguan, atau pertanyaannya.
3. Gunakan kata "untuk" dan bukan kata "menentang". Misalnya: “Agar ada perubahan, saya akan mendaftar ke bagian olahraga.” Daripada “Apa lagi yang bisa saya lakukan untuk melawan kebosanan?”
4. Hindari kata “tidak” yang kasar, karena kata “tidak” yang diucapkan dengan intonasi yang tepat dapat meninggalkan kesan yang sangat negatif pada pasangan Anda.
5. Coretlah ungkapan “jujur” dari kosakata Anda karena sepertinya kejujuran adalah pengecualian bagi Anda.
6. Katakan “salah” daripada “tidak”. Misalnya: “tidak begitu” atau “tidak sekarang”. “Saya tidak suka seperti ini.” “Saya tidak punya waktu untuk ini saat ini” alih-alih “Tidak, saya tidak menyukainya”, “Tidak, saya tidak punya waktu.” Karena kata “tidak” itu menjijikkan. “Tidak” adalah sesuatu yang telah selesai dan akhirnya diputuskan.
7. Ubah perspektif Anda dengan menggunakan kata "sudah" dan bukan kata "belum". Misalnya: “Apakah Anda sudah melakukan setengahnya” dan bukannya “Apakah Anda baru melakukan setengahnya?” Karena kata “sudah” berubah dari sedikit menjadi banyak.
8. Lupakan selamanya kata “hanya” dan “sederhana” atau ganti dengan yang lain. Misalnya: “Itu pendapat saya”, “Itu ide saya”, bukan “Saya hanya menyampaikan pendapat saya”, “Itu hanya ide”. Coret "hanya" dan "hanya".
9. Hilangkan kata “salah”. Lebih baik ajukan pertanyaan klarifikasi dan tunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda juga mencoba menyelesaikan masalah. Misalnya: “Hal ini tidak terjadi sebagaimana mestinya. Mari kita pikirkan bagaimana memperbaiki kesalahan atau menghindarinya di masa depan” daripada “Salah! Itu hanya salahmu.”
10. Ucapkan “di dalam” dan “di tempat yang banyak” alih-alih “di suatu tempat” dan “di area tersebut”. Tetapkan tanggal dan waktu yang tepat. Misalnya: “Saya akan menelepon Anda pada hari Jumat”, “Saya akan menelepon Anda besok jam 11” alih-alih “Saya akan menelepon Anda di akhir minggu”, “Saya akan menelepon Anda besok sekitar 11”.
11. Ajukan pertanyaan terbuka. Jangan puas dengan jawaban sederhana ya atau tidak. Misalnya: “Bagaimana Anda menyukainya?”, “Kapan saya bisa menelepon Anda kembali?” alih-alih “Apakah Anda menyukainya?”, “Saya dapat menelepon Anda kembali.” Karena pertanyaan dengan "Bagaimana", "Apa" atau "Siapa"... memperoleh informasi yang berharga.
12. Gunakan ungkapan “Mulai sekarang aku…” daripada “Kalau saja aku…”. Misalnya: “Mulai sekarang, saya akan mendengarkan nasihatnya dengan lebih cermat” daripada “Jika saya mendengarkan nasihatnya maka hal ini tidak akan terjadi.” Karena “Seandainya aku…” menyesali apa yang telah berlalu dan jarang membantumu melangkah maju. Lebih baik lihat ke depan. Rumusan “Mulai sekarang saya…” merupakan dasar yang baik untuk posisi tersebut.
13. Berhenti mengelak dengan “seharusnya” dan “seharusnya.” Lebih baik: “Penting untuk melakukan pekerjaan ini terlebih dahulu” daripada “Kita perlu memikirkannya”, “Kita harus menyelesaikan pekerjaan ini terlebih dahulu.” “Ini akan diperlukan” dan “akan diperlukan” tidak menyatakan sesuatu yang spesifik. Lebih baik menyebutkan dengan jelas dan jelas orang (atau itu) siapa atau apa yang Anda bicarakan (“Saya” - “Anda” - “Anda” - “kami”). Misalnya: “Kamu harus menyelesaikan ini”, “Kamu harus memberi prioritas pada pekerjaan ini”
14. Katakan “Saya akan” atau “Saya ingin” bukannya “Saya harus.” Misalnya: “Saya ingin berpikir dulu”, “Saya akan mengumpulkan informasi yang diperlukan terlebih dahulu” daripada “Saya harus berpikir sebentar”, “Saya harus mengumpulkan informasi”. “Saya harus” dikaitkan dengan paksaan, tekanan, atau tekad eksternal. Segala sesuatu yang Anda lakukan dengan sikap seperti itu tidak dilakukan secara sukarela. Kata “Saya akan” atau “Saya ingin” terdengar jauh lebih positif, ramah, dan termotivasi bagi orang lain.
15. Coretlah kata “sebenarnya” dan “sebenarnya” dari kosakata Anda. Misalnya: “Ini benar” dan bukannya “Secara umum ini benar.” “Sama sekali” tidak mengandung informasi apa pun dan dianggap sebagai batasan.
16. Katakan “Saya merekomendasikan Anda” daripada “Anda harus.” Misalnya: “Saya menyarankan Anda untuk mempercayai saya”, “Saya menyarankan Anda memikirkannya”, “Saya menyarankan Anda untuk membuat keputusan sesegera mungkin.” Dengan kata “harus” dan “seharusnya” Anda memberikan tekanan pada lawan bicara Anda dan mengambil kesempatannya untuk mengambil keputusan sendiri. “Saya merekomendasikan Anda” terdengar jauh lebih ramah dan positif.
17. Gunakan juga alternatif selain “Saya menasihati Anda”, seperti “Saya mohon” dan “Saya akan berterima kasih kepada Anda”. Misalnya: “Saya meminta Anda untuk mengambil keputusan secepatnya”, “Saya berterima kasih jika Anda mempercayai saya”, daripada “Anda harus mengambil keputusan secepat mungkin”, “Anda harus mempercayai saya”. “Saya mohon kepada Anda” dan “Saya berterima kasih kepada Anda” sangat mudah diucapkan, dan keduanya menghasilkan keajaiban.
18. Hentikan segala bentuk penolakan; Lebih baik berbicara positif. Misalnya: “Tidak apa-apa”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Itu mudah bagi saya”, bukannya “Tidak masalah bagi saya”, “Itu ide yang sangat bagus”, “Itu tidak akan sulit untuk saya." Dengan menggunakan hal-hal negatif, Anda telah mencapai kemajuan besar. Ini terlalu rumit dan dapat menimbulkan pergaulan yang tidak menyenangkan. Bersikaplah langsung dan positif.
19. Hindari juga bentuk tipikal lainnya dengan "tidak". Misalnya: "Tolong jangan salah paham", "Tolong pikirkan...!", "Mohon hati-hati...!" alih-alih "Tolong jangan salah paham.", "Tolong jangan lupakan itu...!", "Jangan lupakan ini!". Ubah ekspresi negatif tersebut menjadi ekspresi positif. Perjelas apa yang Anda inginkan. Jadi, pusatkan seluruh perhatian Anda pada tujuan yang diinginkan.
20. Gunakan “penyangkalan yang memotivasi.” Misalnya: “Apa yang Anda katakan tidak sepenuhnya benar”, “Di sini saya kurang setuju dengan Anda”, alih-alih “Apa yang Anda katakan salah”, “Di sini saya harus menolak Anda”. Penolakan motivasi masuk akal dalam situasi di mana Anda perlu memberi tahu orang lain sesuatu yang tidak menyenangkan atau menolak sepenuhnya asumsinya. Penting bagi Anda untuk menyampaikan pendapat Anda dan pada saat yang sama mengatakan yang sebenarnya. Dengan penolakan yang memotivasi Anda bisa mengatakannya dengan lebih sopan. Anda fokus pada tujuan yang diinginkan.
21. Lebih memilih konsep yang tepat daripada kata kerja non-spesifik “melakukan”, “bekerja” dan “terlibat dalam”. Misalnya: “Kami belum mengambil keputusan mengenai…”, “Saya hanya membaca protokolnya”, “Situasi saat ini sedemikian rupa sehingga…” alih-alih “Kami belum dapat menemukan jawabannya” , “Saya sedang mengerjakan protokol sekarang”, “Kami melakukan semua yang kami bisa.” Kata kerja non-spesifik memberikan terlalu banyak ruang untuk interpretasi.
22. Ajukan pertanyaan dengan “kapan” dan “bagaimana”, bukan pertanyaan yang hanya bisa dijawab dengan “ya” atau “tidak”. Misalnya: “Kapan kamu bisa membantuku...?”, “Kapan kita bisa berkumpul?”, “Kapan aku bisa bicara denganmu?”. Menanggapi pertanyaan “apakah” kita akan mendapat reaksi hanya berupa “ya” atau “tidak”. Kapan Anda dapat mengandalkan hasil tetap terbuka. Jadi jangan tanya "apakah" ini atau itu mungkin, tapi tunjukkan harapan positif Anda dengan "kapan" dan "bagaimana".
23. Libatkan orang lain dengan “Anda” dan “kami” alih-alih terus-menerus menonjolkan diri dengan “saya”. Misalnya: “Sekarang Anda tahu ada apa”, “Tolong beri saya alamat Anda”, “Sekarang kita akan mencari tahu bersama” alih-alih “Sekarang saya akan menunjukkan masalahnya”, “Saya masih memerlukan alamat Anda ”, “Sekarang saya akan memberitahu Anda, saya akan menjelaskannya." Jika Anda selalu berbicara sebagai orang pertama, Anda menempatkan diri dan tindakan Anda di latar depan. Penggunaan kata “Anda” dan “kami” juga menyatukan dan memusatkan perhatian pada lawan bicara.
24. Coret kata “tidak pernah”, “semua orang”, “semua orang”, “selalu”, dari kosakata Anda dan tuliskan secara spesifik. Misalnya: “Di sini kamu pasti akan membantuku!”, “Kamu terlambat untuk minggu kedua”, “...dan...mereka iri dengan kesuksesanku” alih-alih “Tidak ada yang pernah membantuku”, “Kamu selalu terlambat”, “Mereka semua iri dengan kesuksesanku.” Hapus generalisasi. Pikirkan tentang “apa” yang sebenarnya terjadi, “siapa” yang bersangkutan, “kapan” hal itu terjadi. Perjelas tujuan Anda. Generalisasi menciptakan masa kini yang negatif dan membatasi kemungkinan-kemungkinan di masa depan.
25. Dapatkan reaksi lawan bicara Anda dengan menggunakan pertanyaan setengah terbuka. Misalnya: “Seberapa besar Anda menyukainya?”, “Apa pertanyaan lain yang Anda miliki mengenai manfaat dari apa yang telah dikatakan?”, “Bagaimana Anda menyukainya?”, “Bagaimana Anda menyukai ide saya?”, “Pertanyaan apa lagi yang kamu punya?”
