I. Hakikat dan sifat stres
1 Konsep stres
2 Penyebab dan sumber stres
3 Jenis stres. Manajemen stres
1 Pencegahan stres dalam situasi kerja
2 Cara mengatasi stres
3 Metode manajemen stres. Pengembangan program manajemen stres
1 Pengembangan program manajemen stres bagi siswa
Kesimpulan
I. Hakikat dan sifat stres
Konsep “stres” dipinjam dari bidang teknologi yang artinya kemampuan tubuh yang berbeda dan struktur untuk menahan beban. Setiap struktur memiliki batas kekuatan, kelebihannya akan menyebabkan kehancurannya.
Banyaknya konflik yang menyertai hidup kita seringkali menambah ketegangan saraf pada seseorang, situasi stres, dan kebutuhan untuk mengelola stres. Hampir setiap orang pernah mengalami stres dalam hidupnya, dan stres sering dibicarakan akhir-akhir ini.
Prasyarat bagi kemunculan dan penyebaran luas doktrin stres dapat dianggap meningkatnya (terutama pada paruh kedua abad ke-20) relevansi masalah melindungi seseorang dari tindakan. faktor yang tidak menguntungkan lingkungan.
1.1 Konsep stres
Diterjemahkan dari dalam bahasa Inggris kata menekankan cara tekanan, tekanan, ketegangan . Dan kamus ensiklopedis memberikan interpretasi stres sebagai berikut: keadaan tekanan mental yang terjadi pada seseorang atau hewan di bawah pengaruh pengaruh yang kuat.
Stres biasanya dianggap sebagai hal yang negatif. Hal ini diyakini disebabkan oleh suatu masalah (misalnya, kecelakaan mobil). Tapi ini hanya salah satu jenis stres. Faktanya, ada stres positif, yang dapat disebabkan oleh peristiwa yang menyenangkan (misalnya, pengenalan promosi, kemenangan lotere yang besar, dll.). Ini juga disebut eustress - dari bahasa Yunani "ei", yang berarti "baik". Stres kecil bahkan bermanfaat bagi tubuh - mereka terus-menerus melatihnya, menempatkannya dalam keadaan aktif atau berlatih. Hans Selye, penemu stres, menyebut stres seperti itu sebagai “bumbu pedas dalam makanan sehari-hari”. Dan dalam bukunya “Stress Without Distress”, ilmuwan tersebut menulis tentang hal ini sebagai berikut: “Bertentangan dengan kepercayaan populer, kita tidak boleh - dan tidak dapat - menghindari stres. Namun kita bisa memanfaatkan dan menikmatinya jika kita lebih memahami mekanismenya dan mengembangkan filosofi hidup yang sesuai. Untuk itulah buku saya didedikasikan.”
Apa itu Stres? Fenomena ini pertama kali dipelajari dan dijelaskan oleh G. Selye dalam karyanya “Stress Without Distress.” Ilmuwan memberikan definisi berikut pada fenomena ini: “Stres adalah respons tubuh yang tidak spesifik terhadap segala tuntutan yang diberikan padanya.”
Ada definisi lain yang menekankan perlunya stres bagi tubuh: Stres adalah keadaan saraf khusus dan reaksi adaptif tubuh yang bertujuan untuk memastikan pelestarian diri.
Sifat stres adalah respon unik tubuh terhadap bahaya.
Pembagian seperti itu terjadi di persimpangan faktor-faktor karakteristik yang menyebabkan reaksi nonspesifik.
Dunia kita, bersama dengan segala manfaat peradaban, merupakan sumber stres (faktor penyebab keadaan ini).
Setiap situasi kehidupan dapat menyebabkan disfungsi. Misalnya: kerusakan teknis dalam situasi penting, baik itu mobil, pena saat ujian, atau telepon saat negosiasi; konflik dalam keluarga, di tempat kerja dan tentu saja intrapersonal; penyakit; kegagalan dan sebagainya..
Sebagian besar situasi stres dari area fisik tumbuh seperti bola salju ke area psikologis, namun reaksi terhadap rangsangan tetap sama dan di sinilah Anda membutuhkannya. tindakan aktif. detak jantung, pernapasan menjadi lebih cepat, meningkat tekanan darah dll.
Perubahan biokimia selama stres adalah reaksi pertahanan tubuh terhadap ancaman eksternal, yang terbentuk dalam proses evolusi jangka panjang. Arti fisiologisnya adalah mobilisasi instan semua kekuatan tubuh yang diperlukan untuk melawan musuh atau melarikan diri darinya. Namun manusia modern, tidak seperti manusia primitif, tidak sering menyelesaikan masalahnya dengan bantuan kekuatan fisik atau lari cepat. Jadi hormon-hormon yang belum dimanfaatkan beredar melalui darah kita, membuat tubuh gelisah dan menghalangi kita untuk menenangkan diri. sistem saraf e. Jika mereka segera dihabiskan untuk beberapa jenis aktivitas fisik, stres tidak akan menimbulkan konsekuensi yang merusak. Tetapi seseorang yang menjalani gaya hidup modern hanya memiliki sedikit peluang seperti itu. Oleh karena itu, tubuhnya jatuh ke dalam semacam perangkap stres: pelepasan darurat hormon stres ke dalam darah menghabiskan pasokannya di korteks adrenal, yang segera mulai memulihkannya secara intensif. Itulah sebabnya, bahkan dengan gairah emosional berulang yang relatif lemah, tubuh secara refleks bereaksi dengan peningkatan pelepasan hormon. Ini adalah sifat biokimia dari stres, yang mana berdiri di belakang layar perilaku seseorang yang gugup dan tidak pantas.
Stres pada prinsipnya tidak dapat dihindari. Karena sifatnya yang refleksif. Ini adalah respons otomatis tubuh terhadap situasi sulit atau tidak menguntungkan. Reaksi seperti itu merupakan mekanisme alami perlindungan biologis manusia, cara alami untuk beradaptasi terhadap perubahan lingkungan. Menghancurkannya berarti mematikan kehidupan seseorang, menjadikannya tidak peka terhadap rangsangan luar.
Menekankan- ini adalah ketegangan yang memobilisasi dan mengaktifkan tubuh untuk melawan sumber emosi negatif;
Kesulitan- ini adalah stres berlebihan yang mengurangi kemampuan tubuh untuk merespons tuntutan lingkungan eksternal secara memadai.
Dengan demikian, memahami sifat stres seharusnya membawa kita pada kesimpulan bahwa keinginan untuk menghindari stres secara umum adalah strategi perilaku yang salah. Dan bukan hanya hal itu secara praktis tidak mungkin. Yang jauh lebih penting adalah bahwa dalam fase resistensi terhadap sumber stres, tubuh manusia jauh lebih tahan terhadap pengaruh eksternal yang merugikan dibandingkan dalam keadaan istirahat dan relaksasi total. Melunakkan Tubuh berguna tidak hanya secara fisik, tetapi juga secara emosional, karena emosi kita berperan sebagai pemicu reaksi stres.
1.2 Penyebab dan sumber stres
Para ahli percaya bahwa situasi apa pun yang membuat seseorang bereaksi dengan gairah emosional yang kuat dapat menyebabkan stres. Harus diingat bahwa stres dapat disebabkan oleh emosi positif, seperti kelahiran anak, pernikahan, dan emosi negatif - kehilangan pekerjaan, kematian orang yang dicintai. Situasi yang memicu stres juga bisa bersifat kecil (mengantri lama atau terjebak kemacetan).
Penulis teori stres, Hans Selye, mendefinisikannya sebagai serangkaian reaksi terprogram stereotip yang terutama mempersiapkan tubuh untuk aktivitas fisik (perlawanan, perlawanan, pelarian). Hal ini, pada gilirannya, memberikan kondisi yang paling menguntungkan dalam memerangi bahaya. Pengaruh yang lemah tidak menimbulkan stres, melainkan hanya terjadi bila pengaruh faktor tertentu (stresor) melebihi kemampuan adaptif seseorang. Di bawah pengaruh stres, hormon-hormon tertentu mulai dilepaskan ke dalam darah, akibatnya cara kerja banyak organ dan sistem tubuh berubah (sifat pelindungnya berubah, ritme kontraksi jantung meningkat, dan pembekuan darah meningkat). Tubuh bersiap untuk berperang, siap menghadapi bahaya, beradaptasi dengannya - ini adalah hal utama signifikansi biologis menekankan.
Stresor adalah faktor lingkungan atau pribadi yang tindakannya menyebabkan ketidakseimbangan fungsi fisiologis dan mental seseorang, sehingga mempengaruhi sistem saraf tubuh dan menyebabkan stres.
Ada stres fisiologis dan biologis.
Fisiologis meliputi nyeri, aktivitas fisik berlebihan, suhu ekstrim (panas, dingin), dll; psikologis - kebutuhan untuk mengambil keputusan, tanggung jawab atas sesuatu, kebencian, kekhawatiran, konflik, sinyal bahaya, dll.
Stressor dapat bersifat nyata atau mungkin terjadi. Yang paling merusak tubuh adalah tekanan psikologis, yang terbagi menjadi informasional (terjadi dalam kondisi informasi yang berlebihan) dan emosional (terwujud dalam situasi konflik, ancaman, hinaan).
Setiap perubahan dalam hidup kita bertindak sebagai semacam pemberat.
Di dunia modern, stres adalah salah satu penyakit yang paling umum. Dan hal ini benar adanya, karena orang-orang dari segala usia dan profesi rentan terhadap pengaruh stres, tanpa memandang kebangsaan dan tempat tinggal, status sosial dan tingkat budaya.
Rangsangan fisiologis meliputi:
Iritasi mental adalah:
Baru-baru ini, terjadi peningkatan jumlah orang yang tidak puas dengan situasi keuangan mereka. Lompatan ini menjadi ciri krisis keuangan global yang sedang berkembang, yang juga terjadi di CIS.
Impian yang tidak mungkin tercapai dan tuntutan yang tinggi pada diri sendiri.
Kebijaksanaan populer telah membawa banyak hal ke zaman kita menangkap frase dan ucapan, yang artinya adalah ungkapan sederhana “tetapkan tujuan yang realistis untuk diri sendiri”. Untuk memparafrasekannya sedikit, kita mendapatkan: “jika Anda ingin menghindari stres, tentukan sendiri tujuan yang dapat dicapai.”
Menyalahkan diri sendiri atas semua masalah, bahkan yang bukan salah Anda. Anehnya, dunia ini penuh dengan kontradiksi.
Dengan menyalahkan diri sendiri atas sesuatu, terutama atas sesuatu yang terjadi bukan karena kesalahannya, orang menciptakan stres bagi dirinya sendiri, stres yang sangat kuat, yang, seperti hati nuraninya, tidak akan memberi mereka kedamaian. Jika seseorang tidak dapat mengatasi masalah ini sendiri, ia harus mencari nasihat dari psikolog.
Pindah ke negara lain, ubah kondisi iklim. Dalam keadaan ini terdapat dua faktor pembentuk stres (stressor). Pertama, ada risiko stres akibat rangsangan fisik. Hal ini meliputi: dampak perubahan iklim terhadap tubuh, perubahan pola makan (masakan berbeda), perubahan rutinitas sehari-hari (insomnia). Namun, selain hal-hal di atas, tidak ada yang kurang, bahkan lebih banyak lagi, gangguan mental.
Faktor stres organisasi.
Sebagian besar faktor pemicu stres dikaitkan dengan pelaksanaan tugas profesional. Penulis buku teks populer tentang dasar-dasar manajemen mengidentifikasi faktor-faktor organisasi yang dapat menyebabkan stres:
ü kelebihan beban atau terlalu sedikit beban kerja;
ü konflik peran (terjadi jika seorang karyawan dihadapkan pada tuntutan yang bertentangan);
ü ambiguitas peran (karyawan tidak yakin apa yang diharapkan darinya);
ü pekerjaan yang tidak menarik (sebuah penelitian terhadap 2.000 pekerja laki-laki di 23 pekerjaan menemukan bahwa mereka yang memiliki pekerjaan yang lebih menarik menunjukkan lebih sedikit kecemasan dan kurang rentan terhadap penyakit fisik dibandingkan mereka yang bekerja pada pekerjaan yang tidak menarik);
ü kondisi fisik yang buruk (kebisingan, dingin, dll);
ü hubungan yang salah antara wewenang dan tanggung jawab;
ü Saluran komunikasi yang buruk dalam organisasi.
Kelompok faktor stres lainnya dapat disebut organisasi-pribadi, karena faktor-faktor tersebut mengekspresikan sikap cemas subjektif seseorang terhadap aktivitas profesionalnya. Psikolog Jerman W. Siegert dan L. Lang mengidentifikasi beberapa tipikal asuransi karyawan:
à takut tidak mampu menyelesaikan pekerjaan;
à takut melakukan kesalahan;
à takut ditinggalkan oleh orang lain;
à takut kehilangan pekerjaan;
à takut kehilangan diri sendiri.
Stresor juga merupakan iklim moral dan psikologis yang kurang baik dalam tim, konflik yang belum terselesaikan, kurangnya dukungan sosial, dll.
Jadi, penyebab stres bukanlah rahasia lagi. Permasalahannya adalah bagaimana mencegah stres dengan mempengaruhi penyebab yang menyebabkannya. Aturan dasar di sini menunjukkan dirinya sendiri; kita perlu dengan jelas membedakan peristiwa-peristiwa stres yang dapat kita pengaruhi dengan peristiwa-peristiwa yang jelas-jelas berada di luar kendali kita. Jelas bahwa jika seseorang dapat mempengaruhi situasi krisis di suatu negara atau di dunia, mendekati usia pensiun, dll., maka pengaruhnya akan sangat kecil. Oleh karena itu, kejadian seperti itu sebaiknya dibiarkan saja dan fokus pada faktor stres yang sebenarnya bisa kita ubah.
1.3 Jenis stres
Stres dapat dibagi menjadi:
Stres dapat bersifat negatif secara emosional dan positif secara emosional.
Dalam kasus stres positif secara emosional, situasi stres hanya berlangsung sebentar dan Anda mengendalikannya, biasanya dalam kasus ini tidak ada yang perlu ditakutkan: tubuh Anda akan dapat dengan cepat beristirahat dan pulih setelah ledakan aktivitas semua sistem. Benar, terdapat fakta yang diketahui ketika emosi positif yang kuat pada orang dengan kesehatan yang buruk menyebabkan konsekuensi serius, termasuk stroke dan serangan jantung, namun ini masih merupakan kasus unik dan kami tidak akan membahasnya. Ketika kami mengatakan "melawan stres", "konsekuensi stres", yang kami maksud adalah jenis stres yang negatif secara emosional.
Ada stres jangka pendek (akut) dan jangka panjang (kronis). Mereka mempengaruhi kesehatan secara berbeda. Jangka panjang mempunyai konsekuensi yang lebih parah.
Stres akut ditandai dengan kecepatan dan tiba-tiba terjadinya. Tingkat stres akut yang paling ekstrim adalah syok. Ada situasi mengejutkan dalam kehidupan setiap orang.
Syok dan stres akut hampir selalu berubah menjadi stres kronis dan berjangka panjang. Situasi keterkejutan telah berlalu, dan orang tersebut telah pulih dari keterkejutannya, namun kenangan akan pengalaman tersebut kembali lagi dan lagi.
Stres jangka panjang belum tentu merupakan akibat dari stres akut; sering kali muncul karena faktor-faktor yang tampaknya tidak penting, tetapi terus-menerus terjadi dan banyak faktor (misalnya, ketidakpuasan kerja, hubungan yang tegang dengan kolega dan kerabat, dll.).
Stres fisiologis terjadi sebagai akibat dari dampak langsung berbagai faktor negatif pada tubuh (nyeri, dingin, panas, lapar, haus, beban fisik yang berlebihan, dll.)
Stres psikologis disebabkan oleh faktor-faktor yang bertindak melalui nilai sinyalnya: penipuan, kebencian, ancaman, bahaya, informasi yang berlebihan, dll.
Stres emosional terjadi dalam situasi yang mengancam keselamatan seseorang (kejahatan, kecelakaan, perang, penyakit serius, dll), status sosialnya, kesejahteraan ekonomi, hubungan interpersonal(kehilangan pekerjaan, masalah keluarga, dll).
Stres informasi terjadi ketika terdapat informasi yang berlebihan, ketika seseorang yang memikul tanggung jawab besar atas akibat tindakannya tidak mempunyai waktu untuk mengambil keputusan yang tepat. Stres informasi sangat umum terjadi dalam pekerjaan petugas operator dan operator sistem teknis pengelolaan.
II. Manajemen stres
Terlepas dari kenyataan bahwa jiwa orang lain berada dalam kegelapan, mengelola emosi orang lain seringkali lebih mudah daripada emosi Anda sendiri. Namun, untuk memimpin seluruh perusahaan keluar dari labirin emosi yang saling bertentangan menuju hari esok yang lebih cerah, pemimpin yang efektif Anda tidak hanya harus membantu karyawan mengatasi situasi sulit, tetapi juga menyelesaikan masalahnya sendiri.
Bagaimana mengatasi situasi stres, dan kemudian membantu anggota perusahaan lainnya dalam hal ini - inilah yang ingin saya bicarakan dalam bab ini.
Manajemen stres adalah kemampuan untuk mengendalikan situasi ketika orang dan peristiwa menghasilkan tuntutan yang berlebihan.
Variabilitas dan kompleksitas yang tinggi dunia modern mengarah pada fakta bahwa stres dan, pertama-tama, stres psikologis menjadi “pendamping” tetap seseorang. Saat ini, sebagian besar ahli sepakat bahwa tingkat stres rata-rata kebanyakan orang melebihi kemampuan psikofisiologisnya, yang menyebabkan penurunan efisiensi aktivitas hidup, hingga penurunan kesehatan dan kesejahteraan. Selain itu, akhir-akhir ini semakin banyak orang yang berjuang untuk pengetahuan diri dan peningkatan diri secara sadar, dan aktivitas ini pada dasarnya menimbulkan stres. Jadi, untuk manusia modern penguasaan teknologi manajemen stres, dan, pertama-tama, manajemen stres psikologis, merupakan kondisi yang diperlukan untuk kerjanya yang efektif, dan terutama bekerja di bidang yang baru baginya.
Dan di satu sisi, umat manusia telah mengumpulkan teknologi manajemen stres dalam jumlah yang cukup - saat ini terdapat peningkatan minat terhadap teknologi tersebut, terutama di kalangan manajer, pengusaha, dan orang-orang dengan spesialisasi ekstrem. Dalam kerangka manajemen modern, arah terpisah telah diidentifikasi - “manajemen stres”. Banyak psikolog dan pelatih bisnis mengadakan pelatihan dan seminar di bidang ini, yang banyak diminati. Namun, sebagian besar metode manajemen stres yang praktis seringkali tidak didasarkan pada ilmu pengetahuan dan juga tidak memiliki keterkaitan yang baik.
2.1 Pencegahan stres dalam situasi kerja
Dalam kehidupan, sering kali istilah “stres” digeneralisasikan dengan konsep “tekanan”. Oleh karena itu gagasan bahwa sedikit stres membantu melakukan pekerjaan dengan lebih efisien. Sayangnya, hal ini tidak sepenuhnya benar.
Pertama-tama, stres di tempat kerja merupakan fenomena yang relatif baru dalam kehidupan modern. Proses kerja telah mengalami perubahan yang cepat selama satu abad terakhir, dan perubahan ini berlanjut hingga saat ini dengan kecepatan yang sebanding dengan kecepatan badai. Mereka mempengaruhi hampir semua profesi, mulai dari artis hingga ahli bedah, dari pilot komersial hingga penjual barang biasa. Sayangnya, perubahan ini pasti menimbulkan stres. Para ilmuwan dari banyak negara di dunia telah secara eksperimental menemukan bahwa stres kerja atau pekerjaan menimbulkan ancaman tidak hanya terhadap kesehatan fisik seorang karyawan, tetapi juga berdampak pada kesehatan seluruh tenaga kerja.
Stres kerja dapat disebabkan oleh sejumlah alasan yang kompleks. Diantara mereka:
I. Ketidakamanan kerja
Reorganisasi perusahaan, merger, akuisisi, perampingan, dan perubahan lainnya dapat menjadi pemicu stres besar bagi karyawan yang berusaha bertahan di pasar yang sangat kompetitif. Dan transformasi semacam itu benar-benar berdampak pada setiap karyawan, mulai dari manajer puncak hingga karyawan biasa.
II. Tuntutan tugas kerja yang terlalu tinggi
Harapan yang tidak realistis, terutama pada masa reorganisasi perusahaan, yang terkadang menimbulkan tekanan yang tidak sehat dan tidak masuk akal terhadap karyawan, dapat menjadi sumber stres dan penderitaan yang sangat besar. Beban kerja yang bertambah, jam kerja yang terlalu panjang, dan tekanan yang kuat untuk menyelesaikan suatu tugas lebih cepat dalam jangka waktu yang sama dan gaji yang sama justru dapat menimbulkan kelelahan fisik dan emosional bagi pekerja.
AKU AKU AKU. Ekspansi teknologi
Perluasan teknologi baru - komputerisasi, pengenalan pager, telepon seluler, faks dan Internet - dapat memulai peningkatan harapan di kalangan manajemen perusahaan dalam hal produktivitas, proses kerja yang lebih cepat, peningkatan efisiensi dan, karenanya, menyebabkan peningkatan tuntutan dan peningkatan tekanan pada pekerja yang terus-menerus berada “pada puncak” kemampuan operasionalnya
IV. Budaya tempat kerja
Mengatur budaya tempat kerja, yang melibatkan pembaruan terus-menerus pada masing-masing komponen tempat kerja, juga dapat memperparah kondisi stres.
Dengan memaksa diri untuk beradaptasi dengan berbagai aspek budaya, seperti sifat komunikasi, kepatuhan terhadap hierarki, pakaian ketat, lingkungan kerja tertentu, dan yang terpenting, sifat hubungan dengan manajemen dan rekan kerja, karyawan dapat kehilangan kemampuan. stabilitas posisinya secara keseluruhan, yang pada gilirannya dapat menjadi “inducer” stres. Di sisi lain, ketidakmampuan beradaptasi dengan budaya tempat kerja dapat menimbulkan konflik dengan rekan kerja atau dengan manajemen.
V. Masalah pribadi dan keluarga
Pekerja yang mempunyai masalah pribadi atau keluarga cenderung membawa kekhawatiran dan kecemasannya ke dalam dunia kerja. Dan jika seorang karyawan mengalami depresi, maka perhatiannya dapat menjadi tumpul atau tidak adanya motivasi sama sekali dalam menjalankan tugasnya, yang pada akhirnya akan mengakibatkan menurunnya tingkat tanggung jawab atas pekerjaan yang dipercayakan kepadanya.
Kita mengalami sebagian besar stres akibat konflik yang disebabkan oleh berbagai situasi kerja. Dalam hal ini, bagaimanapun, hubungan bisnis "vertikal" terpengaruh: manajer - bawahan. Manajer yang bertanggung jawab untuk mengurangi stres pada karyawan dan bawahannya harus menjaga diri dari stres dan tidak menjadi pemicu stres bagi orang lain.
Panduan anti-stres
Untuk meminimalkan tingkat stres dalam tim tanpa mengurangi produktivitas, manajer harus memperhatikan rekomendasi berikut:
· Sering-seringlah memikirkan keakuratan penilaian kemampuan dan kecenderungan karyawan Anda. Kepatuhan terhadap kualitas-kualitas ini dalam volume dan kompleksitas tugas yang diberikan merupakan syarat penting untuk pencegahan stres pada bawahan.
· Jangan mengabaikan "birokrasi". definisi yang jelas fungsi, wewenang dan batasan tanggung jawab pegawai. Hal ini akan mencegah banyak konflik kecil dan saling mengeluh.
· Jangan kesal jika seorang karyawan menolak tugas yang diberikan; lebih baik berdiskusi dengannya tentang validitas penolakan tersebut.
· Tunjukkan kepercayaan dan dukungan Anda kepada bawahan Anda sesering mungkin.
· Gunakan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan situasi kerja dan tenaga kerja spesifik Anda.
· Ketika karyawan gagal, pertama-tama evaluasilah keadaan di mana orang tersebut bertindak, dan bukan kualitas pribadinya.
· Jangan mengecualikan kompromi, konsesi, dan permintaan maaf dari gudang sarana komunikasi Anda dengan bawahan.
· Jika ada kebutuhan untuk mengkritik seseorang, jangan mengabaikan aturan kritik yang membangun dan etis.
· Pikirkan secara berkala cara-cara untuk menghilangkan stres yang telah menumpuk pada bawahan Anda. Ingatlah masalah istirahat karyawan, kemungkinan pelepasan emosi, hiburan, dll.
Penerapan rekomendasi yang pada prinsipnya sederhana oleh para manajer ini dapat memberikan dampak yang sangat signifikan terhadap tingkat stres dalam tim.
Pengajuan anti-stres
Pada saat yang sama, untuk tujuan yang sama, bawahan didorong untuk mengambil langkah menuju atasannya. Orang yang menderita stres di tempat kerja biasanya ditawari kira-kira daftar metode meminimalkan stres berikut ini:
· Jika Anda tidak puas dengan kondisi kerja dan konten, gaji, peluang promosi, dan faktor organisasi lainnya, cobalah menganalisis dengan cermat seberapa realistis peluang organisasi Anda untuk meningkatkan parameter ini (yaitu, cari tahu dulu apakah ada sesuatu yang perlu diperjuangkan).
· Diskusikan masalah dengan rekan kerja dan manajemen.
· Cobalah untuk membangun yang efektif hubungan bisnis dengan manajer, nilai skala masalahnya dan bantu dia memahami masalah Anda. Manajer, pada umumnya, membutuhkan umpan balik, namun tidak selalu mampu memberikannya.
· Jika jumlah pekerjaan yang diberikan jelas melebihi kemampuan Anda, temukan kekuatan untuk mengatakan “tidak”. Pada saat yang sama, dia akan menjaga pembenaran yang seimbang dan menyeluruh atas penolakannya.
· Jangan ragu untuk menuntut kejelasan dan kepastian penuh dari manajemen dan rekan kerja tentang esensi tugas yang diberikan kepada Anda.
· Jika “konflik peran” produksi muncul, yaitu kontradiksi yang disengaja dalam persyaratan, jangan membawa masalah ini ke kesimpulan yang menyedihkan, ketika Anda harus membenarkan diri sendiri karena tidak menyelesaikan tugas ini atau itu. Segera angkat masalah ketidakcocokan tugas yang diberikan kepada Anda untuk didiskusikan, fokuskan perhatian manajemen pada kenyataan bahwa pada akhirnya kasus tersebut akan dirugikan.
· Saat bekerja keras, carilah kesempatan untuk memutuskan hubungan sebentar dan beristirahat.
· Pastikan untuk membongkar Anda emosi negatif, tetapi dalam bentuk yang dapat diterima secara sosial. Pengelolaan emosi Anda yang disetujui secara sosial bukanlah tentang menekannya, namun tentang menemukan saluran yang tepat untuk menyalurkan atau melepaskannya.
· Beri diri Anda aktivitas fisik apa pun - sebaiknya aktivitas yang mengharuskan Anda memukul sesuatu (sepak bola, bola voli, tenis; paling buruk, memukul karpet sudah cukup).
· Cobalah untuk tidak mencampuradukkan pribadi dan hubungan layanan dll.
Di antara rekomendasi untuk mengurangi tingkat stres, yang dirumuskan oleh pemikiran manajerial dan psikologis modern, ada juga rekomendasi yang tidak terduga yang bertentangan dengan gagasan yang diterima secara umum. Misalnya, terdapat kepercayaan luas bahwa keluarga yang kuat, “bagian belakang yang kuat” di mana seorang karyawan yang terserang stres kerja mendapatkan penghiburan dan dukungan, merupakan perlindungan yang cukup andal terhadap stres di tempat kerja. Namun, semuanya tidak sesederhana itu.
Peneliti Amerika Susan W. Kobasa dan Mark K. Pusetti, yang meneliti sekitar dua ratus pekerja tingkat manajemen menengah ke atas di salah satu perusahaan besar, mencatat fenomena aneh. Ternyata pekerja yang menganggap keluarga sebagai dukungan terbesar memiliki tingkat penyakit terkait stres tertinggi. Fakta ini dibenarkan bahkan dalam kaitannya dengan mereka yang memiliki aset sosial seperti gaji besar atau jabatan tinggi. Inti dari situasi ini diartikan bahwa keluarga pekerja tidak memberikan mereka dukungan yang diperlukan untuk mengatasi stres di tempat kerja. Meskipun situasi kerja mengharuskan mereka, misalnya, untuk mendisiplinkan atau mengerahkan seluruh kekuatan mereka, keluarga mungkin mendukung sifat-sifat yang tidak tepat pada saat seperti itu - keluhan terhadap rekan kerja dan manajemen, rasa mengasihani diri sendiri, menyalahkan orang lain atau keadaan. , dll. .
Kesimpulannya mungkin jelas: tidak semua dukungan keluarga dapat menjadi perlindungan yang dapat diandalkan dari stres.
Ringkasan
Situasi stres tertentu selalu unik, karena ditentukan oleh individualitas orang yang terkena stres (temperamen, karakter, gaya perilaku, dll.). Selain itu, kerentanan kita terhadap stres di tempat kerja sangat bergantung pada latar belakang kehidupan secara umum, yaitu seberapa berhasil kita keluar dari situasi stres yang disebabkan oleh faktor sosial, keluarga, usia, dan faktor lainnya secara umum. Intinya, stres kerja hanyalah salah satu dari sekian banyak jenis stres yang menimpa kita. Tentu saja memiliki kekhasan tersendiri.
Tetapi sifat fisiologis dari stres adalah sama. Oleh karena itu, seseorang yang berpengalaman dalam mengatasi berbagai hambatan dan masalah hidup jelas harus mengatasi situasi stres profesional dengan lebih berhasil dibandingkan orang lain.
Dengan demikian, salah satu kunci keberhasilan mengatasi stres kerja terletak pada strategi hidup individu secara umum, berdasarkan nilai-nilai dasar yang dipilih dan dengan memperhatikan karakteristik kepribadiannya.
Peningkatan respons terhadap stres ketegangan saraf, - inilah jawabannya tubuh manusia kepada siapa pun yang disajikan kepadanya lingkungan luar persyaratan. Menurut pendiri teori stres, Hans Selye, ini adalah “adaptasi terhadap kesulitan yang muncul, apa pun itu”. Penting untuk menyalurkan respons stres ke arah yang aman. tugas ini dan memecahkan manajemen stres.
Manajemen stres di Rusia masih dalam tahap awal. Sebelum krisis terjadi pada musim gugur tahun 2008, manajemen stres terdiri dari hal-hal berikut: pelatihan khusus dilakukan; Dana yang cukup besar dimasukkan dalam anggaran “sosial” untuk memastikan bahwa karyawan memiliki kesempatan untuk menjaga kesehatan fisik mereka, misalnya mengunjungi kolam renang atau gym. Banyak organisasi yang secara serius, tidak hanya sekedar pamer, melakukan kampanye anti-rokok, kelas dengan tamu spesialis yoga, atau konsultasi dengan psikolog. Asuransi kesehatan bagi staf sudah menjadi hal yang lumrah sehingga dianggap sebagai hal yang lumrah, dan sebaliknya, ketiadaan asuransi merupakan cacat manajemen.
Konsep manajemen stres, seperti banyak konsep terkait bisnis lainnya, datang dari Barat. Pertama-tama mari kita coba memahami apa yang ada di balik konsep “manajemen stres”
Menurut pendapat saya, cukup logis untuk memahami manajemen stres sebagai proses manajemen stres, yang mencakup tiga bidang utama: pencegahan pemicu stres (stressor), pengurangan stres dari pemicu stres yang tidak dapat dihindari, dan pengorganisasian sistem untuk mengatasinya. konsekuensi negatif.
Di Eropa dan Amerika, hampir semua orang menggunakan jasa psikolog dan psikoanalis, karena mereka sangat yakin bahwa stres yang disebabkan oleh masalah keluarga yang terus-menerus, hubungan yang tegang di tempat kerja, dan informasi yang berlebihan berdampak buruk tidak hanya pada kesehatan, tetapi juga dalam banyak hal. mengurangi kinerja ekonomi pekerjaan.
Orang-orang Rusia telah menjalankan bisnis di bawah tekanan kronis selama lebih dari sepuluh tahun tanpa berusaha melindungi diri mereka secara psikologis dari tekanan tersebut. Kekuatan-kekuatan utama dihabiskan untuk kelangsungan ekonomi dalam kondisi ketidakstabilan total. Sulit bagi manajer untuk merencanakan kegiatan perusahaan beberapa tahun sebelumnya, sehingga mereka selalu berada dalam situasi di mana mereka harus segera mengambil keputusan yang tepat dalam batasan waktu yang ketat, dan ini adalah tekanan informasi. Manajer, tenaga penjualan, dan sekretaris sering kali harus mendengarkan keluhan pelanggan yang tidak puas, sambil mengalami tekanan emosional. Seringkali ada perang karier yang aktif di perusahaan, intrik terjalin, yang menciptakan situasi stres di dalam tim. Untuk mengatasi semua ini dengan bermartabat, ada layanan manajemen stres.
Tentu saja permasalahan yang dihadapi manajer atau karyawan biasa berbeda-beda, oleh karena itu dilakukan pembagian layanan manajemen stres: pembinaan eksekutif, pelatihan staf, pemerataan iklim mikro dalam tim.
Pada saat ini Di hampir semua aktivitas profesional, dan terutama dalam apa yang disebut “jenis pekerjaan terampil”, penyebab stres yang paling umum dan umum adalah:
ay Kurangnya waktu dan tanggung jawab yang tinggi ditambah dengan rasa takut melakukan kesalahan.
ay Prospek yang tidak jelas untuk pertumbuhan profesional dan pengembangan karir, krisis penyelesaiannya.
ay Signifikansi sosial, prestise profesi dan keinginan untuk memenuhi kebutuhan internal individu.
ay Iklim psikologis yang tegang dalam organisasi atau kelompok kerja.
ay Masalah distribusi waktu.
Analisis daftar ini mengarah pada kesimpulan bahwa pada prinsipnya tidak mungkin untuk menghindari benturan dengan setidaknya setengah dari penyebab stres yang tercantum di dalamnya, dan beberapa di antaranya menjadi sangat relevan sebagai akibat dari krisis.
Oleh Studi Amerika, kerugian tahunan akibat tekanan pada perekonomian AS melebihi $20 miliar. Hasil studi Badan Keselamatan dan Kesehatan Kerja Eropa dan data Komisi Eropa menunjukkan bahwa masalah stres mempengaruhi setiap sepertiga karyawan.
Dalam hal ini, semakin banyak perhatian diberikan pada pengembangan program manajemen stres.
Tujuan apa yang ingin dicapai oleh program-program ini?
Menurut sumber-sumber Barat ini adalah:
· peningkatan langsung produktivitas tenaga kerja dengan memperbaiki kondisi fisik dan mental pekerja, mengurangi jumlah ketidakhadiran dan kecelakaan kerja;
· meningkatkan iklim moral dan hubungan kemanusiaan dalam organisasi;
· pencegahan fenomena “burn-out” dan perilaku destruktif.
Program manajemen stres utama di negara-negara Barat adalah:
Program bantuan.
Program-program ini lebih berkaitan dengan perawatan dan penyelesaian medis masalah tertentu: alkoholisme atau kecanduan narkoba, relokasi organisasi, reorientasi atau pembatasan produksi, PHK massal, kemalangan pribadi, dll. Program-program tersebut, meskipun berfokus pada individu, terutama mengandalkan penggunaan sarana terapeutik (dan psikoterapi) tradisional.
Program pemulihan dan adaptasi.
Tujuannya adalah untuk mengurangi risiko psikososial, kesehatan secara keseluruhan, dan meningkatkan kualitas hidup. Program-program ini biasanya melibatkan metode seperti pengaturan kerja dan istirahat yang rasional, perubahan struktural dan fungsional dalam organisasi, latihan fisik, diet, dan relaksasi psikomuskular.
Sebagai bagian dari program tersebut, pelatihan tertentu diberikan kepada karyawan, dan yang terpenting, pelaksanaan program didukung secara organisasi. Program semacam ini mencakup pembentukan kelompok sensitivitas untuk meningkatkan interaksi dan hubungan serta mengurangi konflik.
Program pemulihan dan adaptasi difokuskan terutama pada tingkat stres vegetatif-organik dan situasional. Bagi penulis, fokus mereka - yang tidak diragukan lagi penting dan berharga - tidak sepenuhnya sesuai dengan realitas kehidupan kerja Rusia. Memang benar, sebagian besar penduduk usia kerja di negara ini memulai karir mereka aktivitas tenaga kerja dalam ekonomi sosialis terencana, lapangan kerja penuh dan terjamin. DENGAN titik psikologis Dari sudut pandang kami, “transisi ekonomi ke ekonomi pasar” ternyata mempunyai dampak yang kuat dan total terhadap “gambaran subjektif dunia” seseorang. Apa yang dipenjarakan lima belas tahun yang lalu tiba-tiba menjadi sesuatu yang membawa kepada kekayaan dan kemakmuran, efektif dan terhormat. Dan perilaku buruh yang ditegakkan dalam kerangka ekonomi sosialis ternyata berujung pada kemiskinan, profesionalisme, dan keruntuhan kehidupan.
Namun kriteria intrapsikis untuk membedakan baik dan buruk, benar dan salah, layak dan tidak layak tidak dapat berubah secepat situasi eksternal. Kesenjangan ini (antara sikap dasar hidup dan realitas ekonomi pasar), menurut pendapat saya, merupakan sumber tekanan pribadi yang parah, yang memerlukan pasokan sumber daya internal dalam jumlah besar untuk menyesuaikan individu dengan kondisi ekonomi dan kehidupan sehari-hari yang baru.
Oleh karena itu, menurut saya perbedaan utama antara stres kerja di Rusia dan stres kerja di negara-negara Barat adalah tingkat kerentanan pribadi terhadap stres yang jauh lebih tinggi di kalangan karyawan. Dan program manajemen stres dalam suatu organisasi harus fokus terutama pada masalah ini.
Seperti yang telah kami catat, sebagian besar stres pribadi tidak disadari oleh seseorang. Oleh karena itu, untuk adaptasi, metode “otomatis” untuk mengurangi ketegangan digunakan: penurunan umum tingkat impuls, perilaku destruktif, alkohol dan obat pelemas kimia lainnya.
Yang paling penting dalam hal ini adalah penurunan (kelemahan) motivasi kerja karyawan, yang dicatat oleh banyak manajer dan dikonfirmasi oleh penelitian yang relevan. Jelas bahwa semua itu tidak berkontribusi terhadap peningkatan produktivitas tenaga kerja dan perkembangan organisasi.
Ringkasnya, dapat dikatakan bahwa program manajemen stres yang berhasil di organisasi Rusia harus mempertimbangkan apa yang sangat menentukan penyebab stres psikososial tingkat umum paparan karyawan terhadap stres.
Menurut saya, program seperti itu harus:
ay memiliki orientasi psikoregulasi, serta mengembangkan keterampilan psikoregulasi;
ay mempromosikan pertumbuhan pribadi dan pengembangan keterampilan pemrograman diri kepribadian untuk mengubah sikap dan kecenderungan pribadi yang tidak efektif;
ay dianggap sebagai komponen penting untuk meningkatkan “budaya perusahaan” organisasi;
ay mendorong terciptanya sistem kontrol dan penghargaan yang adil untuk mengurangi ketidakpastian dalam lingkungan sosial;
ay mencakup tindakan khusus untuk meningkatkan motivasi kerja dan mengembangkan etos kerja.
Dalam penelitian yang dilakukan Institut Nasional Keselamatan dan kesehatan kerja di AS, organisasi kerja adalah salah satu bidang prioritas penelitian keselamatan dan kesehatan di tingkat nasional. Dihipotesiskan bahwa budaya organisasi yang lemah dapat dikaitkan dengan peningkatan pengalaman negatif stres, sementara budaya organisasi yang kuat dapat melemahkan atau melawan dampak stres terhadap kesehatan. Faktor penentu budaya organisasi dalam hal ini adalah ukuran perusahaan, dan hal ini harus diingat ketika merencanakan intervensi dan mengevaluasinya secara bersamaan dengan konteks globalisasi bisnis yang lebih luas.
2.2 Cara mengatasi stres
“Stres bukanlah apa yang terjadi pada Anda, tapi bagaimana Anda mengartikannya.” Hans Selye "bapak" teori stres
Mengatasi stres didefinisikan sebagai upaya yang bertujuan untuk mengurangi dampak stres terhadap kondisi individu (Edward, 1988). Mengatasi stres, seperti halnya stres yang dialami di tempat kerja, merupakan proses yang kompleks dan dinamis. Upaya-upaya yang berkaitan dengan penyelesaian masalah-masalah ini ditentukan oleh penilaian terhadap situasi saat ini sebagai sesuatu yang mengancam dan penuh dengan kerusakan, atau menyebabkan kecemasan (yang pada dasarnya membuat stres). Mengatasi adalah proses individu yang menyamakan hubungan antara stres dan konsekuensinya.
Mekanisme untuk mengatasi kondisi ini bersifat individual dan bergantung pada situasi spesifik: apa yang secara sempurna membantu seseorang sama sekali tidak dapat diterima oleh orang lain. Apa yang berhasil untuk satu situasi mungkin tidak berlaku untuk situasi lain.
Tentu saja, efektivitas mengatasi stres sangat bergantung pada kesiapan psikologis untuk melawannya dan kemampuan mengelola emosi dalam situasi sulit.
Mengetahui cara menghilangkan stres sangat penting ketika menghadapi stres. Stres yang berbeda menempati tingkat emosi yang berbeda, dan sifat serta tingkat keparahannya juga bervariasi. Oleh karena itu, ada berbagai cara untuk menghilangkan stres, dengan mengetahuinya setiap orang akan dapat terhindar dari akibat stres terhadap fisik dan mental. kondisi mental.
Pertama, ini adalah metode yang ditujukan langsung untuk menghilangkan penyebab stres. Ini mengacu pada strategi jangka panjang yang mengubah situasi atau orang itu sendiri. Anda menemukan penyebab stres dan menghilangkannya. Metode ini hanya berlaku jika Anda memahami dengan jelas penyebab stres, ingin menghilangkannya, dan Anda tidak puas dengan solusi cepat namun sementara untuk masalah tersebut, atau Anda merasa masalah itu sudah dekat. keadaan stres dan ingin mempersiapkan diri sebagaimana mestinya.
Kedua, ada yang disebut metode cepat yang dapat meringankan situasi saat ini secara singkat. Dalam hal ini, Anda mencoba mengurangi tingkat reaksi stres yang sudah terjadi dan berusaha menghindari peningkatannya. Cara-cara ini dapat diterapkan bila Anda tidak dapat (karena keadaan tertentu) menghilangkan penyebab stres.
Sebenarnya, ada banyak cara untuk bersantai dan melepas penat - baik itu berjalan kaki, membaca, bermain musik, berolahraga atau... sekadar bermalas-malasan. Pilihannya hanya bergantung pada orangnya.
Ketiga, perlindungan aktif terhadap stres. Seseorang mengubah bidang kegiatannya dan menemukan sesuatu yang lebih berguna dan cocok untuk mencapai keseimbangan mental, membantu meningkatkan kesehatannya (olahraga, musik, berkebun, mengoleksi, dll). Relaksasi aktif (relaksasi), yang meningkatkan adaptasi alami tubuh manusia - baik mental maupun fisik. Reaksi ini adalah yang paling efektif.
Masing-masing dari kita mempunyai permasalahannya masing-masing...
Beberapa orang berhasil mengatasinya dengan menggunakan metode mereka yang telah terbukti, sementara yang lain lebih suka menggunakan jasa psikoanalis.
Tapi sama sekali tidak perlu menggunakan bantuan lebih aneh, karena seseorang dapat dengan mudah mengatasi stresnya sendiri.
Metode 1.
Para ahli yakin bahwa salah satu cara termudah untuk menghilangkan stres adalah dengan meminumnya. Faktanya adalah salah satu akibat paling nyata dari stres adalah dehidrasi.
Cara paling sederhana Cara mengatasi masalah ini adalah dengan minum sebanyak-banyaknya.
Benar, di sini Anda perlu memperhitungkan bahwa Anda tidak perlu minum semuanya, tetapi hanya air bersih dan jus segar, yang dengan cepat memenuhi kebutuhan cairan tubuh.
Jika kita berbicara tentang kopi dan teh favorit semua orang, maka minuman ini justru meningkatkan laju pengeluaran cairan dari tubuh. Keuntungan dari metode ini juga, tidak seperti metode pertama, metode ini jauh lebih aman untuk tubuh Anda, terutama jika Anda minum air putih daripada jus.
Metode 2.
Sekarang mari kita ingat kebutuhan dangkal tubuh kita akan tidur yang cukup.
Dengan ritme kehidupan modern, banyak orang yang sudah melupakan apa itu tidur normal.
Para ilmuwan dari Amerika mengatakan bahwa waktu sebelum tidur ditentukan oleh setiap orang secara individu, sesuai dengan kebutuhannya, namun tidak dianjurkan untuk tidur kurang dari tujuh jam sehari.
Ingatlah bahwa kurang tidur kronis, yang saat ini umum terjadi pada kebanyakan orang di planet kita yang indah ini, memiliki dampak yang sangat negatif terhadap kesehatan.
Selain itu, bukan rahasia lagi bahwa tidur nyenyak adalah cara yang bagus dan sangat menyenangkan untuk melawan stres. Oleh karena itu, usahakan untuk mengalokasikan waktu yang cukup untuk tidur.
Metode 3.
Beberapa ahli di bidang psikologi menyarankan untuk “membakar” semua masalah Anda.
Psikolog menawarkan cara unik untuk mengatasi stres.
Mereka menyarankan pasiennya untuk menuliskan semua pengalaman dan emosi negatif mereka di buku catatan terpisah, menjelaskan semuanya dengan sangat rinci.
Ketika semua pemikiran Anda dicatat secara tertulis, Anda dapat merobek lembarannya atau membakarnya.
Menurut para ahli, metode ini memungkinkan Anda dengan cepat meredakan ketegangan saraf dan menghilangkan emosi negatif.
Metode 4.
Para ilmuwan dari Jepang telah lama berpendapat bahwa yang terbaik adalah membuang emosi negatif melalui latihan fisik.
Percaya atau tidak, pada awal abad ke-20 di Prancis, produsen peralatan makan memproduksi serangkaian peralatan makan porselen murah yang dirancang khusus untuk dipukul.
Pada saat yang sama, para pendiri perusahaan menghimbau setiap orang untuk membeli piring dan cangkir yang murah agar tidak menumpuk energi negatif dan selalu memiliki piring tersebut.
Siapa tahu, mungkin ini cara terbaik untuk melepas penat?
Metode 5.
Pelajari beberapa latihan pernapasan.
Ini akan berguna ketika Anda menghadapi situasi negatif apa pun.
Faktanya adalah jika kita menahan diri dan tidak membuang seluruh aliran emosi negatif pada orang-orang di sekitar kita, maka emosi tersebut tidak hilang, tetapi menumpuk di dalam, yang mengarah pada fakta bahwa kita mulai menunjukkan agresi terhadap diri kita sendiri, menempatkan diri kita sendiri. untuk “penghancuran diri.” Beberapa ahli percaya bahwa Anda dapat menghindari hal ini hanya dengan belajar “menghilangkan” stres.
Teknik pernapasan paling sederhana dalam hal ini adalah dengan menarik dan membuang napas dalam-dalam sebanyak sepuluh kali.
Latihan sederhana ini akan membantu Anda untuk tidak menyerang orang lain. Ketika Anda merasa emosi membanjiri Anda, lakukan latihan ini, setelah itu Anda mungkin bisa mengendalikan diri.
Metode 6.
Para ilmuwan dari Jerman menyarankan untuk “membekukan” stres.
Para ahli dari negara ini yakin bahwa ketegangan saraf akan membantu meredakan flu biasa.
Saat Anda berada dalam situasi yang membuat Anda sangat bersemangat, keluarlah dalam cuaca dingin selama tiga menit tanpa mengenakan pakaian luar.
Saat Anda berada sebentar di lingkungan dengan suhu di bawah nol derajat, otak Anda mulai secara aktif memproduksi hormon kegembiraan - serotonin.
Namun, perlu dicatat bahwa hal utama ketika menggunakan metode ini adalah jangan menunda prosesnya, karena jika tidak maka tidak akan lama untuk masuk angin!
Metode 7.
Cara ini juga sangat-sangat efektif. Yang harus Anda lakukan hanyalah membayangkan diri Anda sebagai seorang sutradara, dan mengubah seluruh situasi menjadi tidak lebih dari aksi teatrikal. Bayangkan segala sesuatu yang terjadi sama sekali bukan urusan Anda, Anda mengamati semuanya dari luar sehingga dapat menilai secara memadai segala sesuatu yang terjadi dan menemukan solusi paling optimal untuk masalah yang kompleks.
Dapat mengurangi stres secara signifikan organisasi dasar tenaga kerja:
membersihkan tempat kerja pada akhir hari kerja dari sisa kertas, peralatan, perlengkapan, sampah, dll;
perencanaan hari berikutnya setiap malam (di penghujung hari kerja), yang menunjukkan prioritas setiap tugas, sedangkan besok perlu mematuhi rencana yang telah disusun;
manajer perlu memikirkan untuk mendelegasikan sebagian kekuasaannya kepada bawahannya;
Melewatkan makan siang atau istirahat tidak dapat diterima; lebih baik meninggalkan tempat kerja selama waktu ini, jika tidak, istirahat tidak akan selesai;
Saat istirahat, disarankan untuk melakukan beberapa latihan fisik (mengayunkan lengan, kaki, beberapa kali squat), ada baiknya jika Anda bisa memilih rangkaian latihan yang sesuai; jalan enerjik (berjalan) juga efektif.
Sepulang kerja, Anda bisa berolahraga, melakukan hobi, atau sekadar berjalan-jalan.
Latihan fisik adalah salah satunya cara terbaik untuk menangani stres tersebut. Biasanya ada latihan untuk melatih sistem kardiovaskular, latihan peregangan dan kekuatan. Anda dapat melakukan hanya satu jenis atau membuat latihan kompleks yang mencakup beberapa latihan untuk setiap jenis. Pernapasan diafragma dalam, pelatihan autogenik, dan meditasi juga efektif untuk mengurangi stres. Saya juga merekomendasikan yoga, karena istirahat dan relaksasi sangat penting kesehatan serta aktivitas fisik. Yoga mencakup komponen-komponen ini.
Jadi, meringkas apa yang telah dikatakan, saya akan mencatat metode penting yang memungkinkan Anda menahan stres yang berhubungan dengan pekerjaan dan stres sehari-hari:
ay penguatan kondisi umum kesehatan melalui nutrisi yang tepat, istirahat yang baik, olahraga, dll.;
ay mengubah situasi, mis. menghilangkan sebanyak mungkin apa yang menimbulkan kekhawatiran;
ay perubahan sikap terhadap situasi;
ay bisa rileks dan tidak berada dalam ketegangan stres seperti biasanya.
Tentu saja, penting untuk mengatur lingkungan kerja yang mendorong hubungan persahabatan: semua orang memahami bahwa mereka dapat mengandalkan dukungan orang lain.
Menurut para psikolog, mengatasi situasi krisis dapat dilakukan asalkan prinsip-prinsip dipatuhi, yang menjadi dasar sistem strategi untuk memulihkan keseimbangan mental dapat dibentuk. Prinsip-prinsip ini meliputi:
. Prinsip kepuasanmenyediakan penerapan perlindungan psikologis berdasarkan identifikasi tingkat kesejahteraan emosional maksimum yang mungkin terjadi dalam situasi yang tidak menguntungkan. Mekanisme pelaksanaannya tingkat tinggi kesejahteraan terletak pada infantilisme kognitif dan emosional seseorang.
. Prinsip realitasbertujuan pada pendekatan yang bijaksana terhadap dunia, di mana pergerakan menuju tujuan apa pun tidak dianggap sebagai proses langsung yang menaiki lebih banyak langkah, namun melibatkan proses yang panjang, termasuk jalan memutar dan cara tidak langsung. Mekanisme psikologis Perwujudan prinsip realitas terutama terletak pada kemampuan bersabar.
. Prinsip Nilaimenunjukkan perlunya membangun sistem berbagai alternatif kehidupan atas dasar nilai yang sama, sehingga setiap alternatif dalam sistem nilai tertentu mendapat penilaiannya sendiri-sendiri. Daftar prioritas penilaian ini berfungsi sebagai alat untuk merasionalisasi situasi yang perlu diatasi.
. Prinsip kreativitassangat menentukan peningkatan diri seseorang, penciptaan aktif dan sadar dari seseorang itu sendiri, tidak hanya dalam arti ideal, tetapi juga dalam implementasi praktis dalam situasi krisis nyata.
Kelas untuk mengembangkan berbagai strategi pemecahan masalah kehidupan meningkatkan stabilitas psikologis seseorang dalam kondisi yang membutuhkan tekanan pada kekuatan spiritual. Peran utama di sini dimainkan bukan oleh pengetahuan, tetapi oleh fleksibilitas, yang memungkinkan perubahan tepat waktu dan dengan demikian normalisasi perilaku.
Orang yang mengalami stres berlebihan di tempat kerja dapat mencoba teknik manajemen stres berikut ini:
1. Kembangkan sistem prioritas dalam pekerjaan Anda. Evaluasi pekerjaan Anda sebagai berikut: harus dilakukan hari ini , dilakukan akhir minggu ini Dan lakukan ketika Anda punya waktu.
Belajar berbicara TIDAK ketika karyawan tersebut tidak dapat lagi melakukan pekerjaan lain.
Jalin hubungan yang sangat efektif dan dapat diandalkan dengan atasan Anda. Anda perlu memahami masalahnya dan membantunya memahami masalah Anda. Ajari atasan Anda untuk menghormati prioritas Anda, beban kerja Anda, dan memberikan instruksi yang masuk akal.
Tidak setuju dengan manajer atau siapa pun yang mulai membuat tuntutan yang bertentangan (konflik peran). Meminta pertemuan dengan semua pihak yang berkepentingan untuk mengklarifikasi masalah ini. Jangan mengambil sikap menuduh-agresif; cukup jelaskan masalah spesifik apa yang ditimbulkan oleh persyaratan yang saling bertentangan.
Beri tahu atasan atau rekan kerja Anda bila Anda merasa ekspektasi atau standar evaluasi suatu tugas tidak jelas (ambiguitas peran).
Diskusikan perasaan bosan atau kurang minat bekerja dengan atasan Anda. Jelaskan bahwa Anda adalah pendukung pekerjaan yang menantang dan ingin mendapat kesempatan untuk berpartisipasi dalam aktivitas lain.
Temukan waktu untuk melepas penat dan bersantai. Beralihlah ke pikiran atau gambaran yang menyenangkan untuk menyegarkan otak Anda. Tinggalkan kantor dari waktu ke waktu untuk mengubah lingkungan atau alur pemikiran. Menghindari monoton dapat secara efektif mengurangi risiko stres dan meningkatkan ketahanan terhadap stres.
Tips bagi atasan untuk mengurangi stres karyawan dan meningkatkan produktivitas:
Untuk mengelola orang lain sekaligus mencapai produktivitas tinggi dan tingkat stres yang rendah, Anda harus:
Kaji kemampuan, kebutuhan, dan bakat pekerja Anda dan cobalah memilih jumlah dan jenis pekerjaan yang sesuai dengan faktor-faktor ini. Ketika mereka menunjukkan keberhasilan dalam menyelesaikan tugas-tugas ini, tingkatkan beban kerja mereka jika mereka menginginkannya. DI DALAM kasus yang sesuai mendelegasikan wewenang dan tanggung jawab.
Izinkan karyawan untuk menolak melakukan tugas apa pun jika mereka memiliki alasan yang cukup untuk melakukannya. Jika mereka perlu menyelesaikan tugas ini, jelaskan mengapa hal itu perlu dan prioritaskan pekerjaan yang akan mereka berikan waktu yang diperlukan dan sumber daya untuk menyelesaikan tugas tambahan.
Jelaskan dengan jelas bidang wewenang, tanggung jawab, dan ekspektasi kinerja tertentu. Gunakan komunikasi dan informasi dua arah dari bawahan Anda (umpan balik).
Gunakan gaya kepemimpinan yang sesuai dengan kebutuhan situasi.
Memberikan imbalan yang memadai untuk kinerja yang efektif.
Bertindak sebagai mentor bagi bawahan Anda, kembangkan kemampuan mereka dan diskusikan masalah sulit dengan mereka.
Dengan meningkatkan tingkat ketahanan terhadap stres karyawan dan menjaga kesehatan mereka, manajer tidak hanya akan memberi manfaat bagi mereka, tetapi juga tujuan bersama.
Kehidupan modern setiap orang dikaitkan dengan kelebihan beban besar yang timbul sebagai akibat dari pembentukan hubungan sosial dan perburuhan baru di negara tersebut dalam kondisi munculnya sistem ekonomi pasar dan adaptasi pekerja terhadapnya. Cara untuk mengatasi kelebihan beban ini telah diketahui - ini adalah persiapan preventif untuk kondisi baru dan cara aktivitas baru. Untuk melakukan ini, Anda perlu mengetahui teknologi pelatihan itu sendiri dan metode serta teknik khusus untuk melindungi seseorang dari kelebihan beban situasi kritis.
2.3 Teknik manajemen stres
stres keseimbangan mental tim kerja
“Anda tidak perlu takut stres. Hanya orang mati yang tidak memilikinya. Stres harus dikelola. Stres yang dikelola membawa cita rasa dan cita rasa hidup.” Hans Selye
Situasi yang ideal adalah ketika produktivitas berada pada tingkat tertinggi dan stres berada pada tingkat serendah mungkin. Untuk mencapai hal ini, para pemimpin harus belajar mengelola stres dalam diri mereka.
Manajemen stres adalah suatu proses pengaruh yang disengaja pada personel organisasi untuk menyesuaikan individu dengan situasi stres, menghilangkan sumber stres dan menguasai metode menetralisirnya oleh seluruh personel organisasi.
Metode pengelolaan stres bermacam-macam, menguasai metode-metode ini dan kemampuan menerapkannya dalam praktik akan sangat membantu Anda dalam memerangi fenomena umum seperti stres.
Melawan atau mengabaikan stres bukanlah cara terbaik untuk membantu diri Anda sendiri; yang terbaik adalah mengelola stres dengan memanfaatkannya untuk keuntungan Anda. Jadi, kami hanya mendorong masalah ke dalam, memberinya kebebasan penuh untuk bertindak. Penting untuk menyadari fakta bahwa stres adalah komponen kehidupan manusia modern yang tak terhindarkan, dan belajar bagaimana mengatasinya.
Ternyata menjadi kebal terhadap stres adalah kemampuan setiap penderitanya, namun jalan menuju hal tersebut terletak pada arah yang tidak terduga. Untuk mengatasi masalah seperti itu, seseorang harus belajar membuang sisa-sisa masa lalunya, kekurangan masa kecilnya. Dan betapapun tak terduga kedengarannya, di masa kanak-kanaklah letak akar masalah yang akan dihadapi seseorang sepanjang masa dewasanya. Reaksi masa kanak-kanak yang bertahan sepanjang hidup ini disebut pertahanan psikologis. Mari kita daftar secara singkat varietasnya... Keinginan seseorang untuk mengalihkan kesalahan dan tanggung jawab atas kesalahannya sendiri kepada orang lain. Upaya untuk menemukan penjelasan yang menghibur atas peristiwa menyedihkan yang terjadi. Dengan kata lain, upaya seseorang untuk meyakinkan dirinya sendiri bahwa apa yang seharusnya terjadi memang terjadi - dan persis pada dirinya dan dengan cara yang persis sama. Mencoba peran orang lain, memerankan seseorang yang lebih kuat, lebih menarik, lebih sukses... Melampiaskan ketidakpuasanmu bukan pada pelaku sebenarnya, tapi pada orang lain, yang lebih lemah atau lebih rentan... Penyangkalan sembarangan terhadap segala sesuatu yang tidak sesuai dengan pendapatnya sendiri. Berfantasi adalah versi pertahanan yang paling tidak berbahaya dan sekaligus paling “kekanak-kanakan”.
Tidak sulit untuk melihat bahwa semua pertahanan psikologis yang tercantum mewakili semacam “permainan anak-anak” orang dewasa, yang terkadang tidak hanya tidak mampu diselesaikan. masalah hidup, namun sebaliknya justru memperburuknya. Untuk memberikan penghalang yang dapat diandalkan terhadap stres, Anda perlu mengganti metode perlindungan yang tidak dapat diandalkan dan pada dasarnya kekanak-kanakan ini dengan metode yang lebih matang dan efektif. Dan tentu saja, seperti yang disarankan oleh akal sehat, cara terbaik untuk “melepaskan”, membongkar perlindungan lama dan menggantinya dengan yang baru adalah dengan menghubungi spesialis.
Ada dua tingkat manajemen stres.
Yang pertama - di tingkat organisasi, sebagai akibat dari perubahan kebijakan, struktur produksi, adalah pengembangan persyaratan yang jelas bagi karyawan dan evaluasi aktivitas mereka. Beberapa organisasi, terutama perusahaan asing dan beberapa struktur perbankan dalam negeri, mengadakan pelatihan relaksasi (2-3 kali seminggu setelah bekerja) dengan menggunakan kaset audio di bawah bimbingan psikolog. Pelatihan komunikasi juga dilakukan untuk mengembangkan budaya komunikatif karyawan, menguasai keterampilan menghilangkan stres, pelatihan permainan di tempat dengan tujuan menghilangkan ketegangan dalam tim, memperkuat hubungan antar karyawan. Mereka membantu seseorang merasa lebih baik, rileks, dan memulihkan kekuatannya. Program serupa ada dan digunakan di tingkat seluruh organisasi, terutama banyak di antaranya yang telah dikembangkan tahun terakhir di perusahaan-perusahaan di Eropa Barat dan Amerika Serikat.
Misalnya, di Swedia, Undang-Undang Lingkungan Kerja tahun 1991 mendorong pekerja untuk mengubah lingkungan kerja, menyesuaikannya dengan diri mereka sendiri, dan manajemen didorong untuk membantu mereka dalam segala hal. Di negara-negara ini, stres kerja dilihat dalam konteksnya situasi umum di perusahaan dan di masyarakat. Dalam banyak program, prioritas pertama adalah mengurangi stres melalui pengorganisasian kerja yang lebih baik, mengubah sifat pekerjaan, menetapkan target yang realistis, meningkatkan hubungan pribadi dalam organisasi, dan menciptakan kelompok kerja kecil. Perusahaan-perusahaan Amerika semakin dihadapkan pada tuntutan kompensasi atas stres “pekerjaan” dan cukup sering membayarnya. Jika pada tahun 1983, dari semua tuntutan hukum yang diajukan terhadap perusahaan, 15% terkait dengan pembayaran atas risiko pekerjaan, maka pada tahun 1993 jumlahnya sudah mencapai 40%, dan tuntutan ini dipenuhi dua kali lebih sering daripada tuntutan atas cedera pribadi.
Manajemen stres tingkat kedua dilakukan pada tingkat individu. Cara tersebut adalah dengan mampu mengatasi stres secara individu, dengan menggunakan rekomendasi dan program khusus untuk menetralisir stres.
Program tersebut meliputi meditasi, pelatihan, olah raga, diet dan terkadang bahkan doa. Mereka membantu seseorang merasa lebih baik, rileks, dan memulihkan kekuatan.
Teknik manajemen stres.
Stres kerja datang dalam berbagai bentuk dan mempengaruhi setiap orang secara berbeda. Misalnya, peralatan yang tidak berfungsi dapat dianggap sebagai sumber tegangan kecil. Namun, sumber utama stres adalah: juga sejumlah besar pekerjaan, produksi yang tidak efisien, takut dipecat, atau hubungan yang tegang dengan atasan.
Biasanya, sumber-sumber stres utama ini menyebabkan orang mengalami kelelahan, sehingga membuat mereka tidak bahagia dan kurang produktif di tempat kerja. Stres kerja juga dapat memengaruhi kesehatan dan kehidupan rumah tangga Anda. Tingkat tegangan rendah tidak terlalu terlihat; Level yang sedikit lebih tinggi bisa berdampak positif dan membuat Anda bertindak lebih kreatif dan inventif; Stres tingkat tinggi berbahaya dan dapat menyebabkan penyakit kronis.
Berikut beberapa cara untuk mengurangi beban stres Anda:
Temui orang yang mengawasi pekerjaan Anda setidaknya setahun sekali (sebaiknya setiap 3 atau 6 bulan), bicarakan dengannya tentang aktivitas dan pekerjaan Anda.
Diskusikan hal berikut:
· Apa yang diharapkan dari saya dalam posisi ini?
· Apa arah yang dituju perusahaan, dan bagaimana cara saya menyesuaikan diri dengan rencana tersebut?
· Bagaimana cara saya bekerja? Apa kekuatan saya? Area yang perlu ditingkatkan?
· Apa yang harus saya harapkan dari Anda jika timbul masalah dalam pekerjaan saya?
Metode utama manajemen stres meliputi pembinaan manajemen, pelatihan perusahaan anti-stres, dan perilaku organisasi.
Pembinaan manajemen Alat manajemen stres yang paling cocok untuk para eksekutif puncak perusahaan adalah pembinaan. Coaching (eng. coaching - education, training) adalah suatu metode konsultasi dan pelatihan, berbeda dengan pelatihan klasik dan konseling klasik karena pelatih tidak memberikan nasehat dan rekomendasi yang tegas, tetapi mencari solusi bersama dengan klien. Peran konsultan pembinaan adalah membantu manajer melihat pro dan kontra dari keputusan manajemen yang diperlukan, untuk mengaktifkannya strategi hidup, yang membantu mencapai kesuksesan di masa lalu, membuang atau menyesuaikan strategi yang tidak efektif dalam situasi stres saat ini. Pelatihan perusahaan Ini adalah cara paling umum untuk mengelola stres dalam suatu departemen atau perusahaan. Untuk melakukan pelatihan anti stres, pertama-tama Anda perlu menganalisis situasi, mengidentifikasi masalah utama dan menentukan hasil yang diharapkan dapat dicapai selama pelatihan. Kemudian program pelatihan disusun dan disepakati dengan manajemen. Misalnya, jika keputusan dibuat untuk melakukan pelatihan anti-stres di antara karyawan departemen penjualan atau karyawan call center, program tersebut mencakup latihan yang memungkinkan mereka menahan tekanan emosional dari lawan bicara yang tidak puas dan menemukan jalan keluar dari situasi sulit yang muncul selama komunikasi. Ketika dihadapkan pada klien yang “sulit”, sangat sulit untuk menghindari, misalnya perasaan marah, dendam, tidak berdaya, tetapi belajar mengelolanya sangat mungkin dilakukan. Kita harus berusaha untuk memusatkan perhatian bukan pada emosi negatif selama percakapan, tetapi pada hasil yang akan dicapai setelah menyelesaikan pekerjaan - kesimpulannya kesepakatan bagus, meningkatkan keuntungan, menciptakan citra positif perusahaan di mata klien dan mitra. Perilaku organisasi Ini adalah cara lain yang efektif untuk mengelola stres, memungkinkan Anda meningkatkan kelangsungan hidup organisasi kondisi yang tidak menguntungkan. Tujuan utama dari perilaku organisasi adalah untuk mencegah kerugian sumber daya psikologis dan menggunakan situasi stres untuk mengembangkan dan melatih karyawan. Inti dari metode ini adalah dalam keadaan stres seseorang mampu belajar melalui contoh yang jelas. Bagi karyawan, contoh nyatanya adalah perilaku pemimpinnya. Katakanlah sebuah pertemuan sedang diadakan untuk membawa perusahaan keluar dari krisis. Jika CEO secara harfiah di depan mata kita dengan percaya diri mengubah masalah yang tidak pasti menjadi tugas yang dapat diselesaikan, berkomunikasi secara efektif dengan mereka yang hadir dan mengatur waktu rapat secara rasional, maka dia dengan demikian menunjukkan, mendemonstrasikan, dan menyampaikan kepada karyawan bentuk-bentuk perilaku organisasi yang berhasil dan menciptakan hubungan yang nyata. rencana tindakan. Jadi, perilaku organisasi adalah contoh perilaku, suatu jenis perilaku yang diturunkan dari seorang pemimpin kepada bawahannya terutama dalam situasi ketidakpastian, ketidaknyamanan pribadi, dan kelebihan beban. Contoh positif Perilaku organisasi membantu karyawan keluar dari stres yang melemahkan. Mengelola Ketidakpastian Dengan menunjukkan perilaku organisasi yang mengelola ketidakpastian, seorang pemimpin harus menunjukkan bahwa dia bertanggung jawab atas perkataannya dan bahwa tindakannya serta tindakan bawahannya bermakna. Bahwa ia dapat mengatur pekerjaan sedemikian rupa sehingga mengubah masalah apa pun menjadi masalah yang dapat dipecahkan. Saat mengelola ketidakpastian, hal utama adalah tidak menghalangi saluran informasi yang dapat dipercaya dan memberikan umpan balik kepada karyawan serta kesempatan untuk berkonsultasi mengenai masalah pekerjaan apa pun. Metode manajemen ketidakpastian mencakup fungsi SDM seperti manajemen waktu, perencanaan karir, penilaian dan pengembangan personel.
Manajemen waktudalam konteks manajemen stres meliputi hal-hal berikut:
ay Memprioritaskan tugas, yang dapat berupa:
penting dan mendesak
mendesak tapi tidak penting
penting namun tidak mendesak
tidak mendesak atau penting
ay Merencanakan waktu kerja dengan membuat daftar tugas yang perlu diselesaikan waktu tertentu: jadi rencanakan hal-hal terkecil di pagi hari, di sore hari - pertemuan penting, negosiasi, perjalanan (ketika karyawan dan kliennya terlibat penuh dalam pekerjaan), di malam hari - pertemuan, membuat rencana untuk beberapa hari mendatang.
ay Pendelegasian wewenang
ay Ilmu mengatakan “tidak!”
ay Mengatur ruang kerja Anda (file dan dokumen, menyorot teks dengan warna, menyimpan salinan kertas, dll.)
ay Penggunaan telepon yang benar
ay Pelacakan waktu, “kue waktu”: pekerjaan, waktu luang, teman, hobi, keluarga
ay Akuntansi untuk “waktu tenggelam”
ay Kriteria penentuan tujuan SMART
ay Mengikuti prinsip Pareto: 20% waktu memberikan 80% hasil, dan 80% waktu memberikan 20% hasil.
Pada setiap tahap karir, seorang karyawan memperoleh pengetahuan baru, keterampilan baru, kekuatan baru, yang sesuai dengan prinsip pengaruh positif kegiatan pada latar belakang emosional seseorang ketika dia menganggap dirinya penting, perlu, ketika dia menyadari kebutuhan dan keinginannya. Perencanaan karir bagi karyawan baik dari pihak perusahaan maupun dari pihak karyawan itu sendiri merupakan cara yang efektif untuk mengatasi stres kerja apabila kenaikan yang dijanjikan berdasarkan hasil kerja terpenuhi.
Perencanaan karir memungkinkan karyawan untuk melihat posisi seperti apa yang bisa mereka peroleh jika mereka memiliki pengalaman positif yang relevan dalam kondisi awal tertentu.
Periode perencanaan karir meliputi:
Ketika merencanakan karir seorang karyawan, perlu diingat bahwa tugas-tugas yang diselesaikan adalah:
Apabila menurut pendapat para pimpinan departemen, bagian personalia, atau perusahaan, seorang pegawai berhak mendapatkan perencanaan karir yang demi kepentingan perusahaan, maka perlu ditentukan sikap pegawai itu sendiri terhadap hal tersebut. Untuk melakukan ini, percakapan diadakan dengan karyawan, yang disusun sedemikian rupa sehingga ia mengungkapkan sikapnya terhadap tugas-tugas yang diselesaikan oleh perusahaan, terhadap kemungkinan perluasannya dan perlunya pelatihan di SSS, untuk gerakan-gerakan di tempat kerja (rotasi dan promosi), dll. Disarankan agar percakapan dilakukan oleh kepala layanan personalia atau salah satu spesialis terkemuka sebagai orang yang paling siap untuk melakukan metode diagnostik psikologis yang rumit ini.
Saat mengidentifikasi motivasi karyawan untuk pengembangan karir (yaitu pola pikir untuk kemajuan, kesuksesan, realisasi diri, pengakuan, dll.), disarankan untuk menentukan apakah ekspresi sejumlah kualitas pribadi (penting secara profesional) memenuhi persyaratan. dari aktivitas profesional. Dengan kata lain, seseorang harus mengevaluasi kualitas pribadi dan kepatuhannya terhadap kriteria profesionalisme dan kesesuaian profesional dengan menggunakan metode diagnostik psikologis.
Penilaian dan pengembangan personel juga merupakan elemen penting dalam pencegahan stres, karena peristiwa tersebut menarik perhatian karyawan, dan oleh karena itu, manajemen dan karyawan itu sendiri dapat menilai potensinya, kekuatannya, sisi-sisi yang dapat dikembangkan, menyiapkannya untuk aktif. tindakan mengenai pengembangan diri. Penilaian dapat dilakukan metode yang berbeda: tes, wawancara, Assessment Center, 360 derajat dan metode penilaian lainnya.
Pusat penilaian(pusat penilaian, juga pusat penilaian umum), atau pusat penilaian personel, adalah salah satu metode yang paling andal dan akurat untuk menilai kualitas profesional yang penting dari karyawan. Selama pusat penilaian, perilaku karyawan dinilai dalam situasi dan latihan yang disimulasikan secara khusus, yang dengan jelas menunjukkan kualitas dan kompetensi yang diperlukan untuk keberhasilan kerja di organisasi tertentu.
Metode evaluasi 360 derajatmerupakan metode penilaian berbasis kompetensi berdasarkan pendapat beberapa responden. Kompetensi adalah pengalaman, pengetahuan dan keterampilan seorang pegawai yang ditunjukkannya dalam perilaku kerjanya. Kompetensi menilai perilaku di tempat kerja.
Pengembangan potensi karyawan dipastikan melalui keikutsertaan karyawan dalam proyek-proyek baru, keterlibatan dalam perencanaan bisnis atau pengambilan keputusan, partisipasi dalam pertemuan-pertemuan lebih lanjut. level tinggi, keterlibatan dalam pendampingan, pembinaan, pelatihan lanjutan, magang, keterlibatan dalam bertukar pikiran.
Pengenalan sistem penilaian dan pengembangan personel ke dalam ruang perusahaan secara berkelanjutan memberikan lebih banyak informasi kepada karyawan tentang mereka potensi profesional, serta keyakinan bahwa manajemen akan memperhatikan pencapaiannya. Hal ini mengurangi pengaruh stres situasi negatif di tempat kerja.
Fakta penting adalah pencegahan stres yang sangat baik adalah pengendalian perilaku di tempat kerja dan di luar pekerjaan, yang diekspresikan dalam ucapan dan komunikasi (communication), sifat interaksi dengan orang lain.
AKU AKU AKU. Pengembangan program manajemen stres
Program yang efektif Mengelola stres di tempat kerja mengandung sejumlah elemen yang saling terkait dan bekerja secara bersamaan. Ada yang disebut program manajemen stres, ada pula yang merupakan bagian dari keseluruhan manajemen organisasi namun dirancang untuk mengendalikan stres. Beberapa elemen ditujukan pada pekerja perorangan dan kelompok; yang lainnya umumnya diarahkan pada faktor-faktor yang menyebabkan stres di tempat kerja dan menghambat berfungsinya organisasi secara keseluruhan. Faktor stres ini mau tidak mau mempengaruhi aktivitas individu pekerja atau seluruh tim. Di bawah ini saya menguraikan dan menganalisis elemen-elemen program manajemen stres.
1. Mengelola gejala stres.
Kasus-kasus dipertimbangkan ketika orang sudah menderita stres. Ini model medis upaya untuk mengidentifikasi orang-orang dengan gejala yang disebabkan oleh stres dan membujuk mereka untuk secara sukarela mencari bantuan dari perusahaan atau profesional yang dapat menilai masalah mereka, mendiagnosis penyebabnya, dan menawarkan pengobatan yang tepat. Hal ini dapat dilakukan melalui layanan kesehatan karyawan, program bantuan karyawan, atau layanan konseling. Jangkauan luas layanan meliputi wawancara dan ujian individu, hotline untuk situasi ekstrim, pusat multidisiplin dengan staf spesialis berkualifikasi di berbagai bidang. Para profesional di pusat-pusat ini dapat bekerja penuh waktu, paruh waktu, atau kontrak. Spesialis dapat diundang ke perusahaan untuk menangani kasus-kasus individual. Beberapa unit menangani semua masalah, sementara unit lainnya fokus pada sindrom spesifik yang berhubungan dengan stres seperti tekanan darah tinggi, sakit punggung, alkoholisme, kecanduan narkoba, atau masalah keluarga. Dimasukkannya unsur-unsur ini dalam program manajemen stres didasarkan pada prinsip-prinsip berikut:
ay Kesadaran bahwa banyak keluhan somatik yang berulang atau terus-menerus (nyeri otot, nyeri punggung, sakit kepala, gangguan saluran cerna, dan lain-lain) disebabkan oleh stres. Alih-alih menawarkan jaminan dan nasihat, seorang profesional atau konselor yang peduli akan memahami situasinya dan mengarahkan perhatian pada faktor-faktor penyebab stres.
ay Jika di departemen tertentu dalam organisasi keluhan fungsional seperti itu teridentifikasi di antara banyak karyawan, Anda perlu mulai mencari faktor stres.
ay Bekerja dengan orang-orang yang pernah terlibat atau menyaksikan situasi seperti korban jiwa atau kekerasan.
ay Jika memungkinkan, lebih baik untuk menunda pelaksanaan tugas karyawan atau mempengaruhi perilakunya untuk lebih mengurangi tingkat stres dan memulihkan kesejahteraan dan kinerja normal orang tersebut.
2. Mengurangi kerentanan individu.
Paling elemen umum dalam program manajemen stres, program yang membantu orang mengatasi stres dengan mengurangi kerentanan mereka. Hal ini mencakup serangkaian seminar dan kelompok kerja, dilengkapi dengan rekaman audio atau video, brosur dan publikasi lainnya, yang mengajarkan karyawan cara mengelola stres secara efektif. Mereka memiliki unsur-unsur umum berikut:
ay Pelatihan mengenali tanda-tanda meningkatnya stres dan faktor penyebabnya.
ay Pelatihan kepercayaan diri untuk memberdayakan karyawan menjadi lebih dinamis ketika menghadapi stres.
ay Metode pengurangan stres.
Beberapa pendekatan untuk mengurangi kerentanan
3. Hubungan interpersonal di tempat kerja.
Organisasi menjadi semakin sadar akan pemicu stres yang ditimbulkan oleh beragamnya tenaga kerja dan masalah antarpribadi yang muncul dalam sebuah tim. Prasangka dan kefanatikan tidak selalu terjadi di luar perusahaan dan sering kali diperburuk oleh perilaku manajer dan penyelia yang tidak peka dan diskriminatif. Prasangka agama dan ras dapat berupa pelecehan atau bahkan menimbulkan tindakan kekerasan. Jika sikap seperti ini masih terjadi, maka perlu dilakukan perbaikan dengan mengembangkan rencana tindakan yang rinci, termasuk tindakan disipliner terhadap pelaku dan tindakan untuk melindungi korban yang berani mengadu.
4. Mengelola stresor di tempat kerja.
Organisasi mempunyai tanggung jawab untuk meminimalkan pemicu stres yang mungkin berdampak buruk pada kemampuan karyawan untuk bekerja secara efektif. Supervisor dan manajer di semua tingkatan harus menerima pelatihan yang sesuai untuk mengenali dan secara efektif menangani masalah karyawan yang tidak dapat dihindari di tempat kerja.
5. Manajemen stres dalam organisasi.
Organisasi secara keseluruhan rentan terhadap stres, yang jika tidak dikelola, akan merambah ke lingkungan karyawan, mengganggu pekerjaan di semua tingkatan. Ketentuan ini memerlukan perumusan tujuan dan sasaran yang ambisius namun dapat dicapai mengenai identifikasi dini dan penilaian potensi pemicu stres yang dapat mengganggu rencana, serta koordinasi kemampuan organisasi untuk mengatasi masalah tersebut dan mengkomunikasikan hasil kegiatan tersebut kepada karyawan. Hal terakhir ini sangat penting pada saat terjadi tekanan ekonomi, ketika kerja sama karyawan dan kinerja optimal sangat penting dalam menghadapi penggantian manajemen senior, ancaman merger dan divestasi, penutupan atau relokasi perusahaan, dan pengurangan tenaga kerja.
6. Membantu dalam menghadapi faktor pribadi penyebab stres.
Meskipun penanganan terhadap pemicu stres di keluarga dan komunitas sebagian besar merupakan masalah pribadi, para pemberi kerja mendapati bahwa jenis stres ini pasti akan menyebar ke tempat kerja dan, jika digabungkan dengan pemicu stres lainnya, dapat berdampak pada kesejahteraan pekerja dan membahayakan kemampuan mereka untuk bekerja. Oleh karena itu, pemberi kerja merasa disarankan (dan dalam beberapa kasus perlu) untuk membuat program yang dirancang untuk membantu karyawan mengelola jenis pemicu stres ini.
Prinsip dasar program
Program manajemen stres harus didasarkan pada prinsip-prinsip dasar berikut:
Pertama, penting untuk diingat bahwa tidak ada batasan yang memisahkan stres di tempat kerja, di rumah, dan di masyarakat. Setiap orang mewakili kombinasi unik dari semua faktor yang tidak memiliki batasan yang jelas. Artinya, program tersebut tentu saja harus fokus pada permasalahan yang muncul di tempat kerja, namun pada saat yang sama menyadari bahwa permasalahan tersebut berdampak pada kehidupan pribadi. Pekerjaan itu sendiri dan dukungan karyawan serta manajemen membantu dalam memecahkan masalah pribadi dan keluarga. Hilangnya dukungan tersebut dapat mengakibatkan hilangnya kemampuan untuk bekerja, misalnya pada masa pensiun, meskipun penolakan untuk bekerja bersifat sukarela.
Kedua, stres berpindah ke orang lain. Hal ini tidak hanya berdampak pada orang-orang tertentu saja, namun juga rekan kerja.
Ketiga, hanya orang itu sendiri yang mampu mengatasi stres. Pekerja yang mempunyai masalah dapat diidentifikasi dan ditawarkan konseling, dukungan dan pelatihan manajemen stres dan, jika perlu, dirujuk ke dokter yang berkualifikasi untuk perawatan yang lebih intensif dan jangka panjang. Namun, hal ini memerlukan persetujuan dan partisipasi individu, yang pada gilirannya bergantung pada struktur program, statusnya dalam organisasi, kompetensi staf, reputasinya dan ketersediaan program. Mungkin faktor terpenting dalam keberhasilan program ini adalah kepatuhan ketat terhadap kebijakan privasi mengenai informasi pribadi.
Keempat, mengelola stres di tempat kerja terutama merupakan tanggung jawab para manajer. Program tersebut harus didasarkan pada kebijakan organisasi yang memberikan sangat penting kesehatan dan kesejahteraan karyawan. Dan kebijakan ini harus tercermin dalam aktivitas sehari-hari melalui perilaku manajer dan hubungannya dengan bawahan di semua tingkatan.
Kelima, partisipasi pegawai dalam perancangan, pelaksanaan program, dan khususnya dalam mengidentifikasi faktor-faktor penyebab stres merupakan bagian penting dari keberhasilan program.
Terakhir, program manajemen stres yang sukses memerlukan pemahaman yang mendalam tentang karyawan dan lingkungan tempat mereka bekerja. Program ini paling berhasil ketika masalah-masalah yang berhubungan dengan stres diidentifikasi dan diselesaikan sebelum kerugian terjadi pada individu.
3.1 Pengembangan program manajemen stres bagi siswa
Untuk pelajar masa kini, bagi siapa pun pada umumnya, stres bukanlah fenomena supernatural, melainkan reaksi terhadap akumulasi masalah, terhadap proses tanpa akhir dalam menghadapi kesulitan sehari-hari. Stres dapat disebabkan oleh faktor yang berhubungan dengan pekerjaan dan aktivitas organisasi atau peristiwa dalam kehidupan pribadi seseorang.
Misalnya, bagi seorang mahasiswa, masalah dan kesulitan tersebut mungkin sebagai berikut:
kurang tidur;
pekerjaan tidak selesai tepat waktu dan tidak terlindungi;
tugas perhitungan dan grafik tidak diselesaikan atau dilakukan secara tidak benar;
banyak ketidakhadiran dalam mata pelajaran apa pun;
ketidakhadiran pada waktu yang tepat pekerjaan kursus atau proyek dalam disiplin;
pengetahuan disiplin yang tidak memadai;
kinerja buruk dalam disiplin tertentu;
beban kerja siswa yang berlebihan atau terlalu sedikit, mis. tugas yang harus diselesaikan dalam jangka waktu tertentu;
konflik peran. Hal ini mungkin timbul karena adanya perbedaan antara norma dan persyaratan kelompok informal organisasi formal(guru). Dalam situasi ini, siswa mungkin merasakan ketegangan dan kecemasan karena ingin diterima oleh kelompok di satu sisi, dan memenuhi persyaratan guru di sisi lain;
kurangnya minat terhadap disiplin atau pekerjaan yang ditawarkan kepada siswa;
kondisi fisik yang buruk (penyimpangan suhu ruangan, pencahayaan yang buruk atau kebisingan yang berlebihan, dll).
Anda juga tidak boleh mengabaikannya faktor pribadi. Ini mungkin termasuk penyakit anggota keluarga, perubahan jumlah teman, konflik dengan teman sekelas dan orang yang dicintai, perpindahan, pencapaian pribadi yang signifikan, perubahan situasi keuangan, dan faktor lainnya.
Seperti yang dikatakan para ahli genetika, berdasarkan penelitian mereka, ujian pun dapat menyebabkan stres yang serius pada siswa. Kita akan membahas tentang tangan gemetar, susah tidur, kurang nafsu makan, dan lain sebagainya. Namun semuanya jauh lebih serius: pengaruh stres, menurut peneliti Amerika, juga memanifestasikan dirinya pada tingkat genetik.
Program manajemen stres seperti apa yang sebaiknya diselenggarakan di lembaga pendidikan?
Menjawab pertanyaan tersebut, saya ingin memberikan contoh mahasiswa Sekolah Tinggi Kewirausahaan No. 15 yang memaparkan gagasannya tentang topik ini.
Sebagian besar siswa menyatakan pendapatnya bahwa penciptaan pelatihan khusus akan membantu siswa mengurangi dampak stres, karena program anti-stres ini dirancang untuk membantu menghilangkan stres, belajar mengendalikan stres emosional dan fisik secara mandiri, dan menyelaraskan diri dengan diri sendiri.
Program anti-stres membantu:
· singkirkan stres, santai;
· menjadi tahan stres dan orang kuat;
· membuka potensi pribadi dan pekerjaan;
· mengatur prioritas hidup;
· mereka menciptakan suasana positif di sekitar.
Pelatihan anti-stres dapat mencakup informasi teoretis, penerapan praktisnya, berbagai permainan peran, dan simulasi situasi. Selain itu, teknik relaksasi digunakan untuk menyeimbangkan keadaan pikiran.
Sangat penting bahwa program pelatihan menarik dan relevan bagi siswa, dan dilakukan oleh psikolog yang kompeten.
Ternyata, kemampuan ini juga sangat penting bagi siswa rencanakan waktu Anda dengan benar, atur gaya hidup Anda dengan benar.
Kemampuan merencanakan waktu adalah salah satu keterampilan yang paling penting. Dan semakin cepat kita belajar melakukan hal ini, maka akan semakin sukses proses pembelajaran di masa depan. Perlu dicatat bahwa siswa yang terbaik belum tentu yang terpintar. Namun, pada umumnya, mereka disiplin dan tahu bagaimana mengatur waktu mereka. Dan seringkali selama masa studi, terutama di universitas, Anda harus banyak belajar, tetapi waktu yang sedikit. Jadi jika kita berhasil merencanakan waktu kita, maka mood kita akan lebih baik dan nilai kita akan lebih tinggi.
Lebih baik membagi rencana Anda menjadi tiga jenis: jangka panjang, jangka pendek, dan segera. Dan yang paling penting, belilah buku harian besar tempat Anda bisa menuliskan rencana Anda.
Banyak siswa percaya bahwa salah satu cara terbaik untuk menghilangkan stres saat belajar adalah dengan melakukan Latihan fisik. Saya setuju dengan mereka karena memang demikian alat penting memulihkan kinerja dan meningkatkan produktivitas tenaga kerja. Namun daripada kelas pendidikan jasmani biasa, saya menyarankan untuk mengatur aerobik dan ritme selama hari kerja, sehingga Anda dapat melakukan latihan sambil mendengarkan musik, ini dapat membantu membuang emosi destruktif yang kuat, misalnya agresi dan kemarahan.
Banyak juga pelajar yang berpendapat bahwa lembaga pendidikan sangat diperlukan psikolog, kepada siapa Anda selalu dapat meminta bantuan dan nasihat. Spesialis yang baik dapat membantu untuk memahami permasalahan yang ada. Saat ini banyak sekali masyarakat yang kurang komunikasi dan memiliki kompleksitas, terutama bagi mahasiswa yang belum terbentuk sikap internalnya secara utuh. Seorang psikolog diperlukan untuk, pertama, berbicara dengan seseorang dan dengan demikian meredakan ketegangan darinya, dan kedua, untuk mengidentifikasi apa yang menyiksa orang tersebut.
Setelah menganalisis pekerjaan teman-teman sekelas saya, saya mengidentifikasi ide-ide paling menarik, yang menurut saya bisa menjadi metode yang sangat efektif untuk mengatasi stres jika diterapkan dengan benar.
Yudina Ekaterina menyarankan untuk mengatur pekerjaan seperti itu dalam kelompok seperti permainan bisnis, diskusi meja bundar, agar masyarakat merasa nyaman dan tenang, terciptalah suasana bersahabat.
Anda juga tidak boleh melupakan manfaat nutrisi yang tepat, dan jika memungkinkan, sajikan teh herbal di ruang makan yang memiliki efek menenangkan tubuh, dan coklat porsi kecil yang dikenal dapat meningkatkan mood.
Kim Kirill dan Gusev Sergey percaya bahwa untuk melegakan emosi perlu menghadiri acara budaya bersama, serta memberikan perhatian besar pada komunikasi dalam suasana informal untuk menghindari konflik dalam kelompok. Artinya, saling mengenal dari sisi yang berbeda, maka akan timbul kepercayaan dan pengertian dalam tim. Dan ini sangat penting untuk menjaga iklim tenang dan santai selama belajar.
Tentu saja hal itu tidak bisa diabaikan tugas kreatif, di mana Anda selalu dapat mengekspresikan diri dengan cara baru, dan ini sangat penting bagi kaum muda dan sering kali mereka tidak memiliki kesempatan untuk melakukan hal ini.
Asya Nesmelova percaya bahwa stres paling besar dialami oleh para siswa yang menggabungkan studi dan kerja paruh waktu. Mereka cenderung memiliki hutang, dan alasannya adalah satu - sulit untuk berkonsentrasi pada pekerjaan di tempat kerja karena pemikiran yang menyakitkan tentang "ekor" universitas, dan di universitas mereka tertindas oleh masalah yang berhubungan dengan pekerjaan.
Karena ketidakhadiran rutin karena pekerjaan, hubungan dengan guru dan kantor dekan dapat memburuk. Hal ini terutama berlaku bagi mereka yang telah mendapatkan reputasi yang sangat baik pada kursus pertama mereka. Toh, mereka selalu diandalkan saat menyelenggarakan seminar dan acara tingkat universitas. Dan karena pekerjaan yang muncul, siswa tersebut mengalami kesulitan besar bahkan untuk lulus ujian.
Oleh karena itu, untuk menghindari masalah seperti itu, pekerjaan dapat diberikan setelah pelatihan selesai. Maka seseorang akan mengetahui apa yang diperjuangkannya, dan baginya tindakannya tidak akan terasa sia-sia. Konseling karir akan sangat membantu
Untuk pertanyaan “bagaimana cara mengatasi stres selama masa ujian?” Sebagian besar siswa menjawab bahwa mereka menghilangkan stres dengan berjalan-jalan di udara segar atau mengobrol dengan teman. Nafsu makan orang lain meningkat dan mereka mulai makan yang manis-manis. Siswa yang punya kebiasaan buruk, lebih sering merokok, dan terkadang juga mulai minum alkohol.
Alena Goryacheva merekomendasikan untuk mengadakan sesi pelatihan kecil sebelum ujian agar siswa tidak terlalu khawatir. Lagi pula, hal ini berdampak buruk bagi banyak orang ketika, tepat di depan pintu kelas tempat ujian berlangsung, percakapan dimulai tentang siapa yang mengetahui apa dan apa yang tidak mereka ketahui.
Untuk melindungi diri Anda dari stres, Anda dapat menggunakan imajinasi. Ini digunakan untuk relaksasi mental. Juga obat yang bagus Tertawa adalah obat stres. Ini melatih banyak otot, melegakan sakit kepala, menurunkan tekanan darah, menormalkan pernapasan dan tidur. Pada saat yang sama, apa yang disebut hormon anti-stres memasuki aliran darah. Saat stres, tubuh juga memproduksi hormon, hanya hormon stres: adrenalin dan kortisol.
Kesimpulan
Jadi, di bab pertama, kita telah mengetahui apa itu stres dan mendefinisikan konsep dasar stres. Kami mengetahui bahwa penemuan istilah ini dikaitkan dengan nama peneliti Kanada Hans Selye. Dia juga mengidentifikasi konsep sindrom adaptasi umum - reaksi adaptif tubuh terhadap pengaruh eksternal.
Contoh-contoh yang dibahas pada bab pertama menunjukkan bahwa stres tidak hanya berbahaya bagi setiap individu, tetapi juga mempunyai dampak buruk terhadap efektivitas suatu organisasi. Oleh karena itu, studi tentang stres dan penyebab yang menyebabkannya, serta konsekuensinya - masalah penting perilaku organisasi.
Kami juga melihat penyebab utama dan akibat stres dalam kehidupan seseorang. Kami menemukan bahwa dengan berbagai macam faktor yang dapat menyebabkan stres, harus diingat bahwa faktor-faktor tersebut tidak bertindak dengan sendirinya, tetapi bergantung pada bagaimana seseorang berhubungan dengan keadaan di mana ia berada, yaitu kehadirannya. faktor penyebab stres bukan berarti pasti akan timbul. Pekerjaan seorang pemeriksa sumber daya manusia melibatkan banyak pemicu stres.
Mengenai akibat stres yang dibahas pada bab pertama, dapat dikatakan berdampak pada seluruh sistem tubuh, termasuk sistem kekebalan tubuh. Misalnya, ditemukan bahwa selama sesi tersebut, siswa mengalami penurunan aktivitas sel “pembunuh” yang bertanggung jawab untuk melawan virus secara signifikan. Kecemasan, kerja aktif, gangguan tidur dan ritme normal menyebabkan perubahan pada tubuh, termasuk penurunan imunitas. Biasanya setelah sesi berakhir, kejadian penyakit di kalangan pelajar meningkat tajam.
Langkah pertama dalam program stres apa pun adalah menyadari keberadaannya. Setiap program untuk memecahkan suatu masalah harus dimulai dari pertanyaan apakah stres itu ada dan apa penyebabnya.
Stres terjadi ketika pekerja tidak mengetahui peran pekerjaannya atau takut tidak mampu menangani pekerjaannya.
Masing-masing metode ini bertujuan untuk memberikan kesesuaian yang lebih besar antara peran tertentu dan pekerjaan atau lingkungan organisasi. Logika yang sama digunakan dalam program pengayaan kerja yang melibatkan klarifikasi dan reorganisasi kerja sehingga pekerjaan menjadi lebih bermakna, menarik dan mengandung kemungkinan imbalan internal. Menugaskan tugas yang mencakup peluang ini memastikan kecocokan yang lebih baik antara karyawan dan pekerjaan yang dilakukannya.
Budaya perusahaan juga penting lembaga pendidikan, yang menentukan perilaku dan motivasi individu yang tepat bahkan di tengah ketidakpastian dan konflik. Budaya suatu perusahaan atau lembaga pendidikan dibentuk dan dipelihara oleh para karyawannya. Jika mereka stres, hipersensitif, depresi dan bermusuhan, hal ini akan tercermin dalam budaya. Jika ada pemimpin yang berwawasan luas, maka mereka akan berusaha menciptakan keterbukaan, pelatihan dan pertimbangan terhadap kebutuhan karyawan.
Kesimpulan umum adalah: pekerja yang lebih sehat berarti lebih banyak orang yang bahagia siapa yang tidak tahu apa itu stres. Mereka datang untuk bekerja secara teratur, berkinerja lebih baik, dan bertahan lebih lama di perusahaan.
Menjaga kesehatan mental dan fisik para staf saat ini sama dengan menjaga kesejahteraan perusahaan di masa depan, karena kenyataannya dalam kehidupan adalah orang-orang yang sakit dan lemah tersingkir dari persaingan yang kompetitif. Dari sudut pandang manajemen, kami paling tertarik pada faktor-faktor organisasi yang menyebabkan stres di tempat kerja. Pengetahuan tentang faktor-faktor ini dan memberikan perhatian khusus kepada mereka akan membantu mencegah banyak situasi stres dan meningkatkan efisiensi tenaga kerja, serta mencapai tujuan organisasi dengan kerugian psikologis dan fisiologis minimal pada personel.
bimbingan belajar
Butuh bantuan mempelajari suatu topik?
Spesialis kami akan memberi saran atau memberikan layanan bimbingan belajar tentang topik yang Anda minati.
Kirimkan lamaran Anda menunjukkan topik saat ini untuk mengetahui kemungkinan mendapatkan konsultasi.
Setiap orang rentan terhadap pengalaman. Dan terkadang di tempat kerja itulah yang paling dialami seseorang jumlah besar menekankan. Oleh karena itu, banyak orang yang bertanya-tanya, apakah mungkin untuk berhenti merasa gugup saat bekerja? Bagaimana cara mencapai keharmonisan?
Penyebab stres di tempat kerja
Saat ini, banyak hal yang bisa disebut sebagai penyebab rasa gugup tidak hanya di tempat kerja, tapi juga di rumah. Pikiran yang berat membuat seseorang tertekan.
Alasan pertama adalah mode multitasking di mana ia bekerja kebanyakan perusahaan yang sedang beroperasi. Kecepatan yang cepat memaksa masyarakat untuk cepat memahami beberapa masalah sekaligus dan beralih dari satu jenis aktivitas ke aktivitas lainnya segera setelah diperlukan. Cara kerja ini cepat melelahkan dan menyebabkan ketidaknyamanan psikologis.
Distribusi energi dan waktu yang salah
Beban yang begitu berat berbahaya karena stres menumpuk dengan sangat cepat, seseorang dapat mengalami “sindrom manajer”, kelelahan kronis, dan depresi.
Di dunia modern, pemberi kerja juga lebih memilih orang yang mampu memahami informasi dalam jumlah besar dengan cepat dan mudah. Para profesional baru paling menderita akibat hal ini. Sangat penting bagi mereka untuk belajar berhenti khawatir dan mendistribusikan kekuatan dan perhatian mereka dengan benar.
Orang yang bekerja di rantai komando tingkat menengah juga rentan terhadap penyakit ini lagi menekankan. Hal ini antara lain karena mereka dipengaruhi oleh fenomena yang disebut sandwich mobbing. Keunikannya adalah manajer menengah berada di bawah tekanan dari manajemen atasan di satu sisi dan bawahannya di sisi lain. Dalam situasi seperti itu, pengaruh ketegangan terasa lebih kuat, dan stres terakumulasi lebih cepat.
Agar tidak khawatir tentang pekerjaan dan pergi ke sana dengan hati yang ringan, penting untuk belajar bagaimana mengatasi stres dan mengatasi semua kesulitan tanpa menganggapnya terlalu pribadi. Hanya dengan harmonis Anda dapat melakukan pekerjaan Anda secara efisien tanpa mempengaruhi kesehatan dan keseimbangan Anda.
Cara Menghindari Kecemasan di Tempat Kerja
Ketegangan dan multitasking yang terus-menerus dapat menyebabkan stres
Pekerjaan setiap orang penuh dengan keadaan dan situasi berbeda yang dapat menimbulkan keadaan gugup dan cemas. Agar tidak khawatir dengan pekerjaan, banyak psikolog menyarankan untuk mengembangkan diri seperangkat aturan yang akan membantu menghilangkan stres yang tidak perlu.
- Belajarlah untuk memaafkan kesalahan Anda.
- Rencanakan hari kerja Anda.
- Mampu fokus pada hasil akhir.
- Ubah sikap Anda terhadap pekerjaan menjadi lebih positif.
- Belajar menikmati kemenangan, bahkan kemenangan terkecil sekalipun.
Manusia cenderung melakukan kesalahan, dan dalam kondisi stres yang tinggi dan intensitas kerja yang tinggi, bahkan program dan robot pun gagal.
Kesalahan bukanlah alasan untuk khawatir yang tidak perlu, melainkan cara untuk mendapatkan pengalaman dan menguatkan semangat agar bisa maju tanpa henti.
Daftar tugas adalah cara yang baik untuk menghindari stres di tempat kerja. Para ahli merekomendasikan untuk menempatkan tugas-tugas yang harus segera diselesaikan di urutan teratas daftar. Jangan terganggu oleh tugas-tugas asing sampai apa yang perlu dilakukan selesai.
Gunakan daftar Agenda untuk merencanakan waktu kerja Anda
Setelah menetapkan tujuan yang jelas dan spesifik, Anda perlu membuat struktur yang dengannya seluruh jumlah pekerjaan akan diselesaikan secara bertahap. Tanpa tekanan yang tidak perlu, kasus ini dapat diserahkan tepat waktu. Hal utama adalah jangan menyimpang dari rencana Anda.
Banyak orang cenderung bekerja hanya untuk mendapatkan uang. Kemampuan untuk menemukan di setiap hari kerja poin positif Ini tidak hanya membantu Anda menghindari stres dan kecemasan, tetapi juga berdampak positif pada produktivitas kerja dan memberi Anda kekuatan dan semangat.
Berfokus pada pencapaian kecil akan membantu Anda secara bertahap mendapatkan kembali kedamaian dan meningkatkan suasana hati Anda. Kritik terhadap diri sendiri diperbolehkan dan diterima hanya jika hal itu memotivasi Anda untuk bekerja lebih baik. Kritik terhadap diri sendiri tidak pernah membawa manfaat apa pun.
Cara mengatasi stres di tempat kerja
Semua psikolog dengan suara bulat mengatakan bahwa menyimpan emosi negatif itu berbahaya. Dan memang benar. Karena akumulasi hal-hal negatif dalam jangka panjang, gangguan atau penyakit mental dapat berkembang. Namun bukan berarti seseorang harus mulai berteriak setiap kali rasa cemas atau stres muncul selama bekerja.
Jangan menganggap semuanya pribadi
Untuk menghilangkan stres, Anda bisa menggunakan tips dan trik di bawah ini.
- Jangan mengambil hati nada kesal rekan kerja atau atasan. Alasan ucapan tersebut mungkin bukan karena pekerjaan yang dilakukan karyawan tersebut.
- Belajarlah untuk mengatasinya saat-saat sulit saat mereka tiba.
- Jangan membesar-besarkan skala masalahnya.
- Belajarlah untuk menunjukkan kerendahan hati jika situasinya tidak dapat diubah.
- Ketika situasi negatif muncul, coba bayangkan apa yang bisa terjadi dalam skenario terburuk.
- Analisis situasi stres dan tentukan sumber kecemasannya (ini akan memudahkan Anda mengatasi situasi serupa di lain waktu).
- Belajarlah untuk tidak terobsesi opini publik(paling sering orang-orang di sekitar Anda terlalu asyik dengan urusan mereka sendiri sehingga perhatiannya tidak teralihkan).
- Jangan bandingkan diri Anda dengan karyawan lain.
Orang yang berbeda mungkin bereaksi berbeda terhadap masalah yang sama. Rekomendasi yang disarankan akan membantu Anda tetap tenang ketika situasi tegang muncul dan mengatasi kecemasan dan emosi negatif.
Apa lagi yang bisa membantu?
Kita masing-masing ingin tetap tenang dalam situasi apa pun, baik di rumah maupun di tempat kerja. Untuk menjaga kesehatan dan tidak menjadi tawanan stres, Anda perlu melakukan beberapa tindakan.
Belajarlah untuk rileks dan merasakan keharmonisan dalam diri Anda
Selain cara-cara di atas, tips berikut juga bermanfaat.
- Cobalah untuk tetap berpegang pada nutrisi yang tepat.
- Berolahraga.
- Beristirahat sejenak saat bekerja.
- Cobalah untuk menjaga suasana hati yang baik dalam situasi apa pun.
- Cobalah untuk menjauh dari situasi stres.
- Minum lebih banyak cairan.
Meskipun kehidupan modern sangat keras dan penuh tekanan, penting untuk menjaga diri dan kesehatan Anda.
Dalam mengejar keuntungan materi, seseorang dapat mengakhiri kondisi tubuhnya, yang dilarang keras dilakukan, karena Anda tidak akan mendapatkan semua uang.
Bagaimana cara menghilangkan kelebihan emosi
Betapapun kerasnya seseorang berusaha menjaga keseimbangan dan ketenangan, cepat atau lambat akan tiba saatnya emosi siap meledak seperti ledakan. Tidak mungkin untuk selalu mengendalikan diri dan situasi. Oleh karena itu, penting untuk belajar menahan diri dan mendapatkan kembali keseimbangan.
Tindakan yang cukup sederhana dapat membantu Anda tetap tenang.
- Satu atau lebih napas dalam-dalam masuk dan keluar.
- Pijat tangan dan leher.
- Udara segar.
Napas dalam-dalam membantu menertibkan keadaan tidak hanya jika terjadi kemarahan, tetapi juga dalam banyak hal lainnya. Setelah sedikit mendinginkan semangat Anda, Anda dapat fokus menganalisis situasi dan mencari solusi atas masalah yang ada.
Gerakan pijatan di area leher dan tangan membantu seseorang meredakan ketegangan berlebih dan mendapatkan kembali kemampuan berpikir jernih dan melihat situasi dengan jelas. Saat melakukan pijatan ringan yang menenangkan, Anda perlu memijat dua titik di leher yang berada sisi yang berbeda tulang belakang. Di tangan, pijat seluruh telapak tangan dan setiap jari secara terpisah.
Udara segar juga sama efektifnya dalam membantu menenangkan diri. Jika tidak memungkinkan untuk pergi keluar di tempat kerja Anda, cukup berada di dekat jendela yang terbuka selama beberapa waktu. Psikolog juga menyarankan untuk meninggalkan ruangan tempat faktor iritasi berada untuk waktu yang singkat.
Kesimpulan
Tempat kerja setiap orang adalah kumpulan pemicu stres. Mengabaikan keadaan psikologis dan emosional Anda dapat menimbulkan konsekuensi yang buruk.
Agar tidak khawatir tentang pekerjaan dan meningkatkan ketahanan terhadap situasi stres, psikolog menyarankan untuk menerapkan sejumlah aturan yang mudah diikuti. Hasil dari kegiatan tersebut akan terlihat di dalamnya waktu yang singkat baik menurut keadaan internal seseorang, maupun menurut indikator produktivitas dan ketepatannya dalam melaksanakan tugas profesionalnya.
Stres kronis dapat membunuh Anda secara harfiah Dunia ini. Bagaimana cara tetap tenang selama situasi krisis jangka panjang ketika Anda siap untuk mengalami kehancuran?
Pada tahun 1983, ahli jantung Robert Elliott memulai artikelnya tentang manajemen stres dengan kata-kata berikut: “Peraturan nomor 1: Jangan bunuh diri di tempat kerja demi hal-hal kecil. Peraturan nomor 2: semua pekerjaan Anda kecil.”
Meskipun kita terbiasa menganggap stres sebagai sesuatu yang negatif, tidak semua stres bersifat negatif. Penelitian terbaru oleh Elizabeth Kirby, seorang rekan postdoctoral di Universitas Berkeley, menunjukkan hal itu stres akut jangka pendek sebenarnya baik untuk kita. Selama penelitiannya, Kirby menemukan bahwa stres jangka pendek menyebabkan otak tikus percobaan mengembangkan sel saraf baru, sehingga meningkatkan kinerjanya. kapasitas mental. Dengan demikian, Stres jangka pendek membuat otak kita tetap waspada dan memungkinkan kita beradaptasi lebih baik terhadap situasi baru.
Di sisi lain, dampak stres kronis sudah terlihat hasil negatif. Studi yang sama menunjukkan bahwa stres jangka panjang (kronis) mengurangi produksi neuron baru di hipokampus, area otak yang bertanggung jawab atas memori, sehingga mengganggu kemampuan kita untuk mengingat. Kerusakan pada seluruh tubuh juga telah terbukti menyebabkan perkembangan obesitas kronis, penyakit jantung dan depresi.
Pecandu kerja sejati hanya dapat menemukan cara untuk mengatasi tingkat stresnya. Berikut adalah 5 cara, salah satunya mungkin cocok untuk Anda:
1. Fokus pada hal positif dan kembangkan rasa harga diri
Sering kali, kita hanya mempunyai sedikit kendali atas apa yang terjadi pada diri kita, namun kita dapat sepenuhnya mengendalikan cara kita memikirkannya. Orang yang pandai mengelola stres memfokuskan pandangan mereka pada hal-hal yang berjalan baik, apa pun konsekuensinya. Berfokus pada hal positif memungkinkan mereka menghindari kewalahan oleh situasi stres dan merasa tertekan oleh peristiwa dan perspektif yang tidak dapat mereka kendalikan. Orang-orang sukses tidak menghabiskan banyak waktu dan energi memikirkan apa yang orang lain pikirkan tentang mereka. Mereka memiliki rasa harga diri yang kuat, tujuan mereka, mereka tahu apa yang mereka perjuangkan dalam hidup. Mereka tahu bahwa ketenangan dan kepercayaan diri bergantung pada mereka, dan ini memberi mereka kesempatan untuk berakselerasi dan berkembang lebih jauh.
2. Menumbuhkan rasa syukur
Di samping itu sikap positif, orang yang tahan terhadap tekanan terus-menerus selalu mengetahui nilai kegembiraan kecil yang mereka syukuri dalam hidup. Ini bisa berupa jurnal rasa syukur pribadi atau kutipan di dinding yang mengingatkan Anda akan masa-masa indah. Orang-orang sukses selalu menemukan alasan untuk merasa bersyukur dan menggunakan perasaan ini ketika stres menyerang mereka dengan kekuatan baru.
3. Temukan cara untuk mengalihkan perhatian dan memulihkan tenaga.
Teknologi telah mengajarkan kita gagasan keliru bahwa kita harus selalu siap sedia 24/7. Orang-orang sukses menggunakan teknologi, tetapi tidak menjadi budaknya, secara berkala memutuskan sambungan dari Internet dan beristirahat untuk memulihkan kekuatan mereka. Mereka menjaga ruang dan waktu di kalender mereka untuk mengejar hobi yang tidak berhubungan dengan pekerjaan yang mereka pelihara dengan hati-hati. Orang lain mengetahui hal ini dan menghormati mereka waktu senggang. Orang-orang sukses memiliki beragam keterampilan, minat, hobi, dan proyek sampingan yang mereka sukai dan mengalihkan perhatian mereka dari stres sehari-hari di tempat kerja.
4. Mengembangkan keterampilan komunikasi
Orang-orang sukses tidak pernah menaruh seluruh telurnya dalam satu keranjang. Masing-masing dari mereka memiliki jaringan kontak dan koneksi luar biasa yang dapat mereka andalkan saat dibutuhkan. Individu dengan banyak aspek memiliki keluarga, persahabatan, dan jaringan profesional yang kuat yang dapat mereka gunakan selama masa-masa sulit. Mereka secara aktif membantu orang lain dan dapat mengandalkan dukungan timbal balik. Mengetahui tentang “kelompok pendukung” seperti itu memberi mereka rasa aman dan menambah kepercayaan diri untuk memecahkan masalah yang mungkin tidak dapat ditangani oleh orang lain.
5. Belajar melihat jangka panjang
Pikirkan tentang situasi stres yang terjadi satu, lima, atau bahkan sepuluh tahun yang lalu. Apakah Anda ingat betapa tegangnya dia saat itu? Seperti apa penampilannya hari ini? Ingat ungkapan “Ini juga akan berlalu”? Jadi, dalam situasi yang sulit, cobalah berpikir tentang apa yang akan terjadi dalam satu atau lima tahun ke depan, ketika konsekuensinya telah terselesaikan dan dilupakan. Tujuan dan aspirasi membantu kita secara mental melihat jauh ke depan, melampaui cakrawala peristiwa saat ini, sehingga mengatasi tekanannya, ingatan akan situasi sulit apa yang kita hadapi dan bagaimana kita mengatasinya menenangkan kita hari ini dan membantu kita mengelola stres di masa-masa sulit.
Setuju bahwa pekerjaan pada umumnya menimbulkan banyak stres. Mungkin, bagian terbesarnya Stres yang kita alami berasal dari pekerjaan. Bagaimana cara menghadapinya, atau tidak perlu melawannya sama sekali dan menganggapnya sebagai hukum kehidupan (stres sebagai bagian integral dari kehidupan sehari-hari)?
Apa penyebab utama stres di tempat kerja?
Tentu saja stres bukanlah suatu bentuk keberadaan. Kita semua ingin hidup tanpanya. Ya, atau setidaknya meminimalkannya. Dan penyebab utama stres adalah pekerjaan dan hubungan.
Mari kita lihat stres di tempat kerja. Di sini kita mengalami stres berat mengenai masa depan kita sendiri, ketika ada ketidakpastian, kecemasan, ketidakjelasan, dan ketidakstabilan. Yang kedua adalah ketidakmampuan untuk melakukan pekerjaan Anda. Ketika seseorang gagal menjalankan tanggung jawabnya, misalnya, ada rencana, dan dia tidak dapat memenuhi rencana tersebut.
Apakah menurut Anda stres lebih sering terjadi pada perwakilan profesi berbahaya atau pada mereka yang setiap hari duduk di kantor di depan komputer dan melakukan pekerjaan rutin?
Sebagai seorang psikolog, saya dapat mengatakan bahwa saya memiliki klien baik dari sana maupun dari sana. Saya sendiri bahkan bekerja di profesi yang berbahaya. Sebagai mahasiswa, saya bekerja sebagai pendaki industri. Dan di sana stresnya minimal. Meski awalnya menakutkan.
Memang benar bahwa banyak orang yang duduk di kantor berada di bawah tekanan stres maksimum. Dan alasannya antara lain karena fisiologi. Karena kurangnya aktivitas fisik berkontribusi besar terhadap tingkat stres. Pertama fisiologi, lalu psikologi. Seringkali kita tidak memperhatikan kenyataan bahwa kita lelah, bahwa kita tidak menjaga diri kita sendiri, bahwa kita bekerja terlalu keras. Saya tidak menganggap kecanduan kerja sebagai kualitas yang baik.
Mengapa saya menentang gila kerja? Bagi banyak orang, ini adalah cara hidup yang normal. Menurut pendapat saya yang jelas, gila kerja adalah cara untuk menghindari masalah-masalah yang perlu diselesaikan dalam hidup, masalah-masalah lain di luar pekerjaan.
Apa penyebab stres pada pria dan wanita?
Bagi wanita misalnya, hidup tanpa hubungan sangatlah menegangkan. Dan pria sulit memahami hal ini. Karena bagi kami, implementasi eksternal adalah yang utama, dan apa yang terjadi di dalam negeri seolah-olah dianggap remeh dan tidak begitu penting. Penting sekali bagi kita untuk memahami bahwa jika saya dengan sengaja menginvestasikan waktu, tenaga, perhatian, dan perhatian ke dalam rumah, maka pada akhirnya saya sendiri yang mendapatkan keuntungan, termasuk uang di kantong saya yang akan muncul dalam jumlah yang berbeda-beda.
Salah satu penyebab stres di tempat kerja juga adalah sikap memanjakan atasan dan rekan kerja. Anda tidak boleh, dalam situasi apa pun, melepaskan sesuatu yang membuat Anda jijik.
Anda tidak boleh bersumpah. Karena berteriak, menghina, meninggikan suara adalah tanda kelemahan. Artinya, seperti saya, dengan nada sederhana, mereka tidak mendengarkan saya. Itu sebabnya kami merasa lemah. Cobalah untuk menjadi kuat, ekspresikan diri Anda dengan benar dan nyatakan apa yang tidak cocok untuk Anda.
Jelas terlihat bahwa seseorang terkadang menjadi sangat lelah saat bekerja, ia bisa mengalami banyak stres di sana. Namun situasinya jauh lebih buruk ketika seseorang tidak memiliki pekerjaan sama sekali. Ini adalah salah satu tekanan terbesar, terutama dalam kehidupan seorang pria, karena pekerjaan bagi seorang pria adalah kategori yang menentukan kehidupan. Seseorang, yang mendapati dirinya dalam situasi seperti itu dan tidak dapat mengatasinya, mungkin mendapati dirinya tidak memiliki kehidupan sama sekali. Jika Anda mendapati diri Anda tidak memiliki pekerjaan, anehnya, Anda perlu memperbaiki kondisi Anda. Tidak ada yang membutuhkan orang yang tidak bahagia! Saat Anda datang untuk wawancara, Anda harus mengungkapkan antusiasme dan rasa terima kasih kepada perusahaan tempat Anda bekerja sebelumnya. Dalam situasi apa pun Anda tidak boleh mengeluh tentang manajer sebelumnya. Dapatkan pelatihan psikologis. Dengan bantuan NLP Anda dapat melakukan hal-hal menakjubkan dan mencapai keadaan baru dalam waktu yang cukup singkat. Biasanya, pewawancara tidak melihat garisnya, mereka melihat kekayaan yang dibawa orang tersebut. Entah seseorang datang dalam suasana hati yang tertekan, atau orang yang optimis datang, siap bekerja dan ingin belajar.
Bagaimana Anda tahu kapan waktunya pergi berlibur?
Bagi setiap orang yang bekerja, cepat atau lambat akan tiba saatnya Anda perlu istirahat. Bagaimana cara mengidentifikasi momen ini dan mengatasi antisipasinya?
Sebenarnya sangat disayangkan jika Anda sudah lama tidak berlibur. Ini adalah pertanyaan tentang efektivitas Anda. Misalnya, jika Anda tidak mengasah gergaji, hasilnya akan sangat menurun seiring berjalannya waktu.
Apapun yang terjadi di tempat kerja, pasti ada liburan. Orang pintar datang dengan penjatahan tenaga kerja, yaitu berapa jam Anda harus bekerja, ini adalah berapa hari Anda harus istirahat dalam setahun. Semua ini dirancang untuk membantu Anda menjadi efektif di tempat kerja.
Jika Anda menerapkan semua yang telah kita bicarakan, stres di tempat kerja akan berkurang.
Saya bekerja di sebuah perusahaan kecil. Biasanya di musim semi kami mendapat banyak pesanan. Saat itu saya sedang memimpin beberapa proyek besar. Ada banyak pekerjaan.
Pelanggan yang berbahaya
Seorang pelanggan masih belum bisa memutuskan gaya dan skema warnanya. Dia terus-menerus melakukan perubahan. Karena saya bertanggung jawab atas proyeknya, saya harus bekerja keras. Keputusan berubah dengan sangat cepat. Dia bisa saja memikirkan satu hal di malam hari, dan di pagi hari berteriak bahwa dia tidak menyukai warnanya. Dan secara umum, gayanya bukan yang dia minta.
Baik saya maupun staf lainnya hampir berada di ambang kehancuran. Saya pikir akan lebih mudah untuk berhenti daripada menyelesaikan proyek ini! Suami saya melarang saya melakukan tindakan ini. Jika bukan karena dia, aku akan pergi tanpa berpikir dua kali.
Klien yang menuntut membuat saya mengalami stres saraf. Setelah marah lagi, dia datang dengan keluhan kepada manajemen. Dan atasan yang selalu memuji pekerjaan saya dan mengetahui karakter pelanggan, memihaknya.
Sejujurnya, saya sama sekali tidak terkejut dengan hal ini. Lagi pula, kliennya adalah pelanggan tetap, dan selain itu, dia punya banyak uang. Artinya, kehilangan klien seperti itu adalah dosa. Saya kehilangan tidur dan nafsu makan. Saya tidak bisa hidup dan bekerja dengan damai. Dan musim semi juga merupakan kekurangan vitamin!
Saya mencoba banyak metode. Dan bukan hanya saya, tapi banyak gadis di tempat kerja. Kami berbagi pengalaman satu sama lain, karena berkomunikasi dengan klien yang berbahaya membuat kami sangat ramah.
Valerian dan susu hangat dengan madu di malam hari tidak membantu sama sekali. Mandi air dingin dengan kamomil memberikan efek jangka pendek. Relaksasi terjadi, masalah sedikit hilang, tetapi satu jam kemudian saya gemetar lagi.
Berbicara dengan CEO juga tidak membantu. Saya tidak dapat meyakinkan atasan bahwa keinginan klien kami mulai menyimpang dari tanggung jawab kami sebagaimana tercantum dalam kontrak. Manajer itu bersikeras dan diperintahkan untuk memenuhi permintaan klien kaya itu. Dan mereka juga tidak memberi saya liburan beberapa hari. Saya ingin meninggalkan semuanya dan pergi!
Suatu ketika di halte bus, seorang wanita melihat saya. Dia menyadari bahwa saya berada dalam kondisi kelelahan saraf. Beberapa darinya tip sederhana mereka membantu saya.
Saya akan menceritakannya kepada Anda 3 metode yang membantu saya menghilangkan stres. Saya tetap bekerja dan menyelesaikan perintah naas itu.
Bagaimana saya menghilangkan stres
Atas saran teman bicara biasa, saya memulai ambil vitamin. Mereka membantu memperkuat tubuh dan kekebalan. Tubuh yang kuat tidak terlalu rentan terhadap segala jenis stres dan aktivitas berlebihan di tempat kerja. Sekarang, begitu saya mulai merasa lelah, saya mengonsumsi vitamin. Dan saya hanya mengonsumsi multivitamin. 
Dan juga, aku Saya tidak terburu-buru untuk berangkat kerja. Saya benar-benar menyelamatkan diri dari ketergesaan yang tidak perlu. Saya bangun pagi dan bersiap perlahan. Saya tidak berpikir untuk bekerja di rumah. Saya punya waktu untuk minum secangkir teh sebelum mulai bekerja. Ya, tepatnya teh! Anda harus berhenti minum kopi. Senang rasanya minum teh dengan permen favorit Anda. Hal utama adalah dengan satu, dan bukan dengan selusin, jika tidak, stres akan mengambil karakter yang berbeda!
Masih aku mulai berjalan. Sekalipun saya pulang kerja dalam keadaan tertekan, saya menemukan kekuatan untuk meninggalkan rumah dan berjalan-jalan di malam hari setidaknya selama 20-30 menit.
Hasilnya, saya mendapatkan suasana hati yang tenang sepanjang hari dan stres pun hilang!
Bagaimana cara mengatasi stres di tempat kerja? Metode apa yang membantu Anda mencapai ketenangan pikiran?
Untuk menerima artikel terbaik, berlangganan halaman Alimero di
