Interaksi antarpribadi- ini adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari objek (subyek) satu sama lain, sehingga menimbulkan pengkondisian dan hubungan timbal balik.
Dalam interaksi interpersonal, sikap seseorang terhadap orang lain diwujudkan sebagai subjek yang mempunyai dunianya sendiri. Hubungan-hubungan ini dibangun atas dasar komunikasi antar manusia dan dalam proses kegiatan bersama: hubungan antarpribadi- Ini adalah proses hubungan internal dan tersembunyi antar manusia.
1. Hubungan produksi– berkembang di antara karyawan organisasi ketika memecahkan masalah produksi, pendidikan, ekonomi, sehari-hari dan lainnya dan menyiratkan aturan perilaku karyawan yang tetap dalam hubungannya satu sama lain.
2. Hubungan rumah tangga– berkembang di luar pekerjaan, saat liburan dan di rumah; 3. Hubungan ekonomi– dilaksanakan dalam bidang produksi, kepemilikan dan konsumsi, yang merupakan pasar produk material dan spiritual. Di sini seseorang memainkan dua peran yang saling terkait - penjual dan pembeli.
4. Hubungan hukum- ditetapkan oleh undang-undang. Mereka menetapkan ukuran kebebasan individu sebagai subjek produksi, ekonomi, politik dan hubungan sosial lainnya. Hubungan-hubungan ini, berdasarkan peraturan perundang-undangan, membawa beban moral yang besar.
5. Hubungan moral– diabadikan dalam ritual, tradisi, adat istiadat, dan bentuk lain pengorganisasian kehidupan masyarakat yang relevan. Bentuk-bentuk tersebut mengandung norma moral perilaku pada tatarannya 6. Hubungan Keagamaan mencerminkan interaksi orang-orang yang terbentuk di bawah pengaruh keyakinan dan agama yang menjadi ciri khas suatu masyarakat atau kelompok sosial tertentu.
7. Hubungan politik berpusat pada masalah kekuasaan. Yang terakhir ini secara otomatis mengarah pada dominasi mereka yang memilikinya dan subordinasi mereka yang tidak memilikinya. Kekuasaan yang dimaksudkan untuk mengatur hubungan sosial diwujudkan dalam bentuk fungsi kepemimpinan dalam komunitas masyarakat 8. Hubungan estetis muncul atas dasar daya tarik emosional dan psikologis orang satu sama lain dan refleksi estetika objek material dunia luar. Hubungan-hubungan ini dicirikan oleh variabilitas subjektif yang besar.
Iklim sosial dan psikologis kelompok –
Ini adalah suasana spiritual atau sikap mental yang berlaku dan relatif stabil, yang diwujudkan baik dalam hubungan antar manusia maupun dalam hubungan dengan tujuan bersama.
Definisi dan struktur komunikasi
Ilmu psikologi dan pedagogi modern menggunakan berbagai definisi tentang konsep “komunikasi”. Berikut ini beberapa di antaranya:
1. Komunikasi– proses membangun dan mengembangkan kontak antar manusia, yang didasarkan pada motivasi para peserta, yang bertujuan untuk mengubah perilaku dan formasi pribadi dan semantik pasangan.
2. Komunikasi– interaksi antara dua orang atau lebih, yang terdiri dari pertukaran informasi di antara mereka yang bersifat kognitif atau afektif-evaluatif.
Tujuan komunikasi– menjawab pertanyaan “Mengapa makhluk melakukan tindakan komunikasi?” Pada hewan, tujuan komunikasi biasanya tidak melampaui kebutuhan biologis yang relevan bagi mereka (peringatan akan bahaya). Struktur komunikasi. tiga sisi komunikasi yang saling berhubungan - sisi komunikasi komunikatif (pertukaran informasi antar subjek), sisi komunikasi interaktif (mempengaruhi perilaku, sikap, pendapat lawan bicara selama komunikasi, membangun strategi interaksi umum), sisi persepsi komunikasi ( persepsi, studi, membangun saling pengertian, evaluasi mitra komunikasi satu sama lain) (G.M. Andreeva).
B. D. Parygin menawarkan struktur komunikasi yang lebih rinci: subjek komunikasi; sarana komunikasi; kebutuhan, motivasi dan tujuan komunikasi; metode interaksi, saling mempengaruhi dan mencerminkan pengaruh dalam proses komunikasi; hasil komunikasi.
Fungsi komunikasi. Menurut gagasan B.F. Lomov, dalam komunikasi dibedakan tiga fungsi sebagai berikut: informasi-komunikatif (mencakup proses penerimaan dan penyampaian informasi), regulasi-komunikatif (terkait dengan saling penyesuaian tindakan dalam melakukan kegiatan bersama), afektif- komunikatif (berkaitan dengan lingkungan emosional seseorang dan memenuhi kebutuhan untuk mengubah keadaan emosi seseorang).
Klasifikasi jenis komunikasi.
Komunikasi dapat dilihat dari berbagai alasan dan oleh karena itu kita harus membicarakan keberadaan berbagai jenis komunikasi.
Oleh karena itu, N. I. Shevandrin mengidentifikasi bentuk dan jenis komunikasi berikut:
1. Komunikasi langsung dan tidak langsung. dilakukan dengan bantuan organ alami yang diberikan kepada makhluk hidup secara alami: tangan, kepala, badan, suara. Komunikasi tidak langsung adalah komunikasi menggunakan perangkat tertulis atau teknis. 2. Komunikasi antarpribadi dan massa. Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau berpasangan dengan komposisi peserta yang konstan. Komunikasi massa adalah banyaknya kontak antar orang asing, serta komunikasi yang dimediasi oleh berbagai jenis media. 3.Komunikasi interpersonal dan peran. Dalam kasus pertama, peserta komunikasi adalah individu tertentu. Dalam hal komunikasi peran, pesertanya berperan sebagai pembawa peran (guru-siswa, atasan-bawahan).
Psikolog L. D. Stolyarenko membedakan jenis komunikasi menurut sifat kursusnya: * “kontak topeng” (komunikasi formal ketika topeng yang sudah dikenal digunakan (kesopanan, kekerasan, ketidakpedulian));
*komunikasi primitif (ketika mereka menilai orang lain sebagai objek yang diperlukan atau mengganggu (jika perlu, mereka melakukan kontak, jika mengganggu, mereka menjauh)); *komunikasi peran formal (ketika isi dan sarana komunikasi diatur, dan alih-alih mengetahui kepribadian lawan bicara, mereka puas dengan pengetahuan tentang peran sosialnya *komunikasi bisnis (ketika karakteristik kepribadian lawan bicaranya adalah diperhitungkan, tetapi kepentingan bisnis diutamakan), *komunikasi spiritual-interpersonal (jenis komunikasi yang diamati dalam persahabatan);
*komunikasi manipulatif (komunikasi yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan dengan menggunakan berbagai teknik (sanjungan, intimidasi, penipuan));
Di antara jenis-jenis komunikasi yang dapat kami soroti nonverbal dan verbal. Komunikasi nonverbal tidak melibatkan penggunaan ucapan yang dapat didengar atau bahasa alami sebagai alat komunikasi. Nonverbal adalah komunikasi melalui ekspresi wajah, gerak tubuh dan pantomim, melalui kontak sensorik atau tubuh langsung. Ini adalah sensasi dan gambar taktil, visual, pendengaran, penciuman dan lainnya yang diterima dari orang lain. Komunikasi verbal hanya melekat pada manusia dan sebagai prasyaratnya mengandaikan penguasaan bahasa. Perkembangan komunikasi verbal bertumpu pada sarana komunikasi nonverbal.
Daftar isiPendahuluan…………………………………………………………………………………...3
Bab 1. Aspek teoritis mengkaji masalah pengaturan hubungan interpersonal
1.1.Pendekatan dasar terhadap masalah hubungan interpersonal dalam psikologi.................................. ............................................................ ................. ........................5
1.2. Struktur interaksi interpersonal dalam kelompok………………….9
Kesimpulan pada bab ini…………………………………………………………………………………11
Bab 2. Pengaturan hubungan interpersonal dalam tim
2.1.Konflik sebagai indikator ketidakharmonisan hubungan interpersonal dalam suatu tim…………………………………………………………………………………..13
2.2. Cara mengatur hubungan interpersonal…………………………….21
Kesimpulan pada bab ini…………………………………………………………………………………24
Kesimpulan………………………………………………………………………………….25
Referensi................................................................................................................27
Perkenalan
Pembentukan individu tidak dapat dianggap terisolasi dari masyarakat, dari kolektif, dari masyarakat di mana ia berinteraksi. Sifat hubungan interpersonal cukup kompleks. Mereka mengungkapkan kualitas murni individu seseorang - sifat emosional dan kemauannya, kemampuan intelektual, serta norma dan nilai masyarakat yang telah ia internalisasikan. Dalam sistem hubungan interpersonal, seseorang menyadari dirinya dengan memberikan kepada masyarakat apa yang dia rasakan dalam dirinya (B.F. Lomov, N.I. Shevandrin). Aktivitas individu, tindakannyalah yang merupakan mata rantai terpenting dalam sistem hubungan interpersonal. Dengan demikian, karakteristik pribadi setiap individu mempengaruhi perkembangan hubungan interpersonal. Dengan memasuki hubungan interpersonal yang paling beragam dalam bentuk, isi, nilai, dan struktur komunitas manusia - dalam lingkaran persahabatan, dalam berbagai jenis perkumpulan formal dan informal - seseorang memanifestasikan dirinya sebagai pribadi dan memiliki kesempatan untuk mengevaluasi dirinya sendiri. dalam sistem hubungan dengan orang lain.
Banyak psikolog telah mempelajari sifat hubungan interpersonal (G.M. Andreeva, B.V. Kulagin, B.F. Lomov, A.V. Petrovsky, dll.). BF Lomov mendefinisikan hubungan interpersonal sebagai hubungan yang mencakup sejumlah besar fenomena yang dapat dikualifikasikan dengan mempertimbangkan tiga komponen interaksi:
1) persepsi dan pemahaman masyarakat satu sama lain,
2) daya tarik interpersonal (ketertarikan dan simpati),
3) saling mempengaruhi dan berperilaku (khususnya peran). A A. Krylov dan A.V. Petrovsky memandang hubungan interpersonal melalui aspek situasi sosial pembangunan, yang diwakili oleh posisi sosial, yaitu. sikap anggota kelompok terhadap kondisi obyektif, status, dan kesiapan mereka untuk menerima posisi ini dan bertindak sesuai dengannya.
Banyak perhatian dalam psikologi sosial (B.F. Lomov, G.M. Andreeva) diberikan pada studi tentang daya tarik interpersonal, yang memanifestasikan dirinya dalam rasa suka dan ketertarikan. Menurut N.I. Shevandrina, sifat interaksi interpersonal ditentukan oleh jenis situasi dan karakteristik pribadi pesertanya, seperti orientasi nilai, stereotip perilaku, motivasi, temperamen, dll.
Relevansi Pemilihan topik tersebut dikarenakan kondisi modern yang semakin menuntut adanya hubungan interpersonal yang harmonis antar manusia. Pada tahap sekarang, ada kebutuhan praktis yang mendesak untuk mempelajari metode mengatur hubungan interpersonal. Hal ini menentukan pilihan topik penelitian kami: "Peraturan hubungan interpersonal."
Objek studi: hubungan antarpribadi.
Subyek penelitian: ciri-ciri metode mengatur hubungan interpersonal.
Tujuan penelitian – studi tentang pengaturan hubungan interpersonal dalam sebuah tim.
Berdasarkan tujuan penelitian ini, disarankan untuk menyelesaikan hal-hal berikut tugas:
1.Pelajari pendekatan dasar terhadap masalah hubungan interpersonal dalam psikologi.
2. Menentukan struktur hubungan interpersonal dalam kelompok.
3. Menganalisis konflik sebagai indikator ketidakharmonisan hubungan interpersonal dalam kelompok.
4. Membenarkan metode pengaturan hubungan interpersonal.
Bab 1. Aspek teoritis mengkaji masalah pengaturan hubungan interpersonal
1.1.Pendekatan dasar terhadap masalah hubungan interpersonal dalam psikologi
Masalah hubungan antarkelompok telah dipelajari dalam psikologi sosial relatif baru-baru ini (Andreeva G.M., Lomov B.F., Krylov A.A., Petrovsky A.V., dll.), setidaknya dibandingkan dengan studi tentang masalah hubungan intrakelompok, yang banyak dipelajari dalam karya-karya dari Pryazhnikov N.S., Karpov A.V., Shevandrina N.I. Hal ini erat kaitannya dengan penelitian psikologis dan sosiologis semata. Ada empat arah utama kajian hubungan antarkelompok dalam psikologi sosial dan disiplin ilmu terkait.
Arah pertama berkaitan dengan kajian hubungan antar kelompok sosial besar dalam seluruh masyarakat pada tingkat stratifikasi sosial Andreeva G.M., Andrienko E.V., Ts.P. Korolenko dan lainnya).
Yang kedua ditentukan oleh studi tentang hubungan antarkelompok dalam kondisi ketika satu kelompok bertindak sebagai pemimpin, dan kelompok lain (atau kelompok lain) mengikutinya (I.S. Kon, A.N. Leontiev, A.V. Mudrik, K. Levin).
Arah ketiga berkaitan dengan studi tentang hubungan antar kelompok kecil (B.G. Ananyev, A.V. Petrovsky, D. Myers, A. Maslow). Keempat, mempelajari pengaruh hubungan antarkelompok pada proses intrakelompok (Burns E., T. Shibutani, McDougal, Schultz D., dll.). Bidang-bidang penelitian ini hanya dapat dibagi secara jelas dengan tingkat konvensi tertentu, karena semuanya saling berhubungan dan saling bergantung.
Ciri-ciri umum sosio-psikologis suatu kelompok harus dimulai dengan mengidentifikasi afiliasi sosialnya. Analisis umum dalam hal ini akan menjadi yang utama dalam kaitannya dengan analisis khusus. Jika kita membandingkan dua kelompok sosial yang berbeda keanggotaannya dalam kelompok sosial besar yang berbeda, pertama-tama kita harus menentukan perbedaan yang signifikan antara kelompok-kelompok besar ini dan, berdasarkan ini, memberikan gambaran komparatif tentang kelompok-kelompok kecil yang ada. bagian dari mereka. Sebagian besar peneliti modern (Andreeva G.M., Ananyev B.G., Petrovsky A.V., dll.) menyoroti hubungan antarkelompok berikut: kerja sama, persaingan (competition, rivalry), konflik antarkelompok, dan hubungan kemandirian. Persaingan dan konflik dikaitkan dengan kecenderungan diferensiasi, dan kerjasama (kerja sama, kompromi) dikaitkan dengan kecenderungan integrasi. Faktanya, persaingan dan konflik merupakan strategi interaksi yang sangat erat di sini, seperti halnya kerja sama dan kompromi. Sedangkan untuk hubungan independensi, seringkali tidak dianggap sebagai jenis hubungan sama sekali. Namun, hubungan independen juga merupakan hubungan yang mungkin menjadi ciri posisi kelompok. Dalam hubungan kemandirian terdapat kelompok-kelompok yang tidak mempunyai hubungan sosial satu sama lain, sedangkan kehadirannya membuat kelompok-kelompok tersebut saling bergantung dalam satu aspek kegiatan dan hubungan.
Setiap kelompok biasanya dibagi menjadi kelompok mikro, yang hubungan antarnya tidak stabil. Salah satu faktor terpenting yang mempengaruhi hubungan antarkelompok, menurut B.F. Lomov, adalah sifat kegiatan bersama. Jika kegiatan tersebut bersifat ekstrim dan dilakukan dalam kondisi stres, maka mungkin terdapat dinamika hubungan antarkelompok yang digambarkan dalam karya V. Hanowes, salah satu peserta ekspedisi internasional terkenal yang dipimpin oleh Thor Heyerdahl.
Pembenaran filosofis dan metodologis analisis psikologis hubungan interpersonal diberikan oleh S.L. Rubinstein. Mengembangkan landasan teori psikologi umum tentang aktivitas pada awal tahun 1920-an, ia mengemukakan bahwa aktivitas sebagai kategori filosofis pada awalnya bukanlah aktivitas satu subjek, tetapi selalu aktivitas subjek, yaitu. kegiatan bersama yang menentukan hubungan interpersonal.
Kegiatan bersama dibedakan dari kegiatan individu, pertama-tama, dengan adanya interaksi antar peserta kegiatan, yang mentransformasikan, mengubah aktivitas individu mereka dan ditujukan untuk mencapai hasil bersama. Interaksi semacam itu diamati dalam kasus-kasus di mana tindakan satu orang atau sekelompok orang menentukan tindakan tertentu orang lain, dan tindakan orang lain dapat mempengaruhi tindakan orang pertama, dll.
Konsep operasional aktivitas bersama yang diturunkan oleh B.F. Lomov mencakup sejumlah parameter atau karakteristik yang membedakannya dengan aktivitas individu.
Ciri-ciri utama kegiatan bersama meliputi:
Pembedaan satu tujuan bagi seluruh peserta yang terlibat dalam kegiatan;
Dorongan untuk bekerja sama, yaitu selain motif individu harus dibentuk motivasi bersama;
Pembagian kegiatan menjadi komponen-komponen yang berhubungan secara fungsional, yaitu pembagian fungsi antar anggota kelompok;
Keterpaduan kegiatan individu, keterkaitan dan saling ketergantungan individu peserta kegiatan;
Harmonisasi dan koordinasi kegiatan individu yang terdistribusi secara fungsional dan terpadu;
Ketersediaan manajemen;
Hasil akhir tunggal;
Kesatuan fungsi spatio-temporal peserta dalam kegiatan bersama.
Untuk memastikan bahwa semua tanda di atas merupakan karakteristik yang diperlukan dari kegiatan bersama, cukup dengan membayangkan sebuah tim kapal pukat ikan, tim pekerja konstruksi, atau kelompok kehidupan nyata lainnya. Kelompok seperti itu selalu mempunyai tujuan yang sama, motif yang sama, kegiatannya didasarkan pada proses integrasi dan sekaligus distribusi fungsional. Seseorang harus memimpin kelompok seperti itu. Dia mencapai hasil bersama yang tidak dapat dicapai sendirian.
Dalam psikologi, kelompok seperti itu didefinisikan sebagai subjek kegiatan kolektif. Dalam teori psikologi sosial asing (McDougal, K. Levy), kolektif kerja, bagian-bagiannya, dan divisi-divisinya disebut kelompok. Setiap perusahaan atau organisasi terdiri dari beberapa kelompok. Kelompok adalah dua orang atau lebih yang berinteraksi satu sama lain sedemikian rupa sehingga setiap orang mempengaruhi orang lain dan pada saat yang sama dipengaruhi oleh orang lain. Ada dua jenis kelompok - formal dan informal. Kelompok atau organisasi formal (tim) dibentuk oleh manajemen ketika mereka membagi tenaga kerja secara horizontal (divisi) dan vertikal (tingkat manajemen) untuk mengatur proses produksi atau perdagangan. Fungsi utamanya adalah untuk melakukan tugas tertentu dan mencapai tujuan tertentu.
Andreeva G.M. mengidentifikasi tiga jenis utama kelompok formal.
Kelompok (tim) manajer terdiri dari manajer dan bawahan langsungnya, yang pada gilirannya juga dapat menjadi manajer. Kelompok komando yang khas adalah presiden dan wakil presiden perusahaan. Kelompok yang sama dibentuk oleh direktur toko dan kepala departemennya.
Kelompok kerja (tugas) terdiri dari individu-individu yang bekerja sama dalam suatu tugas yang sama.
Jenis kelompok ketiga adalah komite (komisi, dewan) dalam suatu organisasi yang wewenangnya didelegasikan untuk melaksanakan suatu tugas. Ciri khasnya adalah pengambilan keputusan kelompok dan implementasi tindakan. Ada dua jenis komite utama: ad hoc dan permanen. Yang pertama adalah kelompok sementara yang dibentuk untuk mencapai tujuan tertentu. Yang kedua adalah kelompok tetap dalam organisasi yang mempunyai tujuan tertentu. Mereka sering digunakan untuk memberikan nasihat kepada organisasi mengenai isu-isu penting. Ini adalah dewan direksi (dewan formulir), komisi audit, kelompok perencanaan, komisi peninjauan gaji.
Efektivitas kelompok formal, menurut G.M. Andreeva, tergantung pada ukuran dan komposisi kelompok formal, norma kelompok, kohesi orang, tingkat konflik, status dan peran fungsional anggota kelompok.
Dengan demikian, hubungan interpersonal, menurut Petrovsky A.V., adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang-orang, yang secara objektif dimanifestasikan dalam sifat, metode interaksi interpersonal, yaitu pengaruh timbal balik yang diberikan oleh orang-orang satu sama lain dalam proses aktivitas bersama dan komunikasi.
1.2. Struktur interaksi interpersonal dalam suatu kelompok
Konsep kohesi kelompok merupakan konsep kunci dalam psikologi sosial. Kumpulan orang mana pun, jika dilihat dari sudut pandang komunitasnya, dapat ditetapkan sebagai kelompok sosial. Karena kehidupan sosial diatur sedemikian rupa sehingga seseorang tidak dapat berbuat banyak sendirian tanpa harus berpartisipasi dalam kelompok, maka kelompok dipelajari dalam kerangka pendekatan sistem sebagai sistem sosial khusus yang terdiri dari unsur-unsur yang saling berhubungan. Kita tidak boleh berpikir bahwa hanya manusia yang merupakan elemen dari sistem. Sebenarnya individu tidak termasuk dalam suatu kelompok secara keseluruhan, tetapi hanya pada aspek-aspek kepribadiannya yang berkaitan dengan peran sosial yang dilakukan dalam kelompok tersebut.
Beberapa ciri utama suatu kelompok sosial dapat diidentifikasi. Pertama, adanya ciri-ciri psikologis yang integral, seperti opini publik, iklim psikologis, norma kelompok, kepentingan kelompok, dan lain-lain, yang terbentuk dengan munculnya dan berkembangnya kelompok. Seseorang tertentu tidak dapat memiliki ciri-ciri yang utuh dari suatu kelompok, yang ditentukan oleh faktor psikologis khusus yang timbul selama interaksi individu. Dengan demikian, kebulatan suara relatif anggota kelompok terhadap suatu isu tertentu ditentukan oleh opini publik, namun tidak mewakili totalitas opini individu. Ini hanyalah intisari dari sebuah gagasan yang telah disetujui oleh para peserta interaksi. Pada saat yang sama, pendapat individu tertentu mungkin berbeda secara signifikan dari opini publik. Proses kelompok bersifat dinamis, yaitu perubahan indikator kegiatan kelompok sebagai proses hubungan sosial. Jelas sekali bahwa analisis proses kelompok hanya dapat dilakukan oleh orang yang telah mengamati kelompok selama periode tertentu.
Di sini kepentingan khusus diberikan pada proses kohesi psikologis dan organisasi (kepemimpinan dan manajemen), tingkat perkembangan kelompok sebagai kesatuan sosial (tahapan pengembangan tim), proses tekanan kelompok (konformisme), dll. Dengan demikian, fenomena kohesi kelompok dapat diartikan sebagai suatu proses kepemimpinan dan subordinasi yang terorganisir secara harmonis dalam kondisi kelompok (tim) suatu organisasi.
Dalam struktur hubungan interpersonal, tempat khusus ditempati oleh iklim moral dan psikologis - keadaan emosional dan moral anggota kelompok yang stabil, yang mencerminkan suasana hati, sikap terhadap satu sama lain, terhadap nilai-nilai material dan spiritual. Iklim moral dan psikologis biasanya dibagi menjadi sehat (menguntungkan) dan tidak sehat (tidak menguntungkan). Yang pertama ditandai dengan kenyamanan dan kepuasan emosional anggota kelompok, di mana fenomena negatif tidak menemukan dasar untuk berkembang dan diatasi melalui upaya bersama.
Penciptaan iklim moral dan psikologis yang sehat difasilitasi oleh empati (dari bahasa Yunani empatheia - empathy) - daya tanggap emosional, simpati, kemampuan untuk menempatkan diri pada posisi orang lain, afiliasi (dari bahasa Inggris afiliasi - untuk bergabung) - a keinginan seseorang untuk bergaul dengan orang lain, serta penularan mental – penularan yang timbul selama komunikasi bersama dan menimbulkan dorongan serupa. Iklim moral dan psikologis yang sehat dalam sebuah tim muncul ketika para anggotanya menjaga kesan yang baik tentang diri mereka sendiri, kemampuan untuk mengevaluasi secara objektif perilaku orang lain, menunjukkan toleransi, dan mengambil pendekatan kritis terhadap diri mereka sendiri.
Menciptakan latar belakang emosional yang menguntungkan dalam hubungan menempatkan karyawan pada gelombang yang sama dan tidak memungkinkan orang yang pesimis menyebarkan pengaruh mereka kepada orang lain, sehingga menjadi penghalang bagi kepribadian yang saling bertentangan. Gambaran sebaliknya, destruktif, terlihat pada kelompok yang mempunyai iklim moral yang tidak sehat. Tidak ada kepedulian terhadap hasil kasus ini, kepentingan bersama, aktivitas buruh, solidaritas, namun aspirasi egois, ambisi, dan perpecahan yang sempit mendominasi. Tentu saja, tidak ada perilaku organisasi yang bermoral tinggi yang dapat muncul dalam kasus ini. Yang tidak kalah pentingnya, bersama dengan iklim moral dan psikologis, adalah iklim organisasi - pengaturan yang jelas tentang fungsi semua bagian kelompok produksi, yang memberlakukan persyaratan dan batasannya sendiri terhadap perilaku pekerja.
Bab Kesimpulan
- Hubungan interpersonal, menurut Petrovsky A.V., adalah hubungan yang dialami secara subjektif antara orang-orang, yang secara objektif dimanifestasikan dalam sifat, metode interaksi interpersonal, yaitu pengaruh timbal balik yang diberikan oleh orang-orang satu sama lain dalam proses aktivitas bersama dan komunikasi.
Konsep kohesi kelompok merupakan konsep kunci dalam psikologi sosial. Kumpulan orang mana pun, jika dilihat dari sudut pandang komunitasnya, dapat ditetapkan sebagai kelompok sosial. Karena kehidupan sosial diatur sedemikian rupa sehingga seseorang tidak dapat berbuat banyak sendirian tanpa harus berpartisipasi dalam kelompok, maka kelompok dipelajari dalam kerangka pendekatan sistem sebagai sistem sosial khusus yang terdiri dari unsur-unsur yang saling berhubungan. Kita tidak boleh berpikir bahwa hanya manusia yang merupakan elemen dari sistem. Sebenarnya individu tidak termasuk dalam suatu kelompok secara keseluruhan, tetapi hanya pada aspek-aspek kepribadiannya yang berkaitan dengan peran sosial yang dilakukan dalam kelompok tersebut.
Menciptakan latar belakang emosional yang menguntungkan dalam hubungan menempatkan karyawan pada gelombang yang sama dan tidak memungkinkan orang yang pesimis menyebarkan pengaruh mereka kepada orang lain, sehingga menjadi penghalang bagi kepribadian yang saling bertentangan. Gambaran sebaliknya, destruktif, terlihat pada kelompok yang mempunyai iklim moral yang tidak sehat. Tidak ada kepedulian terhadap hasil kasus ini, kepentingan bersama, aktivitas buruh, solidaritas, namun aspirasi egois, ambisi, dan perpecahan yang sempit mendominasi. Tentu saja, tidak ada perilaku organisasi yang bermoral tinggi yang dapat muncul dalam kasus ini.
Bab 2. Pengaturan hubungan interpersonal
2.1. Konflik sebagai indikator ketidakharmonisan hubungan interpersonal dalam suatu kelompok
Konflik organisasi dipahami sebagai benturan kecenderungan yang berlawanan arah dalam jiwa individu, dalam hubungan orang-orang, pergaulan formal dan informal, karena perbedaan pandangan, posisi dan kepentingan. Dalam suatu organisasi, konflik selalu mengakibatkan perilaku tertentu, tindakan yang melanggar kepentingan orang lain.
Konflik sering kali ditandai dengan hasil yang tidak pasti. Hal ini disebabkan oleh beragamnya kemungkinan pilihan perilaku para pihak di bawah pengaruh faktor acak, psikologi, dan tujuan tersembunyi. Namun, munculnya konflik dapat diprediksi, dan konsekuensinya, meskipun sulit, dapat diramalkan.
Dalam hal skala, konflik dapat bersifat umum, mencakup seluruh organisasi, dan parsial, yang mempengaruhi bagian tertentu dari organisasi; berdasarkan tahap perkembangan - baru jadi, matang atau memudar; menurut tujuan - buta atau rasional; berdasarkan bentuk kejadiannya - damai atau tidak damai; dalam hal durasi - jangka pendek atau berkepanjangan, mempengaruhi seluruh organisasi dengan tergesa-gesa untuk waktu yang lama. Konflik yang luas dan akut dapat menimbulkan krisis dan pada akhirnya berujung pada kehancuran atau perubahan yang signifikan. Seseorang memasuki konflik dalam situasi yang penting baginya dan hanya ketika dia tidak melihat peluang untuk mengubahnya, tetapi biasanya berusaha untuk tidak memperumit hubungan dan tetap menahan diri.
Sudut pandang modern adalah bahwa banyak konflik tidak hanya dapat diterima, tetapi juga diinginkan, karena memungkinkan kita mengidentifikasi masalah, proses yang tersembunyi dari pandangan, berbagai sudut pandang mengenai peristiwa tertentu, dll.
Akibat positif dari konflik adalah: penyelesaian masalah dengan cara yang dapat diterima semua pihak; memperkuat saling pengertian, kekompakan, kerjasama dalam tim; pengurangan antagonisme, kebulatan suara, kerendahan hati.
Konflik mengarah pada restrukturisasi yang ada dan pembentukan institusi dan mekanisme sosial baru, berkontribusi pada penguatan kelompok, menjaga keseimbangan kepentingan dan kekuasaan di antara mereka, dan dengan demikian menjamin stabilitas relatif dalam hubungan internal.
Terakhir, konflik meningkatkan aktivitas masyarakat, keinginan untuk meningkatkan keterampilan, merangsang perdebatan dan rasa ingin tahu, kreativitas, munculnya ide-ide baru, dan kesiapan untuk berubah. Sama sekali tanpa konflik, kekhawatiran, ketegangan, seseorang bisa terhenti dalam perkembangannya.
Semua ini memfasilitasi proses pengelolaan, meningkatkan efisiensinya, dan itulah sebabnya konflik seringkali lebih baik tidak ditekan, tetapi diatur.
Pada saat yang sama, konflik juga dapat menimbulkan konsekuensi disfungsional (negatif): menyebabkan ketidakpuasan, kemerosotan iklim moral dan psikologis dalam tim, pembatasan kerja sama, peningkatan pergantian staf, penurunan produktivitas, penurunan aktivitas di masa depan, peningkatan permusuhan, dan meningkatnya permusuhan. pembentukan citra musuh dan keinginan untuk menang, daripada pemecahan masalah.
56. Penyebab utama konflik.
Penyebab konflik tidak selalu dapat direkonstruksi secara logis, karena mungkin mengandung komponen yang tidak rasional, dan manifestasi eksternal seringkali tidak memberikan gambaran tentang sifat aslinya.
Konflik bisa bersifat internal dan eksternal. Yang pertama meliputi intrapersonal; yang kedua: antarpribadi; antara individu dan kelompok; antarkelompok. Timbulnya konflik internal disebabkan oleh pertentangan seseorang dengan dirinya sendiri. Hal ini dapat dihasilkan oleh keadaan seperti kebutuhan untuk memilih antara apa yang dapat diterima dan apa yang dapat diterima, ketika keduanya diinginkan, namun salah satu harus dipilih; tidak dapat diterima dan tidak dapat diterima (dari dua kejahatan); dapat diterima dan tidak dapat diterima (pilihan alternatif yang mempunyai konsekuensi positif dan negatif - negatif untuk yang dapat diterima dan positif untuk yang tidak dapat diterima). Semakin dekat tujuannya, semakin kuat keinginan untuk mendapatkan apa yang dapat diterima; Kecenderungan untuk menghindari hal-hal yang tidak dapat diterima semakin kuat jika semakin dekat bahayanya. Pada saat yang sama, gradien menghindari bahaya tumbuh lebih cepat daripada gradien berjuang untuk mencapai tujuan. Ketika terdapat konflik antara aspirasi yang dapat diterima namun tidak sejalan, maka aspirasi yang lebih kuat akan menang.
Konflik intrapersonal juga dapat disebabkan oleh ketidaksesuaian antara tuntutan eksternal dan posisi internal; ambiguitas dalam persepsi situasi, tujuan dan cara untuk mencapainya; kebutuhan dan peluang untuk memuaskan mereka; dorongan dan tanggung jawab; berbagai macam kepentingan, dll. Dalam kasus umum, paling sering kita berbicara tentang “pilihan dalam kondisi berkelimpahan” (konflik motivasi) atau “pilihan yang paling tidak jahat” (konflik peran).
Konflik antarpribadi diyakini 75-80% diakibatkan oleh benturan kepentingan materiil subjek, meskipun secara lahiriah hal ini diwujudkan dalam bentuk ketidaksesuaian karakter, pandangan pribadi, atau nilai moral. Ketika bereaksi terhadap suatu situasi, seseorang bertindak sesuai dengan pandangan dan karakternya, dan orang yang berbeda berperilaku berbeda dalam situasi yang sama.
Konflik antara individu dan kelompok terutama disebabkan oleh ketidaksesuaian antara norma perilaku individu dan kolektif, dan konflik antarkelompok disebabkan oleh perbedaan pandangan atau kepentingan.
Dalam kasus pertama, setiap orang berusaha untuk membuktikan bahwa dia benar; yang kedua, untuk merebut sumber daya yang diperlukan, membatasi sumber daya lainnya, yang jika ditingkatkan, mengancam kerugian besar. Konflik pandangan hanya berujung pada sanggahan suatu sudut pandang, pada jalan buntu logika.
Dilihat dari tingkat organisasi dimana para pihak berada, konflik dapat dibagi menjadi horizontal dan vertikal. Tipe pertama mencakup, misalnya, konflik antara masing-masing bidang kegiatan organisasi; ke yang kedua - antara berbagai tingkat hierarki. Praktek menunjukkan bahwa mayoritas konflik vertikal mencapai 70-80%. Jalinan hubungan intra-organisasi dalam praktiknya menyebabkan banyak konflik yang bercampur aduk dan mengandung berbagai unsur.
Menurut wilayah terjadinya dan perkembangannya, konflik dapat dibagi menjadi konflik bisnis, yang berkaitan dengan pelaksanaan tugas resmi seseorang, dan konflik pribadi, yang mempengaruhi hubungan informalnya.
Berdasarkan distribusi kerugian dan keuntungan di antara para pihak, konflik dibedakan menjadi konflik simetris dan asimetris. Dalam kasus pertama, mereka dibagi kira-kira sama rata; pada tahap kedua, beberapa pihak memperoleh keuntungan atau kerugian yang jauh lebih besar dibandingkan yang lain. Jika para peserta konflik menyembunyikannya dari pengintaian, atau konflik belum “matang”, yang tentu saja mempersulit proses pengelolaan atau penyelesaiannya, maka konflik tersebut bersifat tersembunyi, laten; jika tidak, konflik dianggap terbuka. Karena yang terakhir ini berada di bawah kendali manajemen, maka bahayanya tidak terlalu besar; yang tersembunyi tanpa disadari dapat merusak fondasi tim, meskipun secara lahiriah tampaknya semuanya baik-baik saja. Menurut konsekuensinya, konflik dapat bersifat konstruktif atau destruktif. Yang konstruktif menyiratkan kemungkinan transformasi rasional dalam suatu organisasi, sebagai akibat dari hilangnya penyebab utama mereka, dan, oleh karena itu, dapat membawa manfaat besar dan mendorong pembangunan. Jika konflik tidak memiliki dasar yang nyata, konflik tersebut akan menjadi destruktif, mula-mula menghancurkan hubungan antar manusia, dan kemudian mengacaukan sistem pengelolaan. Konflik merupakan salah satu karakteristik universal dunia dan merupakan kekuatan pendorong utama perkembangannya. Ini adalah salah satu fenomena paling kontroversial dan mekanisme utama dari semua perubahan dan transformasi. Penentuan faktor psikologis yang menentukan timbulnya, dinamika dan akibat akhir dari berkembangnya konflik interpersonal penting untuk memahami mekanisme psikologis pengaturan perilaku individu. Selain itu, masalah ini penting untuk pengembangan landasan metodologis psikodiagnostik, prediksi dan koreksi konflik interpersonal dalam konteks yang lebih luas. Penentuan faktor psikologis konflik bergantung pada pemahaman determinasi jiwa manusia dan, khususnya, perilakunya, pada pendekatan metodologis awal untuk mempelajari konflik interpersonal.
Konflik merupakan fenomena bipolar yang memanifestasikan dirinya dalam aktivitas para pihak. Gagasan “multi-subjektivitas” dunia batin seseorang dipertimbangkan dalam karya-karya banyak penulis, terutama yang berangkat dari konstruksi struktural kepribadian. Misalnya, psikoanalisis menyatakan bahwa konflik muncul di kedalaman jiwa sebagai akibat interaksi struktur internal dan kecenderungan jiwa karena hukum keberadaan objektifnya; Kecenderungan konflik interpersonal merupakan akibat dari distorsi sikap dasar seseorang, yang timbul akibat pengaruh pengalaman negatif yang diperoleh di masa kanak-kanak. Konflik psikologis memainkan peran penting dalam pembentukan karakter baru dan dalam restrukturisasi kepribadian, dan penyelesaiannya merupakan bentuk perkembangan yang akut - ada perubahan dalam struktur kepribadian remaja dan pembentukan hubungan baru. Konflik membawa para peserta ke tingkat interaksi yang baru secara kualitatif, yang disertai dengan reorientasi nilai, kesadaran dan pembentukan kepentingan pribadi dan kelompok, perubahan struktur komunikatif, penghancuran yang lama dan penciptaan skema legitimasi baru. Konflik dilihat pada tingkat kepribadian yang berbeda. Konflik intrapersonal memanifestasikan dirinya dalam hubungan interpersonal eksternal. Konflik interpersonal disertai dengan pengalaman emosional seseorang. Pada tingkat yang sama, konflik internal seseorang mengarah pada karakteristik tertentu dari perilaku interpersonalnya. Berbagai jenis konflik saling berhubungan dan dapat berpindah dari satu tingkat ke tingkat lainnya. Konflik interpersonal yang terkait dengan kontradiksi dalam interaksi dapat berkembang menjadi konflik internal: konflik motif, konflik pilihan, dan lain-lain; Konflik yang timbul antar anggota kelompok yang berbeda dapat menjadi awal mula terjadinya konflik antar kelompok. Studi teoritis dan eksperimental pertama tentang konflik interpersonal dilakukan oleh K. Levin, yang mempertimbangkannya dalam konteks kepuasan dan ketidakpuasan kebutuhan individu. Ia mencirikan konflik sebagai “situasi di mana seorang individu dipengaruhi oleh kekuatan-kekuatan yang berlawanan arah dengan besaran yang kira-kira sama,” yaitu, K. Levin menyebut kontradiksi antara kebutuhan manusia dan kekuatan-kekuatan eksternal sebagai konflik antarpribadi. Jika seorang remaja berada dalam keadaan seperti itu, maka kekuatan yang memotivasi dia dari pihak orang dewasa adalah hasil dari medan kekuasaan orang tersebut terhadap remaja tersebut. Semakin signifikan kebutuhan individu yang terkena dampaknya, semakin serius konfliknya. Kegagalan untuk memenuhi kebutuhan menciptakan ketegangan, suatu kondisi yang hampir berasal dari naluri.
Kehadiran reaksi inilah yang dapat menjelaskan fakta bahwa remaja paling banyak melakukan pelanggaran dalam suatu kelompok; Di sinilah terbentuknya ketergantungan mental terhadap alkohol. Reaksi hobi mungkin tidak ada pada orang dewasa, namun merupakan atribut integral dari remaja. Hobi yang sama dapat terbentuk karena motif yang berbeda-beda, yaitu berhubungan dengan jenis hobi yang berbeda, sehingga beberapa hobi remaja dapat menjadi dasar terjadinya gangguan perilaku - karena intensitas hobi yang berlebihan atau kandungan antisosial dari hobi itu sendiri. . Kajian tentang reaksi yang ditimbulkan oleh hasrat seksual menunjukkan bahwa perilaku seksual remaja sangat labil dan dapat mendekati bentuk patologis. Penyebab ketidakstabilan ini adalah seksualitas yang tidak dapat dibedakan. Selain itu, remaja dicirikan oleh reaksi perilaku kekanak-kanakan berupa penolakan, pertentangan, peniruan, kompensasi, dan kompensasi berlebihan.
L. S. Vygotsky mencatat bahwa masa transisi mencakup dua rangkaian proses: “rangkaian alami terdiri dari proses pematangan biologis individu, termasuk pubertas, dan rangkaian sosial terdiri dari proses pembelajaran dan sosialisasi dalam arti luas. .”
Perkembangan baru yang sentral dalam kepribadian seorang remaja adalah terbentuknya rasa kedewasaan dirinya: tidak sekedar menjadi, tetapi juga tampil sebagai orang dewasa. Sumber perasaan menjadi dewasa adalah perubahan-perubahan yang signifikan dalam perkembangan fisik, permulaan masa pubertas dan sumber-sumber sosial, serta kesadaran remaja itu sendiri.
Namun kedudukan sosial remaja tidak berubah – ia pernah dan tetap menjadi pelajar, ketergantungan finansialnya pada orang tuanya yang berperan sebagai pendidik tetap ada, apalagi orang dewasa masih memiliki kebiasaan mengarahkan dan mengendalikan anak, yaitu sangat sulit untuk hilang, bahkan memahami kebutuhannya. Lagi pula, dengan memberikan kemandirian kepada seorang anak, orang dewasa harus membatasi hak-haknya. Dan hal ini menjadi landasan yang kuat untuk menjaga sikap orang dewasa terhadap remaja sebagai anak yang harus patuh dan tidak menuntut hak baru. Sikap ini secara tidak sadar menyanjung harga diri orang dewasa: semakin tidak berdaya dan kekanak-kanakan seorang anak, semakin penting dan penting guru dan orang tua di mata mereka. Situasi pendidikan yang tidak menguntungkan tercipta: sikap orang dewasa ini bertentangan dengan tugas-tugas proses pendidikan, menciptakan kontradiksi dalam gagasan remaja tentang dirinya sendiri, menghambat perkembangan kedewasaan sosial dan perolehan kompetensi sosial dalam komunikasi dan perilaku. Dalam karya L. I. Bozhovich, perilaku konflik dianggap sebagai akibat dari kontradiksi internal dan eksternal antara masyarakat, lingkungan mikro, dan manusia itu sendiri. Hal ini merupakan akibat dari kontradiksi internal dan eksternal antara kebutuhan akan penegasan diri dan kemungkinan pemuasannya, antara harga diri dan penilaian kelompok, antara persyaratan kelompok dengan sikap dan keyakinan diri sendiri, yaitu, perilaku konflik bertindak sebagai kecenderungan seseorang untuk berkonflik selama interaksi faktor pribadi dan faktor lingkungan. Konflik didefinisikan sebagai ciri kepribadian permanen yang terakumulasi oleh kecenderungan alami dan pengalaman sosial. Konflik melibatkan tingkat ketegangan mental tertentu. Ini bisa berbeda untuk orang yang berbeda, yang dikaitkan dengan tingkat stabilitas psikologis seseorang. Orang yang stabil secara mental dan tidak stabil secara mental berperilaku berbeda dalam situasi sulit. Remaja yang tidak stabil secara mental tidak memiliki cara yang efektif untuk mengatasi hambatan, sehingga kadang-kadang terjadi fenomena stres emosional negatif yang ditimbulkan oleh diri sendiri: perilaku tidak terorganisir meningkatkan keadaan stres, yang selanjutnya membuat perilaku tidak teratur, yang mengarah pada munculnya “gelombang disorganisasi. .”
Ketahanan psikologis adalah sifat kepribadian dan terdiri dari mempertahankan keadaan fungsi energi mental yang optimal dan diperoleh.
Resistensi konflik merupakan manifestasi spesifik dari stabilitas psikologis, yang dianggap sebagai kemampuan seseorang untuk menyelesaikan masalah interaksi sosial secara memadai dan bebas konflik. Struktur resistensi konflik mencakup komponen emosional, kemauan, kognitif, motivasi dan psikomotorik. Oleh karena itu, mengingat intensitas konflik dan toleransi konflik berada pada kutub yang berbeda dalam satu kontinum yang sama, maka sah saja bila kita mendefinisikan struktur intensitas konflik sama dengan struktur toleransi konflik, namun dengan tanda yang berlawanan.
Komponen konflik dengan demikian akan berbentuk sebagai berikut: komponen emosional (keadaan pribadi dalam situasi interaksi interpersonal, ketidakmampuan mengelola keadaan emosi pada situasi pra-konflik dan konflik); komponen kemauan (ketidakmampuan individu untuk secara sadar memobilisasi kekuatan dan pengendalian diri); komponen kognitif (meliputi tingkat persepsi tindakan provokatif lawan, subjektivitas, ketidakmampuan menganalisis dan memprediksi situasi); komponen motivasi (mencerminkan keadaan kekuatan motivasi internal yang tidak kondusif terhadap perilaku yang memadai dalam konflik dan pemecahan masalah); komponen psikomotorik (ketidakmampuan mengendalikan tubuh, mengendalikan gerak tubuh dan ekspresi wajah).
2.2. Metode pengaturan hubungan interpersonal
Para ahli telah mengembangkan banyak rekomendasi mengenai berbagai aspek perilaku masyarakat dalam situasi konflik, pemilihan strategi perilaku yang tepat dan cara penyelesaian konflik, serta pengelolaannya. Mari kita perhatikan, pertama-tama, perilaku seseorang dalam situasi konflik dari sudut pandang kepatuhannya terhadap standar psikologis. Model perilaku ini didasarkan pada gagasan E. Melibruda, Siegert dan Laite.
Penyelesaian konflik yang konstruktif diyakini bergantung pada faktor-faktor berikut:
Kecukupan persepsi konflik, yaitu penilaian yang cukup akurat atas tindakan dan niat baik musuh maupun diri sendiri, tidak terdistorsi oleh bias pribadi;
Keterbukaan dan efektifitas komunikasi, kesiapan untuk berdiskusi secara komprehensif mengenai permasalahan, ketika peserta secara jujur mengungkapkan pemahamannya tentang apa yang terjadi dan jalan keluar dari situasi konflik,
Menciptakan suasana saling percaya dan kerjasama.
Meringkas penelitian para psikolog, kita dapat mengatakan bahwa kualitas-kualitas tersebut dapat mencakup hal-hal berikut:
Harga diri yang tidak memadai terhadap kemampuan dan kemampuan seseorang, yang bisa dilebih-lebihkan atau diremehkan. Dalam kedua kasus tersebut, hal tersebut mungkin bertentangan dengan penilaian pihak lain - dan landasannya siap untuk menimbulkan konflik;
Keinginan untuk mendominasi dengan segala cara jika memungkinkan dan tidak mungkin;
Konservatisme pemikiran, pandangan, keyakinan, keengganan untuk mengatasi tradisi yang sudah ketinggalan zaman;
Ketaatan yang berlebihan terhadap prinsip dan keterusterangan dalam pernyataan dan penilaian, keinginan untuk mengatakan kebenaran dengan segala cara;
Seperangkat ciri-ciri kepribadian emosional tertentu: kecemasan, agresivitas, keras kepala, mudah tersinggung.
K.U. Thomas dan R.H. Kilman mengembangkan strategi dasar yang paling tepat untuk berperilaku dalam situasi konflik.
Mereka menunjukkan bahwa ada lima gaya dasar perilaku konflik: akomodasi, kompromi, kerja sama, pengabaian, persaingan atau persaingan.
Dengan mempelajari seorang individu, kita beralih ke lingkungan terdekatnya, dan melalui prisma hubungan interpersonal, masyarakat mikronya, kita mulai memahami lebih baik masalah-masalah individu dan akar personifikasinya.
Jika kita berbicara tentang sikap, maka kita harus mengingat hubungan subjektif yang dibangun oleh seseorang, suatu peristiwa dan memanifestasikan dirinya dalam reaksi emosional dan aktivitas tertentu.
V.N. Myasishchev memberikan definisi klasik tentang hubungan kepribadian: “Hubungan adalah sistem integral dari hubungan individu, selektif, dan sadar seseorang dengan berbagai aspek realitas objektif, termasuk tiga komponen yang saling terkait: sikap seseorang terhadap orang lain, terhadap dirinya sendiri, terhadap objek-objeknya. dunia luar.”
Definisi “interpersonal” tidak hanya menunjukkan bahwa objek hubungan adalah orang lain, tetapi juga arah hubungan bersama. Hubungan interpersonal berbeda dengan tipe seperti sikap diri, sikap terhadap objek, hubungan antarkelompok.
Konsep “hubungan interpersonal” berfokus pada aspek emosional dan sensorik interaksi antar manusia dan memperkenalkan faktor waktu dan analisis komunikasi, karena dalam kondisi komunikasi interpersonal, melalui pertukaran informasi yang terus menerus, ketergantungan orang-orang yang memilikinya. timbul kontak satu sama lain, dan tanggung jawab bersama atas hubungan yang ada.
Interaksi seseorang dengan sistem sosial dilakukan melalui serangkaian koneksi, berkat itu ia menjadi pribadi, subjek aktivitas, dan individualitas. Hubungan yang timbul antar manusia dalam proses komunikasi, kegiatan praktis dan spiritual bersama disebut hubungan sosial. Alasan terjadinya hubungan tersebut dapat bersifat industri, politik, hukum, moral, agama, psikologis dan lain-lain.
Hubungan psikologis antar manusia biasanya dibedakan menjadi resmi dan informal sesuai dengan organisasi tempat mereka terbentuk. Hubungan resmi disetujui, didokumentasikan dan dikendalikan oleh masyarakat atau perwakilan individu. Hubungan informal mungkin diakui dan bahkan didorong oleh organisasi formal, namun hubungan tersebut tidak didokumentasikan.
Bedakan antara bisnis dan pribadi atau (hubungan interpersonal). Hubungan bisnis dikaitkan dengan kegiatan pendidikan atau kerja bersama dan ditentukan olehnya. Hubungan pribadi dapat bersifat evaluatif (kekaguman, popularitas) dan efektif (terkait dengan interaksi); hubungan tersebut tidak banyak ditentukan oleh kondisi objektif melainkan oleh kebutuhan subjektif akan komunikasi dan kepuasan atas kebutuhan tersebut.
N.N. Obozov menawarkan klasifikasi hubungan interpersonal berikut: hubungan kenalan, persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta, perkawinan, keluarga, dan destruktif. Klasifikasi ini didasarkan pada beberapa kriteria: kedalaman hubungan, selektivitas dan pilihan pasangan, serta fungsi hubungan. Kriteria utama, menurutnya, adalah sejauh mana dan kedalaman keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan, dan kriteria tambahannya adalah jarak antar pasangan, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi klise peran dalam tindakan komunikasi, norma-norma hubungan. , persyaratan untuk kondisi kontak. Menurut N.N. Obozov, berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan dalam komunikasi tingkat karakteristik kepribadian tertentu
Hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat dianggap statis, dalam bentuk yang terbentuk pada suatu titik waktu tertentu, dan secara dinamis, yaitu. dalam proses pembangunan. Dalam kasus pertama, ciri-ciri sistem hubungan yang ada dianalisis, yang kedua - hukum transformasi dan perkembangannya. Kedua pendekatan ini seringkali hidup berdampingan dan saling melengkapi.
Hubungan dalam kelompok berubah secara alami. Pada awalnya, pada tahap awal pengembangan kelompok, mereka relatif acuh tak acuh (orang-orang yang tidak mengenal atau mengenal satu sama lain dengan buruk tidak dapat berhubungan satu sama lain secara pasti), kemudian mereka dapat menjadi konfliktual, dan dalam kondisi yang menguntungkan mereka berubah menjadi kolektivis.
Ketika menganalisis kehidupan dan aktivitas seseorang yang melakukan komunikasi dengan orang lain, mereka paling sering mengabstraksikan pengertian luas dari kategori “hubungan”, dengan mempertimbangkan makna yang lebih sempit saja, dalam hal ini kita berbicara tentang hubungan interpersonal.
Hubungan interpersonal adalah jenis hubungan pribadi yang terungkap dalam hubungan dengan orang lain. Hubungan interpersonal bersifat emosional. Mereka disertai dengan berbagai pengalaman (suka dan tidak suka). Istilah "hubungan" digunakan untuk menunjukkan hubungan interpersonal dalam psikologi.
Kriteria utamanya adalah kedalaman - ukuran keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan. Dalam struktur kepribadian dapat dibedakan beberapa tingkatan manifestasi ciri-cirinya: spesies umum, sosiokultural, psikologis, individu. Ciri-ciri sosiokultural meliputi: kebangsaan, profesi, pendidikan, afiliasi politik dan agama, status sosial.
Ciri-ciri psikologis meliputi: kecerdasan, motivasi, karakter, temperamen, kemampuan.
Bagi individu - segala sesuatu yang unik secara individu, ditentukan oleh karakteristik kehidupan seseorang.
Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan berbagai tingkat kepribadian dalam komunikasi. Inklusi terbesar kepribadian, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan persahabatan.
Menurut kriteria kedua, selektivitas terbesar ditandai oleh hubungan persahabatan, perkawinan, dan cinta. Selektivitas paling sedikit adalah tipikal hubungan kenalan.
Kriteria ketiga - perbedaan fungsi hubungan, artinya fungsi hubungan diwujudkan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.
Fungsi mengacu pada tugas dan masalah yang diselesaikan dalam hubungan interpersonal.
Selain kriteria utama, kriteria tambahan juga diidentifikasi. Ini termasuk: jarak antara mitra komunikasi, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi stereotip peran dalam tindakan komunikasi, norma hubungan, persyaratan kondisi kontak. Pola umumnya adalah sebagai berikut: semakin dalam hubungan, semakin pendek jaraknya; semakin sering kontak, semakin sedikit klise peran.
Dalam persahabatan, seseorang dapat membedakan hubungan instrumental dan hubungan pengakuan emosional.
Persahabatan pengakuan emosional didasarkan pada simpati timbal balik, keterikatan emosional, dan kepercayaan. Jenis hubungan ini ditandai dengan: penurunan pengendalian diri dan kelonggaran dalam komunikasi, penghapusan topeng perilaku sosial - kesempatan untuk menjadi diri sendiri, dominasi sikap evaluatif positif dari pasangan.
Kebalikan dari hubungan persahabatan adalah hubungan yang bermusuhan. Jenis hubungan ini melibatkan sikap emosional negatif terhadap pasangannya. hubungan yang tidak bersahabat memanifestasikan dirinya dalam kurangnya kepercayaan, pelanggaran terhadap rencana pasangan, hambatan dalam aktivitas, dan penurunan harga diri pasangan yang disengaja.
Melalui hubungan interpersonal, seseorang secara tidak langsung dapat terlibat dalam sistem hubungan sosial. Awalnya, inklusi tersebut terjadi melalui lingkungan terdekat seseorang, namun seiring bertambahnya usia, batasan tersebut semakin meluas. Hubungan interpersonal yang informal, kaya secara emosional, dan signifikan secara pribadi menjadi dasar bagi pembentukan kepribadian.
Fokusnya adalah pada M.I. Lisina dan karyawannya tidak hanya gambaran eksternal perilaku komunikasi, tetapi juga kebutuhan dan motif komunikasi, yang pada hakikatnya adalah hubungan. Pertama-tama, konsep “komunikasi” dan “hubungan” harus dikorelasikan.
Komunikasi cukup luas digunakan dalam konteks pendekatan aktivitas dan dianggap sebagai jenis aktivitas khusus. Hubungan interpersonal pun termasuk dalam masalah komunikasi. Pada saat yang sama, hubungan interpersonal dipelajari secara intensif dalam kerangka psikologi hubungan, yang didirikan oleh A.L. Lazursky dan V.N. Myasishchev.
Di tengah arah ini terletak gagasan tentang kepribadian, yang intinya adalah sistem hubungan subjektif-evaluatif individu yang holistik dengan realitas.
Merupakan ciri khas bahwa pendekatan aktivitas berkembang terutama dalam kerangka psikologi teoretis dan eksperimental, dan psikologi hubungan berkembang terutama dalam bidang praktik psikologis.
Berbeda dengan tindakan, sikap:
1. Tidak mempunyai tujuan dan tidak bisa sembarangan
2. Ini bukan suatu proses dan, oleh karena itu, tidak memiliki perkembangan spatio-temporal; ini adalah suatu keadaan dan bukan suatu proses;
3. Tidak memiliki sarana pelaksanaan eksternal yang dinormalisasi secara budaya dan, oleh karena itu, tidak dapat disajikan dan diasimilasikan dalam bentuk yang umum; itu selalu sangat individual dan konkret.
Pada saat yang sama, sikap berkaitan erat dengan tindakan. Ia menghasilkan tindakan, perubahan dan transformasi dalam tindakan, dan ia sendiri terbentuk dan muncul dalam tindakan. Makna pribadi merupakan elemen formatif kesadaran (yang diketahui mendahului tindakan) dan karakteristik utama dari suatu tindakan, serta hasilnya. Sikap yang dihasilkan mungkin merupakan sumber tindakan dan produknya, namun bisa juga tidak, karena sikap tidak selalu terekspresikan dalam aktivitas eksternal.
Mari kita perhatikan pengaruh berbagai faktor terhadap struktur hubungan formal dan informal dalam kelompok belajar, dan karakteristik komunikasi dalam kelompok siswa.
Hubungan interpersonal muncul dan berfungsi dalam setiap jenis hubungan sosial, termasuk selama pelatihan di perguruan tinggi kedokteran, dan memungkinkan orang-orang tertentu untuk mengekspresikan diri mereka sebagai individu dalam tindakan komunikasi dan interaksi.
Komunikasi merupakan prasyarat dalam proses mendidik dan melatih peserta didik. Peran dan pentingnya ditentukan oleh sejumlah faktor.
Pertama, kehidupan manusia di tingkat mana pun melibatkan pembentukan koneksi dan kontak informasi, saling pengertian dan interaksi antar manusia.
Kedua, tidak ada komunitas manusia, termasuk kelompok mahasiswa, yang dapat melaksanakan kegiatan bersama secara penuh kecuali jika ada kontak antar manusia dan tercapainya saling pengertian di antara mereka.
Ketiga, sifat psikologis seseorang menyebabkan dia membutuhkan dukungan dan bantuan orang lain, untuk mempelajari dan menggunakan pengalaman hidupnya, untuk menerima nasihat dan informasi yang diperlukan, yang terutama penting dan diperlukan bagi siswa tahun pertama.
Keempat, keberhasilan penyelesaian tugas-tugas pendidikan, pengaktifan siswa untuk menyelesaikannya, pengambilan keputusan, pemantauan pelaksanaan perintah dilakukan melalui komunikasi.
Dalam psikologi sosial domestik, ada tiga jenis komunikasi interpersonal yang berbeda orientasinya: imperatif, manipulasi, dan dialog.
Dalam kondisi perguruan tinggi kedokteran, jenis komunikasi ketiga termanifestasi dengan jelas, yaitu. komunikasi dialogis. Ini adalah interaksi subjek-subjektif yang setara, yang bertujuan untuk saling mengenal, mengenal diri sendiri mitra komunikasi. Efektivitasnya sangat ditentukan oleh kepatuhan yang ketat terhadap aturan: sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara; persepsi non-evaluatif terhadap kepribadian pasangan; persepsi pasangan sederajat, memiliki pendapat sendiri. Tentu saja, jenis komunikasi ini mengharuskan guru memiliki pengalaman luas dalam bekerja dengan orang lain, serta kualitas pribadi tertentu; pengendalian diri, rasa hormat terhadap lawan bicara, kesabaran, dll.
Komunikasi imperatif adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi. Mereka menggunakannya untuk mendapatkan kendali atas perilaku dan pikiran pasangannya, memaksanya untuk mengambil tindakan tertentu. Keunikan komunikasi imperatif adalah pasangannya merupakan pihak yang pasif. Pada saat yang sama, selama komunikasi, tujuan utamanya, sifat koersifnya, tidak disembunyikan.
Komunikasi manipulatif merupakan salah satu bentuk komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap pasangan untuk mencapai maksudnya dilakukan secara terselubung. Dengan komunikasi manipulatif, tujuannya juga untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain, namun dalam hal ini pasangan tidak diberitahu tentang tujuan komunikasi yang sebenarnya. Mereka bersembunyi atau digantikan oleh orang lain. Paling sering, manipulasi digunakan dalam hubungan bisnis dan bidang propaganda. Komunikasi manipulatif tidak dapat diterima di perguruan tinggi kedokteran, karena dapat menimbulkan ketidakpercayaan di pihak mahasiswa.
Efektivitas komunikasi tergantung pada kondisi dan prasyarat individu, pribadi dan sosio-psikologis. Dalam psikologi, hal ini meliputi: pemahaman yang jelas tentang tujuan komunikasi; adanya motif yang sesuai; penguasaan alat komunikasi; keterampilan komunikasi dan pengetahuan komunikan terbentuk dengan baik.
Komponen sentral psikologi mahasiswa, inti iklim sosio-psikologis di dalamnya, adalah hubungan antar mahasiswa dalam dua bentuk utama.
Ketika mempertimbangkan dinamika hubungan siswa, perlu mempertimbangkan ciri-ciri, manifestasi spesifik, dan kontradiksi yang menjadi ciri masa remaja pada tahap transisi menuju kedewasaan.
Harga diri merupakan pengatur penting perilaku manusia; hubungan dengan orang lain, kekritisan dan tuntutan terhadap diri sendiri, serta sikap terhadap keberhasilan dan kegagalan bergantung padanya. Harga diri sangat mempengaruhi persepsi kita terhadap orang lain.R. Nemov menulis bahwa salah satu fakta yang pasti mempengaruhi kebenaran persepsi masyarakat terhadap satu sama lain adalah efek primacy.
Esensinya adalah bahwa kesan utama seseorang, informasi pribadi pertama yang diterima tentang dirinya, dapat memiliki pengaruh yang kuat dan bertahan lama terhadap pembentukan citra tersebut. Kesan utama seseorang dipengaruhi oleh hal-hal kecil seperti gerak tubuh, ekspresi wajah, penampilan, ucapan, sehingga dengan harga diri yang rendah sulit untuk benar-benar memberikan kesan yang baik, karena harga diri yang rendah pada awalnya tempat, menghalangi seseorang untuk mengungkapkan dirinya sebagai individu dan menyadari potensinya.
Saat berkomunikasi dengan seseorang dengan harga diri rendah, dia merasakan sikap orang tersebut terhadap dirinya sendiri pada tingkat bawah sadar (secara tidak sadar menangkap ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi) dan sebuah hukum dasar ikut berperan: “Mengapa saya harus melakukan upaya ekstra dan memperlakukan orang yang lebih baik dari perkiraannya?” Orang dengan harga diri rendah umumnya tidak berusaha untuk mendapatkan posisi kepemimpinan dalam sebuah tim.
Ciri terpenting dari hubungan interpersonal adalah bahwa komponen emosional memainkan peran yang sangat penting dalam informasi. Hal ini tidak terjadi pada jenis hubungan lain, seperti industrial dan politik. Isi dan derajat ekspresi emosi dan perasaan yang dialami siswa dalam hubungannya satu sama lain sangatlah beragam: rasa hormat yang mendalam, ketidakpedulian, kebencian, kesediaan untuk mengorbankan segalanya demi seorang teman. Semua emosi dan perasaan yang terkait dengan hubungan interpersonal dapat dibagi menjadi dua kelompok besar - kelompok perasaan dan emosi positif dan kelompok perasaan dan emosi negatif.
Kelompok pertama meliputi penyatuan dan pemersatu perasaan, di mana subjek hubungan menunjukkan kesiapan dan keinginan untuk bekerja sama, tindakan bersama (perasaan simpati dan rasa hormat terhadap orang lain, emosi positif, yang diwujudkan sebagai hasil dari penilaian yang tinggi terhadap moralnya, bisnis dan kualitas lainnya).
Kelompok kedua meliputi mempertemukan dan menyatukan perasaan, ketika tidak ada keinginan untuk bekerja sama, interaksi menjadi tidak mungkin, timbul antipati, rasa jijik, dan emosi negatif.
Suka dan tidak suka, sebagai elemen psikologis penting dalam hubungan interpersonal, mempengaruhi iklim psikologis kelompok, dan kadang-kadang keseluruhannya, terutama jika suka atau tidak suka muncul di antara para pemimpin kelompok mikro. Yang tidak kalah pentingnya adalah sifat hubungan interpersonal dipengaruhi oleh posisi individu dalam sistem hubungan kelompok, yang pertama-tama dicirikan oleh status dan peran yang dilakukannya.
Status adalah kedudukan subjek dalam hubungan interpersonal. Status memberikan seseorang fungsi sosial dengan secara normatif memberinya hak dan tanggung jawab. Status diwujudkan melalui sistem peran, yaitu berbagai fungsi yang dilakukan seseorang sesuai dengan kedudukannya dalam kelompok. Perilaku peran relatif fleksibel; dapat berubah dan membaik tergantung situasi dan dinamika individu. Oleh karena itu, peran dapat dianggap sebagai aspek status yang dinamis.
Totalitas posisi bawahan suatu kelompok dalam sistem preferensi antarpribadi intrakelompok membentuk struktur sosiometri suatu kelompok kecil. Suatu sistem emosi suka dan tidak suka antar anggota kelompok yang menentukan status sosiometri tidak resmi seorang anggota kelompok.
Status sosiometri seorang anggota kelompok mempunyai nilai yang cukup stabil. Nilai tersebut tidak hanya dipertahankan, tetapi juga “ditransfer” oleh siswa ke kelompok lain. Penjelasannya sangat sederhana. Status merupakan kategori kelompok dan tidak ada di luar kelompok; siswa terbiasa memenuhi peran yang diberikan kepadanya oleh kedudukan status tetapnya. Bentuk-bentuk kebiasaan tertentu dalam menanggapi perkataan dan tindakan orang lain ditetapkan dalam perilaku. Ekspresi wajah, postur dan reaksi non-verbal lainnya juga “disesuaikan” dengan peran tertentu.
Beberapa faktor psikologis dan sosial mempengaruhi besarnya status sosiometri seorang siswa. Pertama, penampilan - ekspresi wajah, pakaian, gaya rambut, fisik; kedua, sifat tuturan - apa yang dikatakan dan bagaimana, isi dan bentuk gaya komunikasi; ketiga, perilaku - sifat tindakan, motifnya, cara berperilaku; keempat, aktivitas - apa dan bagaimana siswa melakukannya, tujuan, motif dan metode kegiatan, kualitasnya. Setiap kelompok memiliki sistem kualitasnya sendiri yang berharga bagi komunitas ini. Status tinggi diberikan kepada mereka yang memilikinya sesuai dengan ukurannya.
Status seorang siswa seringkali bergantung pada posisinya dalam kelompok lain dan keberhasilan kegiatannya. Seorang siswa yang menonjol dalam olahraga dan pertunjukan amatir dapat meningkatkan posisinya dalam kelompok dan lapangan.
Setiap status mencakup sejumlah peran. Misalnya, seorang siswa yang berstatus prefek berperilaku berbeda dengan siswa lainnya. Kumpulan peran yang sesuai dengan status tertentu disebut kumpulan peran. Ada peran formal, yang dilakukan sesuai dengan status resmi yang diberikan, dan peran informal (“jiwa kelompok”, “pemimpin kelompok”). Dengan interaksi jangka panjang, peran menjadi stabil. Dan kedepannya mereka sangat mempengaruhi perilaku individu dan tindakannya.
Hubungan antara status dan peran dalam kelompok formal dan informal berbeda. Dalam kelompok formal, status didefinisikan dan dibatasi secara normatif. Seseorang pertama-tama menduduki suatu status (diangkat atau dipilih untuk suatu posisi), dan kemudian mulai menjalankan suatu peran. Mungkin ada kasus menduduki suatu status tanpa memainkan peran atau dengan memainkan peran. Dalam kelompok informal, seseorang menjalankan suatu peran sambil menduduki suatu status.
Dari sini terlihat bahwa yang penting adalah pemilihan aset kelompok. Hal ini harus didahului dengan kerja panjang dan melelahkan oleh guru kelas untuk menganalisis hubungan interpersonal yang ada dalam kelompok. Di masa depan, iklim psikologis dalam kelompok belajar, serta efektivitas pemecahan berbagai macam masalah, akan bergantung pada pilihan ini. Pilihan terbaik adalah ketika anggota kelompok aktif juga menjadi pemimpin kelompok mikro.
Mempelajari kelompok mikro dalam kelompok siswa, kemampuan membedakannya merupakan bagian integral dari pekerjaan guru kelas, dan ia harus memahami bahwa kelompok tersebut ada dalam kerangka komunitas sosial kecil mana pun. Banyak subkelompok yang tidak terlalu stabil. Di dalam kelompok mikro, norma dan aturan kehidupan kelompoknya sendiri ditetapkan, dan kelompok mikrolah yang paling sering menjadi penggagas perubahan dalam kelompok tersebut. Seorang siswa yang memasuki kelompok baru pertama-tama dihadapkan pada pilihan kelompok mikro yang akan menerima dan menyetujui perilakunya. Guru dalam pekerjaannya harus bertindak dengan mempertimbangkan reaksi kelompok mikro, terutama yang menempati posisi dominan.
Pengaruh yang signifikan terhadap sifat hubungan interpersonal diberikan oleh struktur kekuasaan sosial dalam suatu kelompok, yang diwujudkan melalui hak pengaruh yang nyata atau potensial dari anggota kelompok tertentu, dapat diwujudkan dalam berbagai bentuk, di antaranya adalah: Fenomena kepemimpinan dan manajemen adalah yang paling banyak dipelajari.
PENDAHULUAN…………………………………………………………………………………..3
1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI MANUSIA………………………………………………………………………………………5
1.1. Maksud dan tujuan interaksi interpersonal………………5
1.2. Ciri-ciri hubungan interpersonal dan interaksi manusia…………………………………………………………………………………..7
2.1. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal…………10
2.2. Struktur komunikasi dalam hubungan interpersonal……….14
2.3. Jenis-jenis komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal………15
KESIMPULAN……………………………………………………………..19
DAFTAR DAFTAR DAFTAR PUSTAKA..................................................................21
LAMPIRAN………………………………………………………………….22
PERKENALAN
Interaksi manusia dengan dunia luar dilakukan dalam suatu sistem hubungan obyektif yang berkembang antar manusia dalam kehidupan sosialnya.
Hubungan dan koneksi obyektif pasti dan alami muncul dalam kelompok nyata mana pun. Refleksi dari hubungan objektif antar anggota kelompok adalah hubungan interpersonal subjektif, yang dipelajari oleh psikologi sosial.
Cara utama mempelajari interaksi interpersonal dan interaksi dalam suatu kelompok adalah dengan mempelajari secara mendalam berbagai faktor sosial, serta interaksi orang-orang dalam suatu kelompok tertentu. Tidak ada komunitas manusia yang dapat melakukan kegiatan bersama secara penuh kecuali terjalin kontak antara orang-orang yang termasuk di dalamnya dan saling pengertian yang baik tidak tercapai di antara mereka. Jadi, misalnya, agar seorang guru dapat mengajarkan sesuatu kepada siswanya, ia harus mengadakan komunikasi dengan mereka.
Komunikasi adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama.
Selama 20-25 tahun terakhir, studi tentang masalah komunikasi telah menjadi salah satu bidang penelitian unggulan dalam ilmu psikologi, dan khususnya psikologi sosial. Pergerakannya menjadi pusat penelitian psikologi dijelaskan oleh perubahan situasi metodologis yang jelas muncul dalam psikologi sosial dalam dua dekade terakhir. Dari subjek penelitian, komunikasi sekaligus berubah menjadi metode, prinsip mempelajari, pertama, proses kognitif, dan kemudian kepribadian seseorang secara keseluruhan.
Mata kuliah ini akan mengkaji komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal dan interaksi manusia.
Pokok bahasan tugas mata kuliah ini adalah menentukan tempat komunikasi dalam struktur interaksi interpersonal dan interaksi antar manusia. Tujuannya untuk mempelajari ciri-ciri komunikasi dalam sistem interaksi interpersonal dan komunikasi antar manusia. Tujuan dari kerja kursus ini adalah:
1. Perhatikan ciri-ciri hubungan interpersonal, interaksi interpersonal.
2.Pelajari kekhususan komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal.
Untuk menyusun berbagai hasil penelitian tentang interaksi interpersonal digunakan pendekatan sistematis yang unsur-unsurnya adalah subjek, objek dan proses interaksi interpersonal.
1. MASALAH HUBUNGAN INTERPERSONAL DAN INTERAKSI
1.1. Maksud dan tujuan interaksi interpersonal
Konsep "persepsi manusia oleh manusia" tidak cukup untuk memahami manusia sepenuhnya. Selanjutnya, konsep “pemahaman seseorang” ditambahkan ke dalamnya, yang melibatkan menghubungkan proses kognitif lain dengan proses persepsi manusia. Efektivitas persepsi dikaitkan dengan observasi sosio-psikologis - suatu ciri kepribadian yang memungkinkannya menangkap ciri-ciri halus, namun penting untuk pemahamannya, dalam perilaku seseorang.
Karakteristik orang yang mempersepsikan bergantung pada jenis kelamin, usia, kebangsaan, temperamen, kesehatan, sikap, pengalaman komunikasi, karakteristik profesional dan pribadi, dll.
Seiring bertambahnya usia, keadaan emosi akan berbeda. Seseorang memandang dunia di sekitarnya melalui prisma cara hidup nasionalnya. Orang-orang yang memiliki tingkat kecerdasan sosial yang lebih tinggi lebih berhasil dalam mengidentifikasi berbagai keadaan mental dan hubungan interpersonal; objek kognisi adalah penampilan fisik dan sosial seseorang; persepsi pada awalnya menangkap penampilan fisik, yang meliputi fisiologis, fungsional dan ciri-ciri paralinguistik. Ciri-ciri anatomis (somatik) meliputi tinggi badan, kepala, dll. Ciri-ciri fisiologis meliputi pernapasan, peredaran darah, berkeringat, dll. Ciri-ciri fungsional meliputi postur, postur dan gaya berjalan, ciri-ciri komunikasi linguistik (non-verbal) meliputi ekspresi wajah, gerak tubuh, gerakan tubuh. Emosi yang tidak ambigu mudah dibedakan, tetapi kondisi mental yang bercampur dan tidak terekspresikan jauh lebih sulit dikenali. Penampilan sosial mengandaikan desain sosial dari penampilan, ucapan, paralinguistik, proksemik, dan karakteristik aktivitas. Penampilan sosial (appearance) meliputi pakaian, sepatu, nyanyian, dan aksesoris seseorang lainnya. Ciri-ciri komunikasi proksemik mengacu pada keadaan antara komunikator dan posisi relatif mereka. Contoh dari fiksi yang menunjukkan kemampuan menentukan tempat lahir dan profesi berdasarkan karakteristik adalah profesor fonetik Higgins dari drama Pygmalion. Ciri-ciri ucapan ekstralinguistik mengandaikan orisinalitas suara, timbre, nada, dll. Saat memandang seseorang, ciri-ciri sosial, dibandingkan dengan penampilan fisik, adalah yang paling informatif. 1
Proses kognisi manusia mencakup mekanisme yang mendistorsi gagasan tentang apa yang dipersepsikan, mekanisme kognisi interpersonal, umpan balik dari objek dan kondisi di mana persepsi terjadi. Mekanisme yang mendistorsi gambaran yang muncul tentang apa yang dirasakan membatasi kemungkinan pengetahuan objektif masyarakat. Yang paling signifikan di antaranya adalah: mekanisme keutamaan, atau kebaruan (bermuara pada fakta bahwa kesan pertama dari apa yang dirasakan memengaruhi pembentukan citra objek yang dapat dikenali selanjutnya); mekanisme proyeksi (transfer ke orang-orang dari karakteristik mental yang mempersepsikannya); mekanisme stereotip (mengaitkan orang yang dipersepsikan dengan salah satu tipe orang yang diketahui subjeknya); mekanisme etnosentrisme (menyalurkan semua informasi melalui filter yang terkait dengan gaya hidup etnis penerimanya).
Untuk memahami dan memahami seseorang, subjek secara tidak sadar memilih berbagai mekanisme kognisi interpersonal. Mekanisme utamanya adalah interpretasi (korelasi) pengalaman pribadi mengenal orang secara umum dengan persepsi seseorang. Mekanisme identifikasi dalam kognisi interpersonal mewakili identifikasi diri sendiri dengan orang lain. Subjek juga menggunakan mekanisme atribusi kausal (mengatribusikan motif dan alasan tertentu yang dirasakan yang menjelaskan tindakannya dan karakteristik lainnya). Mekanisme refleksi orang lain dalam kognisi interpersonal mencakup kesadaran subjek tentang bagaimana ia dipersepsikan oleh objek tersebut. Dalam persepsi dan pemahaman interpersonal terhadap suatu objek, terdapat tatanan fungsi mekanisme kognisi interpersonal yang cukup ketat (dari yang sederhana hingga yang kompleks).
Dalam proses kognisi interpersonal, subjek memperhitungkan informasi yang datang kepadanya melalui berbagai saluran sensorik, yang menunjukkan perubahan keadaan mitra komunikasi. Umpan balik dari objek persepsi mempunyai fungsi informatif dan korektif bagi subjek dalam proses mempersepsikan objek.
Kondisi persepsi seseorang oleh seseorang meliputi situasi, waktu dan tempat komunikasi. Mengurangi waktu ketika mengamati suatu objek mengurangi kemampuan penerima untuk memperoleh informasi yang cukup tentang objek tersebut. Dengan kontak yang lama dan dekat, evaluator mulai menunjukkan sikap merendahkan dan pilih kasih.
1.2. Fitur hubungan interpersonal dan interaksi manusia
Hubungan interpersonal merupakan bagian integral dari interaksi dan dipertimbangkan dalam konteksnya. Hubungan interpersonal dialami secara objektif, pada tingkat yang berbeda-beda, hubungan antar manusia. Mereka didasarkan pada berbagai keadaan emosional orang-orang yang berinteraksi dan karakteristik psikologis mereka. Berbeda dengan hubungan bisnis, hubungan interpersonal terkadang disebut ekspresif dan emosional.
Perkembangan hubungan interpersonal ditentukan oleh jenis kelamin, usia, kebangsaan dan banyak faktor lainnya. Perempuan memiliki lingkaran sosial yang jauh lebih kecil dibandingkan laki-laki. Dalam komunikasi interpersonal, mereka merasakan perlunya keterbukaan diri, mentransfer informasi pribadi tentang diri mereka kepada orang lain. Mereka lebih sering mengeluh kesepian (I.S.Kon). Bagi wanita, karakteristik yang terlihat dalam hubungan interpersonal lebih penting, dan bagi pria, kualitas bisnis lebih penting. Dalam komunitas nasional yang berbeda, hubungan antarpribadi dibangun dengan mempertimbangkan posisi seseorang dalam masyarakat, status gender dan usia, milik berbagai strata sosial, dll.2
Proses perkembangan hubungan interpersonal meliputi dinamika, mekanisme pengaturan hubungan interpersonal dan kondisi perkembangannya.
Hubungan interpersonal berkembang secara dinamis: lahir, terkonsolidasi, mencapai kedewasaan tertentu, setelah itu lambat laun melemah. Dinamika perkembangan hubungan interpersonal melalui beberapa tahapan: kenalan, persahabatan, persahabatan dan persahabatan. Pacaran berlangsung tergantung pada norma sosial budaya masyarakat. Hubungan persahabatan membentuk kesiapan untuk pengembangan hubungan interpersonal lebih lanjut. Pada tahap hubungan persahabatan, terjadi konvergensi pandangan dan dukungan satu sama lain (bukan tanpa alasan mereka mengatakan “bertindak seperti kawan”, “kawan seperjuangan”). Hubungan persahabatan memiliki isi subjek yang sama - minat yang sama, tujuan kegiatan, dll. Kita dapat membedakan persahabatan utilitarian (instrumental-bisnis) dan ekspresif emosional (pengakuan emosional) (I.S.Kon).
Mekanisme berkembangnya hubungan interpersonal adalah empati – respon seseorang terhadap pengalaman orang lain. Empati memiliki beberapa tingkatan (N.N. Obozov). Tingkat pertama meliputi empati kognitif, yang diwujudkan dalam bentuk pemahaman keadaan mental orang lain (tanpa mengubah keadaan seseorang). Tingkat kedua melibatkan empati berupa tidak hanya pemahaman terhadap keadaan suatu benda, tetapi juga empati terhadapnya, yaitu empati emosional. Tingkat ketiga meliputi komponen kognitif, emosional dan, yang paling penting, komponen perilaku. Tingkat ini melibatkan identifikasi interpersonal, yaitu mental (dirasakan dan dipahami), sensorik (empati) dan efektif. Ada hubungan yang kompleks dan terorganisir secara hierarkis antara ketiga tingkat empati ini. Berbagai bentuk empati dan intensitasnya dapat melekat baik pada subjek maupun objek komunikasi. Tingkat empati yang tinggi menentukan emosi, daya tanggap, dll.
Kondisi perkembangan hubungan interpersonal sangat mempengaruhi dinamika dan bentuk manifestasinya. Di perkotaan, dibandingkan di pedesaan, kontak antarpribadi lebih banyak, cepat terjalin, dan juga cepat terputus. Pengaruh faktor waktu bervariasi tergantung pada lingkungan etnis: dalam budaya Timur, perkembangan hubungan antarpribadi tampaknya berlangsung seiring berjalannya waktu, sedangkan dalam budaya Barat bersifat padat dan dinamis.
2.1. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal
Fungsi komunikasi dipahami sebagai peran dan tugas yang dilakukan komunikasi dalam proses keberadaan sosial manusia. Fungsi komunikasi bermacam-macam, dan dasar klasifikasinya pun berbeda-beda.
Salah satu dasar klasifikasi yang diterima secara umum adalah identifikasi tiga aspek atau karakteristik yang saling berhubungan dalam komunikasi - informasional, interaktif dan perseptual (Andreeva G.M., 1980). Sesuai dengan ini, fungsi informasi-komunikatif, peraturan-komunikatif dan afektif-komunikatif dibedakan (Lomov B.F., 1984).
Fungsi informasi dan komunikasi komunikasi terdiri dari segala jenis pertukaran informasi antara individu yang berinteraksi. Pertukaran informasi dalam komunikasi manusia memiliki kekhasan tersendiri. Pertama, kita berurusan dengan hubungan dua individu, yang masing-masing merupakan subjek aktif (bukan perangkat teknis). Kedua, pertukaran informasi tentu melibatkan interaksi pikiran, perasaan dan perilaku pasangan. Ketiga, mereka harus mempunyai sistem kodifikasi/dekodifikasi pesan yang tunggal atau serupa.
Transmisi informasi apa pun dimungkinkan melalui berbagai sistem tanda. Biasanya, perbedaan dibuat antara komunikasi verbal (ucapan digunakan sebagai sistem tanda) dan komunikasi nonverbal (berbagai sistem tanda non-ucapan).
Pada gilirannya, komunikasi nonverbal juga memiliki beberapa bentuk:
Kinetika (sistem optik-kinetik, termasuk gerak tubuh, ekspresi wajah, pantomim);
Proxemics (norma pengorganisasian ruang dan waktu dalam komunikasi);
Komunikasi visual (sistem kontak mata).
Terkadang kumpulan bau yang dimiliki oleh mitra komunikasi secara terpisah dianggap sebagai sistem tanda tertentu.
3
Fungsi komunikasi regulasi-komunikatif (interaktif) adalah mengatur tingkah laku dan mengatur secara langsung kegiatan bersama orang-orang dalam proses interaksinya. Di sini perlu disampaikan beberapa patah kata tentang tradisi penggunaan konsep interaksi dan komunikasi dalam psikologi sosial. Konsep interaksi digunakan dalam dua cara: pertama, untuk mengkarakterisasi kontak nyata orang-orang (tindakan, perlawanan, bantuan) dalam proses kegiatan bersama; kedua, menggambarkan saling pengaruh (dampak) satu sama lain dalam proses kegiatan bersama, atau lebih luas lagi, dalam proses kegiatan sosial.
Dalam proses komunikasi sebagai interaksi (verbal, fisik, non-verbal), seorang individu dapat mempengaruhi motif, tujuan, program, pengambilan keputusan, pelaksanaan dan pengendalian tindakan, yaitu seluruh komponen aktivitas pasangannya, termasuk saling merangsang dan koreksi perilaku.
Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan pengaturan lingkungan emosional seseorang. Komunikasi adalah penentu terpenting keadaan emosi seseorang. Seluruh spektrum emosi khusus manusia muncul dan berkembang dalam kondisi komunikasi manusia - baik terjadi pemulihan hubungan keadaan emosi, atau polarisasinya, saling memperkuat atau melemahkan.
Skema lain untuk mengklasifikasikan fungsi komunikasi dapat diberikan, di mana, bersama dengan fungsi-fungsi di atas, fungsi-fungsi lain diidentifikasi secara terpisah: organisasi kegiatan bersama; orang-orang saling mengenal; pembentukan dan pengembangan hubungan interpersonal. Klasifikasi ini sebagian diberikan dalam monografi oleh V.V. Znakov (1994); fungsi kognitif secara keseluruhan termasuk dalam fungsi persepsi yang diidentifikasi oleh G. M. Andreeva (1988). Perbandingan dua skema klasifikasi memungkinkan untuk secara kondisional memasukkan fungsi kognisi, pembentukan hubungan interpersonal, dan fungsi afektif-komunikatif ke dalam fungsi persepsi komunikasi sebagai lebih luas dan multidimensi (Andreeva G.M., 1988). Ketika mempelajari sisi persepsi komunikasi, perangkat konseptual dan terminologis khusus digunakan, yang mencakup sejumlah konsep dan definisi dan memungkinkan seseorang untuk menganalisis berbagai aspek persepsi sosial dalam proses komunikasi.
Pertama, komunikasi tidak mungkin terjadi tanpa tingkat saling pengertian tertentu antara subjek yang berkomunikasi. Pemahaman adalah suatu bentuk reproduksi tertentu suatu objek dalam pengetahuan yang muncul dalam diri subjek dalam proses interaksi dengan realitas yang dapat dikenali (Znakov V.V., 1994). Dalam hal komunikasi, objek realitas yang dapat dikenali adalah orang lain, mitra komunikasi. Pada saat yang sama, pemahaman dapat dilihat dari dua sisi: sebagai refleksi dalam kesadaran subjek yang berinteraksi mengenai tujuan, motif, emosi, sikap satu sama lain; dan bagaimana penerimaan tujuan-tujuan ini memungkinkan terjalinnya hubungan. Oleh karena itu, dalam komunikasi disarankan untuk berbicara bukan tentang persepsi sosial secara umum, tetapi tentang persepsi atau persepsi antarpribadi. Beberapa peneliti lebih suka berbicara bukan tentang persepsi, tetapi tentang pengetahuan orang lain (Bodalev A. A., 1965, 1983).
Mekanisme utama saling pengertian dalam proses komunikasi adalah identifikasi, empati dan refleksi. Istilah “identifikasi” memiliki beberapa arti dalam psikologi sosial. Dalam masalah komunikasi, identifikasi adalah proses mental mengasimilasi diri dengan mitra komunikasi untuk mengetahui dan memahami pikiran dan gagasannya. Empati juga mengacu pada proses mental menyamakan diri sendiri dengan orang lain, namun dengan tujuan “memahami” pengalaman dan perasaan orang yang dikenali. Kata "pemahaman" digunakan di sini dalam arti metaforis - empati adalah "pemahaman afektif".
Terlihat dari definisinya, identifikasi dan empati memiliki isi yang sangat mirip dan seringkali dalam literatur psikologi istilah “empati” memiliki interpretasi yang luas - mencakup proses memahami pikiran dan perasaan mitra komunikasi. Pada saat yang sama, ketika berbicara tentang proses empati, kita juga harus mengingat sikap positif tanpa syarat terhadap individu. Ini berarti dua hal:
a) penerimaan terhadap kepribadian seseorang secara keseluruhan;
b) netralitas emosionalnya sendiri, tidak adanya penilaian nilai tentang apa yang dirasakan (Sosnin V.A., 1996).
Refleksi dalam masalah pemahaman satu sama lain merupakan pemahaman individu tentang bagaimana dirinya dipersepsikan dan dipahami oleh mitra komunikasinya. Dalam proses refleksi timbal balik para peserta komunikasi, refleksi adalah semacam umpan balik yang berkontribusi pada pembentukan strategi perilaku subjek komunikasi dan koreksi pemahaman mereka tentang karakteristik dunia batin masing-masing.
Mekanisme pemahaman lain dalam komunikasi adalah ketertarikan interpersonal. Attraction (dari bahasa Inggris - to draw, draw) adalah proses terbentuknya daya tarik seseorang bagi yang mempersepsikannya, yang hasilnya adalah terbentuknya hubungan interpersonal. Saat ini sedang dibentuk penafsiran yang diperluas terhadap proses ketertarikan sebagai pembentukan gagasan emosional dan evaluatif tentang satu sama lain dan tentang hubungan interpersonal seseorang (baik positif maupun negatif) sebagai semacam sikap sosial dengan dominasi komponen emosional dan evaluatif.
Klasifikasi fungsi komunikasi yang dipertimbangkan tentu saja tidak mengecualikan satu sama lain. Selain itu, ada pilihan klasifikasi lain. Hal ini pada gilirannya menunjukkan bahwa fenomena komunikasi sebagai fenomena multidimensi harus dipelajari dengan menggunakan metode analisis sistem.
2.2. Struktur komunikasi dalam hubungan interpersonal
Dalam psikologi sosial Rusia, masalah struktur komunikasi menempati tempat yang penting. Studi metodologis tentang masalah ini saat ini memungkinkan kita untuk mengidentifikasi serangkaian gagasan yang diterima secara umum tentang struktur komunikasi (Andreeva G.M., 1988; Lomov B.F., 1981; Znakov V.V., 1994), yang berfungsi sebagai pedoman metodologi umum untuk mengorganisir penelitian.
Struktur suatu objek dalam ilmu pengetahuan dipahami sebagai tatanan hubungan yang stabil antara unsur-unsur objek kajian, yang menjamin keutuhannya sebagai suatu fenomena selama perubahan eksternal dan internal. Masalah struktur komunikasi dapat didekati dengan berbagai cara, baik dengan menyoroti tingkat analisis fenomena ini, maupun dengan membuat daftar fungsi utamanya. Biasanya setidaknya ada tiga tingkat analisis (Lomov B.F., 1984):
1. Tingkat makro: komunikasi seorang individu dengan orang lain dianggap sebagai aspek terpenting dalam gaya hidupnya. Pada tingkat ini, proses komunikasi dipelajari dalam interval waktu yang sebanding dengan lamanya hidup manusia, dengan penekanan pada analisis perkembangan mental individu. Komunikasi di sini berperan sebagai jaringan hubungan yang berkembang secara kompleks antara individu dengan orang lain serta kelompok sosial.
2. Tingkat mesa (tingkat menengah): komunikasi dianggap sebagai serangkaian perubahan kontak atau situasi interaksi yang bertujuan dan diselesaikan secara logis di mana orang menemukan diri mereka dalam proses aktivitas kehidupan saat ini pada periode waktu tertentu dalam hidup mereka. Penekanan utama dalam studi komunikasi pada tingkat ini adalah pada komponen isi situasi komunikasi - “tentang apa” dan “untuk tujuan apa”. Di sekitar inti topik ini terungkap subjek komunikasi, dinamika komunikasi, sarana yang digunakan (verbal dan non-verbal) dan fase atau tahapan komunikasi di mana pertukaran ide, gagasan, dan pengalaman dilakukan. dianalisis.
3. Tingkat mikro: di sini penekanan utamanya adalah pada analisis unit-unit dasar komunikasi sebagai tindakan atau transaksi yang terkait. Penting untuk ditekankan bahwa unit dasar komunikasi bukanlah perubahan tindakan perilaku yang terputus-putus dari para pesertanya, tetapi interaksi mereka. Ini tidak hanya mencakup tindakan salah satu pihak dan mitranya, tetapi juga bantuan atau penentangan yang terkait dengan pihak lain (misalnya, “tanya jawab”, “hasutan untuk bertindak - tindakan”, “komunikasi informasi dan sikap terhadapnya”, dll.). 4
Masing-masing tingkat analisis yang terdaftar memerlukan dukungan teoritis, metodologis dan metodologis khusus, serta peralatan konseptual khusus tersendiri. Dan karena banyak masalah dalam psikologi bersifat kompleks, muncul tugas untuk mengembangkan cara mengidentifikasi hubungan antara berbagai tingkatan dan menemukan prinsip-prinsip hubungan ini.
2.3. Jenis-jenis komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal
Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau berpasangan dengan komposisi peserta yang konstan. Dalam psikologi sosial, ada tiga jenis komunikasi interpersonal: imperatif, manipulatif, dan dialogis.
Komunikasi imperatif adalah interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi untuk mencapai kendali atas perilaku, sikap, dan pikirannya, memaksanya melakukan tindakan atau keputusan tertentu. Dalam hal ini, mitra komunikasi dianggap sebagai objek pengaruh; ia bertindak sebagai pihak yang pasif dan “menderita”. Tujuan akhir dari komunikasi semacam itu - paksaan terhadap pasangan - tidak terselubung. Perintah, peraturan, dan tuntutan digunakan sebagai sarana untuk memberikan pengaruh. Ada kemungkinan untuk menunjukkan sejumlah bidang kegiatan di mana penggunaan komunikasi imperatif cukup efektif. Bidang-bidang tersebut antara lain: hubungan subordinasi dan subordinasi dalam kondisi aktivitas militer, hubungan “atasan-bawahan” dalam kondisi ekstrim, dalam keadaan darurat, dll. Namun kita juga dapat mengidentifikasi area-area hubungan antarpribadi di mana penggunaan kalimat imperatif tidak tepat. Ini adalah hubungan intim-pribadi dan perkawinan, kontak anak-orang tua, serta seluruh sistem hubungan pedagogis.
Komunikasi manipulatif merupakan salah satu jenis komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap mitra komunikasi guna mencapai maksud seseorang dilakukan secara terselubung. Seperti halnya keharusan, manipulasi mengandaikan persepsi obyektif dari mitra komunikasi, keinginan untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain. Area “manipulasi yang diizinkan” adalah bisnis dan hubungan bisnis secara umum. Komunikasi jenis ini dilambangkan dengan konsep komunikasi yang dikembangkan oleh Dale Carnegie dan para pengikutnya. Gaya komunikasi manipulatif juga tersebar luas di bidang propaganda.
Komunikasi dialogis merupakan interaksi subjek-subjek yang setara yang bertujuan untuk saling mengenal dan mengenal diri sendiri mitra komunikasi. Komunikasi semacam itu hanya mungkin terjadi jika sejumlah aturan hubungan dipatuhi:
1. adanya sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara saat ini dan keadaan psikologis diri sendiri saat ini (mengikuti prinsip “di sini dan saat ini”).
2.Penggunaan persepsi yang tidak menghakimi terhadap kepribadian pasangan, sikap percaya apriori terhadap niatnya.
3. Persepsi terhadap pasangan sederajat, berhak atas pendapat dan keputusannya sendiri.
5. Anda harus mempersonalisasi komunikasi, yaitu melakukan percakapan atas nama Anda sendiri (tanpa mengacu pada pendapat pihak berwenang), menyampaikan perasaan dan keinginan Anda yang sebenarnya.
Komunikasi dialogis memungkinkan Anda mencapai saling pengertian yang lebih dalam, pengungkapan diri tentang kepribadian pasangan, dan menciptakan kondisi untuk pertumbuhan pribadi bersama.
Jenis komunikasi berikut juga dapat dibedakan:
Komunikasi peran formal, ketika isi dan sarana komunikasi diatur dan alih-alih mengetahui kepribadian lawan bicaranya, mereka malah puas dengan pengetahuan tentang peran sosialnya.
Komunikasi bisnis adalah suatu keadaan dimana tujuan interaksi adalah untuk mencapai suatu kesepakatan atau kesepakatan yang jelas. Dalam komunikasi bisnis, karakteristik kepribadian dan suasana hati lawan bicara diperhitungkan, pertama-tama, untuk mencapai tujuan utama demi kepentingan bisnis. Komunikasi bisnis biasanya dimasukkan sebagai momen pribadi dalam setiap aktivitas produktif bersama masyarakat dan berfungsi sebagai sarana untuk meningkatkan kualitas aktivitas tersebut. Isinya adalah apa yang dilakukan orang, dan bukan masalah yang mempengaruhi dunia batin mereka.
Komunikasi yang intim dan pribadi dimungkinkan ketika Anda dapat menyentuh topik apa pun dan tidak harus menggunakan kata-kata; lawan bicara akan memahami Anda melalui ekspresi wajah, gerakan, dan intonasi. Dalam komunikasi seperti itu, setiap partisipan mempunyai gambaran tentang lawan bicaranya, mengetahui kepribadiannya, serta dapat mengantisipasi reaksi, minat, keyakinan, dan sikapnya. Paling sering, komunikasi seperti itu terjadi antara orang-orang dekat dan sebagian besar merupakan hasil dari hubungan sebelumnya. Berbeda dengan komunikasi bisnis, komunikasi ini justru berpusat pada masalah psikologis, minat dan kebutuhan, yang secara mendalam dan intim mempengaruhi kepribadian seseorang: mencari makna hidup, menentukan sikap seseorang terhadap orang penting, terhadap apa yang terjadi disekitarnya. , menyelesaikan konflik internal, dll.
Komunikasi sosial. Inti dari komunikasi sekuler adalah tidak ada gunanya, yaitu orang tidak mengatakan apa yang mereka pikirkan, tetapi apa yang seharusnya dikatakan dalam kasus seperti itu; komunikasi ini bersifat tertutup, karena sudut pandang masyarakat terhadap suatu isu tertentu tidak penting dan tidak akan menentukan sifat komunikasi.
Ada juga komunikasi instrumental, yang bukan merupakan tujuan itu sendiri, tidak secara mandiri dirangsang oleh kebutuhan, namun mengejar suatu tujuan selain memperoleh kepuasan dari tindakan komunikasi itu sendiri. Sebaliknya, komunikasi yang terarah itu sendiri berfungsi sebagai sarana pemuasan suatu kebutuhan tertentu, dalam hal ini kebutuhan akan komunikasi.
Komunikasi diagnostik bertujuan untuk membentuk gagasan tertentu tentang lawan bicaranya atau memperoleh suatu informasi darinya. Mitra berada di posisi berbeda: yang satu bertanya, yang lain menjawab.
Komunikasi pendidikan melibatkan situasi di mana salah satu peserta dengan sengaja mempengaruhi yang lain, dengan jelas membayangkan hasil yang diinginkan, yaitu mengetahui apa yang ingin dia yakinkan kepada lawan bicaranya, apa yang ingin dia ajarkan kepadanya, dll.
KESIMPULAN
Komunikasi sangat penting dalam pembentukan jiwa manusia, perkembangannya dan pembentukan perilaku budaya yang masuk akal. Melalui komunikasi dengan orang-orang yang berkembang secara psikologis, berkat kesempatan belajar yang luas, seseorang memperoleh semua kemampuan dan kualitas kognitifnya yang lebih tinggi. Melalui komunikasi aktif dengan kepribadian yang berkembang, ia sendiri berubah menjadi kepribadian.
Jika sejak lahir seseorang kehilangan kesempatan untuk berkomunikasi dengan orang lain, ia tidak akan pernah menjadi warga negara yang beradab, berbudaya dan bermoral, dan akan ditakdirkan untuk tetap menjadi setengah binatang sampai akhir hayatnya, hanya secara lahiriah, anatomis dan secara fisiologis mengingatkan pada seseorang.
Komunikasi dengan orang dewasa pada tahap awal entogenesis sangat penting untuk perkembangan mental anak. Pada saat ini, ia memperoleh semua kualitas kemanusiaan, mental, dan perilakunya hampir secara eksklusif melalui komunikasi, sejak sampai awal sekolah, dan bahkan lebih pasti lagi - sebelum masa remaja, ia kehilangan kemampuan untuk mendidik diri sendiri dan mendidik diri sendiri. Perkembangan mental seorang anak dimulai dari komunikasi. Ini adalah jenis aktivitas sosial pertama yang muncul dalam entogenesis dan berkat itu bayi menerima informasi yang diperlukan untuk perkembangan individunya. Dalam komunikasi, pertama melalui peniruan langsung (vicarious learning) , dan kemudian melalui instruksi verbal (pembelajaran verbal) pengalaman hidup dasar anak diperoleh.
Komunikasi merupakan mekanisme internal aktivitas bersama manusia, dasar hubungan interpersonal. Meningkatnya peran komunikasi dan pentingnya kajiannya disebabkan oleh kenyataan bahwa dalam masyarakat modern, keputusan lebih sering dibuat dalam komunikasi langsung dan langsung antar manusia, yang sebelumnya biasanya dibuat oleh individu.
DAFTAR BIBLIOGRAFI
Andreeva G.M.
Psikologi sosial. – M., Aspek Pers, 1996. – 504 detik.
Brudny A.A. Pemahaman dan komunikasi. M., 1989. - 341 hal.
Zimnyaya I.A. Psikologi pengajaran bahasa asing di sekolah.
– M., 1991. – 285 hal.
Krizhanskaya Yu.S., Tretyakov V.V. Tata bahasa komunikasi.
L., 1990. - 476 detik.
Labunskaya V.A.
Komunikasi nonverbal. –Rostov-on-Don, 1979.
– 259 detik.
Leontyev A.N. Masalah perkembangan mental. – M., 1972. – 404 hal.
Lomov B.F. Komunikasi dan regulasi sosial perilaku individu // Masalah psikologis regulasi perilaku sosial, - M., 1976. – 215 hal.
Myers D. Psikologi sosial. Sankt Peterburg, 1998. – 367 hal.
Persepsi dan pemahaman interpersonal / Ed. V.N.Druzhinin. – M.: Infra-M, 1999. – 589 hal.
Nemov R.S. Psikologi. Buku 1: Dasar-dasar Psikologi Umum. – M., Pendidikan, 1994. - 502 hal.
Obozov N. N. Hubungan interpersonal. - L.: Rumah Penerbitan Universitas Negeri Leningrad, 1979. - 247 hal.
Komunikasi dan optimalisasi kegiatan bersama. Diedit oleh Andreeva G.M. dan Yanoushek Y. - M., Universitas Negeri Moskow, 1987. – 486 hal.
Shibutani T. Psikologi sosial.
Per. dari bahasa Inggris Rostov-on-Don, 1998. – 405p
|
APLIKASI |
||
|
FUNGSI KOMUNIKASI DALAM HUBUNGAN INTERPERSONAL |
Informasi dan komunikasi |
|
|
Regulasi-komunikatif |
||
|
Afektif-komunikatif |
Skema. Fungsi komunikasi dalam hubungan interpersonal |
|
|
Ini adalah proses multifaset dalam mengembangkan kontak antar manusia, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama. |
Atribusi kausal |
|
|
interpretasi subjek persepsi interpersonal tentang alasan dan motif perilaku orang lain |
(Yunani empatheia-empathy) pemahaman tentang keadaan emosi orang lain dalam bentuk pengalaman |
|
|
Identifikasi |
proses mental mengasimilasi diri sendiri dengan mitra komunikasi untuk mengetahui dan memahami pikiran dan gagasannya. |
|
|
Memahami |
interaksi subjek-subjek yang setara, dengan tujuan saling mengenal, pengetahuan diri mitra komunikasi. |
|
|
Komunikasi seperti itu hanya mungkin terjadi jika sejumlah aturan hubungan dipatuhi. |
Komunikasi manipulatif suatu jenis komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap mitra komunikasi guna mencapai maksud seseorang dilakukan secara diam-diam masalah antarpribadi hubungan anak dengan anak lain. Sikap kepada orang lain rakyat merupakan jalinan utama..., tetapi juga diwujudkan, diwujudkan dalam interaksi rakyat . Pada saat yang sama sikap ke yang lain, sebagai lawan dari komunikasi... intim antarpribadihubungan... masalah antarpribadi Abstrak >> Psikologi Dan interaksi interaksi . Pokok bahasan tugas kuliah saya adalah menentukan tempat komunikasi dalam suatu struktur Dan Abstrak >> Psikologi Dan interaksi ... masalah antarpribadi hubungan Dalam psikologi sosial domestik ... masalah antarpribadi (2)hubunganantarpribadi Salah satu yang paling penting. masalah antarpribadi Masalah interaksi Faktanya, dengan semua kelompok... jadi dua atau lebih bisa berinteraksi , tetap acuh tak acuh satu sama lain... berpartisipasi dalam aksi bersama Rakyat serentak berinteraksi masalah antarpribadi dalam dua bahasa...konsep dan fitur utama... Dalam psikologi sosial domestik Abstrak >> Manajemen masalah antarpribadi mempelajari menjadi sangat relevan dalam sebuah tim. Saat ini di media psikologis ada banyak pembicaraan merupakan jalinan utama..., tetapi juga diwujudkan, diwujudkan dalam ... masalah antarpribadi antarpribadidi tim medisTesis >> Psikologi masalah antarpribadi. masalah antarpribadi interaksi Konsep Dan- ini adalah hubungan subjektif yang muncul sebagai akibat dari aktualitasnya interaksi. dan... komponen di bawah pengaruh orang lain masalah antarpribadi Masalah |
menduduki posisi di tim untuk waktu yang lama... HUBUNGAN INTERPERSONAL
Kolektif kerja yang merupakan suatu bentukan sosio-psikologis tertentu diisi dengan suatu sistem hubungan interpersonal yang diwujudkan dalam bentuk kegiatan kelompok. Hubungan interpersonal tenaga kerja, dimediasi oleh tujuan dan sasaran yang dihadapi unit bisnis. Setiap individu berorientasi pada sistem nilai yang sangat spesifik, yaitu. setiap orang mempunyai orientasi nilai masing-masing. Totalitas orientasi nilai individu merupakan kesatuan orientasi nilai tim. Jika dalam tim terdapat kesatuan yang berkembang dalam kegiatan bersama yang bermanfaat, maka hubungan interpersonal profesional anggota tim akan menjadi lancar. Dalam kondisi seperti itu, orang-orang yang terlibat dalam proses penyelesaian masalah kelompok mengesampingkan semua masalah internalnya: selama bekerja aktif, hampir tidak ada ruang tersisa untuk pengalaman pribadi.
Masalah hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat didekati dari berbagai sudut pandang. Anda dapat mengeksplorasi bentuk hubungan ini, pengaruhnya terhadap individu, terhadap situasi dalam kelompok. Dan semua aspek hubungan interpersonal ini penting untuk praktik modern.
Hubungan intragroup memiliki struktur formal dan informal. Mereka dapat ditentukan baik oleh status sosial seseorang, posisinya dalam sistem hubungan formal, dan oleh perasaan yang dialami orang satu sama lain dalam proses kegiatan bersama.
Perasaan sebagai indikator hubungan interpersonal telah dipertimbangkan oleh banyak psikolog (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers, dll).
Masyarakat berperilaku sesuai norma. Namun perasaan menentukan ciri-ciri persepsi dan mengatur perilaku.
Perasaan- ini adalah pengalaman stabil yang berhubungan dengan kepuasan kebutuhan. Mereka mengarahkan orientasi timbal balik orang-orang. Perasaan berbeda dengan emosi – reaksi subjektif terhadap pengaruh faktor internal dan eksternal. Perasaan lebih stabil dibandingkan emosi.
Perasaan sudah pasti fungsi sosial. Fungsi sosial perasaan menentukan kesiapan seseorang untuk berperilaku tertentu dalam situasi tertentu.
Fungsi kognitif indera dikaitkan dengan pemahaman pentingnya suatu peristiwa tertentu bagi orang itu sendiri.
Fungsi mobilisasi perasaan diwujudkan dalam kesediaan seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu. Perasaan menentukan tingkat energi keseluruhan dari aktivitas seseorang.
Integratif-protektif Abstrak >> Psikologi fungsi peringatan memberikan pilihan arah kegiatan, orientasi dalam situasi dan hubungan.
Tidak semua hubungan interpersonal disertai dengan perasaan. Seseorang mungkin tidak merasakan perasaan apa pun terhadap orang lain.
Jika perasaan bertentangan dengan norma sosial, seringkali seseorang tidak menyadarinya. Masalah bagi sebagian orang adalah mereka tidak begitu memahami secara pasti perasaan apa yang mereka alami dalam situasi tertentu, jika perasaan pada tingkat sadar dan tidak sadar tidak bersamaan.
