SPT 3-NDFL adalah dokumen yang berisi informasi tentang penghasilan yang diterima wajib pajak yang dikenakan pajak di Rusia untuk tahun 2011, serta manfaat dan pengurangan pajak tersebut. Deklarasi 3-NDFL diserahkan ke kantor pajak di tempat tinggal orang pribadi. Kode deklarasi 3-NDFL menurut pengklasifikasi KND 1151020.
Deklarasi 3-NDFL tahun 2011 dapat diajukan oleh perorangan mulai tanggal 1 Januari sampai dengan 30 April 2012.
Formulir deklarasi pajak penghasilan 3-NDFL individu diisi dengan tangan atau dicetak pada printer dengan menggunakan tinta biru atau hitam. Namun, pencetakan deklarasi dua sisi di atas kertas tidak diperbolehkan.
Pengembalian pajak 3-NDFL 2011 telah disetujui atas perintah Layanan Pajak Federal Federasi Rusia tertanggal 10 November 2011 N MMV-7-3/760@ “Atas persetujuan formulir spt untuk pajak penghasilan orang pribadi (form 3-NDFL), tata cara pengisiannya dan format surat pemberitahuan pajak penghasilan orang pribadi (form 3-NDFL)." Perintah tersebut telah didaftarkan ke Kementerian Kehakiman Federasi Rusia pada 13 Desember 2011 N 22575. Diterbitkan di Koran Rossiyskaya, N 287, 21/12/2011.
Pernyataan pajak penghasilan pribadi formulir 3 dapat dibuat dengan menggunakan khusus perangkat lunak, yang menyediakan tampilan kode batang dua dimensi pada halaman deklarasi saat mencetak deklarasi. Dibawah ini adalah instruksi singkat untuk pengisian deklarasi, Anda juga dapat mendownload deklarasi 3-NDFL dalam format Excel beserta petunjuknya.
Siapa yang harus menyerahkan SPT 3-NDFL
Menurut Kode Pajak Federasi Rusia, deklarasi harus diajukan oleh individu yang memilikinya jenis berikut pendapatan pada tahun 2011:
- orang yang menerima remunerasi dari individu dan organisasi lain yang bukan agen pajak berdasarkan kontrak, layanan, sewa, dll. Ini termasuk pendapatan dari menyewakan apartemen (menyewa), atau memberikan jasa lain kepada orang lain.
- orang yang menerima penghasilan dari penjualan properti. Ini termasuk pendapatan dari penjualan apartemen, mobil dan properti lainnya.
- orang yang menerima penghasilan dari sumber luar Federasi Rusia. Termasuk beasiswa dan penghasilan lain yang diterima dari luar negeri.
- orang-orang yang menerima penghasilan lain, yang penerimaannya tidak dipotong pajak.
- orang yang menerima kemenangan dari partisipasi dalam lotere, undian, dan permainan berbasis risiko lainnya (termasuk pendapatan yang diterima dari penggunaan mesin slot)
- orang yang menerima penghasilan berupa imbalan yang dibayarkan kepadanya sebagai ahli waris.
- orang yang menerima penghasilan dalam bentuk tunai dan natura secara berurutan. Kecuali dalam hal sumbangan dari anggota keluarga.
SPT juga harus disampaikan oleh Wajib Pajak sebagai berikut:
- pengusaha perorangan
- orang-orang yang bertunangan praktek swasta, notaris, pengacara, dll.
Mengisi 3-NDFL secara manual
Deklarasi harus dilengkapi dengan huruf kapital dalam huruf kapital dan simbol. Jika ada nilai yang hilang, tanda hubung ditempatkan di semua sel bidang ini.
Jika untuk menunjukkan indikator apa pun tidak perlu mengisi semua sel pada bidang yang bersangkutan, tanda hubung ditempatkan pada sel yang tidak terisi di sisi kanan bidang. Misalnya: saat menentukan sepuluh digit NPWP suatu organisasi 7759002119 pada kolom NPWP dua belas kenalan, indikatornya diisi sebagai berikut: “775902119--”.
Nilai pecahan diisi serupa dengan aturan pengisian indikator numerik bilangan bulat. Jika ada lebih banyak sel untuk menunjukkan bagian pecahan daripada angka, maka tanda hubung ditempatkan di sel bebas pada bidang yang sesuai. Misalnya: jika indikator “bagian kepemilikan” bernilai 1/3, maka indikator ini ditunjukkan dalam dua kolom yang masing-masing terdiri dari tiga sel sebagai berikut: “1--” pada kolom pertama, tanda “/” atau “.” antara bidang dan "3--" di bidang kedua.
Mengisi 3-NDFL di komputer
Saat mencetak pada printer, diperbolehkan tidak ada batas di sekitar sel dan tidak ada tanda hubung untuk sel kosong. Deklarasi harus dicetak dengan font Courier New dengan tinggi 16 - 18 poin.
Setelah selesai mengisi dan mengisi formulir pernyataan 3-NDFL, wajib pajak harus memberi nomor urut pada halaman yang telah diisi pada kolom “Halaman”. Indikator nomor halaman (bidang "Halaman"), yang memiliki tiga sel, ditulis sebagai berikut: misalnya, untuk halaman pertama - "001"; untuk yang kedua belas - "012".
Salinan yang menegaskan wewenang perwakilan hukum atau resmi dari wajib pajak atas dokumen untuk menandatangani deklarasi yang diserahkan harus dilampirkan pada deklarasi 3-NDFL.
Wajib Pajak sendiri atau kuasa hukumnya berhak membuat daftar dokumen yang dilampirkan pada pernyataan, membenarkan informasi yang ditentukan dalam bagian dan lembar pernyataan, dan melampirkannya pada deklarasi 3-NDFL yang diserahkan.
Dalam beberapa tahun terakhir, formulir 3-NDFL telah beberapa kali diubah, namun perlu diketahui bahwa saat mengisi deklarasi, Anda harus menggunakan formulir yang berlaku saat itu tahun kalender yang untuknya Anda mengisi deklarasi.
Di halaman ini Anda dapat mengunduh formulir deklarasi 3-NDFL gratis untuk semuanya tahun terakhir. Pada setiap lembar dalam file tersebut ada halaman terpisah deklarasi. Anda hanya perlu melengkapi halaman yang relevan dengan situasi Anda.
Anda dapat mencetak formulir dan mengisinya dengan tangan atau menggunakan program online kami untuk mengisi deklarasi 3-NDFL. Program ini dibangun atas dasar pertanyaan sederhana(tidak memerlukan pengetahuan khusus), dan proses pengisian hanya membutuhkan waktu 15-20 menit.
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2017
Formulir pengembalian pajak untuk tahun 2017 diadopsi atas perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 25 Oktober 2017 No. -7-4/821@. Bentuk baru hampir tidak ada bedanya dengan deklarasi untuk tahun lalu(beberapa perubahan kecil telah dilakukan).
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2016
Formulir pengembalian pajak untuk tahun 2016 diadopsi atas perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 10 Oktober 2016 No. -7-11/552@. Bentuk baru ini praktis tidak berbeda dengan deklarasi tahun lalu (hanya dilakukan sedikit perubahan).
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2015
Formulir deklarasi untuk tahun 2015 diadopsi atas perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 25 November 2015 N ММВ-7-11/544@. Bentuk baru ini praktis tidak berbeda dengan deklarasi tahun 2014 (hanya dilakukan sedikit perubahan).
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2014
Formulir deklarasi untuk tahun 2014 diadopsi oleh Layanan Pajak Federal Rusia No. -7-11/6712@ tanggal 24 Desember 2014 dan akan berlaku efektif pada tanggal 14 Februari 2015. Deklarasi ini telah direvisi secara serius dibandingkan dengan bentuk sebelumnya (urutan lembaran dan bagian, namanya telah diubah, dan telah terjadi perubahan struktur beberapa bagian).
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2013
Formulir deklarasi untuk tahun 2013 diadopsi berdasarkan Perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 14 November 2013 N ММВ-7-3/501@. Perbedaan deklarasi tahun 2013 dengan formulir sebelumnya hanya terletak pada penggantian kode OKATO dengan kode OKTMO.
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2012/2011
Untuk deklarasi tahun 2011 dan 2012, satu formulir digunakan, diadopsi atas perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 10 November 2011 N ММВ-7-3/760@ “Atas persetujuan formulir pengembalian pajak untuk pajak penghasilan pribadi ( formulir 3-NDFL), tata cara pengisiannya dan format Surat Pemberitahuan Pajak Penghasilan Orang Pribadi (form 3-NDFL)." Perubahan utama pada deklarasi tersebut bertujuan untuk menyederhanakan proses pengisian bagi wajib pajak.
Formulir deklarasi 3-NDFL tahun 2010
Formulir deklarasi 3-NDFL untuk tahun 2010 diadopsi berdasarkan Perintah Layanan Pajak Federal Rusia tertanggal 25 November 2010 No. ММВ-7-3/654@ “Atas persetujuan formulir pengembalian pajak untuk pajak penghasilan pribadi (formulir 3- NDFL), tata cara pengisian dan format SPT PPh orang pribadi (form 3-NDFL)".
Hari ini di blog: Bagaimana psikologi persuasi manusia bekerja, teknik psikologis persuasi, bagaimana Anda bisa meyakinkan orang lain, atau, jika Anda suka, seni persuasi.
(lihat permainan psikologis)
Salam, para pembaca yang budiman blog, saya berharap semua orang sehat mental.
Psikologi persuasi manusia - berdampak pada kesadaran
Psikologi persuasi manusia didasarkan pada fakta bahwa, ketika membujuk, pembicara mempengaruhi kesadaran orang yang dibujuk, beralih ke penilaian kritisnya sendiri. Intinya psikologi persuasi berfungsi untuk memperjelas makna fenomena, hubungan dan hubungan sebab-akibat, menyoroti signifikansi sosial dan pribadi dalam memecahkan masalah tertentu.Keyakinan menarik berpikir analitis, di mana kekuatan logika dan bukti menang dan persuasif dari argumen yang disajikan tercapai. Meyakinkan seseorang bagaimana caranya dampak psikologis harus menciptakan dalam diri seseorang keyakinan bahwa orang lain benar dan kepercayaan diri sendiri dalam kebenaran keputusan yang diambil.
Psikologi persuasi manusia dan peran pembicara
Persepsi terhadap informasi persuasif tergantung pada siapa yang mengkomunikasikannya, seberapa banyak individu atau khalayak secara keseluruhan mempercayai sumber informasi. Kepercayaan adalah persepsi sumber informasi yang kompeten dan dapat diandalkan. Seseorang yang meyakinkan seseorang terhadap sesuatu dapat menimbulkan kesan kompetensinya dalam tiga cara.
Pertama- mulai mengungkapkan penilaian yang disetujui oleh pendengar. Dengan demikian, ia akan memperoleh reputasi sebagai orang yang cerdas.
Kedua- disajikan sebagai spesialis di bidangnya.
Ketiga- berbicara dengan percaya diri, tanpa keraguan.
Keandalan tergantung pada cara pembujuk berbicara. Orang lebih mempercayai pembicara ketika mereka yakin bahwa dia tidak berniat meyakinkan mereka tentang apa pun. Orang-orang yang membela apa yang bertentangan dengan kepentingannya juga tampaknya jujur. Kepercayaan terhadap pembicara dan keyakinan akan keikhlasannya akan bertambah jika yang meyakinkan orang tersebut berbicara dengan cepat. Selain itu, pidato yang cepat membuat pendengar kehilangan kesempatan untuk menemukan argumen tandingan.
Daya tarik komunikator (persuader) juga mempengaruhi efektivitas psikologi persuasi seseorang. Istilah “daya tarik” mengacu pada beberapa kualitas. Inilah keindahan seseorang dan kemiripannya dengan kita: jika pembicara memiliki salah satu atau yang lain, informasinya tampak lebih meyakinkan bagi pendengar.
Psikologi persuasi manusia dan peran pendengar
Orang dengan tingkat harga diri rata-rata adalah yang paling mudah dibujuk. Orang yang lebih tua mempunyai pandangan yang lebih konservatif dibandingkan orang yang lebih muda. Pada saat yang sama, sikap terbentuk pada masa remaja dan awal masa remaja, dapat bertahan seumur hidup, karena kesan yang diperoleh pada usia ini sangat dalam dan tak terlupakan.
Dalam keadaan gairah, agitasi, dan kecemasan yang kuat pada seseorang, psikologi persuasinya (kepatuhan terhadap persuasi) meningkat. Suasana hati yang baik sering kali mendukung persuasi, sebagian karena suasana hati yang baik mendorong berpikir positif, dan sebagian karena ada hubungan antara suasana hati yang baik dan pesan orang-orang suasana hati yang baik cenderung melihat dunia melalui kacamata berwarna merah muda. Dalam keadaan ini, mereka membuat keputusan yang lebih tergesa-gesa dan impulsif, biasanya dengan mengandalkan tanda-tanda tidak langsung informasi. Tentu saja, bukan suatu kebetulan bahwa banyak masalah bisnis, seperti penutupan kesepakatan, diputuskan di restoran.
Konformer lebih mudah dibujuk (mudah menerima pendapat orang lain) (uji: Teori Kepribadian). Wanita lebih rentan terhadap persuasi dibandingkan pria. Ini mungkin tidak terlalu efektif psikologi persuasi untuk pria dengan level rendah harga diri yang sangat khawatir, menurut mereka, tentang ketidakbergunaan, keterasingan, yang rentan terhadap kesepian, agresif atau curiga, dan tidak tahan stres.
Selain itu, semakin tinggi kecerdasan seseorang, semakin kritis sikapnya terhadap konten yang diusulkan, semakin sering mereka mengasimilasi informasi tetapi tidak setuju.
Psikologi persuasi manusia: logika atau emosi
Tergantung pada pendengarnya, seseorang lebih diyakinkan baik melalui logika dan bukti (jika orang tersebut berpendidikan dan memiliki pikiran analitis), atau oleh pengaruh yang diarahkan pada emosi (dalam kasus lain).Psikologi persuasi bisa efektif bila mempengaruhi seseorang menimbulkan rasa takut. Psikologi persuasi ini lebih efektif bila mereka tidak hanya menakut-nakuti dengan kemungkinan dan kemungkinan konsekuensi negatif perilaku tertentu, tetapi juga menawarkan cara-cara khusus untuk memecahkan masalah (misalnya, penyakit, yang gambarannya mudah dibayangkan, lebih menakutkan daripada penyakit yang masih samar-samar diketahui orang).
Namun penggunaan rasa takut untuk membujuk dan mempengaruhi seseorang tidak dapat melewati batas tertentu ketika cara ini berubah menjadi terorisme informasi, yang sering terlihat ketika mengiklankan berbagai obat di radio dan televisi. Misalnya, kita diberi tahu dengan antusias berapa juta orang di seluruh dunia yang menderita penyakit ini atau itu, berapa banyak penduduk, menurut dokter, yang terkena flu pada musim dingin ini, dll. Dan hal ini terulang tidak hanya hari demi hari. hari, tetapi hampir setiap jam, dan Benar-benar diabaikan bahwa ada orang-orang yang mudah tersugesti yang akan mulai menciptakan penyakit-penyakit ini dalam diri mereka sendiri, lari ke apotek dan menelan bukan hanya hal-hal yang tidak berguna. pada kasus ini, tetapi juga obat-obatan yang berbahaya bagi kesehatan.
Sayangnya, intimidasi karena tidak adanya diagnosis yang akurat sering kali digunakan oleh dokter, yang bertentangan dengan perintah medis pertama “jangan menyakiti.” Pada saat yang sama, hal ini tidak memperhitungkan bahwa sumber informasi yang menghilangkan kedamaian mental dan psikologis seseorang mungkin tidak dapat dipercaya.
Seseorang lebih yakin dengan informasi yang didahulukan (efek primacy). Namun jika ada jeda waktu antara pesan pertama dan kedua, maka pesan kedua mempunyai efek persuasif yang lebih kuat, karena pesan pertama sudah dilupakan (efek kekinian).
Psikologi persuasi manusia dan cara informasi diterima
Telah ditetapkan bahwa argumen (argumen) yang diberikan oleh orang lain lebih meyakinkan kita daripada argumen serupa yang diberikan kepada diri kita sendiri. Yang paling lemah adalah argumen yang diberikan secara mental, yang lebih kuat adalah argumen yang diberikan kepada diri sendiri dengan lantang, dan yang terkuat adalah argumen yang diberikan oleh orang lain, meskipun dia melakukannya atas permintaan kita.
Psikologi persuasi. Metode:
mendasar: mewakili seruan langsung kepada lawan bicaranya, yang segera dan terbuka diperkenalkan dengan semua informasi yang menyusunnya
dasar pembuktian kebenaran usulan;
metode kontradiksi: didasarkan pada identifikasi kontradiksi dalam argumen orang yang dibujuk dan dengan hati-hati memeriksa konsistensi argumennya sendiri untuk mencegah serangan balasan;
metode "menarik kesimpulan": argumentasi tidak disampaikan sekaligus, namun secara bertahap, selangkah demi selangkah, mencari kesepakatan pada setiap tahap;
metode "potongan": dalil-dalil orang yang dibujuk dibedakan menjadi kuat (akurat), sedang (kontroversial) dan lemah (keliru); Mereka berusaha untuk tidak menyentuh yang pertama, tetapi pukulan utama diberikan kepada yang terakhir;
abaikan metode: jika fakta yang dikemukakan lawan bicara tidak dapat disangkal;
metode aksen: penekanan ditempatkan pada lawan bicara dan relevan kepentingan bersama argumen (“Anda sendiri yang mengatakannya…”);
metode argumentasi dua arah: agar lebih persuasif, pertama-tama uraikan keuntungan dan kerugian dari solusi yang diusulkan
pertanyaan; Lebih baik jika lawan bicara mengetahui kekurangan dari si pembujuk daripada dari orang lain, sehingga akan memberikan kesan bahwa si pembujuk tidak memihak (metode ini sangat efektif ketika membujuk orang terpelajar, orang yang berpendidikan rendah lebih cocok menerima argumentasi sepihak);
“Ya, tapi...” metode: digunakan dalam kasus di mana lawan bicaranya memberikan bukti yang meyakinkan tentang keuntungan pendekatannya dalam menyelesaikan suatu masalah; pertama mereka setuju dengan lawan bicaranya, kemudian setelah jeda mereka memberikan bukti kekurangan pendekatannya;
metode dukungan yang jelas: Ini merupakan pengembangan dari metode sebelumnya: dalil-dalil lawan bicara tidak dibantah, tetapi justru dikemukakan dalil-dalil baru.
dalam dukungan mereka. Kemudian, ketika dia mendapat kesan bahwa si pembujuk mempunyai informasi yang cukup, argumen tandingan diberikan;
metode bumerang: lawan bicaranya diberikan kembali argumennya sendiri, tetapi ditujukan sisi yang berlawanan; argumen "untuk" berubah menjadi argumen
"melawan".
Psikologi persuasi efektif ketika:
1. bila menyangkut satu kebutuhan suatu atau beberapa kebutuhan, tetapi dengan kekuatan yang sama;2. bila dilakukan dengan latar belakang rendahnya intensitas emosi si pembujuk; kegembiraan dan kegelisahan dimaknai sebagai ketidakpastian dan mengurangi efektivitas argumentasinya; ledakan amarah dan makian menimbulkan reaksi negatif dari lawan bicaranya;
3. Kapan yang sedang kita bicarakan HAI masalah kecil yang tidak memerlukan reorientasi kebutuhan;
4. ketika pembujuk yakin akan kebenaran solusi yang diusulkan; dalam hal ini, dosis inspirasi tertentu, daya tarik tidak hanya pada pikiran, tetapi juga pada emosi lawan bicara (melalui “penularan”) akan membantu meningkatkan efek persuasi;
5. ketika tidak hanya argumen sendiri yang diajukan, tetapi argumentasi orang yang dibujuk juga dipertimbangkan; ini memberi efek terbaik daripada mengulangi argumen sendiri secara berulang-ulang;
6. ketika argumentasi dimulai dengan pembahasan argumen-argumen yang lebih mudah untuk mencapai kesepakatan; Anda perlu memastikan bahwa orang yang dibujuk lebih sering setuju dengan argumen: semakin banyak persetujuan yang Anda peroleh, semakin besar peluang untuk mencapai kesuksesan;
7. ketika rencana argumentasi telah dikembangkan dengan mempertimbangkan kemungkinan argumen tandingan lawan; Hal ini akan membantu membangun logika pembicaraan dan memudahkan lawan bicara memahami posisi si pembujuk.
Psikologi persuasi manusia cocok jika:
1. Ketika pentingnya usulan, kemungkinan dan kemudahan pelaksanaannya ditunjukkan;
2. Saat mereka memperkenalkan berbagai titik visi dan akan menganalisis prakiraan tersebut (jika yakin, termasuk prakiraan negatif);
3. Ketika pentingnya manfaat suatu proposal ditingkatkan dan besarnya kerugiannya berkurang;
4. Kapan harus mempertimbangkan karakteristik individu subjek, tingkat pendidikan dan budayanya dan memilih argumen yang paling dekat dan paling dapat dimengerti olehnya;
5. Ketika seseorang tidak secara langsung diberitahu bahwa dia salah, dengan cara ini seseorang hanya dapat melukai harga dirinya - dan dia akan melakukan segalanya untuk membela dirinya sendiri, posisinya (lebih baik mengatakan: “Mungkin saya salah, tapi mari kita lihat ...”);
6. Ketika, untuk mengatasi negativisme lawan bicara, mereka menciptakan ilusi bahwa ide yang diajukan adalah miliknya (untuk melakukan ini, cukup mengarahkannya ke pemikiran yang sesuai dan memberinya kesempatan untuk menarik kesimpulan) ; jangan langsung menangkis argumen lawan bicara dan dengan mudah, dia akan menganggap ini sebagai tidak menghormati dirinya sendiri atau meremehkan masalahnya (yang menyiksanya untuk waktu yang lama, yang lain diperbolehkan dalam hitungan detik);
7. Apabila dalam suatu perselisihan yang dikritisi bukan kepribadian lawan bicaranya, melainkan argumen-argumen yang dikemukakannya, yang kontroversial atau tidak benar dari sudut pandang orang yang membujuk (disarankan mengawali kritik dengan mengakui bahwa orang yang dibujuk) yakin benar dalam sesuatu, ini akan membantu menghindari menyinggung perasaannya);
8. Ketika mereka berdebat sejelas mungkin, periksa secara berkala apakah subjek memahami Anda dengan benar; argumen tidak berlarut-larut, karena hal ini biasanya dikaitkan dengan keraguan pembicara; frasa yang pendek dan sederhana konstruksinya tidak dibangun sesuai norma bahasa sastra, tetapi menurut hukum pidato lisan; gunakan jeda antar argumen, karena alur argumen dalam mode monolog menumpulkan perhatian dan minat lawan bicara;
9. Ketika subjek diikutsertakan dalam diskusi dan pengambilan keputusan, karena masyarakat lebih baik mengadopsi pandangan yang mereka ikuti;
10. Ketika mereka menentang sudut pandang mereka dengan tenang, bijaksana, tanpa pendampingan.
Sekian ulasan tentang Psikologi Persuasi Manusia, semoga postingan ini bermanfaat.
Saya berharap semoga semuanya beruntung!
Ada seperti itu teknik dasar persuasi- sanggahan, pembuktian, penjelasan, informasi, namun ini hanyalah puncak dari pengaruh persuasif pada seseorang, yang hanya memberikan Ide umum. Dalam praktik kehidupan, kita harus menghadapi kebutuhan untuk memberi makna pada latar belakang situasi di mana keyakinan itu muncul.
Akibatnya, pengaruh persuasif cenderung diserap dengan latar belakang psikologis tertentu. Di sini kita membedakan “suasana hati konser”, identifikasi, ketegangan emosional dan relaksasi. Untuk latar belakang tertentu, teknik persuasi yang tepat ditentukan.
Teknik persuasi psikologis
Penerimaan manajemen. Teknik ini terjadi bila terdapat hubungan positif antara pemimpin dan lawan bicaranya. Kekhususan manual ini adalah, dinyatakan dalam bentuk imperatif kata tersebut menentukan perilaku kinerja seseorang. Petunjuk dalam bentuk lisan dapat berupa: larangan, perintah, petunjuk. Tidak seperti perintah dan perintah, yang dirancang untuk memicu keterampilan yang sudah ada, instruksi menciptakan satu pengaturan aktivitas.Seperti semua pengaruh verbal, isi instruksi juga cukup penting. Oleh karena itu, sebelum menggunakan ini teknik persuasi Sebagai instruksi, Anda perlu mempertimbangkan dengan cermat materi yang disertakan di dalamnya. Perlu diingat bahwa efisiensi tidak hanya berkaitan dengan makna di sini. Saat memberikan instruksi verbal, hal itu perlu bentuk yang sesuai pengucapan dan gaya bicara. Dan ini adalah gerak tubuh, ekspresi wajah, intonasi, emosi. Semuanya harus sesuai dengan konstruksi kalimat yang imperatif dan ringkas.
Penerimaan persetujuan tidak langsung. Dirancang untuk persepsi emosional dari ucapan orang yang berbicara. Inti dari teknik ini bukanlah untuk secara langsung memberi tahu orang tersebut, “Dalam hal ini, kesuksesan Anda tidak dapat disangkal.” Ini seperti sanjungan. Tetapi beberapa orang sangat menyukai sanjungan, tetapi biasanya untuk itu karakter manusia itu memiliki efek destruktif. Oleh karena itu, jika seseorang perlu menyatakan persetujuannya, sebaiknya dilakukan secara tidak langsung: “Biasanya ketekunan seperti itu memberikan hasil yang positif!” Metode persuasi serupa, diungkapkan dengan cukup pewarnaan emosional, akan memberikan rasa harga diri pada lawan bicaranya.
Kemungkinan besar persetujuan semacam ini, bagi seseorang dengan kecenderungan egois, sama sekali tidak meyakinkan, dan dia akan melihatnya dengan caranya sendiri.
metode Socrates. Cara persuasi ini sudah dikenal sejak zaman dahulu. Esensinya adalah lawan bicara tidak bisa menjawab “Tidak” atas pertanyaan yang diajukan. Socrates - filsuf Yunani kuno, selalu berusaha memastikan bahwa lawan bicaranya dalam keadaan apa pun tidak mengatakan “Tidak.” Namun jika tiba-tiba hal ini terjadi, balikkan saja sisi sebaliknya Itu cukup sulit. Itulah sebabnya Socrates melakukan percakapan sedemikian rupa sehingga lawan bicaranya lebih mudah menjawab “Ya”. Sang filsuf selalu berhasil membuktikan sudut pandangnya, dan tidak ada kemarahan atau reaksi negatif sedikit pun dari lawan-lawannya.
Perintah dan perintah. Mereka mengharuskan orang untuk mengeksekusi dengan benar dan cepat. Saat mengikuti perintah dan perintah, mereka tidak bernalar. Ada beberapa jenis perintah dan perintah: insentif dan larangan. Yang pertama - "Lakukan", "Bawa", "Pergi" dimaksudkan untuk pembukaan mekanisme perilaku orang. Yang kedua - "Diam", "Berhenti gugup", "Berhenti ...", ditujukan untuk segera menghentikan tanda-tanda perilaku yang tidak diinginkan. Ucapannya diucapkan dengan suara yang tenang, tegas, atau penuh emosi. Perintah dan perintah seperti itu harus ditanggapi tanpa sikap kritis.
Harapan yang frustrasi. Dalam metode persuasi ini, prasyaratnya adalah terciptanya suasana pengharapan yang tegang. Bagi lawan bicaranya, peristiwa-peristiwa sebelumnya harus menciptakan alur pemikiran yang jelas. Tetapi jika ditemukan ketidakkonsistenan dalam arah ini, maka lawan bicaranya menjadi bingung dan karena itu menerima gagasan yang diajukan kepadanya tanpa keberatan. Situasi seperti ini cukup sering terjadi dalam kehidupan.
"Ledakan". Itu teknik psikologis persuasi dikenal sebagai restrukturisasi kepribadian yang cepat dengan bantuan yang kuat pengalaman emosional. Untuk menggunakan "Ledakan", Anda memerlukan lingkungan yang sesuai di mana perasaan muncul, yang, dengan keunikan dan ketidakterdugaannya, dapat membuat seseorang takjub. Dalam situasi seperti ini, terjadilah tabrakan proses saraf. Stimulus yang tiba-tiba (informasi, penglihatan, dll) menyebabkan kebingungan pada diri seseorang. Pandangan dunia secara keseluruhan berubah secara radikal, individu, peristiwa, berbagai hal.
Teknik “Ledakan” digunakan dalam kolektif kerja sehubungan dengan orang-orang kriminal dan perilaku tidak bermoral, kepada pemabuk, kepada pelanggar disiplin yang jahat. Di sini, dalam keadaan tertentu, jenis-jenis berikut ini sesuai: “menghapuskan” dosa-dosa masa lalu, bantuan tulus dari pemerintah dalam situasi stres dan kesedihan, ketidaksetujuan besar-besaran dari seluruh tim sehubungan dengan perilaku pelaku. Formalisme dan ketidaktulusan sama sekali tidak mendapat tempat di sini.
Persyaratan kategoris. Metode persuasi ini didasarkan pada kekuatan komando. Hal ini efektif hanya jika pemimpin menikmati otoritas yang tidak dapat disangkal di antara bawahannya atau memiliki kekuasaan yang besar. Dalam kasus lain, teknik ini bisa berbahaya dan tidak berguna.
Nasihat. Teknik persuasi ini paling efektif jika lawan bicaranya mempercayai sepenuhnya pemimpinnya. Untuk mengikuti nasehat, bentuk penyampaian nasehat menjadi sangat penting bagi seseorang. Perlu diingat bahwa nasehat diberikan dengan suara yang mengandung nada kasih sayang dan kehangatan. Nasihat hanya boleh diminta dengan tulus, jika tidak, permintaan tersebut dapat merugikan orang yang memintanya.
"Plasebo." Ini telah digunakan dalam pengobatan sejak lama sebagai metode sugesti. Esensinya adalah ketika seorang dokter meresepkan obat apa pun kepada pasiennya, dia mengklaim bahwa obat tersebut akan memberikan efek yang diinginkan. Pasien percaya bahwa obat yang diresepkan akan memberikan efek menguntungkan dan, sebagai hasilnya, mengarah pada sikap psikologis yang positif hasil positif.
Perlu dicatat bahwa metode persuasi ini sangat efektif, namun harus digunakan dengan hati-hati. Ingatlah bahwa efek plasebo efektif sampai kegagalan pertama. Ketika seseorang memahami bahwa tindakan yang dilakukannya dengan cermat dan ritual tidak memiliki dasar yang nyata, maka mereka tidak akan lagi diyakinkan dengan mengambil “plasebo”.
Mengecam. Teknik tersebut mempunyai kekuatan persuasif hanya ketika lawan bicara membandingkan dirinya dengan orang lain. Dalam kondisi lain, kecaman dianggap sebagai instruksi moral yang boleh didengarkan, namun belum tentu diikuti. Karena seseorang cukup aktif membela “aku” -nya, baginya metode persuasi ini merupakan serangan terhadap kemandirian pribadinya.
Petunjuk. Ini adalah teknik psikologis persuasi tidak langsung melalui analogi, ironi, atau lelucon. Terkadang nasihat juga bisa menjadi sebuah bentuk petunjuk. Inti dari petunjuknya adalah bahwa hal itu ditujukan bukan pada penalaran logis, bukan pada kesadaran, tetapi pada emosi. Karena sebuah petunjuk dapat menyinggung kepribadian lawan bicaranya, lebih baik menggunakannya dalam "suasana hati konser".
Pujian. Ini teknik yang efektif keyakinan sering bingung dengan sanjungan. Namun hal ini tidak menyenangkan bagi setiap orang, meski lawan bicaranya mungkin tidak akan mengabaikan sanjungan tersebut. Namun, masih banyak orang yang tersinggung dengan sanjungan. Namun pujian tidak bisa menyinggung perasaan siapa pun, tetapi justru sebaliknya, pujian meninggikan siapa pun. Teknik dasar persuasi berguna dalam kehidupan saat ini; yang utama adalah mengetahui di mana dan mana yang harus digunakan agar tidak menyinggung lawan bicara.
Seni persuasi adalah serangkaian teknik dan teknik yang memungkinkan Anda mencapai kemajuan dalam hidup Anda sendiri, bernegosiasi dengan orang lain, membela diri. kepentingan sendiri dan pandangan. Seni persuasi bisa bersifat bawaan, dan orang-orang yang memiliki kualitas ini menjadi pemimpin, dengan mudah mendapatkan apa yang mereka inginkan, dan banyak orang di sekitar mereka mencoba menjadi teman mereka. Namun bukan berarti seni persuasi instan tidak bisa dikembangkan secara khusus. Pengetahuan tentang berbagai teknik manipulatif, karakteristik psikologis dan pengembangan keterampilan mempengaruhi yang spesifik dapat menjadikan siapa pun ahli dalam mempengaruhi orang lain.
Mekanisme yang mempengaruhi pengambilan keputusan manusia sudah ada berabad-abad yang lalu dan diidentifikasi oleh para filsuf dan politisi secara intuitif dan eksperimental. Baru kemudian, banyak nasihat dari teks-teks kuno dikonfirmasi oleh penemuan-penemuan psikologis ilmiah resmi. Meningkatnya mempopulerkan pengetahuan tersebut mengarah pada fakta bahwa orang-orang menggunakannya untuk tujuan pribadi dan egois, meskipun pada awalnya ada kebutuhan untuk menyelesaikan masalah-masalah pemerintah yang signifikan.
Pada saat ini Ada sekolah yang mengajarkan pengaruh, sekaligus penentangan terhadap keyakinan orang lain. Metode-metode lama tidak lagi berhasil, karena hampir seluruh penduduk menyadarinya dan telah belajar untuk menolak secara logis dan segera memperhatikan upaya-upaya untuk mempengaruhi. Seni persuasi yang wajar menjadi tugas utama pengembangan komponen komunikatif, di mana kepentingan semua pihak akan diikutsertakan dan kehendak bebas pihak yang dibujuk untuk mengambil keputusan akan dihormati.
Kekuatan persuasi adalah sebuah seni
Kemampuan untuk membujuk orang lain agar menerima sudut pandang seseorang atau solusi yang diperlukan Di banyak kalangan, ini dianggap sebagai seni pidato. Ini adalah kemampuan untuk membangun monolog dan dialog, menempatkan aksen dengan benar, dan kemampuan untuk memilih teks yang sesuai yang memungkinkan orang mencapai hasil. Persuasi berhubungan langsung dengan kefasihan, karena merupakan kemampuan mengungkapkan fakta atau masalah yang belum terselesaikan sedemikian rupa untuk dibawa emosi positif mendengarkan.
Ketika bertanya-tanya apa itu seni persuasi atau bagaimana mendapatkan apa yang Anda inginkan, orang sering kali melupakan pentingnya hal itu keadaan emosional lawan bicara, tetapi berusaha semata-mata untuk keuntungan mereka sendiri, yang meniadakan upaya.
Keyakinan yang benar selalu bertujuan untuk menciptakan keunikan latar belakang emosional bagi lawan, ini adalah kemampuan untuk menyoroti momen-momen penting bagi seseorang dan mempengaruhinya melalui momen-momen tersebut. Faktualisasi langsung dan pemaksaan melalui tekanan emosional seringkali tidak memberikan hasil seperti itu hasil yang berkualitas, seperti menciptakan mood yang tepat dalam diri seseorang, kemampuan membuat dia mendengarkan Anda dengan penuh kekaguman. Kefasihan dan presentasi emosional adalah kuncinya kekuatan pendorong dalam meyakinkan orang lain, serta merasakan latar belakang emosional secara halus.
Kemampuan meyakinkan orang juga dianggap sebagai bentuk seni karena proses ini melibatkan dasar-dasar seni panggung, konstruksi artistik teks, dan penempatan penekanan naskah dalam penyajian informasi. Setiap kontak yang dibangun dengan tujuan meyakinkan seseorang selalu seperti pertunjukan, dan bidang penerapan keterampilannya sangat luas.
Kisaran keterampilan yang diperlukan untuk membujuk orang mungkin tampak luas, namun ada banyak teknik yang tersedia. Namun Anda dapat menggunakan semua ini, baik ketika menyelesaikan masalah sehari-hari atau mengenai tempat parkir, dan dalam mempromosikan proyek Anda sendiri dan ketika bernegosiasi dengan individu yang tidak memadai.
Metode persuasi
Metode membujuk orang sama sekali tidak melibatkan pemaksaan pendapat atau perdebatan, ini selalu merupakan interaksi dan keinginan untuk membangkitkan keinginan sadar dalam diri seseorang untuk mendukung pilihan yang diusulkan. Perlu dicatat bahwa tidak hanya pengaruh verbal yang merupakan faktor persuasif, tetapi juga tindakan manusia. Terkadang tindakan menentukan lebih dari sekedar percakapan, monolog, debat, dan argumen yang bermanfaat selama satu jam. Penting untuk menggunakan seluruh palet pengaruh yang tersedia untuk efek maksimal, mis. dalam hal percakapan, jeda dan volume bicara tidak dapat diabaikan, dan dalam konteks konfirmasi yang efektif, seseorang harus menjaga konsistensi dengan jalur utama yang dipilih.
Bagaimana cara mempelajari seni persuasi? Hal pertama yang harus dilakukan adalah menciptakan suasana nyaman tanpa ketegangan. Seseorang yang berada dalam posisi skeptis atau menganalisis dan mengevaluasi segala sesuatu lebih mungkin menolak daripada seseorang yang santai secara internal.
Tidak masalah kemampuan Anda untuk menentukan keadaan batin seseorang, karena interaksi apa pun dapat dimulai dengan lelucon, pujian, atau ucapan jenaka, yang pada awalnya akan sedikit membantu meredakan situasi. Namun pastikan lelucon tersebut tidak sekadar dilontarkan, melainkan terkait dengan konteksnya pidato lebih lanjut. Selain fakta bahwa ini akan membantu menciptakan alasan unik untuk percakapan lebih lanjut dan membantu orang tersebut pada awalnya mengasosiasikan percakapan dengan sesuatu yang menyenangkan, Anda juga menghilangkan gangguan komunikasi.
Alur pembicaraan yang lancar menimbulkan rasa kealamian dan kealamian, artinya lawan bicara menganggap topik yang dibicarakan itu lahir dengan sendirinya, atau bahkan mungkin disarankan olehnya, sehingga menghilangkan kecurigaan adanya manipulasi kesadaran.
Untuk memajukan pilihan Anda dalam memecahkan masalah tertentu, metode pertanyaan awal sangat membantu, berkat ruang lingkup topik yang ditunjukkan. Itu. di awal komunikasi, lawan bicara ditanyai pertanyaan sebanyak-banyaknya mengenai suatu masalah umum, dan kemudian jawaban yang diperlukan diberikan. Berkat arah perhatian awal, kita mendapatkan akses dan hafalan informasi yang maksimal, dan karena jumlah pertanyaan pada awalnya banyak, seseorang tidak memiliki jawaban yang sudah jadi, tetapi ada tingkat stres yang kecil yang ditentukan oleh keinginan untuk Temukan mereka. Dalam situasi seperti itu, seseorang cenderung untuk segera menerima sudut pandang yang diajukan untuk menghilangkan perasaan tidak kompetennya sendiri.
Akui kemungkinan kesalahan Anda, gunakan bahasa yang menyarankan kerja sama daripada konfrontasi. Ketika Anda memberi tahu seseorang bahwa Anda mampu membuktikan posisi Anda kepadanya, maka Anda menempatkan diri Anda pada posisi musuh, musuh, tetapi jika Anda menyebutkan bahwa pendapat Anda mungkin salah, maka Anda ingin berkonsultasi dan mencari tahu. solusi umum, maka Anda secara otomatis memindahkan lawan bicara ke peringkat sekutu. Perasaan berada di pihak yang sama menghilangkan separuh kritik dan ketidaksepakatan, mendorong keinginan untuk berinteraksi.
Jangan takut dikritik; sebaliknya, terimalah dengan cepat, berikan versi yang lebih luas tentang di mana tepatnya dan mengapa Anda salah. Hal ini menciptakan kesan orang yang berpikir, dan juga melucuti orang lain dalam mencantumkan nama Anda kelemahan Dan pikiran negatif. Ketika seseorang mengkritik dirinya sendiri, orang lain tidak punya pilihan selain menemukan inti kebenaran, poin positif, atau berbalik dan pergi, daripada melanggar aturan komunikasi budaya yang dangkal.
Secara alami, seluruh percakapan harus dibangun ke arah yang bersahabat, dengan fokus pada pandangan umum atau masalah yang sama. Tugas utama dari keyakinan apa pun bukanlah untuk menyampaikan pemikiran Anda kepada seseorang, tetapi untuk menjadi teman, maka pendapat Anda akan berharga, dan bahkan pemikiran yang sangat berlawanan tidak akan mendapat kritik keras. Menciptakan suasana persatuan memungkinkan tidak hanya menemukan kesamaan maksimal dengan lawan bicara, tetapi juga beberapa trik di awal percakapan. Oleh karena itu, psikolog menyarankan untuk membangun interaksi sedemikian rupa sehingga dalam beberapa menit pertama Anda menerima jawaban afirmatif dan kesepakatan sebanyak mungkin, bahkan tidak harus diungkapkan dengan lantang. Anda dapat memulai percakapan dengan membuat daftar fakta nyata yang tidak mungkin dibantah - cuaca, berita terkini, panjang antrean, atau ketersediaan kopi di mesin. Tidak perlu mencari isu-isu global yang lawan bicaranya akan setuju dengan Anda; pemahaman umum bahwa cuaca di luar panas sudah cukup.
Teknik kesepakatan pendahuluan perlu digunakan dengan hati-hati, karena hampir semua orang sudah mengetahuinya dan momen seperti itu mudah dihitung. Orang tersebut akan menjadi tegang secara internal, menyadari bahwa Anda memanipulasi pendapatnya, dan dalam bentuk yang agak kasar dan terbuka. Kemampuan untuk menolak menanamkan kepercayaan pada pilihan Anda sendiri dan memberi Anda rasa kebebasan, itulah mengapa sangat penting untuk memberi lawan Anda kesempatan untuk menantang dan menolak - ini memberinya rasa kendali atas proses tersebut. Satu-satunya hal yang dapat diperbaiki adalah dengan secara khusus menciptakan situasi kegagalan yang tidak signifikan bagi Anda, lalu masuk di tempat yang benar, dengan sedikit tekanan dengan argumen, Anda bisa mendapatkan persetujuan.
Tidak mungkin memulai percakapan dari saat-saat ketika Anda memiliki perbedaan pendapat, karena dengan cara ini Anda langsung menambahkan stres emosional dan menyiapkan satu sama lain untuk konflik. Beri orang lain kesempatan untuk berbicara lebih banyak daripada Anda, dan pilihlah diri Anda sendiri yang mengajukan pertanyaan. Teknik ini dapat mencapai lebih dari sekedar monolog persuasi. Setiap orang suka mengungkapkan pendapatnya dan juga mempercayainya keputusan adalah miliknya sendiri, jadi karya paling cemerlang adalah mengarahkan logika lawan bicara ke arah yang diperlukan dengan pertanyaan, seolah-olah mendorongnya untuk membuat keputusan yang diperlukan.
Kalau soal argumentasi posisi sendiri, lebih baik menggunakan taktik terbuka di sini. Daripada menyajikan informasi secara terselubung dan menggunakan kesepakatan bahkan untuk alasan-alasan kecil, ada baiknya memulai dengan argumen yang paling meyakinkan. Jika persiapan yang tepat telah dilakukan, maka beberapa keyakinan yang benar-benar berharga akan cukup untuk disetujui seseorang; jika ada kesalahan, maka Anda selalu dapat memperkuat posisi Anda dengan keuntungan kecil. Berputar-putar, dimulai dari hal-hal kecil, bisa berujung pada kegagalan ketika seseorang bosan mendengarkan Anda dan menganggap tidak pantas membuang waktunya untuk hal-hal kecil seperti itu.
Disarankan untuk mempelajari fitur-fiturnya isyarat nonverbal, untuk lebih memahami cara membangun argumen Anda selanjutnya. Misalnya, jika lawan bicaranya sedang duduk dengan tenang, dan setelah mendapat informasi ia mulai aktif bergerak atau memainkan ujung pakaiannya, maka ini berarti argumen ini penting baginya dan menimbulkan kegembiraan. Pada saat-saat seperti itu, ada baiknya untuk terus mengembangkan topik daripada beralih ke topik lain. Demikian pula, perlu diperhatikan reaksi negatif, seperti postur tertutup, menoleh ke arah yang berlawanan - ini adalah tanda-tanda bahwa orang tersebut secara internal menolak pidato Anda dan ini dapat segera mengakibatkan perselisihan terbuka.
Cobalah untuk menciptakan rasa saling pengertian yang muncul dari pemahaman yang benar tentang orang lain dan menunjukkannya. Sangat mudah untuk melakukan hal serupa dengan menceritakan kembali pemikiran lawan bicara Anda untuk mengetahui apakah Anda memahaminya dengan benar. Ketika seseorang memberikan konfirmasi bahwa Anda memahaminya, dia tidak memberikannya kepada Anda melainkan kepada dirinya sendiri. Dengan demikian, Anda menjadi seseorang yang memahami pikiran dan cita-citanya, artinya secara otomatis, ketika Anda mulai mengutarakan keinginan dan pandangannya, orang tersebut akan berusaha melakukan apa saja untuk memahami Anda.
Jangan berharap bahwa dengan mengikuti semua rekomendasi yang diajukan, Anda akan langsung mendapat persetujuan atau kerja sama, karena beberapa masalah juga memerlukan waktu untuk diselesaikan. Bangun taktik dengan menjalin hubungan secara bertahap orang-orang yang diperlukan, menunjukkan pentingnya apa yang Anda perlukan dalam tindakan. Jauh lebih mudah membuat parkir perusahaan jika Anda terlebih dahulu berteman dengan pengelola, membuktikan kebutuhan dan kegunaan Anda kepada perusahaan, lalu contoh pribadi menunjukkan apa yang menyebabkan kurangnya parkir. Siapapun yang memasuki kantor dengan rencana dan grafik kinerja yang telah dikembangkan kemungkinan besar tidak akan didengar. Dan ini terjadi dalam segala hal - beberapa hal memerlukan kesabaran.
