Mungkin tidak ada seorang pun di dunia ayah kita yang tidak pernah mengalami kekasaran dalam hidupnya. Seseorang mengamati kekasaran yang tidak biasa dari luar, yang lain menjadi penerima kelancangan sinis yang disengaja. Kekasaran yang ditujukan kepada saya terdengar terus menerus, dan dari semua sisi.
Saya pasti akan dikutuk di dalam minibus, dihina di toko dan dipermalukan tanpa malu-malu di salon kecantikan. Nenek-nenek di bangku drive-up, ketika mereka melihat saya, mengeluarkan mikrofon dan mulai membicarakan saya dengan lantang. Dalam keluarga, saya adalah gadis pencambuk yang bersalah atas segala dosa manusia.
Teman-temanku meludahi mukaku dengan tidak sopan, padahal aku sendiri adalah orang yang sopan dan santun. Sikap tidak sopan rekan kerja dan atasan saya terhadap saya bukanlah pengecualian yang disayangkan terhadap aturan tersebut, tetapi merupakan norma perilaku. Saya terhina karena saya membantu dan menyelamatkan semua orang. Ketika saya menarik seorang kolega keluar dari lingkaran karier yang dia alami karena kelalaiannya, dan saya menulis laporannya di malam hari. Ketika pelindung marah yang saya buatkan kopi, sayalah yang melontarkan aliran ketidakpuasan.
Saya tidak tahu bagaimana menghentikan sikap kasar sejak awal dan bahkan tidak mencoba mengembik sebagai tanggapan. Saya hanya bisa menangis tersedu-sedu dan terus bersikap “lebih rendah dari air dan lebih tenang dari rumput.” Suasana hati saya selalu nol, dan barometer kebenaran yang ada di dalamnya menyatakan bahwa inilah saatnya belajar bagaimana merespons kekasaran. Tujuan saya adalah memahami mengapa orang bersikap kasar kepada Anda, menguasai cara merespons kekasaran dan hinaan secara memadai. Saya mengusulkan untuk mencari tahu bersama bagaimana bereaksi terhadap kekasaran dan menjaga martabat Anda.
Mengapa orang bersikap kasar kepada Anda: tanda-tanda korban sukarela
Dengan kriteria apa orang-orang kasar yang kurang ajar memilih korbannya karena kekasaran, tentu saja orang-orang bodoh ini yang paling tahu. Namun, para psikolog mengatakan bahwa mereka yang menunjukkan perilaku korban kepada orang lain berisiko menjadi objek hinaan dan hinaan. Para skandal pada dasarnya segera mengidentifikasi di tengah kerumunan orang-orang yang tidak bisa “melawan” kekasarannya. Mereka menemukan seseorang yang secara pasif akan menanggung intimidasi, karena itu agresor akan menegaskan dirinya sendiri dan tampil di hadapannya sendiri.
Orang yang mengaku sebagai korban (begitulah perilaku korban secara ilmiah disebut) cenderung menarik perhatian orang yang kurang ajar dan pemerkosa. Mereka tentu saja berakhir dalam situasi kekasaran yang melemahkan kesehatan mental dan menimbulkan ancaman terhadap kehidupan. Pada tingkat bawah sadar, mereka memprovokasi serangan terhadap mereka.
Seperti korban pasif dalam hidup yang mereka soroti fitur tertentu:
Semua “kambing hitam” dicirikan oleh harga diri yang sangat rendah, kurangnya rasa hormat dan cinta terhadap diri mereka sendiri. Seringkali orang luar dalam hidup tidak memiliki kemandirian, dan keberadaan mereka menghabiskan banyak uang ketakutan obsesif kesendirian. Mereka berusaha untuk bergabung dengan para pemimpin melalui pemilihan perilaku adiktif. Mereka mencoba untuk tetap berada dalam bayang-bayang, mengubur kepala mereka di pasir, seperti burung unta. Ada banyak alasan yang menyebabkan perilaku menjadi korban, namun dalam banyak kasus “ korban abadi"menjadi karena masalah serius di masa kecil.
Mengapa ada begitu banyak orang kasar di sekitar: alasan kekasaran
Meskipun hampir semua dari kita di masa kanak-kanak diajari untuk bersikap sopan dan berbudaya, beberapa orang kasar memiliki darah yang kasar. Apa yang mendorong seseorang menghina orang lain? Dalam kebanyakan kasus, alasan kekasaran adalah sebagai berikut.
Alasan 1
Keinginan untuk diperhatikan oleh orang lain. Orang seperti itu berperilaku agresif karena kurangnya perhatian dan kasih sayang. Kepribadian cacat ini tidak menerima cukup kasih sayang di masa kanak-kanak dan tidak mendengar kata-kata pujian. Orangtuanya mengabaikannya begitu saja, menunjukkan bahwa anak itu tidak diperlukan dan tidak diinginkan.
Alasan 2
Keinginan untuk menegaskan diri sendiri dengan mengorbankan orang lain. Orang-orang seperti itu mempunyai rasa rendah diri, dan mereka memerlukan bukti bahwa mereka berharga dalam hidup. Dengan mempermalukan orang lain, mereka naik satu langkah lebih tinggi dalam fantasi mereka.
Alasan 3
Ketidakmampuan untuk mengendalikan emosi Anda dan menghilangkan akumulasi agresi dengan benar. Untuk mencapai keseimbangan internal, orang-orang seperti itu pasti perlu melampiaskan amarahnya pada mereka yang lemah dan tidak berdaya.
Alasan 4
Kelelahan dasar. Kelelahan mental atau kelelahan fisik mengurangi kemampuan mengendalikan emosi. Jadi ternyata kamu bersikap kasar pada orang lain, tapi kamu sendiri tidak mengerti kenapa. Namun fenomena seperti itu hanya terjadi satu kali saja, dan diikuti dengan pertobatan yang tulus dalam diri orang yang berbudaya.
Alasan 5
Rendahnya tingkat budaya karena pola asuh yang tidak tepat di masa kanak-kanak atau berada di lingkungan antisosial. Kecil kemungkinannya seseorang yang tumbuh dalam keluarga pecandu alkohol akan mengetahuinya norma sosial dan aturan etiket. Artinya, bagi orang barbar yang tidak berbudaya tidak ada perbedaan: bertindak sopan atau bersikap kasar.
Alasan 6
Perasaan impunitas total. Ketika seseorang memahami bahwa segala sesuatu diperbolehkan baginya, dia bisa lolos dengan sikap kasar. Ia yakin tidak akan ada hukuman atas tindakan asusila yang dilakukannya.
Alasan 7
Dalam beberapa kasus, kekurangajaran yang diucapkan adalah sebuah kecelakaan, yang diwujudkan dalam saat-saat putus asa. Kadang-kadang orang yang mengalami depresi berat bereaksi sangat keras dan ofensif terhadap upaya orang yang dicintai untuk membantu mereka, menganggap ini sebagai pelanggaran terhadap ruang pribadi. Dalam situasi ini, kita tidak perlu melawan kekasaran, tetapi mencoba menghilangkannya alasan sebenarnya melankolis manusia.
Apa yang harus diubah dalam perilaku agar mereka berhenti bersikap kasar kepada Anda: reaksi yang benar untuk kekasaran
Bagaimana berperilaku ketika Anda kasar? Langkah utamanya adalah mengubah sifat-sifat yang menarik perhatian pelaku, mengubah cara berpikir korban menjadi teladan pemilik kehidupan.
Langkah 1
Kita belajar untuk tampil percaya diri. Seseorang dengan kepala terangkat tinggi dan bahu tegak terlihat bermartabat dan kecil kemungkinannya untuk menarik perhatian pelanggar. Kami selalu menjaga kerapian dan kerapian dalam berpakaian. Biasanya yang menjadi sasaran hinaan adalah orang-orang jorok yang mengenakan pakaian yang sangat aneh. Kami tidak menunjukkan kerewelan dan tergesa-gesa. Tindakan yang tidak konsisten dan kacau dianggap sebagai kelemahan yang mudah diejek.
Langkah 2
Terkadang berguna untuk memberikan penampilan Anda tampilan yang menghina. Kami mengingat dan mencoba menandingi nenek-nenek cerdas dengan bibir mengerucut dan tatapan menghina. Kami menggambarkan kebingungan di wajah kami, seolah-olah seekor lalat tsetse berputar-putar di depan kami tanpa dapat dimengerti.
Langkah 3
Kami merendahkan ungkapan yang diucapkan oleh pelaku. Kami menemukan kesalahan pada setiap kata, mengoreksi kesalahan ucapannya dengan lantang. Pria nakal juga demikian keterampilan pidato dan mereka sering melakukannya kesalahan bicara. Tugas kita adalah memperhatikan dan mengejek mereka. Tertawa dan humor yang halus adalah senjata ampuh melawan agresi dan kekasaran.
Langkah 4
Mari kita rangkum apa yang dikatakan orang kasar itu. Di tengah situasi yang panas, agresor sering kali tidak menjawab klaimnya kepada orang tertentu, dan bagi seluruh umat manusia pada umumnya. Menanggapi serangannya: “Setiap orang adalah bajingan,” masuk akal untuk mengklarifikasi: “Siapakah semua orang? Wanita di atas empat puluh atau pengemudi yang mengendarai mobil merah? Ucapan seperti itu akan menghentikan aliran amarahnya dan mendinginkan semangat untuk merenung.
Langkah 5
Kita mengembangkan omong kosong yang kita dengar hingga mencapai proporsi yang sangat besar. Untuk omelan: “Deputi itu bajingan, mereka tidak bekerja! Dan saya tidak akan bekerja lagi, apalagi untuk uang sepeser pun,” dapat menambahkan fitur keren. Seperti, mereka tidak berfungsi, dan tidak berfungsi. Adam juga tidak bekerja di surga, namun apel tetap tumbuh. Dan Hawa berasal dari tulang rusuk. Dan semua orang senang. Absurditas total akan membuat orang yang sedang marah mati rasa dan mengalihkan pikirannya untuk memikirkan sesuatu yang global.
Langkah 6
Kami kontras. Tugasnya adalah mengalihkan perhatian orang-orang kasar itu ke kelemahan-kelemahan yang lebih signifikan daripada kelemahan-kelemahan yang ditujukan kepada kita. Terhadap hinaan suamiku: “Lihat kamu telah berubah menjadi siapa, orang-orangan sawah di taman,” kami mengakui “dosa” kami dan menjawab: “Kamu melihat pengeritingku di kepalamu, dan Lyuska dari apartemen sebelah sedang menipu suaminya, saudara laki-lakimu .” Meskipun ini tidak sepenuhnya benar dalam kaitannya dengan Lyuska, tetapi suami yang marah akan meninggalkan pikiran kita sendiri dan mulai mengutuk tetangga yang menyebalkan itu. Dan kita akan mendapatkan waktu untuk menenangkan saraf kita.
Langkah 7
Cara yang bagus untuk menenangkan para agresor yang berusaha memperhatikan semua kekurangan dalam pekerjaan kita. Dengan damai dan ramah tawarkan mereka untuk melakukan tugas ini, yang mereka pahami lebih baik daripada kami, para profesional, sendirian dengan bayaran yang sama. Hal ini dengan cepat menyadarkan pelanggan yang 100% yakin bahwa mereka akan menyelesaikan tugas yang diberikan kepada kami seratus kali lebih baik dan mencela kami dengan setiap koma yang salah, sementara tidak memahami perbedaan antara titik dan titik dua.
Langkah 8
Secara mental kita menghiasi pelaku kita. Dalam fantasi Anda, Anda bisa mengenakan topi badut pada bos yang kejam dan menghiasi wajahnya dengan hidung badut. Gambaran seperti itu yang tercipta dalam pikiran Anda tidak akan membuat Anda menganggap serius pelakunya dan akan membuat Anda tertawa karena absurditasnya. Biarlah langkah ini tidak memperlambat dorongan hati orang kasar, tetapi jiwa kita akan ceria dan nyaman.
Langkah 9
Kita juga bisa secara mental memindahkan pelaku kejahatan ke tempat yang menjijikkan. Misalnya: bayangkan seorang kasar dalam bentuk seorang budak yang sedang menjalankan tugasnya di dapur. Mungkin penawanannya memaksanya berperilaku kasar dan agresif? Maka kita harus merasa kasihan padanya, bukan menyalahkannya. Perasaan mulia itu akan mencegah kebencian berkembang dalam jiwa Anda dan menjaga suasana hati Anda.
Langkah 10
Kami menerima posisi yang tulus, penuh kasih sayang, dan merendahkan. Kita dapat dengan lembut menepuk punggung si penyerang, dengan lembut menyentuh tangannya, dan mengatakan betapa saya memahami Anda. Sikap ramah dan simpati seperti itu akan memberi kesempatan pada landak untuk menyembunyikan durinya.
Ingatlah bahwa mulai bersikap kasar saat menanggapi hinaan adalah tanda kelemahan. Jika Anda menganggap penyerang sebagai tikus laboratorium, dan tetap berpegang pada perilaku Anda, meskipun itu tidak masuk akal, hal ini tidak hanya akan meningkatkan suasana hati Anda, tetapi juga akan menghentikan upaya tikus untuk menyerang.
Seperti yang saya sadari selama penelitian saya, pilihan terbaik Bagaimana menanggapi kekasaran - singkirkan penghina yang kurang ajar dari lingkungan Anda. Berkomunikasi dengan ramah dan orang-orang yang positif, diisi dengan energi kebaikan yang optimis, mampu mencegah terjadinya hinaan, hinaan, dan kekasaran dalam hidup.
Kita bertemu dengan orang-orang kasar di tempat yang sangat berbeda, dalam keadaan dan pertemuan peristiwa yang berbeda. Di tempat kerja, di toko, di transportasi umum, di sebuah acara dan bahkan di rumah! Namun, beberapa orang tidak memperhatikan kekasaran tersebut dan terus menempuh jalannya sendiri, sementara yang lain kesal dan kesal karena kata-kata yang mereka dengar dari orang kasar tersebut. Artikel ini lebih cocok untuk mereka yang sering bertemu dengan orang kasar! Mari kita cari tahu bersama bagaimana berperilaku yang benar dengan mereka!
Jika suamimu kasar
Jangan menyerah pada provokasi
Jika Anda memahami bahwa suami Anda sedang tidak mood dan akan mulai melakukan segalanya untuk merusaknya, bangunlah dan pergi! Katakan dengan suara yang sangat-sangat tenang bahwa Anda memiliki hal yang lebih penting untuk dilakukan daripada berteriak atau berkomentar kasar tentang sesuatu dan tinggalkan ruangan dengan ekspresi tenang.
Percayalah, 5 menit saja sudah cukup untuk membuat orang kasar itu tenang dan sekembalinya Anda duduk dengan tenang dan tenang.
Jangan membenarkan orang kasar
Banyak orang suka mencari alasannya dalam diri mereka sendiri dan bahkan setelah menerima komentar tidak menyenangkan dari orang kasar, mereka mencoba untuk membenarkannya, untuk menemukan kesalahan mereka. Tentu saja, dalam pertengkaran apa pun tidak hanya ada satu pelakunya, tetapi belajarlah untuk memandang segala sesuatunya dengan bijaksana dan sehat. Jika Anda benar-benar memahami bahwa seseorang bersikap kasar kepada Anda, jangan mencari-cari alasan. Lebih baik pikirkan bagaimana cara menghukum orang kasar karena perilakunya - seminggu tanpa makanan rumahan, percakapan serius, kepindahanmu bersama anak untuk tinggal bersama orang tuamu untuk sementara... pilih sendiri!
Jika karyawan Anda kasar...
Bentuk tim
Setuju, akan jauh lebih sulit bagi orang kasar untuk menyinggung perasaan Anda, dan biasanya mengatakan sesuatu yang tidak menyenangkan kepada Anda, jika Anda adalah favorit tim. Jika Anda belum menjadi salah satunya, tidak masalah, Anda dapat dengan mudah mencapainya. Tersenyumlah lebih sering kepada rekan kerja Anda, beri mereka pujian (hanya dari hati), pergi minum teh atau kopi bersama saat istirahat makan siang, dll. Anda tidak harus bersama mereka teman terbaik, tapi komunikasi yang menyenangkan di tempat kerja tidak akan pernah berlebihan! Dan dalam kasus karyawan yang tidak sopan, yakinlah bahwa seluruh tim akan membela Anda!
Kumpulkan keinginan Anda menjadi kepalan tangan
Seringkali, pernyataan-pernyataan yang pedas dan tidak menyenangkan, dan bahkan dengan nada yang meninggi, mendorong kita, para wanita, untuk menanggapi pelaku kita dengan cara yang sama, juga dengan keras dan tidak menyenangkan! Jangan lakukan ini! Selalu tetap tenang.
Hanya karena Anda memahami bahwa di depan Anda ada orang yang sengaja ingin menyinggung perasaan Anda dan semua yang dia katakan tidak benar-benar sesuai! Jadi mengapa repot-repot? Kedua, dengan beralih ke nada tinggi, Anda semakin mengganggu pelaku, dan juga diri Anda sendiri!
Jika orang kasar itu asing bagi Anda
Bagian ini berlaku untuk orang acak orang yang kita temui di tempat umum.
Tanggapi dengan humor
Metode ini tidak hanya akan “mengalahkan” komentar-komentar kasar, tetapi juga akan melunakkan situasi secara signifikan. Tetapi! Hal utama di sini adalah jangan mengolok-olok diri sendiri! Misalnya, seseorang di angkutan umum mengeluh karena Anda memukulnya dengan tas Anda. Anda tidak boleh mengatakan, "Oh, sungguh, saya hanya menunggu seseorang menyadari betapa canggungnya saya!" Sebaliknya, Anda harus menjawab: “Tetapi Anda memperhatikan hal ini gadis cantik seperti saya! Oh, kalau bukan karena tasku, kita tidak akan pernah bertemu…”
Jawaban cerdas
Ini adalah hukuman terberat bagi orang yang kasar dan tidak sopan. Dengan memprovokasi, orang kasar mengharapkan kita untuk mulai “memainkan permainannya” dan akan memulai konflik dan pertengkaran. Percayalah, dia sama sekali tidak mengharapkan jawaban yang cerdas, karena kebanyakan orang mulai menanggapi kekasaran dengan cara yang sama! Tapi kamu dan aku berbeda sekarang. Saat Anda mendengar kata-kata kasar, tunjukkan wajah ramah, pastikan untuk menatap mata pelaku dan berkata: “Saya sangat menyesal telah memukul Anda dengan tas saya! Saya harap tidak terlalu banyak! Apakah kamu terluka? Mungkin saya bisa membantu Anda?
Saya ingin berharap Anda dengan sepenuh hati mempelajari pelajaran ini, dan secara umum, sejarang mungkin bertemu orang-orang kasar dan tidak menyenangkan!
Kita semua menghadapi kekasaran dari waktu ke waktu. Apa yang harus dilakukan jika saudara, kolega, tetangga, atau atasan bersikap kasar? Ya, setiap orang punya strategi sederhananya masing-masing.
Kebodohan yang sopan
kolega, kerabat lanjut usia, orang asing.
Intinya
Inti dari metode ini sederhana: jawab pertanyaan atau pernyataan tidak sopan apa pun dengan pertanyaan klarifikasi. Dan lakukan ini sampai lawan bicara Anda bosan berdialog kosong dengan Anda. Metode ini sangat mudah. Pertama, Anda membuat marah orang tersebut dengan pertanyaan klarifikasi bodoh Anda, dan kedua, Anda mengembangkan resistensi terhadap stres.
Contoh dialog:
- Tuhan, sepatunya kotor sekali.
- Apa maksudmu dengan ini? Apakah Anda hanya berbicara tentang solnya saja?
- TIDAK.
- Artinya, kamu menyatakan bahwa sepatuku benar-benar kotor.
- Ya, ya
- Apakah menurutmu sepatumu bersih?
…
Begitu seterusnya sampai Anda bosan.
"Kamu benar"
Untuk siapa metode ini sebaiknya digunakan: orang tua pemarah, pelanggan, tetangga, kolega.
Intinya
Terkadang lebih mudah untuk menyetujui suatu klaim daripada terlibat dalam perselisihan yang beralasan. Tapi ini hanya setengah dari metodenya. Bagian kedua adalah meminta orang tersebut untuk berpartisipasi dalam memecahkan masalah. Apakah tetangga Anda terus-menerus mengeluh karena Anda tidak mencuci pintu depan? Setuju dengan dia dan pinjam uang untuk membeli deterjen. Ngomong-ngomong, Anda tidak perlu mengembalikan uang itu nanti, dengan alasan masalah memori.
"Mencari Arti"
Untuk siapa metode ini sebaiknya digunakan: kasar bos.
Intinya
Terkadang ada baiknya memberi tahu manajer secara langsung: “Maaf, tentu saja, tetapi saya tidak akan bekerja seperti itu. Saya tidak pantas mendapatkan sikap dan cara bicara seperti itu orang lain. Anda dapat memecat saya, terserah Anda untuk memutuskan. Tapi mungkin haruskah kita mencari cara untuk bekerja sama?"
Ada risiko tinggi bahwa Anda benar-benar akan dipecat. Tapi ini hanya menjadi lebih baik. Saraf lebih berharga daripada uang apa pun. Dan kekasaran pasti tidak akan berdampak positif pada efektivitas Anda.
Metode kutu busuk
Untuk siapa metode ini sebaiknya digunakan: dalam semua kasus lainnya.
Intinya
Apa manfaat kutu busuk? Itu benar, tidak ada apa-apa. Mereka bau seperti sebagian orang. Sayangnya, KUHP tidak mengizinkan kekerasan fisik dalam kaitannya dengan orang kasar. Tapi Anda bisa bertindak sama seperti melawan kutu busuk. Hindari mereka, jangan sentuh mereka, jika tidak, ya, lho. Jangan mengajukan pertanyaan kasar dan jangan menjawab. Anda tidak berbicara dengan serangga, bukan? Ham tidak lebih baik dari serangga.
Kutu busuk tidak boleh dihancurkan. Orang-orang juga. Keduanya akan mengeluarkan bau busuk. Bahkan disarankan untuk memandang orang kasar seolah-olah mereka adalah serangga yang bau. Percayalah, mereka akan menyukainya.
Ada orang yang mendahulukan keinginannya di atas kepentingan orang lain. Mereka sama sekali mengabaikan kenyataan bahwa mereka hidup dan bertindak dalam masyarakat yang mengharuskan norma-norma komunikasi dan perilaku dipatuhi.
Biasanya, warga negara seperti itu terlalu gigih, terlalu bersemangat, dan banyak menuntut peningkatan perhatian untuk dirimu sendiri. Mereka juga berusaha “melompati batas” kemana-mana, mengganggu kenyamanan dan ketenangan orang-orang di sekitar mereka. “Untukku, dan bukan untuk orang lain!” - beginilah cara Anda menggambarkan secara singkat perilaku mereka. Namun sudah menjadi rahasia umum bahwa kebebasan pribadi seseorang berakhir ketika masalah orang lain dimulai. Artinya, Anda berhak berperilaku hanya sedemikian rupa sehingga tidak mengganggu orang lain, tidak menimbulkan ketidaknyamanan atau ketidaknyamanan bagi mereka.
Namun kehidupan menunjukkan bahwa, sayangnya, Anda sendiri bisa berubah orang serupa kami tidak mampu. Kecuali mereka dapat diisolasi dari masyarakat dengan bantuan lembaga penegak hukum- jika mereka telah melewati batas hukum. Namun jika masih belum sampai pada titik ini, dan Anda menderita karena kelakuan tidak menyenangkan seseorang, belajarlah untuk mengabaikan atau bereaksi seminimal mungkin terhadap serangan, kekasaran, dan perilaku buruk orang lain. Apalagi jika Anda terpaksa harus berkomunikasi dengan orang-orang yang tidak sopan di tempat kerja Anda.
Kekasaran adalah bukti utama kurangnya argumen.
Maria Vladimirovna Zakharova
Tenang, tenang saja...
Yang terbaik adalah mencoba untuk tetap tenang dan sejuk. Ingat kata-katanya karakter dongeng Carlson tentang tetap tenang dalam situasi apa pun.Sangat saran yang bermanfaat ketika Anda tidak bisa mengoreksi kenyataan di sekitarnya, tetapi sikap Anda terhadap apa yang terjadi.
Seperti yang Anda ketahui, reaksi kekerasan terhadap agresi orang lain hanya akan mengobarkan amarah, jadi tanggapilah dengan cara yang benar. Terutama jika ini adalah klien Anda, dan Anda bergantung padanya untuk pekerjaan Anda.
Jika, misalnya, dia ingin Anda meninggalkan segalanya dan segera memperhatikannya, maka jawablah seperti ini: “Maaf, saya sedang sibuk saat ini, tetapi begitu saya ada waktu luang, saya akan segera menjagamu. dan melayanimu.”
Maka berhentilah memperhatikannya untuk sementara waktu. Untuk melakukan ini, bayangkan secara mental bahwa Anda dipisahkan oleh dinding kaca yang tidak memungkinkan suara masuk, atau air terjun. Teknik ini perlindungan psikologis akan menjadi bak mandi air dingin untuk orang yang panas dan tidak seimbang. Nah, selanjutnya cobalah membantunya secara profesional dan benar.
Pikirkan tentang klaim yang tidak berdasar pria yang tidak puas mungkin bukan disebabkan oleh Anda sama sekali, tetapi dipicu oleh alasan yang sama sekali berbeda - keadaan yang ada dalam kehidupan individu, miliknya merasa tidak enak, kelelahan, keraguan diri, ketidakmampuan memenuhi kebutuhan dan keinginan, masalah pribadi, dll.
Anda, seperti kata mereka, jatuh cinta padanya tangan panas. Jadi sebaiknya jangan langsung menyalahkan diri sendiri, kesal dan bereaksi terhadap sesuatu yang sama sekali tidak ada hubungannya dengan Anda secara pribadi.
Kemampuan untuk beralih
Belajarlah juga untuk mengalihkan perhatian Anda dari hal negatif ke hal positif. Misalnya, Anda harus mendengarkan sesuatu yang tidak menyenangkan yang ditujukan kepada Anda. Tapi jangan sampai kamu bertengkar, tapi ingatlah bagaimana orang lain memuji dan berterima kasih padamu.
Anda juga dapat melihat sesuatu yang menyenangkan mata Anda saat ini. Ini bisa berupa vas bunga, reproduksi di dinding, patung lucu, atau apa pun yang dekat dengan tempat kerja Anda. Ubah suasana hati sisi yang lebih baik Bahkan pemandangan dari jendela pun mumpuni.
Pastikan untuk memuji diri sendiri ketika Anda berhasil menahan diri, tidak kehilangan kesabaran dan tidak kehilangan kesabaran, serta menjaga emosi tetap terkendali. Bagaimanapun, ini berarti Anda telah menguasai keterampilan pengaturan diri.
Mengatakan kebenaran bukanlah suatu kekasaran, tetapi suatu kualitas pebisnis, terbiasa menghemat waktu.
Anatoly Stepnoy. Hati dalam baju besi
Selalu berada agak jauh dari orang-orang yang berhubungan dengan Anda, dan fokuslah bukan pada manifestasi perilaku orang lain, tetapi pada diri Anda sendiri. tanggung jawab profesional. Yaitu jika Anda ingin menyimpannya sendiri kekuatan mental dan keseimbangan internal, maka di tempat kerja jangan terlalu tenggelam dalam permasalahan orang lain, apalagi yang tidak berhubungan dengan tanggung jawab pekerjaan Anda.
Jangan mencoba mengganti spesialis lain. Misalnya, seorang tenaga penjualan tidak boleh menjadi psikolog, apoteker tidak boleh menjadi dokter, dan sopir taksi tidak boleh menjadi konsultan perbaikan dan pembelian mobil.
Untuk mengurangi rasa kesal dan penolakan terhadap tugas-tugas rutin dan tindakan membosankan, cobalah mengganggu hal-hal yang biasa dilakukan, setidaknya dengan cara-cara kecil. Jika tidak, berkomunikasi dengan orang lain, terutama dengan pengunjung institusi atau klien Anda, dapat menjadi siksaan yang nyata bagi Anda.
Sikap mereka yang tidak menyenangkan dan tindakan terakhir mereka akan tiba-tiba menghancurkan kesabaran Anda. Lalu dari orang yang ramah kamu bisa langsung berubah menjadi. Dan konsekuensinya bisa sangat merusak karier Anda. Oleh karena itu, mari kita langsung sepakat bahwa hal-hal kecil rutin yang mengganggu bisa sangat menghambat komunikasi yang tepat dengan orang-orang.
Katakanlah, jika Anda seorang penjual, mulailah menata barang dari rak yang berbeda. Dan selama waktu istirahat yang ditentukan, minumlah teh atau keluar saja dan hirup udara segar. Dan jika, misalnya, Anda seorang sopir taksi, cobalah memilih rute berbeda menuju tujuan akhir. Secara umum, cari tahu apa dan bagaimana Anda dapat mengubahnya agar lebih mudah secara psikologis bagi Anda.
Ketika Anda pulang kerja, lepaskan, seperti seragam, kekhawatiran dan masalah orang lain yang membebani Anda di tempat kerja. Untuk melakukan ini, pastikan untuk mengganti pakaian Anda dengan pakaian rumah - nyaman dan nyaman, mandi atau setidaknya cuci muka. Kemudian istirahatlah 15-30 menit untuk menyendiri dan bersantai.
Lakukan sesuatu latihan relaksasi khusus. Misalnya, ini:
- Duduklah di kursi, ambil posisi yang nyaman, letakkan tangan di lutut dan pejamkan mata.
- Relakskan otot secara bertahap dari atas ke bawah, mulai dari dahi, pipi, bibir, leher hingga betis dan kaki.
- Pada saat yang sama, bayangkan, misalnya, Anda dihangatkan oleh sinar lembut matahari musim semi. Anda merasa hangat, tenang dan menyenangkan.
- Bernapaslah secara teratur, dan ketika Anda merasa lebih baik, tarik napas dalam-dalam, lalu tahan napas dan buang napas dengan kuat.
- Setelah ini, segera buka matamu.
Untuk keluarga dan teman
Jelas bahwa seringkali sulit untuk berkomunikasi bahkan dengan kenalan, teman, dan kerabat. Apalagi jika Anda adalah orang yang terlalu emosional, rentan dan cemas. Biasakan untuk lebih toleran terhadap kelemahan orang lain, selain itu Anda sudah mengenal orang-orang tersebut sejak lama dan cukup mampu memprediksi reaksi mereka terhadap perkataan dan tindakan tertentu.
Selalu bersikap ramah dan jangan biarkan diri Anda terpancing pertengkaran. Dan jika itu tidak berhasil, carilah kesempatan untuk mengakhiri percakapan yang tidak menyenangkan itu, atau bahkan lebih baik lagi, tinggalkan ruangan tempat skandal sedang terjadi.
Kesimpulan
Dan terakhir, aturan yang sangat sederhana: lebih sering tersenyum! Bagaimanapun, terbuka, tulus dan orang-orang yang gembira menyebarkan hal-hal positif di sekitar mereka. Dan jika Anda belajar menciptakan suasana niat baik di lingkungan dekat Anda, percayalah: kebiasaan ini akan menyebar ke seluruh lingkungan Anda secara keseluruhan.Perjanjian Lama Nuh yang harus disalahkan atas segalanya. Mengapa dia membawa ketiga putranya (Sem, Ham dan Yafet) ke dalam bahteranya? Hama, yang kemudian bertindak tidak saleh terhadapnya, bisa saja meninggalkannya. Lagi pula, dari dialah semua “anak-anak kasar” itu berasal! Demikian kata legenda alkitabiah. Sebenarnya, dari mana asal orang kasar dan bagaimana cara menolak manifestasi kekasaran?
Kekasaran adalah keinginan untuk menyinggung orang lain atau lawan bicara dengan perkataan atau perbuatan. Kekasaran selalu didasarkan pada anonimitas dan tidak bertanggung jawab. Coba tanyakan kepada orang kasar itu nama belakangnya, tempat kerja dan posisinya dan Anda akan melihat bagaimana nada suaranya berubah secara nyata. Kekasaran berkembang pesat justru karena impunitas. Jika sebelumnya sebagian kekasaran dapat diterima di tempat kerja, di toko, di kafe, di tempat umum lainnya, maka dengan bertambahnya jumlah mobil dan munculnya jejaring sosial, kemungkinan untuk menerima “sepenuhnya” ” telah meningkat berkali-kali lipat. Metastasis dari fenomena menjijikkan ini telah menyebar ke media media massa. Ketidaksenonohan, vulgar, vulgar menimpa kita setiap hari dalam aliran berlumpur, mengalir dari layar TV, stasiun radio VHF, dan sampul majalah glamor. Pergi ke mana saja jaringan sosial. Di sini pengguna anonim mengasah keterampilannya dalam menggunakan ekspresi idiomatik sehubungan satu sama lain, pengunjung biasa tidak lagi memiliki keinginan untuk berpartisipasi dalam komentar.
Sifat kekasaran itu ambigu. Psikolog mengasosiasikannya dengan keadaan agresif seseorang, yang timbul karena faktor-faktor berikut:
Tekanan mental serius yang disebabkan oleh faktor sosial (tingkat rendah gaji, harga diri yang terluka, diremehkan oleh masyarakat), stres yang terus-menerus, akumulasi kejengkelan pada semua orang dan segalanya;
Ketidakmampuan seseorang untuk menekan agresinya, ketidakmampuan untuk bersantai, kurangnya budaya dasar perilaku dalam masyarakat;
Menggunakan model perilaku serupa yang dilakukan seseorang dengan mengamati keefektifannya (hanya kekasaran yang dapat mencapai sesuatu di dunia yang tidak adil ini).
Beberapa psikolog menyebut kekasaran sebagai aksentuasi epileptoid, meskipun orang dengan kualitas positif sering kali dimasukkan dalam kategori ini.
Bagaimana melindungi diri Anda dari komunikasi dengan tipe serupa? Anda tentu saja dapat membatasi diri pada ungkapan Ellochka si kanibal yang pendiam: "Bersikaplah kasar, Nak!" dari novel abadi karya Ilf dan Petrov. Dalam hal ini, frasa tersebut tidak menyiratkan kelanjutan dari pertengkaran verbal. Jika Anda melihat orang kasar klasik dengan serangan agresi verbal, yang sikap kasarnya sudah tidak masuk akal, maka yang terbaik adalah tidak terlibat dalam konflik. Perlu Anda ketahui bahwa perilaku tidak sopan ditujukan kepada pihak yang lemah, kepada mereka yang tidak mampu melawan. Oleh karena itu, stabilitas dan daya tahan perlu diutamakan dalam seluruh penampilan Anda.
Perilaku percaya diri (asertif) menghentikan orang yang kasar. Nada dan ekspresi wajah yang tenang, ucapan yang tenang namun terdengar dan mengesankan, postur tubuh yang lurus, mata terbuka, kepercayaan diri - semua ini dapat mencegah agresi. Begitu orang kasar melihat orang yang merasa tidak aman, mekanisme pengenalan korbannya menyala. Kontra-agresi hanya akan memicu konflik, yang dalam hal ini dapat berakhir menyedihkan bagi kedua belah pihak, meskipun banyak yang percaya bahwa Anda hanya dapat berbicara dengan ternak dalam bahasa mereka. Anda dapat menolak tindakan kasar hanya jika Anda yakin kekuatan sendiri dan Anda dapat memberikan penolakan yang layak. Namun bahkan dalam kasus ini, Anda tidak tahu apa yang ada di si kasar. Mungkin dia memiliki senjata traumatis, pisau atau obeng di sakunya. Oleh karena itu, hasilnya bisa sangat menyedihkan.
Cara kedua adalah mengabaikan orang kasar itu sepenuhnya. Jangan memperhatikan dia, tahan diri jika dia tidak mengambil tindakan. Kita harus belajar untuk mengatasi hal ini. Orang kasar, melihat reaksi seperti itu, akan meninggalkannya. Dia muncul dari konflik yang gagal dengan perasaan tidak puas. Tentu saja, tidak mudah untuk menahan hinaan, tetapi dalam hal ini Anda melindungi diri Anda dari masalah besar dan biaya energi.
Cara ketiga (aikido psikologis) mengharuskan Anda untuk bisa lebih mengendalikan emosi dibandingkan cara kedua. Mereka kasar kepada Anda, tetapi Anda tersenyum dan dengan tenang menyetujui semua yang dikatakan. Ini sangat teknik yang efektif, berdasarkan penghinaan terhadap orang kasar itu sendiri. Anda perlu menunjukkan kepada orang kasar itu bahwa semua usahanya untuk menyinggung Anda sama sekali tidak ada artinya dan bahkan konyol. Dalam hal ini, orang kasar akan dipermalukan, dan Anda akan diberi kesempatan ekstra untuk melatih kecerdasan Anda.
Ada keluarga di mana suami dan istri, alih-alih saling mendukung dan memperkuat harga diri yang positif, malah terjerumus ke dalam kekasaran sehari-hari. Seperti hubungan keluarga membutuhkan koreksi psikologis. Dalam kasus di mana sikap terhadap kekasaran dalam keluarga orang tua berbeda, salah satu pasangan dapat mentoleransinya sekali atau dua kali, dan kemudian pergi begitu saja. Sayangnya, seringkali istri ditakdirkan untuk menanggung suami yang kejam sepanjang hidup mereka.
Beberapa manajer menggunakan model perilaku agresif yang nyata. Ia memperlakukan semua bawahannya dengan kasar, mengingat hanya bentuk manajemen seperti ini yang dibenarkan. Jika kamu masih bisa menjaga batinmu keseimbangan psikologis dan hargai tempatmu, maka jangan memperburuk hubungan. Kaitkan omelan kasar bos seperti itu dengan penyimpangan psikopatologisnya dan temukan kedamaian batin dan kepercayaan diri.
Anda dapat menemukan banyak hal teknik psikologis perlindungan dari kekasaran. Ini adalah: "kincir angin", yang mulai bekerja antara Anda dan orang kasar segera setelah dia membuka mulutnya, dan "akuarium", di mana Anda perlu membayangkan orang kasar, yang tidak dapat Anda dengar di balik ketebalan kaca dan air, dan "kabut merah muda", ketika, sebagai tanggapan terhadap ungkapan orang kasar, Anda mengajukan pertanyaan konyol kepadanya, dan Fuji, ketika Anda membayangkannya alih-alih orang kasar, dll.
Dalam masyarakat beradab, kekasaran harus dihilangkan. Hanya peningkatan umum dalam budaya masyarakat, peningkatan moralitas dan etika yang dapat menghalangi fenomena asosial ini.
