2.1. Definisi konsep “tanggung jawab sosial bisnis” dan “tanggung jawab sosial perusahaan”. Komponen CSR: kewajiban sosial, daya tanggap sosial, tanggung jawab sosial, dll.
Tidak ada hari ini pendekatan umum dengan definisi CSR. Beberapa ilmuwan dan praktisi menafsirkan konsep ini secara luas dan hampir semua tindakan perusahaan yang melibatkan partisipasi personel dianggap sebagai bentuk perwujudan CSR. Yang lain menguranginya menjadi aktivitas spesifiknya. Di meja 2.1. berbagai definisi paling terkenal tentang konsep CSR disajikan.
Tabel 2.1 – Pendekatan untuk mendefinisikan konsep CSR
| Pendekatan | Sumber |
| DENGAN poin praktis Namun, kelompok persyaratan yang terkait saling bertentangan dan tidak dapat dipenuhi semuanya pada tingkat yang sama. Pilihan tujuan harus dibatasi pada persyaratan yang menurut manajemen harus dipenuhi dan paling siap untuk dipenuhi oleh perusahaan. Pemenuhan tugas-tugas non-ekonomi tergantung pada solvabilitas perusahaan. Apapun tujuan non-ekonomi yang ditambahkan ke dalam daftar, jika perusahaan tidak mencapai keuntungan yang memadai, kelangsungan hidupnya akan terancam dan salah satu tujuan tidak akan tercapai. | Ansoff I. |
| CSR adalah tanggung jawab organisasi atas dampak keputusan dan kegiatannya terhadap masyarakat dan lingkungan melalui perilaku transparan dan etis yang: - mendorong pembangunan berkelanjutan, termasuk kesehatan dan kesejahteraan masyarakat; - mempertimbangkan harapan para pemangku kepentingan; - mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku dan konsisten dengan standar perilaku internasional; - diintegrasikan ke dalam aktivitas seluruh organisasi dan diterapkan dalam hubungannya | Standar internasional ISO 26000 “Pedoman tanggung jawab sosial” |
| CSR berarti menjalankan bisnis dengan cara yang memenuhi atau melampaui ekspektasi etika, hukum, dan publik | "Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial", AS - (Bisnis untuk Tanggung Jawab Sosial) |
| Bisnis yang bertanggung jawab secara sosial berkomitmen untuk beroperasi secara etis dan berkontribusi terhadap pembangunan ekonomi dengan meningkatkan kualitas hidup karyawan dan keluarganya, komunitas lokal, dan masyarakat secara keseluruhan. | 1998, Dialog CSR WBCSD pertama dalam kerangka inisiatif Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Swiss |
| Tanggung jawab korporasi korporasi adalah gerakan sosial masyarakat yang menuntut perusahaan mengambil tanggung jawab penuh atas dampak aktivitas mereka terhadap dunia di sekitar mereka. Konsumen, investor, dan karyawan perusahaan mulai menyadari kekuatan perusahaan modern dan berupaya memanfaatkan kekuatan tersebut untuk menjadikan planet ini tempat yang lebih baik bagi semua orang. | "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan", TTY News, AS (CSRwire) |
| CSR pada dasarnya terkait dengan konsep tersebut pembangunan berkelanjutan; perusahaan perlu mengintegrasikan dimensi ekonomi, sosial dan lingkungan hidup ke dalam operasi mereka; CSR bukan merupakan tambahan yang sembarangan terhadap aktivitas inti perusahaan; itu adalah metode yang digunakan dalam manajemen perusahaan | Perusahaan PricewaterhouseCoopers |
| Tanggung jawab sosial bisnis adalah kontribusi sukarela terhadap pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan hidup, yang berkaitan langsung dengan kegiatan inti perusahaan dan melampaui batas minimum hukum tertentu. | Asosiasi Manajer Rusia, Rusia |
| Tanggung jawab sosial bisnis diartikan sebagai konsep luas yang mencakup tanggung jawab komprehensif mitra bisnis, majikan, warga negara dan peserta dalam hubungan sosial | Institut Yayasan Ekonomi Perkotaan, Rusia |
Dengan demikian, CSR di satu sisi dianggap sebagai elemen integral dari strategi bersaing. Di sisi lain, ini merupakan wujud perilaku etis perusahaan di pasar dalam kaitannya dengan subjek lingkungan eksternal dan internal, atau berdasarkan pendekatan tritunggal “ekonomi, sosiologi dan ekologi” sebagai faktor pembangunan berkelanjutan. masyarakat.
Respon sosial adalah kemampuan perusahaan untuk beradaptasi terhadap perubahan kondisi sosial. Dalam proses respon sosial, organisasi dipandu oleh norma-norma sosial, nilai yang besar yang terletak pada kenyataan bahwa mereka dapat berfungsi sebagai pedoman yang mudah dan berguna bagi para manajer dalam proses pengambilan keputusan manajemen. Pentingnya respon sosial terutama terletak pada kenyataan bahwa respon sosial menggantikan penalaran umum dengan tindakan praktis. Para pendukung konsep daya tanggap sosial menganggap teori mereka lebih realistis dan layak dibandingkan sekadar tanggung jawab sosial.
Tanggung jawab sosial- komitmen suatu organisasi untuk mengejar tujuan jangka panjang yang bermanfaat secara sosial, yang diterima melebihi apa yang diwajibkan sesuai dengan undang-undang dan kondisi ekonomi. Oleh karena itu, konsep tanggung jawab sosial dicirikan oleh aksen moral dan etika tertentu: organisasi harus melakukan apa yang bertujuan untuk memperbaiki masyarakat, dan tidak melakukan apa yang dapat memperburuk keadaan. Oleh karena itu, aktivitas organisasi yang memproduksi produk yang pada dasarnya berbahaya bagi kesehatan seseorang (produksi senjata, alkohol, produk tembakau, dll.) tidak akan pernah dianggap bertanggung jawab secara sosial, meskipun terdapat investasi sosial yang signifikan dalam pengembangan personel, propaganda citra sehat kehidupan dan pengobatan, misalnya kecanduan narkoba. Perusahaan-perusahaan ini hanya dapat digolongkan sebagai perusahaan yang responsif secara sosial.
Komitmen sosial– kewajiban suatu badan usaha untuk memenuhi kewajiban ekonomi dan hukumnya kepada masyarakat. Jika suatu organisasi menghubungkan aktivitasnya dengan pemenuhan kewajiban sosial tertentu, maka organisasi tersebut mengejar tujuan hanya sejauh tujuan tersebut berkontribusi pada pencapaian tujuan ekonominya. Berbeda dengan kewajiban sosial, baik tanggung jawab sosial maupun daya tanggap sosial lebih dari sekedar organisasi yang memenuhi persyaratan dasar ekonomi dan hukum.
Hubungan antara tanggung jawab sosial dan daya tanggap sosial ditunjukkan pada Tabel 2.2.
Tabel 2.2 – Karakteristik komparatif tanggung jawab sosial dan respons sosial
Acara tahun terakhir- penolakan banyak konsumen untuk membeli produk dari perusahaan yang tidak bertanggung jawab secara sosial, kebangkrutan perusahaan terbesar Enron, World Com, kegagalan kesepakatan merger karena rendahnya tingkat kepercayaan - menunjukkan bahwa masalah tanggung jawab sosial dan reputasi bisnis menjadi yang terdepan dalam aktivitas perusahaan mana pun. Oleh karena itu, sangat penting untuk memahami apa itu CSR dan bagaimana perilaku bisnis yang bertanggung jawab secara sosial mempengaruhi proses pembentukan citra perusahaan dan reputasi bisnis.
Pertama-tama, perlu didefinisikan konsep-konsep seperti “citra perusahaan” dan “reputasi bisnis”. Perlu dicatat bahwa saat ini tidak ada algoritma tunggal yang diterima secara umum untuk membangun citra dan reputasi suatu organisasi. Pada saat yang sama, pembentukan reputasi bisnis yang positif erat kaitannya dengan penciptaan citra perusahaan yang berkelanjutan.
Citra perusahaan: Ide umum(terdiri dari seperangkat keyakinan dan perasaan) yang dikembangkan seseorang mengenai organisasi.
Reputasi bisnis: karakteristik nilai (seperti keaslian, kejujuran, tanggung jawab, kesopanan, dll) yang disebabkan oleh citra perusahaan yang ada.
Citra perusahaan adalah seperangkat keyakinan dan perasaan yang ingin diciptakan perusahaan di kalangan audiensnya. Di Amerika Serikat, banyak perusahaan dalam aktivitasnya menggunakan kriteria yang dirumuskan oleh majalah Fortune ketika menyusun peringkat 500 perusahaan terbesar: kualitas manajemen; kualitas produk; kemampuan untuk menarik dan mempertahankan personel yang berkualifikasi; kekuatan finansial; penggunaan yang efisien aset perusahaan; daya tarik investasi jangka panjang; kecenderungan untuk menggunakan teknologi baru; sikap bertanggung jawab terhadap masyarakat dan lingkungan.
Peningkatan citra perusahaan suatu perusahaan bergantung pada peningkatan seluruh elemen tata kelola perusahaan, termasuk budaya perusahaan, transparansi kegiatan, dan kesadaran masyarakat terhadap perusahaan. Salah satu hasil dari peningkatan tata kelola dan budaya perusahaan adalah tumbuhnya reputasi bisnis, peningkatan ukuran aset tidak berwujud, tergantung pada citra positif perusahaan, adanya koneksi bisnis yang stabil, dan nama merek terkenal serta nama merk. Baru-baru ini, ketergantungan reputasi bisnis pada sifat hubungan dengan perusahaan tidak hanya di pihak pembeli, mitra dan klien, tetapi juga masyarakat, yang tidak acuh terhadap cara mencapai tujuan strategis perusahaan, bagaimana hal itu terjadi. memenuhi kewajibannya dan prinsip-prinsip sosial yang dianutnya, telah meningkat. Kehadiran program sosial, kegiatan sponsorship, kualitas dan efektivitas hubungan dengan otoritas dan masyarakat setempat semakin mempengaruhi reputasi bisnis perusahaan, menentukan daya tarik investasi dan daya saingnya. Jadi, dalam laporan “Returning Reputation”, yang diterbitkan oleh perusahaan konsultan Hill & Knowlton, lebih dari 90% analis saham yang disurvei setuju bahwa perusahaan yang tidak memantau reputasinya pasti akan menghadapi keruntuhan finansial.
Para eksekutif perusahaan, asosiasi bisnis besar, dan Pemerintah Rusia sama-sama bertanggung jawab untuk meningkatkan realitas dan persepsi terhadap perekonomian Rusia, pasar keuangan, dan daya tarik investasinya. Dilihat dari hasil survei, para manajer perusahaan Rusia siap mengambil langkah untuk meningkatkan reputasi perusahaannya. Mereka memandang menjalin hubungan dengan media, pelaku pasar keuangan, dan pihak eksternal lainnya sebagai strategi utama mereka (63%). Dua pertiga responden menganggap sponsorship dan partisipasi dalam program amal sebagai cara untuk meningkatkan citra mereka. Sepertiga peserta survei berencana meningkatkan pengeluaran untuk manajemen reputasi.
Sesuai dengan teori pemangku kepentingan, perusahaan secara aktif mengelola hubungan dengan individu dan entitas lain (termasuk generasi mendatang), dan dari perspektif CSR, pemangku kepentingan primer dan sekunder dibedakan.
Gambar 2.1. Model Pemangku Kepentingan.
Sesuai dengan model pemangku kepentingan, perusahaan pada dasarnya bertanggung jawab secara sosial; pada saat didirikan, perusahaan merupakan organisme sosial yang integral dengan budaya produksinya sendiri, dengan hubungan internal perusahaan, semangat dan etika perusahaannya sendiri. Aspek sosial harus diperhatikan dalam membentuk strategi perusahaan, selain itu perlu dilakukan pemisahan strategi sosial. Hal ini membantu menciptakan kondisi yang menguntungkan bagi pengembangan sumber daya manusia, pembentukan gaya hidup holistik dan peningkatan pribadi, yang menentukan pembentukan kompetensi individu dan kompetensi utama perusahaan.
Tabel 2.3 menyajikan kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan perusahaan serta mekanisme untuk mempengaruhi mereka.
Tabel 2.3 – Kebutuhan dan harapan serta mekanisme pengaruh pemangku kepentingan perusahaan
| Pihak-pihak yang berkepentingan | Kebutuhan dan harapan | Mekanisme aksi |
| Pemangku kepentingan utama (yang mempengaruhi atau mungkin mempunyai pengaruh signifikan terhadap kegiatan perusahaan atau yang terkena dampak atau mungkin terkena dampak kegiatan perusahaan) | ||
| Pemilik (pemegang saham, peserta, investor lain) | Pertumbuhan nilai perusahaan, penerimaan dividen | Kontrol perusahaan |
| Manajer puncak, manajer menengah | Pertumbuhan pendapatan, kepuasan kepentingan profesional | Wewenang dalam perusahaan |
| Karyawan perusahaan dan anggota keluarganya, mantan karyawan dan anggota keluarganya | Gaji, paket tunjangan; kondisi kerja, keyakinan dalam mempertahankan pekerjaan di masa depan; kepuasan kepentingan profesional | Usaha sendiri dan disiplin kerja; mempertahankan pada tingkat yang tepat (serta menguasai yang baru) pengetahuan, keterampilan, kemampuan |
| Konsumen | Kemampuan menerima informasi yang memadai dan akurat mengenai produk; kebebasan memilih | UU Perlindungan Konsumen, UU Antimonopoli |
| Otoritas negara (Layanan Pajak Federal, otoritas statistik negara bagian dan sebagainya.) | Menyelamatkan lapangan kerja, membayar pajak dan retribusi, menjaga legalitas usaha | Mengatur kegiatan perusahaan untuk meningkatkan efisiensi ekonomi; pengaturan hubungan antara dunia usaha dan konsumen; pengaturan tindakan dalam kaitannya dengan lingkungan alam |
| Sekunder (pengaruh perusahaan dapat diabaikan) | ||
| Pemberi pinjaman (bank dan organisasi kredit lainnya) | ||
| Pemasok dan kontraktor | Kemitraan yang stabil | Kepatuhan dengan hubungan kontrak |
| Pesaing | Pengembangan kemitraan | Pilihan cara dalam kompetisi |
| Partai-partai politik | Mengurangi ketegangan sosial di wilayah keberadaannya | Menaklukkan pemilih |
| Fasilitas media massa | Menginformasikan kepada pemangku kepentingan | Periklanan, perusahaan PR |
| Komunitas lokal | Stabilitas ekonomi | Persendian proyek sosial |
| Asosiasi, serikat pekerja, asosiasi | Mempertahankan citra positif industri, mengatur hubungan antara perusahaan dan asosiasi, serikat pekerja, asosiasi | Kegiatan komunitas profesional |
| Kelompok agama | Penurunan harga barang, pekerjaan, jasa | Melobi |
| Anak perusahaan dan perusahaan tanggungan | Hak atas inisiatif yang wajar dalam mengambil keputusan yang efektif | Kontrol perusahaan |
| Organisasi perdagangan | Penurunan harga, kemitraan yang stabil | Kompetisi |
| Kelompok berpenghasilan rendah | Penurunan harga | – |
| Lingkungan alami | Perlindungan lingkungan | Kecelakaan di fasilitas berfungsi sebagai sinyal perlunya perbaikan |
| Generasi masa depan | Pembangunan berkelanjutan | Perbuatan hukum yang bertujuan untuk melestarikan sumber daya untuk generasi mendatang |
Interaksi yang efektif antara korporasi dengan pemangku kepentingan untuk menjalankan bisnis yang beradab mengandaikan adanya dialog timbal balik dengan pemangku kepentingannya, yang dilaksanakan secara berkesinambungan dengan syarat kesetaraan dan penghormatan terhadap kepentingan para pihak. Peta pemangku kepentingan yang dikembangkan oleh korporasi meliputi: formalisasi seluruh pemangku kepentingan korporasi, mempertimbangkan kemungkinan kebutuhan dan harapan mereka, analisis dan evaluasi kegiatan korporasi dalam rangka melakukan perubahan terhadap peta yang ada. Contoh peta pemangku kepentingan disajikan pada Gambar 2.2. Korporasi senantiasa melakukan dialog dengan perwakilan pemangku kepentingan, antara lain: mengenai pelaksanaan program dan proyek CSR dalam rangka kerja sama strategis, serta pada saat penyusunan laporan non-keuangan korporasi untuk dijadikan bahan pertimbangan. mempertimbangkan kepentingan masing-masing pemangku kepentingan di masa mendatang.
Gambar 2.2. Peta Pemangku Kepentingan
Penyelenggaraan CSR ditinjau dari jenis, bentuk dan metodenya pada setiap korporasi ditentukan pertama-tama oleh kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan, dan sebaliknya bergantung pada kecepatan dan arah perkembangan lingkungan kelembagaan. . Saat ini telah muncul bentuk-bentuk baru pelaksanaan CSR yang memungkinkan untuk memperkuat kontrol atas pengeluaran dana yang ditujukan untuk kegiatan CSR (pembentukan yayasan amal perusahaan, patronase, kewirausahaan sosial, kesukarelaan, filantropi ventura, dll).
Identifikasi pemangku kepentingan dalam rangka CSR dilakukan berdasarkan faktor-faktor berikut: peran perusahaan dalam pembangunan sosial ekonomi negara (wilayah, industri); tingkat tanggung jawabnya atas kegiatan saat ini dan masa lalu serta dampak masa depan terhadap lingkungan eksternal; tingkat pengaruh subyek lingkungan eksternal dan internal terhadap perusahaan; program sosial, lingkungan dan lainnya yang dilaksanakan di industri, dll.
Untuk mengembangkan program CSR dan melaksanakannya, perusahaan berusaha untuk melakukan dialog timbal balik dengan pemangku kepentingan sebagai bagian dari kegiatan mereka, dan ciri perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial adalah kelanjutan interaksi tersebut selama penyusunan laporan non-keuangan atau bahkan terintegrasi. untuk periode yang bersangkutan. Dalam hal ini, informasi tentang interaksi perusahaan dengan pemangku kepentingannya merupakan salah satu bagian dari laporan tersebut (misalnya, laporan terintegrasi dari Perusahaan Negara Rosatom, JSC FGC, dll.).
2.3. Prinsip dasar CSR: konsistensi, keseimbangan, kepuasan kepentingan pemangku kepentingan, akuntabilitas, transparansi, prinsip umpan balik, prinsip perilaku etis, dll. Praktik terbaik prinsip CSR.
Prinsip- ini adalah posisi awal dari setiap teori, doktrin, sains. Prinsip CSR adalah pedoman dan aturan yang mendasari penyelesaian tugas-tugas yang berkaitan dengan pelaksanaan misi (visi) perusahaan, tujuan dan prioritas strategisnya, dengan memperhatikan aspek sosial dan interaksi dengan pemangku kepentingan.
Salah satu pemangku kepentingan utama suatu perusahaan adalah pemegang saham, sehingga kualitas tata kelola perusahaan menjadi penting masalah penting dalam perwujudan CSR. Praktik global terbaik adalah Prinsip Tata Kelola Perusahaan OECD (OECD CG Principles), yang diadopsi pada tahun 1999 dan dasar metodologis untuk menganalisis kualitas tata kelola perusahaan masing-masing perusahaan. Prinsip-prinsip CG OECD mewakili prinsip pertama langkah penting dalam mengembangkan pemahaman internasional yang sama tentang unsur-unsur rezim tata kelola perusahaan yang baik dan dapat digunakan oleh perwakilan sektor swasta yang terlibat dalam pengembangan sistem tata kelola perusahaan dan pengembangan praktik terbaik (Tabel 2.4).
Tabel 2.4 – Perbandingan prinsip CG OECD dan prinsip Kode Etik Perusahaan
| Prinsip | Interpretasi OECD |
| Hak pemegang saham | Struktur tata kelola perusahaan harus melindungi hak-hak pemegang saham |
| Perlakuan yang sama terhadap pemegang saham | Struktur tata kelola perusahaan harus memastikan hal ini penanganan yang sama kepada pemegang saham, termasuk pemegang saham kecil dan asing. Semua pemegang saham harus mempunyai kesempatan untuk memperoleh perlindungan yang efektif jika hak-haknya dilanggar |
| Peran pemangku kepentingan dalam tata kelola perusahaan | Kerangka tata kelola perusahaan harus mengakui hak-hak hukum para pemangku kepentingan dan mendorong kolaborasi aktif antara perusahaan dan pemangku kepentingan dalam menciptakan kekayaan dan lapangan kerja serta memastikan keberlanjutan bisnis yang sehat secara finansial. |
| Pengungkapan dan Transparansi | Struktur tata kelola perusahaan harus memastikan pengungkapan informasi yang tepat waktu dan akurat mengenai semua hal material yang berkaitan dengan perusahaan, termasuk posisi keuangan, hasil operasi, kepemilikan dan pengelolaan perusahaan. |
| Tanggung Jawab Dewan | Struktur tata kelola perusahaan harus memastikan pengelolaan strategis perusahaan, pengendalian manajemen yang efektif oleh dewan, dan akuntabilitas dewan kepada perusahaan dan pemegang saham. |
Sesuai dengan Kode Etik, tujuan utama penerapan standar perilaku perusahaan adalah untuk melindungi kepentingan pemegang saham, berapa pun besarnya kepemilikan saham mereka. Pada perusahaan saham gabungan, kepemilikan dipisahkan dari manajemen, sehingga kemungkinan besar akan timbul konflik terkait perilaku perusahaan. Salah satu syarat untuk memasukkan efek emiten dalam daftar kuotasi adalah penerbit efek memberikan informasi kepada penyelenggara perdagangan di pasar efek dan bursa efek tentang kepatuhan terhadap ketentuan Kode Etik; pencantuman surat berharga dalam daftar kuotasi.
Tabel 2.5 menyajikan prinsip umum dan khusus CSR.
Tabel 2.5 – Prinsip umum dan khusus organisasi CSR
| Prinsip | Isi |
| Biasa saja | |
| Sistematisitas | Prinsip konsistensi mengandaikan kesatuan CSR di ruang perusahaan dan integrasinya ke dalam semua proses bisnis |
| Keseimbangan | Perlunya dipatuhinya prinsip ini karena pertimbangan sistem “bisnis-negara-masyarakat” dari sudut pandang formalisasi AP perusahaan, kepuasan penelitian dan pengembangannya, namun dalam batas yang ditetapkan oleh negara dan masyarakat. |
| Kepuasan kepentingan pemangku kepentingan | Hal ini merupakan poin penting dalam tata kelola perusahaan, karena kepentingan seluruh pemangku kepentingan yang memiliki P&O masing-masing harus dihormati, diperhitungkan, dan dipatuhi. |
| Akuntabilitas | Perusahaan harus bertanggung jawab atas dampaknya terhadap masyarakat, perekonomian dan lingkungan. Tingkat akuntabilitas dapat berbeda-beda dan bergantung pada tahap siklus hidup perusahaan. Pada saat yang sama, akuntabilitas mencakup pengambilan tanggung jawab ketika kerugian terjadi, mengambil langkah-langkah yang tepat untuk memperbaiki kerugian tersebut, dan mengambil langkah-langkah untuk mencegah hal tersebut terjadi di masa depan. |
| Kompetensi dan integritas profesional | Kegiatan perusahaan di bidang CSR melibatkan pelaksanaan tindakan ke arah CSR sesuai dengan standar teknis dan profesional yang berlaku, untuk itu memiliki pengetahuan dan keterampilan profesional khusus dan mempertahankannya pada tingkat yang tepat. |
| Transparansi (eng. "transparan" - transparan) | CSR harus transparan kepada seluruh kelompok pemangku kepentingan perusahaan. Dari sudut pandang undang-undang informasi, komponen utama transparansi adalah aksesibilitas, yang dijamin oleh keterbukaan, publisitas, dan publisitas perusahaan. |
| Prinsip umpan balik | Perubahan strategi (termasuk sosial) mempengaruhi seluruh area fungsional dan aspek aktivitas perusahaan, proses bisnisnya |
| Spesifik | |
| Prinsip perilaku etis | Perilaku perusahaan didasarkan pada kejujuran, keadilan dan integritas. |
| Prinsipnya adalah mencocokkan tingkat CSR dengan tahapan siklus hidup perusahaan | Pemahaman yang jelas dari para manajer perusahaan bahwa strategi (termasuk dalam arah CSR) sangat bervariasi tergantung pada satu atau beberapa tahap siklus hidup perusahaan (siklus bisnis). |
| Kesesuaian tingkat CSR dengan spesifikasi industri perusahaan adalah | Memahami aktivitas perusahaan, memahami besarnya dampak buruk terhadap lingkungan, pertama-tama, adalah kunci keberhasilan promosi CSR. |
| Prinsip pengembangan sumber daya manusia | Memberi masyarakat kebebasan dan peluang yang lebih besar untuk menjalani kehidupan yang mereka hargai dan mempunyai alasan untuk menghargainya. Ini tentang memperluas pilihan Anda |
| Prinsip mengurangi tingkat dampak negatif | Pemahaman perusahaan tentang tanggung jawab atas dampak negatif kegiatannya terhadap masyarakat dan untuk mengurangi tingkat dampak negatifnya |
2.4. Jenis CSR. Triple bottom line: kontribusi sukarela perusahaan terhadap pembangunan masyarakat di bidang sosial, ekonomi dan lingkungan hidup.
Konsep “tanggung jawab sosial perusahaan” dapat diartikan dalam dua aspek:
– sebagai filsafat perilaku korporasi dalam masyarakat, konsep dasar hubungan antara korporasi dengan entitas lain (sebagai kelompok sosial), individu, menetapkan tujuan, prinsip, metode, alat yang digunakan perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan pemangku kepentingan, yaitu tegas dalam memastikan pembangunan berkelanjutan, dengan mempertimbangkan keterbatasan sumber daya yang tersedia dan kemampuan organisasi;
– sistematis dan multidimensi kegiatan korporasi, mempengaruhi kualitas hidup anggota masyarakat melalui pelaksanaan kegiatan ekonomi, sosial, lingkungan secara konsisten yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
Saat ini, banyak struktur bisnis maju yang menyadari dengan jelas pentingnya mereka sebagai mitra yang bertanggung jawab secara sosial dalam hubungannya dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal. Sementara itu, hingga saat ini belum ada identifikasi yang jelas mengenai arah dan bentuk pelaksanaan CSR. Artinya, tidak ada klasifikasi berdasarkan kriteria obyektif. Saat ini terdapat berbagai macam elemen CSR yang berbeda. Oleh karena itu, klasifikasi mereka dalam hal pembentukan sistem tanggung jawab sosial suatu perusahaan tertentu merupakan kondisi yang diperlukan sesuai dengan tren pasar utama dan kebutuhan sosial.
Pertama. CSR dapat dibedakan dalam tiga bidang pelaksanaannya: internal; luar; digabungkan:
1) sehubungan dengan staf, pemegang saham, dan pengembangan sumber daya manusia di perusahaan secara keseluruhan;
2) terhadap pembangunan komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan;
3) secara simultan kepada pemangku kepentingan baik internal maupun eksternal.
Pembagian ini diperlukan untuk pemahaman yang lebih jelas tentang sistematisitas, kompleksitas CSR, bentuk pelaksanaannya dan, pada akhirnya, untuk pertimbangan komprehensif kepentingan pemangku kepentingan utama internal dan eksternal guna memperoleh dampak sosial ekonomi semaksimal mungkin.
Dimungkinkan juga untuk membedakan antara konsep CSR, yang dilaksanakan di luar persyaratan hukum, dan CSR, yang dilaksanakan dalam kerangka peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Dalam hal ini, tanggung jawab sosial bisnis harus dipahami sebagai kegiatan perusahaan yang dilaksanakan dalam hubungannya dengan seluruh pemangku kepentingan (baik internal maupun eksternal). Hal ini merupakan bagian formal dari CSR yang pelaksanaannya diatur dengan undang-undang. Akibatnya, bagian informal dari CSR melibatkan tanggung jawab bisnis untuk memenuhi beberapa kewajiban di luar batas norma yang ditetapkan secara hukum.
Biasanya, aktivitas perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial yang bertujuan untuk mencapai pembangunan berkelanjutan dipertimbangkan dari perspektif “triple bottom line” ( Tiga Intinya): ekonomi perusahaan, ekologi produksi dan kebijakan sosial. Identifikasi tiga aspek terpisah bersifat kondisional; ketika menyiapkan laporan perusahaan, ketiga aspek tersebut harus dipertimbangkan secara bersamaan.
Penyusunan pelaporan perusahaan juga mempertimbangkan tiga aspek: indikator kinerja ekonomi, indikator kinerja lingkungan, dan indikator kinerja sosial. Praktik terbaik dalam penyusunan laporan perusahaan di bidang CSR adalah Global Reporting Initiative (GRI - Global Initiative Reporting).
2.5. Bentuk perwujudan CSR: berdasarkan ruang lingkup tindakan, berdasarkan jenis bantuan, tergantung waktu tindakan, tergantung efektivitas, berdasarkan sifat wajib perwujudannya, berdasarkan bidang program sosial. Alat untuk melaksanakan program sosial.
Gambar 2.2 – Klasifikasi bentuk CSR menurut berbagai kriteria
Saat ini banyak contoh kegiatan sosial yang dilakukan perusahaan di berbagai sektor perekonomian, ketika kebutuhan sosial terpenuhi sekaligus mencapai tujuan komersial. Di antara perusahaan asing, perlu disebutkan perusahaan besar seperti Coca-Cola, Nestle, Ford, General Motors, dll. Di antara perusahaan Rusia adalah Perusahaan Negara Rosatom, OJSC Norilsk Nickel, OJSC Gazprom, OJSC Lukoil, OJSC Russian Railways, JSC FGC UES, JSC INTER RAO, dll.
Seperti yang ditunjukkan oleh domestik dan Pengalaman asing implementasi konsep CSR, saat ini terdapat banyak bentuk perwujudan CSR (Gambar 2.2).
Sumbangan amal. Sponsor. Peran sponsorship dan amal dalam pembentukan reputasi bisnis suatu perusahaan. Pengalaman asing dan Rusia dalam kegiatan sponsorship. Masalah perkembangan kegiatan sponsorship di Rusia.
Sumbangan amal.
Filantropis– orang yang memberikan sumbangan amal dalam bentuk berikut:
– pengalihan kepemilikan properti tanpa pamrih (gratis atau dengan persyaratan preferensial), termasuk dana dan (atau) kekayaan intelektual;
– tidak berkepentingan (gratis atau dengan persyaratan preferensial) yang memberikan hak untuk memiliki, menggunakan, dan membuang objek hak milik apa pun;
– kinerja pekerjaan dan penyediaan layanan tanpa pamrih (gratis atau dengan persyaratan preferensial).
Para dermawan berhak menentukan tujuan dan tata cara penggunaan sumbangannya.
Amal– memberikan bantuan gratis (atau preferensial) kepada mereka yang membutuhkannya. Ciri utama sedekah adalah pilihan bentuk, waktu dan tempat, serta isi bantuan secara bebas dan spontan. Konsep amal diberikan dalam Art. 1 Undang-Undang Federal 11 Agustus 1995 No. 135-FZ “Tentang Kegiatan Amal dan Organisasi Amal”.
Amal– kegiatan sukarela warga negara dan badan hukum untuk pengalihan properti tanpa pamrih (gratis atau dengan persyaratan preferensial) kepada warga negara atau badan hukum, termasuk dana, pelaksanaan pekerjaan tanpa pamrih, penyediaan layanan, dan penyediaan dukungan lainnya. Pada saat yang sama, tujuan kegiatan amal tercantum dalam Art. 2 UU No. 135-FZ, dan daftar ini ditutup. Hal ini mencakup, misalnya: mempromosikan perlindungan peran sebagai ibu, masa kanak-kanak, dan peran sebagai ayah; memajukan kegiatan di bidang pendidikan, ilmu pengetahuan, kebudayaan, seni, pencerahan; mempromosikan pengembangan kreativitas ilmiah, teknis, artistik anak-anak dan remaja.
Dengan memberikan dukungan finansial, misalnya kepada penyelenggaraan kompetisi kreatif anak-anak, perusahaan justru ikut serta dalam kegiatan amal. Namun untuk akhirnya memastikan klasifikasinya benar Asisten Keuangan, satu pertanyaan perlu dijawab: siapa sebenarnya yang menerima dukungan finansial? Faktanya, pengiriman uang dan sumber daya material lainnya, pemberian bantuan dalam bentuk lain kepada organisasi komersial, serta dukungan terhadap partai politik, gerakan, kelompok dan kampanye bukanlah kegiatan amal (Pasal 2 Pasal 2 UU No. 135-FZ) . Oleh karena itu, jika kompetisi diadakan organisasi non profit, maka pemberian bantuan keuangan akan menjadi kegiatan amal, namun jika acara kreatif anak diselenggarakan, misalnya oleh partai politik, maka tidak ada pembicaraan tentang amal apapun.
Konsep sponsorship diberikan dalam Undang-Undang Federal 13 Maret 2006 No. 38-FZ “Tentang Periklanan”. Artinya, ini berlaku di dalam kegiatan periklanan. Sponsor (dari bahasa Latin spondeo - saya jamin, saya jamin)– seseorang yang menyediakan dana atau menjamin penyediaan dana untuk organisasi dan (atau) penyelenggaraan acara olahraga, budaya atau acara lainnya, pembuatan dan (atau) penyiaran program televisi atau radio, atau pembuatan dan (atau ) penggunaan hasil lain aktivitas kreatif. Iklan bersponsor– ini adalah iklan yang didistribusikan dengan syarat wajib menyebutkan orang tertentu sebagai sponsor.
Hakikat sponsorship pada hakikatnya adalah atas dukungan finansial yang diberikan, sponsor harus menerima jasa periklanan dari sponsor sebagai imbalannya. Dalam hal ini sponsor dapat dikenali tidak hanya sebagai orang yang menyediakan sponsorship sebagai imbalan untuk menyebarkan informasi tentang diri sendiri, tetapi juga memberikannya secara gratis.
Peran sponsorship dan amal dalam pembentukan reputasi bisnis suatu perusahaan. Di Rusia, seperti di tempat lain, sponsorship dan amal terutama berfungsi untuk mengembangkan citra positif perusahaan. Namun, meskipun ada kesadaran akan pentingnya amal untuk meningkatkan citra perusahaan, di banyak perusahaan, amal tidak benar-benar digunakan untuk mencapai tujuan ini; pejabat tinggi organisasi sering kali tidak menganggap amal sama sekali sebagai peluang untuk meningkatkan citra perusahaan. Di perusahaan yang hanya CEO-nya yang menanggapi survei, dalam banyak kasus, acara amal hanya diliput di dalam perusahaan.
Dalam sejumlah kasus yang sama, liputan media terhadap program-program ini tidak menjadi masalah bagi mereka. Namun, bagi perusahaan besar, liputan internal mengenai inisiatif amal terkadang lebih penting daripada liputan eksternal, karena hal ini membantu meningkatkan iklim dalam tim dan menciptakan rasa aman pribadi di antara staf. Di perusahaan yang direktur departemen humasnya menjawab kuesioner, masyarakat umum tidak mengetahui tentang acara amal hanya dalam 6% kasus. Para manajer ini sangat yakin bahwa liputan media tentang kegiatan amal perusahaan sangat penting untuk pembentukan hubungan antara bisnis dan masyarakat, dan mereka mencoba menggunakan acara amal sebagai elemen utama komunikasi acara, yang secara efektif memposisikan perusahaan di mata masyarakat. publik. Para profesional hubungan masyarakat yang berpengalaman berupaya keras untuk melakukan hal tersebut Acara amal tepatnya sebagai bagian dari kampanye citra umum. Kepala layanan PR bersedia melibatkan agensi PR pihak ketiga untuk meliput acara amal (39% kasus), dan secara aktif mempersiapkan dan mempromosikan acara tersebut menggunakan departemen mereka (53% kasus).
Pengalaman asing dan Rusia dalam kegiatan sponsorship. Ada acara yang disponsori (ketika sebuah perusahaan menjadi salah satu sponsornya) dan acara yang diberi nama. Dalam kasus kedua, representasi merek meningkat secara proporsional dengan liputan acara ini di media. Bagi banyak perusahaan, sifat global dari asosiasi yang ditimbulkan di antara segmen sasarannya adalah penting. Untuk mendeklarasikan globalitas suatu merek, perusahaan mengasosiasikannya dengan objek sponsorship yang benar-benar global (Piala Dunia, Olimpiade). Perusahaan besar dengan pengalaman luas dalam kegiatan sponsorship: Coca-Cola, Panasonic, McDonalds, dll.
Masalah perkembangan kegiatan sponsorship dan amal di Rusia. Saat melakukan kegiatan sponsorship di Rusia, perusahaan menghadapi masalah berikut: pilihan yang salah sponsor (perusahaan minyak, baik mensponsori sepak bola atau tidak, lebih banyak minyak tidak akan mengunduh); di Rusia belum ada perusahaan yang, dalam potensinya, dapat menjadi sponsor yang kuat (untuk tim olahraga individu atau bahkan tipe terpisah olahraga); pengembangan olahraga non-komersial: olahraga di negara kita bertahun-tahun yang panjang(dengan pengecualian sepak bola, hoki, tenis) berkembang hanya dengan satu tujuan - untuk memenangkan Olimpiade.
Ada beberapa ancaman umum saat membentuk paket sponsorship yang harus dapat Anda netralkan:
– “kuburan massal” (lebih dari 10 sponsor);
– nilai-nilai yang “diusung” oleh merek memiliki sedikit kesamaan dengan nilai-nilai acara;
– manajer puncak perusahaan sponsor menyukai acara yang disponsori;
– acara tersebut mungkin tidak berlangsung karena force majeure;
– jurnalis tidak menulis tentang sponsor acara.
Semua ancaman ini dapat dinetralisir, yang akan berkontribusi pada pertumbuhan sponsorship dan meningkatkan perannya dalam menciptakan citra korporat perusahaan.
Saat melakukan kegiatan amal, perusahaan Rusia terpaksa mengatasi banyak kendala serius: rendahnya reputasi dan citra buruk organisasi amal; sikap negara yang acuh tak acuh dan tidak fleksibel terhadap organisasi amal; pajak tinggi (di Rusia tidak ada pajak preferensial). Bagi perwakilan bisnis, sumber utama motivasi amal adalah tekanan administratif dari pihak berwenang dan niat baik dari manajemen puncak. Masalah lain dari badan amal Rusia adalah rendahnya aktivitas individu, alasannya adalah hilangnya tradisi, kekosongan spiritual, dan ketidakpedulian sebagian besar penduduk.
Informasi terkait.
Segala jenis tanggung jawab diwujudkan tidak hanya dalam organisasi internal manajemen, tetapi juga dalam hubungan antara organisasi dan masyarakat yang mempunyai sangat penting dalam pengembangan keduanya. DI DALAM kondisi modern Tanggung jawab sosial perusahaan memainkan peran yang menentukan. Dengan perkembangan produksi, kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, dan urbanisasi kehidupan, masalah-masalah baru yang sangat kompleks muncul dan meningkat: lingkungan, sosial-ekonomi, teknis, informasi, perkotaan, budaya, dll.
Masa depan peradaban bergantung pada solusi komprehensif terhadap permasalahan ini. Namun solusi mereka sangat ditentukan oleh aktivitas perusahaan modern, tanggung jawab mereka terhadap masyarakat dan masa depan. Inilah sebabnya mengapa isu tanggung jawab sosial perusahaan menjadi isu sentral manajemen saat ini. Solusinya dari sudut pandang ekonomi, ilmu pengetahuan, teknis, sosio-politik mengkhawatirkan pikiran banyak perwakilan politik, ilmu pengetahuan, bisnis dan manajemen.
Tanggung jawab sosial perusahaan(CSR) - pelaksanaan kepentingan perusahaan (korporasi) dengan menjamin perkembangan sosial timnya dan partisipasi aktif perusahaan dalam pembangunan masyarakat.
Konsep CSR meliputi:
Tanggung jawab organisasi kepada mitra;
Aspek sosial interaksi dengan pemasok dan pembeli produk dan jasa;
Pengembangan perusahaan - melakukan restrukturisasi dan perubahan organisasi dengan partisipasi perwakilan manajemen puncak perusahaan, personel dan organisasi publik;
Kesehatan dan keselamatan personel di tempat kerja;
Kebijakan karyawan yang bertanggung jawab, manajemen pengembangan personel;
Tanggung jawab lingkungan kebijakan lingkungan dan pemanfaatan sumber daya alam;
Interaksi dengan otoritas lokal, lembaga pemerintah dan organisasi publik untuk menyelesaikan masalah adalah hal yang biasa masalah sosial;
Tanggung jawab organisasi terhadap masyarakat secara keseluruhan.
Tanggung jawab sosial perusahaan, berbeda dengan tanggung jawab hukum, menyiratkan tingkat keinginan sukarela tertentu untuk mengalokasikan sumber daya keuangan dan material untuk memecahkan masalah sosial di pihak manajemen organisasi. Keinginan tersebut terjadi sehubungan dengan apa yang berada di luar persyaratan yang ditentukan oleh undang-undang atau badan pengatur atau melebihi persyaratan tersebut.
Penopang kehidupan masyarakat ditentukan dalam proses kehidupan oleh tingkat sumber daya yang dikonsumsi dan produksi barang-barang material. Keseluruhan wilayah, sumber daya alam, dan penduduk dalam lingkungan hidupnya merupakan ruang hidup masyarakat, ruang kegiatan organisasi.
Oleh karena itu, tanggung jawab sosial para manajer perusahaan (manajer puncak) terdiri dari pengorganisasian dan pengelolaan bisnis yang sukses, dalam pencarian terus-menerus untuk interaksi yang bermanfaat dengan negara. Buah dari kerjasama ini adalah terciptanya masyarakat yang seimbang dan berkembang secara dinamis, dimana kerja setiap anggota masyarakat merupakan prasyarat bagi kesejahteraan umum.
Dalam manajemen Rusia, semakin banyak peserta yang percaya bahwa tanggung jawab sosial terhadap staf mereka sendiri dan masyarakat bukanlah sesuatu yang luar biasa, yang dihasilkan hanya oleh keadaan khusus, namun merupakan norma yang timbul dari esensi kegiatan organisasi. Aspek sosial dari suatu kegiatan menjadi tidak terpisahkan darinya seperti halnya aspek ekonomi.
Objek tanggung jawab sosial perusahaan adalah: ekologi, demografi, keselamatan, kesehatan, pendidikan, budaya, ilmu pengetahuan, informasi, rekreasi (Gbr. 1.1). Bidang-bidang pembangunan manusia dan sosial ini memerlukan dukungan dari dunia usaha, terutama dukungan ekonomi, serta dukungan politik dan organisasi.
Beras. 1.1. Objek tanggung jawab sosial
Untuk membangun suatu sistem tanggung jawab dengan memperhatikan keberagamannya, perlu diketahui ciri-ciri tanggung jawab secara keseluruhan komposisi dan ruang lingkupnya.
Tanggung jawab mempunyai ciri-ciri sebagai berikut:
1) Afiliasi tipologis tanggung jawab - memanifestasikan dirinya dalam kombinasi berbagai jenis, dan bukan hanya milik salah satu jenis di atas. Seni menerapkan tanggung jawab dalam proses manajemen terletak pada membangun kombinasi ini.
2) Ukuran tanggung jawab - mencerminkan tingkat kecaman, penghargaan, kekuatan hukuman atau persetujuan hasil kerja. Di sini perlu diingat bahwa tanggung jawab dalam pengelolaan tidak hanya sebagai faktor pencegah atau pembatas, tetapi juga sebagai faktor pendorong. Efektivitas faktor-faktor ini ditentukan oleh jenis dan tingkat tanggung jawabnya.
3) Penargetan— siapa yang bertanggung jawab, siapa yang harus mempertimbangkannya, dan bagaimana caranya.
4) Bentuk organisasi implementasi - diabadikan dalam peraturan, instruksi, perjanjian, kontrak, dll.
5) Sifatnya bersyarat- dapat beroperasi dalam kondisi tertentu yang telah ditetapkan sebelumnya.
6) Sumber penerapan. Untuk organisasi kegiatan internal, ini adalah tingkat sistem manajemen, sesuai dengan pembagian kekuasaan. Untuk hubungan eksternal - organisasi yang ditentukan dalam kontrak atau perjanjian, serta otoritas pengatur pemerintah.
7) Karakteristik duniawi. Selalu ada waktu untuk permulaan dan pelaksanaannya. Selain itu, tanggung jawab dapat berubah seiring waktu - melemah atau memburuk. Hal ini dapat terjadi ketika situasi, kondisi, kebutuhan, dan ketentuan organisasi berubah.
Tanggung jawab sosial perusahaan(CSR, juga disebut tanggung jawab perusahaan, bisnis yang bertanggung jawab, dan kinerja sosial perusahaan) adalah sebuah konsep di mana organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan membuat dirinya bertanggung jawab atas dampak aktivitas mereka terhadap pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, komunitas lokal, dan pemangku kepentingan lainnya. aspek ruang publik. Komitmen ini lebih dari sekedar kewajiban hukum untuk mematuhi hukum dan mengharuskan organisasi untuk secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan guna meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas.
Praktik CSR menjadi subyek banyak perdebatan dan kritik. Para pendukungnya berpendapat bahwa ada alasan bisnis yang kuat untuk melakukan CSR, dan perusahaan memperoleh banyak manfaat dari beroperasi dengan perspektif jangka panjang yang lebih luas dibandingkan keuntungan jangka pendek mereka sendiri. Kritikus berpendapat bahwa CSR mengurangi peran fundamental bisnis dalam perekonomian; beberapa berpendapat bahwa ini tidak lebih dari sekadar hiasan realitas; ada pula yang berpendapat bahwa hal ini merupakan upaya untuk menggantikan peran pemerintah sebagai pengendali perusahaan multinasional yang kuat.
Perkembangan
Pendekatan CSR yang semakin umum adalah proyek pembangunan berbasis masyarakat, seperti keterlibatan Shell Foundation dalam pembangunan Flower Valley di Afrika Selatan. Di sini mereka mendirikan Pusat Pembelajaran Dini untuk membantu mendidik anak-anak di komunitas lokal, serta mengajarkan keterampilan baru kepada orang dewasa. Marks & Spencer juga aktif dalam komunitas dengan membangun jaringan perdagangan dalam komunitas, memastikan perdagangan yang adil secara teratur. Seringkali pendekatan alternatif untuk mengatasi hal ini adalah dengan menciptakan fasilitas pendidikan orang dewasa serta program pendidikan HIV/AIDS. Sebagian besar proyek CSR ini berasal dari Afrika. Pendekatan CSR yang lebih umum adalah membantu organisasi lokal dan masyarakat termiskin negara berkembang. Beberapa organisasi [ Siapa?] tidak menyukai pendekatan ini karena tidak membantu meningkatkan keterampilan penduduk lokal, padahal pembangunan yang mempertimbangkan kepentingan masyarakat lokal mengarah pada penciptaan lingkungan yang lebih berkelanjutan.
Akuntansi sosial, audit dan pelaporan
Bertanggung jawab atas dampaknya terhadap masyarakat berarti, pertama-tama, perusahaan harus mempertanggungjawabkan tindakannya dan mencatatnya. Dengan demikian, konsep yang menggambarkan hubungan antara sosial dan dampak lingkungan Kegiatan ekonomi suatu perusahaan pada kelompok kepentingan tertentu dan masyarakat secara keseluruhan merupakan elemen penting dari CSR.
Sejumlah pedoman dan standar pelaporan telah dikembangkan yang berfungsi sebagai prinsip inti akuntansi, audit, dan pelaporan sosial:
- AccountAbility Institute Accountability Standard AA1000, berdasarkan prinsip pelaporan Triple Bottom Line (3BL) John Elkington;
- Akuntansi untuk sistem pelaporan terkait keberlanjutan;
- Panduan Pelaporan Keberlanjutan Inisiatif Pelaporan Global (Bahasa inggris) Rusia ;
- Panduan Pemantauan Verite;
- Standar Tanggung Jawab Sosial Internasional SA8000;
- Sertifikasi (standar), misalnya untuk hotel - Green Key (www.green-key.org);
- Standar pengelolaan lingkungan ISO 14000;
- Global Compact PBB membantu perusahaan melaporkan dalam format Update Kemajuan. Laporan kemajuan tersebut menjelaskan penerapan sepuluh prinsip universal Perjanjian oleh perusahaan.
- Kelompok Pakar Antarpemerintah tentang Standar Akuntansi Internasional PBB memberikan panduan teknis sukarela mengenai indikator kinerja ekonomi, pelaporan tanggung jawab perusahaan, dan pengungkapan tata kelola perusahaan.
Financial Times bersama London Stock Exchange menerbitkan indeks FTSE4Good yang memberikan penilaian terhadap kinerja perusahaan di bidang CSR.
Beberapa negara memiliki persyaratan hukum untuk akuntansi, audit dan pelaporan sosial (misalnya Bilan Social di Perancis), namun sulit untuk mengukur kinerja sosial dan lingkungan secara jelas. Banyak perusahaan kini menghasilkan laporan tahunan yang diaudit secara eksternal yang mencakup isu-isu keberlanjutan dan CSR (“Laporan Triple Bottom Line”), namun laporan-laporan tersebut sangat bervariasi dalam format, gaya dan metodologi penilaian (bahkan dalam industri yang sama). Kritikus menyebut laporan ini hanya basa-basi, dengan mengutip contoh seperti Laporan Tanggung Jawab Perusahaan Tahunan Enron dan laporan sosial perusahaan tembakau.
Tanggung jawab sosial bisnis- tanggung jawab badan usaha untuk mematuhi norma dan aturan, yang secara implisit ditentukan atau tidak ditentukan oleh hukum (di bidang etika, ekologi, belas kasihan, filantropi, kasih sayang, dll.), yang mempengaruhi kualitas hidup individu kelompok sosial dan masyarakat secara keseluruhan.
Tanggung jawab muncul sebagai akibat dari pengabaian atau kurangnya perhatian badan usaha terhadap kebutuhan dan tuntutan masyarakat dan diwujudkan dalam melambatnya reproduksi sumber daya tenaga kerja di wilayah yang menjadi basis sumber daya untuk jenis usaha tersebut.
Tanggung jawab sosial bisnis (CSR) adalah kontribusi sukarela bisnis terhadap pengembangan masyarakat di bidang sosial, ekonomi, dan lingkungan, yang terkait langsung dengan aktivitas inti perusahaan dan melampaui jumlah minimum yang disyaratkan oleh undang-undang.
Definisi ini cukup ideal, dan tidak dapat sepenuhnya diterjemahkan ke dalam kenyataan, hanya karena tidak mungkin menghitung seluruh konsekuensi dari satu keputusan. Namun tanggung jawab sosial bukanlah suatu aturan, melainkan prinsip etika yang harus dilibatkan dalam proses pengambilan keputusan. Kewajiban di sini bersifat internal, terhadap diri sendiri, dan didasarkan pada norma dan nilai moral yang diperoleh dalam proses sosialisasi.
Potensi Keuntungan Bisnis
Luas dan sifat manfaat CSR bagi suatu organisasi dapat bervariasi tergantung pada sifat perusahaan dan sulit untuk diukur, meskipun ada banyak literatur yang meyakinkan perusahaan untuk mengambil lebih dari sekedar pengukuran keuangan (misalnya Fourteen Point Balanced Scorecard Deming). Orlitsky, Schmidt, dan Rhines menemukan hubungan antara kinerja sosial dan lingkungan dan kinerja keuangan. Namun, dunia usaha tidak dapat fokus pada kinerja keuangan jangka pendek ketika mengembangkan strategi CSR mereka.
Definisi CSR suatu organisasi mungkin berbeda dari definisi jelas “dampak pemangku kepentingan” yang digunakan oleh banyak pendukung CSR dan sering kali mencakup kegiatan amal dan sukarela. Fungsi CSR mungkin berada di departemen Sumber Daya Manusia, Pengembangan Bisnis, atau Hubungan Masyarakat suatu organisasi, atau mungkin ditugaskan ke unit terpisah yang melapor kepada CEO, atau dalam beberapa kasus langsung ke dewan direksi. Beberapa perusahaan mungkin mengadopsi nilai-nilai CSR serupa tanpa tim atau program yang jelas.
Diferensiasi merek produk
Di pasar yang padat, perusahaan berusaha menciptakan proposisi penjualan unik yang membedakan mereka dari pesaing di benak konsumen. CSR dapat berperan dalam menciptakan loyalitas konsumen berdasarkan nilai-nilai etika yang khas. Beberapa merek besar, seperti Co-operative Group, The Body Shop, dan American Apparel, dibangun berdasarkan nilai-nilai etika. Organisasi layanan bisnis juga dapat memperoleh manfaat dari membangun reputasi integritas dan praktik terbaik.
Izin untuk bekerja
Perusahaan berusaha untuk menghindari campur tangan dalam aktivitas mereka melalui perpajakan dan peraturan (GOST, SNiP, dll.). Dengan mengambil tindakan sukarela yang konsisten, mereka dapat meyakinkan pemerintah dan masyarakat luas bahwa mereka memperhatikan isu-isu seperti kesehatan dan keselamatan, keanekaragaman spesies dan lingkungan dengan serius, sehingga terhindar dari campur tangan. Faktor ini juga berlaku bagi perusahaan yang ingin mendapatkan keuntungan yang besar dan tingkat keuntungan yang tinggi upah anggota dewan direksi. Perusahaan yang beroperasi di luar negeri dapat merasa disambut dengan menjadi warga korporat yang baik dalam hal standar ketenagakerjaan dan dampak lingkungan.
Kritik dan masalah
Kritikus dan pendukung CSR memperdebatkan sejumlah isu terkait CSR. Hal ini mencakup hubungan CSR dengan tujuan mendasar dan sifat kegiatan serta motivasi kontroversial dalam melakukan CSR, termasuk kekhawatiran tentang ketidaktulusan dan kemunafikan.
CSR dan Sifat Bisnis
Korporasi ada untuk menghasilkan produk dan/atau menyediakan jasa yang menghasilkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Milton Friedman dan rekan-rekannya melihat isu ini lebih jauh, dengan alasan bahwa tujuan korporasi adalah memaksimalkan keuntungan pemegang saham dan oleh karena itu (dalam pandangan mereka) hanya individu yang dapat bertanggung jawab secara sosial. Perusahaan hanya bertanggung jawab kepada pemegang sahamnya, bukan kepada masyarakat secara keseluruhan; . Meskipun mereka mengakui bahwa perusahaan harus mematuhi hukum di negara tempat mereka beroperasi, mereka berpendapat bahwa perusahaan tidak mempunyai kewajiban terhadap masyarakat. Beberapa orang menganggap CSR bertentangan dengan sifat dan tujuan bisnis dan merupakan campur tangan terhadap perdagangan bebas. Mereka yang berpendapat bahwa CSR bertentangan dengan kapitalisme dan mendukung neoliberalisme mengatakan bahwa peningkatan kesehatan, peningkatan umur panjang dan/atau penurunan angka kematian bayi adalah hasil dari pertumbuhan ekonomi yang terkait dengan usaha bebas.
Kritik terhadap klaim ini menganggap neoliberalisme sebagai kebalikan dari kesejahteraan sosial dan merupakan gangguan terhadap kebebasan individu. Mereka menyatakan bahwa jenis kapitalisme yang dipraktikkan di banyak negara berkembang adalah bentuk imperialisme ekonomi dan budaya, mengingat bahwa negara-negara tersebut umumnya kurang mendapat perlindungan tenaga kerja sehingga warga negaranya mempunyai risiko lebih tinggi untuk dieksploitasi oleh perusahaan multinasional.
Banyak individu dan organisasi terjebak di antara pendapat-pendapat yang bertolak belakang ini. Misalnya, REALeadership Alliance berpendapat bahwa para pemimpin bisnis (perusahaan atau lainnya) harus mengubah dunia menjadi lebih baik. Banyak tradisi agama dan budaya berasumsi bahwa perekonomian ada untuk melayani masyarakat, sehingga perusahaan ekonomi mempunyai kewajiban terhadap masyarakat (misalnya, seruan untuk "Keadilan ekonomi untuk semua" (Bahasa inggris) Rusia "). Selain itu, seperti dibahas di atas, banyak pendukung konsep CSR menyatakan bahwa CSR dapat meningkatkan profitabilitas jangka panjang perusahaan secara signifikan karena mengurangi risiko dan inefisiensi sekaligus meletakkan landasan bagi manfaat potensial seperti reputasi merek dan keterlibatan karyawan.
CSR dan motif kontroversial
Beberapa kritikus percaya bahwa program CSR dilaksanakan oleh perusahaan seperti British American Tobacco (BAT), sebuah perusahaan minyak raksasa (yang terkenal dengan kampanye iklannya yang menonjol di aspek lingkungan aktivitas mereka) dan McDonald's, untuk mengalihkan perhatian publik dari masalah etika yang berkaitan dengan aktivitas inti mereka. Mereka berpendapat bahwa beberapa perusahaan memulai program CSR untuk mendapatkan keuntungan komersial yang akan mereka peroleh dari meningkatkan reputasi mereka di mata masyarakat atau pemerintah. Mereka percaya bahwa perusahaan yang didirikan semata-mata untuk memaksimalkan keuntungan tidak dapat bertindak demi kepentingan masyarakat secara keseluruhan.
Masalah lainnya adalah perusahaan yang mengaku berkomitmen terhadap CSR dan keberlanjutan juga terlibat dalam praktik bisnis yang merugikan. Misalnya saja sejak tahun 1970an. Asosiasi McDonald's Corporation dengan Ronald McDonald House dipandang sebagai CSR dan pengembangan hubungan. Belakangan ini, seiring dengan semakin populernya konsep CSR, perusahaan semakin meningkatkan program CSR yang berkaitan dengan personalia, lingkungan hidup, dan isu-isu lainnya. Namun, sehubungan dengan restoran McDonald's dibandingkan dengan Morris & Steel, Hakim Pill, May dan Keane menyatakan bahwa wajar jika dikatakan bahwa pekerja McDonald's di seluruh dunia "memiliki gaji dan kondisi kerja yang lebih rendah", dan juga bahwa "jika seseorang sering makan di McDonald's, pola makannya tinggi lemak dan zat lain, yang secara signifikan meningkatkan risiko penyakit jantung."
Demikian pula, Royal Dutch Shell mempunyai kebijakan CSR yang dipublikasikan dengan baik dan merupakan perusahaan pertama yang menggunakan sistem pelaporan triple bottom line, namun hal ini tidak mencegah terjadinya skandal pada tahun 2004 mengenai pelaporan palsu mengenai cadangan minyak – sebuah peristiwa yang menyebabkan kerusakan serius pada reputasinya. dan menyebabkan tuduhan kemunafikan. Sejak itu, Shell Foundation telah terlibat dalam banyak proyek di seluruh dunia, termasuk kemitraan dengan Marks and Spencer (Inggris) untuk membantu komunitas penanam pohon bunga dan buah-buahan di seluruh Afrika.
Kritikus yang prihatin terhadap kemunafikan dan ketidaktulusan perusahaan umumnya percaya bahwa peraturan wajib pemerintah dan internasional lebih baik daripada tindakan sukarela untuk memastikan perilaku perusahaan yang bertanggung jawab secara sosial.
Insentif
Perusahaan memutuskan untuk terlibat dalam praktik CSR di bawah pengaruh insentif berikut.
Konsumerisme etis
Perundang-undangan dan regulasi
Motivasi lain untuk CSR adalah peran perantara independen, khususnya pemerintah, dalam memastikan bahwa perusahaan dicegah agar tidak merugikan kepentingan sosial, termasuk masyarakat dan lingkungan. Kritikus CSR seperti Robert Reich (Bahasa inggris) Rusia , berpendapat bahwa pemerintah harus mendefinisikan sistem tanggung jawab sosial melalui undang-undang dan peraturan yang memungkinkan dunia usaha berperilaku bertanggung jawab.
Permasalahan terkait peraturan pemerintah memunculkan beberapa permasalahan. Regulasi saja tidak dapat mencakup seluruh aspek aktivitas korporasi secara komprehensif. Hal ini mengakibatkan proses hukum yang rumit dan melibatkan interpretasi dan wilayah abu-abu yang kontroversial (Sacconi 2004). General Electric adalah contoh perusahaan yang gagal membersihkan Sungai Hudson setelah melepaskan polutan organik. Perusahaan terus menuntut litigasi mengenai alokasi tanggung jawab, sementara pembersihan tetap dilakukan (Sullivan & Schiafo 2005). Permasalahan kedua adalah beban keuangan yang mungkin ditimbulkan oleh peraturan terhadap perekonomian nasional. Pandangan ini juga diamini oleh Bulkeley, yang mencontohkan tindakan pemerintah federal Australia yang menghindari kepatuhan terhadap Protokol Kyoto pada tahun 1997 karena kekhawatiran akan kerugian ekonomi dan kepentingan nasional. Pemerintah Australia berpendapat bahwa penandatanganan Pakta Kyoto akan menyebabkan kerugian ekonomi yang lebih besar bagi Australia dibandingkan negara OECD lainnya (Bulkeley 2001, hal. 436). Kritik terhadap CSR juga menunjukkan bahwa organisasi membayar pajak kepada pemerintah untuk memastikan bahwa kegiatan mereka tidak berdampak negatif terhadap masyarakat dan lingkungan.
Krisis dan konsekuensinya
Seringkali dibutuhkan sebuah krisis untuk menarik perhatian pada isu-isu CSR. Salah satu argumen paling kuat yang menentang pengelolaan lingkungan adalah Prinsip Ceres (Bahasa inggris) Rusia yang diakibatkan oleh kecelakaan kapal tanker minyak Exxon Valdez di Alaska pada tahun 1989 (Grace dan Cohen 2006). Contoh lainnya adalah cat beracun yang digunakan oleh pembuat mainan raksasa Mattel, yang mengharuskan penarikan kembali jutaan mainan di seluruh dunia dan memaksa perusahaan tersebut menerapkan manajemen risiko dan proses kendali mutu yang baru. Contoh lain, Magellan Metals di Esperance, Australia Barat, bertanggung jawab atas insiden polusi besar yang menewaskan ribuan burung di wilayah tersebut. Perusahaan terpaksa segera menghentikan operasinya dan bekerja sama dengan regulator independen untuk melakukan pembersihan.
Negara-negara Amerika Latin dan Karibia
Pergerakan menuju CSR relatif baru di Amerika Latin dan Karibia dan semakin maju seiring dengan tekanan perusahaan untuk memenuhi tuntutan perekonomian global. Bagi UKM di wilayah ini, penggunaan praktik CSR dapat memberikan kunci menuju peluang pasar baru dan memberikan serangkaian manfaat lain, termasuk pengurangan biaya, peningkatan hasil dan citra publik, serta peluang yang lebih besar untuk berkolaborasi dengan UKM lain atau perusahaan besar.
Tingkatan kewarganegaraan korporasi adalah hukum tata kelola perusahaan, filantropi perusahaan, dan tanggung jawab sosial perusahaan. Kewarganegaraan korporat berarti mengikuti undang-undang dan memenuhi standar tertentu. Filantropi korporasi berarti memberi kembali kepada komunitas lokal melalui investasi sosial. Tanggung jawab sosial perusahaan memerlukan pemenuhan kewajiban seseorang terhadap pemangku kepentingan.
Selain manfaat-manfaat ini, penerapan praktik tata kelola perusahaan dapat membantu usaha kecil mendapatkan akses terhadap modal yang mereka perlukan untuk berkembang.
Ada sejumlah hambatan yang perlu diatasi untuk mendorong perluasan praktik CSR di kalangan UKM di wilayah ini: kurangnya pemahaman konsep CSR di kalangan UKM; kurangnya spesialis yang berkualifikasi di kawasan untuk menciptakan peluang di bidang ini; kurangnya tekanan dari pemegang saham atau pemerintah terhadap perusahaan untuk mengungkapkan informasi manajemennya. Dana Investasi Multilateral berupaya mengatasi permasalahan ini melalui proyek-proyek yang bertujuan untuk meningkatkan kesadaran di kalangan usaha kecil dan menengah Amerika Latin dan negara-negara Karibia mengenai manfaat CSR dan untuk mendukung perusahaan kecil dalam upaya mereka melaksanakan kegiatan CSR. Dana investasi multilateral ini juga bermitra dengan perusahaan besar, yayasan, dan universitas yang tertarik untuk meningkatkan kesadaran dan menyebarkan pengetahuan tentang CSR di kalangan dunia usaha di wilayah tersebut.
Lihat juga
Catatan
- “Kota dan bisnis: pembentukan tanggung jawab sosial perusahaan Rusia” (Ivchenko, Liborakina, Sivaeva, 2003).
literatur
- Bansal, P.; R.Roth (2000). "Mengapa Perusahaan Menjadi Ramah Lingkungan: Sebuah Model Responsif Ekologis." Jurnal Akademi Manajemen, Vol.43, No.4, hal. 717–736.
- Bulkeley, H. (2001). "Mengatur Perubahan Iklim: Politik dan Masyarakat Berisiko." Transaksi Institute of British Geographers, Seri Baru, Vol.26, No.4, hal. 430–447.
- Strategi Merek (2007). “10 hal penting yang perlu diketahui tentang CSR.” London. hal.47.
- Konsorsium Katalis (2002). “Apa itu Tanggung Jawab Sosial Perusahaan?”
- Jaringan CSR. “Apa itu CSR?”
- kegagalan. J. (2006). “Politik & Ekonomi: Perusahaan Besar Memiliki Pandangan Baru dalam Menghadapi Pemanasan; Beberapa Perusahaan Beralih Dari Penentangan ke Menawarkan Proposal tentang Pembatasan Emisi." Jurnal Wall Street. hal.A.4.
- Bidang, S. (2002). "Bisnis Berkelanjutan Menghasilkan Dolar dan Sen." Perspektif Kesehatan Lingkungan, Vol.110, No.3, hal.A142-A145.
- Goreng, LW; GD Keim, RE Meiners (1982). “Kontribusi Perusahaan: Altruistik atau Demi Keuntungan?” Jurnal Akademi Manajemen, Vol.25, No.1, hal. 94–106.
- rahmat, D; S.Cohen (2005). Etika Bisnis: Masalah dan Kasus Australia. Pers Universitas Oxford. ISBN 0-19-550794-0.
- Pengadilan Internasional. "Cara Kerja Pengadilan."
- Roux, M. (2007). "Iklim yang kondusif untuk aksi korporasi: 1 Edisi Serba Negara." Orang Australia. Canberra, ACT hal.14. artikel daring
- Sacconi, L. (2004). Akun Kontrak Sosial untuk CSR sebagai Model Tata Kelola Perusahaan yang Diperluas (Bagian II): Kepatuhan, Reputasi, dan Timbal Balik. Jurnal Etika Bisnis, No.11, hal. 77–96.
- Sullivan, N.; R.Schiafo (2005). Berbicara Ramah Lingkungan, Bertingkah Kotor (Op-Ed). New York Times, 12 Juni 2005.
- Thilmany, J. 2007. “Mendukung Karyawan yang Beretika.” Majalah HR, Vol. 52, No.2, September 2007, hal. 105–110.
- Tullberg, S.; J.Tullberg (1996). "Tentang Altruisme Manusia: Kesenjangan antara Kesimpulan Normatif dan Faktual". Oikos, Vol.75, No.2, hal. 327–329.
- Visser, W.; D. Matten, M. Pohl, N. Tolhurst (eds.) (2008). Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dari A sampai Z. Wiley. ISBN 978-0-470-72395-1.
- Tukang roti, Mallen. "Argumen yang menentang Tanggung Jawab Sosial Perusahaan". Rasa Hormat Bisnis. Diakses pada 07-03-2008.
- Carroll, A.; A.Buchholtz (2006). Bisnis dan Masyarakat: Etika dan Manajemen Pemangku Kepentingan, edisi ke-6. Mason, OH: Thomson/Barat Daya. ISBN 0-324-22581-4.
- Carroll, A. (1998). "Empat Wajah Kewarganegaraan Perusahaan." Tinjauan Bisnis dan Masyarakat. September, jilid. 100, tidak. 1, hal. 1–7
- Cavett-Goodwin, David (2007-12-03). "Membuat Kasus untuk Tanggung Jawab Sosial Perusahaan." Pergeseran Budaya. Diakses pada 07-03-2008.
- Clarkson, M. (1995). "Kerangka pemangku kepentingan untuk menganalisis dan mengevaluasi kinerja sosial perusahaan." Tinjauan Akademi Manajemen. Jilid 20, hal. 92–117.
- Davis, K.; R.Blomstrom (1975). Bisnis dan Masyarakat: Lingkungan dan Tanggung Jawab, New York: McGraw-Hill. ISBN 0-07-015524-0.
- Kastil Farnham. "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Tren atau Kebutuhan Baru." Diakses pada 07-03-2008.
- "Ian Davis tentang bisnis dan masyarakat", The Economist (26-05-2005). Diakses pada 07-03-2008. - kelebihan dan keterbatasan CSR
- Fombrun, C. (2000). “Nilai yang dapat ditemukan dalam reputasi perusahaan.” Financial Times, 4 Desember 2000.
- Griffin, J.; J.Mahon (1997). “Debat Kinerja Sosial Perusahaan dan Kinerja Keuangan Perusahaan,” Bisnis dan Masyarakat. Jil. 36. hal. 5–31.
- Holton, Glyn A. "Gerakan Hak Pilih Investor" (PDF). Jurnal Analis Keuangan 62(6). Diakses pada 07-03-2008.
- Laporan Bisnis Internasional (2008). Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: suatu keharusan bukan pilihan, Grant Thornton.
- Jastram, Sarah (2007). "Hubungan Antara Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dan Manajemen Strategis." Makalah CIS No.17. Pusat Studi Internasional, Hamburg.
- Maignan, saya.; O.Ferrell, G.Tomas (1999). "Kewarganegaraan Perusahaan: Anteseden Budaya dan Manfaat Bisnis." Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran. Vol.27, No.4, hal. 455–469.
- Maignan, saya.; O.Ferrell (2001). "Kewarganegaraan perusahaan sebagai instrumen pemasaran." Jurnal Pemasaran Eropa. Vol.35, No.3/4, hal. 457–484
- Matten, D.; A. Derek, W. Chapple (2003). "Di balik topeng: Mengungkap wajah sebenarnya dari kewarganegaraan korporat." Jurnal Etika Bisnis, Vol.45, No.1, hal. 109.
- Menon, A.; A.Menon (1997). "Strategi pemasaran enviropreneurial: munculnya lingkungan hidup perusahaan sebagai strategi pemasaran." Jurnal Pemasaran, Vol.61, hal. 51–67.
- "Jajak Pendapat Milenium tentang Tanggung Jawab Perusahaan", Environics International Ltd., bekerja sama dengan The Prince of Wales Trust, September 1999.
- Jones, saya.; M.Politt, D.Bek (2006). “Perusahaan multinasional di komunitasnya: Pendekatan modal sosial terhadap proyek kewarganegaraan korporat,” Makalah Kerja Universitas Cambridge 337.
- Manne, Henry G. (2006-11-24). "Milton Friedman Benar," Jurnal Wall Street. Diakses pada 07-03-2008.
- Milchen, Jeff (Mei, 2000). "Aturan Inheren Perilaku Perusahaan". ReclaimDemocracy.org. Diakses pada 07-03-2008.
- Norman, Wayne; Chris MacDonald. "Triple Bottom Line: Kritik". Diakses pada 07-03-2008.
- Porter, Michael; Tandai Kramer. "Hubungan Antara Keunggulan Kompetitif dan Tanggung Jawab Sosial Perusahaan" (PDF). Ulasan Bisnis Harvard.
- Rowe, James (2005-01-01). "Tanggung Jawab Sosial Perusahaan sebagai Strategi Bisnis." CGIRS-Cetak Ulang-2005-08. Pusat Studi Global, Internasional, dan Regional, Universitas California, Santa Cruz. Diakses pada 07-03-2008.
- Richardson, BJ (2008). Hukum Investasi Bertanggung Jawab Sosial: Mengatur Pencemar yang Tak Terlihat (Oxford University Press).
- Sen, Sankar, C.B. Bhattacharya, dan Daniel Korschun (2006). "Peran Tanggung Jawab Sosial Perusahaan dalam Memperkuat Hubungan Berbagai Pemangku Kepentingan: Eksperimen Lapangan." Jurnal Akademi Ilmu Pemasaran, 34(2), 158-66.
- Fokus UKM. "Menjadikan Eropa sebagai Pusat Keunggulan dalam Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (CSR)".
- Waddell, S. (2000). “Lembaga baru untuk praktik kewarganegaraan korporat: Perspektif Sejarah Antarsektoral dan Perkembangan.” Tinjauan Bisnis dan Masyarakat, Vol.105, hal. 323–345.
- Wartick, S.; P.Cochran (1985). "Evolusi Model Kinerja Sosial Perusahaan". Tinjauan Akademi Manajemen, Vol.10, hal. 767.
- Wheeler, David; Maria Sillanpää (1997). Perusahaan Pemangku Kepentingan: cetak biru untuk memaksimalkan nilai pemangku kepentingan. London: Pitman. ISBN 0-273-62661-2.
- Kayu, D. (1991). "Kinerja Sosial Perusahaan Ditinjau Kembali." Tinjauan Akademi Manajemen, Vol.4, hal. 691–718.
- Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan (2001), Kasus Bisnis untuk Pembangunan Berkelanjutan: Membuat Perbedaan menjelang KTT Johannesburg tahun 2002 dan seterusnya.
- Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan (2000), Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Masuk akal bagi bisnis.
- Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan (1999), Tanggung Jawab Sosial Perusahaan: Memenuhi harapan yang berubah.
- Studi Kasus WBCSD - dari Dewan Bisnis Dunia untuk Pembangunan Berkelanjutan
- CorporateResponsibility.Net - Berita CSR Harian dengan sumber daya CSR
- The Cro - Majalah tanggung jawab sosial perusahaan.
- CSRJOURNAL Portal informasi dan analitis tentang tanggung jawab sosial perusahaan
| Pekerjaan | |
|---|---|
Ada berbagai definisi tanggung jawab perusahaan.
CSR adalah sebuah konsep di mana organisasi mempertimbangkan kepentingan masyarakat dengan mengambil tanggung jawab atas dampak aktivitas mereka terhadap pelanggan, pemasok, karyawan, pemegang saham, komunitas lokal, dan pemangku kepentingan lainnya di ruang publik. Komitmen ini lebih dari sekedar kewajiban hukum untuk mematuhi hukum dan mengharuskan organisasi untuk secara sukarela mengambil langkah-langkah tambahan guna meningkatkan kualitas hidup pekerja dan keluarganya, serta komunitas lokal dan masyarakat luas.
CSR- adalah sistem hubungan sukarela antara pekerja, pengusaha dan masyarakat, yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan sosial dan perburuhan, menjaga stabilitas sosial di dunia kerja dan masyarakat sekitar, mengembangkan sosial dan kegiatan lingkungan hidup di tingkat nasional dan internasional.
Praktik CSR menjadi subyek banyak perdebatan dan kritik. Para pendukungnya berpendapat bahwa ada alasan bisnis yang kuat untuk melakukan CSR, dan perusahaan memperoleh banyak manfaat dari beroperasi dengan perspektif jangka panjang yang lebih luas dibandingkan keuntungan jangka pendek mereka sendiri. Kritikus berpendapat bahwa CSR mengurangi peran fundamental bisnis dalam perekonomian;
Beberapa orang berpendapat bahwa ini tidak lebih dari sekadar hiasan realitas; ada pula yang berpendapat bahwa hal ini merupakan upaya untuk menggantikan peran pemerintah sebagai pengawas perusahaan multinasional yang kuat.
Tiga interpretasi utama CSR:
1. Yang pertama (pendekatan klasik) dan paling tradisional.
Menekankan bahwa satu-satunya tanggung jawab bisnis adalah meningkatkan keuntungan bagi pemegang sahamnya. Sudut pandang ini dipublikasikan Pemenang Nobel di bidang ekonomi oleh Milton Friedman pada tahun 1971 dalam artikel “The Social Responsibility of Business is to Make Money” dan dapat disebut sebagai teori egoisme perusahaan.
Kelemahan utama dari teori ini adalah batasan waktu. Jika suatu perusahaan mengeluarkan biaya tambahan dalam jangka pendek, maka dalam jangka panjang perusahaan akan memperoleh manfaat dari peningkatan citra perusahaan dan pengembangan hubungan dengan masyarakat setempat. Secara khusus, M. Friedman mencatat bahwa perjuangan melawan kemiskinan bukanlah fungsi dari bisnis swasta. Ini adalah urusan negara. Tugas utama sebuah bisnis adalah menghasilkan uang bagi pemegang saham dan klien dalam kerangka hukum. Bisnis tidak memiliki tanggung jawab lain. Organisasi harus membayar pajak dan tidak berhutang apa pun lagi kepada siapa pun kecuali kepada Tuhan dan hati nurani. Menurut M. Friedman, manajer yang memiliki tujuan selain memaksimalkan keuntungan mengambil peran sebagai pembuat kebijakan yang tidak dipilih. Artinya, tanpa hak yang sah dan kompetensi yang memadai, para manajer berusaha menyelesaikan masalah dan menentukan cara-cara untuk mengembangkan masyarakat, dan inilah yang harus dilakukan oleh para politisi.
2. teori altruisme perusahaan.
Teori ini berbanding terbalik dengan teori M. Friedman.
ide utama adalah bahwa bisnis harus peduli tidak hanya pada pertumbuhan keuntungan, tetapi juga memberikan kontribusi yang paling mudah diakses untuk menyelesaikan masalah-masalah publik, meningkatkan kualitas hidup warga negara dan komunitas, serta melestarikan lingkungan. Penulisan teori ini adalah milik Komite Pembangunan Ekonomi. Rekomendasi Komite menekankan bahwa “perusahaan mempunyai tanggung jawab untuk memberikan kontribusi yang signifikan terhadap peningkatan kualitas hidup warga negara dan komunitas, serta melestarikan lingkungan sistem terbuka, berpartisipasi aktif dalam melobi undang-undang dan keputusan pemerintah lainnya, mensponsori berbagai pihak dan asosiasi publik lainnya.
3. teori “egoisme yang masuk akal”.
Hal ini didasarkan pada kenyataan bahwa tanggung jawab sosial bisnis hanyalah “ usaha yang bagus", karena mengurangi kerugian keuntungan jangka panjang. Pengeluaran untuk program sosial dan amal mengurangi keuntungan saat ini, namun dalam jangka panjang menciptakan lingkungan sosial yang menguntungkan dan, oleh karena itu, keuntungan yang berkelanjutan. Program filantropi dan sponsorship berkontribusi pada pengurangan hukum perusahaan basis pajak dan memberikan “efek publisitas” yang baik Inilah yang menjadi motif utama kegiatan sosial perusahaan.
Meskipun perhatian terhadap masalah ini semakin meningkat, masih belum ada pemahaman yang diterima secara umum tentang tanggung jawab sosial bisnis atau tanggung jawab perusahaan.
Beberapa ahli memandang perilaku yang bertanggung jawab secara sosial terutama dalam arti etis, sementara yang lain memandangnya sebagai konsep tanggung jawab hukum.
Menurut M. Palazzi dan J. Stutcher, “tanggung jawab sosial pada dasarnya adalah filosofi atau gambaran hubungan antara bisnis dan masyarakat, dan untuk implementasi dan keberlanjutannya dalam jangka waktu yang lama, hubungan ini memerlukan kepemimpinan.
Menurut posisi A. Carroll, CSR bersifat multi-level dan dapat direpresentasikan sebagai piramida (Gambar 2).
Berbaring di dasar piramida tanggung jawab ekonomi secara langsung ditentukan oleh fungsi dasar perusahaan di pasar produsen barang dan jasa yang memungkinkan terpenuhinya kebutuhan konsumen dan, karenanya, memperoleh keuntungan.
Kewajiban hukum menyiratkan perlunya bisnis yang taat hukum dalam ekonomi pasar, kepatuhan kegiatannya dengan harapan masyarakat, yang ditetapkan dalam norma hukum.
Tanggung Jawab Etis, pada gilirannya, mengharuskan praktik bisnis selaras dengan harapan masyarakat, tidak ditentukan dalam norma hukum, tetapi berdasarkan standar moral yang ada.
Tanggung Jawab Filantropis mendorong perusahaan untuk mengambil tindakan yang bertujuan untuk memelihara dan mengembangkan kesejahteraan masyarakat melalui partisipasi sukarela dalam pelaksanaan program sosial.
Dengan demikian, CSR- adalah komitmen suatu bisnis untuk memberikan kontribusi sukarela terhadap pembangunan masyarakat, termasuk bidang sosial, ekonomi dan lingkungan, yang diterima oleh perusahaan melebihi apa yang diwajibkan oleh hukum dan situasi ekonomi.
Dalam sumber informasi luar negeri, tanggung jawab sosial sering diartikan sebagai:
“Komitmen suatu dunia usaha untuk mendukung pembangunan ekonomi berkelanjutan dengan bekerja bersama para pekerja, keluarga mereka, komunitas lokal dan masyarakat secara keseluruhan untuk meningkatkan kualitas hidup melalui tindakan yang bermanfaat bagi dunia usaha dan pembangunan masyarakat secara keseluruhan.”
Institut Penelitian Bank Dunia memahami tanggung jawab sosial dalam dua cara:
- 1. Serangkaian kebijakan dan tindakan yang selaras dengan pemangku kepentingan utama, nilai-nilai, supremasi hukum, masyarakat, komunitas, dan lingkungan
- 2. Fokus bisnis pada pembangunan berkelanjutan
Komisi Eropa dalam dokumennya mengandalkan definisi yang paling luas:
“CSR adalah sebuah konsep yang mencerminkan keputusan sukarela perusahaan untuk berpartisipasi dalam memperbaiki masyarakat dan melindungi lingkungan.”
Menurut definisi Asosiasi Manajer Rusia CSR bisnis- kontribusi sukarela dunia usaha terhadap pembangunan masyarakat di bidang sosial, ekonomi dan lingkungan, yang berkaitan langsung dengan kegiatan utama perusahaan dan melampauinya ditentukan oleh undang-undang minimum.
Tanggung jawab sosial juga terletak pada kenyataan bahwa perusahaan berusaha memenuhi harapan masyarakat terhadap produk atau jasanya dan pada saat yang sama menciptakan standar publik yang tinggi, sehingga berkontribusi terhadap peningkatan kualitas dan standar hidup di negara tersebut.
Tugas utama CSR- menghubungkan rasa tanggung jawab dan tindakan sosial yang nyata.
Berkaitan dengan hal tersebut, menarik untuk menganalisis penataan konsep CSR. Secara khusus, kami menawarkan tiga komponen utama pengembangan CSR:
- 1. kewajiban sosial;
- 2. respon sosial;
- 3. tanggung jawab sebenarnya;
Pada saat yang sama, kewajiban sosial menjadi dasar bagi kegiatan suatu badan usaha yang berorientasi sosial.
Komitmen sosial- kewajiban suatu badan usaha untuk memenuhi kewajiban ekonomi dan hukumnya kepada masyarakat. Jika suatu perusahaan menghubungkan aktivitasnya dengan pemenuhan kewajiban sosial tertentu, maka perusahaan tersebut mengejar tujuan sosial hanya sejauh tujuan sosial tersebut berkontribusi pada pencapaian tujuan ekonominya. Berbeda dengan kewajiban sosial, tanggung jawab sosial dan daya tanggap sosial tidak hanya sekedar memenuhi persyaratan ekonomi dan hukum dasar.
Tanggung jawab- ini adalah hubungan yang dijamin oleh masyarakat dan negara yang menjamin dihormatinya kepentingan dan kebebasan pihak-pihak yang saling terkait . Itu termasuk tiga komponen:
- 1. kesadaran akan kewajiban;
- 2. penilaian perilaku;
- 3. pengenaan sanksi;
Tanggung jawab sosial- komitmen perusahaan untuk mengejar tujuan jangka panjang yang bermanfaat secara sosial. Oleh karena itu, konsep tanggung jawab sosial mempunyai ciri-ciri moral dan etika tertentu, yaitu: organisasi harus melakukan apa yang bertujuan untuk memperbaiki masyarakat, dan tidak melakukan apa yang dapat memperburuk keadaan. Oleh karena itu, aktivitas perusahaan mana pun yang memproduksi produk yang pada dasarnya berbahaya bagi kesehatan seseorang tidak akan pernah dianggap bertanggung jawab secara sosial, meskipun terdapat sejumlah besar investasi sosial dalam pengembangan personel, promosi gaya hidup sehat, dan pengobatan. Perusahaan-perusahaan ini hanya dapat digolongkan sebagai perusahaan yang responsif secara sosial.
Respon sosial- kemampuan perusahaan untuk beradaptasi terhadap perubahan kondisi sosial. Dalam proses respon sosial, perusahaan berpedoman pada norma-norma sosial, yang sangat penting adalah bahwa norma-norma tersebut dapat menjadi pedoman yang nyaman dan berguna bagi para manajer dalam proses pengambilan keputusan manajemen. Pentingnya respon sosial terutama terletak pada kenyataan bahwa respon sosial menggantikan penalaran umum dengan tindakan praktis. Para pendukung konsep daya tanggap sosial menganggap teori mereka lebih realistis dan layak dibandingkan tanggung jawab sosial.
Penting untuk dicatat daripada menilai tindakan apa yang bermanfaat bagi masyarakat dari sudut pandang jangka panjang, manajer yang bekerja di perusahaan yang tanggap sosial mendefinisikan norma-norma sosial dasar dan menyesuaikan tingkat partisipasi sosial organisasi mereka sedemikian rupa untuk memastikan respons cepat mereka terhadap perubahan kondisi sosial. Contoh paling modern dari aktivitas perusahaan berdasarkan konsep respon sosial adalah Prentice Hall, McGraw-Hill, Los-Angeles Times, Washington Post, New York Times, Grand Metropolitan, Kraft General Foods, dll.
Analisis komparatif konsep tanggung jawab sosial dan respon sosial:
Jadi, jika kita berbicara tentang keterlibatan perusahaan dalam aktivitas sosial, maka semua orang harus hadir komponen struktural: tanggung jawab sosial, daya tanggap sosial dan kewajiban sosial. Selain itu, kewajiban sosial, sebagaimana telah disebutkan, menjadi dasar kegiatan suatu badan usaha yang berorientasi sosial.
Terdapat keterkaitan antara ketiga komponen tersebut dengan arah pengembangan CSR. (Gambar 3)
Konsep tanggung jawab sosial perusahaan mulai digunakan di kalangan komunitas bisnis global pada tahun 50an dan 60an abad terakhir, ketika konsep ini mulai diperkenalkan di perusahaan-perusahaan di Amerika Serikat dan Kanada. Pada saat itu, hal itu dianggap semata-mata sebagai kepedulian terhadap staf perusahaannya sendiri dan memberikan bantuan kepada otoritas setempat. Pada tahun 70-an, karena meningkatnya kekhawatiran terhadap keadaan lingkungan hidup, konsep tanggung jawab sosial perusahaan mulai mencakup kepedulian terhadap keadaan lingkungan hidup di suatu negara.
Saat ini, para ahli teori manajemen Barat, berbicara tentang tanggung jawab sosial perusahaan, mengusulkan konsep 3P. Konsep ini mengasumsikan bahwa para pemimpin bisnis akan memberikan perhatian yang sama dalam bekerja demi keuntungan (profit), kepedulian terhadap staf, klien dan mitra (people) serta kegiatan yang bertujuan untuk melindungi lingkungan (planet).
“Tanggung jawab sosial perusahaan ditujukan untuk melindungi kepentingan orang banyak anggota yang berbeda masyarakat,” kata Tatyana Dolyakova, direktur umum agen perekrutan Penny Lane Personnel. - Semakin besar bisnis perusahaan, semakin besar dampaknya terhadap kehidupan lingkungan, termasuk karyawan, klien, mitra, ruang ekonomi, ekologi, proses pendidikan dan budaya. Tanggung jawab sosial perusahaan melibatkan pemenuhan sejumlah kewajiban - baik ekonomi maupun sosial. Hal ini termasuk pembayaran pajak yang tepat waktu, penyediaan lapangan kerja baru, penyediaan kondisi kerja yang nyaman bagi karyawan: mulai dari berlangganan gratis ke klub kebugaran hingga penyediaan perumahan bagi karyawan tertua di perusahaan atau keluarga muda. Namun mungkin interpretasi paling umum dari CSR adalah kegiatan amal suatu organisasi.”
Banyak perusahaan dalam dan luar negeri mendirikan yayasan amal sendiri. “Saat ini di masyarakat, pendekatan terhadap amal secara bertahap berubah dari pendanaan sederhana kepada organisasi publik dan amal yang secara mandiri mendistribusikan dana ke berbagai proyek, menjadi partisipasi mitra dari semua pihak - bisnis, masyarakat dan pemerintah,” kata direktur komunikasi, amal dan proyek sponsorship JTI di Rusia Anatoly Vereshchagin. - Hasil interaksi aktif seluruh peserta adalah munculnya program-program sosial jangka panjang yang sama-sama menarik bagi masyarakat dan memecahkan masalah-masalah sosial tertentu. Model ini sekarang disebut “kemitraan sosial.”
Pengalaman sejarah Amerika
Di Amerika Serikat, orang mulai memikirkan tanggung jawab sosial perusahaan pada akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20. Banyak politisi dan pengusaha Amerika menyatakan keyakinannya bahwa dunia usaha mempunyai tanggung jawab untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat dengan segala cara yang memungkinkan. Misalnya, industrialis baja Andrew Carnegie mensponsori pembangunan lebih dari 2.000 perpustakaan umum. Dan John Rockefeller mendirikan Rockefeller Foundation.
Namun, pada tahun 1930-an, Depresi Hebat terjadi di Amerika Serikat, dan para pemimpin perusahaan berhenti memikirkan segala jenis tanggung jawab sosial perusahaan. Orang-orang bereaksi terhadap hal ini dengan pengertian, karena mereka sendiri hanya mengharapkan keuntungan dan pekerjaan dari bisnis.
Sekitar pertengahan tahun 50-an, kerja sama antara bisnis dan pemerintah diperkuat di Amerika Serikat, dan komite pembangunan ekonomi dibentuk. Ini termasuk perwakilan paling terkemuka dari dunia bisnis dengan tujuan memberikan nasihat kepada pemerintah mengenai masalah-masalah ekonomi. Pentingnya komite ini semakin meningkat seiring dengan meningkatnya tingkat partisipasi dunia usaha dalam menyelesaikan permasalahan negara dan kebijakan sosial.
Saat ini, semua perusahaan terkemuka Amerika sedang membangun strategi pembangunan jangka panjang mereka berdasarkan prinsip tanggung jawab sosial perusahaan. Misalnya, jaringan restoran cepat saji McDonald's beralih ke bahan kemasan yang terbuat dari kertas daur ulang yang tidak dikelantang sehingga mengurangi volume limbah padatnya sebesar 30%.
Jaringan kopi Starbucks hanya menjual kopi yang adil. Artinya, produk yang dijual diproduksi tanpa menggunakan pekerja anak dan mematuhi seluruh standar sosial dan sanitasi.
Salah satu contoh terbaik dari program amal jangka panjang adalah kampanye "Bersatu Melawan Kanker Payudara" dari Avon Corporation. Program ini sedang dilaksanakan di beberapa negara di dunia. Sebagian dari hasil penjualan kosmetik dan parfum Avon disumbangkan ke yayasan yang mendanai penelitian medis kanker payudara, serta diagnosis dan pengobatan wanita yang menderita penyakit ini.
Para manajer di banyak perusahaan Barat menyadari bahwa semakin sulit untuk mengejutkan konsumen dengan harga, kualitas, dan fungsionalitas suatu produk. Dan untuk menonjol dari pesaing Anda juga. Kartu truf utama sebuah bisnis adalah keterlibatan emosional pelanggan dan nilai-nilai umum antara produsen dan pembeli. Dan konsep tanggung jawab sosial perusahaan inilah yang akan membantu penggunaan kartu truf ini secara efektif.
Di tanah Rusia
Perusahaan-perusahaan besar dalam negeri secara bertahap beralih ke standar tata kelola perusahaan internasional, termasuk memperkenalkan konsep tanggung jawab sosial. Sayangnya, Rusia sering mengadopsi teori-teori Barat tanpa siap secara ekonomi. Menurut para ahli, hanya perusahaan-perusahaan yang membutuhkan akses ke pasar globallah yang paling aktif menerapkan CSR.
Namun, kita tidak bisa tidak bersukacita atas kenyataan bahwa tanggung jawab sosial bisnis bukan lagi ungkapan kosong bagi para pengusaha Rusia.
“Mengingat bisnis domestik masih muda, perusahaan-perusahaan Rusia cukup aktif menerapkan CSR dalam aktivitas mereka,” kata Tatyana Dolyakova, direktur umum agen perekrutan Penny Lane Personnel. - Bentuk pelaksanaan CSR di kalangan dunia usaha kami sangat beragam. Ini termasuk asuransi kesehatan sukarela, kompensasi biaya makanan bagi karyawan, penyediaan makanan hangat gratis, pembayaran untuk klub kebugaran, taman kanak-kanak, tiket gratis ke teater dan bioskop, dukungan dan pendirian perusahaan sendiri. yayasan amal. Jelas sekali bahwa kesejahteraan sosial karyawan merupakan insentif tambahan bagi perkembangan perusahaan dan keberhasilan penerapan strategi komersial. Di luar negeri, perusahaan, khususnya manufaktur, menghormati aturan perlindungan lingkungan. Jadi, setiap perusahaan Rusia yang memasuki pasar internasional harus mematuhinya. Misalnya, LUKOIL mengumumkan pengenalan standar sertifikasi lingkungan internasional ISO dan OHSAS, dan segera setelah itu mengakuisisi perusahaan Getty Petrolium di AS dan jaringan pompa bensinnya. Wimm Bill Dann menerima sertifikat kesesuaian internasional dari British Retailer Consortium, setelah itu mulai aktif mempromosikan mereknya di luar negeri. Di situs web banyak perusahaan domestik dan cabang organisasi Barat, seperti RENOVA-StroyGroup, HSBC Group, halaman terpisah didedikasikan untuk tanggung jawab sosial perusahaan.”
“Langkah utamanya, menurut saya, pengenalan elemen CSR ke dalam organisasi sudah menjadi tren, sudah menjadi semacam aturan sopan santun,” kata Olga Kozlova, Direktur SDM di Informzashita. “Sangat menyenangkan bahwa kepatuhan terhadap Kode Perburuhan di Rusia tidak lagi mengejutkan siapa pun, dan bisnis semakin banyak memiliki ciri-ciri manusiawi.”
Jika kita berbicara tentang cabang perusahaan asing di Rusia, maka Anatoly Vereshchagin, Direktur Komunikasi, Proyek Amal dan Sponsor JTI di Rusia, berbicara tentang cara kerja konsep tanggung jawab sosial perusahaan: “Di tingkat global, JTI mengidentifikasi tiga bidang utama kemitraan sosial. Namun di Rusia, kami pada dasarnya fokus pada dua hal. Arah pertama adalah mendukung generasi tua dan meningkatkan tingkat melek huruf penduduk dewasa. Dalam arah ini, kami membantu para pensiunan dan peserta Perang Patriotik Hebat.
Selama beberapa tahun terakhir, bersama dengan yayasan publik dan otoritas lokal, kami telah melaksanakan program khusus untuk membantu orang lanjut usia - “Musim Semi Perak” dan “Musim Gugur Harapan”. Ini proyek berskala besar, yang diadakan secara bersamaan di tiga wilayah Rusia - Moskow, St. Petersburg dan wilayah Lipetsk- dan mencakup lebih dari 10 ribu veteran dan pensiunan. Kami menggunakan akumulasi pengalaman untuk meluncurkan inisiatif besar baru - Program Kemitraan Sosial JTI. Program ini ditujukan untuk membantu para veteran Perang Patriotik Hebat dan dibedakan berdasarkan geografinya yang luas. Terlebih lagi, dalam kedua kasus tersebut, bantuan kami tidak terbatas pada dukungan materi saja. Salah satu tugas terpenting dari semua program adalah, melalui konser liburan, menciptakan kondisi bagi partisipasi aktif lansia dalam kehidupan sosial dan membantu mereka merasa seperti anggota masyarakat yang utuh.
