Keputusan perencanaan pertama adalah menentukan misi organisasi Dan pemilihan tujuan. Ada pemahaman yang luas dan sempit tentang misi. Dalam pengertian luas, misi dianggap sebagai pernyataan filosofi dan tujuan, makna keberadaan organisasi. Filosofi organisasi mendefinisikan nilai-nilai, keyakinan, dan prinsip-prinsip yang digunakan organisasi dalam menjalankan aktivitasnya. Filosofi suatu organisasi biasanya jarang berubah. Dalam arti sempit, misi dipahami sebagai pernyataan yang mengungkapkan makna keberadaan organisasi, yang di dalamnya tampak perbedaan antara organisasi ini dengan organisasi sejenis. Misi harus mencerminkan karakteristik berikut organisasi:
- sasaran organisasi, mencerminkan tugas-tugas apa yang menjadi tujuan kegiatan organisasi, dan apa yang diperjuangkan organisasi dalam kegiatannya jangka panjang;
- ruang lingkup kegiatan organisasi, mencerminkan produk apa yang ditawarkan organisasi kepada pelanggan, dan di pasar mana organisasi menjual produknya;
- filosofi organisasi, yang diwujudkan dalam nilai-nilai dan keyakinan yang dianut dalam organisasi;
- kemungkinan dan cara melaksanakan kegiatan organisasi, mencerminkan kekuatan organisasi, apa kemampuan khasnya untuk bertahan hidup dalam jangka panjang, dengan cara apa dan dengan teknologi apa organisasi melaksanakan pekerjaannya, pengetahuan dan teknologi canggih apa yang tersedia untuk hal ini.
Perlunya merumuskan misi organisasi dijelaskan oleh tiga alasan berikut:
1. Misi memberikan mata pelajaran lingkungan luar Ide umum tentang apa itu organisasi, apa yang diperjuangkannya, sarana apa yang siap digunakan dalam aktivitasnya, apa filosofinya, dll.
2. Misi berkontribusi pada terbentuknya kesatuan dalam organisasi dan terciptanya semangat korporat. Hal ini diwujudkan sebagai berikut:
Misi ini dibuat jelas kepada karyawan tujuan bersama, tujuan keberadaan organisasi;
Misi membantu karyawan untuk lebih mudah mengidentifikasi diri mereka dengan organisasi;
Misi membantu membangun iklim tertentu dalam organisasi, karena melaluinya filosofi, nilai-nilai dan prinsip-prinsip organisasi yang mendasari pembangunan dan pelaksanaan kegiatan organisasi dikomunikasikan kepada masyarakat.
3. Misi menciptakan peluang pengelolaan organisasi yang lebih efektif karena:
Ini adalah dasar untuk menetapkan tujuan organisasi, memastikan konsistensi serangkaian tujuan, dan juga membantu mengembangkan strategi organisasi, menetapkan arah dan batas-batas yang dapat diterima dari fungsinya;
Memberikan standar alokasi sumber daya organisasi dan menciptakan dasar untuk menilai penggunaan sumber daya dalam berfungsinya organisasi;
Memperluas makna dan isi aktivitasnya bagi karyawan dan dengan demikian memungkinkan penggunaan teknik motivasi yang lebih luas.
Tujuan spesifik menyatakan bahwa suatu organisasi ingin mencapai tujuan yang ingin dicapainya. Tujuan adalah keadaan spesifik dari karakteristik individu suatu organisasi, yang pencapaiannya diinginkan dan menjadi tujuan kegiatannya.
Tujuan dibagi menjadi kualitatif dan kuantitatif.
Tujuan kuantitatif dapat dinilai dalam satu persamaan, dan untuk penilaian tujuan yang berkualitas perlu menggunakan metode ini penilaian ahli. Setiap perusahaan menetapkan keadaannya di masa depan dalam bentuk tujuan jangka pendek, jangka menengah, dan jangka panjang. Tujuan jangka pendek dianggap mempunyai jangka waktu pelaksanaan sampai dengan satu tahun. Tujuan jangka menengah mencakup tujuan yang dapat dicapai dalam jangka waktu satu sampai tiga tahun. Tujuan yang memerlukan jangka waktu lebih dari tiga tahun untuk mencapainya dianggap bersifat jangka panjang. Jangka waktu maksimal untuk mencapai tujuan jangka panjang biasanya berkisar antara lima hingga lima belas tahun.
Membawa tujuan ke setiap tingkat manajemen dan mereka penilaian komprehensif membutuhkan membangun pohon tujuan. Pohon tujuan adalah tampilan struktural dari distribusi tujuan di seluruh tingkat manajemen organisasi yang dipertimbangkan dalam keterkaitannya.
Membangun pohon tujuan adalah tahap persiapan perencanaan. Dalam merencanakan kegiatan perusahaan besar, terutama perusahaan transnasional yang memiliki jaringan anak perusahaan, cabang, dan kantor perwakilan yang luas, perlu disusun pohon tujuan.
Aturan untuk membangun pohon tujuan:
Tujuan keseluruhan harus menggambarkan hasil akhir;
Ketika tujuan umum diperluas ke dalam struktur hierarki, implementasi subtujuan masing-masing diasumsikan tingkat berikutnya diperlukan dan kondisi cukup mencapai tujuan pada tingkat sebelumnya;
Saat merumuskan tujuan tingkat yang berbeda perlu untuk menjelaskan hasil yang diinginkan, dan bukan metode untuk memperolehnya;
Sub-tujuan dari setiap tingkat harus independen satu sama lain;
Landasan pohon tujuan hendaknya berupa tugas-tugas yang mewakili rumusan pekerjaan yang dapat diselesaikan dengan cara tertentu dalam jangka waktu tertentu;
Jumlah tingkatan tergantung pada skala dan kompleksitas tujuan yang ditetapkan, pada struktur organisasi;
Poin penting dalam penetapan tujuan adalah memodelkan dinamika mereka dalam kaitannya dengan perkembangan selama periode waktu tertentu.
Bidang yang paling umum di mana tujuan ditetapkan dalam organisasi bisnis adalah:
Profitabilitas, tercermin dalam indikator seperti margin keuntungan, profitabilitas, laba per saham, dll;
Posisi di pasar, dijelaskan oleh indikator-indikator seperti pangsa pasar, volume penjualan, pangsa pasar relatif terhadap pesaing, pangsa produk individual di volume keseluruhan penjualan, dll.;
Produktivitas, dinyatakan dalam biaya per unit produksi, intensitas material, output per unit kapasitas produksi, volume produk yang dihasilkan per unit waktu, dll;
Sumber daya keuangan, dijelaskan oleh indikator yang mencirikan struktur modal, arus kas dalam organisasi, jumlah modal kerja, dll;
Kapasitas organisasi, dinyatakan dalam indikator sasaran mengenai ukuran ruang yang ditempati, jumlah unit peralatan, dll;
Pengembangan, produksi suatu produk dan pemutakhiran teknologi, dijelaskan dalam indikator seperti jumlah biaya pelaksanaan proyek di bidang penelitian, waktu commissioning peralatan baru, waktu dan volume produksi produk, waktu produksi. pengenalan produk baru, kualitas produk, dll;
Perubahan organisasi dan manajemen, tercermin dalam indikator yang menetapkan target waktu perubahan organisasi, dll;
Sumber daya manusia, dijelaskan menggunakan indikator yang mencerminkan jumlah ketidakhadiran, pergantian staf, pengembangan karyawan, dll;
Bekerja dengan pelanggan, dinyatakan dalam indikator seperti kecepatan layanan pelanggan, jumlah keluhan dari pelanggan, dll;
Pemberian bantuan kepada masyarakat, digambarkan dengan indikator-indikator seperti jumlah sumbangan, waktu pemberian Acara amal dan seterusnya.
Persyaratan perumusan tujuan yang benar:
1. Tujuan harus dapat dicapai. Hal tersebut seharusnya tidak terlalu mudah untuk dicapai. Namun mereka juga tidak boleh tidak realistis, melebihi kemampuan maksimal yang diperbolehkan dari para pelakunya. Tujuan yang tidak realistis untuk dicapai menyebabkan demotivasi karyawan dan kehilangan arah, yang berdampak sangat negatif terhadap aktivitas organisasi.
2. Sasaran harus fleksibel. Tujuan harus ditetapkan sedemikian rupa sehingga memberikan ruang untuk penyesuaian sesuai dengan perubahan yang mungkin terjadi di lingkungan. Manajer harus mengingat hal ini dan bersiap untuk melakukan modifikasi terhadap tujuan yang telah ditetapkan, dengan mempertimbangkan tuntutan baru yang dibebankan pada organisasi oleh lingkungan, atau peluang baru yang muncul dalam organisasi.
3. Tujuan harus dapat diukur. Artinya tujuan harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga dapat diukur secara kuantitatif, atau dapat diukur secara kuantitatif
lalu cara objektif lainnya untuk menilai apakah tujuan telah tercapai. Jika tujuan tidak terukur, maka menimbulkan kesalahpahaman, mempersulit proses penilaian hasil kinerja dan menimbulkan konflik.
4. Sasaran harus spesifik, mempunyai kekhususan yang diperlukan, yang membantu menentukan dengan jelas ke arah mana organisasi harus berfungsi. Tujuan harus dengan jelas menyatakan apa yang perlu diperoleh sebagai hasil kegiatan, dalam jangka waktu berapa hal itu harus dicapai, dan siapa yang harus mencapai tujuan tersebut.
5. Tujuan harus selaras. Kompatibilitas mengasumsikan hal itu tujuan jangka panjang konsisten dengan misi, dan tujuan jangka pendek- jangka panjang. Namun kompatibilitas temporal bukanlah satu-satunya arah untuk menetapkan kompatibilitas tujuan.
6. Sasaran harus dapat diterima oleh pihak-pihak yang mempunyai pengaruh utama yang menentukan kegiatan organisasi, dan, pertama-tama, oleh mereka yang harus mencapainya. Saat merumuskan tujuan, sangat penting untuk mempertimbangkan keinginan dan kebutuhan karyawan.
Perbedaan utama antara misi perusahaan dan tujuannya dapat didefinisikan dalam empat dimensi berikut:
1. Aspek duniawi. Misi tidak memiliki kriteria waktu. Tujuan selalu bersifat sementara dan memerlukan tenggat waktu kapan tujuan tersebut harus dicapai.
2. Fokus. Misi ditujukan pada lingkungan eksternal perusahaan, misalnya untuk mencapai pengakuan atau menjadi pemimpin dalam industri. Tujuan, di sisi lain, paling sering mengacu pada aspek internal perusahaan dan dinyatakan dalam penggunaan sumber daya yang tersedia untuk mencapai tujuan internal tertentu.
3. Kekhususan. Misi dinyatakan dalam bentuk yang bersifat umum, relatif, berkaitan dengan citra perusahaan, nya gaya korporat. Tujuan biasanya dinyatakan dalam bentuk hasil yang spesifik dan menyiratkan kemampuan pencapaiannya.
4. Keterukuran. Baik misi maupun tujuan, dalam arti tertentu, dapat diukur. Namun keterukuran misi bersifat relatif kualitatif, sedangkan ketentuan yang disetujui dalam tujuan bersifat absolut dan kuantitatif.
Pembentukan tujuan didasarkan pada penguraian misi menjadi komponen-komponennya dan tujuan yang mendukungnya; hasil pembentukannya adalah pohon tujuan.
Persyaratan dasar untuk membangun pohon tujuan
Saat membangun pohon tujuan, sejumlah persyaratan dikenakan pada tujuan:
Kejelasan dan ketelitian dalam perumusan setiap tujuan, tidak memungkinkan adanya penafsiran yang sewenang-wenang;
Sasaran setiap tingkat harus memiliki cakupan dan signifikansi yang sebanding;
Rumusan tujuan harus memberikan kemungkinan penilaian kuantitatif atau ordinal terhadap tingkat pencapaiannya;
Kelengkapan disagregasi: masing-masing target level tertinggi harus disajikan dalam bentuk sub-tujuan pada tingkat berikutnya sedemikian rupa sehingga mencapai semua tujuan pada tingkat yang lebih rendah berarti mencapai tujuan pada tingkat yang lebih tinggi;
Sasaran di tingkat yang lebih tinggi bukanlah sekadar penjumlahan dari sasaran-sasaran di tingkat yang lebih rendah;
Tujuan dari tingkat yang lebih rendah ditentukan oleh yang lebih tinggi;
Tujuan pada tingkat yang lebih rendah adalah sarana untuk mencapai tujuan pada tingkat yang lebih tinggi;
Saat kita berpindah ke tingkat yang lebih rendah, tujuan menjadi semakin spesifik;
Keseluruhan pohon tujuan adalah satu tujuan namun terperinci.
Saat membangun pohon tujuan, penataannya dapat dilakukan berdasarkan setidaknya empat kriteria:
Dengan merencanakan cakrawala (jangka pendek, menengah dan panjang);
Berdasarkan tingkat generalisasi atau prioritas (tingkat perusahaan, menengah dan operasional);
Berdasarkan bidang kegiatan (keuangan, pemasaran, pengembangan produk baru, peralatan informasi, dll.);
Sesuai dengan arah usaha perusahaan (pengembangan, pemantapan).
Dalam praktiknya, pendekatan gabungan sering digunakan. Misalnya, pertama, tujuan umum perusahaan dibentuk, yang kemudian diikuti oleh keuangan, pemasaran, dll., dan tujuan tersebut, pada gilirannya, disusun menurut cakrawala perencanaan (Gbr. 3.).
Beras. 3. Contoh penataan pohon tujuan menurut kriteria
Tabel 4.1
Pilihan untuk tujuan perusahaan
| Sasaran | Isi |
| Volume penjualan | Berkaitan dengan volume penjualan, pangsa pasar barang/jasa yang dijual perusahaan |
| Laba | Artinya perusahaan berusaha memperoleh setidaknya laba yang direncanakan untuk periode tersebut, yang dapat dinyatakan dalam angka absolut dan relatif. |
| Opini publik yang memuaskan | Ditempatkan ketika perusahaan ingin mencapainya perilaku yang baik dari pemegang saham, pelanggan, pemasok, karyawan dan pemerintah |
| Pembentukan gambar | Mereka melekat di hampir semua perusahaan yang berusaha menciptakan dan mempertahankan citra yang paling sesuai dengan aktivitas perusahaan secara spesifik. Tujuan-tujuan ini berhubungan langsung dengan posisi perusahaan di pasar, fokusnya pada penjualan massal atau terkonsentrasi. |
Citra adalah persepsi suatu perusahaan oleh pelanggan, pemasok, dan pelaku pasar perusahaan lainnya.
Perusahaan dapat memilih salah satu dari tujuan tersebut atau mencoba mencapai semuanya sekaligus.
Organisasi adalah perkumpulan orang-orang yang kegiatannya dikoordinasikan secara sadar untuk mencapai suatu tujuan atau sasaran bersama dengan bantuan kondisi material, hukum, ekonomi dan lainnya. Organisasi diciptakan untuk mewujudkan tujuan orang-orang yang ada di dalamnya. Oleh karena itu, organisasi memiliki tujuan bahkan sebelum kemunculannya. Oleh karena itu, orang-orang yang memiliki tujuan yang sama atau serupa dikelompokkan dalam organisasi. Selain itu, orang-orang dari lingkungan eksternal organisasi (klien, mitra, pemasok, dll.) mencapai tujuan mereka sendiri dengan menggunakan organisasi ini. Dari sinilah terbentuknya prinsip sasaran dalam kegiatan organisasi. Tujuan suatu organisasi mencakup dua unsur: misi dan tujuan.
Misi organisasi
DI DALAM dalam arti luas Misi mewakili filosofi organisasi dan memadukan makna keberadaan organisasi. Filosofi suatu organisasi hampir tidak pernah berubah, karena di dalamnya terkandung prinsip-prinsip dan nilai-nilai yang dijunjung tinggi di dalamnya dan menentukan akan seperti apa organisasi itu nantinya.
Dalam arti sempit, misi adalah yang membedakan suatu organisasi dengan organisasi sejenis. Misi yang diungkapkan dengan baik harus mengungkapkan apa yang menjadikannya luar biasa. Dalam praktiknya, misi ini tidaklah sederhana kata - kata yang indah dan kata-kata mutiara. Misinya sudah arti praktis, memiliki fungsi berikut:
1) Presentasi. Saya mengetahui misi organisasi, mitra dan kliennya dapat membentuk gambaran umum tentangnya, memahami sendiri apa yang dilakukan organisasi, sarana apa yang digunakan, apa yang ingin dicapai. Dari sinilah terbentuklah citra organisasi.
2) Asosiasi. Mengetahui misi organisasi tempat karyawan bekerja, ia memiliki gambaran tentang tujuan keseluruhan, memfokuskan upayanya untuk mencapainya.;
3) Efisiensi. Peningkatan efisiensi melalui definisi misi dicapai karena:
· misi menjadi landasan tujuan, yang pada akhirnya tidak bertentangan dengan tujuan, tetapi justru menjadi titik tolak pembentukan strategi organisasi.
· misi dengan jelas mendefinisikan makna aktivitas karyawan, membuka peluang untuk menggunakan teknik motivasi yang lebih luas.
Misi tidak menentukan apa, bagaimana dan dalam jangka waktu berapa organisasi harus melakukan. Dia menjelaskan arah yang paling penting kursus organisasi.
Tujuan organisasi
Tujuan adalah keadaan yang diinginkan dari karakteristik tertentu suatu organisasi. Implementasinya adalah dasar dari kegiatan organisasi.
Pentingnya tujuan bagi suatu organisasi tidak dapat ditaksir terlalu tinggi. Bagaimanapun, tujuan bertindak sebagai titik awal perencanaan; sistem motivasi yang digunakan dalam organisasi didasarkan pada tujuan; tujuan adalah standar yang dibandingkan dengan keadaan saat ini.
Dalam prakteknya ada jenis berikut sasaran:
Strategis atau jangka panjang (tujuan yang direncanakan untuk dicapai dalam waktu lima tahun atau lebih);
Jangka menengah (dari satu sampai lima tahun);
Taktis atau jangka pendek (hingga satu tahun)
Jangka pendek dan tujuan jangka menengah melekat dalam kekhususan dan detail yang jauh lebih besar dibandingkan dengan taktis mengenai bagaimana siapa harus melakukan apa dan kapan.
Tujuan terutama dibentuk dalam empat bidang berikut:
· pendapatan organisasi;
· bekerja dengan klien;
· kebutuhan dan kesejahteraan karyawan;
· Tanggung jawab sosial.
Mudah untuk melihat bahwa bidang-bidang ini menyangkut semua peserta yang berinteraksi dengan organisasi.
Tujuan jangka pendek mengikuti tujuan jangka panjang, seolah-olah merupakan spesifikasi dan perincian tujuan jangka panjang. Pencapaian tujuan jangka pendek menggerakkan organisasi menuju tujuan jangka panjang.
DI DALAM organisasi besar ada definisi seperti hierarki tujuan. Ini bertindak sebagai dekomposisi tujuan dari lebih banyak level tinggi tujuan dalam lebih banyak level rendah. Pada konstruksi yang benar hierarki tujuan, setiap divisi, dalam mencapai tujuannya, memberikan kontribusi terhadap tujuan keseluruhan.
Sulit untuk melebih-lebihkan pentingnya tujuan tersebut bagi manajemen strategis suatu organisasi sebagai tujuan pertumbuhan. Sasaran-sasaran ini mencirikan data seperti rasio tingkat perubahan volume penjualan dan laba organisasi, tingkat perubahan volume penjualan dan laba di pasar secara keseluruhan. Bergantung pada rasio ini, suatu organisasi mungkin memiliki:
· tingkat pertumbuhan yang cepat;
· tingkat pertumbuhan yang stabil
· penurunan pertumbuhan.
Tujuan yang paling diinginkan untuk dicapai adalah pertumbuhan yang cepat, namun juga merupakan tujuan yang paling sulit. Oleh karena itu, disarankan untuk mengupayakan tujuan ini jika organisasi memiliki semua prasyarat yang diperlukan untuk mencapainya.
Tujuan pertumbuhan berkelanjutan adalah untuk mempertahankan margin keuntungan dan pangsa pasar yang sama.
Suatu organisasi berusaha melakukan perampingan ketika ia berencana untuk tumbuh lebih lambat dibandingkan industri secara keseluruhan. Adanya tujuan seperti itu bukan berarti telah terjadi krisis pada organisasi. Kebutuhan untuk menetapkan tujuan seperti itu mungkin muncul setelah pertumbuhan pesat.
Semua sasaran pertumbuhan yang diuraikan di atas memiliki fokus yang sangat berbeda, namun, meskipun terdengar aneh, sasaran-sasaran tersebut dapat dengan tenang dan konsisten digabungkan seiring berjalannya waktu, saling menggantikan dalam urutan apa pun.
Untuk menempatkan tujuan yang tepat yang akan membawa organisasi ke posisi terdepan di pasar, prinsip-prinsip berikut harus diikuti:
1) Prinsip ketercapaian tujuan. Tentu saja, tujuan tidak boleh terlalu sederhana, karena harus mengandung tantangan. Namun tujuan yang tidak realistis juga menurunkan motivasi karyawan. Di beberapa area pasar, pernyataan ini dapat diperdebatkan. Misalnya, di teknologi digital. Bukan rahasia lagi bahwa pendiri Apple Inc, Steve Jobs, selama hidupnya lebih dari satu kali menjungkirbalikkan gagasan umat manusia tentang kemungkinan-kemungkinan teknologi. Motivasi timnya adalah keyakinan tanpa syarat pada pemimpin mereka, yang percaya pada proyek yang tampaknya mustahil.
2) Prinsip fleksibilitas tujuan. Prinsip ini mengandung makna bahwa tujuan harus dibentuk sedemikian rupa sehingga terdapat ruang untuk bermanuver, sehingga tujuan dapat diubah, karena lingkungan eksternal dan internal organisasi dapat berubah dan sangat dinamis.
3) Prinsip keterukuran tujuan. Yang dimaksud di sini adalah tujuan harus dirumuskan sedemikian rupa sehingga dapat diukur secara kuantitatif. Sasaran yang tidak terukur menimbulkan interpretasi yang berbeda-beda dan mempersulit proses evaluasi hasil kinerja;
4) Prinsip kekhususan tujuan. Artinya tujuan harus menentukan dengan jelas ke arah mana organisasi harus beroperasi. Pemerintah harus secara jelas menentukan apa yang perlu dicapai sebagai hasil dari kegiatan tersebut, berapa banyak waktu yang tersedia untuk menyelesaikannya, dan siapa yang bertanggung jawab atas pelaksanaannya. Semakin spesifik suatu tujuan, semakin mudah pula membuat strategi untuk mencapainya.
5) Prinsip kesesuaian tujuan mengandung arti bahwa menurut penilaian komponen waktu, tujuan jangka panjang berasal dari misi, dan tujuan jangka pendek berasal dari tujuan jangka panjang. Namun komponen waktu bukanlah arah yang menyeluruh untuk menentukan kesesuaian tujuan.
6) Asas penerimaan tujuan, terutama bagi mereka yang akan mencapainya. Tentu saja, ketika menetapkan tujuan, sulit untuk menyenangkan semua aktor yang terlibat dalam kehidupan organisasi. Pemilik mengharapkan keuntungan dan keuntungan, karyawan membutuhkan gaji yang tinggi dan kondisi kerja yang layak, pelanggan tidak ingin membayar lebih untuk produk, masyarakat mengharuskan organisasi untuk menjamin keamanan lingkungan.
Setiap organisasi memiliki kebebasan tertentu untuk memilih bentuk kegiatannya, tetapi organisasi tersebut ada dikelilingi oleh organisasi dan masyarakat lain, mewujudkan misi tertentu.
Misi- ini adalah alasan yang diungkapkan dengan jelas atas keberadaan suatu organisasi, atau perannya, yang dituntut oleh lingkungan eksternal. Jika misi yang dilaksanakan oleh organisasi tidak diminati lingkungan luar, maka organisasi tersebut pasti akan lenyap.
Salah satu keputusan paling penting dalam perencanaan adalah memilih tujuan organisasi. Tujuan utama keseluruhan organisasi ditunjukkan sebagai misi, dan semua tujuan lainnya dikembangkan untuk implementasinya. Misi merinci status organisasi dan memberikan arahan dan panduan untuk menentukan tujuan dan strategi di berbagai tingkat organisasi.
Misi – ini adalah konsep bisnis yang mencerminkan tujuan bisnis, filosofinya ( istilah ini secara harafiah berarti “bertanggung jawab”
tugas, peran"). Misi membantu menentukan apa yang sebenarnya dilakukan organisasi, apa esensinya, skalanya, prospek dan arah pertumbuhannya, serta perbedaannya dari pesaing. Pada saat yang sama, perhatian terfokus pada konsumen, dan bukan pada produk, karena misi (filosofi) suatu bisnis paling sering ditentukan dengan mempertimbangkan kepentingan, kebutuhan, dan permintaan konsumen yang dipenuhi oleh bisnis tersebut. Oleh karena itu, mendefinisikan misi berkaitan erat dengan pemasaran dan melibatkan menjawab pertanyaan: “Manfaat apa yang dapat diberikan perusahaan kepada konsumen sambil mencapainya?” lebih sukses Di pasar?"
Misi organisasi juga mencakup tugas mengidentifikasi dan secara efektif memenuhi kebutuhan dasar konsumen untuk menciptakan pelanggan yang akan mendukung organisasi di masa depan.
Pernyataan misi diyakini harus jelas, ringkas, dinamis, mudah dipahami dan mencerminkan aspek-aspek berikut:
· kisaran kebutuhan yang harus dipenuhi, tujuan organisasi dalam hal layanan atau produk utamanya, pasar utama dan teknologi utama;
· karakteristik produk organisasi dan keunggulan kompetitifnya;
· prospek pertumbuhan bisnis.
Seringkali, manajer perusahaan percaya bahwa misi utama mereka adalah menghasilkan keuntungan. Tapi keuntungannya mewakili seluruhnya masalah internal organisasi. Sejak organisasi tersebut Sistem terbuka, dia pada akhirnya dapat bertahan hidup hanya jika dia memenuhi beberapa kebutuhan di luar dirinya. Untuk menghasilkan keuntungan yang dibutuhkan untuk bertahan hidup, suatu organisasi harus memantau lingkungan di mana ia beroperasi. Oleh karena itu, itu ada di lingkungan manajemen mencari tujuan bersama bagi organisasi.
Berdasarkan misi, tujuan jangka panjang organisasi secara keseluruhan ditentukan. Syarat " adalah hal yang umum" berarti tujuan yang memiliki skala dan waktu yang luas, yang biasanya tidak memiliki karakteristik kuantitatif yang jelas.
Delapan ruang utama berikut ini dapat diidentifikasi di mana suatu organisasi menentukan tujuannya:
1.Posisi pasar. Tujuan pasar mungkin untuk mendapatkan kepemimpinan di segmen pasar tertentu atau meningkatkan pangsa pasar organisasi hingga ukuran tertentu.
2.Inovasi. Pengaturan sasaran di bidang ini dikaitkan dengan identifikasi cara-cara baru dalam berbisnis (pengorganisasian produksi barang baru, pengembangan pasar baru, penggunaan teknologi atau metode baru dalam pengorganisasian produksi).
3.Pertunjukan. Organisasi yang lebih efisien adalah organisasi yang menghabiskan lebih sedikit uang untuk memproduksi sejumlah produk tertentu. sumber daya ekonomi. Indikator produktivitas tenaga kerja dan konservasi sumber daya penting bagi organisasi mana pun.
4.Sumber daya. Kebutuhan semua jenis sumber daya ditentukan. Tingkat saat ini dibandingkan dengan tingkat yang dibutuhkan, dan tujuan diajukan mengenai perluasan atau pengurangan basis sumber daya dan memastikan stabilitasnya.
5.Profitabilitas. Tujuan dapat dinyatakan secara kuantitatif: untuk mencapai tingkat keuntungan tertentu, profitabilitas.
6.Aspek manajemen. Penghasilan keuntungan dalam jangka panjang hanya dapat dijamin melalui pengorganisasian manajemen yang efektif.
7.Staf. Tujuan mengenai personel mungkin terkait dengan mempertahankan pekerjaan, memastikan tingkat remunerasi yang dapat diterima, meningkatkan kondisi dan motivasi kerja, dll.
8.Tanggung jawab sosial. Tanggung jawab ini melibatkan pengembangan langkah-langkah untuk menciptakan citra perusahaan yang baik dan kepedulian untuk tidak menyebabkan kerusakan lingkungan.
Tujuan organisasi berikut ini dibedakan:
· umum (global), dikembangkan untuk organisasi secara keseluruhan, mencerminkan konsep organisasi, dikembangkan untuk jangka panjang, menentukan arah utama program pengembangan organisasi, harus dirumuskan dan dihubungkan dengan jelas
dengan sumber daya, diberi peringkat berdasarkan prioritas;
· spesifik, dikembangkan dalam kerangka tujuan umum untuk jenis kegiatan utama di masing-masing kegiatan divisi produksi organisasi dan dinyatakan dalam indikator kuantitatif dan kualitatif (profitabilitas, tingkat pengembalian).
Keragaman tujuan dijelaskan oleh fakta bahwa organisasi mana pun, apa pun sistem ekonomi adalah multi-tujuan. Dan kesulitannya terletak pada penentuan prioritas tujuan. Tujuan organisasi harus mempunyai ciri-ciri yang disebut kriteria kualitas menentukan tujuan.
Kriteria mutu sasaran yang ditetapkan antara lain sebagai berikut:
· Sasaran harus spesifik dan terukur.
· Cakrawala perencanaan yang jelas mewakili karakteristik lain dari tujuan yang efektif. Ada jangka panjang (cakrawala perencanaan lebih dari 5 tahun), jangka menengah (masa perencanaan dari 1 tahun sampai 5 tahun), tujuan jangka pendek (biasanya dalam satu tahun).
· Tujuan harus dapat dicapai. Menetapkan tujuan yang tidak dapat dicapai menghalangi keinginan karyawan untuk sukses dan mengurangi motivasi kerja.
· Sasaran harus fleksibel dan memiliki ruang untuk penyesuaian sehubungan dengan perubahan tak terduga dalam lingkungan eksternal dan kemampuan internal organisasi, yang menjamin terlaksananya tujuan.
· Berbagai tujuan organisasi harus sebanding dan saling mendukung, yaitu tindakan dan keputusan yang ditujukan untuk mencapai satu tujuan tidak boleh bertentangan dengan pencapaian tujuan lainnya.
