11 ноя 2016 ... вание и разработки 78 уроков русского языка в 7 классе по.... Устное сочинение-рассуждение дискуссионного характера... как вы думаете, что нам предстоит изучить в этом учебном году? ... для чего человеку нужен язык? ... речевого этикета? какую роль они играют в предложении? к каким... Урок № 38. Урок развития речи. чтение как вид речевой деятельности. ... описание, рассуждение. Стили речи: ... Сочинение - описание природы, ... Итоговая проверочная работа № 7: выполнение заданий... Планы- конспекты уроков русского языка в 6-м классе (серия..... вого этикета и соблюдая правила. 15 фев 2015 ... Учебник для общеобразовательных учебных заведений с русским языком обучения, Author: Natalie Kudlay, Name: Русский язык.7 класс. 25 ноя 2015 ... Рабочая программа для учителя-предметника для 1 класса. Программы по Технологии для 1 класса. Какова речевая ситуация в современных СМИ? ... Проблема взаимодействия языка массовых коммуникаций и жаргона представляется нам сложной и..... стиль речи, размывающий и нормы языка, и нормы речевого этикета, – становится.... Для выявления уровня жаргонизации речи учащихся 7- 9 классов... Нам, молодому поколению, надо беречь наш «дар бессмертный... статья, учебная литература, монография, школьное сочинение и т. д. ... в письменной форме речи, тип речи - преимущественно рассуждение. ... Жаргоны проникают в художественную литературу для речевой..... Он не нужен в речи. 2. Такая работа помогает студенту уяснить, зачем ему изучать... Page 7 ... коммуникацию в пределах всех тем речевого общения, которые.... усвоения полученных знаний студенты пишут мини-сочинения на... узнать правила этикета и даже научиться готовить украинские блюда. .... отнесение к классу; . Методическое руководство адресовано учителям четвертых классов начальной школы, .... 6) особенностей речевого этикета русского народа; 7) путей пополнения слов в родном..... повествование с элементами описания, описание с элементами рассуждения. ..... Нам нужен переводчик Его переводить. разительной, грамотной и соответствовала речевой ситуации. ..... Прочитайте предложения, взятые из школьных сочинений. Какие... раем у водоёма. 6. В классе нерегулярно вентилирует помеще ние. 7. ..... Зачем нужна людям культура речи? 5. ... Владение речевым этикетом способствует приобретению. ... Зачем нам нужен речевой... нам нужен речевой этикет... Сочинение-рассуждение на... Зачем нам нужен речевой этикет? Все мы с детства помним, как мама говорила: Не забудь... бы... ... речевой этикет 10-11 класс... Зачем нам нужен речевой... сочинение -рассуждение... Сочинение на тему Речевой... Речевой этикет и культура общения. ... когда - почему зачем... Сочинение на тему: Зачем нам нужен речевой этикет 5 (100%) 1 vote Интересно, что случится, если по... Описание темы: 3 подтемы: речевой этикет; ... Сочинение рассуждение на тему Этикет Напишите небольшое сочинение-рассуждение на одну из тем: Зачем нам нужен речевой этикет... Контрольные диктанты по русскому языку 7 класс; ... сочинение-рассуждение; ... Речевой этикет... Сочинение: Речевой... которые были бы нам не... Формановский Н.И Русский речевой этикет... Речевой этикет позволяет вести нам диалог и поддерживать характер беседы, не обижая собеседника: совет, просьба, приказ, обсуждение, ... 5 мар 2014 ... В современном обществе, этикет и культура общения играют важную роль для человека. Дело. Вежливый человек, знающий речевой этикет, произведет хорошее... 7. Ciara14. Oct 16, 2014 11:06:50 AM (1 год назад). Правила речевого... Напишите небольшое сочинение-рассуждение на одну из тем: Зачем нам нужен речевой.... манере общения можно определить к какому классу человек относится. Сочинение-рассуждение на тему «Зачем нам нужен речевой этикет?» Вся наша жизнь регулируется определенными сводами правил, отсутствие... Ядром речевого этикета является вежливость в различных ее проявлениях: ... «совет наоборот», связанный с употреблением в речи известных вам этикетных слов. 7. 1. .... Нам некогда, и поэтому мы не обращаем внимания на то, зачем..... Составьте текст-рассуждение, взяв за основу в качестве тезиса... Этикет речевого общения отражает общий уровень культуры человека. ... К сожалению, нам нередко приходится слышать такую форму обращения. ... Может показаться странным, зачем нужно разрабатывать специальные.... Всем нужно для сочинения,а так просто нельзя почитать этикет(если вы... Письменная форма обращения, не исключая этикета, связана также с пунктуацией. ... и придворные чины, обращение к которым зависело от класса (всего было 14 классов): ... в последнее время в роли обращений, нарушают норму речевого этикета, ... Дружная идёшь ты с нами, осень. ... 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10.
Реферат по литературе на тему: “Речевой этикет”
Введение.
В литературном языке произношение, так же как и выбор слов и употребление грамматических форм, подчиняется определённым правилам, нормам.
При правильном, единообразном произношении люди быстрее понимают друг друга, оно облегчает общение между людьми, поэтому надо следить за своим произношением, надо правильно произносить звуки, их сочетания, правильно выделять ударные слоги, т е. надо подчиняться тем нормам произношения, которые установлены в литературном языке.
Нормы произношения не остаются неизменными. Под влиянием пись-менной речи и местного произношения они несколько видоизменяются. В связи с этим в современном русском литературном языке некоторые слова допускают двоякое произношение; например, в слове булочная сочетание чн можно произносить так, как оно написано, но можно произносить и шн;
слово иначе можно произносить и с ударением на втором слоге (иначе), и с ударением на первом слоге (иначе).
Существует очень полезный словарь-справочник „Русское литературное произношение и ударение", составленный под руководством Р. И. Аванесова и С. И. Ожегова. В нём имеются правила русского произно-шения и более 50 тысяч слов с указанием их литературного произношения. В случае сомнения в правильности произношения того или иного слова следует справляться в указанной книге.
Речевой этикет и культура общения.
Наше общество еще во многом не пришедшее к нормам общежития, уже по чувствовало потребность в культуре поведения и общения. То и дело встречаются объявления, сообщения реклама о том что в лицеях, колледжах, гимназиях, школах открываются факультативы с названиями “Этикет”, “Деловой этикет”, “Дипломатический этикет”, “Этикет делового общения” и т.д. Это связано с потребностью людей познать, как нужно вести себя в той или иной обстановке, как правильно устанавливать и поддерживать речевой, а через него и деловой, дружеский и т.д. контакт.
Широкое понятие культуры непременно включает в себя то, что называют куль турой общения культурой речевого поведения. Чтобы владеть ею, важно понимать сущность русского речевого этикета.
В коммуникации люди передают друг другу ту или иную информацию, те или иные смыслы, что то сообщают, к чему то побуждают, о чем то спрашивают, совершают определенные речевые действия. Однако прежде чем перейти к обмену логико-содержательной информацией, необходимо вступить в речевой контакт, а это совершается по определенным правилам. Мы их почти не замечаем, поскольку они привычны. Заметным становится как раз нарушение неписаных правил продавец обратился к покупателю на “ты”, знакомый не поздоровался при встрече, кого то не поблагодарили за услугу, не извинились за проступок. Как правило, такое неисполнение норм речевого поведения оборачивается обидой, а то и ссорой, конфликтом в коллективе. Поэтому важно обратить внимание на правила вступления в речевой контакт, поддержания такого контакта — ведь без этого деловые отношения невозможны. Ясно, что осознание норм общения и речевого поведения полезно всем, а особенно людям тех профессий которые связаны с речью. Это и педагоги, и врачи и юристы, и работники сферы обслуживания и бизнесмены, да и просто родители.
Правила речевого поведения регулируются речевым этикетом сложившейся в языке и речи системой устойчивых выражений, применяемых в ситуациях установления и поддержания контакта. Это ситуации обращения, приветствия, прощания, извинения, благодарности, поздравления, пожелания, сочувствия и соболезнования, одобрения и комплимента, приглашения, предложения, просьбы совета и мн. др. Речевой этикет охватывает собой все, что выражает доброжелательное отношение к собеседнику что может создать благо приятный климат общения Богатый набор языковых средств дает возможность вы брать уместную для речевой ситуации и благоприятную для адресата ты- или вы форму общения, установить дружескую, непринужденную или, напротив, официальную тональность разговора.
Важно подчеркнуть, что в речевом этикете передается социальная информация о говорящем и его адресате, о том, знакомы они или нет, об отношениях равенства/неравенства по возрасту, служебному положению, об их личных отношениях (если они знакомы), о том, в какой обстановке (официальной или неофициальной) происходит общение, и т.д. Так, если кто то говорит другому — Доброго здоровьи-ца! — то нет сомнения, что это пожилой житель деревни или выходец из нее. Если кто то бросает — Привет! — значит, обстановка неофициальная, люди находятся в равных, непринужденных дружеских отношениях. Но представьте себе, что “Привет!” ученик скажет учителю!
Таким образом выбор наиболее уместного выражения речевого этикета и составляет правила (да и искусство) вступления в коммуникацию. Ср. пример ситуации, в которой герой повествования, интеллигент, должен установить деловой контакт (и прежде всего — речевой) с человеком иной социальной среды, да еще и замешанным в неблаговидных делах:
Я подождал в стороне — пока он освободится, пока отъезжающие скроются в вагоне, а провожающие рассредоточатся вдоль состава по окнам купе. И тут он вышел из тамбура запыхавшись суя чаевые в карман. Этакий рыжеватый детина, этакий хитрый кот с бегающими глазами. Я чуть было не допустил оплошность — едва не обратился к нему на “вы” да еще чуть не извинился за беспокойство.
— Привет Утюг как дела? — сказал я ему насколько возможно бесцеремонней.
Дела как в Польше: у кого телега, тот и пан — бойко ответил он, точно мы с ним сто лет были знакомы. (Ч. Айтматов).
Если бы герой, следуя собственным привычкам, обратился к собеседнику на “вы”, да еще с извинением за беспокойство, адресат сразу понял бы что перед ним чужак, а значит, и говорить с ним не о чем! Можно сделать вывод, что в языковых знаках речевого этикета заложены, а в речи реализуются социальные сигналы типа свой — чужой знакомый — незнакомый далекий — близкий и т.д., с одной стороны, и равный — старший — младший по возрасту и/или положению — с другой. Ясно, что любое общество в любой момент своего существования неоднородно, многолико и что для каждого слоя и пласта есть как свой набор этикетных средств, так и общие для всех нейтральные выражения. И есть осознание того, что в контактах с иной средой необходимо выбирать или стилистически нейтральные, или свойственные этой среде средства общения. Так, если среди подростков возможно обращение Эй, ты!, то к взрослому человеку подросток обратится иначе.
Употребляя выражения речевого этикета, мы совершаем сравнительно несложные речевые действия обращаемся, приветствуем, благодарим… Но почему же в языке существует такое множество способов это делать? Ведь у нас до сорока выражений применяемых в приветствиях (у японцев более пятидесяти!), множество форм прощания, благодарности и т.п. А сколько возможностей осуществить просьбу: Я прошу Вас сделать это; Просьба не шуметь; Сделайте это, пожалуйста; Если Вам не трудно, подвиньтесь пожалуйста; Вы не могли бы подвинуться?; Вам не трудно подвинуться?; У Вас не найдется, чем записать? — и так до сорока моделей. А все дело в том, что каждое выражение мы выбираем с учетом того, кто — кому — где — когда — почему зачем говорит. Вот и получается, что сложная языковая социальная информация заложена как раз в речевом этикете в наибольшей степени.
Зададимся вопросом, почему же выражения речевого этикета обладают “волшебной силой”, почему их правильное применение приносит людям удовлетворение а неисполнение в нужной ситуации ведет к обиде? Думается можно выделить несколько сущностных признаков речевого этикета, объясняющих его социальную остроту.
Первый признак связан с неписаным требованием общества к употреблению знаков этикета. Хочешь быть “своим” в дан ной группе — большой или малой, национальной, социальной,— исполняй соответствующие ритуалы поведения и общения. Ср. пример такого ритуала:
Издали слышен клаксон, среди гуляющих заметно волнение. Приближается большой лимузин. На одном из крыльев трепещет красный с фиолетовым оттенком флаг с красным же крестом на белом фоне. Все вокруг приседают, а затем садятся на обочине со скрещенными ногами. На заднем сиденье лимузина виднеется массивная фигура - король Тубоу IV. Его положено приветствовать усевшись со сложенными ладонями. Это не просто обычаи, это закон соблюдение которого строго проверяется местными полицейскими. И точно так же рядовые жители Тонга приветствуют аристократов. (“Вокруг света”).
Социальная заданность ритуальных знаков этикета воспитывается в людях с раннего детства.
Второй признак связан с тем, что исполнение знаков этикета воспринимается адресатом как социальное “поглаживание”. Объясним это на примере из области биологии. В одном из экспериментов ученые хотели выяснить, являются ли в животном сообществе прикосновение, вылизывание, выискивание и т.п. лишь гигиенической необходимостью или это “социальная” потребность животных в контактах. Были взяты две группы крысят, одну из которых сотрудники лаборатории постоянно поглаживали. Эти крысята выросли более крупными, умными, устойчивыми к заболеваниям животными, чем те, которых не гладили, не ласкали Исследователи сделали вывод, что потребность в прикосновении в ласке у животных столь же значима, как и другие жизненно важные потребности. Еще более развита эта потребность у человека. Психологи, педагоги знают, как важно одобрить, вовремя погладить ребенка, да и взрослого! Над этим задумались языковеды и обнаружили, что язык откликнулся на такую потребность и создал систему словесных “поглаживаний” — речевой этикет: Здравствуйте — будьте здоровы; Благодарю — благо дарю. Спасибо — спаси вас Бог за доброе дело; Извините — признаю свою вину и прошу снять с меня грех и т.д. Вот типичный диалог, которым обмениваются приятели при встрече:
Привет как дела?
Все в порядке, а у тебя?
Тоже. Ну всего!
Пока.
Никакой другой информации, кроме той что “я тебя замечаю, узнаю, признаю, хочу с тобой контактов, желаю тебе добра” в таком обмене репликами нет, и тем не менее это очень важный ритуал “поглаживаний”. Вот вы получаете новогодние открытки. Они, как правило, стереотипны: Поздравляю… Желаю счастья, здоровья, успехов… Но как бесприютно и холодно без этих поздравлений, без знаков внимания, без “поглаживаний”! И воспринимать эту информацию следует именно как знак социальных контактов и понимать, что вопрос “Как здоровье?” вовсе не предполагает рассказа о ваших болезнях. Это не содержательный вопрос врача или заинтересованного родственника, это знак социального “поглаживания”, контактирования на ходу…
Третий важный признак речевого этикета заключается в том, что произношение этикетного выражения представляет собой речевое действие, или речевой акт, т. е. выполнение конкретного дела с помощью речи. Известно, что для осуществления множества действий, состояний речь не нужна. Вы шьете, или режете, или пилите, или ходите,— и для “производства” этого вам не надо ничего говорить. Но есть такие действия, которые могут совершаться только с помощью одного инструмента — языка, речи. Как осуществить действие “совет”, или “обещание”, или “благодарность”? Для этого надо сказать советую, обещаю, благодарю… Исследования выяви ли, что зафиксированных в словарях названий речевых действий до тысячи, способов же непосредственного выражения — великое множество. Как уже упоминалось выше, одних приветствий у нас до сорока. В каждой ситуации речевого этикета можно обнаружить высказывания объединенные в системно организованную коммуникатив но семантическую группу Так например, в группе под названием “Благодарность” встречаем: Благодарю Вас; Спасибо; Я Вам (так) благодарен; Я Вам признателен; Я хочу поблагодарить; Я хотел бы поблагодарить… Позвольте поблагодарить; Примите мою благодарность и т. д. Причем некоторые выражения употребляются преимущественно с Вы-формой, другие — с ты- и Вы-формами Важно учитывать, что произнесение выбранного выражения происходит тогда, когда собеседники “я” и “ты” встречаются “здесь” и “сейчас”, поэтому для всех выражений характерна реальная модальность соответствия ситуации непосредственного общения, настоящее время момента речи, независимо от формы предложсния, в том числе с сослагательным или повелительным наклонением глагола. А поскольку произнесение выражения речевою этикета и есть само дело, причем социально и личностно значимое, ясно, насколько важен речевой этикет.
Четвертый признак связан с третьим и касается самой структуры высказываний в которых открытыми оказываются “я” и “ты”: Я благодарю Вас; Извините меня. Это открытое, эксплицитное представлена коммуникантов в грамматике предложения, но может быть и скрытое, имплицитное, семантическое представление их, как в благодарности Спасибо или извинении Виноват которые, в силу синонимии, функциональной эквивалентности с представленными ранее, содержат в глубинной структуре “я” говорящего и “ты” адресата (Я говорю Вам) спасибо. Поскольку коммуниканты открыты в структуре выражений речевого этикета, сила его воздействия проявляется ярко.
Пятым важным признаком речевого этикета можно считать его связь с категорией вежливости. С одной стороны вежливость это моральное качество, характеризующее человека, для которого проявление уважения к людям стало привычным способом общения с окружающими повседневной нормой поведения. С другой стороны — это абстрагированная от конкретных людей этическая категория, получившая отражение и в языке, что, конечно, следует изучать лингвистике. Вежливость нужно именно выражать, демонстрировать при общении (как и любовь), потому что если я в душе кого-то уважаю, но никак этого не проявляю, уважительность к человеку окажется нереализованной явно. Особенно важно это в официальной речевой ситуации или при общении с незнакомыми людьми. Вступая в контакт с родными, друзьями, знакомыми, мы, заранее зная “меру” любви и уважения друг к другу, имеем множество способов это подчеркнуть, с незнакомыми же людьми мера хорошего отношения — это вежливость, и здесь речевой этикет незаменим. С точки зрения речевого поведения вежливость предполагает “ненанесение ущерба” речью (иначе — не оскорбление), оказание знаков внимания, одобрение (по возможности) партнера и в то же время отведение от себя комплиментов, проявление скромности в самооценках и даже некоторое преуменьшение собственных достоинств, проявление такта, не позволяющего вторгаться в личную сферу собеседника, задавать нескромные вопросы проявление желания оказать услугу, помочь тому, кто в этом нуждается. Вежливые люди в разных ситуациях и по отношению к разным партнерам ведут себя корректно учтиво, галантно. А вот неумелая и неуместная вежливость воспринимается как манерность, церемонность. При этом надо понимать, что бывает вежливость искренность, идущая от чистого сердца, а бывает вежливость маска, за внешним проявлением скрывающая иные отношения. В мимолетном общении с незнакомыми люди соприкасаются главным образом лишь своими социальными ролями: продавец - покупатель, врач — пациент, юрист — посетитель, служащий — проситель, пассажир - пассажир, кассир — покупающий билет и т. д. В этих ситуациях вежливость маска лучше, чем открытая грубость, — так улыбаются всем и каждому американцы, так здороваются с продавцом в странах Западной Европы.
Проявления грубости многообразны. Это и заносчивость и спесивость, и высокомерие, это оскорбление, нанесение обиды. Невежливым бывает неисполнение правил речевого этикета (толкнули и не извинились), неправильный выбор выражения в данной ситуации и для данного партнера (ученик говорит учителю — Здорово!), на несение партнеру обиды с помощью слов, имеющих негативную окраску. Это использование слов типа расселась (вместо села), напялила (надела), засунул (положил) и мн. др. Невежливые высказывания строятся преимущественно с ты-формами:
— Что ты ребенку на голову напялила! Зачем ты столько воды в суп набухала? (примеры Е. А. Земской)
Вряд ли здесь уместны Вы-формы, разве что в крайнем раздражении говорящего, общающегося с неприятным человеком например невестки с нелюбимой свекровью (Что вы ребенку напялили?) В этом случае эффект невежливости еще больше усиливается. Обида может быть нанесена негативной оценкой третьего лица, близкого адресату (друга, жены, ребенка и т. д.) и просто прямым употреблением ругательства. Нужно усвоить, что на грубость нельзя отвечать грубостью,— это порождает целый поток грубости и может вовлечь в скандал окружающих. Корректный, а под час и подчеркнуто вежливый ответ, как правило, ставит на место грубияна. Речевой этикет служит действенным средством снятия речевой агрессии.
Шестой сущностями признак связан с тем, что речевой этикет — важный элемент культуры народа, продукт культурной деятельности человека и инструмент такой деятельности. Речевой этикет, как видно из сказанного, является составной частью культуры поведения и общения человека. В выражениях речевого этикета зафиксированы социальные отношения той или иной эпохи. Ср.: Покорнейше благодарю; Ваш покорный слуга; Нижайше кланяюсь; Бью челом, с одной стороны, и Милостивый государь; Ваша светлость и мн. др. с другой. Формулы речевого этикета закрепились в пословицах, поговорках, фразеологических выражениях: Добро пожаловать; Милости прошу к нашему шалашу; С легким паром; Сколько лет, сколько зим!И т. д. Являясь элементом национальной культуры, речевой этикет отличается яркой национальной спецификой. По свидетельству Б. Бгажнокова (автора книги “Адыгейский этикет”, Нальчик, 1978), у адыгов предельно общему русскому Здравствуйте соответствует множество способов приветствовать в зависимости от того, кого вы приветствуете мужчина это или женщина, старик или юноша, всадник или пеший, пастух или кузнец. Большое разнообразие приветствий благопожеланий можно ветретить у монголов, причем эти приветствия разнятся в зависимости от сезона. Осенью, например спрашивают: Жирный ли скот?; Хорошо ли проводите осень? Весной: Благополучно ли встречаете весну? Зимой: Как зимуете? А самым общим приветствием — осведомлением о делах (даже и городских жителей) является стереотип отразивший кочевой образ жизни скотоводов: Как кочуете? Как ваш скот? А в китайском приветствии заложен вопрос: Вы сыты? Вы уже обедали (ужинали)? Целая история народа встает за такими стереотипами! Ср. свидетельство. И. Эренбурга: Европеец здороваясь протягивает руку, а китаец, японец или индиец вынужден пожать конечность чужого человека. Если бы приезжий совал парижанам или москвичам босую ногу, вряд ли это вызвало бы восторг. Житель Вены говорит “целую руку”, не задумываясь над смыслом своих слов, а житель Варшавы, когда его знакомят с дамой машинально целует ей руку. Англичанин, возмущенный проделками своего конкурента, пишет ему: “Дорогой сэр, вы мошенник”, без “дорогого сэра” он не может начать письмо. Христиане, входя в церковь костел или кирху, снимают головные уборы, а еврей, входя в синагогу, покрывает голову. В католических странах женщины не должны входить в храм с непокрытой головой. В Европе цвет траура черный, в Китае—белый. Когда китаец видит впервые как европеец или американец идет под руку с женщиной порой даже целует ее, это кажется ему чрезвычайно бесстыдным. В Японии нельзя войти в дом, не сняв обуви, в ресторанах на полу сидят мужчины в европейских костюмах и в носках. В пекинской гостинице мебель была европейской но вход в комнату традиционно китайским — ширма не позволяла войти прямо, это связано с представлением что черт идет напрямик, а по нашим представлениям черт хитер, и ему ничего не стоит обойти любую перегородку. Если к европейцу приходит гость и восхищается картиной на стене, вазой или другой безделушкой то хозяин доволен. Если европеец начинает восторгаться вещицей в доме китайца хозяин ему дарит этот предмет — того требует вежливость. Мать меня учила, что в гостях нельзя ничего оставлять на тарелке. В Китае к чашке сухого риса, которую подают в конце обеда, никто не притрагивается — нужно показать, что ты сыт. Мир многообразен и не стоит ломать голову над тем или иным обычаем если есть чужие монастыри, то, следовательно есть и чужие уставы. (“Люди, годы жизнь”).
Кое что из описанных обычаев устарело кое что, может быть, воспринято субъективно, однако в целом картинки национальной специфики обычаев и ритуалов очень характерны. В русском обиходе, в речевом этикете также есть своя национальная специфика, с которой сталкиваются иностранцы, изучающие русский язык. Достаточно упомянуть хотя бы обращение по имени отчеству, которого нет у других народов. Да и вообще вся система обращений ярко национально специфична. Сейчас, в связи с общественными изменениями, у нас происходит смена некоторых обращений. Социологический центр телерадиокомпании “Останкино” провел опрос москвичей относительно предпочтений в выборе обращений. Вот какие данные получены товарищ — 22 %, в основном, люди среднего и старшего возраста, преимущественно со сред ним и незаконченным средним образованием, чаще мужчины; гражданин, гражданкa—21 %, примерно тот же социальный состав опрошенных; мужчина, женщина — 19 %, главным образом, люди с незаконченным средним и начальным образованием, чаще работники сферы обслуживания; сударь, сударыня — 17 %, люди образованные, чаще служащие, чаще женщины; господин, госпожа—10%, социальный состав опрошенных не указан. Над этим стоит поразмышлять ведь обращение — самый массовый и самый яркий этикетный признак.
Конечно же, нужно изучать речевой этикет при изучении иностранных языков, но надо знать и свой собственный, русский, и обучать ему необходимо с раннего детства, в семье, в детском саду, в школе, да и в вузе, уже профессионально ориентируя в соответствии с тем, какие речевые ситуации окажутся наиболее типичными в трудовой деятельности человека.
“Ораторское искусство — это искусст-во практического словесного воздействия, предоставляющее нам возможность мас-терски использовать слово как инстру-мент мысли и убеждения. Поле для риторической деятельности необозримо: как организовать свою речь преподавате-лю? как признаться в любви? как выступить в парламенте? На эти и многие другие вопросы должна ответить забытая в стране и нуждающаяся в реабилитации наука — риторика. На протяжении многих веков она была нормой культуры, одной из классических гуманитарных дисциплин, изучающей действующего речью человека и рекомен-дующей правила искусной, целесообраз-ной и убедительной речи”.
Что же послужило стимулом к возрож-дению риторики и активизировало вни-мание к читаемым на филологических факультетах дисциплинам? Заметим, что сегодня названные предметы стали по-пулярными и на политологических, и на финансово-экономических, и даже на инженерно-технических, факультетах вузов. Дело в том, что в последние десятилетия резко изменилась коммуни-кационная и, соответственно, языковая ситуация в обществе. Появились новые способы хранения и переработки вер-бальной информации, в которых стали доминировать аудитивные и аудиовизу-альные источники речи (радио, телевиде-ние, телефонная связь), т. е. устная речь в своих совершенно новых разновиднос-тях. Визуальные же источники речи приобрели новые качества, значительно расширив и обогатив ситуативно-темати-ческие сферы применения речи письмен-ной (например, письменная речь, функ-ционирующая в ЭВМ). И если до недавнего времени проблемы формирова-ния речевых навыков были актуальны, как правило, для специальностей, свя-занных с так называемым гуманитарным циклом, и для обучения русскому языку как неродному, то сегодня практически перед всей системой образования встала задача формирования навыков и умений устного творчества.
Нельзя не сказать и еще об одном, не менее важном факторе, повлиявшем на чрезвычайную актуальность проблемы культуры общения в нашей стране. Дело в том, что к глобальным научно-техни-ческим процессам, охватившим подав-ляющее большинство регионов мира, у нас прибавились и сугубо специфические — демократизация общественной жизни, социальная и, соответственно, речевая активизация громадных слоев населения (со всеми вытекающими отсю-да процессами в самом языке)
Сегодня важно не только уметь постро-ить свое устное высказывание, убеди-тельно отстаивая собственную позицию (естественно, с соблюдением правил культуры речевого общения), но и уметь понимать чужую речь и адекватно реа-гировать на нее. Причем если при контактном общении слушающий в ка-кой-то степени может регулировать темп новой информации, переспрашивая собе-седника (лектора), прося его говорить медленнее, прокомментировать какое-либо не очень понятное высказывание, то при дистантном восприятии речи (радио, телевидение) такой возможности нет. Слушающийвынужден воспринимать речь в том темпе, языковом оформлении и объеме, которые не учитывают его индивидуальных возможностей.
В связи со сказанным напомним, что “античная риторика, ориентированная главным образом на судебные и парад-ные речи, была переработана в средние века в расчете преимущественно на сочинение писем и проповедей, а в эпоху Возрождения и классицизма — примени-тельно ко всякой художественной прозе”
К величайшему сожалению, современ-ная риторика — по своему содержанию и используемым приемам речетворчества — продолжает оставаться примерно на том же уровне, что и столетия назад. Она не учитывает, во-первых, новых задач и исторических реалий, во-вторых, результатов исследований в смежных областях знаний, например данных лингводидактики о темпоральных характе-ристиках речи и оптимальной длитель-ности звучания текстов в различных ситуациях и с разных источников инфор-мации, данных лингвистики о специфике лексикограмматического оформления мысли в тех или иных ситуациях общения. А ведь подобными сведениями, полученными в результате научных ис-следований, давно и успешно пользуются специалисты в области обучения нерод-ным языкам.
Может ли пособие, предназначенное для выработки навыков пользования речью как основным инструментом, ору-дием воздействия и получения информа-ции, не содержать сведений о том, что полноценное аудирование (слушание и понимание речи) занимает 20 минут при контактном и 5—7 минут при дистант-ном общении, а оптимальным для слушающих является темп их собствен-ного говорения и именно отсюда возника-ет необходимость межфразовой паузации, чтобы во время паузы слушающие успевали осмысливать информацию. В пособиях по риторике, как правило, приводятся лишь известные истины о необходимости излагать свои мысли “с чувством, с толком, с расстановкой” или указывается, что “там, где слова слета-ют слишком легко и плавно, будь настороже, потому что лошадь, везущая тележку с грузом, идет медленным шагом”.
Заключение.
Язык любого народа — это его истори-ческая память, воплощенная в слове. Ты-сячелетняя духовная культура, жизнь рус-ского народа своеобразно и неповторимо отразились в русском языке, в его устной и письменной формах, в памятниках раз-личных жанров — от древнерусских ле-тописей и былин до произведений совре-менной художественной литературы. И, зна-чит, культура языкам культура слова пред-стает как неразрывная связь многих и многих поколений.
Родной язык — душа нации, первосте-пенный и наиболее очевидный ее признак. В языке и через язык выявляются такие важнейшие особенности и черты, как нацио-нальная психология, характер народа, склад его мышления, самобытная неповторимость художественного творчества, нравственное состояние и духовность.
Подчеркивая одухотворенность русского языка, К. Д. Ушинский писал: “В языке своем народ, в продолжение многих тыся-челетий и в миллионах индивидуумов, сло-жил свои мысли и свои чувства. Природа страны и история народа, отражаясь в ду-ше человека, выражались в слове. Человек исчезал, но слово, им созданное, оставалось бессмертной и неисчерпаемой сокровищ-ницей народного языка... Наследуя слово от предков наших, мы наследуем не только средства передавать наши мысли и чувства, но наследуем самые эти мысли и эти чувства”.
Знать выразительные средства языка, уметь пользоваться его стилевыми и смыс-ловыми богатствами во всем их структур-ном многообразии — к этому должен стре-миться каждый носитель языка.
Описание темы:
3 подтемы: речевой этикет; деловой этикет; этикет был всегда
Этикет - это не просто правила поведения, которые приняты и поддерживаются в определенной группе людей. Это способ самоидентификации общества, возможность создать определенный стиль поведения, который принято считать подобающим. И для того, чтобы вписаться в любое общество, необходимо учитывать правила этиката.
Речевой этикет
Именно речь отличает человека от животного. Способность делиться своими мыслями позволила нашему виду достигнуть небывалого доминирования на планете. Слово - одновременно мощный, могущественный и очень опасный инструмент, который может как принести великое благо, так и существенный вред.
Речевой этикет - это способ держать слова под контролем и применять их так, как это принято и уместно в определенном обществе. Каждый микросоциум - это отдельная лингвистическая вселенная, где есть свои законы и особенности. В суде, в банке, на светском рауте, на сталепрокатном заводе, на молодежной вечеринке, - в каждом случае существует определенный речевой этикет, который следует соблюдать. Иначе человек будет выглядеть по меньшей мере странно.
Потому каждому необходимо учиться двум ключевым основам мастерства речевого этикета: понимать особенности социума, в котором ты находишься и уметь контролировать свою речь в соответствии с этими особенностями.
Деловой этикет
Правила поведения в современном обществе выходят далеко за пределы базовых норм приличия. Деловой этикет - это целая система понятий и норм о том, как подобает себя вести человеку в деловой среде. Манеры, речь, внешность, допустимые способы ведения бизнеса, - все эти категории охватываются деловым этикетом.
Ключевой особенностью делового этикета является четкое распределение ролей: каждый участник делового процесса на разных его этапах может занимать различные позиции, и вести себя должен соответствующим образом. Роли подчиненного, руководителя, представителя компании, клиента, партнера и прочие обычные для делового мира позиции, из которых приходится действовать участникам экономических отношений, имеют определенные нормы, которых принято придерживаться. Несоблюдение делового этикета может быть не просто воспринято с осуждением, но и стать причиной вполне ощутимых финансовых убытков.
Также следует отметить, что деловой этикет - понятие многогранное. Ведь речь идет не только о правилах поведения для отдельных людей, но и для компаний в целом. Этикет регулирует нормы, которых должны придерживаться юридические лица, чтобы достойно существовать в экономической среде. В этом случае правила этикета формируют своеобразную «матрешку», где правила для коллектива накладываются на индивидуальные правила для отдельных людей.
Знание и соблюдение делового этикета - необходимые элементы любого бизнес-взаимодействия в современном обществе.
Этикет был всегда. Правила хорошего тона
Человечество задавало общепринятые правила поведения на протяжении тысяч лет. Сами правила менялись, трансформировались исторические условия, но сам факт присутствия правил этикета всегда был незыблемым.
Простой пример: еще каких-то двести лет назад женщина в брюках была чем-то невозможным и неприемлемым, а при встрече было принято снимать шляпы и кланяться. Сегодня же женщины повсеместно ходят в брюках, а шляпы носят лишь единицы. Однако сам факт наличия правил, регулирующих стиль одежды, нормы поведения и приемлемые речевые обороты в том или ином обществе всегда были.
Исходя из этого, следует понимать, что бунтовать против этикета - бессмысленно. Общество всегда имело свойство относиться негативно к тем, кто игнорирует общепринятые нормы. А значит, наиболее эффективный и простой способ взаимодействия с любым обществом - это игра по его правилам.
Все мы с детства помним, как мама говорила: «Не забудь “волшебное” слово».
Эти слова мы учим еще тогда, когда не умеем даже читать и писать. «Волшебные» слова входят в состав речевого этикета. Он представляет собой совокупность регулируемых обществом правил поведения речи и устойчивых фраз вежливого ведения разговора, подчинённых системе специфических национальных стереотипов. Речевой этикет позволяет вести нам диалог и поддерживать характер беседы, не обижая собеседника: совет, просьба, приказ, обсуждение, приветствие и тому подобное.
Самыми распространёнными и всемирно применяемыми являются слова и выражения, которые касаются приветствия и прощания, просьбы и извинение. Речевой этикет так же обращает наше внимание на интонацию, поскольку даже правильное слово может прозвучать не искренне.
Именно поэтому речевому этикету стоит уделить внимание. В частности, с него начинаются первые занятия по этикету в школе. Ведь речевой этикет учит нас структурировать свою речь. Это позволяет избежать возможных неловких и затруднительных моментов. Например, встреча с человеком, которого мы давно не видели или не хотели бы встретить, может пройти более гладко и непринуждённо, если применить правила речевого этикета: приветствие, вежливый тон, терпимость и аккуратность в выражениях. Ведь даже пяти минут неправильного разговора хватит, чтобы оставить негативный отпечаток в отношениях.
А как знать, возможно, именно от этого человека вам понадобится услуга или помощь.
Таким образом, важно знать постулаты речевого этикета по Г. П. Грейсу: качество (информация должна быть действительной), количество (нужно придерживаться середины между краткостью и расплывчатостью), отношение (содержание разговора должно быть уместным) и способ (ясность, чёткость и доступность для понимания).
Несоблюдения этих постулатов приводит к недопонятости, негативному осадку и обидам. Более того, эти постулаты были придуманы еще раньше Грейса и зафиксированы в поговорках.
Например, поговорка «Слово не воробей, выпустишь – не поймаешь» учит нас обдумывать то, что мы хотим сказать.
Не все мысли порой нужно озвучивать.
А пословица «Дед говорит про курицу, а бабка – про утку» раскрывает трудности понимания собеседника.
Если проговорить все моменты и выслушать друг друга, то такой проблемы не возникнет. К дополнительным, но не менее важным, постулатам можно отнести такие понятия речевого этикета как тактичность, предупредительность, терпимость, доброжелательность и сдержанность. Тактичность подразумевает необходимость в понимании собеседника и его особенностей (характер, состояние семьи и здоровья, статус). Эта этическая норма требует избегания неуместных слов, высказываний, вопросов и тем для разговора.
Терпимость и сдержанность схожи с чувством такта, однако обращают внимание собеседников на то, что при разговоре могут возникнуть противоположные выводы, проявиться различия в мнениях. Поэтому учит нас воздерживаться от резкой критики и учиться принимать чужой выбор и выслушивать мнение, отличное от нашего.
Предупредительность и доброжелательность так же связаны друг с другом. Первая норма отвечает за умение предвидеть вопросы и пожелания собеседника и готовность на них ответить, а вторая – за доброжелательное отношение. Не смотря на то, что эти постулаты применимы ко всем культурам, а самые распространённые правила речевого (к старшему и незнакомому человеку обращаться на Вы, с равными и знакомыми людьми здороваться словами «Привет») используются в любой стране, нужно учитывать взаимосвязь между этикетом поведения и речевым этикетом. В отдельных культурах выказывание сочувствия или комплименты не приемлемы.
Так в Японии фраза «Я Вам искренне сочувствую» оскорбит человека, поскольку у них не принято делиться горем и жаловаться на него.
Поэтому ваши слова выставят беду человека наружу, что нетактично. А в Италии достаточно красочный комплимент, на подобии «Какая цыпочка!», не будет считаться оскорблением, нужно его принять как высшую похвалу.
Речевой этикет открывает нам возможности познания друг друга. Благодаря ему мы оцениваем человека на уровне с внешним видом.
Так, если человек при встрече скажет «Здрасте», первое, о чём мы подумаем, будет заключаться в оценке этого человека как невежи или безграмотного.
К тому же именно по речевому поведению мы оцениваем наши отношения с одноклассниками или коллегами, учителями или начальниками, родителями и друзьями. Если после родительского собрания мама начинает с обращения по имени-отчеству, то разговор обещает быть серьезным. Ведь чаще всего для наших родителей мы «солнышки» и «зайчики». Поэтому без речевого этикета мы бы просто запутались в отношениях, в правилах поведения и просто не смогли бы устанавливать контакты: дружить, работать и т.д.
Люди постоянно используют предметы или действия, важные для них не сами по себе, а, прежде всего той информацией, которую эти предметы или действия передают.
Действия бывают самыми разными. С помощью одних действий мы управляем дорожным движением. Другими условными знаками общаются судьи на спортивной площадке. Всем известны химические, математические и другие знаки. Особой системой знаков считают и этикет.
Специальный "Словарь по этике" так определяет, что такое этикет: "ЭТИКЕТ" (фр. Etiqette - ярлык, этикетка) - совокупность правил поведения, касающихся отношения к людям (обхождение с окружающими, формы обращения и приветствий, поведение в общественных местах, манеры и одежда). Действительно, этикет выражается в самых разных сторонах нашего поведения. Например, этикетное значение могут иметь разнообразные движения человека, позы и положения, которые он принимает. Сравните вежливое положение лицом к говорящему и совершенно невежливое - спиной к нему. В этикетных целях мы часто используем предметы (приподнятая шляпа, преподнесенные цветы и т.д.), особенности одежды (выбор праздничной, траурной или будничной одежды хорошо показывает, как мы понимаем обстановку, как относимся к другим участникам общения). Самую важную роль в этикетном выражении отношений к людям играет наша речь.
С помощью слов можно рассказать решительно обо всем. Нет в мире таких явлений, которые были бы нам не известны и о которых в то же время нельзя было бы поведать на языке. Более того, стоит появиться в поле зрения человечества чему-то совершенно новому, дотоле неизвестному, как язык тут же предоставит нам возможность обсуждать и это явление.
Разберем такие высказывания, как "Спасибо", "Пожалуйста",
"Будьте здоровы", "Добрый вечер" и т.д. К чему они ближе по своим
свойствам: к обычной речи или к этикету?
Во - первых эти высказывания неотделимы от той ситуации общения, в которой их используют. С помощью обычно построенной речи можно сообщить, что кто- то кого- то благодарил, благодарит или благодарил бы при некоторых условиях Можно выразить и соответствующее побуждение, прибегнуть к форме вопроса, отрицания. Выражение же "Спасибо!" не имеет грамматического наклонения, лица, числа. Нет смысла говорить о нем как о вопросительном или невопросительном, повествовательном, побудительном. Оно непосредственно выражает отношения благодарности, которые связывают в момент речи говорящего и того, к кому обращена речь. В этом смысле нет существенной разницы между "Спасибо!", рукопожатием или любым другим несловесным знаком благодарности.
Во- вторых, значение этих устойчивых выражений (формул) не
расчленено: как правило, в них нет отдельных значимых частей и они
выражают цельное представление о ситуации. Если в ответ на свое
"Доброе утро" услышим: "Не такое уж оно сегодня доброе", то это не
более чем каламбур, потому что наше приветствие вовсе не означает,
что утро - хорошее или что сейчас хорошее утро. Просто утром принято
отмечать начало общения, особенно со знакомыми, этим устойчивым
выражением, которое можно было бы заменить в отдельных случаях и
неречевым знаком, например, поклоном.
Наконец, как и несловесные знаки этикета, "Спасибо!", "Доброе утро!", "Здравствуйте!" и подобные формулы вежливости мыслей, конечно, не выражают.
Значит, формулы вежливости - типичные этикетные знаки. Но своей звуковой материей, тем, как организована их форма, они подобны обычным словам. Формулы вежливости порождены речью и не порывают с ней, хотя и играют в общении ту же роль, что и этикет. А у некоторых из них, например у традиционных поздравлений, устойчивым (формулой) оказывается вообще только сам скелет выражения, а конкретно наполнение его словами может достаточно свободно меняться. Так, формула "предлог с + названия события в творительном падеже" соответствуют фразы: С успехом! С днем рождения! С новосельем" С праздником! С Новым годом! и многие, многие другие. Эти выражения в формулы еще не превратились.
Одни из самых употребительных формул вежливости - формулы приветствия.
Когда встречают знакомых, им говорят "Здравствуйте!" или
"Привет!", иногда - "Приветствую Вас!". И конечно, никогда не
соединяют разные приветствия вместе типа "Приветствую Вас, здорово!"
или "Мое почтение, привет!" Это было бы совершенно невозможно, потому
что каждая формула приветствия имеет свое собственное употребление,
выражает особые отношения, связана с определенной ситуацией.
Так, формула "Привет!" выражает близкие, непринужденные отношения и широко распространена среди молодежи. Очень вежливыми и полными достоинства являются приветствия "Мое почтение!", "Доброго здоровья!", но ими пользуются чаще всего пожилые люди.
"Здорово!" - мужское приветствие. Оно фамильярно, несколько грубовато и имеет просторечивый характер. Если Вам не хочется выглядеть человекм малообразованным и недостаточно владеющим норами литературной речи, старайтесь избегать этого приветствия. И уж конечно, его никак нельзя рекомендовать девушкам.
В случаях официальных, торжественных, особенно при обращении к
большой аудитории, говорят: "Приветствую вас!" или "Позвольте
(разрешите) вас приветствовать!".
И во всех ситуациях уместно приветствие "Здравствуйте!". Оно универсально, поэтому, употребляя его, мы не рискуем ошибиться.
Формулы приветствия играют большую роль в нашем общении.
Здороваясь со знакомыми, мы подтверждаем этим свое знакомство и
выражаем желание продолжать его. Нас беспокоит, когда хороший знакомы,
проходя мимо, только слегка кивает головой или вовсе не замечает нас.
Ведь перестать здороваться - означает прервать добрые отношения,
прекратить знакомство. И наоборот: здороваясь с человеком, с которым
мы раньше не общались, мы выражаем доброжелательное к нему отношение и
намерение вступить с ним в контакт. Поэтому, входя в учреждение,
сначала здороваются и только потом начинают излагать свое дело.
У многих народов выбор приветствия зависит не только от возраста, пола и степени близости общающихся. На него влияет и другое, время суток например, и особенно то, кем является приветствуемый и чем он занят в данный момент. По- разному здороваются с пастухом и с кузнецом, с охотником, который идет на охоту, и с охотником, возвращающимся с добычей, с гостем и с попутчиком, с теми, кто занят работой, и с теми, кто обедает. В каждом случае звучит свое приветствие, особое пожелание. Именно из пожелание и возникает большинство приветственных формул, поэтому первоначально они должны были быть очень разнообразными.
Замечательный знаток русской речи Владимир Иванович Даль привел
с своем сборнике пословиц и поговорок немало приветственных формул,
которые были приняты в России в прошлом. Здороваясь с заканчивающими
жатву, говорили: "С двумя полями сжатыми, с третьим засеянным".
Молотильщикам также желали успешной работы: "По сту на день, по тысяче
на неделю!". "Свеженько тебе!" - здоровались с девушкой, черпающей
воду. "Хлеб да соль!" или "Чай да сахар!" - говорили едящим или
пьющим.
Приветствие - одно из самых важных знаков речевого этикета. С
его помощью устанавливают контакт общающихся, определяют отношения
между людьми. Поэтому не владеть формулами приветствия- это значит
быть всем чужим, не уметь общаться. Недаром в русских народных сказках
одним из признаков дурака является то, что он путает приветствия.
"Носить - не переносить, возить - не перевозить!" - обращает он к
участникам похоронной процессии то пожелание, которое в старину обычно
адресовалось считающим деньги.
С приветствия начинается общение, поэтому приветственные формулы
- обязательный раздел двуязычных разговорников, которые издаются для
туристов, спортсменов и всех, кто отправляется в другие страны. Именно
с формул приветствия нередко начинают изучение и описание языка. В
1696 г. в Оксфорде вышла русская грамматика, составленная побывавшим в
России Генрихом Вильгельмом Лудольфом. Она должна была познакомить
Западную Европу с языком московской Руси. Грамматика была очень
краткой, но к ней прилагались образцы текстов, и первый же приведенный
к грамматике диалог был диалогом приветствия, а в специальном
приложении можно было познакомиться с приветствиями утренними,
дневными, вечерними и приветствиями, "когда змеркнет", то есть перед
сном.
Со временем приветствия, конечно, меняются. Еще в XVIII в.
формулы "Здравия тебе желаю!", "Желаю здравия!" мог произносить любой
человек, входя в дом или встречая знакомого. Лишь позже они
закрепились в военной среде, сделались уставной формой. Когда- то
"Здравствуй!" говорили не только при свидании с другим, но и если кто- нибудь чихал, то есть в тех случаях, в которых сейчас говорят "Будь
здоров!" или "Будьте здоровы!".
Из богатого в прошлом набора специальных формул сохранились
немногие. Устойчивее других оказались приветствия утренние, дневные,
вечерние: "Доброе утро!", Добрый день!", Добрый вечер!", которые
широко используются в современной русской речи наряду с
"Здравствуйте!". В сравнении с формулами "Здравствуй!",
"Здравствуйте!" у них есть даже некоторое преимущество. В приветствиях
"Добрый день!", "Добрый вечер!", "Доброе утро!" не содержится
обращение на "Ты" или на "Вы", поэтому мы охотно прибегаем к ним,
когда сомневаемся, как следует обращаться к данному человеку. Не
решаясь выбрать "Здравствуй!" или "Здравствуйте!", мы предпочитаем
менее определенные, но как раз этим и удобные формулы типа "Добрый
день!".
Формулы приветствия связывают нас друг с другом, укрепляют
контакты, приближают к радости человеческого общения. Это прекрасно
выразил Владимир Солоухин:
- Здравствуйте! -
Поклонившись, мы друг другу сказали,
Хоть были совсем незнакомы.
Здравствуйте! -
Что особого тем мы друг другу сказали?
Просто "здравствуйте", больше ведь мы ничего не сказали.
Отчего же на капельку солнца прибавилось в мире?
Отчего же на капельку счастья прибавилось в мире?
Отчего же на капельку радостней сделалась жизнь?
С помощью словесных формул этикета мы выражаем отношения при встрече и расставании, когда кого- либо благодарим или приносим свои извинения, в ситуации знакомства и во многих других случаях. Каждый язык обладает своим фондом этикетных формул.
В сравнении с неэтикетной речью содержание этикетных посланий,
конечно, ограничено. Но оно ограничивается не какой - либо узкой
специальной сферой, как, например, ограничивается значение
математических символов, знаков азбуки Морзе, дорожной сигнализации.
Напротив, оно выделяет и обслуживает область, на которую неизменно
направлено внимание людей во всех случаях общения.
Этикетная информация важна в начале общения, в момент
организации коллектива, когда устанавливается его структура,
определяются типы отношений между его членами. Но она необходима и в
последующем общении. Поток этикетной информации практически
непрерывен. Человек не может действовать в обществе, не имея
постоянных сведений о том, совпадают ли его представления о
распределении ролей между членами коллектива с соответствующими
представлениями других участников общения. Как шофер, ведущий машину
по оживленным улицам города, должен одновременно следить за состоянием
дороги и светофорами, за действиями пешеходов, положением и сигналами
других машин, за показаниями непрерывно работающих приборов панели
управления и одновременно должен сам сигнализировать о предстоящих
маневрах, так как каждый член коллектива в процессе общения должен
одновременно получать и передавать разнообразнейшую информацию.
Параллельно другим ее видам идет информация о структуре коллектива.
Если общение сводится лишь к одним этикетным действиям и имеет характер ритуала, оно является общением этикетным.
В обществе всегда имеются представления о жизненных ситуациях,
которые требуют исполнения ритуала. Некоторые из них мы уже упоминали:
ситуация начал общения, ситуация прощания, ситуация праздника. События
горестные, печальные также вызывают этикетное общение, в этих
обстоятельствах мы выражаем свое участие, сочувствие, соболезнование.
Нередко бывает необходимо, чтобы кто- нибудь что- то сделал для нас, с
этим связаны ритуалы, просьбы и благодарности. А случайное или
вынужденное нарушение интересов партнера требует ритуала извинения.
Когда в коллектив входит новый член, совершается один из наиболее
важных этикетных ритуалов - ритуал знакомства. Он устанавливает первую
ступень близости, дает разрешение на контакты в будущем, организует
общение, задает его тип.
Этикетное общение играет большую роль в жизни каждого из нас,
но, конечно, человеческое общение вовсе не сводится к одним только
ритуалам. Этикетные ситуации составляют лишь некоторую часть общения.
Неэтикетное общение не менее важно.
Вся человеческая деятельность, в том числе и общение, отражает
социальные условия, в которых она протекает. И наша речь несомненно,
строится по -разному в зависимости от того, кто общается, с какой
целью, каким способом, какие между общающимися отношения и т.п. В
одном из трудов по риторике (риторика - наука и искусство красноречия)
М.В. Ломоносов советовал пишущим и говорящим "наблюдать три вещи:
1. Состояние особы, к коей речь говорить или письмо писать должно;
2. Материю, которая предлагается;
3. Состояние самого себя".
Кто, кому и о чем - вот самое главное, что влияет на построение речи, по мнению Ломоносова, который в данном случае опирается на много вековую традицию, идущую от античности.
Кто, кому и о ч ем - вот, следовательно, и то, что можно узнать воспринимая речь. Какие общественные роли играют автор речи и ее адресат, каковы отношения между ними - обо всем этом прямо может и не говориться, текст может быть совсем о другом. Но в речи все это так или иначе будет уловлено адресатом.
Мы так привыкли менять тип речи в зависимости от условий
общения, что делаем это чаще всего неосознанно, автоматически.
Автоматически происходит и восприятие информации о человеческих
отношениях, передаваемой особенностями речи. Но стоит допустить ошибку
в выборе типа речи, как автоматизм восприятия нарушается и мы сразу
замечаем то, что раньше ускользало от нашего внимания. Дело в том, что
речь меняется в зависимости от ситуации и через эти изменения мы с
большой точностью воспринимаем отраженные речью человеческие
отношения.
Модуляция. Часто этим словом обозначают колебания человеческого
голоса, придающее ему выразительность; в музыке модуляция - переход из
одной тональности в другую; в технике так называют разного рода
изменения, колебания. Изменения речи в соответствии с условиями
общения тоже можно рассматривать как ее модуляцию. Речь колеблется в
такт человеческим отношениям - это и есть этикетная модуляция речи.
Специальное этикетное общение совершается, как мы уже знаем, лишь
время от времени, а вот видоизменения (модуляция) речевого и
неречевого поведения под влиянием человеческих отношений происходят
всегда. Значит, это одно из самых важных средств выражать этикетное
содержание - средство, которое всегда в нашем распоряжении, аппарат,
который всегда включен.
Легко различается тон покровительственный и презрительный, участливый и холодный, открытый и вкрадчивый, вызывающий и кроткий.
Общая звуковая окраска речи может подкреплять смысл, переданный составом слов высказывания, но иногда противоречит ему, заставляет понимать это высказывание совершенно по-другому.
Значительно чаще тон речи и ее словесное содержание действуют
"заодно". Причем им соответствуют мимика, жесты, поза и все наше
поведение. Не случайно словом тон мы передаем и сове впечатление от
речи в целом. Например, "Мне не понравился тон его письма!". В прошлом
слово тон обозначало и общий характер поведения человека. Говорили:
хороший тон, дурной тон. Выражение "задать тон" толкуется у В.И. Даля
так: "Франтить, пускать пыль в глаза".
Очень часто в соответствии с человеческими отношениями модулируется (колеблется) и содержание речи: с одним и тем же человеком можно говорить "как со взрослым" и как "с ребенком", т.е. по- разному отбирать темы, доводы, доказательства.
Есть темы, которые обсуждают лишь со своими. В разных
общественных группах не одинаково, если можно так выразиться,
"тематическое расстояние", на которое допускается партнер. Бывают темы
престижные, обсуждать которые считается приметой хорошего тона.
Конечно, любые тематические ограничения или рекомендации имеют исторический характер и меняются в связи с социальными преобразованиями коллектива, а в следствие своей условности попадают и под влиянием моды. Темы являются настолько важным этикетным сигналом, что отбор их подвергается иногда специальному обсуждению.
Чем больше общение приближается по своему характеру к этикетному, тем сильнее влияет оно на выбор темы. Вежливость в тех случаях, когда она выступает в качестве главного регулятора содержания речи, т.е. в этикетных ситуация требует, чтобы человек максимально учитывал позиции своего собеседника: говорил в основном о том, что понятно и близко партнеру, избегал неприятных ему тем.
Есть темы широкие, открытые. Они создают общий разговор,
позволяют всем присутствующим сказать свое слово, объединиться в
общении. Есть темы узкие, личные. Они ограничивают состав беседующих.
Невежливо, общаясь в группе, заводить с одним из присутствующих беседу
о том, что касается вас двоих или только вам понятно. Это исключает
из общения остальных, свидетельствует о не внимании к ним и, конечно,
может обидеть. Чем разнообразней круг беседующих, чем более чужды они
друг к другу, тем важнее правильно выбирать темы.
Тема "Я" наименее предпочтительна в любом ее варианте. Чем
вежливее говорящий, тем менее категоричны его высказывания: он не
лишает собеседника возможности судить о предмете самостоятельно, не
присваивает себе роль верховного судьи, поэтому заявления типа "Этого
не может быть!" и подобные уступают место таким, как "Мне кажется это
не вполне убедительным"; "Боюсь, что не могу согласиться с вами";
"Едва ли это так" и т.п.
Не только такие общие стороны речи, как интонация и содержание, но и сам факт общения с ее помощью - явление, которое способно служить этикетным целям. Поэтому иногда мы говорим только для того, чтобы поддержать добрые отношения, показать, что мы "свои" , проверить, все ли согласные с вами в этом.
Естественно, что содержание речи в таких случаях почти не важно, важен процесс общения. Происходит "пустая", неинформативная беседа, которая на самом деле не так уж пуста, ведь важный этикетный смысл она сохраняет. Чаще всего, хотя и далеко не всегда беседы этого рода ведутся между малознакомыми людьми в начале общения. О чем, например, разговаривают только что представленные друг другу гости или люди, случайно оказавшиеся в одном купе? Общих интересов у них еще нет, вместе с тем долго молчать - неудобно, ведь это показывает нежелание вступать в какие - либо отношения. Популярные в подобных обстоятельствах темы - погода, телевизионные передачи, которые все смотрели или смотрят вместе в данный момент, газетные новости, спорт и т.д. Иногда речь идет о чем - либо другом, но потому как скользит беседа по поверхности темы, с какой готовностью подхватывается и как случайно перескакивает с одного предмета на другой, обычно бывает совершенно ясно: здесь менее важно, что именно говорится, в сравнении с тем, что люди общаются.
Речевое общение возможно тогда, когда люди владеют одним или
очень близкими языками. А владеть одинаковой речью означает относится
к одному коллективу. На способность речи символизировать единство
использующих ее людей и основывается этикетная роль пустых разговоров.
Однако бывает и так, что нам нужно выразить не единство с кем- либо, а
как раз отсутствие его, подчеркнуть свою не причастность к какому-либо
коллективу или то, что кто- то не входит в наш коллектив. В таких
случаях иногда демонстрируют не знание, действительное или мнимое,
чужой речи, невозможность воспринять ее, искажают, например, имя
человека, отсутствие общности с которым хотели бы отметить.
Все формулы вежливости - это самостоятельные специальные этикетные средства. Самостоятельные потому, что каждая формула образует целое этикетное высказывание. Специальные, так как служат эти средства в первую очередь этикетным целям. А вот этикетный выбор темы - средство не самостоятельное и не специальное. Это, конечно, ясно: из одной лишь темы речь не состоит, а этикетная роль для нее - не главное. Есть среди этикетных средств речи и специальные несамостоятельные. Они видоизменяют речь, как бы приклеиваясь к отдельным ее единицам. Целых высказываний эти средства не образуют, зато четко маркируют речь, показывая в каком ключе следует ее понимать.
Например, в сцене из "Женитьбы" Н.В. Гоголя Агафья Тихоновна говорит: да-с, пахнет-с. С - частица вежливости, широко распространенная в XIX в.. Ничего, кроме вежливости и почтения, она не обозначала. Но и в этой специальной роли частица с не могла образовывать отдельных высказываний: предложение из одного только с в лучшем случае было принято за призыв к тишине. В прошлом веке это средство переводить речь в другой этикетный регистр играло значительную роль. Вспомним, почему соседи считали Онегина "неучем":
…Он дамам к ручке не подходит;
Все да да нет; не скажет да-с
Иль нет-с. Таков был общий глас….
Частица с могла присоединяться к любому знаменательному слову,
но Пушкиным вовсе не случайно упомянуты прежде всего ответы да и нет.
Эти слова - предложения характерны для диалогов и выражают отношение к
высказыванию собеседников.
Ответы да и нет непосредственно связаны с ними, а через них - и с самим собеседником, вот почему при них особенно уместны сигналы вежливости.
Употреблять слова да и нет изолировано, не присоединяя к ним для вежливости обращения или частицы с, возникшей из обращения сударь, издавна считалось грубым.
Почти ни одно пособие по речевому этикету не обходится без
обсуждения того, какие существуют средства вежливо согласиться с
собеседником или отказать ему. В книге Л.П. Ступина и К.С. Игнатьева
"Современный английский речевой этикет" имеются интересные сведения о
том, как вежливо оформляются согласие и отказ у англичан. Например,
об отказе говорится: "Невозможность выполнить просьбу своего
собеседника вызывает обычное чувство неловкости, поэтому сам отказ
должен сочетать в себе вежливость и убедительность. Однако даже в том
случае, когда причина отказа не приводится англичанину совершенно
несвойственно выпытывать ее у собеседника. В ситуации отказа, как, в
прочем, и при положительной реакции на просьбу, английский этикет не
признает категоричных форм, и нередко бывает сложно передать
средствами английского языка, например, такие негативные восклицания:
это абсолютно исключено! Хоть убей, не могу! Нет и еще раз нет!
Наотрез отказываюсь! Ни за какие деньги и не подумаю! и т.п. Однако
среди английских фамильярных реплик можно найти эквивалент к ним.
Знакомство с подобными фактами полезно уже тем, что оно наталкивает нас на мысль: специальные средства этикетного варьирования речи распределены в ней не случайно, не "как попало", а встречаются преимущественно в одних и тех же точках. Обычно в тех, которые в сравнении с другими имеют более непосредственное отношение к участникам общения.
Среди множества вводных слов русского языка есть такие, которые, как и этикетные средства подтверждения или отрицания можно считать специальным приемом этикетной модуляции речи. Например, вводные слова видите ли, знаете ли, понимаете ли, поверьте, представьте.
Ясно, что вводные слова, за поведением которых мы наблюдаем,
хотя и служат в основном выражению связи с собеседником, т.е. имеют
самые общие этикетные значения, сохранили все же и следы смысла
соответствующих глаголов. Поэтому при одинаковом этикетном содержании
видите ли, знаете ли, понимаете ли, представьте себе и подобные им
вводные слова полностью в смысловом отношении все - таки не равны.
Каждый из них несет и свое дополнительное значение.
Если мы сравним этикетные возможности русской речи с этикетными возможностями других языков, то выяснится, что этикетные средства бывают обязательными и необязательными, или факультативными. Это напоминает то, как передается разными языками значение определенности/ неопределенности. Говорящий по- русски, сообщая, что идет мальчик может подчеркнуть, что это вполне определенный мальчик, тот самый о котором уже шла речь, может показать, что это какой- то мальчик, о котором ничего не известно, но может и не выражать в этом предложении значения определенности/неопределенности: Идет мальчик.
Конечно, вся обстановка речи, а также предшествующие и последующие фразы обычно делают понятным, об определенном или неопределенном мальчике мы говорим, но в русском языке средства выражения этих значений не являются обязательными: русская грамматика не требует, чтобы к существительному непременно был присоединен специальный показатель определенности или неопределенности предмета. А вот английское, французская, немецкая грамматика этого, как известно требует, переводя предложение Идет мальчик на французский, немецкий, английский язык, мы обязаны выбрать определенный или не определенный артикль, использовать обязательные средства передачи значения определенности / неопределенности.
Точно также в одних языках есть только не обязательные этикетные средства, а в других языках - и обязательные. Таков, скажем, японский язык. Почти все глаголы японского языка могут иметь подчеркнуто вежливое по отношению к адресату речи форму и форму фамильярную.
О чем бы мы не говорили по- японски (пусть даже не об адресате речи!), приходится выбирать либо вежливую, либо фамильярную форму глагола, т.е., хотим мы этого или не хотим, - показывать свое отношению к адресату. А вот в русском языке нет грамматических предписаний, когда и каким именно способом непременно должно быть выражено этикетное содержание. Значит, этикетные средства русского языка факультативны.
Однако как мы уже видели, этикетные возможности от этого не только не уменьшаются, но делаются более тонкими и гибкими!
Способов передавать в речи этикетные значения - невероятно много. Каждый раз, когда мы выбираем, что сказать и как сказать, мы обязательно учитываем (хотя не всегда сами это замечаем) и то, с кем и в какой обстановке говорим. Поэтому речи, не имеющие никакого отношения к этикету, пожалуй, вообще не бывает. Если в языке выработалось несколько стилей (книжная речь, разговорная, научный стиль, деловой и т.д.) и есть различие в речи отдельных общественных групп (речь образованных людей и не образованных, литературная и диалектная, речь молодых и немолодых и т.д.), то уже сам выбор типа речи оказывается этикетным знаком, выражает отношение к слушателю или к тому, кого мы упоминаем.
Удивительно многообразные этикетные знаки в речи разных народов.
Например, виды междометий, которые сопровождают обращение. В
некоторых языках они различаются в зависимости от того, кто и к кому
обращается. Тем самым они указывают состав общающихся, и,
следовательно, несут важную этикетную информацию.
Во многих языках, чтобы передавать этикетное содержание,
применяют намеренные отклонения грамматического числа, грамматического
рода, замену одной формы лица другою, специальные "вежливые" и
"сверхвежливые" слова, своеобразное строение предложения… Трудно
перечислить этикетные средства одной только устной речи, а ведь еще и
этикетные приемы, которые используются на письме! Вспомните хотя бы
написание с прописной буквы вежливых форм Вы, Вас, Вам, Ваш, Вашего и
т.д.
Русский психолог и языковед А.А. Леонтьев, отмечая роль личных междометий, говорит, что "местоимение- как бы крохотное зеркало, в котором отражается система общественных отношений".
В русском языке личных местоимений немного, но их вес в речевом этикете достаточно велик. Особенно важен выбор между ты и вы.
Вы вместо ты в обращении к одному у русских появилось
относительно недавно (в XVIII в.). Такое Вы закрепилось прежде всего
среди образованных дворян. До этого ты само по себе этикетного
содержания не имело. Но в сравнении с Вы оно приобрело значение
близости, а в общении людей не близких стало выражать социальное
неравенство, общение сверху вниз. Ты говорили простолюдинам, слугам.
Захватывая постепенно все новые и новые слои горожан, употребление ты
и Вы соответственно получало разнообразные оттенки в соответствии с
типичными для каждой общественной группы отношение.
Чтобы верно оценивать и тонко чувствовать этикетные особенности
поведения (своего и чужого), нужно прежде всего научиться замечать их.
Трудность в том, что все обычное, постоянно встречающееся, даже
будучи важным, как правило, реже привлекает к себе внимание, чем
необычное. Это относится и к речевому этикету, и к другим общепринятым
формам поведения. Сравнение - основа всякого познания. Он позволяет во
внешне несходных обычаях разных народов обнаружить ценнейшее обще
человеческое содержание.
Этикет - лишь одно из многочисленных средств общения, используемых людьми. Сравнение его с главным средством человеческого общения - языком - позволяет лучше разобраться не только в этикете, но и в самом языке.
Список использованной литературы.
1. Акишина А.А., Формановский Н.И Русский речевой этикет., М 1978
2. Леонтьев А.А Путешествие по карте языков мира., М 1981
3. В.Е. Гольдин Речь и Этикет., М 1983
Матвеев В., Панов А. В мире вежливости М., 1976
