Bagaimana melindungi remaja dari pergaulan yang buruk. Bagaimana cara melindungi remaja dari pengaruh negatif teman? Seorang remaja perlu diselamatkan ketika

Orang-orang yang berkonflik menghancurkan keharmonisan yang rapuh lingkungan sosial. Kebanyakan dari kita berusaha menghindari komunikasi dengan mereka sebisa mungkin. Tidak terkecuali para pemimpin bisnis. Ketika saya, sebagai pelatih dan ahli penilaian, berdiskusi dengan pemberi kerja tentang profil seseorang yang diinginkan (terutama kandidat untuk posisi teratas), topik konflik selalu terdengar: “Periksa apakah dia bebas konflik”, “Saya takut dia tidak bisa cocok dengan tim kita.” KEBagaimana cara cepat mengenali orang yang sedang berkonflik dan karakter apa saja yang bisa memicu konflik dalam tim kerja?

« Saya memiliki karakter seperti itu»

Sayangnya, ada beberapa karakteristik pribadi, meningkatkan risiko perselisihan dan perselisihan seputar pemiliknya.

Pertama, terlalu percaya diri . DI DALAM seksisme, harga diri yang berlebihan, keraguan yang tidak terselubung tentang tingkat pengetahuan orang lain, tidak menghormati pendapat orang lain jika tidak sesuai dengan pendapatnya sendiri- semua ini menimbulkan kejengkelan, permusuhan di antara karyawan dan berkontribusi terhadap munculnya konflik.

Kedua, sifat demonstratif yang nyata . Orang-orang seperti itu ingin menjadi pusat perhatian dan bahkan tidak segan-segan menggunakan cara-cara yang salah: mereka mengambil hak cipta orang lain, mengarang dongeng, menunjukkan hasil yang tidak lengkap, “menyingkirkan” orang-orang di sekitar mereka agar bisa tampil di mata publik dan menerima perhatian. gelar yang terbaik. Dengan perilaku mereka yang terlalu aktif dan arogan, mereka menyebabkan penolakan dan pertentangan secara umum.

Ketiga, keterusterangan . Ada orang yang terbiasa jujur ​​mengungkapkan sikap negatifnya kepada orang lain, terang-terangan menunjukkan kekurangan dan kesalahannya, serta mengatakan hal-hal yang tidak menyenangkan. Di satu sisi, motif mereka mungkin yang terbaik. Mereka menganggap diri mereka pejuang keadilan, kebenaran yang tidak terselubung, dan transparansi hubungan. Di sisi lain, mereka terus-menerus menghancurkan hubungan dalam tim dengan pengakuan yang “tulus”, menyinggung perasaan orang, dan memicu pertengkaran.

Keempat, peningkatan kekritisan . Ada orang yang memiliki kecenderungan untuk mengkritik, memarahi, dan memperhatikan ketidaksempurnaan, kesalahan dan kelemahan orang lain - hampir merupakan sifat dasar karakter. Dengan amarah, kejengkelan, atau ejekan arogan, mereka terus-menerus menunjukkan kekurangan dan kesalahan mereka kepada orang lain, sambil merasakan suatu perasaan kepentingan diri sendiri, kesempurnaan dan keagungan. Bagi sebagian orang, ini menjadi satu-satunya cara untuk mempertahankannya harga diri yang tinggi- melalui kritik dan penghinaan terhadap orang lain. Terlebih lagi, orang-orang ini suka menyalahkan orang lain atas konflik dan menyatakan dirinya sebagai korban yang tidak bersalah atas masalah orang lain. Tentu saja, perilaku seperti itu tidak diterima dalam tim kerja dan sering kali mengarah pada konfrontasi yang tidak dapat didamaikan.

Kelima, kekakuan, "kekerasan", kekakuan. Orang-orang dengan karakteristik seperti itu tidak dapat “keluar jalur” dengan cara apa pun, tidak dapat menyesuaikan pendekatan mereka dengan realitas orang lain, mengubah rencana awal, atau menyesuaikan diri dengan aliran dinamis aktivitas tim. Mereka bersikeras pada keputusan mereka - bukan karena kepercayaan diri, tetapi karena ketidakmampuan untuk beralih, kurangnya kecepatan dan variabilitas dalam persepsi mereka. Ketidakpuasan menumpuk di sekitar mereka, yang akhirnya berujung pada klarifikasi dan perselisihan yang memanas.

Di urutan keenam, kesuraman karakter . Misanthropes, bahkan yang paling tidak berbahaya dan tidak memiliki ciri-ciri yang dijelaskan di atas, terkadang tidak tertahankan bagi orang lain dengan rengekan yang membosankan, suasana hati yang buruk, dan gerutuan. Oleh karena itu, cepat atau lambat mereka berisiko berakhir di zona konflik.

"Aku selalu melewatkan sesuatu..."

Saya juga bertemu dengan manajer yang tidak memiliki kualitas negatif yang dijelaskan di atas. Mereka tampak fleksibel, halus, dan berwibawa. Namun mereka tersiksa oleh ketidakpuasan yang terus-menerus. Perasaan kuat bahwa segala sesuatu bisa dilakukan dengan lebih baik, lebih menarik; bahwa akan lebih baik lagi jika kamu tidak berhenti. Perfeksionisme dikalikan dengan motivasi tanpa henti untuk berprestasi. Jika orang seperti itu bekerja sendiri, dia tidak akan sering menjadi sumber konflik. Tetapi jika dia menjadi seorang pemimpin, manajer proyek, atau sekadar anggota aktif tim, maka “tanpa api dan pedang” Anda tidak dapat melakukannya. Saya ingat seorang pemimpin berbagi: “Kami telah menyelesaikannya proyek besar. Kami mendapat hasil yang luar biasa. Orang-orang lelah dan akhirnya sedikit rileks. Tapi aku dihantui oleh perasaan bahwa saat ini aku tidak bisa tenang. Dan saya kembali menuntut ide-ide baru dari karyawan dan keterlibatan aktif dalam bidang pekerjaan baru bagi kami. Saya membangkitkan mereka, mengguncang mereka, melibatkan mereka, menuntut mereka. Sebagai tanggapan, mereka berdebat dengan saya dan bersumpah. Mereka membenciku. Mereka mengira saya tidak mengasihani diri sendiri atau orang lain, saya hanya mencari-cari kesalahan. Mereka menyebutnya “di balik layar” yang penuh konflik dan tidak dapat dibendung. Tapi saya tidak bisa melakukannya dengan cara lain.” Konflik berkobar sebagai akibat dari ketidakpuasan terus-menerus dari orang-orang tersebut - terhadap kualitas hasil, dinamika promosi, kecepatan perkembangan mereka sendiri, dan pertumbuhan profesional.

Tentunya ada juga ciri-ciri pribadi yang turut menyebabkan munculnya perselisihan. Di sini saya telah menjelaskan hal-hal yang sering saya temui dalam praktik konsultasi saya sendiri. Ngomong-ngomong, saya ingin mencatat bahwa emosi alami tidak selalu berkorelasi dengan konflik. Terkadang orang yang berkonflik secara lahiriah sangat tenang dan berdarah dingin.

Semua ciri ini muncul dalam satu atau lain bentuk selama penilaian individu. Penilaian Eksekutif multi-jam (dilakukan oleh evaluator berpengalaman) memungkinkan seseorang untuk bersantai secara internal, menghilangkan pertahanan kebiasaan, mengeluarkannya dari format cerita yang diulang-ulang dan diinginkan secara sosial, dan mengidentifikasi dirinya kualitas sejati. Tapi Anda bisa belajar sesuatu tentang konflikwawancara rutin .

Misalnya, Anda perlu memperhatikan seberapa sering seseorang umumnya menyebut orang lain ketika berbicara tentang dirinya dan pekerjaannya. Orang yang berkonflik mungkin tidak menyebut orang lain sama sekali (sebagai faktor yang menjengkelkan), atau terlalu sering menyebut mereka (karena alasan yang sama).

Sering menyebut anggota tim, kolega, mitra bisnis tidak selalu menunjukkan kemampuan bersosialisasi atau orientasi terhadap orang yang tinggi. Dalam hal ini, Anda perlu menentukan dengan tepat bagaimana seseorang berbicara tentang orang lain. Jika dia berulang kali menuduh, memberatkan, mengutuk, atau menggunakan kosakata emosional (“dia membuatku gila”, “Aku gila”), ini jelas merupakan alasan untuk waspada, meskipun terkadang kritik benar-benar adil dan tidak dapat menjadi indikasi yang jelas. konflik.

Perhatikan bagaimana orang tersebut biasanya berperilaku selama wawancara. Jika dia berperilaku terlalu percaya diri sepanjang percakapan (di awal percakapan, sikap seperti itu justru muncul karena kegembiraan), sering menyela, berdebat, langsung mempromosikan diri, menunjukkan ketidakpuasan yang terpendam, atau lainnya emosi negatif, mengerutkan kening, dengan mudah beralih ke posisi defensif-agresif, maka kemungkinan Anda memiliki kepribadian konflik meningkat secara nyata. Namun, dalam beberapa kasus yang jarang terjadi, pewawancara sendiri dapat memancing reaksi negatif seperti itu: dengan sikapnya yang tidak sopan, pertanyaan yang terlalu kasar dan aneh, sikapnya yang meremehkan atau merendahkan, sehingga “penolakan” kandidat ternyata cukup memadai.

Ada juga tes rumah tangga sederhana untuk mengidentifikasi konflik - “Biarkan saya tidak setuju dengan Anda.” Selama percakapan, pewawancara harus dengan sengaja mempertanyakan pernyataan lawan bicaranya. Lebih disukai sesuatu yang sangat kontroversial. Misalnya: “Anda mengatakan bahwa Anda lebih suka ikhlas kepada bawahan, mengungkapkan perasaan, tetapi pemimpin yang berpengalaman harus selalu “menjaga mukanya” dan tidak menunjukkan emosi aslinya. Saya pikir itu sudah jelas." Bentrokan pendapat yang tampaknya alami ini memungkinkan Anda melihat dengan jelas perilaku kebiasaan seseorang. Bentuknya penting di sini. Seseorang yang rentan terhadap konflik lebih cenderung merespons dengan menyerang, menantang sudut pandang orang lain, dan membela sudut pandangnya dengan keras, dibandingkan mencoba menyelesaikan masalah bersama-sama. Terkadang selama percakapan ada gunanya melakukan beberapa provokasi kecil. Semakin penting topik yang dibahas bagi seseorang, semakin besar kemungkinan keterlibatannya, intensitas emosionalnya, dan keinginannya untuk “bersikeras pada dirinya sendiri”.

Apa lagi yang harus Anda perhatikan dalam percakapan? Tentu saja, pada garis besar biografinya. Terkadang memang begitu biografi profesional menunjukkan kepada kita tingkat konflik pemiliknya. Seringnya terjadi perubahan pekerjaan karena alasan yang tampaknya dapat dimengerti seperti “alien/tidak dapat diterima” budaya perusahaan“,” “tidak bekerja dengan baik dengan manajemen,” “lingkungan konflik,” “kompetisi bukan kerja tim,” dll. juga bisa menjadi tanda konflik.

Tentu saja, setiap faktor yang disebutkan tidak selalu mengarah pada diagnosis akurat “Homo konflikus” (“orang yang berkonflik”). Namun, kombinasi keduanya memungkinkanmembangun hipotesis yang andal dan membuat perkiraan yang kurang lebih akurat. Putuskan sendiri apakah akan mengundang pendebat terkenal, petarung, dan polemik yang tidak masuk akal ke dalam tim Anda.

Dilihat dari apa yang Anda tulis, pertanyaannya bukan tentang reaksi yang benar dan nyaman bagi Anda terhadap perilaku orang-orang di sekitar Anda, tetapi tentang reaksi internal yang lahir di dalam diri Anda. Anda tentu saja dapat mengembangkan perilaku tertentu dan menaatinya, tetapi jika reaksi internal Anda tidak berubah, apa yang akan terjadi dengan emosi yang menguasai Anda, ke mana perginya? Sayangnya, penekanan dan penekanan emosi seperti itu tidak pernah membawa kebaikan. Kemungkinan besar reaksi Anda ini disebabkan oleh masalah pendidikan atau beberapa kejadian dalam hidup - sulit untuk membicarakan hal ini secara in absentia. Mengenai bagaimana hal ini dapat mempengaruhi seorang anak: anak-anak sering kali “menghapus” perilaku kita dan fokus pada hal tersebut, orang tua, dalam hal apa pun, adalah semacam titik dukungan.

Saya pikir masalah yang Anda tulis tidak hanya muncul di kehidupan bekerja- bagaimana reaksi anda terhadap penilaian dari luar, apakah anda sangat dibimbing oleh sikap orang lain terhadap anda, apakah hal ini membuat anda cemas? Apa pendapat Anda tentang diri Anda sendiri? Seberapa solid penilaian Anda terhadap diri sendiri? Pertanyaan ini harus diselesaikan oleh seorang psikolog - Anda dapat bekerja baik secara langsung maupun online - meskipun tentu saja pekerjaan penuh waktu akan memberikan efek yang lebih besar.

Jika kita berbicara tentang rekomendasi khusus, maka jangan mencoba menahan atau meredam emosi Anda - jalan yang benar akan mencoba melihat situasi dari sisi lain, menyoroti prioritas yang dapat Anda fokuskan. Artinya: Analisislah orang-orang mana yang benar-benar berperan dalam hidup Anda peran penting, pendapat siapa yang penting bagi Anda, mengapa. Cobalah untuk melihat penilaian mana yang benar-benar dapat membantu/menyakiti, yang terpenting adalah siapa di antara mereka yang memiliki cukup informasi untuk membuat penilaian yang realistis, bukan dibuat-buat. Selanjutnya, tanyakan pada diri Anda pertanyaan - mengapa saya memerlukan pendapat orang ini atau itu? Bagaimana saya bisa menggunakannya? Manfaat apa yang bisa saya peroleh untuk diri saya sendiri? Cobalah untuk berpikir rasional.

Kebencian adalah perasaan yang kita miliki anak batin, ini bukan perasaan orang dewasa - ini sama sekali tidak masuk akal, setuju? Perasaan, luka, rasa tidak aman apa yang disentuh oleh orang-orang yang mendapat reaksi keras dari Anda? Apakah Anda benar-benar membutuhkan reaksi-reaksi ini - apakah reaksi-reaksi ini dapat membantu, membimbing Anda, ataukah reaksi-reaksi tersebut sama sekali tidak berguna dan hanya memberi Anda alasan untuk membuka kembali luka Anda?

Saya harap setidaknya saya dapat membantu Anda sedikit memahami perasaan Anda. Jika Anda menyadari bahwa Anda memerlukan komunikasi yang lebih mendalam mengenai topik ini, silakan hubungi saya, saya akan dengan senang hati bekerja sama dengan Anda.

Sebelum beralih ke tipologi kepribadian konflik, kita harus mempertimbangkan konsep “kepribadian konflik”. Apa yang menjadi ciri kepribadian konflik? Dan apa saja ciri-ciri perilaku kepribadian konflik?

Konsep kepribadian konflik

Kepribadian konflik adalah orang yang memulai dan menghasilkan lebih banyak konflik. Oleh karena itu, ciri karakter utama orang tersebut adalah konfliknya, yang ditentukan oleh tindakan orang tersebut faktor psikologi, seperti karakteristik temperamental, tingkat agresivitas, kompetensi komunikasi, kondisi emosional. Dan juga di dekatnya faktor sosial, seperti kondisi hidup dan aktivitas, lingkungan dan lingkungan sosial, tingkat umum budaya, dll.

Ciri-ciri kepribadian konflik

Seseorang yang berkonflik sering kali bereaksi sangat keras terhadap pendapat atau pernyataan yang menentangnya, banyak bicara, dan hampir semua percakapan dengan orang tersebut berakhir dengan pertikaian, dan percakapan biasa dengannya dapat berkembang menjadi pertengkaran sengit dan bahkan skandal. Kepribadian yang berkonflik mencari alasan perselisihan dalam segala hal; ia tertarik pada segala jenis intrik dan gosip.

Seringkali orang seperti itu dicirikan oleh sifat pilih-pilih, skeptisisme, agresivitas, negativisme, egosentrisme dan lain-lain. kualitas individu. Selain itu, ciri-ciri kepribadian konflik tersebut kemungkinan besar terbentuk dengan latar belakang apa yang dialaminya di masa lalu trauma psikologis, yang konsekuensinya memerlukan bentuk dan manifestasi perilaku defensif yang saling bertentangan.

Jenis-jenis kepribadian yang bertentangan dan ciri-cirinya

Ahli konflik mengidentifikasi 5 jenis kepribadian yang saling bertentangan dan pola perilakunya:
tipe kepribadian konflik yang tidak terkendali, kepribadian konflik dengan tipe non-konflik, kepribadian konflik dengan tipe kaku, kepribadian konflik dengan tipe ultra-presisi, dan kepribadian konflik dengan tipe demonstratif.

Ciri-ciri kepribadian konflik tipe kaku

Mencurigakan. Lugas dan tidak fleksibel. Memiliki harga diri yang tinggi. Selalu membutuhkan konfirmasi akan pentingnya diri sendiri. Seringkali tidak memperhitungkan perubahan situasi dan keadaan. Konflik kepribadian tipe kaku dengan dengan susah payah menerima sudut pandang orang lain, apapun pendapatnya.

Ekspresi permusuhan dari orang lain dianggap sebagai penghinaan. Tidak kritis terhadap tindakannya. Sangat sensitif, hipersensitif terhadap manifestasi ketidakadilan yang imajiner atau nyata.

Perilaku kepribadian konflik tipe kaku

Tipe kepribadian konflik yang kaku antara lain dapat dikenali dari ketidakmampuannya mendengarkan dan mendengarkan orang lain, dan hal ini dapat dirasakan sejak menit-menit pertama percakapan dengan orang tersebut. Memahami pendapat orang lain dan menerima kenyataan bahwa pendapat tersebut mungkin benar baginya adalah sesuatu yang di luar kebiasaan.

Kepribadian konflik tipe kaku selalu mengatakan apa yang ada di lidahnya, tanpa memikirkan seberapa tepat hal itu dalam situasi tertentu. Jika Anda mengutarakan sudut pandang yang berlawanan dengan pendapatnya, kemungkinan besar dia akan menganggapnya sebagai penghinaan atau alasan untuk bertengkar. Orang yang sangat pendendam yang tidak tahu bagaimana mengendalikan tindakannya sendiri.

Tipe kepribadian konflik yang tidak terkendali dan ciri-ciri singkatnya

Impulsif, kurang pengendalian diri. Kepribadian konflik seperti itu ditandai dengan perilaku yang tidak dapat diprediksi dengan baik dan sering kali berperilaku menantang dan agresif. Mungkin tidak memperhatikan norma yang berlaku umum komunikasi. Ditandai dengan tipe kepribadian konflik yang tidak terkendali level tinggi klaim. Tidak kritis terhadap diri sendiri.

Dia cenderung menyalahkan orang lain atas kegagalan atau masalahnya. Tidak dapat merencanakan kegiatan dengan kompeten dan konsisten melaksanakan rencana. Orang yang berkonflik seperti itu kurang mengembangkan kemampuan untuk menghubungkan tindakannya dengan tujuan dan keadaan.

Perilaku kepribadian konflik adalah tipe yang tidak terkendali

Tipe kepribadian konflik yang tidak terkendali dapat ditentukan oleh ciri-ciri perilaku seperti: tidak terkendali perilaku agresif terhadap orang lain, harga diri yang tinggi, impulsif, tindakan yang tidak dapat diprediksi. Oleh karena itu, dalam suatu organisasi atau tim, orang tersebut diperlakukan dengan hati-hati, waspada terhadap agresinya. Oleh karena itu sering kali diisolasi, karena bermanfaat bagi umum kegiatan kelompok tidak membawa atau mendukung nilai dan tujuan kelompok.

Ciri-ciri kepribadian konflik presisi tinggi

Dia teliti dalam pekerjaan dan tanggung jawabnya. Pada saat yang sama, dengan cermat menempatkan tuntutan yang berlebihan pada dirinya sendiri dan orang lain. Anehnya, kepribadian konflik adalah tipe yang sangat presisi peningkatan kecemasan dan terlalu sensitif terhadap detail.

Orang seperti itu cenderung terlalu mementingkan komentar orang lain. Dan dia bahkan dapat memutuskan hubungan dengan teman-temannya karena dianggap tersinggung. Dia sangat khawatir dengan kesalahan dan kegagalannya, terkadang harus membayarnya merasa tidak enak(insomnia, sakit kepala, neurosis, dll). Tertahan dalam manifestasi eksternal, terutama emosional.

Perilaku kepribadian konflik tipe ultra-presisi

Tipe kepribadian konflik yang sangat presisi dapat langsung dikenali dari perilakunya yang pilih-pilih. Ia selalu berusaha tepat, teliti, berusaha mengikuti keinginannya dengan jelas aturan yang ditetapkan. Ia sangat khawatir bahwa segala sesuatunya selalu dilakukan dengan sempurna, bahkan terkadang ia menjadi seorang perfeksionis yang membosankan. Sangat khawatir tidak bisa sampai ke suatu tempat atau tidak melakukan sesuatu, ketepatan waktu yang berlebihan, kepekaan dan kecurigaan yang berlebihan.

Deskripsi singkat tentang kepribadian konflik tipe demonstratif

Tipe kepribadian konflik demonstratif selalu berusaha menjadi pusat perhatian. Suka memproduksi kesan yang baik pada orang lain. Apalagi sikapnya terhadap orang lain ditentukan oleh cara mereka memperlakukannya. Konflik yang dangkal mudah terjadi pada orang seperti itu. Dia menderita secara demonstratif dan mengagumi ketangguhannya. Kepribadian konflik ini ditandai dengan tingginya aspirasi dan ketidakmampuan mengkritik diri sendiri.

Kepribadian konflik tipe demonstratif, tidak seperti yang lain, mudah beradaptasi dan baik berbagai situasi, merasa nyaman dalam situasi konflik. Perilaku rasional diungkapkan dengan buruk. Perencanaan kegiatan dilakukan secara situasional dan dilaksanakan dengan buruk. Pada dasarnya menghindari pekerjaan yang melelahkan dan sistematis.

Perilaku kepribadian konflik tipe demonstratif

Konflik adalah elemennya; mereka tidak ragu-ragu untuk mengekspresikan diri di dalamnya, tanpa terlalu memperhatikan nada bicaranya atau kesesuaiannya. Mereka dapat membuat sebuah epik dari perselisihan kecil. Dalam konflik yang serius, mereka bertahan dengan erat dan berani. Suasana hati tipe kepribadian konflik demonstratif ditentukan oleh cara lawannya menyikapi konflik itu sendiri.

Tipe kepribadian konflik yang demonstratif tidak pernah mengakui bahkan kepada diri mereka sendiri bahwa mereka sering kali menjadi sumber perselisihan; mereka selalu mencari seseorang untuk disalahkan. Orang-orang seperti itu terus-menerus dikelilingi oleh masyarakat, mereka menyukai popularitas dan perhatian, hal ini meningkatkan harga diri mereka dan mengobarkan kesombongan mereka. Mereka tidak pernah duduk di satu tempat dalam waktu lama dan selalu terburu-buru untuk pergi ke suatu tempat. Orang seperti ini impulsif dan kurang pengendalian diri. Ditandai dengan perilaku yang sulit diprediksi, sering kali berperilaku menantang dan agresif. Mungkin tidak memperhatikan norma komunikasi yang diterima secara umum.

Dan terakhir, kepribadian bebas konflik dicirikan oleh tipe bebas konflik

Penilaian yang tidak stabil terhadap keyakinan dan pendapat seseorang. Kontradiksi secara internal. Memiliki sugestibilitas yang mudah. Tergantung pendapat orang lain. Ada beberapa ketidakkonsistenan dalam perilaku. Berfokus pada kesuksesan langsung dalam berbagai situasi. Tidak melihat masa depan dengan cukup baik. Kepribadian bebas konflik terlalu ingin berkompromi. Tidak memiliki kemauan yang cukup. Seringkali ia bahkan tidak memikirkan sebab dan akibat dari tindakannya baik dirinya maupun orang di sekitarnya.

Perilaku kepribadian bebas konflik

Ini berbeda dari yang lain pada awalnya situasi konflik mencoba menghindarinya atau mengalihkan tanggung jawabnya atas permulaannya kepada orang lain. Tipe kepribadian konflik ini mudah disugesti; tidak sulit memaksanya berubah pikiran, karena ia sangat mempertimbangkan pendapat orang lain. Dia mengambil keputusan tanpa melihat prospek masa depannya, tanpa memikirkan konsekuensinya.

Definisi “orang yang berkonflik” dan “orang yang tidak berkonflik” telah menjadi umum dan umum digunakan. Tapi apa yang tersembunyi di balik kata-kata usang ini? Konflik adalah penyakit mental atau Pendidikan yang buruk? Mengapa orang menjadi berkonflik? Apa saja tipe kepribadian yang bertentangan? Bagaimana cara hidup berdampingan dengan mereka?

Dalam psikologi ada istilah ilmiah– HCP (kepribadian konflik tinggi), yang diterjemahkan menjadi Tinggi Kepribadian Konflik(PADA). Istilah ini diciptakan oleh Bill Eddy, salah satu pakar terkemuka tentang kepribadian konflik dalam hukum keluarga, seorang pengacara, mediator, psikoterapis, dan penulis buku terlaris tentang topik kepribadian konflik. Hari ini kita akan mengenal pemahamannya tentang masalah ON, serta jenis-jenis kepribadian yang berkonflik dan bagaimana menyikapinya.

Apakah konflik merupakan diagnosis?

Bill Eddy berpendapat bahwa konflik tidak ada penyakit kejiwaan. “Saat saya membuat istilah ON, niat saya bukan untuk menjadikannya diagnosis seperti gangguan kepribadian. Saya hanya ingin membantu orang membangun hubungan profesional dan pribadi dengan Kepribadian Konflik Tinggi. Saya menyarankan Anda mengembangkan teori kerja untuk diri Anda sendiri bahwa orang ini atau itu AKTIF, dan tidak membagikan informasi ini dengan orang itu atau orang lain. Namun pada saat yang sama, gunakan metode untuk membangun hubungan dengan Kadipaten Agung Lituania.”

Lalu siapa saja yang bisa digolongkan ON, dan bagaimana cara membangun hubungan dengan mereka?

Jenis kepribadian yang saling bertentangan

Bill Eddy meyakini hal itu orang-orang yang berkonflik ketakutan memang demikian. Dan ketakutan ini ada dalam empat jenis:

• takut diabaikan, tidak diperhatikan,
• takut dipermalukan,
• takut ditinggalkan,
• takut berada di bawah tekanan.

Takut tidak diperhatikan. “Beberapa orang merasa akan menghilang begitu saja jika berhenti menjadi pusat perhatian. Mereka takut bahwa mereka tidak hanya menjadi tidak terlihat, tetapi juga tidak ada lagi. Dan itu menjadi bahan bakar bagi mereka kebutuhan yang konstan dalam perhatian orang lain, yang mereka capai dengan cara apa pun.”

Takut dipermalukan. “Rasa takut dipermalukan membuat sebagian orang berperilaku sedemikian rupa agar terlihat lebih penting dan lebih baik dari semua manusia. Mereka harus satu langkah di atas Anda. Tidak dapat diterima bagi mereka untuk mengakui bahwa mereka melakukan kesalahan, bahwa kesalahan merekalah yang menyebabkan terjadinya kesalahan.”

Takut ditinggalkan. “Orang-orang yang terobsesi dengan ketakutan ini hidup dalam roller coaster. Entah mereka penuh kasih sayang, lembut dan perhatian, lalu mereka langsung menjadi marah, tersinggung, dan bahkan kejam. Bagi mereka, ditinggalkan sama saja dengan kematian. Maka mereka berjuang mati-matian agar tidak mati. Mereka melakukan segalanya untuk mempertahankan Anda. Sayangnya, cara mereka berpegang teguh pada hubungan itulah yang menyebabkan objek cintanya meninggalkan mereka. Mereka menciptakan ramalan yang menjadi kenyataan.”

Takut berada di bawah tekanan. “Slogan orang-orang seperti itu bisa berupa pernyataan berikut: “Aku akan melakukan ini padamu, supaya kamu tidak melakukan ini padaku.” Mereka yang takut terpengaruh oleh orang lain berusaha mendominasi diri mereka sendiri. Bagi mereka, hidup adalah kelangsungan hidup bagi yang terkuat, dan tidak ada aturan lain.”

Namun yang utama adalah sumber utamanya perilaku yang tidak pantas Semua tipe kepribadian yang berkonflik takut. Di dalam setiap penjahat ada anak yang ketakutan. Jangan lupakan itu :)

Bagaimana cara mengenali ON?

Menurut Bill Eddy, kemungkinan besar Anda mengalami ON ketika:

• "masalah" bukanlah sebuah masalah. Artinya, seseorang menjadikan pusat perselisihan sebagai suatu persoalan yang bukan merupakan kunci penyelesaian masalah tersebut. Dia secara intuitif pergi masalah kunci karena yang penting baginya bukanlah menyelesaikan masalah, tapi melestarikan konflik.
• seseorang memiliki mentalitas semua atau tidak sama sekali. Kita semua mengalami pemikiran menyimpang ini dari waktu ke waktu. Tapi ON selalu melihat dunia dalam warna hitam dan putih. Bagi mereka, seseorang itu benar atau salah, sedangkan mereka sendiri selalu berada di pihak yang “benar”. Lebih buruk lagi, milik mereka sahabat dapat langsung dipindahkan ke kamp musuh.
• seseorang menyalahkan orang lain. ON cenderung menyalahkan semua orang kecuali dirinya sendiri. Tidak dapat diterima bagi mereka untuk menyadari bahwa mereka mungkin ikut bertanggung jawab atas situasi yang timbul.

Bagaimana cara membangun hubungan dengan ON?

Apa pun jenis kepribadian konflik yang dimiliki seseorang, ada teknik universal komunikasi yang efektif dengan dia. Mari kita lihat teknik yang dikembangkan oleh Bill Eddy ini.

“Memahami ketakutan mereka membantu kita merespons dengan tepat. Kita bisa berperilaku dengan belas kasih. AKTIF bersifat permanen stres yang parah. Keadaan emosi mereka tidak memungkinkan mereka untuk keluar dari konflik sehingga menyebabkan mereka berperilaku destruktif dan menyakitkan. Mereka merasa terjebak."

Di bawah ini adalah teknik terpenting untuk membangun hubungan dengan ON.

Cobalah untuk menenangkan mereka, melunakkan mereka

ON tidak dapat berfungsi secara efektif dan bergerak maju saat mereka berada dalam keadaan emosional, jadi cobalah untuk mengurangi intensitas emosi mereka dengan cara apa pun yang memungkinkan.

“Anda tidak boleh langsung berdebat dengan mereka. Anda bisa mengungkapkan perasaan Anda, tapi nanti. Ungkapan “Anda mungkin benar” yang diucapkan dengan tulus bisa sangat efektif. Bagaimana cara mengucapkan kata-kata ini dengan tulus? Pertama, mungkin lawan bicara Anda benar tentang sesuatu. Semua orang melakukan kesalahan, termasuk Anda.

Lain teknik yang efektif Membantu ON melepaskan ketegangan adalah dengan meminta mereka memberi tahu Anda secara detail apa yang membuat mereka begitu marah.

Harap dicatat bahwa dalam kedua kasus tersebut kami tidak mengakui bahwa mereka benar, kami hanya menerima kemungkinan tersebut dan mengizinkan mereka untuk mengekspresikan sudut pandang mereka. Namun, hal ini secara efektif mengurangi intensitas emosi mereka.”

Tetapkan batasan

PADA menunggumu perlakuan khusus. Jika Anda memberikan kelonggaran kepada mereka, mereka akan menuntut lebih banyak lagi. Dan mereka akan membenci Anda karena tidak mampu memberikan semua yang mereka inginkan. Oleh karena itu, sambil menunjukkan empati terhadap mereka, penting untuk tetap menjaga jarak.

Uji klaim mereka dalam praktik.

Sangat penting untuk tidak terlibat perselisihan langsung dengan ON. Biarkan kenyataan berdebat dengan mereka. Jika terjadi perselisihan langsung, ON akan menyerang, menutup diri, atau bersembunyi. Semua ini hanya akan menambah eskalasi konflik. Oleh karena itu, penting untuk menemukan cara untuk menguji klaim mereka dalam praktik. Pada saat yang sama, kami memeriksanya dalam dua arah: ON bisa saja sengaja berbohong, tapi bisa juga mereka benar-benar salah.

Kami telah mempertimbangkan Berbagai jenis kepribadian yang bertentangan dan cara untuk membangun hubungan yang efektif dengan mereka. Kami mengetahui bahwa Kepribadian Konflik Tinggi bukanlah monster terminator, melainkan orang yang ketakutan dan berada dalam tekanan ekstrem. Dan jika kita membantu ON mengatasi stresnya, membantunya menguji delusinya dengan kenyataan, kita akan dapat bekerja sama secara efektif dengan orang seperti itu.