perdagangan elektronik - suatu bentuk penyediaan barang (jasa), yang pemilihan dan pemesanan barangnya dilakukan melalui jaringan komputer, dan pembayaran antara pembeli dan pemasok dilakukan dengan menggunakan dokumen elektronik dan/atau alat pembayaran.
Pada saat yang sama, baik individu maupun organisasi dapat bertindak sebagai pembeli barang (atau jasa). Perdagangan elektronik (e-commerce) dilaksanakan melalui teknologi Internet dan langsung di Internet. E-commerce tidak hanya mencakup transaksi online. Area yang dicakup oleh konsep ini juga mencakup kegiatan seperti melakukan riset pemasaran, mengidentifikasi mitra, memelihara hubungan dengan pemasok dan konsumen, mengatur aliran dokumen, dll. Dengan demikian, e-commerce adalah konsep yang kompleks dan mencakup pertukaran data elektronik sebagai salah satu komponennya. .
Setiap informasi mempunyai nilai komersial jika dapat diandalkan. Mekanisme yang menjamin keandalan transfer informasi (dokumen) ke EC ditangani oleh seluruh industri ditelepon Pertukaran Data Elektronik (EDI), dengan lembaga penelitian mengembangkan standar khusus.
Bagian utama dan paling bermasalah dalam sistem EC adalah pembayaran elektronik. Masih diterima secara umum bahwa pembeli, sebagai tanggapan atas pesanan yang dibuat oleh pedagang, mengkomunikasikan atribut kartu magnetiknya dalam bentuk terenkripsi. Pedagang, pada gilirannya, menerbitkan faktur ke bank. Skema pembayaran yang agak primitif ini sangat bergantung pada integritas pengguna dan pihak yang berkeinginan buruk untuk mencoba mencegat dan menguraikan informasi tentang pembeli. Selain itu, skema ini tidak memberikan jaminan pemberitahuan kepada bank dan ketersediaan jumlah yang dibutuhkan di rekening pembeli.
Namun kini muncul instrumen pembayaran baru: kartu pintar, uang digital, dan cek elektronik.
Salah satu objek yang menjadi ciri dunia multidimensi perdagangan elektronik, adalah tipe konsumen produk tersebut. Persyaratan yang timbul dalam tugas melayani perorangan (perseorangan) sangat berbeda dengan persyaratan yang timbul ketika bekerja dengan klien korporat.
Untuk menunjukkan suatu bentuk e-commerce yang ditujukan untuk klien korporat, istilah ini digunakan dalam sumber berbahasa Inggris bisnis-ke-bisnis, berbeda dengan sektor ini bisnis-ke-konsumen berorientasi pada bekerja dengan individu. Pada saat yang sama, kelayakan untuk meningkatkan jumlah klien swasta (tentu saja, dalam dalam batas wajar) tidak diragukan lagi. Dengan demikian, toko buku elektronik tanpa syarat apapun harus menerima pesanan dari siapapun yang mampu membayar.
Jenis produk apa yang dijual online saat ini? Sebagian besar ditempati oleh produk perangkat lunak dan peralatan komputer. Memang, WWW didasarkan pada teknologi komputer, dan untuk bekerja secara efektif dengan bagian Web multimedia, diperlukan perangkat lunak dan perangkat keras paling modern. Yang lebih mengejutkan adalah pertumbuhan sektor pasar lainnya, khususnya perjalanan dan jasa keuangan.
Formulir e-niaga
bisnis-ke-konsumen (B2C);
bisnis-ke-bisnis (B2B);
bisnis-ke-pemerintah (B2G);
pelanggan-ke-pelanggan (C2C);
peer-to-peer (P2P);
Bisnis-ke-konsumen (B2C) -
B2C adalah sebuah konsep untuk membangun proses bisnis perusahaan dan seperangkat teknologi dan alat Internet yang meningkatkan transparansi suatu perusahaan dan memfasilitasi interaksinya dengan klien. Salah satu alat B2C yang paling populer adalah toko online.
B2B (Bisnis-ke-Bisnis) -
B2B (Business-to-Business) - “hubungan antar organisasi komersial.
Pemasaran B2B, berbeda dengan pemasaran B2C, berfokus pada pasar ritel, serta sistem e-commerce, di mana subjek proses penjualan dan pembelian adalah badan hukum(perusahaan, organisasi). Tugas utama sistem B2B adalah meningkatkan efisiensi interaksi antar perusahaan di pasar.
Bisnis-ke-pemerintah (B2G) -
B2G (bisnis-ke-pemerintah) - hubungan antara bisnis dan pemerintah.
Biasanya istilah ini digunakan untuk mengklasifikasikan sistem e-commerce. Contoh sistem B2G adalah sistem pengadaan pemerintah secara elektronik.
Pelanggan-ke-pelanggan (C2C) -
C2C - Konsumen ke Konsumen - suatu bentuk perdagangan elektronik yang melibatkan penjualan barang dan jasa antar konsumen. Dalam hal ini, situs bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penjual. Contohnya adalah www.molotok.ru - salah satu lelang terkemuka Rusia, di mana siapa pun dapat menjual atau membeli.
Peer-to-peer (P2P)
Jaringan P2P - satu lawan satu, tatap muka) adalah jaringan komputer yang didasarkan pada kesetaraan peserta. Dalam jaringan seperti itu tidak ada server khusus, dan setiap node (peer) adalah klien dan server. Berbeda dengan arsitektur client-server, organisasi ini memungkinkan jaringan untuk tetap beroperasi dengan jumlah berapa pun dan kombinasi node apa pun yang tersedia.
Toko elektronik adalah representasi di Internet yang dilaksanakan oleh seorang pengusaha berdasarkan pembuatan server web. Tujuan utama didirikannya perusahaan semacam itu adalah untuk memastikan penjualan barang dan penyediaan layanan kepada pengguna Internet lainnya.
Satu-satunya perbedaan antara katalog elektronik dan toko online yang menjadi basis e-commerce adalah tidak adanya keranjang belanja. Namun atas permintaan pertama pelanggan, ia juga bergabung dengan katalog, mengubahnya menjadi toko elektronik lengkap. Berdasarkan katalog, jika diinginkan, portal informasi dan komersial juga dapat dibuat.
Salah satu properti terpenting dari sebuah toko elektronik adalah integrasinya dengan sistem pembayaran, memungkinkan Anda melakukan pembelian menggunakan kartu kredit. Kartu plastik adalah piring ukuran standar yang terbuat dari plastik khusus yang tahan terhadap pengaruh mekanis dan termal. Salah satu fungsi utama kartu plastik adalah untuk menjamin identifikasi orang yang menggunakannya sebagai subjek sistem pembayaran. Untuk melakukan ini, logo bank penerbit dan sistem pembayaran yang melayani kartu, nama pemegang kartu, nomor rekening, tanggal kedaluwarsa kartu, dll. ditempelkan pada kartu plastik tanda tangannya.
DI DALAM kartu dengan kode batang kode batang digunakan sebagai elemen pengenal, mirip dengan kode yang digunakan untuk memberi label pada barang.
Kartu dengan strip magnetik sejauh ini adalah yang paling umum. Strip magnetik terletak di sisi belakang kartu dan, menurut standar ISO 7811, terdiri dari tiga track. Dari jumlah tersebut, dua yang pertama dirancang untuk menyimpan data identifikasi, dan yang ketiga dapat digunakan untuk mencatat informasi (misalnya, nilai batas kartu debit saat ini).
DI DALAM kartu pintar Pembawa informasi sudah menjadi sirkuit mikro. Tingkat perlindungan kartu memori lebih tinggi daripada kartu magnetik, dan dapat digunakan dalam sistem aplikasi yang risiko finansial terkait penipuan relatif rendah.
KEMENTERIAN PENDIDIKAN REPUBLIK BELARUS
UNIVERSITAS EKONOMI NEGARA BELARUSIA
Departemen Manajemen Perusahaan Perdagangan
PEKERJAAN KURSUS
pada organisasi perdagangan
dengan topik: “Organisasi perdagangan elektronik dan prospek perkembangannya”
MINSK, 2002
Perkenalan................................................. ....... ................................................... ............. ...................................
1. Hakikat dan prospek perdagangan elektronik..................................
2. Bentuk dan jenis perdagangan elektronik.................................. .......... ..........
3.1 Keadaan dan prospek perdagangan elektronik bisnis-ke-pembeli.
3.2 Keadaan dan prospek perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis......
3.3 E-commerce: norma, aturan, pengalaman internasional..................
Kesimpulan................................................. ................................................. ...... ...........................
Daftar sumber yang digunakan................................................ ........... ...............
Munculnya jaringan komunikasi global, dan terutama Internet, telah membawa revolusi nyata di bidang pengorganisasian dan pelaksanaan kegiatan komersial. Transformasi tersebut berdampak pada hubungan eksternal antara perusahaan dan mitra atau kliennya, serta struktur internal perusahaan itu sendiri. Tidak hanya bidang-bidang baru dalam berbisnis yang bermunculan, namun bidang-bidang yang sudah ada juga mengalami perubahan mendasar.
Dalam beberapa tahun terakhir, tren ini semakin terlihat jelas. Menurut sebuah studi yang dilakukan oleh spesialis Intel (www.intel.com), pada tahun 2002 jumlah pengguna Internet akan mencapai satu miliar, dan omset e-commerce akan tumbuh hingga satu triliun dolar.
Studi semacam ini dengan jelas menunjukkan bahwa perusahaan yang meremehkan potensi e-business dan e-commerce mungkin akan kehilangan posisi komersialnya di bawah tekanan pesaing yang lebih mampu beradaptasi dengan realitas pasar yang baru.
Namun, di Republik Belarus, Internet masih dalam tahap awal, dan tampaknya perdagangan Internet belum berkembang di negara kita. Dan ini benar. Portal internet dapat dihitung dengan satu tangan. Kantor perwakilan perusahaan besar di jaringan hanya menjalankan fungsi pencitraan. Namun, menurut mesin pencari All.by, terdapat kurang dari seratus toko online di bagian Internet Belarusia. Artinya perdagangan online semakin berkembang. Namun, pengembangan penuh kawasan ini bukan hanya penciptaan toko, ini adalah proses yang kompleks, dengan hukum dan peraturannya sendiri.
Internet adalah teknologi masa depan. Dan Anda perlu mengetahui cara menggunakan teknologi ini secara efektif.
Dalam hal ini, menulis ini pekerjaan kursus dan studi tentang masalah ini menurut saya tidak hanya menarik, tetapi juga sangat berguna.
Saat menulis makalah, karena kekhususan topik, saya hanya menggunakan sumber Internet.
Materi paling menarik dan bermanfaat yang saya temukan, Kesalahan! Penunjuknya tidak ditentukan. , Kesalahan! Penunjuknya tidak ditentukan. , Kesalahan! Penunjuknya tidak ditentukan. , Kesalahan! Penunjuknya tidak ditentukan., www.pcclub.com.ua, Kesalahan! Penunjuknya tidak ditentukan.. Meskipun tidak semua informasi dari mereka digunakan, namun semuanya layak untuk disebutkan.
Banyak dari mereka juga merupakan platform perdagangan untuk menjual berbagai layanan. Namun, informasi yang disajikan pada mereka merupakan bantuan yang sangat berharga dalam penulisan karya ini. Sulit untuk mengidentifikasi sumber daya yang terbaik di suatu wilayah. Semuanya unik dalam kontennya, dan bisa diklaim sebagai yang terbaik, tapi mungkin tidak satupun yang sepenuhnya membahas topik ini.
Perlu juga dicatat bahwa di bagian Internet Belarusia tidak ada sumber daya yang didedikasikan untuk topik kursus ini, tetapi secara umum, apa yang berlaku saat ini di Rusia akan segera berlaku juga di Belarus.
Tujuan dari pekerjaan ini adalah untuk mengetahui prinsip-prinsip dasar penggunaan Internet dalam kegiatan perdagangan perusahaan. Dan mencari cara untuk mengoptimalkan aktivitas ini.
2. Bentuk dan jenis perdagangan elektronik
Selama 5 tahun terakhir, e-commerce telah menjadi faktor global. Pertumbuhan pesatnya terlihat di dunia. Di Rusia, terdapat lebih dari 500 toko elektronik dan platform perdagangan yang beroperasi di Internet. Toko yang paling populer adalah yang menjual buku, CD, produk perangkat lunak, dan peralatan komputer. Platform perdagangan industri sedang dibuat (logam, sekuritas). Telah muncul perusahaan induk yang menyatukan sejumlah toko online dan menyatakan pendapatan tahunan beberapa juta dolar AS.
Seiring dengan sektor perdagangan tradisional bisnis-ke-bisnis dan bisnis-ke-konsumen, segmen pc-commerce, m-commerce, dan t-commerce saat ini dapat dibedakan di pasar layanan elektronik. Sayangnya, terminologi Rusia yang cukup jelas di bidang perdagangan elektronik belum berkembang. Bentuk utama perdagangan elektronik diimplementasikan menggunakan komputer pribadi dan Internet: toko internet, platform perdagangan elektronik, lelang elektronik, dan pertukaran Internet.
Di Eropa Barat dan Amerika Serikat, sistem televisi kabel dan satelit interaktif (t-commerce) telah tersebar luas, yang dengannya pengguna tidak hanya dapat menonton video, tetapi juga memesan berbagai barang dan jasa. Sistem ini, menurut sebagian besar ahli, lebih dapat diandalkan karena, tidak seperti toko online, sistem ini diterapkan dalam jaringan tertutup tanpa akses langsung pelanggan ke jaringan informasi global.
Arah baru dalam perkembangan e-commerce adalah pemanfaatan akses internet seluler untuk melakukan pembelian (m-commerce). Di Rusia, yang memiliki wilayah luas dan kepadatan penduduk rendah, serta infrastruktur telekomunikasi terestrial yang kurang berkembang di wilayah terpencil, teknologi nirkabel untuk menghubungkan ke Internet dapat memiliki prospek yang serius.
Merupakan kebiasaan untuk membedakan empat bidang e-commerce:
bisnis ke bisnis (bisnis-ke-bisnis, B2B);
bisnis-ke-konsumen (B2C);
bisnis-ke-administrasi (B2A);
konsumen-ke-administrasi (C2A).
Arah bisnis-ke-bisnis mencakup semua tingkat interaksi informasi antar perusahaan. Dalam hal ini digunakan teknologi khusus dan standar pertukaran data elektronik, seperti EDI (Electronic Data Interchange).
Manfaat kerja sama semacam ini sulit ditaksir terlalu tinggi. Misalnya, dealer mendapat kesempatan untuk melakukan pemesanan secara mandiri dan memantau kemajuan pelaksanaannya dengan bekerja sama dengan database pemasok dan dengan demikian memperoleh informasi yang diperlukan tentang inventaris produk di gudang. Demikian pula, pemasok, yang memiliki koneksi ke database gudang, dapat dengan cepat memantau stok mitra, mengisinya kembali secara tepat waktu. Dan contoh serupa dapat ditemukan di bidang interaksi antar perusahaan.
Arah konsumen bisnis tampaknya yang paling menjanjikan dari sudut pandang komersial. Intinya adalah e-retailing. Ada banyak sekali toko elektronik yang menawarkan Internet jangkauan luas barang dan jasa.
Bisnis - administrasi. Interaksi antara bisnis dan administrasi mencakup hubungan bisnis antara struktur komersial dan organisasi pemerintah, mulai dari otoritas lokal hingga organisasi internasional.
Misalnya, di akhir-akhir ini ada keinginan dari pemerintah negara maju dan kepemimpinannya organisasi internasional secara aktif menggunakan Internet untuk membeli barang dan jasa dengan menerbitkan iklan dan hasil transaksi yang dilakukan. Seringkali struktur komersial memiliki kesempatan untuk mengirimkan proposal mereka secara elektronik.
Administrasi konsumen.
Kawasan ini termasuk yang paling tertinggal, namun memiliki potensi yang sangat tinggi yang dapat dimanfaatkan untuk menyelenggarakan interaksi antara pemerintah dan konsumen, khususnya di bidang sosial dan perpajakan.
Tergantung pada strategi pasar perusahaan, hal ini mungkin terjadi bentuk-bentuk berikut Kehadiran internet:
kartu nama elektronik;
katalog elektronik;
toko elektronik.
sistem perdagangan online
Kartu nama elektronik terdiri dari beberapa halaman berisi informasi tentang perusahaan dan kegiatannya. Fungsi utama situs tersebut adalah untuk memberikan kesempatan kepada klien potensial untuk mengenal layanan perusahaan, mirip dengan direktori bisnis atau iklan biasa.
Bentuk menginformasikan klien yang lebih maju adalah katalog elektronik Dengan informasi rinci tentang barang dan jasa, dan seringkali dengan harga saat ini.
Toko elektronik memungkinkan Anda tidak hanya memilih produk atau layanan, tetapi juga memesan dan melakukan pembelian secara online.
Akhirnya Sistem perdagangan internet menggabungkan toko online dan toko tradisional menjadi satu, dengan sistem logistik, manajemen inventaris, dll yang sama.
3. Penyelenggaraan perdagangan elektronik dalam kondisi modern
Pada akhir tahun lalu, proyek-proyek Internet Amerika memusatkan perhatian pada satu hal: untuk membuktikan kepada investor mereka bahwa keadaan tidak terlalu buruk dan masih terlalu dini untuk menyerah pada perdagangan Internet dengan konsumen akhir. Mereka berharap musim belanja Natal dapat meningkatkan kinerja keuangan mereka secara signifikan. Seperti yang terlihat dari laporan, hanya sedikit yang berhasil. Sebagian besar situs belanja gagal kekalahan telak. Apa penyebabnya dan berapa perkiraan kerugiannya?
Konsultan Amerika menguji salah satu situs dan merasa ngeri: 70% pengunjung tidak dapat melakukan pembelian karena sistem pendaftaran dan pencarian yang rumit dan tidak nyaman. Setelah bertanya kepada pemilik situs bagaimana antarmuka kliennya diuji untuk kemudahan penggunaan, para konsultan mendengar: “Kami meminta karyawan kami untuk mengevaluasi situs tersebut - orang-orang yang berhubungan secara profesional dengan Internet, akrab dengan teknologi layanan pelanggan tingkat lanjut dan tren terbaru dalam desain web. .” Setelah komentar pengunjung situs “biasa” diperhitungkan, 80% pengguna dapat melakukan pembelian tanpa masalah.
Dengan data yang ada, para konsultan memutuskan untuk menguji situs web terkemuka yang menjual pakaian fashion, buku, CD, elektronik, dan mainan kepada konsumen. Hasilnya mengecewakan bagi pemilik toko online Amerika: 43% upaya pembelian tidak berhasil. Jika kita membandingkan angka ini dengan volume pembelian selama liburan Natal, kita dapat menghitung bahwa toko elektronik di dunia mengalami kerugian setidaknya $14 miliar.
Tentu saja, volume perdagangan internet di Rusia tidak sama dengan di Amerika Serikat. Jika volume pasar B2B, menurut perkiraan, akan mencapai $500 juta pada tahun 2003 saja, maka, sesuai dengan rasio rata-rata dunia dari sektor penjualan antar perusahaan dan penjualan kepada pengguna akhir, pasar B2C Rusia di Pada tahun 2003 yang sama akan berjumlah sekitar $125 juta. Artinya, pada tahun 2001, Jika kita mengandalkan data Ahli, pasar toko online di Rusia diperkirakan mencapai maksimum $15 juta, menurut perkiraan paling optimis. Namun, konsultan Amerika, berdasarkan penelitian mereka terhadap situs-situs terkemuka, menawarkan resep yang akan meningkatkan penjualan setidaknya 20% (dan ini akan menghasilkan sekitar $3 juta per tahun bagi penjual Internet Rusia!).
Rasio rata-rata jumlah pengunjung situs terhadap jumlah orang yang melakukan pembelian, menurut The Boston Consulting Group, adalah sama untuk seluruh dunia yaitu 1,8%. Oleh karena itu, jika suatu tempat perdagangan dikunjungi 1000 orang per hari, maka pemiliknya berhak mengandalkan 18 pembeli. Jika tidak ada, berarti ruang perdagangan virtual tidak terorganisir dengan baik dan inilah saatnya memanfaatkan rekomendasi konsultan Amerika.
BCG merekomendasikan upaya khusus untuk meningkatkan rasio pengunjung/pelanggan minimal 10% (hingga 2%). Izinkan saya mengingatkan Anda bahwa bagi Rusia, hal ini berarti peningkatan omset toko online sebesar $1,5 juta per tahun. Tantangan utamanya, menurut BCG, adalah membuat pemesanan dan pembayaran menjadi semudah mungkin. Jika kita mampu menggunakan setidaknya sebagian dari nasihat para ahli Amerika, maka mereka yang pesimis akan merasa malu. Dan Rusia akan mampu naik dari peringkat ke-15 dalam peringkat negara-negara dengan ekonomi Internet dengan pertumbuhan tercepat ke peringkat kedua belas. Dan volume pasar akan tumbuh sebesar $3 juta. Ada sesuatu yang harus diperjuangkan.
Untuk mendapatkan gambaran yang lebih jelas tentang di mana suatu perusahaan dapat masuk ke dalam ruang e-commerce, perhatikan diagram di bawah ini. Sebuah perusahaan dapat memproduksi berbagai macam barang, mulai dari gas dan minyak hingga perangkat lunak, atau menjadi perusahaan dengan produk tunggal. Selanjutnya, pertimbangkan indikator seperti daya beli suatu perusahaan di industri tertentu, apakah tinggi atau rendah. Salah satu skenario yang mungkin terjadi adalah sebagai berikut: jika suatu perusahaan memproduksi banyak jenis barang, maka masuk akal untuk membuat situs penjualan yang akan digunakan oleh pembeli produk. Contohnya adalah Cisco, yang menghasilkan delapan puluh empat persen penjualannya melalui Internet.
Jika suatu perusahaan mempunyai daya beli yang sangat tinggi maka akan dibuatkan website pembelian. Opsi ini digunakan oleh perusahaan seperti General Motors, Ford, Chrysler di AS. Pangsa mereka terhadap total bisnis di Amerika kini mencapai tujuh puluh delapan persen. Dengan memanfaatkan kekuatan Internet, perusahaan-perusahaan ini membuat transaksi dengan pemasok mereka menjadi lebih efisien.
Alternatif bagi pelaku pasar lainnya adalah platform perdagangan elektronik. Perusahaan mungkin tidak memproduksi barang dalam jumlah besar, tetapi memiliki daya beli yang cukup tinggi dan menjadi peserta pasar elektronik vertikal. Dan jika ia mempunyai kegiatan yang luas, misalnya jasa transportasi, jasa keuangan atau lainnya, ia perlu bertujuan untuk berpartisipasi dalam pasar elektronik horizontal.
Dalam menciptakan pasar, suatu perusahaan dapat menempuh beberapa jalur. Pertama, Anda dapat membuat pool dengan mengumpulkan suara dari calon peserta. Untuk itu dilakukan penelitian terhadap perusahaan besar; jika mereka menyukai ide tersebut, mereka akan menjadi peserta dalam pasar yang diciptakan. Pilihan lainnya adalah ketika beberapa perusahaan, misalnya General Motors, Chrysler, Ford, membentuk satu pasar produk dan mengundang perusahaan lain, misalnya Volkswagen, untuk bergabung. Pilihan ketiga adalah menciptakan pasar dari awal, karena pasar untuk banyak barang, seperti plastik, sebelumnya tidak ada.
Haruskah setiap orang bersemangat bekerja di pasar baru? Bahkan konsultan Amerika percaya bahwa di banyak industri e-commerce tidak akan menempati pangsa pasar yang signifikan dalam waktu yang lama. Pada akhirnya, efektivitas penggunaan platform elektronik bergantung pada industri dan jenisnya kegiatan produksi. Jika suatu perusahaan memproduksi barang konsumsi, maka tekanan harga pasar terhadap perusahaan tersebut jauh lebih tinggi, karena barang tersebut dapat dipertukarkan. Contoh lain: biaya proses, misalnya, di industri jasa sangat besar, mencapai empat puluh persen. Perusahaan-perusahaan seperti itu akan dapat menghemat biaya pembelian secara signifikan dengan menggunakan e-commerce. Pada saat yang sama, mereka dapat berkembang tanpa menggunakan B2B, dan terus bekerja sesuai dengan kebutuhan skema lama, dan akan benar-benar menemukan pemasok yang akan menawarkan harga yang menguntungkan. Mereka akan berkata, “Perekonomian Amerika tidak efisien karena dihabiskan untuk teknologi Internet,” dan segalanya akan tetap sama.
Namun kita sudah melihat perubahan dramatis dalam cara kita berbisnis, dan kita melihat munculnya strategi bisnis baru. Perusahaan harus mampu mengubah arah bisnisnya dengan sangat cepat. Jika mereka mampu melakukan hal ini, maka mereka akan memperoleh manfaat yang besar. Sebelumnya untuk mulai bekerja saya perlu mencari supplier yang dikerjakan oleh bagian pemasaran yang berjumlah sekitar seratus orang. Setelah pemasok ditemukan, saya bernegosiasi dengan mereka. Secara paralel, kerjasama yang sama terjadi dengan perusahaan desain yang menyediakan distribusi. Produksi selalu disertai dengan ribuan proses serupa.
Saat ini, jika suatu perusahaan kesulitan mencari pemasok, maka dapat menggunakan Internet. Saat ini, hingga lima puluh persen transaksi tersebut dapat dilakukan melaluinya, dan selama empat tahun ke depan Anda dapat sepenuhnya beralih ke pasar ini. Apa maksudnya? Cara tradisional dan familiar dalam bekerja dengan pemasok, distributor, dan pengecer yang sama akan berubah total. Jika perusahaan lain menawarkan produk dengan harga yang lebih baik, perusahaan tersebut akan membeli darinya; pasar elektronik mengizinkannya melakukan hal ini; ia akan menunjukkan banyak pemasok yang barangnya lebih murah. Lain kali perusahaan perlu membeli sesuatu lagi, dalam waktu 24 jam perusahaan akan menemukan pemasok ketiga atau keempat, yang selama ini akan memiliki waktu untuk mengatur ulang pekerjaan mereka untuk menawarkan kondisi dan harga yang lebih menguntungkan bagi perusahaan.
Sementara itu, transisi besar-besaran ke perdagangan elektronik menimbulkan kekhawatiran terhadap nasib pasar. Dan banyak yang khawatir apakah masuknya sejumlah besar peserta ke dalam pasar tunggal secara bersamaan, tidak dibatasi oleh batas-batas administratif, akan menyebabkan fluktuasi harga yang signifikan dan, dengan demikian, keuntungan perusahaan yang berpartisipasi di pasar?
Namun kecepatan transaksi akan meningkat secara signifikan, jumlahnya akan meningkat, sehingga keuntungan perusahaan juga akan meningkat. Dan semakin banyak keuntungan yang diterima perusahaan dalam lingkungan bisnis baru akan bergantung pada sejumlah faktor. Yang pertama adalah pengurangan biaya komoditas, biaya pembelian barang. Yang kedua adalah mengurangi biaya proses transaksi itu sendiri, yang memberikan lebih dari sekadar penghematan biaya produk. Perusahaan melakukan penghematan dengan menolak jasa perantara dalam mencari mitra, biaya negosiasi dengan mereka, menyelesaikan transaksi dengan mereka, dan membuat kesepakatan berdasarkan penawaran langsung yang dilakukan melalui Internet. Yang ketiga adalah pengurangan biaya forward, karena proses interaksi perusahaan dengan perusahaan lain disederhanakan, dan mereka tidak perlu menggunakan rantai panjang perantara, yang melaluinya produsen dipaksa berinteraksi dengan distributor, pemasok, dan pengecer.
Pasar elektronik memungkinkan untuk mengoordinasikan efisiensi seluruh rantai pasokan dengan biaya terendah. Jika sebuah perusahaan memercayai pelanggannya dan dia memercayai pelanggannya, bersama-sama mereka dapat menciptakan produk yang akan diminati. Artinya, mereka akan mampu memprediksi permintaan suatu produk dan, oleh karena itu, hanya memproduksi apa yang akan dibeli. Dengan demikian, otomatisasi proses pembelian akan meningkatkan keuntungan secara signifikan, dan juga pendapatan tahunan.
Kekhawatiran lain mengenai prospek e-commerce adalah kemungkinan monopoli beberapa pasar global oleh pemain besar yang akan mendikte persyaratan mereka tidak hanya kepada perusahaan lain, namun juga ke seluruh negara.
Namun harus ditegaskan, hanya perusahaan besar dengan daya beli tinggi yang bisa mencapainya harga rendah, sementara orang lain tidak dapat melakukan ini. Namun e-commerce telah membantu, misalnya, semua rumah sakit di Eropa untuk menghindari bahaya tersebut. Mereka menciptakan pasar elektronik bersama, dan sekarang klinik-klinik Eropa dapat membeli zat narkotika di sana, bukan dari perusahaan farmasi besar seperti Johnson & Johnson dengan harga yang keterlaluan.
Jauh lebih mudah bagi perusahaan besar untuk membuat platform elektronik sendiri, melalui platform tersebut untuk memberikan tekanan pada pembeli kecil dan menang. Penciptaan platform seperti itu akan lebih membantu perusahaan kecil, namun saat ini mereka tidak dapat melakukan hal tersebut.
Teknologi terkini, khususnya EDI (Electronic Data Interchange, pertukaran data langsung antara sistem aplikasi perusahaan yang berbeda, misalnya sistem manajemen produksi, akuntansi gudang, akuntansi - "Pakar"), kini hanya digunakan oleh dua persen perusahaan. Mengapa? Ada beberapa alasan, dan yang paling penting adalah tingginya biaya. Mahalnya harga teknologi terutama disebabkan oleh fakta bahwa pengembangannya terutama dilakukan oleh perusahaan swasta. Alasan kedua adalah kebutuhan untuk menarik spesialis berkualifikasi tinggi dengan pengetahuan dan keterampilan yang diperlukan di bidang ini. Terakhir, harus diingat bahwa jika suatu perusahaan ingin memasang, misalnya EDI, akan memakan waktu berbulan-bulan untuk melakukannya, dan sejak saat itu tidak akan dapat mengubah apa pun.
Semua hal di atas menimbulkan kesulitan tertentu bagi pengguna teknologi. Namun hal tersebut harus diatasi jika suatu perusahaan ingin bergerak di bidang B2B. Dan dalam kondisi persaingan bebas, penggunaan teknologi oleh perusahaan tidak dapat dihindari, dan jika teknologi yang sesuai diterapkan, hal ini akan membuat proses bisnis menjadi lebih mudah dilaksanakan, dapat diakses, dan aman. Dan ini akan membantu mengubah cara kita berbisnis. Namun perubahan besar akan terjadi hanya ketika teknologi baru dapat digunakan oleh semua orang. Tentu saja, teknologi ini akan berhasil meskipun hanya dua persen perusahaan di pasar yang menggunakannya, namun kita memerlukan teknologi yang dapat digunakan oleh semua orang.
Tapi tidak semuanya begitu suram. Kesejahteraan dan keuntungan, yang bagi sebagian orang menjadi cita-cita yang tidak mungkin tercapai, ternyata cukup nyata. Anda hanya perlu tahu cara mendapatkannya. Para ahli telah mengembangkan strategi e-commerce yang dapat menarik pembeli barang dan jasa secara online, dan dengan demikian membawa perusahaan menuju kesuksesan. Ada kriteria untuk menilai efektivitas perusahaan elektronik yang dapat digunakan untuk menilai kelangsungan hidupnya. Jenis perusahaan elektronik yang ditakdirkan untuk bertahan dalam persaingan yang ketat juga telah diidentifikasi.
Pada awal mula e-commerce, sebuah postulat dikemukakan yang segera menjadi klasik: “Perdagangan akan menjadi lebih baik, lebih cepat, lebih murah, ... namun dari tiga karakteristik yang diinginkan ini, Anda hanya dapat memilih dua.”
Artinya jika Anda ingin melakukan e-commerce dengan cepat dan efisien maka harga produk Anda akan tinggi. Jika Anda lebih menyukai eksekusi pesanan berkualitas tinggi dan murah, waktu pengiriman akan meningkat. Jika Anda lebih menyukai pekerjaan yang cepat dan murah, kualitas layanan kepada klien Anda akan selalu menurun.
Model e-commerce apa pun harus memungkinkan perusahaan menggunakan Internet untuk:
mendistribusikan informasi dan layanan lebih cepat dibandingkan melalui saluran pemasaran lainnya;
mengurangi biaya transaksi secara signifikan dibandingkan saluran distribusi lainnya;
menjamin ketersediaan barang dan jasa secara nyata 7 hari seminggu, 24 jam sehari (tentu saja tidak semua orang akan memesan sesuatu pada jam tiga pagi, namun jika hal itu terpikir oleh seseorang, calon pembeli ini akan sangat kesal. jika situs Anda tidak dapat segera memuaskan keinginannya);
Memungkinkan pelanggan menemukan produk yang mereka butuhkan dengan menggunakan teknologi pencarian terkini, sehingga menghilangkan kebutuhan tenaga penjualan yang mahal;
akhirnya, untuk melakukan semua ini tanpa penundaan dan kesalahan yang biasa terjadi pada perantara.
Seiring berjalannya waktu, perusahaan elektronik terkejut saat mengetahui bahwa mereka memiliki pesaing yang tidak menjadi masalah untuk memenuhi ketiga syarat tersebut pada saat yang bersamaan. Dan, yang lebih penting lagi, mitra dan konsumen mengharapkan perusahaan elektronik memenuhi ketiga kriteria tersebut. Perusahaan jenis baru secara bertahap menjadi standar perusahaan elektronik, dan menjadi jelas bahwa kualitas layanan, kecepatan dan murahnya kini tidak dapat dipisahkan satu sama lain dan merupakan atribut wajib dari perdagangan elektronik.
Para pemimpin e-commerce harus menawarkan jenis produk dan layanan yang benar-benar baru dalam industri mereka untuk membedakan diri mereka dari pesaing.
Pemenangnya adalah orang yang pertama kali menemukan solusi inovatif yang tepat yang akan membawa perusahaannya ke tingkat e-commerce baru yang fundamental.
3.1 Negara dan prospek e-commerce bisnis-ke-pembeli.
Setiap hari di Rusia semakin banyak orang yang membeli barang melalui Internet. Yang lain mungkin berbelanja online tetapi belum memutuskan untuk melakukannya. Ada kategori orang yang tidak mempercayai lingkungan virtual sama sekali dan tidak akan membeli apapun di sana. Toko online adalah suatu website yang menampilkan penawaran barang atau jasa dan menyediakan kemampuan untuk memesan barang atau jasa berbayar secara online, termasuk melalui email. Siapa pembeli di toko online?
Sayangnya, toko jarang melakukan survei terhadap audiens pelanggannya: survei memerlukan biaya, dan tidak semua toko mampu membelinya. Namun, penting bagi penjual untuk mengetahui audiens seperti apa yang mengunjungi situs toko dan berapa pendapatan calon pembeli. Data yang dikumpulkan oleh layanan analitis dapat sangat membantu dalam hal ini. Saat menyiapkan data, sebagian besar pemasar Internet sering mengandalkan alat seperti peringkat dan penghitung kunjungan halaman web. Statistik tersebut memungkinkan untuk menentukan preferensi audiens Internet dengan tingkat akurasi yang tinggi. Menurut Rambler.ru, selama jam kerja pada hari kerja, pemirsa Runet setiap jam, yaitu jumlah pengguna yang mengunjungi Jaringan dalam satu jam, adalah sekitar 250 ribu orang, pemirsa harian mendekati satu setengah juta . Sebagian besar kunjungan ke toko online terjadi pada hari kerja, dan pada akhir pekan lalu lintas agak menurun. Rupanya, konsumen menggunakan akses Internet terutama di tempat kerja. Sedangkan untuk pelajar dan anak sekolah, ini adalah lapisan pengguna yang sangat dinamis. Siapapun yang masih belajar saat ini akan mendapatkan pekerjaan yang bagus dalam waktu dekat, jadi toko online sekarang mencoba menarik kaum muda dengan sesuatu. Pembelian di toko online tidak hanya dilakukan oleh individu, tetapi juga oleh usaha kecil: misalnya, organisasi kecil sering kali membeli peralatan kantor dan alat tulis untuk kantor.
Keberhasilan e-commerce sangat bergantung pada bagaimana sistem pengiriman dan pembayaran diatur. Pembayaran barang dan jasa yang ditawarkan secara online melalui lembaga perbankan tradisional yang menerima pembayaran tunai dari masyarakat mungkin akan mengalami penundaan. Penguatan infrastruktur e-commerce harus dibarengi dengan menertibkan struktur yang melakukan pengiriman dan pembayaran. Bentuk pembayaran dalam perdagangan online bisa sangat berbeda: tunai, cash on delivery setelah menerima barang melalui pos, transfer bank, wesel pos, kartu plastik, uang elektronik (dalam hal ini toko dan pembeli harus terdaftar di salah satu sistem pembayaran digital yang ada).
Kita tidak boleh mengharapkan peningkatan signifikan dalam jumlah toko online di daerah. Tentu saja, hal ini tidak berlaku untuk toko besar cabang regional. Ada ceruk yang ditempati oleh perusahaan yang cukup besar yang telah beroperasi di pasar perdagangan Internet selama bertahun-tahun. Kemungkinan besar, divisi khusus dari toko-toko yang ada akan dibentuk, dengan fokus melayani pesanan yang datang dari daerah. Anda juga harus memperhitungkan aktivitas pembelian di kota-kota terpilih. Perdagangan internet masuk Nizhny Novgorod tidak menempati tempat yang signifikan seperti, misalnya, di Yekaterinburg atau St. Petersburg, di mana terdapat cukup banyak toko online. Keberhasilan bisnis B2C sebagian besar disebabkan oleh perkembangan telekomunikasi. Di dalam CIS, zona perdagangan yang kurang lebih aktif telah terbentuk, meliputi Belarus, Ukraina, wilayah Rusia bagian Eropa, Ural, dan Timur Jauh.
Sampai saat ini, barang yang paling sering dibeli secara online adalah perangkat lunak, komponen komputer, buku, CD audio, serta video VHS dan DVD. Namun saat ini pengunjung toko online sudah mulai membeli barang yang lebih mahal. Platform perdagangan yang mewakili toko barang antik mulai menunjukkan aktivitas nyata, galeri seni, salon seni yang menawarkan karya seni rupa, perhiasan, furnitur, barang mewah. Ciri-ciri barang seperti buku, rekaman musik, wine, cenderamata bisnis, dan parfum seringkali sudah diketahui pembeli bahkan sebelum mengunjungi lokasinya, karena seringkali cukup mengetahui nama produsennya untuk mengambil keputusan pembelian. Namun makanan lezat yang ditawarkan oleh toko kelontong internet terbesar hanya sedikit menginspirasi. Orang Rusia yang membeli makanan secara online tentu merasa seperti pahlawan. Bagi sebagian besar orang Rusia, sosis dari toko online masih tergolong eksotik. Mereka mengatakan bahwa jenis layanan seperti pemasangan pakaian virtual akan segera muncul. Saat ini, membeli pakaian tanpa mencobanya membutuhkan keberanian dari pembelinya. Katakanlah Anda terbiasa memakai jeans Levi's 501. Jika Anda mengetahui ukuran Anda dan tahu pasti bahwa Anda ingin membeli model yang tepat, Anda dapat dengan aman pergi ke toko virtual untuk memperbarui lemari pakaian Anda. Bahkan stylist dan makeup artist juga sudah mulai menawarkan jasanya secara online. Saat ini Anda dapat dengan mudah memilih model gaya rambut yang sesuai di Internet menggunakan metode perangkat lunak. Layanan kreatif interaktif menjadi mode. Ada toko di Internet di mana klien sendiri mendesain furnitur untuk ruangan atau kantor, dan merakit kombinasi elemen siap pakai dengan konfigurasi berbeda, dan dia bersedia membayar uang. Dalam arti tertentu, ini adalah layanan interaktif yang berkembang dan mendorong kreativitas. Mengetahui ukuran sebenarnya dari ruangan yang seharusnya memuat furnitur, Anda dapat mendesain sendiri interior virtual. Meskipun permainan seperti itu tidak menghasilkan pembelian, ada manfaat tertentu dari layanan tersebut: ini adalah mainan yang menarik untuk orang dewasa dan anak-anak. Perdagangan online peralatan rumah tangga sangat aktif. Komputer, telepon seluler, peralatan dapur, dan peralatan kantor berhasil dijual di situs web toko-toko besar di Moskow. Biasanya, produk ini dilengkapi dengan spesifikasi teknis, foto, dan deskripsi dalam bentuk standar dan dapat diakses. Perlengkapan toko online dengan hardware dan software untuk berbisnis tidaklah sama. Beberapa toko menerima pesanan melalui email. Yang lain umumnya hanya memberikan nomor telepon dan alamat pos tujuan pengiriman pesanan.
Karena kurangnya distribusi kartu elektronik untuk membayar pembelian di toko online, sebagian besar pembayaran dilakukan secara tunai setelah menerima pesanan. Dalam hal ini kurir juga berperan sebagai kasir. Metode pembayaran paling populer dalam urutan menurun: pembayaran tunai setelah menerima pesanan (lebih dari 75% pembelian); lebih dari 60% toko menerima pembayaran melalui bank; sebagian kecil adalah pembelian yang dibayar melalui sistem online atau menggunakan pembayaran kartu plastik. Kurangnya popularitas kartu plastik sebagian disebabkan oleh ketidakpercayaan yang berakar pada kesadaran massa. Tidak semua orang yakin bahwa mereka akan mengirimkan barang persis seperti yang telah dibayar di muka. Namun, ketidakpercayaan secara bertahap digantikan oleh keinginan untuk memanfaatkan manfaat peradaban, termasuk pembayaran elektronik.
Keberhasilan sumber daya perdagangan online tertentu ditentukan tidak hanya oleh apa sebenarnya yang bisa dibeli di sana, tetapi juga oleh seberapa jelas dan lengkap barang yang dijual disajikan. Keuntungan dari etalase Internet adalah selalu tersedia, Anda dapat kembali ke sana kapan saja dan membaca dengan cermat properti konsumen dan citra produk yang diusulkan. Tentu saja memilih produk secara online tidak selalu berakhir dengan pembelian. Seringkali, jendela toko online digunakan sebagai sumber informasi yang memungkinkan Anda memperoleh karakteristik rinci suatu produk, melihat fotonya, memilih model terbaik, membandingkan harga yang ada untuk barang atau jasa serupa, dan membaca komentar yang ditinggalkan pelanggan lain. Pesanan dikirimkan secara online atau melalui email. Jika sebuah toko online memiliki trafik yang cukup stabil maka berpeluang untuk sukses. Pada tahap tertentu, ia bahkan mungkin melakukannya tanpa dukungan iklan yang terus-menerus. Biasanya, kehadiran dipengaruhi oleh banyak faktor: waktu, akses pengguna ke Internet, hari libur, liburan. Fenomena baru dalam kehidupan wilayah Rusia - pemadaman bergilir - juga mempengaruhi kehadiran. Beberapa toko berupaya untuk memiliki lebih banyak informasi pendukung di situs web mereka, misalnya konsultasi online dari spesialis peralatan rumah tangga atau ulasan pembaca tentang buku atau CD baru yang mereka jual. Semua ini menciptakan suasana yang mendorong pembeli untuk menerima keputusan positif tentang pembelian. Menciptakan citra positif terhadap situs sangatlah berguna. Ada kasus ketika pembeli toko yang diwakili dalam peringkat TopShop Rambler beralih ke pemimpin proyek TopShop sebagai juri yang berwenang dengan keluhan seperti berikut: “Anda menyimpan toko N di daftar peringkat Anda, tetapi saya tidak dilayani dengan baik di sana.” Informasi negatif menyebar dengan sangat cepat di lingkungan virtual. Mereka yang telah mencapai kesuksesan di Internet ingin menjaga nama baik mereka di Runet. Secara umum, tingkat perdagangan internet lebih tinggi dibandingkan yang ada saat ini di Rusia budaya umum berdagang.
Tujuan menerbitkan dan terus memperbarui peringkat toko online secara sukarela bukanlah untuk membandingkan toko mana yang lebih baik dan lebih keren, melainkan pengguna memerlukan katalog dan rubrikator. Di sini semangat persaingan memberi jalan pada kebutuhan untuk mengetahui keadaan sebenarnya di segmen e-commerce tertentu. Ide katalog pemeringkatan cukup sederhana. Ini adalah rubrikator dasar tempat situs disusun dalam urutan tertentu. Dengan menggunakan statistik pembelian atau kunjungan, Anda dapat menentukan tingkat popularitas situs, waktu muat puncak, sifat permintaan yang dikirim pengunjung, dan banyak lagi. Kategori di TopShop disusun berdasarkan prinsip yang berbeda dari Top100. Hal ini terutama disebabkan oleh fakta bahwa TopShop dan Top 100 memiliki tujuan yang berbeda. Peringkat TopShop lebih mobile dan lebih mencerminkan situasi terkini di pasar perdagangan online. Situs web dengan jelas menunjukkan dinamika pesanan yang diterima; data yang dipublikasikan dalam daftar harga berubah secara berkala. Para peserta pemeringkatan berhasil memperoleh layanan pengiriman sendiri. Saat ini, hampir 2 ribu toko online besar dan kecil terdaftar di peringkat TopShop Rambler. Hanya mereka yang sepenuhnya memenuhi semua persyaratan sebagai peserta pemeringkatan yang diterima di “klub orang-orang yang layak” bergengsi ini. Dengan berpartisipasi dalam pemeringkatan toko, sebuah perusahaan kecil dapat menyajikan katalognya yang tidak kalah berharganya dengan katalog besar. Saat membuat pemeringkatan, tugas utama adalah objektivitas dan kelengkapan.
Sekitar satu setengah tahun yang lalu, RuNet dimulai proses baru- proses pengembangan ruang e-commerce. Dan jika hingga tahun 1998 - awal tahun 1999 Internet merupakan tempat para peminat dan orang-orang yang tertarik dengan teknologi dan peluang baru, maka, mulai pertengahan tahun 1999 dan sepanjang tahun 2000, mayoritas peserta gerakan Internet mulai mencoba menghasilkan uang secara massal. .
Sejumlah besar proyek Internet yang berbeda mulai bermunculan di Rusia. Ini termasuk proyek penyediaan konten berbayar, proyek platform perdagangan elektronik, serta lelang online, berbagai portal, toko online, dll.
Salah satu bisnis paling populer di Internet adalah pembuatan toko online, atau model B2C (B2C, bisnis-ke-konsumen - penjualan barang dan jasa kepada individu).
Hal ini disebabkan oleh pesatnya perkembangan proyek-proyek tersebut di Barat, terutama Amazon.com. Dan juga, hal ini disebabkan oleh fakta bahwa model bisnis ini paling mudah dipahami secara intuitif oleh sebagian besar pengusaha Rusia. Intinya, ini adalah implementasi skema perusahaan perdagangan biasa dengan menggunakan teknologi terkini. Properti Internet dieksploitasi sehingga pembeli potensial dalam jumlah tak terbatas dapat secara bersamaan datang ke tempat yang sama (situs web perusahaan). Dengan demikian, beberapa juta pengunjung setiap hari datang ke situs toko Amazon.com dan eToys.com. Tidak ada satu pun toko offline yang mampu menahan arus masuk seperti itu. Ditambah lagi, peluang potensial pengurangan biaya sewa tempat, jumlah staf, kemampuan menyajikan berbagai macam publikasi (Amazon.com - 28 juta judul), dll.
Mari kita pertimbangkan skema umum karya model bisnis B2C yang digunakan oleh sebagian besar perusahaan.
Diagram skema model B2C. Melalui internet, pembeli menggunakan browser untuk mengakses website toko online. Situs web berisi etalase elektronik, yang menyajikan katalog barang (dengan kemampuan pencarian) dan elemen antarmuka yang diperlukan untuk memasukkan informasi pendaftaran, melakukan pemesanan, melakukan pembayaran melalui Internet, mengatur pengiriman, memperoleh informasi tentang perusahaan penjual dan on line membantu.
Pendaftaran pembeli dilakukan baik pada saat melakukan pemesanan maupun pada saat memasuki toko. Setelah memilih produk, pembeli diharuskan mengisi formulir yang menunjukkan bagaimana pembayaran dan pengiriman akan dilakukan. Setelah menyelesaikan pembentukan pesanan dan pendaftaran, semua informasi yang dikumpulkan tentang pembeli berasal dari etalase elektronik ke sistem perdagangan toko online. Sistem perdagangan memeriksa ketersediaan produk yang diminta di gudang dan memulai permintaan ke sistem pembayaran. Jika barang habis, permintaan dikirim ke pemasok, dan pembeli diberitahu tentang waktu penundaan.
Dalam hal pembayaran dilakukan pada saat barang diserahkan kepada pembeli (melalui kurir atau cash on delivery), diperlukan konfirmasi fakta pemesanan. Paling sering ini terjadi melalui e-mail atau melalui telepon. Jika memungkinkan untuk membayar melalui Internet, sistem pembayaran terhubung. Penjelasan rinci tentang semua kemungkinan metode yang berlaku untuk pembayaran elektronik di Rusia akan diberikan di bawah ini. Setelah pemberitahuan pembayaran online, sistem perdagangan membuat pesanan untuk layanan pengiriman.
Saat ini, terdapat 700-800 toko di Runet, sebagian besar dibuat dalam satu setengah hingga dua tahun terakhir (pada awal tahun 1999 terdapat kurang dari seratus toko). Produk terpopuler yang dihadirkan di toko online adalah buku, video, CD, DVD, komputer dan komponennya, bahan makanan, dan perlengkapan rumah tangga. (menurut penelitian, bermacam-macam komputer menyumbang lebih dari 50% dari omset, meskipun faktanya bagian transaksi barang yang diselesaikan dalam kelompok ini tidak melebihi 10% dari total volume; buku, video, CD menyumbang lebih dari 70% dari seluruh transaksi yang diselesaikan dan hanya 30% dari omset).
Seperti yang ditunjukkan oleh praktik, sebagian besar toko online yang sudah mapan tidak mengalami lonjakan pengunjung, meskipun “keuntungan” perdagangan online diiklankan secara luas, dan jumlah pembeli di toko tersebut bahkan lebih sedikit. Hingga saat ini, lebih dari selusin toko online telah melampaui batas 1.000 pengunjung per hari (perhatikan, pengunjung, bukan pembeli). Salah satu toko paling populer di Runet, toko Ozon, memiliki lebih dari 4-5 ribu pengunjung, dan pesanan tidak lebih dari dua hingga tiga ratus per hari. Terlepas dari kepemimpinan yang jelas dalam jumlah pengunjung, menurut manajemen Ozon, “toko tersebut belum mencapai keuntungan.” Lalu apa yang bisa kami katakan tentang peserta perdagangan online Runet lainnya? Memang, sebagian besar toko online adalah toko dengan lalu lintas 200-300 pengunjung per hari (dari 5-15 pesanan). Saat ini, tidak ada perdagangan nyata di Runet. Ada banyak alasan yang menjelaskan keadaan ini: jumlah pengguna Internet yang tidak mencukupi, rendahnya pendapatan penduduk, sistem pembayaran yang kurang berkembang di Rusia, kurangnya sistem pengiriman, dll. Ada banyak alasan atas buruknya kinerja proyek Internet.
Namun, jika kita secara obyektif mempertimbangkan keadaan di sektor B2C ini, dapat dicatat bahwa hingga saat ini tidak ada seorang pun yang mencoba terlibat dalam perdagangan seperti itu. Tindakan sebagian besar pemain di sektor e-commerce tidak ditujukan untuk menciptakan model bisnis yang efektif, namun untuk meningkatkan ekspektasi spekulatif di pasar Internet. Meniru pengalaman pasar teknologi tinggi Barat (yang banyak Spesialis Rusia dianggap sebagai "satu-satunya yang benar, dan karenanya benar") mengarah pada fakta bahwa sebagian besar perusahaan yang berpartisipasi dalam pengembangan pasar Internet Rusia melihat satu-satunya solusi - penerbitan saham perusahaan. Oleh karena itu, mereka secara aktif berupaya menciptakan NASDAQ Rusia, tetapi tidak punya waktu. Pertama, pasar saham teknologi Amerika mengalami resesi musim semi, dan pada bulan Desember 2000 gelembung tersebut mengempis. Dan sekarang, ketika harapan untuk menghasilkan uang dari penerbitan saham telah terlupakan, manajemen banyak perusahaan akan dihadapkan pada keharusan yang fatal untuk menutup proyek atau berusaha mencapai titik impas.
Pada kuartal ketiga tahun 2000, biaya bisnis Internet mencapai $2 miliar. Pada saat yang sama, keuntungan bisnis ini jauh lebih kecil. Dengan e-commerce yang diperkirakan akan semakin menurun tahun ini, banyak bisnis yang tidak mampu bertahan. Akibatnya, kelebihan biaya dibandingkan pendapatan akan menjadi masalah utama yang harus diselesaikan oleh proyek Internet.
Menurut Webmergers.com, 210 perusahaan Internet gulung tikar pada tahun 2000, dengan 60% di antaranya tutup pada kuartal keempat tahun tersebut.
Rendahnya tingkat komputerisasi dan relatif kecilnya jumlah pengguna Internet individu tidak memungkinkan Rusia mengulangi karakteristik dinamika pembangunan negara-negara industri maju di Barat, ketika volume transaksi B2C meningkat secara signifikan dari tahun ke tahun. Selain itu, laju perkembangan sektor e-bisnis di Rusia sangat bergantung pada laju perkembangan perekonomian secara keseluruhan. Namun, terlepas dari faktor-faktor yang membatasi e-commerce barang konsumsi, jenis bisnis ini sangat menjanjikan dan akan berkembang sangat pesat terutama di kota-kota besar, yang relatif terkomputerisasi dengan baik dan memiliki akses Internet di Rusia.
Pada pertengahan tahun 2000, lebih dari 500 toko online terdaftar di Rusia, dan hanya 80 di antaranya yang benar-benar berfungsi. Total pendapatan mereka pada tahun 1999 hanya berjumlah 1-1,5 juta dolar untuk memposting informasi tentang perusahaan dan layanan mereka di halaman Runet (bagian dari Internet di mana bahasa komunikasi utama adalah bahasa Rusia) dan aliran dokumen melalui Internet.
Salah satu hambatan utama terhadap meluasnya penyebaran e-commerce di Rusia, khususnya dalam arah B2C (konsumen-ke-bisnis), adalah kurangnya memadai sistem modern pembayaran non tunai. Ekspansi awal sistem kartu plastik melambat tajam setelah krisis keuangan pada bulan Agustus 1998. Saat ini, hanya toko online besar yang mengizinkan Anda membayar menggunakan kartu non-debit. Untuk yang lebih kecil - tunai melalui kurir atau melalui sistem CyberPlat (yang memerlukan rekening di bank yang sesuai), tunai saat pengiriman, melalui Bank Tabungan, atau melalui transfer pos. Teknologi pembayaran Internet yang lebih maju juga sedang dikuasai. Dengan demikian, beberapa bank Rusia pada tahun 1999 mulai mengembangkan sistem pembayaran elektronik yang memungkinkan pembelian barang di toko online. Dasar dari sistem tersebut adalah teknologi “uang digital” atau dompet elektronik.
Dompet elektronik adalah program klien yang memungkinkan Anda mentransfer dan menerima uang, menyimpannya di perbankan Internet, mengubahnya, menariknya dari sistem ke rekening bank biasa, dan melakukan sejumlah operasi lainnya. Saat ini, dengan menggunakan teknologi pembayaran ini, Anda dapat membeli barang dan jasa seperti akses Internet atau layanan telepon komputer, informasi ramalan cuaca, alamat layanan kencan, dan komunikasi paging. Teknologi uang digital memiliki tingkat kerahasiaan informasi yang tinggi dan perlindungan terhadap pemalsuan, pemalsuan, dan penyalinan.
Perlu dicatat bahwa di Rusia, keberhasilan pengembangan bisnis elektronik B2C akan sangat bergantung pada kemungkinan memperoleh tingkat kepercayaan publik yang diperlukan terhadap perusahaan yang menjual barang melalui toko virtual. Tanda tidak langsung dari prospek sektor ritel pasar elektronik Rusia, serta semakin ketatnya persaingan di bagian Internet Rusia, adalah kebangkitan aktivitas investasi ke arah ini.
Semakin banyak informasi mulai bermunculan tentang minat investor Barat dalam mengakuisisi perusahaan Internet dan toko Internet Rusia. Pada akhir tahun 1999, Golden Telecom Holding mengumumkan pembelian dua perusahaan Internet St. Petersburg oleh anak perusahaannya, TeleRoss, - Nevalink dan Neva Telecom. Pada awal tahun 2000, grup investasi Dana Rusia dan Orion Capital Advisors mengakuisisi saham pengendali di Stack Company, pemilik salah satu situs paling populer di Web Rusia - sistem pencarian informasi Rambler. Selain itu, para peserta dalam transaksi ini tidak menyembunyikan niat mereka untuk menginvestasikan beberapa puluh juta dolar dalam waktu dekat dalam proyek lain di bagian Internet berbahasa Rusia.
Intensifikasi persaingan dibuktikan dengan kemunculan investor besar kedua yang hampir bersamaan: pembentukan perusahaan patungan ru-Net Holdings untuk berinvestasi di Internet Rusia diumumkan oleh Baring Vostok Capital Partners (anak perusahaan dari dana investasi Baring Private Equity Mitra, bagian dari ING Group) dan bank Rusia "United Financial Group". Selain dua mitra utama, ru-Net Holdings memiliki sekitar 15 pemegang saham lagi. Total modal holding saat ini adalah sekitar 20 juta dolar. Proyek pertama ru-Net adalah akuisisi saham pengendali di toko online domestik terbesar "Ozon" senilai 1,8 juta dolar. Pemilik baru harus menginvestasikan 1,2 juta dolar lagi di toko sampai akhir tahun 2000. Pada tahun 2001, perusahaan berjanji untuk berinvestasi di 4-6 proyek besar lainnya. Mungkin meningkatnya minat investor asing terhadap perusahaan-perusahaan Rusia yang bergerak di bidang e-commerce didorong oleh harapan mereka terhadap prospek perkembangan pasar saham Rusia. Pengalaman asing, terutama Amerika, menunjukkan dinamika yang menakjubkan dari perusahaan e-bisnis dan Internet. Dengan demikian, menurut data per November 1999, rasio nilai pasar sejumlah perusahaan terhadap omzetnya adalah sebagai berikut:
e-bisnis
Amazon.com - 35;
Charles Schwab - 9;
bisnis tradisional
Dunia Musik - 0,2;
Merill Lynch - 0,8.
Kapitalisasi perusahaan Internet Amazon.com dalam tiga tahun mencapai $27 miliar, yang secara signifikan melebihi nilai pasar bank investasi J.P. Morgan (21 miliar) dan lebih dari tiga kali lipat nilai salah satu perusahaan manufaktur pesawat terbang terkemuka di dunia - Lockheed Martin. Rasio kapitalisasi terhadap volume keuntungan yang diterima (rasio - E/P) terlihat lebih kontras. Angka untuk perusahaan elektronik yang beroperasi di sektor konsumen perekonomian adalah 1038. Sebagai perbandingan: untuk bank federal terbesar di Amerika Serikat, koefisiennya adalah 20, untuk bank regional terbesar di Amerika Serikat - 18. Di Amerika Serikat sangat segera karena tingkat pertumbuhan kapitalisasi perusahaan yang sangat tinggi, bisnis elektronik akan menjadi tidak dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan di sektor riil perekonomian. Saat ini, situasi sebaliknya lebih sering terjadi: e-business mengakuisisi perusahaan di sektor riil. Perusahaan-perusahaan Rusia yang memutuskan untuk menciptakan struktur modern di bidang teknologi Internet dan e-bisnis juga harus mengingat fakta ini.
3.2 Keadaan dan prospek perdagangan elektronik bisnis-ke-bisnis.
Belakangan ini euforia di bidang e-commerce tidak hanya berlalu, melainkan bergeser dari bidang proyek B2C yang dekat dan dapat dipahami oleh setiap orang kebanyakan ke bidang proyek B2B. Anehnya, tapi proyek tipe terakhir harus ditemukan di Rusia tanah yang subur. Misalnya, di cabang utama perekonomian "lama" - teknik mesin.
Di Rusia, dengan mempertimbangkan kekhususannya, prospek terbesar adalah penyebaran bisnis elektronik B2B. Perlu dicatat bahwa di negara-negara dimana e-commerce paling tersebar luas, jenis e-bisnis ini menyumbang sekitar 80% dari total volumenya. Namun bahkan di negara-negara ini, para ahli mengasosiasikan tahap baru dalam perkembangan e-commerce dengan kemajuan lebih lanjut perusahaan-perusahaan besar di sektor riil ke dalam bisnis Internet. Giga Information Group memperkirakan bahwa pada tahun 1998, total penghematan dari e-commerce di seluruh dunia adalah $15,2 miliar. Pada tahun 2002, diharapkan penghematan sebesar $1,25 triliun. dolar, dan setengah dari jumlah ini akan berasal dari perusahaan-perusahaan Amerika. Di Rusia ada prasyarat obyektif untuk pengembangan e-commerce B2B. Perusahaan-perusahaan besar Rusia memiliki tingkat komputerisasi yang cukup tinggi, telah menguasai teknologi Internet/Intranet, dan memiliki spesialis yang sangat profesional yang mampu mendukung teknologi tersebut. Terakhir, bisnis internet di Rusia adalah bidang pengembangan teknologi informasi, sebuah ketertinggalan yang di masa depan dapat menyebabkan kerugian yang sangat besar dibandingkan dengan biaya pengembangan teknologi ini. Dan memang, informasi semakin tersebar di Rusia tentang niat perusahaan besar untuk melaksanakan proyek di bidang e-bisnis. Perusahaan di sektor riil memperoleh manfaat utama dari keikutsertaan dalam e-commerce sebagai akibat dari:
peningkatan volume penjualan produk manufaktur;
peningkatan efisiensi karena pengurangan biaya bisnis (berkat perdagangan Internet, penjual menerima informasi lengkap tentang permintaan pelanggan. Hal ini memungkinkan Anda menghindari pergudangan barang yang mahal);
mengurangi biaya perolehan sumber daya material dan teknis.
Akibat restrukturisasi struktural perekonomian yang terjadi pada awal tahun 90an, hubungan ekonomi antara perusahaan dan konsumennya terganggu secara radikal. Situasi ini diperumit oleh ciri-ciri khusus perusahaan Rusia berikut ini:
biaya transportasi sangat tinggi karena lokasi perusahaan yang sangat jauh, dan komunikasi dan kendaraan ditandai dengan tingkat keausan dan konsumsi energi yang tinggi;
banyak perusahaan besar, terutama perusahaan kompleks industri militer, mengubah sebagian produknya karena penurunan volume pesanan pemerintah;
interaksi antara penjual dan pembeli dijamin oleh rantai perantara yang panjang;
Dalam hal ini, perusahaan domestik dan klien mereka memiliki kebutuhan berikut yang dapat dipenuhi melalui proyek B2B:
Pembeli peralatan dan komponen memiliki kesempatan untuk menurunkan harga sebagai akibat dari persaingan antar produsen dan, dengan demikian, menerima manfaat ekonomi. Di sisi lain, produsen peralatan langka mungkin menaikkan harga karena persaingan pembeli. Secara umum, kita dapat mengatakan bahwa sebagai hasil dari berfungsinya sistem perdagangan, penetapan harga yang lebih efisien dapat diwujudkan dibandingkan dalam kasus transaksi individu yang dipisahkan dalam ruang dan waktu, ketika keuntungan monopoli dapat timbul sebagai akibat dari asimetri informasi.
Implementasi mekanisme pencarian cepat proposal pembelian dan penjualan peralatan dan komponen memberikan pengurangan biaya yang signifikan terkait dengan prosedur ini, yang bersifat non-produktif. Perlu dicatat bahwa biaya berkurang baik di pihak produsen maupun di pihak konsumen (iklan, komunikasi, dan personel tambahan), dan tidak perlu menggunakan jaringan perantara yang luas.
Perusahaan memiliki kesempatan untuk merencanakan produksi sambil memiliki gambaran pasar yang rinci, sekaligus mengurangi biaya riset pemasaran secara signifikan. Misalnya, hal ini difasilitasi dengan terus mengumpulkan statistik tentang volume produksi dan penjualan produk yang ada.
Mari kita pertimbangkan contoh tipikal interaksi antara pemasok dan konsumen dalam sektor ekonomi bisnis-ke-bisnis. Seorang karyawan perusahaan pembeli memanggil manajer perusahaan penjual. Setelah mengetahui semua fitur barang atau jasa yang ingin dipesannya, seorang karyawan perusahaan pembeli membuat keputusan pembelian dan meminta faktur kepada manajer. Untuk itu, pengelola perusahaan penjual memerlukan koordinat pembeli, minimal nama perusahaan, nomor telepon, dan fax yang harus dikirimi salinan invoice. Untuk menyiapkan faktur, manajer perlu waktu tertentu. Ketika faktur sudah siap, manajer mengirimkannya melalui faks ke karyawan perusahaan pembeli. Hal ini juga seringkali memakan banyak waktu dan tenaga, karena... Jika sambungan telepon buruk, Anda harus mengulangi faks beberapa kali, lalu memeriksa jumlah dan nomor rekening bank dengan pihak penerima melalui telepon. Rata-rata, semua prosedur yang dijelaskan di atas memakan waktu setengah hari kerja.
Jika seorang karyawan perusahaan pembeli mengunjungi situs web penjual, mengetahui katalog barang, memilih barang yang dia butuhkan dalam jumlah yang dibutuhkan, memasukkan koordinat perusahaannya, kemudian dia menyelesaikan semua operasi yang diperlukan untuk menerbitkan faktur pada miliknya sendiri. Hasil dari tindakan pembeli memesan barang dan jasa secara online seharusnya berupa invoice. Selain itu, stempel dan tanda tangan yang diperlukan untuk faktur harus ada di halaman web faktur yang dibuat di situs web penjual dalam bentuk gambar. Maka faktur yang dicetak oleh pembeli dari browser web tidak akan berbeda lagi dengan salinan yang dikirimkan kepadanya melalui faks.
Oleh karena itu, dengan tetap mempertahankan metode pembayaran tradisional melalui transfer bank untuk sektor B2B, prosedur pemesanan disederhanakan dan dipercepat secara signifikan, sehingga memberikan keuntungan berikut kepada pesertanya:
Sumber daya dan waktu dihemat untuk penjual dan pembeli. Misalnya, waktu yang dibutuhkan sambungan telepon untuk percakapan dan transmisi faks berkurang.
Kesalahan yang dapat terjadi dan terakumulasi pada setiap tahap pemesanan dengan cara lama dan tradisional dapat dihilangkan.
Banyak kemungkinan kesalahan saat mengeksekusi pesanan oleh penjual dihilangkan.
Waktu layanan pelanggan berkurang. Hal ini menyebabkan peningkatan loyalitas pelanggan kepada penjual dan peningkatan pergantian penjual.
Peluang tambahan muncul untuk mendukung dan melacak pemenuhan pesanan oleh penjual
Meskipun kebutuhan akan proyek B2B sangat besar, penciptaannya di sektor Internet Rusia baru saja dimulai. Sebagian besar proyek dicirikan oleh tingkat pengembangan yang sangat rendah dan, seperti yang ditunjukkan oleh analisis frekuensi kunjungan harian, proyek tersebut hanya mendapat sedikit peminat. Rata-rata, mereka mempunyai tingkat pendanaan yang relatif rendah.
Belum ada pasar B2B yang benar-benar beroperasi. Standar teknologi yang diperlukan untuk memungkinkan komunikasi antara penyedia dan konsumen masih dikembangkan, sementara banyak vendor perangkat lunak mengembangkan versi baru dari standar ini sendiri. Masalah teknis lainnya masih ada.
Selain itu, sistem pembayaran harus diciptakan untuk memastikan penerimaan dana yang tepat waktu dan aman; Sistem logistik harus memastikan bahwa produk yang dipesan tiba di tempat yang tepat pada waktu yang tepat; semua informasi harus tersedia bagi pengguna secara real time. Yang terpenting, pasar harus melakukan apa yang diperlukan untuk menarik dan mempertahankan jumlah penjual dan pembeli yang dibutuhkan agar dapat bertahan.
Mengingat semua ini, nampaknya sangat mungkin bahwa beberapa pasar yang dibangun dengan biaya besar akan gagal. Lima faktor akan mempengaruhi hasil perombakan pertama.
1. Tingkat likuiditas yang tinggi
Seperti halnya pasar mana pun, pasar B2B yang paling sukses akan menjadi yang paling sukses. Semakin banyak pembeli di pasar, semakin banyak pemasok yang ingin berpartisipasi dalam transaksi, yang dalam banyak kasus akan mengurangi nilai tambah. Selain itu, pasar yang sukses akan berusaha menyediakan produk sebanyak mungkin yang dibeli secara online dalam waktu sesingkat mungkin.
2. Pemilik hak
Perusahaan-perusahaan yang menyediakan likuiditas ke pasar secara logis adalah pendirinya dan dengan demikian berada pada posisi terbaik untuk mempertahankan keuntungannya dalam bentuk harga barang dan jasa yang rendah. Sebagian besar pasar industri, seperti industri otomotif dan minyak, akan dibangun berdasarkan kelompok pembelian. Namun pembeli tidak selalu bisa dikendalikan. Penjual dengan pembeli yang banyak juga dapat menjadi salah satu pemilik pasar. Di pasar yang terstruktur secara fungsional, dimana sisi pembelian dan penjualan lebih terpisah, pemilik sebenarnya dapat berupa perusahaan perantara elektronik yang bertransaksi atas nama pembeli dan penjual.
3. Penatalaksanaan yang tepat
Agar pasar dapat berfungsi – terutama pasar yang memiliki banyak pembeli – tata kelola yang baik sangat penting untuk memastikan bahwa pembeli menyetujui persyaratan partisipasi dan menjaga likuiditas pasar. Jika pemasok menyadari bahwa pembeli pasar elektronik tidak dapat menyepakati isu-isu seperti standar umum atau pembatasan jumlah pemasok, mereka akan segera bersatu dan mulai bertransaksi di luar pasar, sehingga menghasilkan keuntungan bagi pihak ketiga.
Manajemen yang baik adalah cara untuk menghindari konflik antar pembeli yang berbeda. Yang terbaik adalah menunjuk tim manajer yang setia pada kepentingan pasar dan tidak bergantung pada pembeli, namun diberi wewenang oleh mereka untuk menyelesaikan kontrak dengan pemasok.
4. Keterbukaan
Agar lebih efisien, pasar harus menarik sebanyak mungkin pembeli dan penjual, yang berarti beroperasi berdasarkan standar terbuka. Sebagian besar penyelenggara pasar bersedia menggunakan standar teknologi terbuka, namun kesepakatan mengenai hal tersebut belum tercapai. Sulit untuk mengatakan kapan standar tersebut akan muncul, namun perusahaan elektronik baru kini mengembangkan perangkat lunak yang setara dan dapat dioperasikan untuk memungkinkan interaksi terbuka antara penjual dan pembeli serta antar pasar.
5. Pelayanan yang lengkap
Banyak pasar yang diselenggarakan dengan mempertimbangkan efisiensi harga. Namun menjaga harga tetap rendah tidak akan menjamin kesejahteraan jangka panjang. Perusahaan yang sudah mengandalkan penjualan sebagai sumber keunggulan kompetitif ingin mengurangi total biaya kepemilikan—yaitu, tidak hanya biaya persediaan itu sendiri, namun juga biaya terkait pasokan seperti kelebihan peralatan, pembusukan produk, dan biaya pemesanan yang terburu-buru. . Oleh karena itu, banyak pengelola pasar yang mempertimbangkan untuk menyediakan layanan rantai pasokan, seperti logistik pemenuhan pesanan, manajemen hubungan pelanggan, dan pelacakan pemasok.
Potensi e-commerce B2B sangat tinggi. Di AS dan Eropa, portal industri khusus untuk kimia, suku cadang mobil, metalurgi, minyak dan makanan menghasilkan miliaran dolar per tahun. Skema khas organisasi bisnis adalah sebagai berikut: perusahaan proaktif membuat perusahaan Internet yang menyediakan akses ke sumber daya, layanan dan keamanan perdagangan dan menerima bunga atas transaksi untuk ini. Dengan pendekatan ini, seluruh skema penjualan dan aktivitas penjualan dan pemasaran perusahaan diubah, hubungan yang tidak perlu dalam rantai produsen-distributor-dealer-perantara-pembeli dihilangkan, dan prasyarat diciptakan untuk menyelesaikan transaksi “secara langsung”. Contohnya adalah pertukaran elektronik khusus, yang pembuatannya melibatkan Microsoft dan empat perusahaan kedirgantaraan terbesar - Boeing, Raytheon, Lockheed Martin dan BAE Systems dari Inggris. Bursa tersebut akan mengadakan lelang dan tender, serta menjual komponen peralatan penerbangan. Semua peserta proyek akan memiliki bagian yang sama, dengan 20% saham dicadangkan untuk mitra masa depan. Menurut para ahli dari Forrest Research, volume perdagangan di bursa bisa mencapai 2,7 triliun pada tahun 2004. dolar per tahun.
Insentif lain untuk pengenalan teknologi informasi modern untuk logistik adalah penghematan biaya dalam pembelian sumber daya produksi (mesin, peralatan, bahan mentah, bahan bakar, energi, dll.). Menurut Anderson Consulting, dalam ekonomi riil, pengenalan sistem integrasi rantai pasokan Internet dapat mengurangi biaya produksi sebesar 5-15% - dalam komunikasi, 11-20% - dalam produksi komputer, 29-39% - dalam produksi komputer, 29-39% - komponen elektronik, 3-5% - bahan tambahan makanan, 15-25% - dalam pengolahan hutan, 3-5% - dalam angkutan barang, 10-15% - dalam media dan periklanan, 5-15% - dalam minyak dan gas dan 11 -15% - di industri baja:
Pada awal tahun 2000, diumumkan bahwa mobil yang diproduksi oleh Daimler-Chrysler, Ford dan General Motors bisa turun harganya rata-rata seribu dolar. Hal ini akan dilakukan dengan menggabungkan departemen pengadaan komponen. Direncanakan untuk membuat pertukaran elektronik tunggal untuk ketiga perusahaan, di mana hanya pemasok yang menawarkan keseimbangan terbaik antara harga dan kualitas yang akan memiliki peluang terbesar. Jaringan pembelian terpadu akan berbentuk perusahaan independen, di mana masing-masing perusahaan mobil akan memiliki 25% modal, dan sisanya akan menjadi milik perusahaan perdagangan Internet terkenal seperti Oracle, Commers One, dan SAP. Inovasi tersebut akan membawa perubahan mendasar dalam produksi komponen mobil. Omset industri ini, menurut Daimler-Chrysler Corporation, saat ini berjumlah lebih dari 400 miliar dolar. 2,5 juta produsen kecil dan menengah bersaing untuk mendapatkan pesanan.
Pada akhir tahun 1999-awal tahun 2000. Di Rusia, informasi mulai bermunculan tentang rencana untuk mendirikan perusahaan e-bisnis dalam satu atau lain bentuk. Minat terbesar dalam memperkenalkan teknologi elektronik untuk operasi perdagangan dan pengadaan ditunjukkan oleh industri seperti minyak dan gas, metalurgi, otomotif dan farmasi. Prospek sektor B2B pasar elektronik di Rusia secara tidak langsung dibuktikan dengan fakta bahwa sejumlah perusahaan Barat terkemuka telah aktif di sini. Jadi, pada bulan Mei 2000, perusahaan konsultan PriceWaterhouseCoopers (PWC) dan perusahaan komputer Oracle mengumumkan inisiatif bersama untuk menciptakan platform perdagangan industri di RuNet. Pada pertengahan tahun ini, Kementerian Perkeretaapian, perusahaan operator transportasi pipa Transneft dan Transnefteproduct, perusahaan telekomunikasi Transtelecom dan perusahaan minyak Sibneft mengumumkan niat mereka untuk menciptakan pertukaran elektronik di Rusia - Sistem Perdagangan Energi (ETS). Tahap pertama proyek ini melibatkan pembuatan platform elektronik untuk perdagangan produk minyak bumi di pasar domestik. Kedepannya direncanakan akan dilakukan operasi ekspor minyak dan produk minyak bumi di pasar Mediterania melalui ETS. Ke depan, para pendiri ETS berencana membuka akses perdagangan gas alam, listrik, dan minyak mentah, yang secara signifikan akan menyederhanakan transaksi sumber daya energi jenis ini. Pencipta Sistem berharap ini akan menjadi pasar berjangka energi Rusia yang pertama. Dalam jangka panjang juga direncanakan untuk menciptakan platform perdagangan untuk pembelian peralatan dan jasa di industri minyak dan gas, serta pasar jasa penyediaan saluran khusus (telekomunikasi). Total investasi dalam pembuatan ETS akan berjumlah sekitar $100 juta. Pada bulan Mei 2000, perusahaan minyak Rusia Surgutneftegaz dan perusahaan Jerman SAP menandatangani deklarasi niat untuk menciptakan platform perdagangan Internet untuk industri minyak dan gas. Direncanakan untuk menjual minyak mentah, gas alam dan produk lainnya melalui Internet. Diasumsikan bahwa platform perdagangan akan terbuka untuk semua pemasok Surgutneftegaz dan terhubung dengan platform lain yang sedang dibuat di dunia. Selain itu, ini akan terbuka untuk semua perusahaan minyak dan gas Rusia. Pemrakarsa proyek bermaksud menggunakan platform perdagangan ini untuk melaksanakan semua aktivitas pengadaan - mulai dari pembuatan proposal hingga pemrosesan tender, penyelesaian kontrak, dan melakukan pembayaran elektronik melalui Internet. Diharapkan pengoperasian platform perdagangan online tersebut akan dimulai pada akhir tahun ini. Sebuah proyek besar untuk mengatur perdagangan elektronik produk logam sedang dilaksanakan oleh anak perusahaan Gazprom, Gazprominvestholding LLC, grup Interfax dan salah satu pedagang logam terbesar Inggris, Middlesex Holding. Perusahaan tercatat telah mendirikan perusahaan Europe-Steel.com plc., yang akan mengembangkan proyek dan mengimplementasikannya. Kepada dewan direksi Europe-Steel.com plc. termasuk Ketua Dewan Gazprom OJSC Rem Vyakhirev, Direktur Jenderal Interfax Mikhail Komissar dan Ketua Dewan Direksi Middlesex Holding Lord David Owen, mantan Menteri Luar Negeri Inggris. Kepala Middlesex Holding, Farhad Moshiri, telah ditunjuk sebagai direktur eksekutif perusahaan baru tersebut. Perlu dicatat bahwa persaingan yang ketat mungkin terjadi di pasar elektronik B2B. Misalnya, bursa e-steel.com, yang mengklaim memperdagangkan logam dalam skala global, didirikan pada tahun 1998 dan telah aktif beroperasi sejak tahun 1999. Lebih dari dua ribu perusahaan dari lebih dari 70 negara di dunia berpartisipasi dalam pertukaran ini. Pertukaran menerima komisi hanya 0,85% dari setiap transaksi. Tujuan strategis yang dinyatakan dari pertukaran ini adalah untuk mendapatkan pangsa pasar logam elektronik global sebanyak mungkin. Untuk mencapai hal ini, $76 juta telah diinvestasikan dalam proyek ini selama dua tahun terakhir. Saat ini, para pemimpin pasar seperti AS berpartisipasi aktif di dalamnya. Grup Baja, Perusahaan Baja Nasional, Wirthington Industries Inc., Grup Duferco, Mitsui & Co. dan Mitsubishi Corporation. Perusahaan-perusahaan Eropa, yang menyadari bahwa mereka tertinggal dibandingkan Amerika, juga mulai meningkatkan kehadiran online mereka. Dalam kondisi seperti ini, mungkin saja selama perusahaan-perusahaan Rusia tidak meningkatkan transparansi transaksi mereka di hadapan otoritas fiskal dan mempertahankan skema penjualan yang canggih, mereka akan tertinggal dan kehilangan posisi mereka di pasar elektronik global. Namun, menurut sejumlah ahli, masih terlalu dini untuk membicarakan sifat komprehensif perdagangan bahan mentah dan logam melalui Internet. Ada banyak kesulitan yang terkait dengan pelaksanaan proyek-proyek tersebut. Pertama-tama, hal ini disebabkan oleh kurangnya mekanisme legislatif untuk melakukan transaksi elektronik, adanya hambatan dalam undang-undang ekspor Rusia dan regulasi mata uang. Rupanya, kebangkitan di bidang e-bisnis ini dijelaskan oleh keinginan perusahaan-perusahaan besar untuk mengintai area jaringan sesegera mungkin, mengharapkan munculnya persaingan yang ketat dalam waktu dekat dengan latar belakang globalisasi. perekonomian dunia. Kemungkinan bisnis elektronik, khususnya transaksi elektronik antar perusahaan, akan berkembang secara signifikan setelah jenis kegiatan ini mendapat pendaftaran legislatif yang tepat, khususnya, undang-undang tentang tanda tangan elektronik akan diadopsi, yang dari sudut pandang undang-undang disamakan dengan dokumen bersertifikat tradisional dan dokumen dalam bentuk elektronik. Pada akhir tahun 1999, rancangan undang-undang tentang tanda tangan elektronik telah disetujui oleh Uni Eropa. Dalam waktu satu setengah tahun, undang-undang ini harus diadopsi di semua negara UE. Di Rusia, undang-undang serupa sedang dikembangkan oleh Kementerian Komunikasi dan Informasi dengan partisipasi Asosiasi Telekomunikasi Dokumenter (sebuah organisasi publik yang bertanggung jawab untuk mengatur Internet bagian Rusia). Hal ini telah diadopsi di Belarus. Urgensi regulasi legislatif di bidang perdagangan elektronik juga diakui oleh anggota parlemen Rusia. Dengar pendapat parlemen yang diadakan di Duma Negara pada bulan Mei tahun ini dengan topik “Kondisi hukum untuk penggunaan teknologi informasi dalam perdagangan” dikhususkan untuk masalah ini. Pesertanya merekomendasikan agar legislator mengembangkan undang-undang khusus tentang e-commerce, serta membentuk dewan ahli di bawah Komite Duma untuk Kebijakan Ekonomi dan Kewirausahaan. kelompok kerja pada e-niaga. Perkembangan pertukaran perdagangan Internet menentukan beberapa hal masalah serius. Dalam dua tahun ke depan, masalah menjaga rahasia dagang akan semakin akut. Bagaimanapun, volume penjualan di bursa elektronik akan sangat signifikan, dan informasi tentang transaksi, negosiasi, dan niat perusahaan akan dikumpulkan dari pihak ketiga, yang mungkin saja menjadi pesaing. Pada saat yang sama, sarana pengumpulan dan pemrosesan informasi saat ini, serta dampak informasi lebih lanjut melalui Internet, memungkinkan dilakukannya kendali penuh untuk kegiatan perusahaan. Satu-satunya jalan keluar adalah dengan berpartisipasi hanya dalam pertukaran dan sistem informasi yang bukan milik pihak-pihak yang bersaing, namun berada di bawah kendali struktur netral. Transformasi di sektor penjualan mungkin bukannya tanpa masalah. Sekarang sudah ada informasi bahwa di salah satu bursa logam yang sedang dibuat, sebagian besar logam di bawah standar akan dijual (sesuai dengan GOST, tetapi tidak memuaskan pelanggan). Dalam industri minyak, menurut para ahli, bisnis internet dapat menembus pasar peralatan minyak dengan relatif bebas, namun akan jauh lebih sulit untuk mengubah pola perantara yang ada dalam penjualan produk minyak bumi.
3.3 E-commerce: norma, aturan, pengalaman internasional
Model pengaturan e-commerce dan sosial-ekonomi tujuan pemerintah Meskipun pangsa e-commerce pada tahun 1995-1998. hanya menyumbang 8% dari PDB Amerika, karena banyaknya permintaan akan komputer, peralatan telekomunikasi, dan perangkat lunak, hal ini menghasilkan 35% pertumbuhan makroekonomi riil dan mengurangi inflasi hampir 1%. Penelitian yang dilakukan di 17 negara terkemuka di dunia menunjukkan bahwa untuk investasi 1 dolar di sektor informasi, pertumbuhan PDB adalah 70 sen per tahun.
Mendorong pertumbuhan ekonomi dan mengurangi biaya produsen. Mendorong perluasan ekspor produsen nasional. Menarik modal dari luar negeri. Mengurangi inflasi dan meningkatkan lapangan kerja.
Uni Eropa:
Mendukung kepemimpinan teknologi dalam komunikasi seluler, teknologi kartu, dan perangkat lunak. Menghilangkan kesenjangan dengan Amerika Serikat dalam bidang e-ekonomi. Meningkatkan tingkat pertumbuhan ekonomi hingga 3% per tahun. Bantuan untuk usaha kecil dan menengah. Pertumbuhan lapangan kerja. Kesatuan sosial. Melestarikan keragaman multinasional.
Singapura:
Transformasi menjadi gateway Internet regional. Penciptaan infrastruktur untuk pelayanan elektronik “gerbang transportasi Asia” - pelabuhan Singapura dan bandara Singapura. Persaingan dengan Hong Kong untuk mendapatkan status pusat keuangan wilayah Asia.
Meningkatkan daya saing perekonomian Jepang dalam persaingan global dengan mengubah struktur perusahaan, meningkatkan produktivitas tenaga kerja, menghilangkan perantara dan mengurangi biaya pemerintah.
Prinsip-prinsip peraturan perundang-undangan - adopsi undang-undang yang terpisah atau amandemen undang-undang saat ini
Sebagian besar negara di dunia, mengikuti contoh Amerika Serikat, mengambil jalur untuk mengadopsi undang-undang terpisah untuk mengatur e-commerce. Bidang utama regulasi adalah: perizinan jasa telekomunikasi, peraturan perundang-undangan di Internet, Tanda tangan digital elektronik, pengakuan kekuatan yang setara dokumen kertas dan elektronik, keamanan, perlindungan konsumen, perlindungan kekayaan intelektual
Peran regulasi supranasional (model undang-undang)
E-commerce, sebagaimana diklasifikasikan oleh Organisasi Perdagangan Dunia (WTO), dapat diklasifikasikan menjadi tiga kategori: “perdagangan produk melalui media digital,” “perdagangan barang atau jasa secara online dan disampaikan dengan cara konvensional,” dan “perdagangan jasa .” Penting untuk menentukan mana yang termasuk dalam kategori yang mana, karena kewajiban WTO bervariasi tergantung pada klasifikasinya. Meski belum ada keputusan pasti, mayoritas anggota Dewan WTO berpendapat bahwa sebagian besar produk yang dipasok secara elektronik harus diklasifikasikan sebagai jasa.
Amerika Serikat percaya bahwa meskipun transmisi transaksi elektronik merupakan suatu layanan, produk itu sendiri (data, gambar, suara) setara dengan barang.
Uni Eropa menganggap ketiga kategori e-commerce sebagai jasa.
Standar internasional yang ada (diadopsi dan sedang dikembangkan):
UNCITRAL (Komisi Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk Hukum Perdagangan Internasional) Model Hukum tentang Perdagangan Elektronik
Peraturan Seragam UNCITRAL tentang Tanda Tangan Elektronik
Pedoman OECD (Organisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi) untuk Perlindungan Konsumen dalam Perdagangan Elektronik
Perjanjian Pertukaran Model ECE (Komisi Ekonomi Perserikatan Bangsa-Bangsa untuk Eropa) untuk Penggunaan Komersial Internasional Pertukaran Data Elektronik
Perjanjian Pertukaran Data Elektronik Model EEC
Perjanjian Perdagangan Elektronik MEE
Deklarasi WTO (Organisasi Perdagangan Dunia) tentang Perdagangan Elektronik
Perjanjian Dasar WTO tentang Telekomunikasi
Perjanjian WTO tentang Teknologi Informasi
Petunjuk Tanda Tangan Elektronik dan Perdagangan Elektronik UE (Uni Eropa)
Petunjuk Pemasaran Jarak Jauh UE untuk Layanan Keuangan Konsumen
Petunjuk Perlindungan Data UE
Direvisi pedoman ICC untuk Kegiatan Periklanan dan Pemasaran Internet (Kamar Dagang Internasional)
Metode umum untuk melakukan transaksi perdagangan internasional secara digital yang disertifikasi oleh ICC
Program Aksi Perdagangan Elektronik APEC (Kerjasama Ekonomi Asia-Pasifik)
Selain itu, perjanjian individu antara negara bagian dan asosiasi juga sangat penting, misalnya Perjanjian tentang Adopsi Standar Perlindungan Data Amerika untuk Perdagangan Elektronik oleh UE. Objek regulasi:
Kerangka perdagangan elektronik (AS, 1997) memberikan prioritas pada objek peraturan berikut: bea cukai dan perpajakan, sistem pembayaran elektronik, undang-undang perdagangan elektronik, perlindungan kekayaan intelektual, privasi, keamanan, infrastruktur telekomunikasi, teknologi informasi, konten.
Dalam laporan Komisi Eropa (1998) perhatian khusus alamat: yurisdiksi, tanggung jawab, perpajakan, hak cipta, otentikasi, enkripsi, perlindungan data, konten dan perlindungan konsumen.
Organisasi untuk Kerja Sama dan Pembangunan Ekonomi menganggap privasi, perlindungan konsumen, otentikasi, perpajakan, dan akses terhadap infrastruktur sebagai bidang regulasi utama.
Daftar Organisasi Perdagangan Dunia mencakup: keamanan, privasi, perpajakan, akses, fasilitasi perdagangan, pengadaan pemerintah, kekayaan intelektual, dan kerangka hukum untuk perdagangan online.
Jadi, dalam karya ini topik perdagangan internet dianggap sebagai arah yang menjanjikan dalam kegiatan komersial. Pekerjaan ini mencakup berbagai masalah berikut: keadaan umum perdagangan Internet, prospek pengembangan, masalah organisasi, jenis dan fitur jenis utama perdagangan Internet.
E-commerce adalah suatu bentuk pengiriman produk yang pemilihan dan pemesanan barangnya dilakukan melalui jaringan komputer, dan pembayaran antara pembeli dan pemasok dilakukan dengan menggunakan dokumen elektronik dan/atau alat pembayaran. Pada saat yang sama, baik individu maupun organisasi dapat bertindak sebagai pembeli barang (atau jasa).
Internet global telah membuat e-commerce dapat diakses oleh perusahaan-perusahaan dari berbagai ukuran. Jika sebelumnya penyelenggaraan pertukaran data elektronik memerlukan investasi yang signifikan dalam infrastruktur komunikasi dan hanya dapat dilakukan oleh perusahaan besar, maka penggunaan Internet saat ini memungkinkan perusahaan kecil untuk bergabung dengan barisan “pedagang elektronik”. Etalase elektronik di World Wide Web memberikan peluang bagi perusahaan mana pun untuk menarik pelanggan dari seluruh dunia. Bisnis online semacam itu membentuk saluran penjualan baru - “virtual”, yang hampir tidak memerlukan investasi material. Jika informasi, layanan, atau produk (misalnya perangkat lunak) dapat disampaikan melalui Web, maka seluruh proses penjualan (termasuk pembayaran) dapat dilakukan secara online.
Ada dua bidang utama e-commerce:
pelanggan bisnis, biasanya eceran, di mana pembeli biasanya merupakan konsumen akhir produk;
business to business, biasanya perdagangan yang dilakukan antar pelaku usaha, seperti perdagangan bahan mentah atau suku cadang.
Bagi saya, topik ini praktis tidak tercakup dalam bidang pendidikan dan literatur metodologis(mungkin karena kebaruan masalah dan kompleksitas terminologi serta pemilihan materi praktis). Pada saat yang sama, dinamika perkembangan e-commerce dalam perekonomian global memberikan alasan untuk berasumsi bahwa dalam beberapa tahun ke depan akan terjadi booming e-commerce di Rusia. Agar siap untuk berpartisipasi dalam proses ini, Anda perlu mengulanginya lagi dan lagi.
Daftar bekas sumber
http://ne-business.nm.ru/articles/2002_02_B2B.html
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=109
http://www.e-management.ru/2-create-theory.htm
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=459
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=309
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=214
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=198
http://www.telenews.ru/ibiz/articale.phtml?id=108
http://archive.expert.ru/internet/00/00-28-39/bezy.htm
http://www.bastion.ru/services/serv42.html
http://www.bastion.ru/services/serv41.html
http://www.bastion.ru/services/serv40.html
http://www.bastion.ru/services/serv39.html
http://www.pcclub.com.ua/ec36.html
