Hari ini saya akan terus mencari seni persuasi dan aku akan menceritakannya padamu bagaimana meyakinkan seseorang bahwa Anda benar bagaimana meyakinkan orang lain untuk menyetujui sudut pandang Anda. Seni persuasi bisa dibilang cukup penting dan perlu untuk mencapai kesuksesan. Ini dapat berguna dalam bidang kehidupan manusia apa pun, terutama dalam bisnis atau pekerjaan yang berkaitan dengan penjualan.
Pada salah satu artikel sebelumnya, saya sudah membahas yang umum, namun harus diakui bahwa setiap orang adalah individu, dan metode yang akan membantu membujuk seseorang pada sudut pandangnya tidak akan menimbulkan efek apa pun atau bahkan merugikan saat berkomunikasi dengan lain. Hal ini dijelaskan oleh orang yang berbeda punya sendiri karakteristik psikologis, tergantung pada tipe karakter dan temperamen Anda. Oleh karena itu, hari ini kita akan membahas tentang bagaimana meyakinkan seseorang tentang sudut pandang Anda, berdasarkan karakteristik psikologisnya.
Untuk melakukan ini, pertama-tama, kita perlu membagi orang ke dalam tipe psikologis yang berbeda. Paling sering, psikolog menggunakan temperamen seseorang sebagai kriteria untuk pembagian tersebut, tetapi, dalam pada kasus ini, ini mungkin tidak cukup, karena penting bagi kita untuk membagi orang berdasarkan jenis reaksi terhadap upaya meyakinkan mereka. Saya mengusulkan untuk membedakan 4 tipe orang menurut kriteria berikut:
– Selalu yakin akan kebenarannya, pantang menyerah;
– Meragukan, ragu-ragu;
– Menunjukkan agresi, mudah bersemangat;
- Biasa saja dan acuh tak acuh.
Tugas utama seni persuasi adalah menentukan dengan tepat tipe orang yang perlu diyakinkan akan sudut pandang Anda, dan kemudian bertindak dengan mempertimbangkan karakteristik psikologisnya.
Mari kita pertimbangkan bagaimana berperilaku dengan orang-orang dari masing-masing tipe psikologis ini untuk meyakinkan mereka bahwa Anda benar.
1. Percaya diri. Meyakinkan seseorang yang yakin bahwa dirinya benar dan tidak cenderung berubah pikiran adalah hal yang paling sulit dilakukan. Orang-orang seperti itu segera menjelaskan apa yang mereka butuhkan, mereka berbicara dengan kalimat yang singkat dan tegas, serta mengungkapkan posisinya secara langsung dan terbuka. Namun, ada metode yang akan membantu memenangkan hati orang-orang seperti itu.
Kepercayaan diri yang berlebihan dan ketidakfleksibelan tidak hanya mencerminkan kekuatan, tetapi juga, sebaliknya, kelemahan karakter. Apalagi jika itu adalah rasa percaya diri yang sangat sering terlihat.
Pada kasus ini, Jalan terbaik membujuk seseorang agar mengikuti sudut pandang Anda berarti menganggapnya “lemah”. Untuk melakukan ini, cukup dengan memperjelas bahwa Anda ragu bahwa dia akan mampu melakukan sesuatu yang Anda perlukan.
Misalnya, jika Anda ingin melakukan penjualan kepada orang tersebut, Anda dapat mengatakan kepadanya sesuatu seperti: “secara umum, ini mungkin akan terlalu mahal bagi Anda, kami dapat menemukan opsi yang lebih murah.” Kemudian dia akan menunjukkan tekad yang mencolok, dia akan menjawab bahwa dia mampu dengan mudah membeli barang dengan harga tersebut dan akan melakukan pembelian untuk membuktikan bahwa dia benar.
2. Ragu. Cara termudah adalah meyakinkan orang yang bimbang dan ragu bahwa Anda benar. Anda dapat dengan mudah mendapatkan dominasi verbal atas dia dan membujuk dia untuk mengikuti sudut pandang Anda. Namun kesulitannya di sini terletak pada hal lain: pertama-tama Anda perlu mengenali tipe ini, karena jika Anda melakukan kesalahan dan mulai bertindak seperti itu terhadap orang lain. tipe psikologis- maka kamu akan dikalahkan. Oleh karena itu, jika Anda tidak tahu bagaimana meyakinkan seseorang tentang sudut pandang Anda, Anda harus segera mencoba mengidentifikasi keraguannya. Bagaimana saya bisa melakukan itu?
Misalnya saja melalui ungkapan verbal yang akan ia gunakan. Orang yang ragu-ragu dan ragu-ragu akan menggunakan ekspresi yang tidak jelas dan tidak tepat. Misalnya, saat melakukan pembelian, dia akan meminta “sesuatu yang tidak terlalu mahal” daripada “murah”, atau “sesuatu yang tidak terlalu terang” daripada menyebutkan warna tertentu, dia akan menggunakan kata “sedikit”, “lebih atau kurang”, “seperti”, “entah bagaimana”, dll., yang mencirikan ketidakpastian. Gestur dan ekspresi wajahnya juga akan mengungkapkan keraguan dan ketidakpastian, misalnya ia akan menandai waktu, gelisah dengan pakaiannya, menjalin dan memainkan jari, dll.
Terkadang keberhasilan upaya kita sangat bergantung pada kemampuan kita meyakinkan orang untuk menerima sudut pandang kita.
Namun sayangnya, hal ini tidak mudah dilakukan, meskipun kebenaran ada di pihak kita dan kewajaran. Kemampuan membujuk adalah anugerah yang langka namun sangat berguna. Bagaimana cara meyakinkan seseorang? Persuasi adalah suatu cara untuk mempengaruhi kesadaran masyarakat, yang diarahkan pada persepsi kritisnya sendiri.
Inti dari keyakinan adalah sesuai kemampuan kita argumentasi logis Pertama, dapatkan kesepakatan internal dari lawan bicara dengan kesimpulan tertentu, dan kemudian, atas dasar ini, buat dan konsolidasikan kesimpulan baru atau ubah kesimpulan lama yang sesuai dengan tujuan yang ada.
Keterampilan komunikasi persuasif dapat dipelajari dengan berbagai pelatihan, dan secara mandiri. Prinsip dan teknik pidato persuasif yang diberikan di bawah ini akan mengajarkan Anda kemampuan membujuk, dan keduanya sama efektifnya dalam membujuk satu orang atau seluruh audiens.
Pemahaman yang jelas tentang niat Anda sendiri
Untuk mengubah atau membentuk opini orang, atau untuk mendorong mereka mengambil tindakan apa pun, Anda harus memahami dengan jelas niat Anda dan sangat yakin akan kebenaran ide, konsep, dan gagasan Anda.
Keyakinan membantu untuk membuat keputusan yang jelas dan melaksanakannya tanpa ragu-ragu, mengambil posisi yang teguh dalam menilai fenomena dan fakta tertentu.
Pidato terstruktur
Persuasifitas ucapan bergantung pada strukturnya - perhatian, konsistensi, dan logika. Sifat pidato yang terstruktur memungkinkan Anda menjelaskan poin-poin utama dengan cara yang lebih mudah diakses dan dimengerti, membantu mengikuti rencana yang dimaksudkan dengan jelas, pidato tersebut lebih baik dirasakan dan diingat oleh pendengar.
Perkenalan
Perkenalan yang efektif akan membantu menarik dan menarik perhatian seseorang, membangun kepercayaan dan menciptakan suasana niat baik. Pendahuluan harus singkat dan terdiri dari tiga atau empat kalimat yang menunjukkan subjek pembicaraan dan menjelaskan alasan mengapa Anda harus mengetahui apa yang akan dibicarakan.
Pendahuluan menentukan suasana dan nada pidato. Awal yang serius membuat pidato menjadi nada yang terkendali dan bijaksana. Permulaan yang lucu menghasilkan suasana hati yang positif, tetapi di sini perlu dipahami bahwa dimulai dengan lelucon, membuat penonton dalam suasana hati yang menyenangkan, membicarakan tentang hal-hal serius itu akan sulit.
Itu harus dapat dimengerti, jelas dan bermakna - pidato persuasif tidak boleh tidak dapat dipahami dan kacau. Bagilah poin-poin utama, pemikiran dan ide Anda menjadi beberapa bagian. Pertimbangkan transisi mulus yang menunjukkan hubungan antara satu bagian pidato dan bagian lainnya.
- pernyataan fakta yang dapat dibuktikan kebenarannya;
- pendapat ahli, penilaian orang-orang yang berwenang di bidang ini;
- , merevitalisasi dan menjelaskan materi;
- kasus-kasus spesifik dan contoh-contoh yang dapat menjelaskan dan menggambarkan fakta;
- keterangan pengalaman sendiri dan teorinya;
- statistik yang dapat diverifikasi;
- refleksi dan prakiraan tentang kejadian di masa depan;
- cerita lucu dan anekdot (dalam dosis kecil), dalam arti memperkuat atau mengungkapkan ketentuan tentang yang mana yang sedang kita bicarakan;
- perbandingan dan kontras literal atau kiasan yang menggambarkan pernyataan dengan menunjukkan perbedaan dan persamaan.
Kesimpulan
Kesimpulannya adalah yang paling sulit dan poin penting pidato persuasif. Itu harus mengulangi apa yang dikatakan dan meningkatkan efek keseluruhan pidato. Apa yang dikatakan sebagai kesimpulan, seseorang akan mengingatnya lebih lama. Biasanya, di akhir, bersama dengan ringkasan dari apa yang telah dikatakan, ajakan bertindak berbunyi, yang menggambarkan tindakan dan perilaku orang yang diperlukan bagi pembicara.
Argumen berbasis bukti untuk mendukung ide Anda
Umumnya, orang-orang rasional dan jarang melakukan apa pun yang tidak bermanfaat bagi mereka. Oleh karena itu, untuk meyakinkan seseorang, Anda perlu menemukan argumen kuat yang menjelaskan alasan dan kelayakan proposal tersebut.
Argumen adalah pemikiran, pernyataan dan argumen yang digunakan untuk mendukung suatu sudut pandang tertentu. Mereka menjawab pertanyaan mengapa kita harus mempercayai sesuatu atau bertindak dengan cara tertentu. Persuasifitas suatu pidato sangat bergantung pada kebenaran argumen dan bukti yang dipilih.
Apa yang harus menjadi kriteria untuk mengevaluasi dan memilih argumen:
- Argumen terbaik adalah argumen yang didukung oleh bukti kuat. Kebetulan suatu pidato terdengar meyakinkan, tetapi tidak didukung fakta. Saat mempersiapkan pidato Anda, pastikan argumen Anda masuk akal.
- Argumen yang baik harus dimasukkan secara cerdas dan ringkas ke dalam proposal. Seharusnya tidak terdengar aneh.
- Meskipun argumen Anda didukung dan dibenarkan dengan baik, argumen tersebut mungkin tidak dapat diterima oleh seseorang. Reaksi orang berbeda-beda. Bagi sebagian orang, fakta dan argumen Anda akan terdengar meyakinkan, sementara yang lain tidak akan menganggap argumen yang Anda gunakan sebagai argumen utama dalam menilai situasi. Tentu saja Anda tidak dapat mengetahui secara pasti apa dampak argumen Anda terhadap orang yang dibujuk, tetapi Anda setidaknya dapat menebak dan memperkirakan secara kasar apa hasilnya berdasarkan analisis individu (audiens).
Untuk memastikan bahwa Anda menyajikan kasus yang benar-benar menarik, Anda harus bertanya pada diri sendiri setidaknya tiga pertanyaan:
- Informasinya dari mana, dari sumber apa? Jika bukti berasal dari sumber yang bias atau tidak dapat diandalkan, yang terbaik adalah mengecualikan bukti tersebut dari pidato Anda atau mencari konfirmasi dari sumber lain. Sama seperti kata-kata yang pantas diucapkan oleh satu orang lebih banyak kepercayaan, dibandingkan kata-kata orang lain, dan beberapa sumber cetak lebih dapat diandalkan dibandingkan sumber lainnya.
- Apakah informasinya terkini? Ide dan statistik tidak boleh ketinggalan jaman. Apa yang benar tiga tahun lalu mungkin tidak benar saat ini. Milik Anda secara umum pidato persuasif, mungkin dipertanyakan karena satu ketidakakuratan. Hal ini tidak boleh dibiarkan!
- Apa relevansi informasi ini dengan kasus ini? Pastikan bukti jelas mendukung argumen yang Anda buat.
Menyajikan informasi dan merumuskan tujuan dengan fokus pada sikap dan khalayak
Sikap adalah perasaan yang stabil atau dominan, negatif atau positif, terkait dengan isu, objek, atau orang tertentu. Biasanya orang mengungkapkan sikap tersebut secara verbal dalam bentuk pendapat.
Misalnya kalimat: “Menurut saya perkembangan memori sangat penting bagi keduanya Kehidupan sehari-hari, dan untuk aktivitas profesional“Ini adalah pendapat yang mengungkapkan sikap positif seseorang dalam mengembangkan dan memelihara daya ingat yang baik.
Untuk meyakinkan seseorang agar percaya, pertama-tama Anda perlu mencari tahu posisi apa yang dia duduki. Semakin banyak informasi yang Anda kumpulkan tentang hal tersebut, semakin besar peluang Anda untuk membuat penilaian yang benar. Semakin berpengalaman Anda di bidang analisis audiens, semakin mudah membuat pidato Anda persuasif.
Sikap seseorang atau sekelompok orang (penonton) dapat terbagi dalam skala, mulai dari bermusuhan secara terbuka hingga sangat mendukung.
Gambarkan audiens Anda sebagai: memiliki perilaku negatif(orang-orang menganut sudut pandang yang sangat berlawanan); tidak mempunyai pendapat yang jelas mengenai hal ini (pendengar netral, tidak mempunyai informasi); sikap positif (pendengar berbagi titik ini penglihatan).
Perbedaan pendapat dapat direpresentasikan sebagai berikut: permusuhan, ketidaksepakatan, ketidaksepakatan yang terkendali, tidak mendukung atau menentang, mendukung, mendukung, mendukung yang luar biasa.
1. Jika pendengar sepenuhnya dan sepenuhnya membagikan pendapat Anda, memahami apa yang Anda bicarakan dan setuju dengan Anda dalam segala hal, maka Anda perlu menyesuaikan tujuan Anda dan berkonsentrasi pada secara konkrit tindakan.
2. Jika Anda merasa pendengar Anda tidak memiliki pendapat pasti mengenai topik Anda, tetapkan tujuan untuk meyakinkan mereka agar bertindak dengan membentuk opini:
- Jika Anda yakin bahwa audiens Anda tidak mempunyai sudut pandang karena mereka kurang informasi, maka prioritas pertama Anda adalah memberi mereka informasi yang cukup untuk membantu mereka memahami maksudnya, dan baru kemudian membuat ajakan bertindak yang menarik.
- Jika audiens bersikap netral terhadap subjek, berarti ia mampu bernalar objektif dan mampu memahami argumen yang masuk akal. Maka strategi Anda adalah menyajikan argumen terbaik yang ada dan mendukungnya dengan informasi terbaik.
- Jika Anda yakin bahwa orang yang mendengarkan Anda tidak memiliki pendirian yang jelas karena subjeknya sangat acuh tak acuh terhadap mereka, Anda harus mengarahkan segala upaya untuk memindahkan mereka dari sikap acuh tak acuh tersebut. Saat berbicara kepada audiens seperti itu, Anda tidak boleh memusatkan perhatian mereka pada informasi dan menggunakan materi yang menegaskan rantai logis bukti Anda, lebih baik fokus pada motivasi dan memenuhi kebutuhan pendengar.
3. Jika Anda berasumsi bahwa orang lain tidak sependapat dengan Anda, maka strateginya harus bergantung pada apakah sikap tersebut benar-benar bermusuhan atau cukup negatif:
- Jika Anda berasumsi bahwa seseorang agresif terhadap tujuan Anda, yang terbaik adalah melakukannya dari jauh atau menetapkan tujuan yang tidak terlalu global. Tidak masuk akal untuk mengandalkan pidato yang persuasif dan revolusi total dalam sikap dan perilaku setelah percakapan pertama. Pertama, Anda perlu sedikit mengubah sikap Anda, “menanam benih”, dan membuat Anda berpikir bahwa perkataan Anda memiliki arti penting. Dan nanti, ketika ide itu sudah tertanam di kepala seseorang dan “mengakar”, Anda bisa bergerak maju.
- Jika seseorang memiliki posisi yang tidak terlalu berselisih paham, berikan saja alasan Anda, dengan harapan bahwa bobotnya akan memaksa dia untuk memihak Anda. Saat berbicara dengan orang yang negatif, usahakan untuk menyampaikan materi dengan jelas dan obyektif, sehingga mereka yang sedikit tidak setuju mau memikirkan usulan Anda, dan mereka yang sangat tidak setuju setidaknya memahami sudut pandang Anda.
Kekuatan motivasi
Motivasi, yang mengawali dan memandu perilaku, seringkali muncul sebagai akibat dari penggunaan insentif yang mempunyai nilai dan signifikansi tertentu.
Pengaruh suatu stimulus paling besar bila stimulus tersebut merupakan bagian darinya tujuan yang berarti dan menunjukkan rasio imbalan-biaya yang menguntungkan. Bayangkan meminta orang menyumbangkan beberapa jamnya untuk berpartisipasi dalam program amal.
Kemungkinan besar, waktu yang Anda habiskan untuk meyakinkan mereka tidak akan dianggap sebagai imbalan insentif, tetapi sebagai biaya. Bagaimana cara meyakinkan orang? Anda dapat menyajikan karya amal ini sebagai insentif signifikan yang memberikan imbalan.
Katakanlah Anda dapat membuat masyarakat merasakan pentingnya tujuan tersebut, merasa bahwa mereka bertanggung jawab secara sosial, orang-orang yang mempunyai kesadaran kewajiban warga, merasa seperti pembantu yang mulia. Selalu tunjukkan bahwa insentif dan imbalannya lebih besar daripada biayanya.
Gunakan insentif yang sesuai dengan kebutuhan dasar masyarakat, maka insentif tersebut akan bekerja lebih baik. Menurut salah satu teori kebutuhan yang populer, orang mengungkapkan kecenderungan yang lebih besar untuk bertindak ketika stimulus yang ditawarkan oleh pembicara dapat memuaskan kebutuhan penting pendengar yang belum terpenuhi.
Tata cara dan intonasi bicara yang benar
Persuasif berbicara dan kemampuan membujuk mengandaikan struktur bicara yang berirama dan melodi. Intonasi ucapan terdiri dari: kekuatan bunyi, tinggi nada, tempo, jeda dan tekanan.
Kekurangan intonasi:
- Monoton memiliki efek menyedihkan bahkan pada seseorang yang memiliki kemampuan mendengarkan dan tidak memungkinkannya untuk memahami informasi yang sangat menarik dan berguna sekalipun.
- Nada yang terlalu tinggi mengganggu dan tidak enak di telinga.
- Nada yang terlalu rendah dapat menimbulkan keraguan terhadap apa yang Anda katakan dan menunjukkan ketidaktertarikan Anda.
Cobalah menggunakan suara Anda untuk membuat pidato Anda indah, ekspresif, dan kaya emosi. Isi suara Anda dengan nada optimis. Dalam hal ini, kecepatan bicara yang sedikit lebih lambat, terukur dan tenang lebih disukai. Di antara segmen semantik dan di akhir kalimat, jeda dengan jelas. Dan ucapkan kata-kata di dalam segmen dan kalimat kecil menjadi satu kata yang panjang, bersama.
Tidak ada kata terlambat untuk mulai mengembangkan suara dan diksi Anda, namun jika Anda ingin meyakinkan seseorang yang mengenal Anda dengan baik, terkadang lebih baik berbicara dengan nada yang Anda kenal, tanpa bereksperimen. Jika tidak, orang-orang di sekitar Anda mungkin berpikir bahwa Anda tidak mengatakan yang sebenarnya jika Anda berbicara dengan nada yang tidak seperti biasanya.
Sungguh menyedihkan melihat pidato yang dipersiapkan dengan baik disertai dengan pandangan acuh tak acuh dan menguap yang tidak disembunyikan dari penonton. Dan di perusahaan yang bersahabat, dalam lingkaran keluarga, alangkah baiknya belajar bagaimana meyakinkan seseorang, bagaimana meyakinkan orang yang dicintai dan teman bahwa Anda benar.
Tenaga penjualan, politisi, pegawai kantoran saat berkomunikasi dengan klien dan atasan saat berkomunikasi dengan karyawan – setiap orang membutuhkan seni persuasi.
Pidato adalah senjata utama
Tentu saja, jika Anda berpenampilan ekspresif, Anda bisa mencoba menggunakannya untuk membujuk. Namun tetap saja, keberhasilan seseorang yang berupaya mempelajari cara meyakinkan orang terletak pada ucapan yang dikonstruksi dengan benar dan bermuatan emosional.Ucapan yang tenang secara tidak sadar dianggap sebagai ucapan orang yang merasa tidak aman. Kecepatan bicara yang cepat melelahkan pendengarnya; ia harus mengikuti maknanya dengan cermat, berusaha memahaminya. Sebaliknya, langkah yang lambat menyebabkan ketidakpedulian penonton; perhatian pendengar teralihkan dan memikirkan hal lain.
Rahasia Persuasi yang Terampil
Pembicara dan manipulator berpengalaman perhatian manusia tahu bagaimana belajar membujuk dan mencapai kesuksesan. Untuk melakukan ini, mereka menggunakan teknik yang telah terbukti:- Mereka mempengaruhi seseorang hanya dengan argumen-argumen yang dapat dia pahami.
- Mereka tidak hanya menawarkan fakta-fakta yang “telanjang”, namun secara konsisten mengungkapkan makna dan signifikansinya.
- Pertama mereka menanggapi argumen lawan bicaranya, dan kemudian mengungkapkan sudut pandangnya.
- Mereka mencoba mendeteksi area keragu-raguan internal lawan bicara dan memberikan penekanan di sana.
- Mereka tidak menolak argumen-argumen yang berlawanan, namun memikirkan argumen-argumen tandingannya (dan meninggalkan argumen yang paling kuat sebagai cadangan).
- Mereka memberikan pernyataan individu berupa pertanyaan retoris atau netral, sedemikian rupa sehingga ketika menjawabnya, lawan bicaranya menganggap jawabannya sebagai pendapatnya sendiri.
- Mereka menahan diri untuk tidak mengajukan pertanyaan yang akan dijawab “tidak”, karena pendapat lawan bicara yang diungkapkan secara terbuka sudah sulit dan bahkan tidak berguna untuk diserang.
Ada teknik lain yang sulit dijelaskan dari sudut pandang makna logis. Bagaimana cara meyakinkan lawan bicara Anda bahwa Anda benar? Anda perlu melihat titik yang terletak di antara matanya dan membayangkan titik yang diinginkan saat ini reaksi rekan Anda.
Brevity adalah saudara dari persuasi
Terlepas dari apa pembicaraannya, pembicaraan tentang suatu masalah yang menjadi perhatian lawan bicaranya melalui tahapan sebagai berikut:- Persiapan. Di sinilah tujuan pembicaraan menjadi jelas informasi awal tentang lawan bicara, taktik persuasi dipertimbangkan.
- Awal percakapan, di mana hal-hal negatif di pihak lawan bicara, jika ada, dinetralkan (postur tubuh tegang, mata menyipit, pernyataan kasar) dan suasana hati diatur demi kepentingan si pembujuk.
- Implementasi topik ke arah yang benar.
- Mengakhiri percakapan dan mengkonsolidasikan hasilnya.
- Anda harus memiliki tujuan yang jelas dan mengetahui apa yang perlu Anda dapatkan dari lawan bicara Anda, tidak peduli siapa dia: manajer saat wawancara, tenaga penjualan di belakang konter toko, atasan atau bawahan.
- Sebelumnya, ada baiknya untuk mengumpulkan informasi tentang dia dan mencari titik temu.
- Saat berbicara, perlu mempertimbangkan minat dan kebutuhan pendengar dan mengandalkannya.
- Untuk menarik perhatian, Anda perlu menggunakan umpan - kejadian dari kehidupan Anda sendiri, anekdot, pertanyaan orisinal - apa pun yang memungkinkan Anda "menutupi diri Anda sendiri".
Bagaimana Meningkatkan Efektivitas Persuasi Anda
Saat menangani masalah bagaimana meyakinkan seseorang, Anda perlu mempertimbangkan banyak faktor lainnya. Berikut adalah momen psikologis khas yang meningkatkan suasana di mana komunikasi berlangsung:- Lebih mudah untuk dikumpulkan bukan saat cuaca panas dan lembab, tetapi pada hari yang dingin dan cerah.
- Sekitar pukul 19.00, banyak orang menjadi mudah tersinggung dan mudah marah; tidak mudah untuk meyakinkan mereka tentang sesuatu selama periode ini.
- Dianjurkan untuk mengetahui nama orang yang perlu diyakinkan akan sesuatu, jika tidak, dia akan mendapat kesan bahwa dia tidak penting bagi lawannya.
- Di awal percakapan, Anda perlu menanyakan beberapa pertanyaan kepada lawan bicara yang akan dijawab “ya” oleh orang tersebut; ini akan segera menciptakan suasana yang menyenangkan, suasana kepercayaan, kemudahan, dan kemauan untuk mendengarkan.
- Teknik “mirroring”, ketika pembujuk mengambil pose dan meniru gerak tubuh lawan bicaranya, memenangkan hati orang tersebut.
- Tawaran untuk angkat bicara akan membantu Anda bersikap penuh perhatian. Jika seseorang didengarkan, maka sebagai imbalannya dia akan mencoba mendengarkan argumen lawan bicaranya.
Saat mengakhiri percakapan, Anda harus ingat bahwa frasa terakhir paling diingat dengan kuat. Oleh karena itu, mereka tidak boleh tanpa ekspresi dan tidak jelas. Menyelesaikan percakapan dengan cara yang bermartabat dan tepat waktu akan membantu memperkuat keyakinan orang lain.
20 cara membujuk orang – kemampuan membujuk sebagai dasar kesuksesan dalam kehidupan bisnis
Bukan orang yang berilmu besar yang lebih kuat, tapi orang yang mampu meyakinkan - aksioma terkenal. Mengetahui cara memilih kata, Anda menguasai dunia. Seni persuasi adalah ilmu yang utuh, namun segala rahasianya telah lama diungkap oleh para psikolog dengan cara yang mudah dipahami. aturan sederhana siapa saja yang sukses pebisnis tahu dengan hati. Bagaimana meyakinkan orang - saran ahli...
- Pengendalian situasi tidak mungkin terjadi tanpa penilaian situasi yang bijaksana. Menilai situasi itu sendiri, reaksi orang-orang, kemungkinan pengaruhnya orang asing berdasarkan pendapat lawan bicara Anda. Ingatlah bahwa hasil dialog harus bermanfaat bagi kedua belah pihak.
- Tempatkan diri Anda secara mental pada posisi lawan bicara Anda. Tanpa mencoba “menyerang” lawan Anda dan tanpa berempati padanya, mustahil mempengaruhi seseorang. Dengan merasakan dan memahami lawan Anda (dengan keinginan, motif dan impiannya), Anda akan menemukannya lebih banyak kemungkinan untuk persuasi.
- Reaksi pertama dan alami dari hampir semua orang terhadap tekanan dari luar adalah penolakan.. Semakin kuat “tekanan” keyakinan tersebut, semakin kuat pula penolakan orang tersebut. Anda dapat menghilangkan “penghalang” lawan dengan memenangkan hatinya. Misalnya bercanda tentang diri Anda sendiri, tentang ketidaksempurnaan produk Anda, sehingga “menidurkan” kewaspadaan seseorang - tidak ada gunanya mencari kekurangan jika hal itu dicantumkan kepada Anda. Teknik lainnya adalah perubahan nada yang tajam. Dari yang resmi hingga yang sederhana, ramah, universal.
- Gunakan frasa dan kata-kata yang “konstruktif” dalam komunikasi – tanpa penolakan atau hal negatif. Pilihan yang salah: “jika Anda membeli sampo kami, rambut Anda akan berhenti rontok” atau “jika Anda tidak membeli sampo kami, Anda tidak akan dapat menghargai efektivitasnya yang luar biasa.” Pilihan yang benar: “Kembalikan kekuatan dan kesehatan rambut Anda. Shampo baru dengan efek luar biasa!” Alih-alih kata yang meragukan"jika" gunakan kata "kapan" yang meyakinkan. Bukan “jika kita melakukan…”, namun “saat kita melakukan…”.
- Jangan memaksakan pendapat Anda pada lawan Anda - beri dia kesempatan untuk berpikir mandiri, tetapi “sorot” jalan yang benar. Pilihan yang salah: “Tanpa kerja sama dengan kami, Anda akan kehilangan banyak keuntungan.” Pilihan yang benar: “Kerja sama dengan kami adalah aliansi yang saling menguntungkan.” Pilihan yang salah: “Beli sampo kami dan lihat seberapa efektifnya!” Opsi yang benar: “Efektivitas sampo telah dibuktikan oleh ribuan ulasan positif, berbagai penelitian, Kementerian Kesehatan, Akademi Ilmu Kedokteran Rusia, dll.”
- Carilah argumen untuk meyakinkan lawan Anda terlebih dahulu, setelah memikirkan semua kemungkinan cabang dialog. Sampaikan argumen Anda dengan nada tenang dan percaya diri tanpa pewarnaan emosional, perlahan dan menyeluruh.
- Saat meyakinkan lawan tentang sesuatu, Anda harus yakin dengan sudut pandang Anda. Keraguan apa pun yang Anda miliki tentang “kebenaran” yang Anda kemukakan akan langsung “direbut” oleh orang tersebut, dan kepercayaan pada Anda pun hilang.
- Pelajari bahasa isyarat. Ini akan membantu Anda menghindari kesalahan dan lebih memahami lawan Anda.
- Jangan pernah menyerah pada provokasi. Untuk meyakinkan lawan, Anda harus menjadi “robot” yang tidak bisa marah. “Keseimbangan, kejujuran, dan keandalan” adalah tiga pilar kepercayaan bahkan pada orang asing.
- Selalu gunakan fakta - senjata persuasi terbaik. Bukan “nenek memberitahuku” dan “Aku membacanya di Internet”, tapi “ada statistik resmi…", "pada pengalaman pribadi Saya tahu itu…” dll. Fakta yang paling efektif adalah saksi, tanggal dan angka, video dan foto, pendapat orang terkenal.
- Pelajari seni persuasi dari anak-anak Anda. Anak itu tahu bahwa dengan menawarkan pilihan kepada orang tuanya, dia, minimal, tidak akan kehilangan apa pun dan bahkan mendapat untung: bukan “Bu, belikan aku!”, tetapi “Bu, belikan aku robot yang dikendalikan radio atau setidaknya a set konstruksi.” Dengan menawarkan sebuah pilihan (dan telah mempersiapkan terlebih dahulu kondisi untuk pilihan tersebut sehingga orang tersebut dapat melakukannya dengan benar), Anda membiarkan lawan Anda berpikir bahwa dialah yang menguasai situasi tersebut. Fakta yang terbukti: seseorang jarang mengatakan "tidak" jika dia ditawari pilihan (walaupun itu hanya ilusi pilihan).
- Yakinkan lawan Anda tentang eksklusivitasnya. Bukan dengan sanjungan terbuka yang vulgar, namun dengan kesan “fakta yang diakui”. Misalnya, “Kami memahami perusahaan Anda sebagai perusahaan yang bertanggung jawab dengan reputasi positif dan salah satu pemimpin di bidang produksi ini.” Atau “Kami telah banyak mendengar tentang Anda sebagai orang yang mempunyai tugas dan kehormatan.” Atau “Kami hanya ingin bekerja sama dengan Anda, Anda dikenal sebagai orang yang perkataannya tidak pernah menyimpang dari perbuatan.”
- Fokus pada “manfaat sekunder.” Misalnya, “Kerja sama dengan kami tidak hanya itu Murah untuk Anda, tetapi juga prospek yang bagus.” Atau “Ketel baru kami bukan hanya inovasi teknologi super, tetapi juga teh nikmat dan malam yang menyenangkan bersama keluarga.” Atau “Pernikahan kita akan begitu megah sehingga raja pun akan iri.” Kami fokus, pertama-tama, pada kebutuhan dan karakteristik penonton atau lawan. Berdasarkan mereka, kami memberi penekanan.
- Hindari rasa tidak hormat dan arogansi terhadap lawan bicara Anda. Dia seharusnya merasa berada pada level yang sama dengan Anda, meskipun demikian kehidupan biasa Anda berkeliling orang-orang seperti itu satu kilometer jauhnya dengan mobil mahal Anda.
- Mulailah selalu pembicaraan dengan poin-poin yang dapat mempersatukan Anda dan lawan, bukan memecah belah Anda. Teman bicaranya, yang segera mengikuti “gelombang” yang tepat, tidak lagi menjadi lawan dan berubah menjadi sekutu. Dan bahkan jika perselisihan muncul, akan sulit baginya untuk menjawab “tidak” kepada Anda.
- Ikuti prinsip menunjukkan manfaat bersama. Setiap ibu tahu itu cara yang sempurna ajak anak Anda untuk pergi ke toko bersamanya - katakan padanya bahwa mereka menjual permen di kasir dengan mainan, atau “tiba-tiba teringat” bahwa diskon besar dijanjikan untuk mobil kesayangannya bulan ini. Metode yang sama, hanya saja lebih kompleks, mendasari negosiasi bisnis dan kontrak antar orang biasa. Saling menguntungkan adalah kunci kesuksesan.
- Buat orang tersebut merasa nyaman dengan Anda. Tidak hanya dalam hubungan pribadi, tetapi juga dalam lingkungan bisnis, orang-orang dipandu oleh suka/tidak suka. Jika lawan bicaranya tidak menyenangkan bagi Anda, atau bahkan benar-benar menjijikkan (secara lahiriah, dalam komunikasi, dll.), maka Anda tidak akan ada urusan dengannya. Oleh karena itu, salah satu prinsip persuasi adalah pesona pribadi. Beberapa orang diberikannya sejak lahir, sementara yang lain harus mempelajari seni ini. Belajarlah untuk menekankan kekuatan Anda dan menyamarkan kelemahan Anda.
DI DALAM ide tentang seni persuasi 1:
Video tentang seni persuasi 2:
