Zajonc (1965) berpendapat bahwa ada perbaikan dan kemunduran kegiatan sosial terjadi karena kita senang atau kesal hanya dengan kehadiran fisik individu dari spesies yang sama. Menurut teori Zajonc, ketika kita dikelilingi oleh orang lain, baik itu rekan kerja, penonton, atau orang terdekat kita. orang yang berdiri, kita menjadi lebih waspada, bersemangat secara fisiologis, dan energik. Hasilnya, kami berupaya lebih keras dalam menyelesaikan tugas kami. Biasanya psikolog menyebut perasaan seperti keadaan gairah yang meningkat (dorongan). Kondisi seperti kelaparan, ketakutan dan frustrasi adalah contoh yang khas"menyetir". Namun masih belum jelas apa hubungan teori ini dengan fakta yang pasti kondisi sosial memfasilitasi penyelesaian beberapa tugas dan merugikan penyelesaian tugas lainnya. Jika orang berusaha sekuat tenaga, mengapa kinerja mereka lebih buruk dalam beberapa tugas?
Untuk menjelaskan misteri ini, Zajonc beralih ke Well penemuan terkenal(Repse, 1956), yang menunjukkan bahwa peningkatan gairah meningkatkan kecepatan, kekuatan dan kemungkinan respon dominan tubuh. Respons dominan mengacu pada tindakan yang kemungkinan besar akan dilakukan oleh hewan pada suatu waktu tertentu situasi tertentu. Kecenderungan dominan ini mungkin disebabkan oleh keterampilan yang diperoleh, kebiasaan, preferensi individu, atau faktor bawaan. Fakta ini berkaitan langsung dengan fasilitasi sosial, karena reaksi terhadap tugas-tugas yang diketahui, mudah atau intuitif akan menjadi dominan. Dengan demikian, munculnya respons yang benar terhadap tugas-tugas mudah dapat dipercepat atau difasilitasi dengan penggunaan gairah yang tinggi. Dan sebaliknya, ketika melakukan tugas-tugas yang tidak dirancang untuk intuisi, atau ketika memecahkan masalah-masalah sulit (yaitu, tugas-tugas yang keterampilan pelaksanaannya belum dikembangkan, seperti kebutuhan untuk menulis nama Anda terbalik atau terbalik) reaksi yang benar tidak akan dominan. Dalam kasus seperti itu, gairah yang kuat mengganggu tugas dan respons yang dominan (dan salah) (yaitu kemampuan menulis nama dengan cara biasa) mengambil alih. Singkatnya, menurut Zajonets, hal itu akan menjadi kenyataan dukungan sosial atau kerugian sosial yang akan ditimbulkan terutama bergantung pada jenis tugasnya.
Pengujian empiris terhadap teori gairah/dorongan Zajonc cukup menggembirakan. Dalam studinya, ia dan rekan-rekannya dengan cermat mengontrol karakteristik dasar tugas, sehingga respons dominan harus benar atau salah. Akibatnya, seperti yang diharapkan, dimungkinkan untuk membuktikan bahwa kehadiran orang lain memiliki dampak positif ketika reaksi dominan sesuai dengan situasi dan benar, dan dampak negatif ketika reaksi dominan tidak sesuai dengan situasi. - salah. Misalnya, ketika melakukan percobaan dengan kecoa, reaksi dominan serangga ini adalah melarikan diri dari sumber cahaya yang muncul secara tiba-tiba. Zajonc dan rekan-rekannya (Zajonc dkk, 1969) mengatur segalanya sedemikian rupa sehingga dalam satu kasus kecoa dapat melarikan diri dari cahaya yang tidak menyenangkan “dengan cara yang paling tidak menyenangkan”. tentu saja”: yaitu berlari secepat mungkin lurus di sepanjang treadmill yang ditentukan. Dan di sini penonton yang terdiri dari para pemerhati kecoa turut andil dalam reaksi dominan tersebut. Dalam kasus lain, kecoak hanya dapat menghindari sumber cahaya langsung dengan berbelok tajam ke kanan di tengah jalan. Respon ini mengharuskan serangga untuk menekan respon dominannya (berlari cepat) karena harus melambat untuk berbelok. Dalam hal ini, penonton mengganggu pelaksanaan tindakan yang benar. Mengapa? Karena penonton diperkuat dengan pihak yang dominan dan salah pada kasus ini reaksi melarikan diri dari sumber cahaya dengan berlari kencang.
Eksperimen ini, dan eksperimen lainnya setelahnya, menunjukkan bahwa Zajonc benar dalam menyatakan bahwa karakteristik tugas berperan peran penting apakah orang lain yang hadir akan memberikan dukungan sosial atau kerugian sosial. Mari kita lihat contoh fasilitasi sosial dalam acara olahraga.
Penelitian telah menunjukkan dampak positif dari kehadiran orang lain dalam kompetisi angkat besi (Meuman, 1904), jogging (Strube et al., 1981); dalam olahraga menembak (Michaels et al, 1982) dan dalam gerak jalan(Kohlfeld dan Weitzel, 1969). Namun, tidak semuanya begitu sederhana dalam kajian fasilitas sosial. Paulus dan Cornelius (1974) menyimpulkan bahwa meskipun pesenam berpengalaman diganggu oleh penonton selama program pertunjukannya, hal tersebut tidak memberikan efek serupa pada pesenam pemula. Forgas et al (1980) sampai pada kesimpulan yang persis sama: mereka menemukan bahwa kehadiran penonton lebih merupakan penghalang bagi pemain squash berpengalaman dibandingkan pemain squash pemula. Dan Sokill dan Mynatt (1984) menyatakan bahwa lemparan bebas yang dilakukan oleh pemain bola basket berpengalaman menjadi kurang akurat ketika tribun penonton terisi penuh. Para peneliti menjelaskan data ini dengan fakta bahwa bahkan untuk atlet ahli, elemen senam yang kompleks, yang memerlukan skor tinggi, dan tembakan bola basket yang akurat bukanlah reaksi yang “dominan”; tingkat tinggi konsentrasi saat tampil elemen kompleks. Oleh karena itu, dapat diprediksi bahwa dukungan sosial kemungkinan besar akan terjadi ketika melakukan tugas-tugas yang relatif sederhana dan terutama memerlukan kecepatan dan kekuatan reaksi - dalam tugas-tugas tersebut reaksi yang dominan adalah pengendalian (misalnya lari cepat, panco). Pada cabang olah raga lain yang membutuhkan ketelitian dan bentuk yang baik (misalnya tenis, squash, figure skating), respon yang dominan belum tentu pada kontrol. Jadi, aspek tertentu dari tugas tersebut menjadi penentu dampak apa yang akan ditimbulkan oleh fasilitasi sosial.
Pendapat ini dianut oleh sebagian besar peneliti yang berspesialisasi dalam bidang ini. Namun sampai di situlah kebulatan suara mereka berakhir, karena masih ada perdebatan aktif mengenai alasan dilakukannya fasilitasi sosial. Setelah tahun 1965 yakni setelah munculnya teori Zajonc, muncul beberapa penjelasan teoritis tentang fasilitasi sosial. Berikut adalah beberapa di antaranya.
Fasilitasi- Ini adalah model manajemen yang berbeda dari gaya manajemen yang berlaku umum karena tidak bersifat direktif. Dengan kata lain, metode fasilitasi tidak melampaui batas-batas pengorganisasian mandiri dari sistem yang dikelola. Jadi, misalnya, dengan metode tradisional dalam mengelola tim, atasan mendorongnya untuk melaksanakan perintah dan instruksinya sendiri, sedangkan fasilitasi mengharuskan atasan menggabungkan fungsi pemimpin dan peserta interaksi kelompok.
Istilah "fasilitasi" berasal dari kata kerja bahasa Inggris, secara harfiah berarti memfasilitasi, memfasilitasi, menyederhanakan.
Apa itu fasilitasi? Perlu dicatat bahwa berbeda bidang ilmiah konsep ini bercirikan nilai-nilai luhur.
Fasilitas sosial
Fenomena fasilitasi sosial merupakan efek dimana subjek lebih berhasil melaksanakan tugas yang diberikan di hadapan sekelompok orang dibandingkan sendirian. Oleh karena itu, fasilitator adalah individu yang kehadirannya membawa kelegaan. Penyedia tentu saja memberikan kontribusi terhadap pertumbuhan indikator dalam kegiatan yang dilakukan oleh suatu kelompok atau individu.
Fasilitasi sebagai ketergantungan volume, produktivitas, kecepatan dan indikator lain dari efektivitas tindakan terhadap keberadaan individu terdekat dari spesies mereka juga dicatat di antara perwakilan dunia hewan. Peningkatan kinerja sering kali diamati dalam pekerjaan yang melibatkan respons yang dikuasai dengan baik atau tindakan rutin. Pada saat yang sama, keputusannya tugas-tugas sulit kehadiran anggota lain dari spesiesnya sendiri dapat menimbulkan dampak sebaliknya, yang disebut hambatan sosial.
Jadi, fenomena atau dampak fasilitasi sosial adalah fenomena peningkatan efektivitas kegiatan ketika mengamati kegiatan individu dari spesiesnya sendiri. Sederhananya, seseorang melakukan tugas-tugas dasar (misalnya, melilitkan tali pancing pada gulungan) dengan lebih baik dan lebih cepat jika dia diperhatikan. Pada saat yang sama, melakukan tugas-tugas sulit menyebabkan efek sebaliknya. Fenomena hambatan sosial merupakan kebalikan dari fasilitasi sosial.
Dengan kerja kolektif dan tidak adanya penilaian terhadap kontribusi individu masing-masing peserta, ditemukan efek sebaliknya dari fasilitasi - kemalasan sosial.
Pengaruh fasilitasi sosial pertama kali ditemukan oleh psikolog N. Triplett pada akhir abad kesembilan belas. Mengamati para pesepeda saat balapan, ia menyadari bahwa performanya jauh lebih baik saat para atlet berpartisipasi dalam balapan berkelompok dibandingkan saat mereka berkompetisi dengan stopwatch. Untuk menguji pengamatan ini, Triplett melakukan pengalaman laboratorium, di mana anak-anak diberi tali pancing dan alat pancing dan diminta untuk menggulung tali pancing ke alat pancing tersebut secepat mungkin. Eksperimen menemukan bahwa di hadapan teman sebaya, anak-anak mengatasi tugas lebih cepat daripada sendirian. Eksperimen lebih lanjut menunjukkan bahwa subjek bekerja lebih cepat tugas-tugas sederhana, seperti menyelesaikan contoh perkalian yang mudah atau menghapus huruf tertentu dari teks, di hadapan lingkungan sosial. Efek sebaliknya segera ditemukan, menyebabkan para peneliti berhenti mengerjakan masalah ini untuk beberapa waktu.
Pada tahun tiga puluhan abad terakhir, para psikolog secara eksperimental mengkonfirmasi hipotesis bahwa dalam beberapa situasi kehadiran subjek lain mengganggu penyelesaian tugas. Dampak ini kemudian disebut dengan hambatan sosial. Pada tahun enam puluhan abad kedua puluh, R. Zajonc mencoba membuktikan secara teoritis dua efek yang kontradiktif. Dia menafsirkan hasilnya dengan menggunakan cara yang diterima secara umum psikologi eksperimental norma: “kegembiraan mendukung reaksi yang ada.” Dengan kata lain, gairah sosial yang ditimbulkan oleh kehadiran orang lain meningkatkan reaksi namun menurunkan kewaspadaan. Itulah sebabnya aktivitas sederhana, yang kecil kemungkinannya terjadi kesalahan, dilakukan dengan lebih efisien, sedangkan dalam tugas yang memerlukan konsentrasi, jumlah kesalahan meningkat, sehingga penyelesaiannya kurang berhasil.
Contoh fasilitasi. Studi yang dilakukan terhadap 25 ribu relawan membenarkan anggapan Zajonc. Belakangan terungkap contoh berikut fasilitasi: siswa, di hadapan pengamat, menyelesaikan tugas-tugas mudah dengan lebih cepat dan membutuhkan waktu lebih lama untuk menyelesaikan tugas-tugas kompleks; pemain biliar profesional menemukan persentase pukulan yang lebih tinggi, sementara pemain amatir mulai bermain lebih buruk.
Di bawah ini adalah penyebab utama munculnya fenomena penghambatan dan fasilitasi sosial.
Psikolog mengidentifikasi lima alasan, yaitu ketakutan akan evaluasi, gangguan, jenis kelamin pengamat, fakta kehadiran pengamat, dan suasana hati.
Reaksi dominan meningkat jika subjek mencurigai atau yakin bahwa dirinya sedang dievaluasi oleh orang asing yang hadir, akibatnya:
- dia akan bekerja lebih baik dan lebih efisien jika rekan-rekannya dalam suatu tugas memiliki kompetensi atau pengetahuan yang lebih besar;
- derajat kegembiraan akan menurun jika kelompok berwibawa dan orang-orang yang kompeten subjek yang pendapatnya acuh tak acuh dilibatkan;
— pengaruh terbesar akan merasa bahwa dirinya paling rentan terhadap penilaian orang lain dan takut terhadap penilaian pengamat;
— Fenomena penghambatan/fasilitasi sosial paling banyak terlihat ketika orang-orang yang hadir tidak mengenalnya.
Ketika orang mulai berpikir tentang bagaimana penonton bereaksi atau bagaimana rekan kerja mereka melakukan pekerjaannya, perhatiannya melayang, menyebabkan gairah meningkat.
Individu sering kali merasa lebih terpengaruh oleh hambatan atau fasilitasi jika pengamatnya adalah lawan jenis. Contoh fasilitasi yang dapat diberikan adalah sebagai berikut: laki-laki akan lebih banyak melakukan kesalahan dalam tugas yang sulit jika ada perempuan, dan sebaliknya, mereka akan cepat menemukan kesalahannya. solusi mudah tugas di hadapan separuh yang adil.
Juga telah dibuktikan secara eksperimental bahwa tidak hanya hilangnya perhatian atau ketakutan akan evaluasi yang dapat memicu peningkatan gairah. Kehadiran seorang pengamat sendiri juga dapat menimbulkan kecemasan pada masyarakat. Dalam situasi tertentu suasana hati yang baik dapat meningkatkan pengaruh fenomena fasilitasi dan sebaliknya yang buruk dapat memicu fenomena penghambatan.
DI DALAM tahun terakhir, seiring dengan konsep R. Zayens, teori-teori lain juga tersebar luas yang menjelaskan sifat dan esensi fenomena fasilitasi/hambatan. Misalnya konsep gangguan/konflik. Landasan teori ini adalah hipotesis bahwa kehadiran orang lain tentu saja menarik perhatian individu. Hal ini memicu munculnya konfrontasi internal antara dua kecenderungan inti yang terdapat di hampir semua situasi aktivitas publik: memperhatikan publik, penonton, penonton, dan terlibat dalam penyelesaian tugas. Konflik semacam itu dapat memicu peningkatan gairah, yang pada gilirannya dapat membantu atau menghambat penyelesaian suatu tugas, tergantung pada ada atau tidaknya suatu hubungan. keputusan yang tepat tugas yang diberikan dengan reaksi dominan. Selain itu, konfrontasi semacam ini dapat menimbulkan beban berlebih bidang kognitif, jika upaya yang diperlukan untuk memecahkan suatu masalah yang kompleks dan perlu memperhatikan orang lain melebihi tingkat kemampuan kognitif individu.
Fasilitasi ada dalam psikologi
Derajat keparahan dan manifestasi fenomena fasilitasi/hambatan ditandai dengan ketergantungan pada faktor-faktor tertentu. Dari perspektif ilmu psikologi, pengaruh tingkat pembentukan kelompok terhadap tingkat keparahan fenomena yang dijelaskan menjadi perhatian khusus.
Dalam prakteknya terbukti bahwa dalam tim dengan tingkat sosial dan perkembangan psikologis, kehadiran orang asing dan interaksi dengan mereka mengungkapkan pengaruh fasilitasi yang terekspresikan dengan jelas dalam proses aktivitas intelektual yang sederhana dan kompleks. Fenomena ini terlihat lebih jelas ketika mencari solusi permasalahan yang bermasalah, yang tidak memiliki jawaban “satu benar” yang jelas dan memerlukan pendekatan kreatif. Selain itu, seperti yang ditunjukkan oleh penelitian terbaru di bidang psikologi manajemen, kehadiran tim yang lengkap di dalamnya kondisi modern tidak hanya menguntungkan perusahaan secara keseluruhan, namun sering kali suatu kondisi yang diperlukan mencari solusi efektif untuk jenis masalah tertentu.
Apa yang dimaksud dengan fasilitasi dalam psikologi? Dalam arti sempit, dengan fasilitasi sosial, psikolog memahami penguatan seseorang untuk menyelesaikan suatu tugas yang diberikan kepadanya di hadapan pengamat. Motivasi yang menurun disebut penghambatan. Praktisi psikolog yang berspesialisasi dalam bidang konsultasi organisasi, fasilitasi sosial sering kali berarti meningkatkan efektivitas suatu kelompok di bawah pengaruh seorang pelatih, yang disebut fasilitator. Namun, yang paling akurat dan diterima secara umum di media sosial ilmu psikologi Isi dari konsep “fasilitasi” adalah penafsirannya dalam konteks fenomena “hambatan-fasilitasi”.
Untuk masing-masing psikolog praktis Ketika merencanakan pengaruh peran individu atau fungsional dan pengaruh timbal balik dari anggota kelompok pelatihan, perlu untuk mempertimbangkan fenomena “penghambatan-fasilitasi”, dan juga menyadari bahwa hasil fasilitasi yang dihasilkan dapat berubah menjadi bisa menjadi sumber daya penting yang menentukan pencapaian tujuan yang dimaksudkan, atau hambatan serius yang akan menghalangi tercapainya tujuan tersebut.
Salah satu pendiri pendekatan humanistik dalam psikologi, penyelenggara "pertemuan kelompok", pencipta psikoterapi "berpusat pada klien" K. Rogers perhatian besar terfokus langsung pada kepribadian fasilitator. Karena dia, sebagai anggota kelompok, mampu melunakkan proses kelompok, berkontribusi pada penentuan nasib sendiri klien dan memecahkan masalahnya.
Dampaknya terhadap kepribadian klien bisa tidak terarah dan terarah. Yang pertama diamati ketika fasilitator tidak berusaha memancing reaksi tertentu pada klien, tetapi pada saat yang sama menyebabkan transformasi dalam dirinya. Kedua, dicatat ketika fasilitator menetapkan tujuan untuk mencapai hasil yang diinginkan dan melaksanakan rencananya.
Fenomena fasilitasi Hal ini berbahaya karena dapat mengakibatkan deindividuasi, yaitu hilangnya kesadaran diri dan ketakutan akan evaluasi. Lebih sering, fenomena deindividuasi muncul dalam interaksi kelompok, yang menjamin anonimitas proses aktivitas dan tidak terkonsentrasi pada subjek individu. Dalam situasi yang meningkatkan kesadaran diri, seperti di depan kamera, memakai label nama, di bawah cahaya terang, di lingkungan yang tidak biasa, deindividuasi berkurang. Hal ini juga akan menurun jika targetnya terlalu menarik dan upaya semua orang sangat penting.
Selain itu, peserta dalam hubungan kelompok cenderung tidak lalai dalam menyelesaikan tugas kolektif ketika mereka diberi tugas yang luar biasa dan menarik. Berpartisipasi dalam mencari solusi secara eksklusif tugas yang sulit, individu mungkin menganggap kontribusi mereka sendiri sebagai hal yang sangat diperlukan. Jika kolaborator menganggap anggota kelompok lain tidak dapat diandalkan, tidak bermoral, atau tidak mampu memberikan kontribusi yang signifikan, mereka akan bekerja lebih keras.
Berdasarkan data K. Rogers, kita dapat membedakan empat kelompok faktor yang mempengaruhi produktivitas kegiatan selama proses fasilitasi:
— kepribadian langsung dari fasilitator;
— karakteristik psikologis individu dari individu yang terlibat dalam kegiatan;
— kekhususan kegiatan tersebut;
- sifat hubungan yang timbul dalam proses interaksi antar anggota kelompok.
Fasilitasi dalam pelatihan memberikan kebebasan kepada fasilitator dan peserta, memungkinkan terciptanya sinergi yang membantu membuka potensi dan mengatasi sikap dan keyakinan yang membatasi.
Fasilitasi dalam pelatihan harus berbasis modern pendekatan ilmiah. Kekhususannya dalam pelatihan terletak pada kenyataan bahwa pemimpin, dalam proses mendiskusikan tugas yang diberikan, mengetahui solusi yang dia pimpin kepada para peserta, pada saat yang sama dia sendiri adalah peserta dalam interaksi di mana kelompok tersebut terlibat. .
Metode fasilitasi dapat digunakan dimana saja: baik dalam pertemuan atau pelatihan.
Fasilitasi dalam pedagogi
Metode pengajaran klasik yang berlaku umum bersifat spesifik karena guru mengetahui teorinya dan tidak menggunakan metode interaksi kolektif dan refleksi sebagai AIDS untuk mencapai efektivitas pembelajaran yang sebesar-besarnya.
Jika sejumlah syarat terpenuhi, kegiatan pedagogi dapat dianggap sebagai fasilitasi kegiatan pendidikan murid. Di sini kita harus mempertimbangkan fasilitasi dari sudut pandang peserta interaksi pendidikan, hubungan yang muncul di antara mereka, kekhususan kegiatan belajar mengajar. Sederhananya, metode fasilitasi berbeda dengan pengajaran klasik karena guru tidak memberikan nasihat dan rekomendasi yang tegas, tetapi mencari solusi bersama-sama dengan anggota kelompok yang bersatu. tujuan bersama- pelatihan. Pelatihan semacam itu menyiratkan adanya tugas tertentu dan pencapaiannya sebagai hasil pelatihan.
Fasilitasi sosio-pedagogis dapat dianggap sebagai integrasi kegiatan mata pelajaran proses pedagogis untuk meningkatkan produktivitas kegiatan tersebut dalam situasi sulit. Fasilitasi sosio-pedagogis bisa metode yang efektif, membantu memecahkan masalah rendahnya prestasi anak sekolah.
Fasilitasi di aktivitas pedagogis, pertama-tama, menyiratkan interaksi komunikatif dari semua peserta dalam proses.
Fasilitasi komunikasi adalah perencanaan dan pelaksanaan respons perilaku komunikatif dalam situasi bermasalah yang diperlukan pendekatan konstruktif dan solusi kreatif. Pertama-tama, ini mengandaikan suasana komunikasi yang menyenangkan, minat terhadap keberhasilan kegiatan para peserta dalam proses, yang berkontribusi pada aktualisasi diri dan pengembangan diri siswa.
Fasilitasi komunikasi bersifat bersama aktivitas komunikasi siswa dan guru. Hal ini dilakukan oleh guru di dalam kelas, namun siswa dalam situasi di luar kelas nantinya dapat secara mandiri menerapkan keterampilan yang diperoleh sebelumnya, sehingga meningkatkan motivasi.
Diketahui bahwa kehadiran orang lain dapat memberikan pengaruh yang signifikan perilaku individu dan pengaruh ini diwujudkan dalam berbagai cara. Jadi, kadang-kadang orang melakukan tugasnya dengan lebih baik di hadapan orang lain, dibandingkan sendirian. Fenomena ini disebut fasilitasi sosial (sebuah istilah Psikolog Amerika F.Allport). Yang pertama di antara psikolog yang memperhatikannya fenomena ini N.Triplet masuk akhir XIX V., yang melakukan percobaan terkait (lihat Bab 2). Pada pergantian abad ke-19-20, selama revolusi industri, perhatian besar diberikan negara lain berfokus pada cara-cara untuk meningkatkan produktivitas tenaga kerja di industri. Jadi, V. Mede di Jerman menemukan bahwa pekerja pabrik sepatu lebih cepat menancapkan paku ke kulit ketika orang lain juga melakukan operasi ini di dekatnya, dibandingkan sendirian)
