Masalah dalam hubungan interpersonal. Masalah hubungan interpersonal. Komunikasi sebagai fenomena sosio-psikologis

Lembaga pendidikan otonom negara

Pendidikan kejuruan menengah

"Sekolah Tinggi Kedokteran Dasar Baikal

Kementerian Kesehatan Republik Buryatia"

Hubungan interpersonal dalam tubuh mahasiswa

Andreeva L.M.

Perkenalan

§ 2. Penelitian motivasi kuliah

§.3. Analisis hasil penelitian hubungan interpersonal menggunakan sosiometri

§ 4. Analisis hasil kajian harga diri pada kelompok siswa

Kesimpulan

Daftar sumber informasi yang digunakan

Perkenalan

Relevansi

Sistem pendidikan kejuruan menengah di Rusia sedang mengalami transformasi dan adaptasi dengan kondisi pasar baru. Pada saat yang sama, reformasi layanan kesehatan memberikan tuntutan baru pada profesional keperawatan. Saat ini, institusi medis tidak hanya membutuhkan seorang perawat, tetapi juga seorang spesialis yang mampu mendekati pekerjaannya secara kreatif, seorang profesional yang terdidik.

Gagasan tentang integritas, kesatuan pengembangan pribadi dan profesional siswa menjadi dasar pembentukan spesialis masa depan. Standar model lulusan mencakup karakteristik kepribadian integral seperti kompetensi, fleksibilitas emosional dan perilaku.

Dasar penilaian kualitas tersebut adalah kombinasi dari sejumlah teknik psikologis yang memungkinkan untuk melacak dan membentuk standar kepribadian lulusan.

Seni komunikasi, kemampuan membangun hubungan dengan orang lain, dan menemukan pendekatan terhadap mereka diperlukan bagi setiap orang. Keterampilan ini merupakan inti kehidupan dan kesuksesan profesional.

Masa remaja merupakan masa dimana terjadi perluasan lingkaran pergaulan secara signifikan. Pada akhir masa remaja, individu fokus pada penguasaan suatu profesi. Menurut penulis Mukhina V.S., Gamezo M.V., Petrova E.A., Khukhlaeva O.V., masa muda adalah puncak komunikasi interpersonal.

Hubungan interpersonal muncul dan berkembang atas dasar perasaan tertentu yang dimiliki orang terhadap satu sama lain. Emosi dan perasaan menjalankan fungsi pengaturan dalam interaksi antar manusia karena muncul sebagai norma perilaku, sebagai kemauan untuk bertindak dengan cara tertentu dalam hubungannya dengan orang tertentu.

Relevansi masalah hubungan interpersonal pada masa remaja terletak pada kenyataan bahwa pada usia ini ditentukan ciri-ciri hubungan individu dengan orang lain, yang mempengaruhi pembentukan dan perkembangannya, serta perkembangan individualitas; dalam tindakan individu terbentuk seperangkat norma, aturan dan bentuk perilaku, individu menegaskan tempatnya dalam masyarakat.

Masalah hubungan interpersonal dipertimbangkan dalam psikologi Rusia oleh V.N. Myasishchev, A.V. Petrovsky, A.A. Bodalev, Ya.L. Kolominsky, E.O. Smironova. Myasishchev V.N. mengembangkan teori hubungan, di mana hubungan seseorang selalu bersifat struktural dan mencakup pengalaman emosional yang paling sederhana; melalui pencantuman sikap evaluatif dalam kaitannya dengan norma dan kriteria normatif, maka terbentuklah keyakinan. Bodalev A.A. pola pembentukan hubungan yang dikembangkan. Kolominsky Ya.L. mendefinisikan komunikasi sebagai “interaksi informasional dan substantif antara orang-orang, di mana hubungan antarpribadi mereka diwujudkan, diwujudkan, dan dibentuk.”

Tujuan penelitian:

Tujuan penelitian:

1.

2.

.

.Mengembangkan rekomendasi untuk pembentukan hubungan interpersonal

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi

Hipotesa:jika kelas korektif diadakan untuk membangun kohesi tim, tingkat hubungan interpersonal akan meningkat

Landasan metodologis penelitian ini adalah seperangkat prinsip filosofis, sosio-psikologis yang mengungkapkan esensi psikologi hubungan interpersonal.

Signifikansi teoretis dari penelitian ini adalah memungkinkan kita untuk memperluas dan memperjelas gagasan tentang hubungan interpersonal pada masa remaja. Hasil teoretis dan eksperimental penting bagi psikologi kepribadian.

Signifikansi praktisnya terletak pada kenyataan bahwa data yang diperoleh di dalamnya memungkinkan kita menentukan cara untuk mengoptimalkan masalah hubungan interpersonal dalam masyarakat. Hasil penelitian dapat digunakan dalam praktik psikolog di lembaga pendidikan menengah untuk mendiagnosis ciri-ciri hubungan interpersonal.

hubungan interpersonal tubuh siswa

Bab I. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi

Dengan mempelajari seorang individu, kita beralih ke lingkungan terdekatnya, dan melalui prisma hubungan interpersonal, masyarakat mikronya, kita mulai memahami lebih baik masalah-masalah individu dan akar personifikasinya.

Jika kita berbicara tentang sikap, maka kita harus mengingat hubungan subjektif yang dibangun oleh seseorang, suatu peristiwa dan memanifestasikan dirinya dalam reaksi emosional dan aktivitas tertentu.

V.N. Myasishchev memberikan definisi klasik tentang hubungan kepribadian: “Hubungan adalah sistem integral dari hubungan individu, selektif, dan sadar antara seseorang dengan berbagai aspek realitas objektif, termasuk tiga komponen yang saling terkait: sikap seseorang terhadap orang lain, terhadap dirinya sendiri, terhadap objek-objeknya. dunia luar.”

Definisi “interpersonal” tidak hanya menunjukkan bahwa objek hubungan adalah orang lain, tetapi juga arah hubungan bersama. Hubungan interpersonal berbeda dengan tipe seperti sikap diri, sikap terhadap objek, hubungan antarkelompok.

Konsep “hubungan interpersonal” berfokus pada aspek emosional dan sensorik interaksi antar manusia dan memperkenalkan faktor waktu dan analisis komunikasi, karena dalam kondisi komunikasi interpersonal, melalui pertukaran informasi yang terus menerus, ketergantungan orang-orang yang datang. dalam kontak timbul satu sama lain, dan tanggung jawab bersama atas hubungan yang ada.

Interaksi seseorang dengan sistem sosial dilakukan melalui serangkaian koneksi, berkat itu ia menjadi pribadi, subjek aktivitas, dan individualitas. Hubungan yang timbul antar manusia dalam proses komunikasi, kegiatan praktis dan spiritual bersama disebut hubungan sosial. Alasan terjadinya hubungan tersebut dapat bersifat industri, politik, hukum, moral, agama, psikologis dan lain-lain.

Hubungan psikologis antar manusia biasanya dibedakan menjadi resmi dan informal sesuai dengan organisasi tempat mereka terbentuk. Hubungan resmi disetujui, didokumentasikan dan dikendalikan oleh masyarakat atau perwakilan individu. Hubungan informal mungkin diakui dan bahkan didorong oleh organisasi formal, namun hubungan tersebut tidak didokumentasikan.

Bedakan antara bisnis dan pribadi atau (hubungan interpersonal). Hubungan bisnis dikaitkan dengan kegiatan pendidikan atau kerja bersama dan ditentukan olehnya. Hubungan pribadi dapat bersifat evaluatif (kekaguman, popularitas) dan efektif (terkait dengan interaksi); hubungan tersebut tidak banyak ditentukan oleh kondisi objektif melainkan oleh kebutuhan subjektif akan komunikasi dan kepuasan atas kebutuhan tersebut.

N.N. Obozov menawarkan klasifikasi hubungan interpersonal berikut: hubungan kenalan, persahabatan, persahabatan, persahabatan, cinta, perkawinan, keluarga dan destruktif. Klasifikasi ini didasarkan pada beberapa kriteria: kedalaman hubungan, selektivitas dan pilihan pasangan, serta fungsi hubungan. Kriteria utama, menurutnya, adalah sejauh mana dan kedalaman keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan, dan kriteria tambahannya adalah jarak antar pasangan, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi klise peran dalam tindakan komunikasi, norma-norma hubungan. , persyaratan untuk kondisi kontak. Menurut N.N. Obozov, berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan dalam komunikasi tingkat karakteristik kepribadian tertentu

Hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat dianggap statis, dalam bentuk yang terbentuk pada suatu titik waktu tertentu, dan secara dinamis, yaitu. dalam proses pembangunan. Dalam kasus pertama, ciri-ciri sistem hubungan yang ada dianalisis, yang kedua - hukum transformasi dan perkembangannya. Kedua pendekatan ini seringkali hidup berdampingan dan saling melengkapi.

Hubungan dalam kelompok berubah secara alami. Pada awalnya, pada tahap awal pengembangan kelompok, mereka relatif acuh tak acuh (orang yang tidak mengenal atau mengenal satu sama lain dengan buruk tidak dapat berhubungan satu sama lain secara pasti), kemudian mereka dapat menjadi konfliktual, dan dalam kondisi yang menguntungkan mereka berubah menjadi kolektivis.

Ketika menganalisis kehidupan dan aktivitas seseorang yang melakukan komunikasi dengan orang lain, mereka paling sering mengabstraksi dari pemahaman luas tentang kategori “hubungan”, dengan mempertimbangkan makna yang lebih sempit saja, dalam hal ini kita berbicara tentang hubungan interpersonal. .

Hubungan interpersonal adalah jenis hubungan kepribadian yang terungkap dalam hubungan dengan orang lain. Hubungan interpersonal bersifat emosional. Mereka disertai dengan berbagai pengalaman (suka dan tidak suka). Istilah "hubungan" digunakan untuk menunjukkan hubungan interpersonal dalam psikologi.

Kriteria utamanya adalah kedalaman - ukuran keterlibatan seseorang dalam suatu hubungan. Dalam struktur kepribadian dapat dibedakan beberapa tingkatan manifestasi ciri-cirinya: spesies umum, sosiokultural, psikologis, individu. Ciri-ciri sosiokultural meliputi: kebangsaan, profesi, pendidikan, afiliasi politik dan agama, status sosial.

Ciri-ciri psikologis meliputi: kecerdasan, motivasi, karakter, temperamen, kemampuan.

Bagi individu - segala sesuatu yang unik secara individu, ditentukan oleh karakteristik kehidupan seseorang.

Berbagai jenis hubungan interpersonal melibatkan penyertaan berbagai tingkat kepribadian dalam komunikasi. Inklusi terbesar kepribadian, hingga karakteristik individu, terjadi dalam hubungan persahabatan.

Menurut kriteria kedua, selektivitas terbesar ditandai oleh hubungan persahabatan, perkawinan, dan cinta. Selektivitas paling sedikit adalah tipikal hubungan kenalan.

Kriteria ketiga - perbedaan fungsi hubungan, artinya fungsi hubungan diwujudkan dalam perbedaan isinya, makna psikologis bagi pasangan.

Fungsi mengacu pada tugas dan masalah yang diselesaikan dalam hubungan interpersonal.

Selain kriteria utama, kriteria tambahan juga diidentifikasi. Ini termasuk: jarak antara mitra komunikasi, durasi dan frekuensi kontak, partisipasi stereotip peran dalam tindakan komunikasi, norma hubungan, persyaratan kondisi kontak. Pola umumnya adalah sebagai berikut: semakin dalam hubungan, semakin pendek jaraknya; semakin sering kontak, semakin sedikit klise peran.

Dalam persahabatan, seseorang dapat membedakan hubungan instrumental dan hubungan pengakuan emosional.

Persahabatan pengakuan emosional didasarkan pada simpati timbal balik, keterikatan emosional, dan kepercayaan. Jenis hubungan ini ditandai dengan: penurunan pengendalian diri dan kelonggaran dalam komunikasi, penghapusan topeng perilaku sosial - kesempatan untuk menjadi diri sendiri, dominasi sikap evaluatif positif dari pasangan.

Kebalikan dari hubungan persahabatan adalah hubungan yang bermusuhan. Jenis hubungan ini melibatkan sikap emosional negatif terhadap pasangannya. hubungan yang bermusuhan dimanifestasikan dalam kurangnya kepercayaan, pelanggaran terhadap rencana pasangan, hambatan dalam aktivitas, dan sengaja meremehkan harga diri pasangan.

Melalui hubungan interpersonal, seseorang secara tidak langsung dapat terlibat dalam sistem hubungan sosial. Awalnya, inklusi tersebut terjadi melalui lingkungan terdekat seseorang, namun seiring bertambahnya usia, batasan tersebut semakin meluas. Hubungan interpersonal yang informal, kaya secara emosional, dan signifikan secara pribadi menjadi dasar bagi pembentukan kepribadian.

Fokusnya adalah pada M.I. Lisina dan karyawannya tidak hanya gambaran eksternal perilaku komunikasi, tetapi juga kebutuhan dan motif komunikasi, yang pada hakikatnya adalah hubungan. Pertama-tama, konsep “komunikasi” dan “hubungan” harus dikorelasikan.

Komunikasi cukup luas digunakan dalam konteks pendekatan aktivitas dan dianggap sebagai jenis aktivitas khusus. Hubungan interpersonal pun termasuk dalam masalah komunikasi. Pada saat yang sama, hubungan interpersonal dipelajari secara intensif dalam kerangka psikologi hubungan, yang didirikan oleh A.L. Lazursky dan V.N. Myasishchev.

Merupakan ciri khas bahwa pendekatan aktivitas berkembang terutama dalam kerangka psikologi teoretis dan eksperimental, dan psikologi hubungan berkembang terutama dalam bidang praktik psikologis.

Berbeda dengan tindakan, sikap:

.Tidak mempunyai tujuan dan tidak bisa sembarangan

2.Ini bukanlah sebuah proses dan, oleh karena itu, tidak memiliki perkembangan ruang-waktu; ini adalah suatu keadaan dan bukan suatu proses;

.Ia tidak memiliki sarana implementasi eksternal yang dinormalisasi secara budaya dan, oleh karena itu, tidak dapat disajikan dan diasimilasikan dalam bentuk yang umum; itu selalu sangat individual dan konkret.

Pada saat yang sama, sikap berkaitan erat dengan tindakan. Ia menghasilkan tindakan, perubahan dan transformasi dalam tindakan, dan ia sendiri terbentuk dan muncul dalam tindakan. Makna pribadi merupakan elemen formatif kesadaran (yang diketahui mendahului tindakan) dan karakteristik utama tindakan serta hasilnya. Sikap yang dihasilkan mungkin merupakan sumber tindakan dan produknya, namun bisa juga tidak, karena sikap tidak selalu terekspresikan dalam aktivitas eksternal.

Mari kita perhatikan pengaruh berbagai faktor terhadap struktur hubungan formal dan informal dalam kelompok belajar, dan karakteristik komunikasi dalam kelompok siswa.

Hubungan interpersonal muncul dan berfungsi dalam setiap jenis hubungan sosial, termasuk selama pelatihan di perguruan tinggi kedokteran, dan memungkinkan orang-orang tertentu untuk mengekspresikan diri mereka sebagai individu dalam tindakan komunikasi dan interaksi.

Komunikasi merupakan prasyarat dalam proses mendidik dan mengajar siswa. Peran dan pentingnya ditentukan oleh sejumlah faktor.

Pertama, kehidupan manusia di tingkat mana pun melibatkan pembentukan koneksi dan kontak informasi, saling pengertian dan interaksi antar manusia.

Kedua, tidak ada komunitas manusia, termasuk kelompok mahasiswa, yang dapat melakukan kegiatan bersama secara penuh kecuali jika ada kontak antar manusia dan tercapainya saling pengertian di antara mereka.

Ketiga, sifat psikologis seseorang menyebabkan dia membutuhkan dukungan dan bantuan orang lain, untuk mempelajari dan menggunakan pengalaman hidupnya, untuk menerima nasihat dan informasi yang diperlukan, yang terutama penting dan diperlukan bagi siswa tahun pertama.

Keempat, keberhasilan penyelesaian tugas-tugas pendidikan, pengaktifan siswa untuk menyelesaikannya, pengambilan keputusan, pemantauan pelaksanaan instruksi dilakukan melalui komunikasi.

Dalam psikologi sosial domestik, ada tiga jenis komunikasi interpersonal yang berbeda orientasinya: imperatif, manipulasi, dan dialog.

Dalam kondisi perguruan tinggi kedokteran, jenis komunikasi ketiga termanifestasi dengan jelas, yaitu. komunikasi dialogis. Ini adalah interaksi subjek-subjektif yang setara, yang bertujuan untuk saling mengenal, mengenal diri sendiri mitra komunikasi. Efektivitasnya sangat ditentukan oleh kepatuhan yang ketat terhadap aturan: sikap psikologis terhadap keadaan lawan bicara; persepsi non-evaluatif terhadap kepribadian pasangan; persepsi pasangan sederajat, memiliki pendapat sendiri. Tentu saja, jenis komunikasi ini mengharuskan guru memiliki pengalaman luas dalam bekerja dengan orang lain, serta kualitas pribadi tertentu; pengendalian diri, rasa hormat terhadap lawan bicara, kesabaran, dll.

Komunikasi imperatif adalah bentuk interaksi yang otoriter dan direktif dengan mitra komunikasi. Mereka menggunakannya untuk mendapatkan kendali atas perilaku dan pikiran pasangannya, memaksanya untuk mengambil tindakan tertentu. Keunikan komunikasi imperatif adalah pasangannya merupakan pihak yang pasif. Pada saat yang sama, selama komunikasi, tujuan utamanya, sifat koersifnya, tidak disembunyikan.

Komunikasi manipulatif merupakan salah satu bentuk komunikasi antarpribadi yang pengaruhnya terhadap pasangan untuk mencapai maksudnya dilakukan secara terselubung. Dengan komunikasi manipulatif, tujuannya juga untuk mencapai kendali atas perilaku dan pikiran orang lain, namun dalam hal ini pasangan tidak diberitahu tentang tujuan komunikasi yang sebenarnya. Mereka bersembunyi atau digantikan oleh orang lain. Paling sering, manipulasi digunakan dalam hubungan bisnis dan bidang propaganda. Komunikasi manipulatif tidak dapat diterima di perguruan tinggi kedokteran, karena dapat menimbulkan ketidakpercayaan di pihak mahasiswa.

Efektivitas komunikasi tergantung pada kondisi dan prasyarat individu, pribadi dan sosio-psikologis. Dalam psikologi, hal ini meliputi: pemahaman yang jelas tentang tujuan komunikasi; adanya motif yang sesuai; penguasaan alat komunikasi; keterampilan komunikasi dan pengetahuan komunikan terbentuk dengan baik.

Komponen sentral psikologi mahasiswa, inti iklim sosio-psikologis di dalamnya, adalah hubungan antar mahasiswa dalam dua bentuk utama.

Ketika mempertimbangkan dinamika hubungan siswa, perlu mempertimbangkan ciri-ciri, manifestasi spesifik, dan kontradiksi yang menjadi ciri masa remaja pada tahap transisi menuju kedewasaan.

Harga diri merupakan pengatur penting perilaku manusia; hubungan dengan orang lain, kekritisan dan ketelitian terhadap diri sendiri, serta sikap terhadap keberhasilan dan kegagalan seseorang bergantung padanya. Harga diri sangat mempengaruhi persepsi kita terhadap orang lain.R. Nemov menulis bahwa salah satu fakta yang pasti mempengaruhi kebenaran persepsi masyarakat terhadap satu sama lain adalah efek primacy.

Esensinya adalah bahwa kesan utama seseorang, informasi pribadi pertama yang diterima tentang dirinya, dapat memiliki pengaruh yang kuat dan bertahan lama terhadap pembentukan citra tersebut. Kesan utama seseorang dipengaruhi oleh hal-hal kecil seperti gerak tubuh, ekspresi wajah, penampilan, ucapan, sehingga dengan harga diri yang rendah sulit untuk benar-benar memberikan kesan yang baik, karena harga diri yang rendah pada awalnya tempat, menghalangi seseorang untuk mengungkapkan dirinya sebagai individu dan menyadari potensinya.

Saat berkomunikasi dengan seseorang dengan harga diri rendah, dia merasakan sikap orang tersebut terhadap dirinya sendiri pada tingkat bawah sadar (secara tidak sadar menangkap ekspresi wajah, gerak tubuh, intonasi) dan sebuah hukum dasar ikut berperan: “Mengapa saya harus melakukan upaya ekstra dan memperlakukan orang yang lebih baik dari perkiraannya?” Orang dengan harga diri rendah umumnya tidak berusaha untuk mendapatkan posisi kepemimpinan dalam sebuah tim.

Ciri terpenting dari hubungan interpersonal adalah bahwa komponen emosional memainkan peran yang sangat penting dalam informasi. Hal ini tidak terjadi pada jenis hubungan lain, seperti industrial dan politik. Isi dan derajat ekspresi emosi dan perasaan yang dialami siswa dalam hubungannya satu sama lain sangatlah beragam: rasa hormat yang mendalam, ketidakpedulian, kebencian, kesediaan untuk mengorbankan segalanya demi seorang teman. Semua emosi dan perasaan yang terkait dengan hubungan interpersonal dapat dibagi menjadi dua kelompok besar - kelompok perasaan dan emosi positif dan kelompok perasaan dan emosi negatif.

Kelompok pertama meliputi penyatuan dan pemersatu perasaan, di mana subjek hubungan menunjukkan kesiapan dan keinginan untuk bekerja sama, tindakan bersama (perasaan simpati dan rasa hormat terhadap orang lain, emosi positif, yang diwujudkan sebagai hasil dari penilaian yang tinggi terhadap moralnya, bisnis dan kualitas lainnya).

Kelompok kedua meliputi mempertemukan dan menyatukan perasaan, ketika tidak ada keinginan untuk bekerja sama, interaksi menjadi tidak mungkin, timbul antipati, rasa jijik, dan emosi negatif.

Suka dan tidak suka, sebagai elemen psikologis penting dalam hubungan interpersonal, mempengaruhi iklim psikologis kelompok, dan kadang-kadang keseluruhan proses, terutama jika suka atau tidak suka muncul di antara para pemimpin kelompok mikro. Yang tidak kalah pentingnya adalah sifat hubungan interpersonal dipengaruhi oleh posisi individu dalam sistem hubungan kelompok, yang pertama-tama dicirikan oleh status dan peran yang dilakukannya.

Status adalah kedudukan subjek dalam hubungan interpersonal. Status memberikan seseorang fungsi sosial dengan secara normatif memberinya hak dan tanggung jawab. Status diwujudkan melalui sistem peran, yaitu berbagai fungsi yang dilakukan seseorang sesuai dengan kedudukannya dalam kelompok. Perilaku peran relatif fleksibel; dapat berubah dan membaik tergantung situasi dan dinamika individu. Oleh karena itu, peran dapat dianggap sebagai aspek status yang dinamis.

Totalitas posisi bawahan suatu kelompok dalam sistem preferensi antarpribadi intrakelompok membentuk struktur sosiometri suatu kelompok kecil. Suatu sistem emosi suka dan tidak suka antar anggota kelompok yang menentukan status sosiometri tidak resmi seorang anggota kelompok.

Status sosiometri seorang anggota kelompok mempunyai nilai yang cukup stabil. Nilai tersebut tidak hanya dipertahankan, tetapi juga “ditransfer” oleh siswa ke kelompok lain. Penjelasannya sangat sederhana. Status merupakan kategori kelompok dan tidak ada di luar kelompok; siswa terbiasa memenuhi peran yang diberikan kepadanya oleh kedudukan status tetapnya. Bentuk-bentuk kebiasaan tertentu dalam menanggapi perkataan dan tindakan orang lain ditetapkan dalam perilaku. Ekspresi wajah, postur dan reaksi non-verbal lainnya juga “disesuaikan” dengan peran tertentu.

Beberapa faktor psikologis dan sosial mempengaruhi besarnya status sosiometri seorang siswa. Pertama, penampilan - ekspresi wajah, pakaian, gaya rambut, fisik; kedua, sifat tuturan - apa yang dikatakan dan bagaimana, isi dan bentuk gaya komunikasi; ketiga, perilaku - sifat tindakan, motifnya, cara berperilaku; keempat, aktivitas - apa dan bagaimana siswa melakukannya, tujuan, motif dan metode kegiatan, kualitasnya. Setiap kelompok memiliki sistem kualitasnya sendiri yang berharga bagi komunitas ini. Status tinggi diberikan kepada mereka yang memilikinya sesuai dengan ukurannya.

Status seorang siswa seringkali bergantung pada posisinya dalam kelompok lain dan keberhasilan kegiatannya. Seorang siswa yang menonjol dalam olahraga dan pertunjukan amatir dapat meningkatkan posisinya dalam kelompok dan lapangan.

Setiap status mencakup sejumlah peran. Misalnya, seorang siswa yang berstatus prefek berperilaku berbeda dengan siswa lainnya. Kumpulan peran yang sesuai dengan status tertentu disebut kumpulan peran. Ada peran formal, yang dilakukan sesuai dengan status resmi yang diberikan, dan peran informal (“jiwa kelompok”, “pemimpin kelompok”). Dengan interaksi jangka panjang, peran menjadi stabil. Dan kedepannya mereka sangat mempengaruhi perilaku individu dan tindakannya.

Hubungan antara status dan peran dalam kelompok formal dan informal berbeda. Dalam kelompok formal, status didefinisikan dan dibatasi secara normatif. Seseorang pertama-tama menduduki suatu status (diangkat atau dipilih untuk suatu posisi), dan kemudian mulai menjalankan suatu peran. Mungkin ada kasus menduduki suatu status tanpa memainkan peran atau dengan memainkan peran. Dalam kelompok informal, seseorang menjalankan suatu peran sambil menduduki suatu status.

Dari sini terlihat bahwa yang penting adalah pemilihan aset kelompok. Hal ini harus didahului dengan kerja panjang dan melelahkan oleh guru kelas untuk menganalisis hubungan interpersonal yang ada dalam kelompok. Di masa depan, iklim psikologis dalam kelompok belajar, serta efektivitas pemecahan berbagai macam masalah, akan bergantung pada pilihan ini. Pilihan terbaik adalah ketika anggota kelompok aktif juga menjadi pemimpin kelompok mikro.

Mempelajari kelompok mikro dalam kelompok siswa, kemampuan membedakannya merupakan bagian integral dari pekerjaan guru kelas, dan ia harus memahami bahwa kelompok tersebut ada dalam kerangka komunitas sosial kecil mana pun. Banyak subkelompok yang tidak terlalu stabil. Di dalam kelompok mikro, norma dan aturan kehidupan kelompoknya sendiri ditetapkan, dan kelompok mikrolah yang paling sering menjadi penggagas perubahan dalam kelompok tersebut. Seorang siswa yang memasuki kelompok baru pertama-tama dihadapkan pada pilihan kelompok mikro yang akan menerima dan menyetujui perilakunya. Guru dalam pekerjaannya harus bertindak dengan mempertimbangkan reaksi kelompok mikro, terutama yang menduduki posisi dominan.

Pengaruh yang signifikan terhadap sifat hubungan interpersonal diberikan oleh struktur kekuasaan sosial dalam suatu kelompok, yang diwujudkan melalui hak pengaruh yang nyata atau potensial dari anggota kelompok tertentu, dapat diwujudkan dalam berbagai bentuk, di antaranya adalah: fenomena yang paling banyak dipelajari adalah kepemimpinan dan manajemen.

§1. Masalah hubungan interpersonal dalam psikologi dalam dan luar negeri

Saat ini, banyak sekali penelitian psikologi yang membahas berbagai aspek masalah hubungan interpersonal.

Perkembangan psikolog dalam negeri didasarkan pada gagasan B.G. Ananyev dan V.N. Myasishchev tentang hakikat interaksi antarpribadi, yang di dalamnya dapat dibedakan tiga komponen: pengetahuan orang satu sama lain, hubungannya satu sama lain dalam bentuk respon emosional, dan perlakuan seseorang dengan seseorang dalam proses komunikasi.

BG Ananyev memandang komunikasi sebagai fenomena sosial dan individu yang secara bersamaan diwujudkan dalam informasi, komunikasi, dan transformasi dunia batin seseorang, yang terjadi dalam berbagai situasi komunikasi dan interaksi spesifik antar manusia. Pada saat yang sama, ia membangun hubungan antara kondisi eksternal dan komunikasi antarpribadi, dan juga berupaya menentukan jumlah komunikasi optimal yang diperlukan untuk perkembangan individu secara keseluruhan. Dia mempertimbangkan arah utama pengaruh komunikasi pada pembentukan dunia mental individu dan hubungan komunikasi dengan jenis aktivitas profesional individu lainnya (1982).

V.N. Myasishchev memandang komunikasi sebagai proses interaksi antara individu-individu tertentu yang saling mempengaruhi dengan cara tertentu. Dalam karyanya, ia menganalisis pengaruh kondisi yang dapat mendorong atau menghambat interaksi interpersonal, serta peran komunikasi dalam pengembangan kepribadian (1973).

Kesadaran diri seseorang hanya mungkin terjadi melalui hubungannya dengan orang lain. Ide ini diungkapkan paling jelas oleh S.L. Rubinstein dalam karya terakhirnya “Man and the World”: “Aku” tidak dapat diungkapkan sebagai objek kesadaran langsung, melalui hubungan dengan diri sendiri, terisolasi dari orang lain. Syarat awal keberadaanku adalah adanya kepribadian, subjek yang mempunyai kesadaran, adanya jiwa, dan kesadaran orang lain.”

Pendekatan yang digariskan oleh Rubinstein dikembangkan dalam karya-karyanya oleh K.A. Albukhanov-Slavskaya, yang titik sentral penentuan nasib sendiri adalah penentuan nasib sendiri, aktivitasnya sendiri, keinginan sadar untuk mengambil posisi tertentu. Selamat tinggal. Albukhanova-Slavskaya, penentuan nasib sendiri adalah kesadaran individu akan posisinya, yang terbentuk dalam koordinat sistem hubungan. Pada saat yang sama, ia menekankan bahwa penentuan nasib sendiri dan aktivitas sosial individu bergantung pada bagaimana sistem hubungan berkembang (dengan subjek kolektif, dengan tempat seseorang dalam tim, dan dengan anggota lainnya).

Pengembangan dan pemecahan eksperimental masalah komunikasi interpersonal di persimpangan filsafat dan psikologi umum dilakukan oleh B.F. Lomov, di bidang psikologi umum dan sosial G.M. Andreeva dan A.V. Petrovsky, psikologi umum, psikolinguistik - A.A. Leontiev, psikologi sosial dan diferensial - A.A. Bodalev, V.A. Kan-Kalik, persepsi interpersonal dipelajari oleh A.A. Bodalev, G.A Kovalev dan lainnya.

Dalam studi A.A. Bodalev menganggap komunikasi interpersonal yang terjadi dalam proses kegiatan bersama dan merupakan sarananya. Perlu dicatat bahwa dalam proses komunikasi bisnis resmi semua komponen komunikasi interpersonal hadir, namun mereka memperoleh karakter faktor terpenting dalam efektivitas aktivitas profesional.

Kajian hubungan interpersonal pada tingkat antaretnis dilakukan oleh L. Ahnert, M.I. Volovikova, L.R. Goldberg, V.V. Znakov, A.G. Shmelev, A.I. Egorova dan lain-lain, yang dalam penelitiannya memperhatikan pengaruh perbedaan antaretnis terhadap sifat hubungan interpersonal.

Peran dan tempat hubungan interpersonal dalam ruang pendidikan ditegaskan oleh A.A. Rean, Ya.L. Kolominsky, D.N. Isaev, V.E. Kagan, N.E. Kolyzaeva, I.S. Kohn, V.A. Losenkov, T.V. Kornilova, E.L. Grigorenko, T.S. Koshmanova, N.V. Kuzmina dan lainnya.

Ciri-ciri gaya interaksi interpersonal dipelajari oleh T.E. Argentova, G.A. Berulava, L.I. Wasserman, V.A. Goryanina, E.A. Klimov, V.N. Kunitsyna, V.V. Latynov, V.S. Merlin dan lainnya.

Analisis hubungan interpersonal keluarga dilakukan oleh A.N. Volkova, V.P. Levkovich, A.E. Lichko, T.M. Mishina, A.N. Obozova, T.G. Rybakova, V.A. Smekhov, T.M. Trapeznikova, A.M. Shershevsky, mis. Idul Fitri, V.V. Justitsky dan lainnya.

Kajian hubungan interpersonal berdasarkan pendekatan aktivitas dilakukan oleh E.V. Zalyubovskaya, N.V. Kuzmina dan lainnya.

Pengaruh perasaan dan emosi terhadap sifat hubungan antar manusia dipelajari oleh D.I. Dzhidaryan, K.E. Izard, I.S.Kohn, V.A. Labunskaya, N.D. Levitov, K.S. Lewis, Y.A. Mendzheritskaya, K.Muzdybaev, I.M. Paley dan lainnya.

Dalam kajian berbagai masalah psikologi manajemen (E.E. Vendrov, F. Genov, B.F. Lomov, V.M. Shepeli dan lain-lain, juga dicatat peran besar komunikasi interpersonal dalam mencapai hasil akhir aktivitas profesional, sedangkan karakteristik psikologis komunikasi tersebut , terutama ditentukan oleh maksud, tujuan, dan struktur kegiatan profesional tertentu.

Dalam psikologi asing, telah muncul lebih dari selusin bidang utama yang mempelajari hubungan interpersonal. Blackock dan P. Wilkin mengembangkan pendekatan perilaku berdasarkan teori interaksi diadik (1979).

Psikolog Amerika E. Erikson, dalam bukunya Young Luther (1958), mengembangkan teorinya tentang pembentukan identitas pribadi. Buku ini mengkaji konsep "moratorium" - periode kelambanan atau penarikan diri, pencarian dan refleksi, yang pada generasi muda mendahului pencapaian kedewasaan. Erikson mengkaji "krisis identitas" Luther dan cara Luther mengatasi konflik internalnya.

Dalam buku “Childhood and Society” (1950), Erikson menekankan betapa pentingnya masa remaja dan periode-periode lain dalam kehidupan seseorang. Dari sudut pandangnya, siklus hidup ditentukan oleh rangkaian krisis yang terselesaikan dan memberi jalan bagi krisis baru, berkat individu tersebut menyadari kemampuannya. Seseorang pada usia berapa pun bisa setuju dengan dirinya sendiri, atau terkoyak oleh kontradiksi internal. Menolak determinisme psikologis, Erikson menekankan peran berbagai pengaruh yang membentuk perkembangan tidak hanya pada masa kanak-kanak, tetapi juga pada masa remaja, dewasa, dan usia tua.

E. Erikson mengumpulkan esainya dalam buku Understanding and Responsibility (1964) dan Identity: Youth and Crisis (1968).

R. Burns, salah satu ilmuwan Inggris terkemuka di bidang psikologi, yang serius terlibat dalam masalah pengetahuan diri, mendefinisikan konsep sebagai berikut: “Konsep diri adalah totalitas dari semua gagasan seseorang tentang dirinya, terkait dengan penilaiannya.Komponen deskriptif Konsep Diri sering disebut citra Diri atau gambaran Diri.Komponen yang berkaitan dengan sikap terhadap diri sendiri atau terhadap kualitas individu pada hakekatnya disebut harga diri atau penerimaan diri. , ini menentukan tidak hanya siapa individu itu, tetapi juga apa yang dia pikirkan tentang dirinya sendiri, bagaimana dia memandang peluang aktif dan pengembangannya di masa depan."

Perlu dicatat bahwa setiap gambaran diri memiliki asal usul yang kompleks, strukturnya ambigu, terdiri dari tiga aspek hubungan: diri fisik, emosional, mental, dan sosial.

Kajian tentang kondisi interaksi tertentu yang meningkatkan atau menurunkan efektivitas kerjasama interpersonal dilakukan oleh G. Allport (1950), K. Stefan (1985), S. Cook (1956).

Penelitian tentang pengaruh minoritas sebagai sumber inovasi dalam masyarakat dilakukan oleh S. Muscovy (1976), D. Levine (1980), M. Dome dan E. Van Evermeet (19800

Dalam karya W. Duaz, G. Gerard, M. Hoyt (1974), G. Tajfel (1971), D. Turner (1975) mengidentifikasi mekanisme interaksi interpersonal yang sangat penting berdasarkan pembentukan rasa identitas individu dengan grup.

Masalah hubungan interpersonal dalam kelompok kecil menjadi fokus perhatian R. Bales, S. Milgram, S. Moscovia, F. Shambo, M. Shaw dan penulis lainnya.

Hubungan antar manusia mendorong peneliti untuk menganalisis hubungan interpersonal dengan menggunakan konsep fisik oleh D. Homans (1950) dan doktrin manusia ekonomi oleh D. Thibault dan G. Keley (1959). Untuk lebih mendekati gambaran dunia yang sebenarnya, beberapa ilmuwan mulai mengambil jalan yang berlawanan - jalan memperumit model proses interpersonal dengan memasukkan lebih banyak variabel eksternal dan internal yang mempengaruhi perilaku masyarakat.

T. Wilder, menggambarkan hubungan interpersonal, memperkenalkan ungkapan "konstelasi signifikan": setiap orang harus memiliki 2 * 9 orang yang dekat secara spiritual (pria dan wanita, di antaranya lebih tua darinya, teman sebayanya, dan lebih muda usianya. Jarang, tapi mungkin tidak akan pernah, 18 lowongan ini terisi pada saat yang sama: beberapa tempat tetap tidak terisi - beberapa selama bertahun-tahun, beberapa memiliki teman yang lebih tua atau lebih muda sepanjang hidup mereka, dan terkadang tidak ada lowongan apa pun di konstelasi ini hubungan interpersonal, semakin banyak seseorang menderita kesepian (1991).

Perkembangan teori interaksi interpersonal sangat dipengaruhi oleh pemikiran salah satu pendiri psikologi humanistik, C. Rogers (1993), yang mengidentifikasi tiga syarat utama komunikasi dialogis:

a) kealamian dan spontanitas dalam mengungkapkan perasaan dan sensasi yang timbul antar pasangan pada setiap momen interaksi tertentu

b) sikap positif tanpa syarat terhadap orang lain dan terhadap diri sendiri, kepedulian terhadap orang lain dan penerimaannya sebagai mitra komunikasi yang setara

c) pemahaman empatik, kemampuan berempati secara akurat dan memadai terhadap perasaan, suasana hati, pikiran orang lain selama kontak dengannya.

Teori keseimbangan struktural, teori tindakan komunikatif, teori kongruensi, dan teori atribusi kausal memberikan kontribusi yang besar dalam memahami ciri-ciri komunikasi interpersonal.

Menurut F. Heider, salah satu penulis teori keseimbangan struktural, penilaian ini mengungkapkan gagasan tentang keinginan seseorang akan struktur kognitif yang seimbang. Justru karena model analitis dari teori-teori ini mencakup tiga unsur wajib, yaitu subjek yang mengetahui, subjek lain yang dihubungkan dengan cara tertentu oleh subjek pertama, dan, terakhir, objek yang dimiliki oleh baik yang mempersepsi maupun pasangannya. pendapat - maka situasi penelitian pada dasarnya berubah menjadi situasi interaksi antarpribadi, dan tugas peneliti, menurut teori ini, adalah menentukan jenis hubungan mana antara tiga elemen yang ditunjuk yang memberikan struktur seimbang yang stabil, dan mana yang menyebabkan situasi ketidaknyamanan. .

Menurut T. Newcome, sesuai dengan teori tindakan komunikatif, kesamaan hubungan akan menimbulkan permusuhan di antara mereka. Untuk menyeimbangkan sistem, perlu dilakukan perundingan yang bertujuan untuk mendekatkan posisi A dan B dalam kaitannya dengan pokok perselisihan. Model ini telah menemukan penerapannya dalam studi proses komunikasi kecil, yaitu dalam menentukan kondisi efektivitas pengaruh pidato persuasif pada konsumen informasi (1972)

Kontribusi penting kognitivisme terhadap studi hubungan interpersonal adalah studi tentang fenomena seperti atribusi kausal, yaitu bagaimana orang menafsirkan alasan perilaku orang lain dalam kondisi kurangnya informasi tentang alasan tersebut, dan dalam teori hubungan interpersonal, kepentingan khusus diberikan pada atribusi mengenai perilaku interaksi pasangan (E. Jones, 1990; K. Davis, 1997; D. Kelly, 1958, dll.).

Apa yang disebut “revolusi kognitif kedua” oleh R. Harré (19960 dan K. Gergen (1986)) dalam studi mereka tentang psikologi diskursif dan teori konstruktivisme sosial, menarik perhatian pada fakta bahwa bidang penelitian utama adalah bahasa, yaitu studi tentang komunikasi bahasa lisan dan tulisan yang terjadi dalam kondisi normal dan alami. Objek utama penelitian ini adalah para partisipan dalam percakapan, “komunitas lawan bicara”, dan dikatakan bahwa pidato tidak hanya melayani aktivitas manusia. , tetapi membangun jenis aktivitas dan hubungan interpersonal.

Perhatian khusus diberikan pada masalah daya tarik interpersonal, yang kajiannya disajikan dalam karya E. Aronson, E. Berschild, L. Lee, K. Libertan, L. Peplow, E. Walster, dan lain-lain.

S. Dak dalam karyanya tentang psikologi sosial menaruh perhatian besar pada hubungan antar manusia. B.T. Johnson dan A.H. Igli mempelajari alasan manifestasi agresivitas dalam hubungan antar manusia.A. Feingold sangat mementingkan analisis hubungan interpersonal.R. Hogan, G. Kurfi, D. Hogan menganalisis masalah kepemimpinan dalam hubungan interpersonal.H. Kim, s. Falbe, G. Yukl mengembangkan masalah subordinasi dalam hubungan interpersonal.

Kontribusi besar terhadap pemahaman ciri-ciri komunikasi interpersonal diberikan oleh: teori keseimbangan struktural oleh F. Heider, teori kongruensi oleh C. Osgood. Yang menarik perhatian adalah kajian-kajian yang dilakukan sejalan dengan teori keterikatan (D. Bowlby dan M. Ainsworth), yang menyatakan bahwa sebagai hasil internalisasi hubungan dengan objek keterikatan utama (pertama ibu, kemudian guru, kemudian teman sebaya , kekasih, dll.) bentuk stabil berkembang , hubungan interpersonal.

Karya-karya yang sangat menarik semacam ini termasuk karya mendasar H. Blalock dan M. Wilkin tentang deskripsi formal proses interpersonal (1979). Spesialis di bidang psikoterapi keluarga V. Satir mengidentifikasi komponen terpenting dari hubungan interpersonal antar anggota keluarga (1992).

§ 2. Ciri-ciri hubungan interpersonal pada masa remaja

Masa muda adalah suatu masa dalam kehidupan seseorang, yang secara ongenetik terletak antara masa remaja dan masa dewasa, awal masa remaja. Di masa mudalah pembentukan seseorang sebagai individu terjadi, ketika seorang pemuda, setelah melalui jalan yang sulit dalam identifikasi ontogenetik atas kemiripan dengan orang lain, mengambil dari mereka ciri-ciri kepribadian yang signifikan secara sosial, kemampuan untuk berempati, untuk memiliki. sikap moral aktif terhadap manusia, terhadap diri sendiri, dan terhadap alam; kemampuan untuk mengasimilasi peran konvensional, norma, aturan perilaku dalam masyarakat, dll.

Masa remaja yang merupakan tahapan kelima dalam diagram siklus hidup E. Erikson dianggap sebagai masa yang sangat penting dalam perkembangan psikososial manusia. Ketertarikan teoretis E. Erikson pada zaman ini dan permasalahan-permasalahan yang menjadi ciri khasnya mendorongnya untuk menganalisis fase ini lebih dalam daripada tahapan-tahapan lain dalam perkembangan “aku”.

Parameter psikososial baru yang muncul pada masa remaja muncul pada kutub positif berupa identitas diri, dan pada kutub negatif berupa perpindahan peran. Tugas yang dihadapi generasi muda adalah menyatukan semua pengetahuan yang mereka miliki saat ini tentang diri mereka sendiri (putra atau putri seperti apa mereka, pelajar, atlet, musisi, dll) dan menggabungkan, memasukkan berbagai gambaran diri mereka ke dalam diri mereka sendiri. identitas diri, yang mewakili kesadaran akan masa lalu dan masa depan yang secara logis mengikutinya.

E. Erikson (1982) menekankan esensi psikososial dari rasa identitas diri “aku”, dengan memperhatikan bukan pada konflik antar struktur psikologis, melainkan pada konflik di dalam “aku” itu sendiri - yaitu, pada konflik identitas diri dan perpindahan peran. Penekanan utamanya adalah pada diri sendiri dan bagaimana hal tersebut dipengaruhi oleh masyarakat, khususnya kelompok teman sebaya. Oleh karena itu, identitas diri “aku” dapat diartikan sebagai berikut.

Dalam definisi identitas diri yang diberikan oleh E. Erikson, dapat dibedakan tiga unsur. Pertama: remaja putra dan putri harus selalu menganggap diri mereka “identik secara internal dengan diri mereka sendiri.” Dalam hal ini individu harus membentuk gambaran dirinya, terbentuk pada masa lalu dan berhubungan dengan masa depan.

Kedua, orang-orang terdekat juga harus melihat “identitas dan keutuhan” dalam diri individu. Artinya generasi muda memerlukan keyakinan bahwa integritas internal yang telah mereka kembangkan sebelumnya akan diterima oleh orang lain yang berarti bagi mereka. Sejauh mereka tidak menyadari konsep diri dan gambaran sosial mereka, munculnya rasa identitas diri mungkin dilawan oleh keraguan, rasa takut, dan sikap apatis.

Ketiga: kaum muda harus mencapai “keyakinan yang meningkat” bahwa rencana internal dan eksternal dari keutuhan ini konsisten satu sama lain. Persepsi mereka tentang diri mereka sendiri harus dikonfirmasi oleh pengalaman interpersonal melalui umpan balik.

Menurut E. Erikson, dasar bagi masa muda yang baik dan perolehan rasa identitas diri yang holistik diletakkan pada masa kanak-kanak. Namun, selain apa yang diambil remaja dari masa kanak-kanaknya, perkembangan identitas diri mereka sangat dipengaruhi oleh kelompok sosial di mana mereka mengidentifikasi diri.

Misalnya, E. Erikson menarik perhatian pada fakta bahwa identifikasi berlebihan dengan pahlawan populer (bintang film, atlet super, musisi rock) atau perwakilan dari budaya tandingan (pemimpin revolusioner, skinhead, individu nakal) merenggut “identitas diri yang berkembang” dari lingkungan sosial yang ada, sehingga menekan kepribadian dan membatasi pertumbuhan identitas dirinya.

Selain itu, pencarian identitas diri mungkin merupakan proses yang lebih sulit bagi kelompok masyarakat tertentu. Menolak orang tua sebagai model identitas diri mereka, remaja sering mencari sumber dukungan alternatif dari teman sebaya ketika mereka mendefinisikan kembali citra diri mereka.

Permasalahan identitas diri generasi muda juga semakin rumit seiring dengan perubahan sosial yang sangat pesat sehingga memerlukan revisi terhadap nilai dan norma dasar.

Krisis identitas diri terwujud, setidaknya baru-baru ini, dalam tiga bidang utama perilaku kaum muda. Hal-hal tersebut adalah: a) keanggotaan dalam kelompok sebaya b) masalah dalam memilih karir c) penggunaan alkohol dan narkoba.

Dalam budaya kita, ikatan dengan kelompok sebaya sangat kuat selama periode ini; pengaruhnya terhadap nilai dan sikap remaja laki-laki dan perempuan seringkali lebih besar daripada pengaruh orang tua, sekolah, organisasi keagamaan atau struktur sosial lainnya (Massoby 1990). Kelompok-kelompok ini membantu kaum muda mempertahankan kepercayaan diri mereka pada saat mereka benar-benar mengalami perubahan fisiologis dan ideologis. Dengan menyadari perasaannya sendiri, serta kepedulian terhadap teman sebayanya, remaja mengembangkan kemampuan untuk mengatasi situasi lain yang membingungkan dan terkadang menakutkan.

E. Erikson mencatat bahwa keseragaman pakaian, gerakan tubuh dan ekspresi wajah yang sering diamati pada masa muda merupakan pertahanan terhadap kebingungan dan ketidakpastian identitas diri (1968). Ketika remaja laki-laki dan perempuan tidak memahami dengan jelas siapa diri mereka, meniru teman-teman mereka dalam hal pakaian dan perilaku akan memberikan rasa stabilitas dan keamanan batin. Selain itu, perhiasan, gaya rambut, dan musik mereka melambangkan jarak dari orang tua dan segala sesuatu yang berhubungan dengan dunia orang dewasa.

Menurut E. Erikson, ketidakmampuan untuk menentukan nasib sendiri secara profesional merupakan penyebab keprihatinan serius bagi banyak anak muda. Sederhananya, untuk mengambil keputusan dalam memilih suatu profesi, seorang remaja harus menentukan seperti apa dirinya. Karena dalam masyarakat kita berbagai jenis pekerjaan profesional berhubungan dengan gaya hidup yang berbeda, memilih karier pada dasarnya berubah menjadi memilih gaya hidup secara keseluruhan. Untuk membuat pilihan yang tepat, kaum muda perlu memiliki pemahaman yang baik tentang diri mereka sendiri, serta penilaian yang matang mengenai posisi terbaik mereka dalam kehidupan kerja. Pada akhirnya, pilihan karier tertentu dengan sendirinya dapat memberikan gambaran tentang ingin menjadi seperti apa seorang remaja putra atau putri.

Keragu-raguan dalam memilih profesi di kalangan generasi muda seringkali merupakan wujud dari ketidakpastian yang lebih mendasar dalam lingkup identitas diri mereka sendiri.

Meluasnya penggunaan semua jenis narkoba, yang paling umum adalah alkohol, menunjukkan bahwa tidak ada penjelasan sederhana mengenai faktor-faktor apa yang menyebabkan remaja menggunakan atau menjadi ketergantungan pada alkohol dan narkoba.

Tergantung pada orang tertentu dan obat tertentu, motif untuk mulai menggunakan narkoba bisa berbeda: dari rasa ingin tahu, mencari sensasi, tekanan teman sebaya dan keinginan untuk mendapatkan persetujuan mereka, melepaskan diri dari stres dan pemberontakan melawan otoritas, keinginan untuk pengetahuan diri, perbaikan diri. Jika motif-motif ini dilihat dalam konteks teori E. Erikson, maka hubungannya dengan perasaan kurang identitas diri menjadi jelas. Orang-orang muda yang tidak mengetahui siapa dirinya mungkin menganggap pengalaman minum-minuman keras dan narkoba sangat menarik untuk “meraba-raba” batas-batas luar dirinya. Mereka beranggapan bahwa mereka akan mampu menemukan dimensi diri mereka yang justru luput dari perhatian mereka berada di dunia yang sadar dan “benar”.

Penggunaan alkohol dan narkoba untuk sementara waktu dapat meringankan stres emosional yang menyertai krisis identitas. Ragu-ragu dalam memilih profesi, berkonflik dengan orang tua, menjalin hubungan yang rapuh dan tidak dapat diandalkan dengan teman sebaya, anak laki-laki dan perempuan dapat memperlakukan narkoba sebagai sarana untuk segera membantu mereka melampaui diri mereka sendiri. Terlebih lagi, ketika mereka berada di perusahaan yang sama dengan teman sebayanya yang menggunakan narkoba, tidak sulit untuk memahami bagaimana mereka bisa “ditekan”, terutama jika status mereka dalam kelompok tersebut bergantung pada penggunaan narkoba. Seseorang dengan identitas diri yang mapan mungkin menolak tekanan tersebut, namun remaja dengan identitas diri yang tersebar mungkin mengalami kesulitan untuk mematuhinya.

Adalah suatu kesalahan untuk percaya bahwa semua aspek perilaku remaja dapat dijelaskan dari sudut pandang teori Erikson. Namun, konsep krisis identitas merupakan pendekatan teoretis yang unggul untuk memahami banyak masalah psikologis remaja. Dalam upaya menjelaskan garis dasar perkembangan psikososial, Erikson memberikan banyak kontribusi yang bertahan lama.

Neoplasma khusus juga merupakan ciri khas zaman ini.

Neoplasma terkait usia adalah perubahan kualitatif dalam perkembangan kepribadian pada tahap usia tertentu. Mereka mengungkapkan kekhasan proses mental, keadaan, dan ciri-ciri kepribadian yang menjadi ciri transisinya ke tingkat organisasi dan fungsi yang lebih tinggi. Neoplasma masa remaja mencakup bidang jiwa kognitif, emosional, motivasi, dan kemauan. Mereka juga memanifestasikan dirinya dalam struktur kepribadian: minat, kebutuhan, kecenderungan, dan karakter.

Proses mental sentral masa remaja adalah perkembangan kesadaran dan kesadaran diri. Berkat berkembangnya kesadaran di lingkungan remaja dan aktivitasnya sendiri, aktivitas utama masa remaja adalah aktivitas pendidikan dan profesional.

Kepada neoplasma masa muda I.S. Cohn mengaitkan perkembangan pemikiran logis independen, memori figuratif, gaya aktivitas mental individu, dan minat dalam penelitian ilmiah

Perkembangan baru yang terpenting pada masa ini adalah perkembangan pendidikan diri, yaitu pengetahuan diri, yang hakikatnya adalah sikap terhadap diri sendiri. Ini mencakup elemen kognitif (penemuan "aku" seseorang, elemen konseptual (gagasan tentang individualitas, kualitas, dan esensi seseorang) dan elemen evaluatif-kehendak (harga diri, harga diri).

Kondisi utama untuk pembentukan kepribadian yang normal adalah pengalaman kesejahteraan emosionalnya. Harga diri, ciri inti kepribadian, bergantung padanya. Kesejahteraan emosional ditentukan oleh penilaian positif orang lain. Jika seseorang mengalami kesejahteraan emosional dalam sebuah tim, maka nilai dan normanya dianggap sebagai miliknya, dan posisi aktif menjadi signifikan dan menarik. Hanya sikap kebajikan yang dapat membangkitkan aktivitas masyarakat.

Perkembangan refleksi, yaitu pengetahuan diri berupa refleksi atas pengalaman, sensasi dan pikiran sendiri, menyebabkan penilaian ulang secara kritis terhadap nilai-nilai yang telah ditetapkan sebelumnya dan makna hidup – mungkin perubahannya dan pengembangan lebih lanjut.

Makna hidup merupakan pembentukan baru terpenting remaja awal. ADALAH. Cohn mencatat bahwa selama periode kehidupan inilah segala sesuatu mencakup secara global, dengan mempertimbangkan jangka pendek dan jangka panjang.

Pada masa remaja, individualisasi individu lebih terasa; mereka membentuk hubungan pribadi yang menjadi sangat penting.

Persahabatan adalah jenis keterikatan emosional dan hubungan interpersonal yang paling penting di masa remaja. Sangat sering Anda dapat mendengar pendapat bahwa di bawah pengaruh meningkatnya mobilitas masyarakat, percepatan ritme kehidupan dan perluasan lingkaran pertemanan, persahabatan pemuda modern menjadi lebih dangkal dan luas, yang merupakan cita-cita. persahabatan berpasangan yang eksklusif dan mendalam, persahabatan Herzen dan Ogarev, tidak sesuai dengan kondisi saat ini di mana persahabatan digantikan oleh kelompok pertemanan yang luas berdasarkan hiburan bersama, dll. Namun keluhan tentang pemiskinan persahabatan terdengar di awal abad kita, dan di era romantisme, dan di Abad Pertengahan, dan di zaman kuno.

Nilai-nilai moral tertinggi - dan persahabatan selalu dianggap demikian - selalu kurang

Dinamika persahabatan yang berkaitan dengan usia, seperti hubungan antarpribadi lainnya, diukur terutama berdasarkan tingkat selektivitas, stabilitas, dan keintimannya. Semua kualitas ini meningkat seiring peralihan dari masa kanak-kanak ke masa remaja dan dari masa remaja ke masa muda.

Semakin tua seseorang, semakin kecil pengaruh faktor eksternal dan situasional terhadap persahabatannya. Di masa muda, persahabatan bisa dijaga dari jarak jauh, karena sudah terinternalisasi.

Peningkatan selektivitas pertemanan dibarengi dengan peningkatan stabilitasnya. Dalam lingkup hubungan interpersonal, hal ini diwujudkan dalam peningkatan toleransi: pertengkaran, yang pada remaja lebih muda berarti berakhirnya sebuah persahabatan, di masa muda dianggap sebagai detail yang dapat diabaikan demi menjaga komunitas yang lebih dalam.

Masa remaja merupakan tahap pengambilan keputusan yang bertanggung jawab, salah satunya adalah pemilihan profesi. Sikap seorang pelajar terhadap suatu profesi ditentukan oleh: kesadaran profesionalnya, motivasi dominan dalam memilih, dan kualitas pribadi yang dibutuhkan oleh suatu profesi tertentu.

Motif seseorang adalah kekuatan internal yang berhubungan dengan kebutuhan dan mendorongnya untuk melakukan aktivitas tertentu. Isu pembentukan motif profesional, motif memilih profesi tercermin dalam berbagai karya penulis dalam negeri: I.S. Kona, EA. Klimova, L.I. Bozhovich, V.D. Shadrikova, N.I. Kalugina.

Proses memilih suatu profesi tidak melibatkan satu motif, melainkan beberapa motif. Keanekaragaman motif memilih suatu profesi dapat direduksi menjadi tiga kelompok: seseorang memilih suatu profesi karena menyukai proses kerja itu sendiri; karena dia memahami betapa masyarakat membutuhkan profesi tersebut; karena dia ingin meringankan penderitaan orang sakit.

Pada masa remaja, kelompok teman sebaya tetap menempati tempat penting dalam kehidupan anak seperti pada remaja. Namun, sifat ketergantungan pada kolektif sedang berubah, dan tuntutan pemuda terhadap kelompok di mana mereka menjadi anggotanya juga berubah. Jika hal yang utama bagi seorang remaja adalah untuk diikutsertakan dalam hubungan kolektif, maka bagi anak laki-laki dan perempuan yang penting tidak hanya diterima oleh teman sebayanya, tetapi juga memiliki status tertentu dalam kelompok.

Adapun sifat struktur hubungan dalam kelompok pemuda sangat terdiferensiasi dan stabil. Perbedaan posisi “bintang” dan anggota kelompok yang ditolak atau diasingkan menjadi lebih tajam.

Sistem hubungan yang berkembang dalam suatu kelompok merupakan hasil pembentukannya sebagai suatu komunitas psikologis.

Masa remaja bukanlah suatu fase “persiapan hidup”, melainkan suatu tahapan yang sangat penting dalam perjalanan hidup yang mempunyai nilai mandiri dan mutlak. Apakah masa remaja akan bahagia dan kreatif atau akan tetap diingat oleh siswa masa kini yang penuh dengan konflik-konflik kecil, pertengkaran dan pertengkaran yang membosankan, sangat bergantung pada suasana yang ada di perguruan tinggi, pada hubungannya sendiri dengan guru dan teman sebaya.

Bab II. Studi empiris tentang hubungan interpersonal

§ 1. Organisasi, metode dan prosedur penelitian

Tujuan penelitian:pertimbangan aspek teoritis dan praktis dari masalah hubungan interpersonal dalam tubuh kemahasiswaan

Tujuan penelitian:

1.Melakukan analisis terhadap literatur dalam dan luar negeri yang meliputi hubungan interpersonal.

2.Mengukur derajat kekompakan suatu kelompok siswa, mengetahui status anggota kelompok berdasarkan tanda simpati dan antipati, mendeteksi kelompok mikro

.Analisis masalah praktis hubungan interpersonal siswa dengan menggunakan contoh siswa tahun pertama

.Menyusun rekomendasi pembentukan hubungan interpersonal dalam kelompok siswa

Objek studi- hubungan interpersonal

Subyek studi- pembentukan hubungan interpersonal

Hipotesa:tingkat hubungan interpersonal antar siswa akan meningkat dengan bantuan kelas remedial hubungan interpersonal

Tahapan penelitian:

.Pemilihan literatur dan pencarian basis eksperimen

2.Studi eksperimental dan diagnostik komparatif tentang hubungan interpersonal pada masa remaja

.Menyelenggarakan kelas yang bertujuan untuk meningkatkan hubungan interpersonal

.Studi eksperimental dan diagnostik formatif

Untuk mengatasi permasalahan tersebut digunakan metode penelitian sebagai berikut:

.Metode komparatif

2.Memastikan dan membentuk eksperimen

.Metode analisis pengolahan data primer dan sekunder

Penelitian ini melibatkan subjek tahun pertama (siswa) dari kelompok eksperimen dan kontrol. Teknik-teknik tersebut dilakukan dalam satu hari, yang memungkinkan untuk mengecualikan pengaruh faktor situasional sementara. Langkah-langkah organisasi ini memungkinkan untuk meningkatkan keandalan hasil yang diperoleh.

Dalam penelitian kami, kami menggunakan metode berikut:

.Kuesioner “Motivasi Masuk Perguruan Tinggi”; "Motif memilih spesialisasi medis"

2.Sosiometri "Metode pengukuran sosiometri"

.Tes menggambar "Hewan yang tidak ada"

Untuk menganalisis motivasi mahasiswa untuk mendaftar di perguruan tinggi kedokteran dan motif memilih spesialisasi kedokteran, metodologi berikut diusulkan - survei.

Kuesioner No.1

Siswa yang terhormat! Jawablah pertanyaan: “Mengapa kamu masuk fakultas kedokteran?” Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan untuk kuesioner No. 1, Lampiran 1) Hasilnya diolah dengan sistem lima poin. Pertanyaan 1-5b; 2-4b; 3-1b; 4-3b; 5-2b.

Kuesioner No.2

Siswa yang terhormat! Jawab satu pertanyaan: “Apa yang mendorong Anda memilih spesialisasi medis?” Garis bawahi satu jawaban. (Pertanyaan untuk kuesioner No. 2, Lampiran 1) Hasilnya diolah dengan sistem lima poin. Pertanyaan 1-4b; 2-5b; 3-3b; 4-1b; 5 - 2b.

Untuk mengetahui posisi siswa dalam sistem hubungan interpersonal digunakan metode sosiometri J. Moreno.

Tujuan diagnostik:

a) mengukur derajat kohesi-perpecahan dalam kelompok;

b) identifikasi “posisi sosiometri”

c) identifikasi subsistem intrakelompok, formasi kohesif, yang mungkin dipimpin oleh pemimpin informal

Metodologi sosiometri digunakan untuk mendiagnosis hubungan antarpribadi dan antarkelompok dengan maksud untuk mengubahnya lebih lanjut. Jelasnya, beberapa aspek hubungan anak mungkin tersembunyi dari guru, karena formalitas situasi atau karakteristik pribadi guru itu sendiri.

Prosedur sosiometrinya adalah sebagai berikut.

Tidak mungkin ada anonimitas lengkap dalam teknik ini, jika tidak, sosiometri tidak akan efektif. Ketika kriteria sosiometri dipilih, kriteria tersebut dimasukkan ke dalam kartu khusus. Saat melakukan survei dengan pemilihan terbatas, di sebelah kanan setiap kriteria, grafik yang digambar pada kartu sama banyaknya dengan jumlah pemilihan yang kami perkirakan dapat dibolehkan dalam suatu kelompok tertentu (Lampiran 2). Setiap anggota kelompok wajib menjawabnya, memilih anggota kelompok tertentu tergantung pada kecenderungannya lebih besar atau lebih kecil, kesukaannya terhadap orang lain, kesukaannya, atau sebaliknya, antipati, percaya atau tidak percaya. Anda tidak dapat memilih anggota grup lain. Sebagai hasil dari prosedur sosiometri dan perhitungan statistik sederhana, dimungkinkan untuk mengidentifikasi “pemimpin”, “lebih disukai”, “ditolak” dalam kelompok. Dimungkinkan untuk menghitung indeks kohesi kelompok dan keluasan emosi kelompok.

Pertama, Anda perlu membangun sosiomatriks. Hasil pemilu diposting pada matriks. Analisis sosiomatriks untuk setiap kriteria memberikan gambaran yang cukup jelas tentang hubungan dalam kelompok. Keuntungan utama sosiomatrix adalah kemampuan untuk merepresentasikan pemilu dalam bentuk numerik, yang pada gilirannya memungkinkan Anda mengurutkan anggota kelompok berdasarkan jumlah pemilu yang diterima dan diberikan, dan untuk menetapkan urutan pengaruh dalam kelompok tertentu.

Berdasarkan sosiomatriks, sosiogram dibangun - peta pemilihan sosiometri. Sosiogram memungkinkan dilakukannya analisis komparatif terhadap struktur hubungan dalam suatu kelompok dalam ruang pada bidang “perisai” dengan bantuan tanda-tanda khusus.

Analisis sosiogram dimulai dengan mencari anggota sentral yang paling berpengaruh, kemudian saling berpasangan dan mengelompokkan. Kelompok terdiri dari individu-individu yang saling berhubungan yang berusaha untuk memilih satu sama lain.

HUBUNGAN INTERPERSONAL- hubungan yang dialami secara subyektif antara orang-orang, yang secara obyektif dimanifestasikan dalam sifat dan metode saling mempengaruhi yang dilakukan oleh orang-orang satu sama lain dalam proses kegiatan bersama dan komunikasi. MO. adalah suatu sistem sikap, orientasi, harapan, stereotip dan disposisi lain dari anggota kelompok relatif terhadap rekan-rekan mereka, yang melaluinya orang-orang mempersepsi dan mengevaluasi satu sama lain. Disposisi tersebut dimediasi oleh isi, tujuan, nilai dan organisasi kegiatan bersama serta menjadi dasar pembentukan iklim sosio-psikologis dalam tim.

Kolektif kerja yang merupakan suatu bentukan sosio-psikologis tertentu diisi dengan suatu sistem hubungan interpersonal yang diwujudkan dalam bentuk kegiatan kelompok. Hubungan interpersonal tenaga kerja, dimediasi oleh tujuan dan sasaran yang dihadapi unit bisnis. Setiap individu berorientasi pada sistem nilai yang sangat spesifik, yaitu. setiap orang mempunyai orientasi nilai masing-masing. Totalitas orientasi nilai individu merupakan kesatuan orientasi nilai tim. Jika dalam tim terdapat kesatuan yang berkembang dalam kegiatan bersama yang bermanfaat, maka hubungan interpersonal profesional anggota tim akan menjadi lancar. Dalam kondisi seperti itu, orang-orang yang terlibat dalam proses penyelesaian masalah kelompok mengesampingkan semua masalah internalnya: selama bekerja aktif, hampir tidak ada ruang tersisa untuk pengalaman pribadi.

Masalah hubungan interpersonal dalam suatu kelompok dapat didekati dari berbagai sudut pandang. Anda dapat mengeksplorasi bentuk hubungan tersebut, pengaruhnya terhadap individu, terhadap situasi dalam kelompok. Dan semua aspek hubungan interpersonal ini penting untuk praktik modern.

Hubungan intragroup memiliki struktur formal dan informal. Mereka dapat ditentukan baik oleh status sosial seseorang, posisinya dalam sistem hubungan formal, dan oleh perasaan yang dialami orang satu sama lain dalam proses kegiatan bersama.

Perasaan sebagai indikator hubungan interpersonal telah dipertimbangkan oleh banyak psikolog (T. Shibutani, J. Moreno, A. Maslow, K. Rogers, dll).

Masyarakat berperilaku sesuai norma. Namun perasaan menentukan ciri-ciri persepsi dan mengatur perilaku.

Perasaan- ini adalah pengalaman stabil yang berhubungan dengan kepuasan kebutuhan. Mereka mengarahkan orientasi timbal balik orang-orang. Perasaan berbeda dengan emosi – reaksi subjektif terhadap pengaruh faktor internal dan eksternal. Perasaan lebih stabil dibandingkan emosi.

Perasaan sudah pasti fungsi sosial. Fungsi sosial perasaan menentukan kesiapan seseorang untuk berperilaku tertentu dalam situasi tertentu.

Fungsi kognitif indra dikaitkan dengan pemahaman pentingnya suatu peristiwa tertentu bagi orang itu sendiri.

Fungsi mobilisasi perasaan diwujudkan dalam kesediaan seseorang untuk bertindak dengan cara tertentu. Perasaan menentukan tingkat energi keseluruhan dari aktivitas seseorang.

Integratif-protektif Dan fungsi peringatan memberikan pilihan arah kegiatan, orientasi dalam situasi dan hubungan.

Tidak semua hubungan interpersonal disertai dengan perasaan. Seseorang mungkin tidak merasakan perasaan apa pun terhadap orang lain.

Jika perasaan bertentangan dengan norma sosial, seringkali seseorang tidak menyadarinya. Masalah bagi sebagian orang adalah mereka tidak begitu memahami secara pasti perasaan apa yang mereka alami dalam situasi tertentu, jika perasaan pada tingkat sadar dan tidak sadar tidak bersamaan.

Latihan 1.

Masalah hubungan interpersonal dan komunikasi dalam psikologi sosial.

A) Ciri-ciri umum hubungan interpersonal sebagai fenomena sosio-psikologis;

B) Komunikasi dalam sistem hubungan interpersonal dan interaksi manusia;

C) Struktur, isi dan bentuk komunikasi;

D) Fungsi dasar dan aspek proses komunikasi: komunikatif, interaktif, perseptual.

Komunikasi sebagai komunikasi.

A) Kekhususan proses komunikasi antar manusia;

B) Model proses komunikasi;

C) Komunikasi verbal dan nonverbal. Sarana komunikasi komunikatif dan repertoar ekspresif manusia;

D) Kondisi psikologis untuk komunikasi yang efektif.

Persepsi interpersonal dan saling pengertian.

A) Peran persepsi interpersonal dan saling pengertian dalam proses komunikasi;

B) Struktur dan mekanisme persepsi sosial: identifikasi, atribusi sebab akibat, refleksi, ketertarikan, stereotip;

C) Gaya kepribadian persepsi sosial: pembentukan dan perkembangannya.

Interaksi antarpribadi.

A) Interaksi interpersonal dalam struktur kegiatan dan komunikasi bersama. Diferensiasi peran fungsional;

B) Jenis dan strategi interaksi;

C) Interaksi dalam sistem kegiatan kelompok;

D) Mekanisme psikologis yang mempengaruhi orang lain.

Konflik interpersonal dan cara mengatasinya.

A) Konsep konflik interpersonal;

B) Struktur konflik interpersonal;

C) Situasi konflik dan perilaku konflik. Strategi dan hasil interaksi konflik;

D) Dinamika konflik;

D) Fungsi konflik.

Tugas 2

a) Aktualisasi kebutuhan seseorang akan komunikasi, empati emosional, keinginan kerjasama, komunikasi, persahabatan dengan orang lain disebut afiliasi.

B) Gaya komunikasi adalah suatu bentuk perilaku komunikatif seseorang yang bersifat individual dan stabil, yang diwujudkan dalam segala kondisi interaksinya dengan orang lain;

C) Dalam klasifikasi paling umum, aspek komunikasi dibedakan sebagai berikut: komunikatif, interaktif dan perseptual;

Tugas 3

Nama arah

Memahami Komunikasi

Pendekatan interaksionis

Komunikasi adalah interaksi sosial, komunikasi melalui simbol-simbol, yang di dalamnya diwujudkan makna individu dan sosial, serta peran sosialnya.

Neobehaviorisme

Komunikasi adalah suatu sistem tindakan perilaku, pertukaran penguatan, interaksi diadik, penerapan motivasi agresif, faktor pembelajaran pola perilaku.

Neo-Freudianisme

Komunikasi adalah proses mewujudkan motivasi dasar yang tidak disadari seseorang, misalnya kebutuhan akan kekuasaan atau cinta, yang diatur oleh mekanisme identifikasi dan pertahanan psikologis.

Analisis transaksional

Komunikasi adalah proses pertukaran transaksi, yaitu tindakan-rangsangan dan reaksi, yang isinya sesuai dengan tiga komponen struktur kepribadian, termasuk posisi emosional “Anak”, “Orang Tua” normatif-stereotip dan masuk akal-rasional “Dewasa”.

Pendekatan kognitif

Komunikasi adalah komunikasi yang di dalamnya terjadi pertukaran informasi, berbagai proses kognitif, penerimaan sosial (persepsi), serta sikap-sikap kurang sadar diwujudkan.

Tugas 4

a) Penentuan kualitas sosial dan psikologis seseorang serta hubungannya dengan dunia dapat digambarkan dengan diagram berikut:

Masyarakat

b) Model proses komunikasi mencakup unsur-unsur berikut (menurut G. Lassuel):

Penghubung

Tugas 5

Posisi

Ucapan khas

Orang tua yang peduli

“Jangan takut”, “Kami semua akan membantumu”

Orang tua yang kritis

“Kamu terlambat bekerja lagi”, “Setiap orang harus memenuhi tugasnya dan tidak memberikan alasan”, “Selesaikan semuanya pada malam hari!”

Dewasa

“Jam berapa sekarang?”, “Siapa yang mungkin menerima surat ini?”, “Kami akan menyelesaikan masalah ini secara berkelompok”

Anak yang spontan

“Surat bodoh ini sudah ada di mejaku untuk ketiga kalinya,” “Kamu melakukannya dengan luar biasa. Saya tidak bisa melakukan itu,” “Wow, betapa indahnya hasilnya!”

Mengadaptasi Anak

“Saya ingin sekali, tapi kita bisa mendapat masalah,” “Apa yang harus saya lakukan sekarang?”

Anak durhaka

“Saya tidak akan melakukan ini”, “Kamu tidak dapat melakukan ini”

Tugas 6

a) Transaksi adalah suatu kesatuan komunikasi antara dua orang atau lebih. Transaksi menunjukkan dari tingkat kepribadian (keadaan) apa lawan bicaranya berbicara kepada orang lain.

D) Efek proyeksi terletak pada kemampuan orang untuk mengaitkan kelebihan mereka dengan lawan bicara yang menyenangkan, dan kekurangan mereka sendiri dengan lawan bicara yang tidak menyenangkan, yaitu, untuk mengidentifikasi dengan jelas pada orang lain ciri-ciri yang terwakili dengan jelas dalam diri mereka.

Tugas 7

A: Kamu melakukan kesalahan lagi! Kami harus menghukummu! (dengan suara yang kasar dan berwibawa)

B: Saya berjanji ini yang terakhir kalinya. Jangan hukum aku.

J: Petrus! Kapan Anda bisa datang kepada saya untuk mendiskusikan hasil pekerjaan kita bulan ini?

B: Saya pikir pada jam 16 saya sudah bebas dan akan datang menemui Anda.

A: Jangan khawatir, semuanya akan baik-baik saja. Ini tidak terjadi dalam hidup.

B: Saya mengerti, tapi sayangnya saya tidak bisa menahannya.

A: Oh, andai saja ada yang mau membantu saya...

B: Aku akan membantumu.

Tugas 8

A) Komunikasi - transaksi

Pidato - ucapan

B) Verbal - non-verbal

Kata – Gerakan

B) Konjungtif - disjungtif

Cinta - benci

D) Sistem optik-kinetik - ekspresi wajah

Interaksi antarpribadi- ini adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung dari objek (subyek) satu sama lain, sehingga menimbulkan pengkondisian dan hubungan timbal balik.

Dalam interaksi interpersonal diwujudkan sikap seseorang terhadap orang lain sebagai subjek yang mempunyai dunianya sendiri. Hubungan-hubungan ini dibangun atas dasar komunikasi antar manusia dan dalam proses kegiatan bersama: hubungan interpersonal- Ini adalah proses hubungan internal dan tersembunyi antar manusia.

1. Hubungan produksi– berkembang di antara karyawan organisasi ketika memecahkan masalah produksi, pendidikan, ekonomi, sehari-hari dan lainnya dan menyiratkan aturan perilaku karyawan yang tetap dalam hubungannya satu sama lain.
2. Hubungan rumah tangga– berkembang di luar pekerjaan, saat liburan dan di rumah; 3. Hubungan ekonomi– dilaksanakan dalam bidang produksi, kepemilikan dan konsumsi, yang merupakan pasar produk material dan spiritual. Di sini seseorang memainkan dua peran yang saling terkait - penjual dan pembeli.

4. Hubungan hukum- ditetapkan oleh undang-undang. Mereka menetapkan ukuran kebebasan individu sebagai subjek produksi, ekonomi, politik dan hubungan sosial lainnya. Hubungan-hubungan ini, berdasarkan peraturan perundang-undangan, membawa beban moral yang besar.

5. Hubungan moral– diabadikan dalam ritual, tradisi, adat istiadat, dan bentuk lain pengorganisasian kehidupan masyarakat yang relevan. Bentuk-bentuk tersebut mengandung norma moral perilaku pada tatarannya 6. Hubungan Keagamaan mencerminkan interaksi orang-orang yang terbentuk di bawah pengaruh keyakinan dan agama yang menjadi ciri khas suatu masyarakat atau kelompok sosial tertentu.
7. Hubungan politik berpusat pada masalah kekuasaan. Yang terakhir ini secara otomatis mengarah pada dominasi mereka yang memilikinya dan subordinasi mereka yang tidak memilikinya. Kekuasaan yang dimaksudkan untuk mengatur hubungan sosial diwujudkan dalam bentuk fungsi kepemimpinan dalam komunitas masyarakat 8. Hubungan estetis muncul atas dasar daya tarik emosional dan psikologis orang satu sama lain dan refleksi estetika objek material dari dunia luar. Hubungan-hubungan ini dicirikan oleh variabilitas subjektif yang besar.
Iklim sosial dan psikologis kelompok – Ini adalah suasana spiritual atau sikap mental yang berlaku dan relatif stabil, yang diwujudkan baik dalam hubungan antar manusia maupun dalam hubungan dengan tujuan bersama.

Pengertian dan struktur komunikasi

Ilmu psikologi dan pedagogi modern menggunakan berbagai definisi tentang konsep “komunikasi”. Berikut ini beberapa di antaranya:

1. Komunikasi– proses membangun dan mengembangkan kontak antar manusia, yang didasarkan pada motivasi para peserta, yang bertujuan untuk mengubah perilaku dan formasi pribadi dan semantik pasangan.

2. Komunikasi– interaksi dua orang atau lebih, yang terdiri dari pertukaran informasi di antara mereka yang bersifat kognitif atau afektif-evaluatif.
Tujuan komunikasi– menjawab pertanyaan “Mengapa makhluk melakukan tindakan komunikasi?” Pada hewan, tujuan komunikasi biasanya tidak melampaui kebutuhan biologis yang relevan bagi mereka (peringatan akan bahaya). Struktur komunikasi. tiga sisi komunikasi yang saling berhubungan - sisi komunikasi komunikatif (pertukaran informasi antar subjek), sisi komunikasi interaktif (mempengaruhi perilaku, sikap, pendapat lawan bicara selama komunikasi, membangun strategi interaksi umum), sisi persepsi komunikasi ( persepsi, studi, membangun saling pengertian, evaluasi mitra komunikasi satu sama lain) (G.M. Andreeva).

B. D. Parygin menawarkan struktur komunikasi yang lebih rinci: subjek komunikasi; sarana komunikasi; kebutuhan, motivasi dan tujuan komunikasi; metode interaksi, saling mempengaruhi dan mencerminkan pengaruh dalam proses komunikasi; hasil komunikasi.

Fungsi komunikasi. Menurut gagasan B.F. Lomov, dalam komunikasi dibedakan tiga fungsi sebagai berikut: informasi-komunikatif (mencakup proses penerimaan dan penyampaian informasi), regulasi-komunikatif (terkait dengan saling penyesuaian tindakan dalam melakukan kegiatan bersama), afektif- komunikatif (berkaitan dengan lingkungan emosional seseorang dan memenuhi kebutuhan untuk mengubah keadaan emosi seseorang).

Klasifikasi jenis komunikasi.

Komunikasi dapat dilihat dari berbagai alasan dan oleh karena itu kita harus membicarakan keberadaan berbagai jenis komunikasi.

Oleh karena itu, N. I. Shevandrin mengidentifikasi bentuk dan jenis komunikasi berikut:

1. Komunikasi langsung dan tidak langsung. dilakukan dengan bantuan organ alami yang diberikan kepada makhluk hidup secara alami: tangan, kepala, badan, suara. Komunikasi tidak langsung adalah komunikasi menggunakan perangkat tertulis atau teknis. 2. Komunikasi antarpribadi dan massa. Komunikasi interpersonal dikaitkan dengan kontak langsung orang-orang dalam kelompok atau berpasangan dengan komposisi peserta yang konstan. Komunikasi massa adalah banyaknya kontak antar orang asing, serta komunikasi yang dimediasi oleh berbagai jenis media. 3.Komunikasi interpersonal dan peran. Dalam kasus pertama, peserta komunikasi adalah individu tertentu. Dalam hal komunikasi berbasis peran, partisipannya berperan sebagai pembawa peran (guru-siswa, atasan-bawahan).

Psikolog L. D. Stolyarenko membedakan jenis komunikasi menurut sifat kursusnya: * “kontak topeng” (komunikasi formal ketika topeng yang sudah dikenal digunakan (kesopanan, kekerasan, ketidakpedulian));

*komunikasi primitif (ketika mereka menilai orang lain sebagai objek yang diperlukan atau mengganggu (jika perlu, mereka melakukan kontak, jika mengganggu, mereka menjauh)); *komunikasi peran formal (ketika isi dan sarana komunikasi diatur, dan alih-alih mengetahui kepribadian lawan bicara, mereka puas dengan pengetahuan tentang peran sosialnya *komunikasi bisnis (ketika karakteristik kepribadian lawan bicaranya adalah diperhitungkan, tetapi kepentingan bisnis diutamakan), *komunikasi spiritual-interpersonal (jenis komunikasi yang diamati dalam persahabatan);

*komunikasi manipulatif (komunikasi yang bertujuan untuk memperoleh keuntungan dengan menggunakan berbagai teknik (sanjungan, intimidasi, penipuan)); *komunikasi sekuler

Di antara jenis-jenis komunikasi yang dapat kami soroti nonverbal dan verbal. Komunikasi nonverbal tidak melibatkan penggunaan ucapan yang dapat didengar atau bahasa alami sebagai alat komunikasi. Nonverbal adalah komunikasi melalui ekspresi wajah, gerak tubuh dan pantomim, melalui kontak sensorik atau tubuh langsung. Ini adalah sensasi dan gambar taktil, visual, pendengaran, penciuman dan lainnya yang diterima dari orang lain. Komunikasi verbal hanya melekat pada manusia dan sebagai prasyaratnya mengandaikan penguasaan bahasa. Perkembangan komunikasi verbal bertumpu pada sarana komunikasi nonverbal.

Permasalahan yang teridentifikasi pada judul bab ini cukup sering dijumpai dalam praktik konseling psikologis, dan jika klien tidak membicarakannya secara langsung, hanya mengutarakan keluhannya pada masalah pribadi lainnya, bukan berarti sebenarnya ia tidak mempunyai masalah. masalah dengan hubungan interpersonal.

Dalam kebanyakan kasus kehidupan, hal sebaliknya juga terjadi: jika klien prihatin dengan keadaan di bidang hubungan interpersonal, maka hampir selalu ada masalah pribadi yang berkaitan dengan karakternya. Selain itu, metode penyelesaian praktis dari masalah ini dan masalah lainnya sebagian besar mirip satu sama lain.

Namun demikian, masalah-masalah ini patut dipertimbangkan secara terpisah, karena masalah-masalah tersebut hampir selalu diselesaikan dengan cara yang berbeda dari masalah pribadi - dengan mengatur hubungan seseorang dengan orang lain. Sebaliknya, setiap orang dapat menyelesaikan permasalahan pribadinya secara individu dan tidak harus bersentuhan langsung dengan orang lain.

Selain itu, terdapat perbedaan yang signifikan dalam cara penyelesaian masalah pribadi dan interpersonal. Jika masalah pribadi biasanya dikaitkan dengan kebutuhan akan perubahan radikal dalam dunia batin seseorang, maka masalah interpersonal adalah kebutuhan untuk mengubah terutama hanya bentuk-bentuk eksternal dari perilaku manusia yang mempengaruhi orang-orang di sekitarnya.

Masalah psikologis yang berkaitan dengan hubungan seseorang dengan orang lain bisa berbeda-beda sifatnya. Mereka mungkin terkait dengan hubungan pribadi dan bisnis seseorang dengan orang-orang di sekitarnya, dan berhubungan dengan hubungan dengan orang-orang yang dekat dengannya dan cukup jauh darinya, misalnya dengan kerabat dan orang asing.

Masalah-masalah ini mungkin juga mempunyai konotasi yang berkaitan dengan usia, misalnya timbul dalam hubungan klien dengan teman sebayanya atau dengan orang-orang dari generasi lain, lebih muda atau lebih tua dari dirinya.

Masalah hubungan interpersonal juga dapat menyangkut orang-orang dari jenis kelamin yang berbeda: perempuan dan laki-laki, baik dalam kelompok sosial monoseksual (identik) maupun heteroseksual (komposisi gender berbeda).

Sifat beragam dari masalah-masalah ini mencerminkan kompleksitas sistem hubungan antarmanusia yang sebenarnya ada. Meskipun kita akan membahas sebagian besar masalah ini secara terpisah di sini, namun kita harus ingat bahwa semua masalah ini pada dasarnya saling berhubungan dan dalam banyak kasus kehidupan harus diselesaikan secara komprehensif.

Misalnya, ada beberapa penyebab umum kesulitan umum dalam bidang hubungan antarmanusia. Setelah membahas alasan-alasan ini, kami tidak akan kembali lagi ke alasan-alasan tersebut dan selanjutnya akan membatasi diri kami hanya pada referensi ke tempat-tempat yang relevan dalam teks. Namun, ada juga penyebab kesulitan yang bersifat khusus dan spesifik yang menjadi ciri khas jenis hubungan antarmanusia tertentu. Perhatian kami terutama akan terfokus pada mereka di masa depan.

Masalah hubungan pribadi klien dengan orang lain

Kelompok masalah ini terutama mencakup masalah yang berhubungan dengan hubungan klien dengan orang-orang yang kira-kira seusia dengannya dan berbeda usia satu sama lain tidak lebih dari dua atau tiga tahun.

Mari kita perhatikan pada saat yang sama bahwa konsep “rekan” atau “orang dari generasi yang sama” dalam hal ini mencakup rentang usia yang berbeda untuk anak-anak dan orang dewasa. Jika, misalnya, teman-teman seorang anak prasekolah, pada umumnya, tidak berbeda lebih dari satu tahun dengannya, maka pada usia sekolah perbedaan antara teman sebayanya bisa mencapai hingga dua tahun. Oleh karena itu, teman sebaya dapat disebut anak laki-laki dan perempuan berusia dua puluh sampai dua puluh lima tahun, yaitu. orang yang perbedaan usianya sudah sampai lima tahun.

Jika diterapkan pada orang dewasa dalam rentang usia tiga puluh hingga enam puluh tahun, konsep “teman sebaya” sudah mencakup rentang waktu hingga sepuluh tahun. Jika kita berbicara tentang orang lanjut usia di atas enam puluh tahun, maka diperbolehkan untuk menganggap mereka yang perbedaan usianya mencapai lima belas tahun sebagai perwakilan dari generasi yang sama atau - dengan syarat - teman sebaya.

Perkembangan psikologis seseorang lambat laun melambat seiring bertambahnya usia, dan kesamaan pengalaman hidup, psikologi, dan perilaku orang menjadi kriteria utama untuk menilai mereka sebagai teman sebaya.

Pengamatan menunjukkan bahwa paling sering mereka yang berusia di atas lima belas dan di bawah enam puluh tahun beralih ke konsultasi psikologis mengenai masalah dalam hubungan dengan orang lain. Adapun hubungan antara anak-anak prasekolah, anak sekolah dasar, dan orang tua satu sama lain cenderung tidak menimbulkan kekhawatiran di antara pesertanya dan, terlebih lagi, memiliki ciri khas tersendiri.

Pada usia prasekolah dan sekolah dasar, biasanya tidak ada masalah serius dalam hubungan anak dengan teman sebayanya yang memerlukan peningkatan perhatian dan konseling psikologis. Di usia tua, hubungan antar manusia biasanya terbatas pada lingkaran sempit kerabat, kenalan, dan teman yang sudah lama menjalin hubungan tersebut dan kurang lebih diatur. Selain itu, hubungan lansia dengan orang lain relatif mudah diselesaikan karena banyaknya pengalaman hidup yang dikumpulkan oleh orang-orang tersebut, sehingga permasalahan yang timbul pada diri mereka juga relatif mudah diselesaikan tanpa menggunakan konseling psikologis.

Kurangnya rasa saling simpati dalam hubungan pribadi antar manusia

Kurangnya rasa timbal balik dalam simpati pribadi manusia adalah fenomena yang cukup umum. Kaum muda yang relatif paling sering mengeluhkan hal ini sebagai masalah yang sangat penting bagi mereka.

Saat melakukan konsultasi mengenai topik ini, penting untuk mengingat keadaan berikut:

Pertama, masalah ini tidak selalu dapat diselesaikan secara praktis hanya melalui nasehat yang dapat diberikan oleh psikolog-konsultan kepada klien. Faktanya adalah bahwa alasan kurangnya simpati antarpribadi di antara orang-orang bisa sangat sulit untuk dihilangkan, misalnya faktor-faktor bawah sadar, yang kurang disadari dan, oleh karena itu, kurang terkontrol.

Kedua, biasanya ada beberapa alasan seperti itu, dan dengan menghilangkan salah satunya, Anda mungkin tidak mencapai hasil yang diinginkan dalam menghilangkan alasan lain, karena faktor lain yang tidak kalah pentingnya akan tetap aktif.

Ketiga, sebelum memulai konseling psikologis tentang topik kurangnya rasa simpati antar manusia, disarankan untuk mengetahui daftar umum penyebab masalah tersebut. Pengetahuan tersebut akan membantu membuat diagnosis yang benar dan, oleh karena itu, dengan cepat mengidentifikasi dan menghilangkan kemungkinan penyebabnya.

Kami akan membahas masalah yang teridentifikasi secara lebih rinci, namun kami akan melakukannya dalam urutan yang sedikit berbeda dari yang diajukan. Mari kita mulai dengan mencari tahu kemungkinan alasan kurangnya rasa simpati antar manusia.

Pertama-tama, perlu dicatat bahwa menurut hukum alam, lawan jenis lebih sering bersimpati satu sama lain daripada orang berjenis kelamin sama. Oleh karena itu, selesaikan sepenuhnya masalah menjamin rasa saling simpati antar manusia

berjenis kelamin sama lebih sulit daripada memecahkan masalah serupa bagi orang yang berjenis kelamin berbeda.

Ada banyak karakteristik psikologis individu yang menyebabkan orang, terlepas dari siapa sebenarnya mereka berkomunikasi, mungkin tidak merasakan simpati khusus satu sama lain. Hal ini bisa berupa, misalnya, ketidakpuasan seseorang yang terus-menerus terhadap dirinya sendiri, di mana, karena tidak puas dengan dirinya sendiri, orang tersebut tidak mungkin memperlakukan orang lain dengan simpati yang nyata.

Pada gilirannya, orang-orang yang kepadanya dia, karena berada dalam keadaan ketidakpuasan kronis terhadap dirinya sendiri, tidak akan menunjukkan simpati khusus, mungkin menganggap ini sebagai tanda sikap pribadi yang buruk terhadap mereka. Mereka akan cenderung percaya bahwa orang tersebut memperlakukan mereka dengan buruk, dan sebagai imbalannya mereka akan membayarnya dengan jumlah yang sama.

Banyak orang memiliki sifat negatif yang terus-menerus, seperti ketidakpercayaan terhadap orang lain, kecurigaan, isolasi, dan agresivitas. Biasanya, karena memiliki ciri-ciri karakter yang kurang disadari dan tidak terkontrol dengan baik, orang-orang ini tanpa disadari akan memanifestasikannya dalam interaksi mereka dengan orang lain dan dengan demikian memperumit hubungan pribadi mereka dengan mereka.

Hal yang sama dapat dikaitkan dengan adanya kebutuhan dan kepentingan dalam diri seseorang karena berbagai alasan yang tidak sesuai dengan kebutuhan dan kepentingan orang lain. Oleh karena itu, sering kali timbul konflik di antara orang-orang tersebut dan tentu saja akan timbul rasa simpati yang kurang.

Hal ini juga mencakup kasus-kasus ketika masyarakat tidak tahu bagaimana berperilaku sopan, sehingga menimbulkan antipati dari orang-orang di sekitar mereka.

Dapat dikatakan dengan jelas bahwa sebagian besar alasan kurangnya simpati antarpribadi terletak pada orang itu sendiri, pada psikologi pribadinya, dan bukan pada hubungan atau keadaan kehidupan. Namun demikian, sejumlah alasan justru terkait dengan keadaan ini. Mari kita lihat lebih dekat.

Salah satu penyebab sikap antipati manusia yang cukup umum terjadi dalam kehidupan adalah alasan berikut ini. Siapa pun, tanpa menyadarinya, tanpa disadari, melalui tindakannya yang tidak bijaksana, dapat secara signifikan mempengaruhi kepentingan vital orang lain, melukai harga dirinya, merusak martabatnya, dan melanggar aturan perilaku yang diterima dalam suatu masyarakat atau kelompok yang sangat penting. bagi masyarakat yang bersangkutan. Dalam kasus-kasus ini, konsekuensi dari apa yang terjadi kemungkinan besar adalah kurangnya simpati terhadap orang yang melanggar norma-norma perilaku yang ditetapkan oleh orang-orang di sekitarnya.

Alasan kedua berkaitan dengan keadaan berikut. Orang mungkin secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam situasi yang memaksa mereka untuk berperilaku kurang optimal terhadap satu sama lain. Oleh karena itu, mereka tanpa sadar akan memberikan kesan yang tidak baik satu sama lain dan oleh karena itu tidak akan dapat mengandalkan simpati timbal balik.

Keadaan ketiga dapat digambarkan sebagai berikut. Katakanlah dalam kehidupan pribadi Anda seseorang sebelumnya telah menyebabkan banyak masalah bagi Anda, dan sebagai akibatnya, Anda telah mengembangkan sikap negatif yang stabil terhadap orang tersebut. Mari kita asumsikan lebih lanjut bahwa dalam jalur hidup Anda, Anda secara tidak sengaja bertemu dengan orang lain yang mirip dengan orang yang menyebabkan banyak momen tidak menyenangkan bagi Anda. Dia tidak akan membangkitkan simpati Anda karena alasan sederhana bahwa dia terlihat seperti orang yang tidak menyenangkan bagi Anda.

Kemungkinan alasan eksternal lain dari kurangnya simpati timbal balik antar manusia mungkin adalah sikap sosial negatif yang terbentuk secara tidak sengaja dari seseorang terhadap kepribadian orang lain.

Diketahui bahwa setiap sikap sosial mencakup komponen kognitif, emosional dan perilaku sebagai komponen utamanya. Yang pertama berkaitan dengan pengetahuan seseorang tentang objek sikap sosial. Yang kedua berisi pengalaman emosional yang terkait dengan objek ini. Yang ketiga berkaitan dengan tindakan praktis yang diambil sehubungan dengan objek yang relevan. Pengetahuan dan pengalaman pada gilirannya terbentuk di bawah pengaruh pengalaman hidup yang dikumpulkan seseorang, khususnya pengalaman mengenal orang lain. Bagi setiap individu, pengalaman ini selalu terbatas, karena setiap orang tidak mampu mengenal orang-orang di sekitarnya secara komprehensif.

Jika, karena keadaan yang tidak disengaja, pengetahuan kita tentang orang sebagian besar negatif, maka di kemudian hari orang tidak akan membangkitkan simpati kita. Dalam hal ini, hampir tidak mungkin untuk mengandalkan simpati timbal balik dari orang-orang di sekitar kita.

Bagaimana cara melakukan diagnosa dalam konsultasi psikologis yang bertujuan untuk mengetahui alasan kurangnya simpati klien dari orang-orang penting baginya?

Cara termudah untuk mencoba melakukan ini adalah melalui pertanyaan yang mendetail dan terarah kepada klien itu sendiri. Untuk menerima informasi yang tidak acak, tetapi tepat sasaran dan perlu darinya, disarankan untuk secara konsisten menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

Hubungan apa dan dengan siapa secara spesifik, karena kurangnya simpati timbal balik, yang paling membuat Anda khawatir?

Kapan, dalam situasi apa dan dengan cara apa kurangnya rasa simpati timbal balik antara Anda dan orang-orang terkait terwujud?

Menurut Anda apa yang menyebabkan hal ini?

Jika klien dengan mudah dan cukup spesifik menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, dan apa yang dikatakannya sebenarnya sudah berisi jawaban atas satu atau lebih pertanyaan berikut, maka pertanyaan tersebut tidak ditanyakan kepada klien. Jika tidak, Anda harus mendapatkan jawaban spesifik dari klien atas pertanyaan-pertanyaan berikut.

Apakah ada alasan, baik secara pribadi atau karena perilaku Anda, yang menghalangi Anda untuk menerima simpati yang sama dari orang-orang yang Anda diskusikan dalam jawaban Anda atas pertanyaan sebelumnya?

Adakah perilaku orang-orang ini yang menyebabkan kurangnya simpati Anda?

Apakah ada keadaan hidup di luar kendali Anda atau orang lain yang mempersulit hubungan antara Anda dan orang lain di luar keinginan Anda?

Apa yang sudah Anda lakukan untuk mengubah situasi saat ini?

Apa hasil dari usaha Anda?

Setelah mendengarkan dengan cermat jawaban klien atas semua pertanyaan ini, psikolog konsultan, sebagai hasil dari menganalisis jawaban-jawaban ini dan pengamatan pribadi terhadap perilaku klien selama percakapan dengannya, menarik kesimpulan tertentu mengenai esensi masalah klien, menguraikan cara-cara yang mungkin. untuk menyelesaikannya, yang kemudian dia diskusikan bersama dengan klien.

Perlu diingat bahwa klien tidak mungkin dapat segera memberikan jawaban yang akurat, lengkap dan komprehensif atas semua pertanyaan yang diajukan kepadanya. Jika demikian, maka klien sendiri akan mampu menyelesaikan masalahnya tanpa mencari bantuan konseling psikologis.

Setelah diagnosis psikologis yang benar atas masalah klien dibuat, konsultan dapat langsung mulai mengembangkan, bersama dengan klien, rekomendasi untuk solusi praktis atas masalahnya.

Ada tip umum yang dapat digunakan dalam kasus-kasus khusus konseling psikologis tentang topik yang sedang dibahas. Tips yang diberikan kepada klien adalah sebagai berikut.

Analisis dengan cermat perilaku Anda sendiri, cari tahu apakah ada sesuatu di dalamnya yang dapat menimbulkan reaksi negatif dari orang lain. Jika demikian, maka sebaiknya Anda mengubah perilaku Anda sendiri, sehingga tidak menimbulkan antipati.

Amati reaksi orang lain dan pada saat yang sama bereksperimenlah dengan perilaku komunikatif Anda sendiri, bangun dan konsolidasikan pengalaman Anda sendiri dalam berkomunikasi dengan

oleh orang-orang bentuk-bentuk itu yang menimbulkan reaksi positif dari orang-orang.

Cobalah untuk mempengaruhi keadaan kehidupan dengan harapan dapat mengubah situasi kehidupan saat ini menjadi lebih baik.

Yakinkan klien bahwa jika dia gagal menyelesaikan masalahnya, maka dia harus menerima situasi kehidupan saat ini apa adanya dan menerima saja.

Jika, setelah menganalisis tindakan komunikatif klien, psikolog konsultan sampai pada kesimpulan bahwa klien benar-benar melakukan segala daya untuk memecahkan masalahnya, maka penyebabnya kemungkinan besar bukan terletak pada kepribadian klien, tetapi pada keadaan di luar kendalinya.

Adanya ketidaksukaan dalam komunikasi klien dengan orang lain

Meskipun antipati sebenarnya merupakan kebalikan dari simpati, namun secara praktis tidak mungkin menyelesaikan masalah menghilangkan antipati dari lingkup hubungan interpersonal klien hanya dengan menggantinya dengan simpati. Jarang atau hampir tidak pernah terjadi bahwa salah satu dari manifestasi emosional yang berlawanan ini segera digantikan oleh manifestasi emosional lainnya, yaitu. Antipati hampir tidak pernah langsung berubah menjadi simpati, begitu pula sebaliknya.

Di antara dua ekstrem dalam hubungan antarmanusia ini, paling sering terdapat sikap yang relatif netral atau ganda (ambivalen) antara seseorang terhadap orang lain. Sikap ini mencakup unsur simpati dan unsur antipati yang kombinasinya agak kontradiktif satu sama lain.

Ketika posisi ekstrem - simpati atau antipati berubah satu sama lain dalam dinamika kompleks hubungan manusia yang bermuatan emosional, posisi tersebut digantikan oleh hubungan yang relatif netral, normal, dan tampak tenang.

Oleh karena itu, tugas pertama yang harus ditetapkan dan coba diselesaikan oleh seorang psikolog-konsultan ketika memberikan bantuan praktis kepada klien adalah menyingkirkannya dari emosi ekstrem dalam hubungan dengan orang lain - dalam hal ini, dari antipati mereka yang diungkapkan dengan jelas.

Untuk melakukan ini, pertama-tama Anda perlu mencari tahu alasan sikap negatif seseorang terhadap orang lain. Di antara alasan-alasan umum ini, misalnya, adalah sebagai berikut:

1. Persepsi seseorang terhadap orang lain sebagai pesaing yang cukup serius dalam suatu hal yang penting baginya, kapan

dengan ketentuan bahwa orang lain tersebut, demi mengejar kepentingan pribadinya, dengan sengaja menciptakan hambatan bagi pencapaian tujuannya bagi pesaing. Jadi, misalnya, seorang klien mungkin menjadi pesaing bagi orang lain yang darinya ia mengalami antipati yang nyata terhadap dirinya sendiri, atau, sebaliknya, orang tersebut mungkin menjadi pesaing yang kuat bagi klien.

2. Klien menerima informasi yang dapat dipercaya bahwa ada orang lain yang mempermalukan martabat pribadinya, dan melakukannya dengan sengaja dan sadar, dengan harapan dapat menimbulkan masalah sebanyak mungkin bagi klien.

3. Adanya sikap negatif umum terhadap orang lain yang sering berhubungan dengan klien.

4. Memiliki kualitas atau karakteristik pribadi yang menurut pendapat klien tidak sesuai dengan standar moral yang diterimanya.

5. Penyebaran rumor palsu oleh seseorang yang mendiskreditkan kehormatan dan martabat klien.

Jika salah satu atau lebih alasan di atas benar-benar ada, maka orang yang bersangkutan secara obyektif dapat dan harus menimbulkan antipati di pihak klien.

Namun, tidak selalu jelas bahwa seseorang yang dikeluhkan klien sebenarnya menunjukkan antipati terhadapnya atau secara sadar berperilaku sedemikian rupa sehingga menimbulkan perasaan serupa di pihak klien.

Dalam situasi apa pun, pertama-tama Anda perlu memahaminya dengan cermat agar dapat menentukan secara akurat penyebab dan akibat sebenarnya dari apa yang terjadi. Tanpa hal ini, kecil kemungkinannya kita bisa mengubah keadaan dan menetralisir rasa antipati, apalagi menggantinya dengan simpati.

Berkaitan dengan hal tersebut, masuk akal untuk mengidentifikasi dan mendiskusikan metode diagnostik, serta cara praktis untuk menghilangkan antipati berdasarkan kesalahpahaman atau kesalahpahaman yang sering muncul dalam bidang hubungan antarmanusia.

Dalam praktiknya, Anda dapat mengetahui apa sebenarnya alasan antipati antara klien dan orang lain dengan menanyakan pertanyaan-pertanyaan berikut kepada klien:

1. Apakah ada bisnis di mana seseorang yang jelas-jelas antipati terhadap Anda bertindak sebagai pesaing potensial Anda?

2. Bagaimana biasanya dia bereaksi terhadap keberhasilan Anda dalam hal ini?

3. Apakah Anda mengetahui sesuatu tentang seseorang yang jelas-jelas Anda antipati, yang secara jelas menunjukkan penghinaannya terhadap martabat kemanusiaan Anda atau martabat orang-orang yang dekat dengan Anda dan penting bagi Anda?

4. Apakah orang yang tidak Anda sukai ini mempunyai kecenderungan sengaja melakukan sesuatu yang menyusahkan Anda?

5. Apakah orang ini senang membuat Anda kesulitan?

6. Apakah orang tersebut memiliki sikap negatif umum terhadap orang lain yang menjadi ciri khasnya?

7. Apakah orang ini memiliki karakter yang tidak menyenangkan bagi Anda secara pribadi?

8. Adakah perilaku atau tindakan orang tersebut yang membuat Anda tidak suka?

9. Apakah orang tersebut menyebarkan rumor yang mempermalukan Anda atau merendahkan martabat orang lain yang penting bagi Anda?

Saat menjawab setiap pertanyaan yang dirumuskan di atas, klien harus membenarkan jawabannya, dengan mengutip bukti spesifik yang menegaskan kebenarannya, fakta nyata dari kehidupan.

Jika klien memberikan jawaban pasti terhadap pertanyaan tertentu, tetapi tidak dapat membenarkannya, psikolog konsultan mungkin memiliki keraguan yang beralasan mengenai kebenaran jawaban klien.

Jika klien mendukung jawabannya dengan argumen dan fakta yang meyakinkan, maka jawaban tersebut dapat dipercaya. Kurangnya keyakinan dan ketidakpastian klien ketika memberikan argumen yang mendukung kebenaran jawabannya kemungkinan besar menunjukkan bahwa alasan antipatinya bersifat subjektif.

Jika ternyata penyebab antipati adalah karena salah satu orang – klien atau pasangannya – menganggap orang lain sebagai pesaing dalam suatu hal penting, untuk menghilangkan antipati disarankan melakukan hal berikut:

Pertama, cari tahu apakah perilaku calon pesaing benar-benar menghalangi klien mencapai tujuan penting mereka (mungkin saja pendapat ini salah).

Kedua, klien perlu memikirkan (dan psikolog-konsultan dapat membantunya dalam hal ini) apakah mungkin untuk melakukan hal ini agar tetap mencapai tujuannya tanpa perlawanan dari pesaing.

Ketiga, perlu ditentukan seberapa dibenarkan tanggapan pesaing terhadap perilaku klien, dan apakah klien mempunyai hak moral untuk berperilaku persis seperti yang sebenarnya ia lakukan ketika berkomunikasi dengan calon pesaingnya.

Terakhir, keempat, disarankan untuk menentukan apakah mungkin untuk menyetujui tindakan bersama dan terkoordinasi dengan pesaing - tindakan yang akan mengurangi persaingan seminimal mungkin dan memungkinkan setiap peserta mencapai tujuan mereka tanpa campur tangan pihak lain dan dengan minimal. kerugian.

Menemukan jawaban atas semua pertanyaan ini dengan sendirinya dapat memperjelas situasi secara signifikan, secara signifikan mengurangi atau menghilangkan sepenuhnya manifestasi antipati di antara orang-orang yang bersangkutan.

Jika ternyata alasan antipati adalah karena seseorang merendahkan martabat orang lain dan melakukannya dengan sengaja, untuk mendapatkan kesenangan dari tindakan tersebut, klien harus diminta untuk menjawab lebih lanjut pertanyaan-pertanyaan berikut:

Mengapa orang yang merendahkan martabat orang lain melakukan dan berperilaku seperti itu?

Apa yang harus dilakukan untuk mengubah perilakunya?

Jawaban atas pertanyaan pertama memungkinkan Anda untuk lebih memahami secara psikologis perilaku orang yang bersangkutan, dan jawaban atas pertanyaan kedua memungkinkan Anda mengidentifikasi dan memikirkan tindakan spesifik yang bertujuan untuk benar-benar mengubah perilaku orang tersebut. lebih baik.

Situasinya menjadi lebih rumit ketika orang yang menyebabkan antipati dikaitkan dengan sikap negatif umum terhadap orang lain, yang relatif tidak bergantung pada karakteristik individu mereka. Selain itu, sikap ini sering kali dapat muncul sebagai akibat dari mekanisme proyeksi psikologis, yang memanifestasikan dirinya dalam atribusi yang tidak masuk akal kepada orang lain atas kualitas kepribadian - biasanya negatif - yang sebenarnya dimiliki orang tersebut.

Dalam hal ini, cukup sulit untuk meyakinkan klien bahwa ia memproyeksikan kekurangannya ke dalam kepribadian orang lain, karena di sini, antara lain, mekanisme yang disebut pertahanan psikologis juga dipicu. Namun Anda tetap bisa mencoba melakukannya dengan bertindak tidak secara langsung, melainkan tidak langsung, dengan meminta, misalnya, klien untuk secara konsisten menjawab rangkaian pertanyaan berikut:

Apakah menurut Anda orang lain selain orang yang Anda keluhkan dan tidak sukai menunjukkan ciri-ciri karakter yang sama sehingga Anda bereaksi negatif secara emosional?

Pernahkah Anda mengalami saat dalam kehidupan pribadi di mana Anda secara keliru mengira seseorang memusuhi Anda, namun ternyata sebenarnya tidak?

Menurut Anda, apakah beberapa keadaan kehidupan, yang bertentangan dengan keinginan orang-orang itu sendiri, yang secara tidak sengaja menemukan diri mereka dalam keadaan kehidupan yang sesuai, memaksa mereka untuk berperilaku berbeda dari yang mereka inginkan?

Pernahkah ada kasus dalam hidup Anda ketika Anda secara pribadi dituduh melakukan sesuatu yang sekarang Anda sendiri tuduhkan kepada orang lain, mis. dalam memprovokasi antipati?

Dengan memikirkan pertanyaan-pertanyaan tersebut dan mencari jawabannya, klien pada akhirnya akan dapat memahami dan mengakui bahwa ia tidak sepenuhnya benar dalam menyalahkan orang lain karena menciptakan hubungan emosional yang negatif, dalam hal ini antipati.

Jika ternyata penyebab antipati terletak pada objeknya yang memiliki ciri-ciri kepribadian atau bentuk perilaku yang tidak sesuai dengan standar moral yang dianut masyarakat, maka dalam hal ini psikolog konsultan disarankan untuk bertindak sebagai berikut.

Pertama, disarankan untuk bertanya kepada klien apakah orang yang perilakunya selalu dan di mana pun dia keluhkan berperilaku persis seperti ini dan menunjukkan kualitas pribadi negatif yang sesuai. Kedua, perlu untuk mengetahui apakah mungkin menemukan alasan yang membenarkan perilaku seseorang dalam situasi kehidupan tertentu. Ketiga, penting untuk menanyakan pertanyaan berikut kepada klien: apakah semua orang di sekitar mereka memandang orang tersebut dengan cara yang sama seperti klien memandangnya? Terakhir, keempat, Anda perlu mencari tahu dari klien apakah dia secara pribadi dapat mengubah perilakunya dan memengaruhi perilaku orang lain jika dia adalah teman dekatnya.

Jika antipati terhadap seseorang disebabkan karena menurut klien pesaingnya menyebarkan rumor dan gosip palsu yang mendiskreditkan harkat dan martabat kemanusiaan klien, maka psikolog konsultan disarankan untuk mencari tahu terlebih dahulu apakah rumor dan gosip tersebut mengandung unsur di dalamnya. setidaknya beberapa itu ada benarnya. Kemudian Anda perlu mencari tahu apakah orang yang menyebarkan rumor tersebut berhak mengungkapkan pendapatnya secara terbuka dan mengutarakan pendapatnya di depan umum tanpa persetujuan orang lain.

Setelah itu, klien dapat ditanyai pertanyaan berikut: “Bisakah Anda secara terbuka memberi tahu orang lain sesuatu yang tidak menyenangkan tentang orang ketiga jika Anda menganggap diri Anda benar dan yakin bahwa Anda mengatakan yang sebenarnya?” Ada baiknya juga jika kita bertanya kepada klien mengapa menurut mereka ada orang yang terlibat dalam penyebaran rumor dan apakah ada pembenaran atas tindakan mereka.

Terakhir, pertanyaan berikut dapat berperan positif dalam memahami alasan perilaku orang lain dan mengurangi rasa antipati terhadapnya: “Jika ada orang yang sangat dekat dengan Anda menyebarkan rumor, bagaimana reaksi Anda terhadap perilakunya?”

apakah layak untuk terus mengalami antipati yang nyata terhadap orang ini.

Ketidakmampuan klien untuk menjadi dirinya sendiri

Jika klien mengeluh bahwa dia tidak puas dengan dirinya sendiri, bahwa dia tidak sepenuhnya puas dengan perilakunya sendiri, dan juga bahwa ketika memutuskan bagaimana berperilaku dalam situasi kehidupan tertentu, dia tetap berperilaku berbeda dari yang lain, maka klien tidak sepenuhnya mampu menjadi dirinya sendiri.

Dalam hal ini, untuk membantu klien, psikolog konsultan harus terlebih dahulu menjelaskan di mana, kapan, dan dalam keadaan apa klien menjadi tidak puas dengan dirinya sendiri. Kedua, tentukan bagaimana tepatnya keanehan perilakunya terwujud. Ketiga, cobalah membantu klien memahami sendiri siapa dirinya sebenarnya, bagaimana perilaku alaminya. Keempat, membantu klien mengidentifikasi dan mengembangkan bentuk-bentuk baru perilaku yang lebih alami yang memungkinkannya menjadi dirinya sendiri.

Mari kita pertimbangkan secara berurutan dan lebih rinci semua langkah dalam konseling psikologis ini. Pada tahap pekerjaan konsultasi psikodiagnostik, disarankan untuk menanyakan pertanyaan spesifik berikut kepada klien:

Di mana, kapan dan dalam keadaan apa Anda paling sering dan paling akut merasakan (mengalami) ketidakmampuan Anda untuk menjadi diri sendiri?

Tindakan dan perilaku apa yang biasanya menunjukkan ketidakmampuan Anda menjadi diri sendiri?

Apa yang secara spesifik menghalangi Anda untuk menjadi diri sendiri dalam situasi kehidupan yang relevan?

Setelah mendengarkan dengan cermat jawaban klien atas semua pertanyaan ini, psikolog konsultan harus menentukan dan selanjutnya menyetujui klien sendiri tentang apa yang harus diubah klien dalam dirinya, dalam perilakunya sendiri.

Untuk menentukan apa yang alami dan tidak wajar bagi klien, diperlukan pekerjaan tambahan dengannya. Bagian dari pekerjaan ini adalah mencari tahu di mana, kapan dan dalam keadaan apa, setelah melakukan tindakan dan perbuatan apa, klien merasa paling baik dan paling sering merasa puas dengan dirinya sendiri. Inilah saat-saat dalam hidupnya ketika dia berperilaku wajar.

Tugas psikolog-konsultan yang bekerja sama dengan klien pada tahap konseling ini adalah menentukan bentuk-bentuk perilaku alami klien. Hal ini diperlukan untuk dapat

untuk kemudian mengkonsolidasikannya dalam pengalaman hidup individu klien, untuk menjadikan bentuk-bentuk perilaku ini sebagai kebiasaannya.

Tahap selanjutnya dalam bekerja dengan klien adalah melakukan psikodiagnostik terhadap klien. Tujuan psikodiagnostik adalah untuk secara akurat menentukan kualitas psikologis pribadi klien yang secara alami melekat dalam dirinya dan yang keberadaannya hanya sedikit diketahuinya. Kita berbicara, khususnya, tentang kesadaran klien akan karakteristik individu yang perlu dia ketahui agar menjadi dirinya sendiri dan berperilaku alami.

Hasil dari bagian pekerjaan psikolog konsultan dengan klien ini harus berupa gambaran yang memadai tentang Diri klien, yang disepakati dengan psikolog konsultan. Berdasarkan gambaran tersebut, konsultan dan klien kemudian harus menetapkan apa yang dimaksud dengan klien menjadi dirinya sendiri, berperilaku wajar, dengan memperhatikan ciri-ciri citra dirinya.

Tahap akhir pekerjaan dalam memecahkan masalah yang sedang didiskusikan harus terdiri dari fakta bahwa psikolog-konsultan, bersama dengan klien, menguraikan dan mengimplementasikan rencana tindakan spesifik untuk mengembangkan dan mengkonsolidasikan bentuk-bentuk perilaku baru yang lebih alami dalam pengalaman klien. dan respons terhadap berbagai situasi kehidupan.

Di akhir kerja sama, psikolog-konsultan dan klien sepakat tentang bagaimana mereka akan menghubungi lebih lanjut dan mendiskusikan hasil terkini dari penerapan rekomendasi praktis yang dikembangkan.

Ketidakmungkinan interaksi bisnis yang efektif antara klien dan orang-orang

Untuk mengatasi masalah interaksi bisnis dengan masyarakat, para pebisnis dan pimpinan lembaga biasanya beralih ke konsultasi psikologis. Masalah terkait paling sering muncul pada mereka pada tahap awal kehidupan bisnis, terutama ketika mereka harus mengatur pekerjaan orang lain secara mandiri, mengelola mereka serta bisnis dan hubungan pribadi mereka.

Disini kita akan fokus pada ciri-ciri melakukan konseling psikologis di bidang hubungan bisnis mengenai kesesuaian psikologis orang dan interaksinya di tempat kerja, serta kemampuan menjadi pemimpin dan penyelenggara bisnis yang baik.

Inti permasalahan yang akan kita bahas pertama adalah: orang-orang yang mengadakan kontak bisnis satu sama lain sering kali mendapati bahwa mereka tidak dapat menjalin kontak bisnis dengan sukses. Hal ini, misalnya, terwujud dalam kenyataan bahwa mereka tidak mampu membagi tanggung jawab di antara mereka sendiri tanpa konflik sedemikian rupa sehingga

agar hal ini benar-benar sesuai dengan mereka, mereka tidak dapat menyepakati tindakan bersama yang terkoordinasi terkait dengan isu-isu tertentu, mereka mengharapkan satu sama lain apa yang tidak sepenuhnya sesuai dengan kemampuan mereka, mereka menuntut hak yang lebih besar, tetapi mereka sendiri tidak mau memikul tanggung jawab tambahan.

Kami akan membahas alasan umum untuk keadaan ini, dan kemudian kemungkinan cara untuk menyelesaikan masalah yang relevan dalam praktik konseling psikologis.

Ada beberapa kemungkinan penyebab munculnya masalah yang sulit diselesaikan dalam hubungan bisnis. Ini termasuk kurangnya pengalaman pribadi yang memadai dalam berpartisipasi dalam bisnis yang relevan, dan adanya karakter negatif yang mengganggu hubungan bisnis normal dengan orang lain, dan kurangnya kemampuan, dan perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis, dan keadaan khusus yang muncul selama kerja tim.

Oleh karena itu, sebelum mulai mengembangkan rekomendasi praktis bagi klien mengenai penyelesaian masalah hubungan bisnis, perlu diketahui secara akurat esensi masalah itu sendiri dan penyebabnya. Pada saat yang sama, sejak awal konseling psikologis, seseorang harus dapat dengan jelas membedakan antara apa yang dikatakan klien sendiri tentang penyebab masalahnya dan apa yang sebenarnya ada. Biasanya, versi klien sendiri tentang esensi masalah bisnisnya tidak selalu sepenuhnya sesuai dengan kenyataan, mis. dengan hasil psikodiagnostik yang akurat.

Kurangnya pengalaman yang diperlukan klien dalam mengatur bisnis adalah masalah yang dapat diatasi dengan relatif mudah setelah ia memperoleh pengalaman tersebut. Namun, kurangnya pengalaman pribadi dalam hubungan bisnis hampir tidak dapat sepenuhnya digantikan oleh rekomendasi psikologis yang paling masuk akal sekalipun. Hal ini disebabkan karena dalam mengumpulkan pengalaman hidup, seseorang memperoleh pengetahuan, keterampilan dan kemampuan yang tidak dapat diperoleh dengan segera dan dalam bentuk yang sudah jadi. Seseorang juga tidak mampu mengendalikan proses perolehan pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan yang relevan karena baik dirinya sendiri maupun orang lain tidak mengetahui secara pasti bagaimana sebenarnya pengetahuan, keterampilan, dan kemampuan tersebut terbentuk.

Adapun adanya sifat-sifat karakter negatif yang menghalangi terjalinnya hubungan bisnis yang normal dengan orang-orang, masalah ini jauh lebih sulit untuk diatasi daripada memperoleh pengalaman hidup yang diperlukan. Sangat sulit untuk mengubah sifat-sifat karakter pada usia di mana seseorang biasanya memasuki kehidupan bisnis yang aktif, karena sebagian besar karakter tersebut terbentuk dan dikonsolidasikan pada anak usia dini. Namun, eksternal

Fenomena dan bentuk perilaku yang secara fungsional berkaitan dengan karakter dapat diubah, meskipun hal ini tidak selalu mudah untuk dilakukan.

Agar hal ini benar-benar mungkin, klien pertama-tama harus menyadari apa yang perlu diubah dalam dirinya, dalam karakternya. Meyakinkan klien tentang hal ini hanya dengan kata-kata saja cukup sulit. Namun kalaupun hal itu bisa dilakukan, ia tidak akan serta merta memiliki keinginan kuat untuk mengubah dirinya.

Hal ini, khususnya, disebabkan oleh kenyataan bahwa klien, pada umumnya, tidak melihat kekurangannya sebagaimana orang lain melihatnya. Dia mengetahuinya hanya dari perkataan orang-orang di sekitarnya yang berkomunikasi dengannya. Sampai keinginan pribadinya untuk mengubah dirinya didukung oleh reaksi yang sesuai dari orang-orang di sekitarnya, dia tidak dapat mengandalkan kesuksesan.

Dalam hal ini, disarankan untuk membiarkan klien memahami bagaimana penampilannya sebenarnya dari luar, mis. beri dia kesempatan untuk melihat dirinya dalam hubungan bisnis nyata dengan orang-orang. Teknik merekam video, melihat dan mengomentari rekaman video yang dibuat oleh psikolog-konsultan dapat membawa manfaat yang signifikan dalam hal ini (rekaman video dapat mencakup serangkaian penggalan kontak bisnis klien dengan orang yang berbeda). Penting untuk memilih perbandingan untuk rekaman video momen-momen seperti itu dari kehidupan bisnis klien di mana ia menunjukkan dirinya dalam kondisi terbaik dan terburuknya.

Untuk mengubah karakter klien secara praktis, Anda dapat menggunakan teknik yang didasarkan pada apa yang disebut penerimaan umpan balik (komunikasi) sistematis anonim. Dalam hal ini, ini mengacu pada pengumpulan informasi yang teratur dan tertarget oleh seseorang dari berbagai sumber informasi anonim tentang bagaimana orang-orang di sekitar mereka benar-benar memandang dan mengevaluasi karakter bisnis klien. Rekomendasi kepada klien untuk menjalani pelatihan khusus dalam komunikasi bisnis di bawah bimbingan psikolog praktis yang berpengalaman mungkin sangat berguna dan, mungkin, paling efektif dalam kasus ini.

Ketika terdapat perbedaan individu yang besar yang menimbulkan ketidakcocokan psikologis antara orang-orang, masalah untuk memastikan interaksi bisnis yang normal di antara mereka diselesaikan dengan cara berikut: diketahui bagaimana orang-orang ini berbeda satu sama lain dan apa yang menghalangi mereka untuk berinteraksi. biasanya satu sama lain. Setiap peserta komunikasi bisnis harus memahami semua ini. Fakta kesadaran akan perbedaan individu yang ada dalam banyak kasus sudah cukup bagi masing-masing peserta untuk mempertimbangkannya dan beradaptasi dengan peserta lainnya.

Jika ini tidak membantu, maka psikolog-konsultan harus memberi tahu klien cara terbaik berperilaku dalam komunikasi bisnis dengan orang-orang yang berbeda secara signifikan darinya dalam hal psikologi dan perilaku. Dalam hal ini, disarankan untuk menawarkan kepada klien bukan hanya satu, tetapi beberapa pilihan berbeda untuk perilaku adaptif sosial dan mencobanya masing-masing selama konsultasi psikologis. Kemudian klien harus menerapkan semua perilaku ini dalam kehidupan dan menentukan pilihan terbaik untuk dirinya sendiri. Biasanya perilaku inilah yang memungkinkan orang berhasil memecahkan masalah bisnis dan sekaligus menjaga hubungan baik dengan mitra bisnis.

Pada tahap akhir konseling psikologis, klien sendiri berbagi kesannya dengan psikolog konsultan dan kemudian, atas saran psikolog konsultan, memilih dan mengkonsolidasikan dalam pengalaman hidupnya bentuk perilaku interpersonal bisnis yang paling tepat.

Ketidakmampuan klien untuk menjadi seorang pemimpin

Ada dua penjelasan teoritis yang berbeda mengenai kemampuan atau ketidakmampuan seseorang dalam memimpin orang lain: karismatik dan situasional.

Penjelasan karismatik tentang kepemimpinan didasarkan pada keyakinan bahwa tidak setiap orang dapat menjadi pemimpin di kalangan masyarakat, tetapi hanya orang yang memiliki kualitas psikologis khusus sebagai pemimpin yang diberikan kepadanya secara alami. Inti dari penjelasan kedua - penjelasan situasional - adalah gagasan bahwa untuk menjadi seorang pemimpin, Anda tidak perlu memiliki kualitas khusus apa pun. Untuk melakukan ini, cukup menemukan diri Anda dalam situasi kehidupan yang sesuai, dalam lingkungan yang mendukung perwujudan kualitas-kualitas positif yang biasa dimiliki seseorang. Ini harus menjadi ciri kepribadian yang dibutuhkan orang lain.

Kedua sudut pandang tersebut sebagian benar, karena kualitas khusus dan situasi kehidupan yang cocok untuk perwujudannya penting bagi seorang pemimpin. Namun, jika dilihat secara terpisah, masing-masing sudut pandang ini terbatas baik secara teoritis maupun praktis. Dari pengakuan inilah yang akan kita lanjutkan ketika mengusulkan berbagai solusi terhadap masalah kepemimpinan.

Pertama-tama, mari kita cari tahu siapa dan kapan mencari konseling psikologis tentang hal ini. Masalah ketidakmampuan menjadi pemimpin tidak akan relevan bagi seseorang sampai ia benar-benar harus memainkan peran sebagai pemimpin. Sebelum masa remaja, masalah kepemimpinan biasanya tidak muncul, dan siswa yang lebih muda jarang mengkhawatirkan hal ini.

Para lansia dapat meminta nasihat psikologis mengenai masalah ini ketika mereka sebenarnya sudah berperan sebagai pemimpin-pengorganisir suatu bisnis atau pemimpin tim tertentu. Alasan mereka beralih ke konseling psikologis biasanya karena kesulitan yang muncul dalam proses memimpin orang. Dalam salah satu kasus ini, seseorang, yang memiliki kebutuhan nyata untuk menjadi seorang pemimpin, pada saat yang sama merasakan ketidakmampuannya untuk berhasil mengatasi peran ini. Tampaknya dia tidak berhasil, tetapi dia tidak dapat mengatakan secara akurat dan pasti mengapa hal ini terjadi.

Di antara semua kemungkinan kasus mencari nasihat psikologis mengenai kepemimpinan, hal-hal berikut dapat diidentifikasi sebagai kasus yang umum:

Kasus 1. Seseorang tidak pernah harus melakukannya, tetapi harus bertindak sebagai seorang pemimpin. Namun, dia khawatir bahwa tidak semuanya akan berjalan sebagaimana mestinya, dan pada saat yang sama dia tidak tahu persis bagaimana harus bersikap dalam kasus ini. Dia beralih ke konseling psikologis untuk menerima nasihat praktis mengenai masalah ini dari seorang psikolog konsultan.

Kasus 2. Seseorang pernah berperan sebagai pemimpin, tetapi itu bukanlah pengalaman hidup yang sepenuhnya sukses baginya. Pada saat ini, seseorang berada dalam keadaan kebingungan. Dia tidak tahu mengapa semuanya tidak berjalan baik untuknya, dan dia tidak tahu apa yang harus dilakukan selanjutnya, bagaimana memperbaiki keadaan saat ini.

Kasus 3. Seseorang telah mempunyai pengalaman yang cukup banyak dalam menjalankan peran sebagai pemimpin di berbagai tim. Ketika dia baru mulai memainkan peran sebagai pemimpin, menurutnya semuanya akan baik-baik saja. Dan memang, pada awalnya semuanya berjalan baik-baik saja. Namun, seiring berjalannya waktu, ia mulai menyadari bahwa tidak semuanya berjalan semulus yang diinginkannya dan seperti yang terlihat sebelumnya. Ia mencoba menganalisis secara mandiri pengalaman dan kesalahannya. Namun dia tidak menemukan jawaban atas semua pertanyaannya yang memuaskannya. Dalam hal ini, ia beralih ke konseling psikologis.

Kasus 4. Seseorang telah memiliki pengalaman kepemimpinan yang luas dan umumnya cukup berhasil. Dia menemukan banyak masalah terkait hal ini secara mandiri. Namun, ia masih memiliki beberapa pertanyaan mengenai peningkatan efektivitas kepemimpinan, dan untuk mengatasinya ia beralih ke psikolog konsultan. Dia ingin mendiskusikannya dengan konsultan, mengandalkan bantuan profesionalnya.

Mari kita pertimbangkan bagaimana seorang psikolog-konsultan harus berperilaku, rekomendasi apa yang dapat dia berikan kepada klien dalam setiap kasus ini secara terpisah.

Dalam kasus pertama, sebagai hasil kajian lebih dalam terhadap masalah yang dihadapi klien, sering kali ditemukan bahwa ketakutannya bahwa ia tidak berhasil dalam kepemimpinan tidak sepenuhnya beralasan. Keterlibatan nyata klien dalam proses memainkan peran seorang pemimpin, pengalaman kepemimpinan pertamanya meyakinkan dirinya sendiri dan psikolog konsultan bahwa ia memiliki banyak kualitas dan perilaku pribadi yang diperlukan untuk seorang pemimpin yang baik. Oleh karena itu, tugas konsultan dalam hal ini adalah meyakinkan klien, dengan fakta di tangannya, bahwa dia sudah memiliki banyak hal yang dibutuhkan oleh seorang pemimpin yang baik.

Tapi ini tidak cukup. Penting juga untuk memberi tahu klien bagaimana menghindari kemungkinan kesalahan terkait kepemimpinan di masa depan dan mengembangkan kualitas pribadi serta menguasai bentuk perilaku yang saat ini kurang dimilikinya.

Dalam hal ini, mari kita perhatikan kesalahan umum yang dapat dilakukan oleh seorang pemimpin pemula dan yang harus diperingatkan oleh psikolog konsultan sebelumnya.

Kesalahan pertama adalah bahwa pemimpin pemula mengambil terlalu banyak tanggung jawab yang tidak biasa baginya dalam peran kepemimpinannya, atau, sebaliknya, dia mengalihkan segalanya kepada orang lain, termasuk tanggung jawab kepemimpinan langsungnya. Dia mulai melakukan apa yang seharusnya dilakukan bawahannya, atau dia hanya memerintah, benar-benar menarik diri dari bisnis, hanya menuntut, tetapi tidak terlalu membantu bawahannya.

Faktanya, peran seorang pemimpin yang baik adalah mendelegasikan sebanyak mungkin apa yang dapat dilakukan bawahannya tanpa dia, hanya menyisakan fungsi-fungsi yang tidak dapat mereka atasi sendiri. Selain itu, seorang pemimpin yang baik dalam hal apapun dan kapan pun harus siap membantu bawahannya, termasuk dalam pekerjaan yang melibatkan mereka langsung. Dan untuk melakukan ini, dia harus kompeten dalam hampir semua masalah yang mungkin timbul dalam pekerjaan bawahannya.

Kesalahan umum kedua yang sering dilakukan para pemimpin pemula adalah mereka menjalin hubungan yang terlalu dekat, hampir akrab, dengan bawahannya, atau, sebaliknya, menjauhkan diri sepenuhnya dari mereka, menciptakan jarak psikologis yang besar antara mereka dan diri mereka sendiri, sebuah psikologis yang tidak dapat ditembus. penghalang. , tanpa menjalin hubungan lain dengan mereka selain bisnis.

Tidak satu pun ekstrem dalam hubungan antara pemimpin dan bawahan yang masuk akal dan dapat dibenarkan. Di satu sisi, seorang pemimpin memang tidak boleh terlalu dekat dengan bawahannya sehingga ia tidak mampu mempengaruhi mereka dengan ukuran kekuasaan yang diberikan kepadanya. Di sisi lain, seorang pemimpin yang baik tidak boleh terlalu jauh secara psikologis dari orang-orang yang dipimpinnya sehingga timbul hambatan psikologis berupa kesalahpahaman dan keterasingan antara dia dan bawahannya.

Kesalahan khas ketiga yang dilakukan oleh para pemimpin pemula adalah pelaksanaan peran mereka di mana seseorang, setelah menjadi seorang pemimpin, tampaknya berhenti menjadi dirinya sendiri dan mulai berperilaku tidak wajar, dengan cara yang tidak biasa baginya. Pemimpin yang baik adalah pemimpin yang, setelah menjadi pemimpin, tetap menjadi dirinya sendiri dan tidak mengubah psikologi, perilaku, atau sikapnya terhadap orang lain.

Dalam kasus kedua yang dibahas, perasaan gagal dalam pengalaman pertama memainkan peran seorang pemimpin seringkali hanya sebagian yang dapat dibenarkan. Awalnya, mengkhawatirkan kemungkinan kegagalannya di masa depan, mengantisipasinya dalam pengalaman emosional negatif dan harapan yang sesuai, seseorang dengan menyakitkan dan tajam merasakan segala sesuatu yang terjadi pada dirinya dan di sekitarnya, memperhatikan dan dengan jelas membesar-besarkan kesalahan kecilnya. Dalam persepsinya tentang apa yang terjadi, dia terutama menyoroti apa yang gagal dia lakukan dan tidak terlalu memperhatikan apa yang sebenarnya dia lakukan dengan baik.

Oleh karena itu, tugas pertama psikolog konsultan dalam hal ini adalah meyakinkan klien, dan kemudian bersamanya dengan tenang mencari tahu apa yang sedang terjadi atau telah terjadi. Tugas ini dianggap terselesaikan ketika klien mengakui tidak hanya kesalahannya, tetapi juga keberhasilan yang nyata.

Dalam kasus ketiga yang dibahas, masalah sebenarnya yang dihadapi klien adalah bahwa ia secara tidak sadar melakukan kesalahan, yang maknanya tidak cukup ia sadari. Dalam hal ini, klien memerlukan bantuan konsultan psikologis, dan bantuan ini diperlukan, pertama-tama, untuk diagnosis yang benar dari masalah yang timbul. Untuk melakukan ini, disarankan untuk memperoleh informasi yang diperlukan dari klien dengan menanyakan kepadanya, misalnya, serangkaian pertanyaan berikut:

Apa yang secara spesifik menjadi perhatian Anda mengenai pekerjaan Anda sebagai manajer (pemimpin)?

Kapan, dalam kondisi apa dan dalam keadaan apa Anda paling sering mengalami permasalahan yang baru saja Anda bicarakan?

Menurut Anda apa penyebab permasalahan ini?

Bagaimana Anda mencoba menyelesaikan masalah Anda secara praktis?

Apa hasil dari upaya Anda untuk menyelesaikan sendiri masalah ini?

Bagaimana Anda menjelaskan kegagalan Anda di masa lalu dalam menyelesaikan masalah ini?

Setelah menerima jawaban rinci atas semua pertanyaan ini dari klien (isi, makna dan kuantitasnya ditentukan oleh konsultan dan dapat berubah selama percakapannya dengan klien), psikolog konsultan, bersama dengan klien, menguraikan cara untuk menghilangkan kesalahan yang dilakukan sebelumnya. , mengembangkan rencana dan program untuk melaksanakan rekomendasi yang relevan.

Dalam kasus keempat yang dibahas, peran psikolog konsultan sebagian besar bersifat pasif dan memberikan respons yang jelas dan tepat waktu terhadap tindakan klien. Klien sendiri di sini menawarkan kemungkinan solusi atas masalahnya, dan konsultan-psikolog hanya mengutarakan pendapat tentang apa yang ditawarkan klien. Percakapan antara konsultan dan klien dilakukan dengan pijakan yang sama, dan atas namanya sendiri, psikolog konsultan menawarkan sesuatu kepada klien hanya jika klien menanyakan hal itu kepadanya.

Ketidakmampuan klien untuk mematuhi orang lain

Dalam kehidupan, ketidakmampuan seseorang untuk menaati orang lain sering kali dipadukan dengan ketidakmampuan memimpin orang. Sebaliknya, kekurangan ini sangat jarang terjadi pada orang-orang yang merupakan pemimpin yang baik. Hal ini disebabkan karena dengan menjadi pemimpin yang baik, seseorang mulai lebih memahami bagaimana seharusnya seorang bawahan dan pelaksana berperilaku, dan mulai lebih menghargai kemampuan taat pada orang lain. Secara alami, ia mentransfer orientasi nilai yang sesuai pada dirinya sendiri.

Dalam hal ini, seorang psikolog konsultan, ketika dihadapkan pada kasus klien yang menunjukkan ketidakmampuan untuk mematuhi orang lain, pertama-tama harus mengalihkan perhatiannya pada kemampuan klien untuk menjadi seorang pemimpin. Dan jika klien menunjukkan kekurangan dalam hal ini, maka perlu dididik sekaligus menjadi pemimpin dan bawahan yang baik.

Apa sebenarnya yang bisa ditunjukkan seseorang karena ketidakmampuannya menaati orang lain? Pertama, fakta bahwa dia, sadar atau tidak, menolak dipimpin oleh siapa pun. Kedua, fakta bahwa orang tersebut selalu berusaha melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, meskipun dia melakukannya lebih buruk daripada yang mungkin terjadi jika dia mengikuti nasihat orang lain. Ketiga, fakta bahwa seseorang hampir selalu mempertanyakan apa yang dikatakan orang lain

Rakyat. Keempat, dalam segala hal di mana ada kebebasan memilih, ia berusaha mengambil peran sebagai pemimpin, memimpin orang, mengarahkan mereka, mengajar, memerintah.

Jika, ketika bekerja dengan klien, seorang psikolog konsultan mendeteksi satu atau lebih tanda-tanda di atas dalam dirinya, ini menunjukkan bahwa orang tersebut mungkin memiliki masalah yang terkait dengan ketidakmampuan untuk mematuhi orang lain.

Agar lebih berhasil dalam memecahkan masalah ini, psikolog konsultan perlu mengklarifikasi mengapa klien berperilaku seperti ini, perasaan apa yang dia alami ketika orang lain mencoba membimbingnya, bagaimana dia membenarkan perilakunya yang memberontak dan keras kepala.

Terkadang cukup menanyakan serangkaian pertanyaan berikut kepada klien:

Seberapa sering orang lain mencoba mengatur Anda?

Apakah mereka mencoba memanipulasi Anda?

Dalam situasi apa hal ini paling sering terjadi?

Apa sebenarnya yang dilakukan orang-orang ini untuk memengaruhi Anda?

Bagaimana perasaan Anda?

Bagaimana Anda menolak tekanan psikologis yang menimpa Anda?

Apa yang sebenarnya Anda kelola atau gagal lakukan dalam hal ini?

Bisakah Anda menjelaskan mengapa Anda tidak suka jika orang lain mencoba mengatur Anda?

Jika ketidakmampuan klien untuk menaati orang lain diwujudkan dalam kenyataan bahwa ia hanya menolak tekanan psikologis yang diberikan kepadanya, maka klien harus diminta untuk memikirkan seberapa masuk akal perilaku tersebut sebenarnya, apakah akan menimbulkan akibat yang merugikan terutama bagi dirinya sendiri. .

Argumen-argumen berikut dapat dikutip sebagai bukti tidak masuk akalnya sikap negatif tersebut:

Pertama, semua orang dalam kehidupan, karena dipaksa hidup bermasyarakat, tidak hanya harus mampu memimpin, tetapi juga taat. Tanpa ini, kehidupan manusia yang normal tidak mungkin terjadi.

Kedua, ada manfaat tertentu tidak hanya dalam memimpin orang, tetapi juga dalam memainkan peran sebagai bawahan. Peran terakhir ini melibatkan lebih sedikit tanggung jawab atas apa yang terjadi dan lebih sedikit intensitas kerja.

Ketiga, penolakan untuk tunduk pada orang lain menentang, mengucilkan seseorang, menghilangkan dukungannya, dan membatasi kemungkinan pertumbuhan dan perkembangannya secara psikologis.

Jika ketidakmampuan seseorang untuk menaati orang lain diwujudkan dalam kenyataan bahwa ia terlalu sering dan tidak wajar mempertanyakan dan menantang pendapat orang lain, maka cara paling efektif untuk menghilangkan kekurangan tersebut adalah sebagai berikut.

Dianjurkan untuk menawarkan klien untuk menjadi pemimpin untuk beberapa waktu, dan dalam hubungannya dengan dirinya sendiri, sebagai seorang pemimpin, untuk mulai berperilaku seperti biasanya dia berperilaku dalam hubungannya dengan pemimpin lain. Eksperimen psikologis serupa yang dilakukan dengan klien dalam konsultasi, di mana peran bawahan yang tidak fleksibel dimainkan oleh psikolog konsultan, biasanya meyakinkan klien bahwa perilakunya salah.

Dalam kasus lain, Anda dapat beralih ke metode psikokoreksi lain untuk kekurangan ini. Di antara metode tersebut, misalnya, adalah sebagai berikut:

Alih-alih perilaku yang memanifestasikan dirinya dalam kritik dan perlawanan terhadap orang lain, usulkan dan tunjukkan bentuk perilaku berbeda yang bertujuan untuk mencapai kesepakatan dan kompromi, sambil menjelaskan mengapa bentuk perilaku yang baru diusulkan lebih baik dari yang sebelumnya.

Ajaklah klien untuk mendengarkan pendapat orang lain yang dia percayai secara pribadi mengenai masalah yang sama.

Ajaklah klien untuk mendengarkan keberatan orang-orang yang pendapatnya dia sendiri pertanyakan dan pengaruhnya dia tolak secara aktif.

Ajaklah klien untuk mengidentifikasi dan mengevaluasi secara obyektif baik konsekuensi positif maupun negatif dari apa yang dia usulkan sendiri dan apa yang disarankan orang lain untuk dia lakukan.

Jika klien, tanpa mendengarkan pendapat orang lain, hampir selalu berusaha melakukan segala sesuatu dengan caranya sendiri, Anda perlu bekerja secara berbeda dengan klien dalam konsultasi psikologis. Pertama, Anda harus meminta klien menjelaskan secara rasional mengapa dia begitu sering menolak saran orang lain. Kedua, klien diharapkan membuktikan bahwa apa yang ditawarkannya sendiri lebih baik daripada apa yang ditawarkan orang lain. Pada saat yang sama, klien harus menunjukkan kemampuan untuk melihat inti rasional dari apa yang diusulkan oleh orang lain. Jika dia hanya mengkritik usulan mereka, berarti dia jelas-jelas bias dalam menilai pendapat orang lain.

Jika Anda menemukan bahwa dalam semua situasi klien lebih suka mengambil peran sebagai pemimpin dan menghindari mematuhi orang lain, maka pertama-tama, disarankan untuk memahami dengan cermat mengapa dia melakukan ini. Kemungkinan besar inti permasalahannya terletak pada legalitasnya atau harga dirinya yang terlalu melambung. Dalam hal ini, kepribadian klien perlu diperbaiki.

Mungkin saja klien tidak memiliki keterampilan dan kemampuan khusus yang diperlukan untuk subordinasi