Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Pelajar, mahasiswa pascasarjana, ilmuwan muda yang menggunakan basis pengetahuan dalam studi dan pekerjaan mereka akan sangat berterima kasih kepada Anda.

Kementerian Pendidikan Wilayah Moskow
Badan Federal untuk Pendidikan
Universitas Negeri Moskow untuk Kemanusiaan
Mereka. MA. Sholokhov
Departemen Pedagogi, Psikologi dan Terapi Wicara
Pekerjaan kursus
Dengan disiplin
“Psikodiagnostik”
Tentang topik tersebut
“Masalah komunikasi dalam psikologi”
Yegoryevsk

Pendahuluan 3

1. Komunikasi sebagai fenomena ilmiah5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep dasar komunikasi 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologis 8

2 Karakteristik perbandingan para pihak dan jenis komunikasi 15

2.1 Masalah pengaruh psikologis 15

2.2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya 21

Kesimpulan 26

Referensi 27

Perkenalan

Mengingat cara hidup berbagai hewan tingkat tinggi dan manusia, kita melihat ada dua aspek yang menonjol di dalamnya: kontak dengan alam dan kontak dengan makhluk hidup. Kami menyebut jenis aktivitas kontak yang pertama. Jenis kontak yang kedua dicirikan oleh fakta bahwa pihak-pihak yang berinteraksi satu sama lain adalah makhluk hidup, organisme ke organisme, yang saling bertukar informasi. Jenis kontak intraspesifik dan interspesifik disebut komunikasi.

Saat ini tidak perlu lagi membuktikan bahwa komunikasi antarpribadi merupakan syarat mutlak bagi keberadaan manusia; tanpanya, mustahil seseorang dapat sepenuhnya membentuk satu fungsi mental atau proses mental, tidak satu pun blok sifat mental, atau kepribadian secara keseluruhan.

Karena komunikasi adalah interaksi orang-orang dan karena selalu berkembang saling pengertian di antara mereka, menjalin hubungan-hubungan tertentu, maka terjadilah sirkulasi timbal balik tertentu (dalam arti perilaku yang dipilih oleh orang-orang yang ikut serta dalam komunikasi dalam hubungannya satu sama lain), maka komunikasi antarpribadi berubah. menjadi sebuah proses yang jika kita ingin memahami esensinya, harus dianggap sebagai sistem orang-orang dalam semua dinamika multi-aspek fungsinya.

Komunikasi merupakan ciri khas semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada tingkat manusia komunikasi mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sadar dan dimediasi oleh ucapan.

Isi komunikasi dapat berupa informasi tentang keadaan lingkungan luar, yang ditransmisikan dari satu makhluk hidup ke makhluk hidup lainnya, misalnya sinyal tentang bahaya atau adanya faktor positif yang signifikan secara biologis di suatu tempat di dekatnya, misalnya makanan.

Pada manusia, isi komunikasi jauh lebih luas dibandingkan pada hewan. Orang-orang bertukar informasi satu sama lain, yang mewakili pengetahuan tentang dunia, kekayaan, pengalaman seumur hidup, pengetahuan, kemampuan, keterampilan dan kemampuan. Komunikasi manusia adalah multi-subjek, konten internalnya paling beragam.

Tujuan komunikasi adalah apa yang dilakukan seseorang untuk kegiatan semacam ini. Pada hewan, tujuan komunikasi mungkin untuk mendorong makhluk hidup lain untuk mengambil tindakan tertentu, atau untuk memperingatkan bahwa kita perlu menahan diri dari tindakan apa pun. Sang ibu, misalnya, memperingatkan bayinya akan bahaya dengan suara atau gerakannya; Beberapa hewan dalam kawanan dapat memperingatkan hewan lain bahwa mereka telah merasakan sinyal penting.

Jumlah tujuan komunikasi seseorang semakin meningkat. Selain yang tercantum di atas, ini termasuk transfer dan penerimaan pengetahuan objektif tentang dunia sekitar, pelatihan dan pendidikan, koordinasi tindakan wajar orang-orang dalam kegiatan bersama, pembentukan dan klarifikasi hubungan pribadi dan bisnis, dan banyak lagi. Jika pada hewan tujuan komunikasi biasanya tidak lebih dari sekadar memenuhi kebutuhan biologisnya, maka pada manusia komunikasi merupakan sarana untuk memenuhi berbagai kebutuhan yang berbeda: sosial, budaya, kognitif, kreatif, estetika, kebutuhan pertumbuhan intelektual, perkembangan moral dan a. sejumlah lainnya.

1. Komunikasi sebagai fenomena ilmiah.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep dasar komunikasi.

Komunikasi - interaksi dan hubungan yang timbul antara berbagai subjek: antara individu, individu dengan kelompok, individu dengan masyarakat, kelompok (group) dan masyarakat. Aspek sosiologis komunikasi melibatkan studi tentang dinamika internal struktur masyarakat dan hubungannya dengan proses komunikasi. Komunikasi apa pun, yang berorientasi sosial atau pribadi, tercermin pada tingkat sosiologis jika hubungan yang signifikan secara sosial antar manusia diaktualisasikan dalam komunikasi ini. Komunikasi ada dalam berbagai bentuk pengaruh aktif manusia terhadap alam dan dengan demikian bertindak sebagai sekumpulan faktor multi arah dalam kehidupan sosial individu dan kelompok.

Dalam dekade terakhir abad yang lalu, abad terakhir dari milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah “pusat logis” ilmu psikologi. Kajian terhadap masalah ini telah membuka kemungkinan untuk menganalisis lebih dalam pola psikologis dan mekanisme pengaturan perilaku manusia, pembentukan dunia batinnya, dan telah menunjukkan kondisi sosial dari jiwa dan gaya hidup individu.

Landasan konseptual pengembangan masalah komunikasi dikaitkan dengan karya-karya V.M. Bekhtereva, L.S. Vygotsky, S.L. Rubinshteina, A.I. Leontyeva, B.G. Ananyeva, M.M. Bakhtin, V.N. Myasishchev dan psikolog dalam negeri lainnya yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting bagi perkembangan mental seseorang, sosialisasi dan individualisasinya, serta pembentukan kepribadian.

Analisis psikologis komunikasi mengungkap mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikedepankan sebagai kebutuhan sosial yang paling penting, tanpa terlaksananya pembentukan kepribadian akan melambat bahkan terkadang terhenti.

Psikolog menganggap kebutuhan komunikasi sebagai salah satu syarat terpenting bagi pembentukan kepribadian. Dalam kaitan ini, kebutuhan komunikasi dianggap sebagai konsekuensi interaksi individu dengan lingkungan sosial budaya, dan sekaligus menjadi sumber terbentuknya kebutuhan tersebut.

Karena manusia adalah makhluk sosial, maka ia senantiasa merasakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kelangsungan komunikasi sebagai syarat penting bagi kehidupan.

Data empiris menunjukkan bahwa sejak bulan-bulan pertama kehidupan seorang anak mempunyai kebutuhan akan orang lain, yang lambat laun berkembang dan bertransformasi - dari kebutuhan akan kontak emosional menjadi kebutuhan akan komunikasi dan kerjasama yang sangat pribadi dengan orang dewasa. Pada saat yang sama, cara-cara untuk memenuhi kebutuhan dasar setiap orang ini bersifat individual dan ditentukan baik oleh karakteristik pribadi subjek komunikasi, kondisi dan keadaan perkembangannya, maupun oleh faktor sosial.

Komunikasi itu sendiri, dinamika internalnya, dan pola perkembangannya merupakan subjek khusus dari banyak penelitian.

Jadi, landasan konseptual awal kajian psikologi komunikasi adalah pertimbangannya sebagai lingkup eksistensi individu seseorang yang mandiri dan spesifik, terhubung secara dialektis dengan bidang lain dalam hidupnya, sebagai proses interaksi interpersonal antar individu, suatu kondisi munculnya. dan perkembangan fenomena sosio-psikologis.

Salah satu cara yang diterima secara umum adalah membedakan tiga aspek atau karakteristik yang saling terkait dalam komunikasi - komunikatif, interaktif, dan perseptual. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam arti sempit, terdiri dari pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi. Sisi interaktif terdiri dari pengorganisasian interaksi antara individu yang berkomunikasi, yaitu. dalam pertukaran tidak hanya pengetahuan, ide, tetapi juga tindakan. Sisi perseptual komunikasi berarti proses persepsi dan kognisi satu sama lain oleh mitra komunikasi dan terjalinnya saling pengertian atas dasar tersebut. Fungsi komunikasi bermacam-macam. Ada dasar berbeda untuk klasifikasinya. Fungsi informasi dan komunikasi komunikasi dalam arti luas adalah pertukaran informasi atau penerimaan dan transmisi informasi antar individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi regulasi-komunikatif (interaktif), berbeda dengan fungsi informasional, terletak pada pengaturan perilaku dan pengorganisasian langsung aktivitas bersama orang-orang dalam proses interaksinya. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seorang individu dapat mempengaruhi motif, tujuan, program, pengambilan keputusan, pelaksanaan dan pengendalian tindakan, yaitu seluruh komponen aktivitas pasangannya, termasuk saling merangsang dan mengoreksi perilaku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan pengaturan lingkungan emosional seseorang. Komunikasi adalah penentu terpenting keadaan emosi seseorang. Seluruh spektrum emosi khusus manusia muncul dan berkembang dalam kondisi komunikasi manusia: baik terjadi pemulihan hubungan keadaan emosi, atau polarisasinya, saling memperkuat atau melemahkan. Mekanisme utama saling pengertian dalam proses komunikasi adalah identifikasi, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah pemahaman satu sama lain merupakan pemahaman individu tentang bagaimana dirinya dipersepsikan dan dipahami oleh mitra komunikasinya. Dalam proses refleksi timbal balik para peserta komunikasi, “refleksi” adalah semacam umpan balik yang berkontribusi pada pembentukan strategi perilaku subjek komunikasi, dan koreksi pemahaman mereka tentang karakteristik batin masing-masing. dunia. Mekanisme pemahaman lain dalam komunikasi adalah ketertarikan interpersonal. Ketertarikan adalah proses terbentuknya daya tarik seseorang bagi yang mempersepsikannya, yang hasilnya adalah terbentuknya hubungan interpersonal.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologis

Pendiri psikologi budaya-sejarah Rusia, L.S., memberikan kontribusi yang sangat berharga bagi perkembangan masalah komunikasi. Vygotsky. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi menjadi kesadaran individu terungkap melalui studi L.S. Masalah pemikiran dan ucapan Vygotsky. Makna budaya dan sejarah transformasi komunikasi sebagai aspek budaya menjadi kesadaran individu, terungkap dalam kajian L.S. Vygotsky, secara mengejutkan menyampaikan V.S. Bibler: “Proses membenamkan hubungan sosial ke dalam kedalaman kesadaran (yang dibicarakan Vygotsky ketika menganalisis pembentukan ucapan batin) adalah - dalam istilah logis - sebuah proses transformasi “gambaran budaya” yang berkembang dan relatif independen, siap pakai. -menjadikan fenomena dan budaya berpikir, dinamis dan lurus, dipadatkan menjadi “titik” kepribadian. Kebudayaan yang dikembangkan secara obyektif... ternyata merupakan bentuk kreativitas yang baru dan masa depan, yang belum ada, tetapi hanya "gambaran budaya" yang mungkin... Ikatan sosial tidak hanya terbenam dalam ucapan batin, tetapi juga diubah secara radikal dalam itu, menerima makna baru (yang lebih tidak disadari), arah baru dalam aktivitas eksternal…” Bibler V.S. Dari pengajaran ilmiah hingga logika budaya: Dua pengantar filosofis pada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - Hlm.111-112. .

Jadi, psikologi budaya-historis mendorong kita, dalam mencari mekanisme untuk mengubah komunikasi menjadi dunia kepribadian individu dan menghasilkan dunia komunikasi dalam proses pengembangan kepribadian, untuk beralih ke masalah linguistik. Dan ini bukan kebetulan: resonansi manusia dari evolusi sejarah dan budaya terkonsentrasi terutama pada bahasa masyarakat tertentu, dalam ciri-ciri komunikasinya.

Dalam pengertiannya yang paling umum, bahasa diartikan sebagai suatu sistem tanda yang berfungsi sebagai alat komunikasi, pemikiran dan ekspresi manusia. Dengan bantuan bahasa, pengetahuan tentang dunia dilakukan; dalam bahasa, kesadaran diri individu diobjektifikasi. Bahasa adalah sarana sosial khusus untuk menyimpan dan mengirimkan informasi, serta mengendalikan perilaku manusia. Bahasa adalah sarana transmisi pengalaman sosial, norma budaya dan tradisi. Melalui bahasa, kesinambungan generasi dan era sejarah yang berbeda terwujud.

Sejarah suatu bahasa tidak dapat dipisahkan dari sejarah suatu bangsa. Bahasa-bahasa suku yang asli, seiring dengan menyatunya suku-suku dan terbentuknya kebangsaan-kebangsaan, menjelma menjadi bahasa kebangsaan, dan kemudian, dengan terbentuknya bangsa-bangsa, menjadi bahasa bangsa-bangsa.

Bahasa bunyi, bersama dengan bahasa tubuh, merupakan sistem tanda alami, berbeda dengan bahasa buatan yang khusus diciptakan dalam sains (misalnya, dalam logika, matematika, seni, dll.).

Bahasa selalu memainkan peran simbolis yang penting, yang menunjukkan taraf hidup dan perkembangan masyarakat. Oleh karena itu, kalangan bangsawan menahan diri untuk tidak menggunakan kata-kata tertentu, karena dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa tubuh mengalami nasib yang sama. Sistem industri mendorong manusia untuk lebih disiplin dalam mengungkapkan perasaannya. Di Eropa, mulai abad ke-16, rasa malu terhadap kontak tubuh sudah ditanamkan. Dan jika di kalangan kaum tani dan kaum urban, bahasa tubuh digunakan untuk mengekspresikan impuls-impuls yang tertekan, maka di kelas-kelas istimewa, kebiasaan-kebiasaan dibentuk untuk menekan manifestasi emosional non-verbal, yang kemudian menyebar ke masyarakat secara keseluruhan. Beginilah cara birokrasi negara memberikan tekanan pada perilaku individu manusia. Pada abad ke-20 Hal ini menjadi penyebab masalah komunikasi dan banyak penyakit psikosomatis.

Para psikolog mengetahui fenomena “opacity”, yang merupakan karakteristik dari setiap realitas sosial: masyarakat berusaha untuk “menyamarkan dirinya”. Ternyata “menutupi jejak” untuk diri sendiri dan dunia luar penting untuk kelangsungan hidup individu dan umat manusia secara keseluruhan. Oleh karena itu, para ahli mengetahui: pernyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama juga dikenal dalam psikoterapi: masalah sebenarnya seseorang sering kali tidak terletak pada tempat yang dicarinya. Ciri penting perilaku manusia ini terekam dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik yang dangkal dan dalam.

Pembentukan budaya dan kesadaran sosial - mulai dari asal usul gagasan hingga persetujuan sosialnya - terjadi melalui komunikasi sosial.

Mari kita perjelas pengertian konsep komunikasi, yang akar bahasa Latinnya berarti “bersama, umum, menyatukan, saling menguntungkan, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai”. Saat ini, dalam banyak karya psikologis, sosiologis, dan filosofis, komunikasi dianggap sebagai faktor aktivitas bersama manusia, yang menyiratkan aktivitas para partisipannya. Pada saat yang sama, para ilmuwan memperhitungkan pencapaian semiotika dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

Tugas semiotika (ilmu tentang sistem tanda) adalah mengidentifikasi pola-pola sistem tanda yang diketahui, organisasi strukturalnya, fungsi dan perkembangannya. Inti dari semiotika umum adalah linguosemiotika - ilmu tentang sirkulasi sosial tanda-tanda dalam bahasa alami.

Tugas linguistik (ilmu bahasa alami) adalah mengidentifikasi pola pembentukan, perkembangan dan fungsi bahasa alami. Ciri khusus bahasa manusia adalah artikulasinya, pembagian internal ucapan menjadi unit-unit pada tingkat yang berbeda (frasa, kata, morfem, fonem). Fokus linguistik adalah struktur internal bahasa alami, hubungan dan kombinasi unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktural, tingkatan filologis, morfologis, leksikal dan sintaksis dibedakan. Pada saat yang sama, karakteristik nasional bahasa dalam periode perkembangannya yang berbeda dipelajari. Pada saat yang sama, linguistik mempelajari pertanyaan tentang asal usul dan perkembangan bahasa, hubungannya dengan masyarakat. Studi tentang masalah komunikasi dan analisis perilaku bicara tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan esensi suatu bahasa, prinsip dan pola perkembangan sejarahnya.

Saat ini terdapat bidang pengetahuan terkait tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka fokus pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai prinsip tunggal yang mendasari ucapan, yang mendiktekan aturannya sendiri. Saat ini dalam sains, segala sesuatu yang berkaitan dengan ucapan dan bahasa, di satu sisi, dipelajari oleh ahli bahasa, dan di sisi lain, oleh peneliti komunikasi: filsuf, psikolog, sosiolog. Namun, ahli bahasa adalah orang pertama yang mempelajari masalah bahasa.

Linguistik struktural, semiologi (ilmu tanda), dan semantik (ilmu makna) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap antropologi budaya. Di tahun 60an Fenomena budaya mulai dianalogikan dengan fenomena bahasa (C. Lévi-Strauss, M. Foucault, J. Lacan, J. Derrida).

Pada abad ke-20, linguistik menemukan tata bahasa universal, yang mendasari keragaman sintaksis bahasa. Penemuan ini mendorong para antropolog untuk mengalihkan penekanan mereka dari keunikan budaya ke pencarian cara universal dalam mengatur budaya.

Ciri khusus bahasa manusia adalah adanya pernyataan-pernyataan tentang bahasa itu sendiri, yaitu. bahasa mampu mendeskripsikan diri sendiri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik adalah asal usul bahasa. Di sini ada dua pandangan lama yang bertentangan - tentang kata yang diciptakan secara sadar oleh manusia dan tentang penciptaan langsung oleh Tuhan.

Teori penemuan bahasa yang disengaja dan disengaja menyatakan: bahasa diciptakan oleh manusia dengan kekuatan pikiran dan kemauannya: “Bahasa dan kata dalam arti luas, adalah kemampuan untuk mengungkapkan konsep dengan mengartikulasikan bunyi; bahasa, dalam arti terdekat, adalah konten... kumpulan semua bunyi artikulasi yang digunakan oleh setiap orang, berdasarkan kesepakatan bersama, untuk komunikasi timbal balik, konsep” Potebiy A.A. Pikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - Hal.10. . Pada saat yang sama, karunia berbicara diberikan kepada manusia sebagai sesuatu yang “alami dan perlu”, tetapi bahasa “adalah sesuatu yang dibuat-buat, sewenang-wenang, bergantung pada manusia”; “konsekuensi dari kesepakatan yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk menjaga kebulatan suara” Ibid. - Hal.8, 36. .

Pada awal abad ke-19. Ilmuwan linguistik menekankan peran aturan tata bahasa suatu bahasa, menjaga kemurnian dan keakuratannya, singkatnya dan kuatnya. Selain itu, aturan tersebut dirancang untuk menjaga independensi dan kebangsaan bahasa tersebut ketika bahasa tersebut mulai memperoleh ciri-ciri khas bahasa Tatar, Lituania, dan Polandia. “Setiap bahasa, selama belum mempunyai kaidahnya sendiri-sendiri, dikenal, disarikan dari sifat internalnya, masih sering mengalami perubahan akibat pengaruh bahasa-bahasa lain yang bertetangga atau bahkan jauh di dalamnya” Kutipan. oleh: Potebnya A.A. Pikiran dan bahasa. - Hal.8. .

Teori tentang penciptaan langsung bahasa oleh Tuhan, tentang “penciptaan bahasa ilahi dalam bentuk yang belum berkembang” muncul, menurut kesaksian A.A. Potebnya, jauh sebelum teori penemuan bahasa yang disengaja, tetapi juga pada abad 19-20. tetap cukup relevan dan berpengaruh. Wahyu bahasa dipahami dalam dua cara: Tuhan dalam wujud manusia adalah guru manusia pertama, “atau bahasa diturunkan kepada manusia pertama melalui kodratnya sendiri” Potebnya A.A. Pikiran dan bahasa. - Hal.11. . Dengan satu atau lain cara, bahasa asli diberikan kepada manusia; semua bahasa lainnya muncul kemudian.

Para pendukung teori penciptaan bahasa ilahi menganggap bahasa primordial sempurna dalam bentuk dan isi. “Bahasa itu,” kata K. Aksakov, “yang digunakan Adam di surga untuk menyebut seluruh dunia, adalah satu-satunya bahasa yang nyata bagi manusia; tetapi manusia tidak mempertahankan kesatuan asli yang penuh kebahagiaan dari kemurnian asli yang diperlukan untuk ini. Umat manusia yang telah jatuh, setelah kehilangan sifat primitif dan berjuang untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mulai mengembara dengan cara yang berbeda: kesadaran, yang satu dan umum, diselimuti berbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeda, dan mulai memanifestasikan dirinya secara berbeda” Pengalaman dari Tata Bahasa Rusia. - 1860. - Bagian 1 - Edisi. 1. - Hal.3. . A A. Potebnya tidak sependapat dengan K. Aksakov: umat manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada awalnya, dan dengan itu martabat bahasa aslinya. “Sejarah bahasa pastilah sejarah kejatuhannya. Rupanya, hal ini diperkuat oleh fakta: semakin tua bahasa yang diinfleksikan, semakin puitis, semakin kaya bunyi dan bentuk tata bahasanya; namun kejatuhan ini hanyalah khayalan saja, karena hakikat bahasa, pemikiran yang terkait dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah sebuah fenomena… tidak dapat disangkal…” Potebnya A.A. Pikiran dan bahasa. - P. 12. Selain itu, “fragmentasi bahasa, dari sudut pandang sejarah bahasa, tidak bisa disebut kejatuhan; hal ini tidak membawa malapetaka, namun bermanfaat, karena... hal ini memberikan keserbagunaan pada pemikiran universal manusia” Ibid. .

Teori-teori di atas, yang pada hakikatnya bertentangan, terletak pada asal usul linguistik. Faktanya, mereka tidak mengungkap pertanyaan tentang asal usul bahasa, karena mereka menganggapnya sebagai fenomena yang pada awalnya ada, dan karenanya statis, tidak berkembang. W. Humboldt mencoba menghilangkan kesalahan ini, yang mendefinisikan bahasa sebagai karya roh.

“Bahasa,” kata Humboldt, “bukanlah suatu perkara, bukan suatu pekerjaan yang mati, melainkan suatu aktivitas, yaitu. proses produksi itu sendiri. Oleh karena itu, definisi sebenarnya hanya dapat bersifat genetik: bahasa adalah upaya (karya) roh yang terus-menerus untuk membuat suara yang diartikulasikan menjadi ekspresi pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tapi ucapan, seperti yang diucapkan setiap saat; namun, sebenarnya, hanya totalitas tindak tutur tersebut yang merupakan bahasa... Suatu bahasa membentuk kumpulan kata-kata dan sistem aturan, yang melaluinya ia menjadi kekuatan independen selama ribuan tahun” Kutipan. oleh: Potebnya A.A. Pikiran dan bahasa. - Hal.26. . Humboldt tidak hanya menangkap esensi ganda bahasa, menganggapnya “sebagai aktivitas sekaligus karya,” ia memberikan arah baru pada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: “Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran” Ibid. - Hal.27. .

Dengan demikian, para ilmuwan mulai mempelajari konsep yang dibentuk melalui kata, yang tanpanya pemikiran yang sebenarnya tidak mungkin terjadi. Dalam hal ini, konsep dianggap sebagai tindakan individu dari seorang individu. Pada saat yang sama disebutkan bahwa bahasa hanya berkembang dalam masyarakat, karena seseorang selalu menjadi bagian dari keseluruhan miliknya - suatu suku, suatu bangsa, kemanusiaan.

2 Karakteristik komparatif para pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologis.

Masalah pengaruh psikologis individu menjadi sangat relevan saat ini, ketika hubungan antar manusia, bahkan dalam lingkungan bisnis, tidak lagi diatur secara formal. Setiap orang menjadi sasaran pengaruh banyak orang lain yang sebelumnya tidak mempunyai kesempatan untuk mempengaruhi siapapun karena kurangnya status dan kewenangan yang sesuai. Di sisi lain, kemungkinan tidak hanya untuk mempengaruhi, tetapi juga untuk menolak pengaruh orang lain telah meluas, sehingga keberhasilan pengaruh menjadi lebih bergantung pada kemampuan psikologis individu dari mereka yang mempengaruhi dan mereka yang dipengaruhi.

Seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman kerja praktek, dan terutama pelatihan psikologis kelompok, bagi banyak orang, menemukan cara yang benar secara psikologis untuk mempengaruhi orang lain adalah siksaan yang biasanya tidak ada harapan - baik itu anak-anak mereka sendiri, orang tua, bawahan, atasan, mitra bisnis, dll. Merupakan ciri khasnya bagi sebagian besar orang, masalah yang mendesak bukanlah bagaimana mempengaruhi orang lain, tetapi bagaimana menolak pengaruh mereka. Secara subyektif, penderitaan psikologis yang jauh lebih besar disebabkan oleh perasaan putus asa dalam upaya seseorang untuk mengatasi pengaruh orang lain atau menjauhkan diri dari pengaruh tersebut dengan cara yang dapat dibenarkan secara psikologis. Ketidakmampuan seseorang untuk mempengaruhi orang lain tidak terlalu dirasakan secara akut. Dengan kata lain, bagi kebanyakan orang tampaknya mereka cukup mengetahui metode pengaruhnya, namun metode melawan pengaruh orang lain jelas tidak cukup.

Sementara itu, metode pengaruh yang secara sadar atau tidak sadar digunakan oleh peserta pelatihan kelompok juga tidak selalu dapat dibenarkan dari segi moral dan etika, bebas kesalahan psikologis dan efektif. Kesulitan ini semakin diperparah oleh kenyataan bahwa ketiga karakteristik ini relatif independen satu sama lain dan dapat terjadi dalam kombinasi yang berbeda. Pengaruh bisa bersifat “tidak adil” dari sudut pandang moral dan etika, namun pada saat yang sama, sangat terampil dan langsung efektif, seperti manipulasi. Di sisi lain, hal ini mungkin “benar”, tetapi sama sekali buta huruf, dari sudut pandang psikologis, bersifat terkonstruksi dan tidak efektif.

Pada saat yang sama, “literasi” psikologis dalam membangun pengaruh dan efektivitasnya tidak selalu berada pada kutub yang sama. Hal ini dijelaskan, pertama, oleh fakta bahwa kriteria efektivitas pengaruh itu sendiri masih kontroversial. Misalnya, seringkali konsep efektivitas pengaruh sesaat tidak sesuai dengan konsep konstruktif psikologisnya, yaitu efektivitasnya dalam jangka panjang. Kedua, literasi psikologis hanya berarti bahwa aturan-aturan psikologis dipatuhi. Namun, teks yang ditulis dengan baik belum merupakan sebuah karya seni; agar pengaruhnya menghasilkan efek yang diinginkan, teks tersebut harus melek huruf, tetapi terampil, virtuoso, dan artistik.

Pengaruh juga dapat terjadi jika tidak diberikan secara spesifik, dan bertindak sebagai fenomena yang tidak disadari dan tidak dapat dikendalikan secara subyektif. Kehadiran seseorang sering kali mengarah pada fakta bahwa orang lain mulai terpengaruh oleh pesonanya, kemampuannya untuk secara tidak sadar menulari orang lain dengan kondisinya atau mendorong mereka untuk meniru.

Semua pertanyaan ini memerlukan klarifikasi. Mari kita pertimbangkan secara berurutan yang mencerminkan logika minat praktis masyarakat terhadap subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologis.

2 Jenis pengaruh dan penolakan terhadap pengaruh.

3 Tujuan pengaruh yang sebenarnya.

4 Konsep pengaruh konstruktif secara psikologis.

5 Sarana “teknis” untuk mempengaruhi dan melawan pengaruh.

Pengaruh psikologis adalah pengaruh terhadap keadaan mental, perasaan, pikiran dan tindakan orang lain dengan menggunakan cara psikologis yang eksklusif: verbal, paralinguistik atau non-verbal. Merujuk pada kemungkinan sanksi sosial atau sarana fisik juga harus dipertimbangkan sebagai sarana psikologis, setidaknya sampai ancaman tersebut ditindaklanjuti. Ancaman pemecatan atau pemukulan itu bersifat psikologis, fakta pemecatan atau pemukulan sudah tidak ada lagi, ini pengaruh sosial dan fisik. Tentu saja obat-obatan tersebut mempunyai efek psikologis, tetapi obat-obatan itu sendiri bukanlah sarana psikologis. Ciri khas pengaruh psikologis adalah pasangan yang terpengaruh mempunyai kesempatan untuk meresponnya dengan menggunakan cara psikologis. Dengan kata lain, dia diberi hak untuk menjawab dan waktu untuk menjawabnya.

Dalam kehidupan nyata, sulit untuk memperkirakan seberapa besar kemungkinan suatu ancaman dapat terjadi dan seberapa cepat hal ini dapat terjadi. Oleh karena itu, banyak jenis pengaruh orang terhadap satu sama lain yang bercampur, menggabungkan cara psikologis, sosial, dan terkadang fisik. Namun, metode mempengaruhi dan melawannya harus dipertimbangkan dalam konteks konfrontasi sosial, perjuangan sosial atau pertahanan diri secara fisik.

Pengaruh psikologis adalah hak prerogatif hubungan antarmanusia yang lebih beradab. Di sini interaksinya bersifat kontak psikologis antara dua dunia mental. Segala cara eksternal terlalu kasar untuk jaringan halusnya.

Di meja Tabel 1 memberikan definisi berbagai jenis pengaruh; 2 - berbagai jenis resistensi terhadap pengaruh. Saat menyusun tabel, digunakan karya penulis dalam dan luar negeri

Tabel 1. Jenis pengaruh psikologis

Jenis pengaruh	Definisi
1. Persuasi	Pengaruh yang disengaja dan beralasan pada orang lain atau sekelompok orang, yang bertujuan untuk mengubah penilaian, sikap, niat atau keputusan mereka
2. Promosi diri	Menyatakan tujuan Anda dan menunjukkan bukti kompetensi dan kualifikasi Anda agar diapresiasi dan dengan demikian memperoleh keuntungan dalam pemilihan, ketika diangkat ke suatu posisi, dll.
3. Saran	Pengaruh sadar yang tidak masuk akal terhadap seseorang atau sekelompok orang, yang bertujuan untuk mengubah keadaan, sikap terhadap sesuatu, dan kecenderungan terhadap tindakan tertentu
4. Infeksi	Pengalihan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau sekelompok orang yang dengan cara tertentu (belum dijelaskan) mengadopsi keadaan atau sikap tersebut. Negara dapat ditularkan baik secara tidak sengaja maupun sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau sukarela.
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Kemampuan membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Kemampuan ini dapat muncul secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berpikir orang lain) juga bisa bersifat sukarela atau tidak disengaja.
6. Formasi	bantuan Menarik perhatian yang tidak disengaja dari pihak yang dituju oleh pemrakarsa yang menunjukkan orisinalitas dan daya tariknya sendiri, menyatakan penilaian yang baik terhadap pihak yang dituju, menirunya atau memberinya layanan
7. Permintaan	Banding kepada penerima dengan seruan untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan pemrakarsa pengaruh
8. Pemaksaan	Ancaman dari pemrakarsa yang menggunakan kemampuan kendalinya untuk mencapai perilaku yang diinginkan dari pihak yang dituju. Kemampuan mengendalikan adalah kekuasaan untuk menghilangkan penerima manfaat atau mengubah kondisi kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk pemaksaan yang paling parah mungkin melibatkan ancaman kekerasan fisik. Secara subyektif, paksaan dialami sebagai tekanan: oleh pemrakarsa - sebagai tekanannya sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan terhadap dirinya dari pemrakarsa atau “keadaan”
9. Kritik yang merusak	Mengekspresikan penilaian yang meremehkan atau menyinggung tentang kepribadian seseorang dan/atau kecaman kasar, fitnah, atau cemoohan atas perbuatan dan tindakannya. Sifat destruktif dari kritik tersebut adalah tidak memungkinkan seseorang untuk “menyelamatkan mukanya”, mengalihkan energinya untuk melawan emosi negatif yang muncul, dan menghilangkan kepercayaannya pada dirinya sendiri.
10. Manipulasi	Dorongan tersembunyi dari penerima untuk mengalami keadaan tertentu, membuat keputusan dan/atau melakukan tindakan yang diperlukan pemrakarsa untuk mencapai tujuannya sendiri

Klasifikasi di atas tidak terlalu memenuhi persyaratan korespondensi logis melainkan fenomenologi pengalaman pengaruh di kedua sisi. Pengalaman kritik destruktif secara kualitatif berbeda dengan pengalaman yang muncul dalam proses persuasi. Siapa pun dapat dengan mudah mengingat perbedaan kualitas ini. Subyek kritik destruktif adalah penerima pengaruh, subjek persuasi adalah sesuatu yang lebih abstrak, disingkirkan darinya, dan karena itu tidak terlalu dirasakan secara menyakitkan. Sekalipun seseorang yakin bahwa dirinya telah melakukan kesalahan, yang menjadi pokok bahasannya adalah kesalahan itu, bukan orang yang melakukan kesalahan itu. Perbedaan antara persuasi dan kritik destruktif menjadi persoalan.

Sebaliknya, secara bentuk, kritik destruktif seringkali tidak bisa dibedakan dengan rumusan sugesti: “Kamu orang yang tidak bertanggung jawab. Namun, pemrakarsa pengaruh memiliki tujuan sadarnya untuk “memperbaiki” perilaku penerima pengaruh (dan tujuan bawah sadarnya adalah pembebasan dari frustrasi dan kemarahan, manifestasi dari kekuatan atau balas dendam). Ia sama sekali tidak bermaksud untuk mengkonsolidasikan dan memperkuat model-model perilaku yang digambarkan oleh rumus-rumus yang ia gunakan. Merupakan ciri khas bahwa konsolidasi pola perilaku negatif merupakan salah satu dampak kritik destruktif yang paling destruktif dan paradoks. Diketahui juga bahwa dalam rumusan sugesti dan autotraining, preferensi tetap diberikan pada rumusan positif daripada negasi terhadap rumusan negatif (misalnya rumus “Saya tenang” lebih disukai daripada rumus “Saya tidak khawatir. ”).

Jadi, perbedaan antara kritik destruktif dan sugesti adalah kritik merumuskan apa yang tidak boleh dilakukan dan apa yang tidak boleh dilakukan, dan sugesti menyatakan apa yang sebaiknya dilakukan dan apa yang sebaiknya dilakukan. Kita melihat kritik dan saran yang bersifat destruktif juga berbeda pokok bahasannya.

Jenis pengaruh lainnya juga dibedakan. Semuanya membahas topik yang berbeda.

Tabel 2. Jenis resistensi psikologis terhadap pengaruh

Jenis resistensi terhadap pengaruh	Definisi
1. Argumentasi tandingan	Respons yang sadar dan beralasan terhadap upaya untuk membujuk, menyangkal, atau menantang argumen pemrakarsa pengaruh
2. Kritik yang membangun	Diskusi yang didukung fakta tentang tujuan, cara atau tindakan pemrakarsa pengaruh dan pembenaran atas ketidakkonsistenan mereka dengan tujuan, kondisi dan persyaratan penerima
3. Mobilisasi energi	Perlawanan penerima terhadap upaya untuk menanamkan atau menyampaikan kepadanya suatu keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativitas	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh pola, contoh atau mode
5. Penghindaran	Keinginan untuk menghindari segala bentuk interaksi dengan pemrakarsa pengaruh, termasuk pertemuan pribadi dan bentrokan biasa
6. Pertahanan diri secara psikologis	Penggunaan rumusan ucapan dan intonasi berarti menjaga kehadiran pikiran dan meluangkan waktu untuk memikirkan langkah selanjutnya dalam situasi kritik, manipulasi, atau paksaan yang merusak.
7. Mengabaikan	Perbuatan yang menunjukkan bahwa pihak yang dituju dengan sengaja tidak memperhatikan atau tidak memperhitungkan perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh pihak yang dituju
8. Konfrontasi	Penentangan yang terbuka dan konsisten dari pihak penerima posisi dan tuntutannya kepada pemrakarsa pengaruh
	Ekspresi penerima ketidaksetujuannya untuk memenuhi permintaan pemrakarsa pengaruh

Seperti dapat dilihat dari tabel. 1 dan 2, jumlah jenis pengaruh dan resistensi terhadap pengaruh yang teridentifikasi tidak sama. Selain itu, jenis pengaruh dan penolakan terhadap pengaruh dengan jumlah yang sama tidak selalu merupakan pasangan yang cocok. Setiap jenis pengaruh dapat dilawan dengan jenis pertentangan yang berbeda, dan jenis pertentangan yang sama dapat digunakan dalam kaitannya dengan jenis pengaruh yang berbeda.

2.2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya

Relevansi masalah “hambatan” komunikasi disebabkan oleh beberapa faktor. Pertama-tama, kehadiran dan perluasan lingkup pengaruh jenis kegiatan profesional tersebut, yang keberadaannya dikaitkan dengan sistem hubungan “orang-ke-orang”. Jelaslah bahwa dalam bidang bisnis, pedagogi, teknik, dll., pelaksanaan kegiatan secara afektif tidak mungkin dilakukan dengan adanya hubungan yang sulit. Mengembangkan dan memecahkan masalah “hambatan” merupakan hal yang penting secara praktis untuk meningkatkan efektivitas komunikasi dan kegiatan bersama. Mengenali “hambatan” pada tahap awal manifestasinya membantu mengoptimalkan aktivitas bersama.

Pemecahan masalah “hambatan” komunikasi mengandaikan sifat penelitian yang multidimensi, dengan mempertimbangkan keragaman “hambatan” dan luasnya cakupan manifestasinya. Semua persyaratan ini cukup berhasil diselesaikan dalam kerangka pendekatan pribadi. Faktanya adalah bahwa proses komunikasi, pertama-tama, adalah hubungan antar individu, yang masing-masing memiliki serangkaian karakteristik psikologis dan psikofisiologis individu. Berkaitan dengan itu, dalam problematika persoalan “hambatan” komunikasi, aspek personal perlu diperhatikan, sebagai penentu hubungan selektif individu seseorang dengan kenyataan.

“Hambatan” komunikasi adalah kondisi mental yang memanifestasikan dirinya dalam kepasifan subjek yang tidak memadai, yang mencegahnya melakukan tindakan tertentu. Hambatan tersebut terdiri dari meningkatnya pengalaman dan sikap negatif - rasa malu, bersalah, takut, cemas, rendahnya harga diri yang terkait dengan tugas (misalnya, "demam panggung"). Aspek pribadi juga menentukan dalam klasifikasi "hambatan" yang disajikan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi hubungan oleh V.N.

Mereka berbeda:

1) “hambatan” refleksi adalah hambatan yang timbul akibat distorsi persepsi:

- diri Anda sendiri (harga diri yang tidak memadai);

- mitra (atribusi properti dan kemampuan yang tidak melekat padanya);

-situasi (penilaian yang tidak memadai tentang pentingnya situasi);

2) “penghalang” hubungan - ini adalah hambatan yang muncul sebagai akibat dari hubungan yang tidak memadai:

- terhadap diri sendiri (ketidakpuasan terhadap status peran seseorang);

- terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

terhadap situasi (sikap negatif terhadap situasi);

3) “hambatan” terhadap pengobatan sebagai bentuk hubungan yang spesifik. “Hambatan” ini muncul:

- dengan bentuk peredaran yang mengarah pada kerjasama, kerjasama, dan lain-lain. (pujian, pujian, isyarat penyemangat, dll.);

- dengan bentuk sapaan yang mengarah pada komunikasi tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara non-verbal yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi ofensif, dll.).

Mempelajari masalah “hambatan” komunikasi dalam konteks pendekatan personal memungkinkan kita berbicara tentang skema untuk mengatasi situasi “hambatan”, dimana yang utama adalah prinsip hubungan yang mengarah pada kerjasama dan saling pengertian, dengan memperhatikan mempertimbangkan karakteristik psikologis individu mitra komunikasi.

Skema untuk mengatasi situasi “penghalang”:

1) penilaian terhadap situasi “penghalang” yang ada (menentukan arah dan kemungkinan konsekuensinya);

2) mengidentifikasi perkiraan penyebab terjadinya;

3) studi tentang jalan keluar yang diharapkan dari suatu situasi tergantung pada penyebabnya (netralisasi, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar dari situasi saat ini. Tindakan yang bertujuan untuk meminimalkan “hambatan” dapat meningkatkan proses komunikasi dan mengarah pada interaksi afektif dalam kegiatan bersama.

Keadaan motivasi memainkan peran penting dalam mengatasi hambatan psikologis. Keadaan motivasi seseorang merupakan cerminan mental dari kondisi-kondisi yang diperlukan bagi kehidupan seseorang sebagai suatu organisme, individu dan kepribadian. Pencerminan kondisi-kondisi yang diperlukan ini diwujudkan dalam bentuk sikap, minat, keinginan, cita-cita, dan dorongan. Yang paling menarik dalam topik ini adalah sikap yang ditetapkan seseorang untuk dirinya sendiri. Jadi apa itu?

Sikap adalah kesiapan stereotip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesiapan untuk berperilaku stereotip ini muncul dari pengalaman masa lalu. Sikap adalah dasar tindakan perilaku yang tidak disadari, yang di dalamnya baik tujuan tindakan maupun kebutuhan untuk melakukan tindakan tersebut tidak terwujud.

Ada teori E. Berne yang berbicara tentang stereotip (sebagian menjadi hambatan psikologis) yang melekat pada diri seseorang sejak usia dini. Intisari stereotip tersebut penulis sampaikan melalui anatomi skenario dan klasifikasi keadaan “aku”.

Anatomi naskah. Naskah adalah suatu program perkembangan progresif, yang dikembangkan pada usia dini di bawah pengaruh orang tua dan menentukan perilaku seseorang dalam aspek-aspek penting kehidupannya. Program - rencana atau jadwal yang diikuti, pola tindakan. Skenario: progresif - terus bergerak maju; pengaruh orang tua - pengaruh dilakukan dengan cara yang khusus dan dapat diamati pada saat-saat khusus; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi di mana instruksi yang ada tidak berlaku. Aspek terpenting adalah pernikahan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Rumus skenario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh awal orang tua, PR - program, SL - kecenderungan mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Segala sesuatu yang sesuai dengan skema ini adalah elemen naskah.

Setiap orang memiliki seperangkat pola perilaku tertentu yang berkorelasi dengan keadaan kesadaran tertentu. Ada juga kondisi mental lain, seringkali tidak sesuai dengan kondisi pertama, terkadang dikaitkan dengan serangkaian skema yang berbeda. Perbedaan dan perubahan ini menunjukkan adanya perbedaan keadaan Diri. Diri adalah suatu sistem perasaan, seperangkat pola perilaku yang terkoordinasi. Setiap orang mempunyai keadaan diri yang terbatas:

Keadaan Diri, mirip dengan gambaran orang tua (parent) - seseorang dapat secara efektif memainkan peran anak-anaknya, berkat keadaan ini, banyak reaksi menjadi otomatis, yang menghemat waktu;

Keadaan Diri, yang secara mandiri ditujukan pada penilaian obyektif terhadap realitas (orang dewasa) - mengontrol tindakan anak dan orang tua, merupakan mediator di antara mereka;

Keadaan Diri, yang masih aktif sejak fiksasinya pada masa kanak-kanak dan mewakili sisa-sisa kuno (anak), adalah sumber intuisi, kreativitas, dorongan spontan, dan kegembiraan.

Jadi, sikap merupakan faktor internal yang penting bagi munculnya atau mengatasi hambatan.

Anda perlu memahami bahwa ada dua keadaan:

1) Stereotip selalu ada dan akan selalu ada. Mereka dapat berada dalam “arah positif” atau “dalam arah negatif”.

2) Segalanya tergantung pada tingkat kesadaran seseorang. Bergantung pada tingkat kesadaran seseorang, stereotip tertentu akan berkembang sepanjang hidup.

Saat ini, tentu saja setiap orang memiliki satu atau lain hambatan psikologis. Dan bahkan jika seseorang mengatasi beberapa hambatan, hambatan lain akan datang. Anda harus terus-menerus memperbaiki diri, jangan pernah putus asa, dan yang terpenting, hanya mengikuti sikap positif.

Kesimpulan utamanya adalah bahwa pengurangan hambatan mengarah pada komunikasi yang efektif, yaitu hambatan pemahaman berkurang dan efektivitas kegiatan bersama meningkat (di sini kita juga dapat memahami hambatan antara anggota keluarga dan antar teman). Sangat penting untuk mengangkat topik ini dalam tim kerja, karena setidaknya dengan solusi sebagian dari masalah ini, tingkat perkembangan organisasi mana pun dapat meningkat secara signifikan.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam ilmu psikologi masih relevan hingga saat ini. Tidak semua aspek dari fenomena ini telah dipelajari, baik pada manusia maupun hewan.

Beberapa mekanisme komunikasi antar hewan, seperti paus, tidak dapat dijelaskan secara ilmiah. Ada banyak sekali isu kontroversial di bidang ini, yang belum ditemukan jawaban komprehensifnya.

Permasalahan mempelajari mekanisme penguasaan bahasa asing dalam proses komunikasi selama berada di luar negeri juga masih belum terkuak. Sayangnya, saat ini belum ada penelitian ilmiah mengenai topik ini, namun mempelajari masalah ini akan memungkinkan untuk mengembangkan metodologi inovatif baru untuk belajar bahasa asing, yang efisiensinya akan lebih unggul dibandingkan sistem yang ada saat ini.

Bagaimanapun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dipelajari; studi yang lebih menyeluruh dan mendalam dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat memberikan hasil yang luar biasa yang dapat merevolusi pemahaman kita tentang pengajaran dan metodenya.

Bibliografi

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apa itu komunikasi antarpribadi? / M.: Akademi Pedagogis Internasional, 1994.

2. Andreeva G.M. “Psikologi Sosial”, M., “Aspect Press”, 1996, 200 hal.

3. Andreeva G.M. Pokok bahasan psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan ilmiah // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

4. Bern. E. “Permainan yang dimainkan orang.” Orang yang bermain game", M., "Kemajuan" 1998, 450 hal.

5. Penulis Alkitab V.S. Dari pengajaran ilmiah hingga logika budaya: Dua pengantar filosofis pada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - Hlm.111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003.318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi. - M., Nauka 2002. - 416 hal.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen tata bahasa Rusia. - 1860. - Bagian 1 - Edisi. 1. - Hal.3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

11. Potebia A.A. Pikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - Hal.10.

12. Karpenko L.A.. “Kamus Psikologi Ringkas”, M., “Politizdat”, 1985, 430 hal.

13. Robert M., Tilman F. Informasi umum tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

14. Rogov. E.I. “Psikologi Umum”, M., “VLADOS”, 1995, 240 hal.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. “Motivasi dan aktivitas”, dalam 2 volume. T.I., M., “Mir”, 1986, 450 hal.

Dokumen serupa

Perlunya komunikasi bagi perkembangan psikis manusia, jenis dan fungsinya. Tingkatan komunikasi menurut B. Lomov. Komponen motivasi dan kognitif dalam struktur komunikasi. Hubungan antara aspek komunikasi komunikatif, interaktif dan persepsi.

tes, ditambahkan 23/11/2010

Komunikasi sebagai proses yang kompleks dan memiliki banyak segi dalam menjalin kontak antar manusia. Psikologi dan etika komunikasi bisnis. Konsep, kriteria, level, sarana komunikasi yang sukses. Komunikasi yang kurang: kesulitan yang kompleks dalam komunikasi. Metode mempelajari komunikasi.

abstrak, ditambahkan 04/08/2011

Definisi psikologis dari konsep komunikasi sebagai kategori dalam psikologi. Fitur sistem komunikasi dalam tim menggunakan contoh perusahaan "Ovico" di Chisinau. Menilai tingkat dan efektivitas sosialisasi. Meningkatkan proses komunikasi dalam tim perusahaan.

tesis, ditambahkan 16/06/2012

Peran komunikasi dalam perkembangan mental manusia. Aspek dan jenis komunikasi. Struktur komunikasi, tingkat dan fungsinya. Konsep pengkodean informasi dalam proses komunikasi. Aspek komunikasi interaktif dan persepsi. Akumulasi budaya komunikasi oleh seseorang.

tes, ditambahkan 11/09/2010

Masalah dan gaya komunikasi dalam psikologi modern, konsep dan ciri-ciri utama komunikasi. Gaya komunikasi individu dan tempatnya dalam ruang gaya kepribadian seorang siswa, psikolog masa depan. Organisasi dan hasil penelitian diagnostik.

tugas kursus, ditambahkan 26/01/2010

Jenis komunikasi bisnis: jenis komunikasi bisnis lisan dan tertulis. Struktur dan fungsi komunikasi. Tingkat komunikasi. Fungsi komunikatif komunikasi. Percakapan bisnis sebagai bentuk utama komunikasi bisnis. Pengaruh citra seorang pebisnis. Taktik komunikasi.

abstrak, ditambahkan 06/09/2008

Komunikasi sebagai suatu bentuk khusus interaksi manusia dengan orang lain. Terwujudnya hubungan sosial masyarakat. Jenis dan klasifikasi komunikasi. Fungsi dasar komunikasi. Pidato sebagai sarana dan sumber komunikasi. Struktur, zona dan jarak komunikasi wicara.

tes, ditambahkan 27/10/2010

Karakteristik pendekatan yang mengungkapkan esensi konsep “komunikasi”. Fungsi komunikasi. Kepribadian dan komunikasi. Kepribadian sebagai subjek komunikasi. Sifat-sifat kepribadian. Realitas dan kebutuhan akan komunikasi. Pelaksanaan fungsi pelatihan dan pendidikan.

tugas kursus, ditambahkan 12/12/2006

presentasi, ditambahkan 12/05/2014

Konsep dan konsep dasar, jenis dan jenis komunikasi, ciri-ciri fungsi utamanya. Pendekatan ilmiah untuk memahami masalah komunikasi dalam psikologi sosial: informasional, interaksional, relasional. Struktur, isi dan bentuk fenomena komunikasi.

Kementerian Pendidikan Wilayah Moskow

Universitas Negeri Moskow untuk Kemanusiaan

Mereka. M.A.Sholokhova

Departemen Pedagogi, Psikologi dan Terapi Wicara

Pekerjaan kursus

Dengan disiplin

“Masalah komunikasi dalam psikologi”

Yegoryevsk

Perkenalan................................................. ....... ................................................... 3

1. Komunikasi sebagai fenomena ilmiah.................................. ......... ......... 5

1.1 Struktur, Fungsi dan Konsep Dasar Komunikasi................................ 5

2 Karakteristik komparatif para pihak dan jenis komunikasi................................ 15

2.1 Masalah pengaruh psikologis................................................ ......... 15

2.2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya................................ 21

Kesimpulan................................................. ................................................... 26

Daftar Pustaka................................................ . ......................... 27

Perkenalan

Saat ini tidak perlu lagi membuktikan bahwa komunikasi antarpribadi merupakan syarat mutlak bagi keberadaan manusia; tanpanya, mustahil seseorang dapat sepenuhnya membentuk satu fungsi mental atau proses mental, tidak satu pun blok sifat mental, atau kepribadian secara keseluruhan.

Komunikasi merupakan ciri khas semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada tingkat manusia komunikasi mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sadar dan dimediasi oleh ucapan.

keterampilan dan kemampuan. Komunikasi manusia adalah multi-subjek, konten internalnya paling beragam.

Dalam dekade terakhir abad yang lalu, abad terakhir dari milenium yang lalu, masalah komunikasi adalah “pusat logis” ilmu psikologi. Kajian terhadap masalah ini telah membuka kemungkinan analisis yang lebih mendalam terhadap pola dan mekanisme psikologis pengaturan perilaku manusia, pembentukan dunia batinnya, dan telah menunjukkan kondisi sosial dari jiwa dan gaya hidup individu.

Landasan konseptual berkembangnya masalah komunikasi dikaitkan dengan karya-karya V. M. Bekhterev, L. S. Vygotsky, S. L. Rubinstein, A. I. Leontyev, B. G. Ananyev, M. M. Bakhtin, V. N. Myasishchev dan psikolog dalam negeri lainnya yang menganggap komunikasi sebagai syarat penting bagi mental seseorang. perkembangan, sosialisasi dan individualisasinya, serta pembentukan kepribadian.

Analisis psikologis komunikasi mengungkap mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikedepankan sebagai kebutuhan sosial yang paling penting, tanpa terlaksananya pembentukan kepribadian akan melambat bahkan terkadang terhenti.

Psikolog menganggap kebutuhan komunikasi sebagai salah satu syarat terpenting bagi pembentukan kepribadian. Dalam kaitan ini, kebutuhan komunikasi dianggap sebagai konsekuensi interaksi individu dengan lingkungan sosial budaya, dan sekaligus menjadi sumber terbentuknya kebutuhan tersebut.

Karena manusia adalah makhluk sosial, maka ia senantiasa merasakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kelangsungan komunikasi sebagai syarat penting bagi kehidupan.

Komunikasi itu sendiri, dinamika internalnya, dan pola perkembangannya merupakan subjek khusus dari banyak penelitian.

Salah satu cara yang diterima secara umum adalah membedakan tiga aspek atau karakteristik yang saling terkait dalam komunikasi - komunikatif, interaktif, dan perseptual. Sisi komunikatif komunikasi, atau komunikasi dalam arti sempit, terdiri dari pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi. Sisi interaktif terdiri dari pengorganisasian interaksi antar individu yang berkomunikasi, yaitu dalam pertukaran tidak hanya pengetahuan, ide, tetapi juga tindakan. Sisi perseptual komunikasi berarti proses persepsi dan kognisi satu sama lain oleh mitra komunikasi dan terjalinnya saling pengertian atas dasar tersebut. Fungsi komunikasi bermacam-macam. Ada dasar berbeda untuk klasifikasinya. Fungsi informasi dan komunikasi komunikasi dalam arti luas adalah pertukaran informasi atau penerimaan dan transmisi informasi antar individu yang berinteraksi. Fungsi komunikasi regulasi-komunikatif (interaktif), berbeda dengan fungsi informasional, terletak pada pengaturan perilaku dan pengorganisasian langsung aktivitas bersama orang-orang dalam proses interaksinya. Dalam proses komunikasi sebagai interaksi, seorang individu dapat mempengaruhi motif, tujuan, program, pengambilan keputusan, pelaksanaan dan pengendalian tindakan, yaitu seluruh komponen aktivitas pasangannya, termasuk saling merangsang dan mengoreksi perilaku. Fungsi komunikasi afektif-komunikatif dikaitkan dengan pengaturan lingkungan emosional seseorang. Komunikasi adalah penentu terpenting keadaan emosi seseorang. Seluruh spektrum emosi khusus manusia muncul dan berkembang dalam kondisi komunikasi manusia: baik terjadi pemulihan hubungan keadaan emosi, atau polarisasinya, saling memperkuat atau melemahkan. Mekanisme utama saling pengertian dalam proses komunikasi adalah identifikasi, empati dan refleksi. Refleksi dalam masalah pemahaman satu sama lain merupakan pemahaman individu tentang bagaimana dirinya dipersepsikan dan dipahami oleh mitra komunikasinya. Dalam proses refleksi timbal balik para peserta komunikasi, “refleksi” adalah semacam umpan balik yang berkontribusi pada pembentukan strategi perilaku subjek komunikasi, dan koreksi pemahaman mereka tentang karakteristik batin masing-masing. dunia. Mekanisme pemahaman lain dalam komunikasi adalah ketertarikan interpersonal. Ketertarikan adalah proses terbentuknya daya tarik seseorang bagi yang mempersepsikannya, yang hasilnya adalah terbentuknya hubungan interpersonal.

1. 2Komunikasi sebagai masalah psikologis

Pendiri psikologi budaya-historis Rusia, L. S. Vygotsky, memberikan kontribusi yang sangat berharga bagi perkembangan masalah komunikasi. Pemahaman tentang mekanisme transformasi komunikasi menjadi kesadaran individu diungkapkan oleh studi L. S. Vygotsky tentang masalah berpikir dan berbicara. Makna budaya dan sejarah dari transformasi komunikasi sebagai salah satu aspek budaya ke dalam kesadaran individu, yang terungkap dalam kajian L. S. Vygotsky, secara mengejutkan disampaikan secara akurat oleh V. S. Bibler: “Proses membenamkan hubungan sosial ke dalam kedalaman kesadaran (yang dibicarakan oleh Vygotsky ketika menganalisis pembentukan ucapan batin) ada - dalam istilah logis - proses transformasi "gambaran budaya" yang diperluas dan relatif independen, fenomena yang sudah jadi dan budaya berpikir, dinamis dan lurus, dipadatkan pada “titik” kepribadian. Kebudayaan yang dikembangkan secara obyektif... ternyata merupakan bentuk kreativitas yang terbalik dan masa depan dari kreativitas baru, yang belum ada, tetapi hanya mungkin “gambaran budaya”... Ikatan sosial tidak hanya terbenam dalam ucapan batin, tetapi juga diubah secara radikal dalam itu, menerima makna baru (yang belum disadari), arah baru dalam aktivitas eksternal..." .

Bahasa bunyi, bersama dengan bahasa tubuh, merupakan sistem tanda alami, berbeda dengan bahasa buatan yang khusus diciptakan dalam sains (misalnya, dalam logika, matematika, seni, dll.).

Bahasa selalu memainkan peran simbolis yang penting, yang menunjukkan taraf hidup dan perkembangan masyarakat. Oleh karena itu, kalangan bangsawan menahan diri untuk tidak menggunakan kata-kata tertentu, karena dianggap sebagai tanda status sosial yang rendah. Bahasa tubuh mengalami nasib yang sama. Sistem industri mendorong manusia untuk lebih disiplin dalam mengungkapkan perasaannya. Di Eropa, mulai abad ke-16, rasa malu terhadap kontak tubuh sudah ditanamkan. Dan jika di kalangan kaum tani dan kaum urban, bahasa tubuh digunakan untuk mengekspresikan impuls-impuls yang tertekan, maka di kelas-kelas istimewa, kebiasaan-kebiasaan dibentuk untuk menekan manifestasi emosional non-verbal, yang kemudian menyebar ke masyarakat secara keseluruhan. Beginilah cara birokrasi negara memberikan tekanan pada perilaku individu manusia. Pada abad ke-20 Hal ini menyebabkan masalah komunikasi dan banyak penyakit psikosomatis.

demi kelangsungan hidup individu dan umat manusia secara keseluruhan. Oleh karena itu, para ahli mengetahui: pernyataan terbuka masyarakat tentang dirinya tidak selalu mencerminkan kebenaran. Fenomena yang sama juga dikenal dalam psikoterapi: masalah sebenarnya seseorang sering kali tidak terletak pada tempat yang dicarinya. Ciri penting perilaku manusia ini terekam dalam bahasa: dalam fenomena struktur linguistik yang dangkal dan dalam.

Mari kita perjelas pengertian konsep komunikasi, yang akar bahasa Latinnya berarti “bersama, umum, menyatukan, saling menguntungkan, timbal balik, melibatkan pertukaran pengetahuan dan nilai”. Saat ini, dalam banyak karya psikologis, sosiologis, dan filosofis, komunikasi dianggap sebagai faktor aktivitas bersama manusia, yang mengandaikan aktivitas para partisipannya. Dalam melakukan hal ini, para ilmuwan memperhitungkan pencapaian semiotika dan linguistik yang terlibat dalam analisis komunikasi.

pembagian internal suatu ujaran menjadi satuan-satuan yang tingkatannya berbeda (frasa, kata, morfem, fonem). Fokus linguistik adalah struktur internal bahasa alami, hubungan dan kombinasi unsur-unsurnya. Dalam linguistik struktural, tingkatan filologis, morfologis, leksikal dan sintaksis dibedakan. Pada saat yang sama, karakteristik nasional bahasa dalam periode perkembangannya yang berbeda dipelajari. Pada saat yang sama, linguistik mempelajari pertanyaan tentang asal usul dan perkembangan bahasa, hubungannya dengan masyarakat. Studi tentang masalah komunikasi dan analisis perilaku bicara tertentu memungkinkan untuk memahami sifat dan esensi bahasa, prinsip dan pola perkembangan sejarahnya.

Saat ini terdapat bidang pengetahuan terkait tentang bahasa: etnolinguistik, psikolinguistik, sosiolinguistik, sosiopsikolinguistik, dll. Mereka fokus pada satu objek - bahasa sebagai sistem tanda dan sebagai prinsip tunggal yang mendasari ucapan, yang mendiktekan aturannya sendiri. Saat ini dalam sains, segala sesuatu yang berkaitan dengan ucapan dan bahasa dipelajari, di satu sisi, oleh ahli bahasa, dan di sisi lain, oleh peneliti komunikasi: filsuf, psikolog, sosiolog. Namun, ahli bahasa adalah orang pertama yang mempelajari masalah bahasa.

Ciri khusus bahasa manusia adalah adanya pernyataan-pernyataan tentang bahasa itu sendiri, yaitu bahasa mampu mendeskripsikan diri sendiri (linguistik). Salah satu masalah utama linguistik adalah asal usul bahasa. Di sini ada dua pandangan lama yang bertentangan - tentang kata yang diciptakan secara sadar oleh manusia dan tentang penciptaan langsung oleh Tuhan.

Teori penemuan bahasa yang disengaja dan disengaja menyatakan: bahasa diciptakan oleh manusia dengan kekuatan pikiran dan kemauannya: “Bahasa dan kata dalam arti luas, adalah kemampuan untuk mengungkapkan konsep dengan mengartikulasikan bunyi; bahasa, dalam arti yang paling dekat, adalah isi... kumpulan semua bunyi yang diartikulasikan yang digunakan oleh setiap orang, berdasarkan kesepakatan bersama, untuk komunikasi dan konsep timbal balik.” Pada saat yang sama, karunia berbicara diberikan kepada manusia sebagai “alami dan perlu”, tetapi bahasa “adalah sesuatu yang dibuat-buat, sewenang-wenang, bergantung pada manusia”; “konsekuensi dari kesepakatan yang dibuat oleh anggota masyarakat untuk menjaga kebulatan suara secara umum.”

bahasa, ketika ia mulai memperoleh ciri-ciri khas bahasa Tatar, Lituania, dan Polandia. “Setiap bahasa, selama tidak mempunyai kaidahnya sendiri, diketahui, diambil dari sifat internalnya, masih sering mengalami perubahan akibat pengaruh bahasa lain yang bertetangga atau bahkan berjauhan.”

Teori tentang penciptaan langsung bahasa oleh Tuhan, tentang “penciptaan bahasa secara ilahi dalam bentuk yang belum berkembang”, menurut A. A. Potebnya, muncul jauh sebelum teori penemuan bahasa yang disengaja, tetapi juga pada abad ke-19-20. tetap cukup relevan dan berpengaruh. Wahyu bahasa dipahami dalam dua cara: Tuhan dalam wujud manusia adalah guru manusia pertama, “atau bahasa diturunkan kepada manusia pertama melalui sifat mereka sendiri.” Dengan satu atau lain cara, bahasa asli diberikan kepada manusia; semua bahasa lainnya muncul kemudian.

orang; tetapi manusia tidak mempertahankan kesatuan asli yang penuh kebahagiaan dari kemurnian asli, yang diperlukan untuk ini. Umat manusia yang telah jatuh, setelah kehilangan sifat primitif dan berjuang untuk kesatuan baru yang lebih tinggi, mulai mengembara dengan cara yang berbeda: kesadaran, yang satu dan umum, diselimuti berbagai kabut prismatik, membiaskan sinar cahayanya secara berbeda, dan mulai memanifestasikan dirinya secara berbeda.” A. A. Potebnya tidak sependapat dengan K. Aksakov: umat manusia telah kehilangan kebijaksanaan yang dianugerahkan kepadanya pada awalnya, dan dengan itu martabat bahasa aslinya. “Sejarah suatu bahasa pastilah sejarah kejatuhannya. Tampaknya, hal ini diperkuat oleh fakta: semakin tua bahasa yang diinfleksikan, semakin puitis, semakin kaya bunyi dan bentuk tata bahasanya; namun kejatuhan ini hanyalah khayalan saja, karena hakikat bahasa, pemikiran yang terkait dengannya, tumbuh dan berkembang. Kemajuan dalam bahasa adalah sebuah fenomena... tidak dapat disangkal...” Selain itu, “fragmentasi bahasa, dari sudut pandang sejarah bahasa, tidak dapat disebut sebagai sebuah kejatuhan; hal ini tidak membawa malapetaka, namun bermanfaat, karena... hal ini memberikan keserbagunaan pada pemikiran universal manusia.”

“Bahasa,” kata Humboldt, “bukanlah suatu materi, bukan suatu pekerjaan yang mati, melainkan suatu aktivitas, yaitu proses produksi itu sendiri. Oleh karena itu, definisi sebenarnya hanya dapat bersifat genetik: bahasa adalah upaya (karya) roh yang terus-menerus untuk membuat suara yang diartikulasikan menjadi ekspresi pemikiran. Ini bukan definisi bahasa, tapi ucapan, seperti yang diucapkan setiap saat; namun, sebenarnya, hanya totalitas tindak tutur tersebut yang merupakan bahasa... Suatu bahasa membentuk kumpulan kata-kata dan sistem aturan, yang melaluinya ia menjadi kekuatan independen selama ribuan tahun.” Humboldt tidak hanya menangkap esensi ganda bahasa, menganggapnya sebagai “aktivitas sekaligus karya,” ia memberikan arah baru pada linguistik, menunjukkan hubungan antara bahasa dan pemikiran: “Bahasa adalah organ yang membentuk pemikiran.”

wajah. Pada saat yang sama disebutkan bahwa bahasa hanya berkembang dalam masyarakat, karena seseorang selalu menjadi bagian dari keseluruhan miliknya - suatu suku, suatu bangsa, kemanusiaan.

2 Karakteristik komparatif para pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologis.

pada kenyataan bahwa orang lain mulai terpengaruh oleh pesonanya, kemampuannya untuk secara tidak sadar menulari orang lain dengan kondisinya atau mendorong mereka untuk meniru.

Semua pertanyaan ini memerlukan klarifikasi. Mari kita pertimbangkan secara berurutan yang mencerminkan logika minat praktis masyarakat terhadap subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologis.

2 Jenis pengaruh dan penolakan terhadap pengaruh.

3 Tujuan pengaruh yang sebenarnya.

4 Konsep pengaruh konstruktif secara psikologis.

5 Sarana “teknis” untuk mempengaruhi dan melawan pengaruh.

terlalu kasar untuk kain tipisnya.

Di meja Tabel 1 memberikan definisi berbagai jenis pengaruh; 2 - berbagai jenis resistensi terhadap pengaruh. Saat menyusun tabel, digunakan karya penulis dalam dan luar negeri

Jenis pengaruh	Definisi
1. Persuasi	Pengaruh yang disengaja dan beralasan pada orang lain atau sekelompok orang, yang bertujuan untuk mengubah penilaian, sikap, niat atau keputusan mereka
	posisi, dll.
3. Saran
4. Infeksi	Pengalihan keadaan atau sikap seseorang kepada orang lain atau sekelompok orang yang dengan cara tertentu (belum dijelaskan) mengadopsi keadaan atau sikap tersebut. Negara dapat ditularkan baik secara tidak sengaja maupun sukarela, dan diperoleh - juga secara tidak sengaja atau sukarela.
5. Membangkitkan dorongan untuk meniru	Kemampuan membangkitkan keinginan untuk menjadi seperti diri sendiri. Kemampuan ini dapat muncul secara tidak sengaja atau digunakan secara sukarela. Keinginan untuk meniru dan meniru (meniru tingkah laku dan cara berpikir orang lain) juga bisa bersifat sukarela atau tidak disengaja.
	dia atau memberikan dia layanan
7. Permintaan	Banding kepada penerima dengan seruan untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan pemrakarsa pengaruh
8. Pemaksaan	atau dalam mengubah kondisi kehidupan dan pekerjaannya. Bentuk pemaksaan yang paling parah mungkin melibatkan ancaman kekerasan fisik. Secara subyektif, paksaan dialami sebagai tekanan: oleh pemrakarsa - sebagai tekanannya sendiri, oleh penerima - sebagai tekanan terhadap dirinya dari pemrakarsa atau “keadaan”

Jenis pengaruh lainnya juga dibedakan. Semuanya membahas topik yang berbeda.

Tabel 2. Jenis resistensi psikologis terhadap pengaruh

Jenis resistensi terhadap pengaruh	Definisi
	Respons yang sadar dan beralasan terhadap upaya untuk membujuk, menyangkal, atau menantang argumen pemrakarsa pengaruh

3. Mobilisasi energi	Perlawanan penerima terhadap upaya untuk menanamkan atau menyampaikan kepadanya suatu keadaan, sikap, niat atau tindakan tertentu
4. Kreativitas	Penciptaan yang baru, mengabaikan atau mengatasi pengaruh pola, contoh atau mode
5. Penghindaran	Keinginan untuk menghindari segala bentuk interaksi dengan pemrakarsa pengaruh, termasuk pertemuan pribadi dan bentrokan biasa

7. Mengabaikan	Perbuatan yang menunjukkan bahwa pihak yang dituju dengan sengaja tidak memperhatikan atau tidak memperhitungkan perkataan, tindakan atau perasaan yang diungkapkan oleh pihak yang dituju
8. Konfrontasi	Penentangan yang terbuka dan konsisten dari pihak penerima posisi dan tuntutannya kepada pemrakarsa pengaruh

membuat pasangan yang cocok. Setiap jenis pengaruh dapat dilawan dengan jenis pertentangan yang berbeda, dan jenis pertentangan yang sama dapat digunakan dalam kaitannya dengan jenis pengaruh yang berbeda.

2. 2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya

"hambatan" komunikasi mengandaikan sifat penelitian yang multidimensi, dengan mempertimbangkan keragaman "hambatan" dan luasnya cakupan manifestasinya. Semua persyaratan ini cukup berhasil diselesaikan dalam kerangka pendekatan pribadi. Faktanya adalah bahwa proses komunikasi, pertama-tama, adalah hubungan antar individu, yang masing-masing memiliki serangkaian karakteristik psikologis dan psikofisiologis individu. Berkaitan dengan itu, dalam problematika persoalan “hambatan” komunikasi, aspek personal perlu diperhatikan, sebagai penentu hubungan selektif individu seseorang dengan kenyataan.

“Hambatan” komunikasi adalah kondisi mental yang memanifestasikan dirinya dalam kepasifan subjek yang tidak memadai, yang mencegahnya melakukan tindakan tertentu. Hambatan tersebut terdiri dari meningkatnya pengalaman dan sikap negatif - rasa malu, bersalah, takut, cemas, rendahnya harga diri yang terkait dengan tugas (misalnya, "demam panggung"). Aspek pribadi juga menentukan dalam klasifikasi “hambatan” yang disajikan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi hubungan oleh V. N. Myasishchev.

Mereka berbeda:

1) “hambatan” refleksi adalah hambatan yang timbul akibat distorsi persepsi:

Mitra (atribusi sifat dan kemampuan yang tidak melekat pada dirinya);

2) “penghalang” hubungan - ini adalah hambatan yang muncul sebagai akibat dari hubungan yang tidak memadai:

Terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

terhadap situasi (sikap negatif terhadap situasi);

3) “hambatan” terhadap pengobatan sebagai bentuk hubungan yang spesifik. “Hambatan” ini muncul:

Dengan bentuk sapaan yang mengarah pada kerjasama, kolaborasi, dan lain-lain (pujian, pujian, isyarat penyemangat, dll);

Dengan bentuk sapaan yang mengarah pada komunikasi yang tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara non-verbal yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi yang menyinggung, dll).

Mempelajari masalah “hambatan” komunikasi dalam konteks pendekatan personal memungkinkan kita berbicara tentang skema untuk mengatasi situasi “hambatan”, dimana yang utama adalah prinsip hubungan yang mengarah pada kerjasama dan saling pengertian, dengan memperhatikan mempertimbangkan karakteristik psikologis individu mitra komunikasi.

Skema untuk mengatasi situasi “penghalang”:

1) penilaian terhadap situasi “penghalang” yang ada (menentukan arah dan kemungkinan konsekuensinya);

2) mengidentifikasi perkiraan penyebab terjadinya;

3) studi tentang jalan keluar yang diharapkan dari suatu situasi tergantung pada penyebabnya (netralisasi, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar dari situasi saat ini. Tindakan yang bertujuan untuk meminimalkan “hambatan” dapat meningkatkan proses komunikasi dan mengarah pada interaksi afektif dalam kegiatan bersama.

Sikap adalah kesiapan stereotip untuk bertindak dengan cara tertentu dalam situasi tertentu. Kesiapan untuk berperilaku stereotip ini muncul dari pengalaman masa lalu. Sikap adalah dasar tindakan perilaku yang tidak disadari, yang di dalamnya baik tujuan tindakan maupun kebutuhan untuk melakukan tindakan tersebut tidak terwujud.

Ada teori E. Berne yang berbicara tentang stereotip (sebagian menjadi hambatan psikologis) yang melekat pada diri seseorang sejak usia dini. Intisari stereotip tersebut penulis sampaikan melalui anatomi skenario dan klasifikasi keadaan “aku”.

Anatomi naskah. Naskah adalah suatu program perkembangan progresif, yang dikembangkan pada usia dini di bawah pengaruh orang tua dan menentukan perilaku seseorang dalam aspek-aspek penting kehidupannya. Program adalah rencana atau jadwal yang diikuti, suatu pola tindakan. Skenario: progresif – terus bergerak maju; pengaruh orang tua - pengaruh dilakukan dengan cara yang khusus dan dapat diamati pada saat-saat khusus; mendefinisikan - seseorang bebas dalam situasi di mana instruksi yang ada tidak berlaku. Aspek terpenting adalah pernikahan, membesarkan anak, perceraian, cara kematian (jika dipilih). Rumus skenario: RRV-PR-SL-VP-Total, RRV - pengaruh awal orang tua, PR - program, SL - kecenderungan mengikuti program, VP - tindakan paling penting. Segala sesuatu yang sesuai dengan skema ini adalah elemen naskah.

dengan rangkaian yang berbeda. Perbedaan dan perubahan ini menunjukkan adanya perbedaan keadaan Diri. Diri adalah suatu sistem perasaan, seperangkat pola perilaku yang terkoordinasi. Setiap orang mempunyai keadaan diri yang terbatas:

Keadaan Diri, mirip dengan gambaran orang tua (parent) - seseorang dapat secara efektif memainkan peran anak-anaknya, berkat keadaan ini, banyak reaksi menjadi otomatis, yang menghemat waktu;

Keadaan Diri, yang secara mandiri ditujukan pada penilaian obyektif terhadap realitas (orang dewasa) - mengontrol tindakan anak dan orang tua, merupakan mediator di antara mereka;

Keadaan Diri, yang masih aktif sejak fiksasinya pada masa kanak-kanak dan mewakili sisa-sisa kuno (anak), adalah sumber intuisi, kreativitas, dorongan spontan, dan kegembiraan.

Jadi, sikap merupakan faktor internal yang penting bagi munculnya atau mengatasi hambatan.

Anda perlu memahami bahwa ada dua keadaan:

Jangan putus asa dalam hal apapun, dan yang terpenting, ikuti saja sikap positif.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam ilmu psikologi masih relevan hingga saat ini. Tidak semua aspek dari fenomena ini telah dipelajari, baik pada manusia maupun hewan.

Beberapa mekanisme komunikasi antar hewan, seperti paus, tidak dapat dijelaskan secara ilmiah. Ada banyak sekali isu kontroversial di bidang ini, yang belum ditemukan jawaban komprehensifnya.

Bagaimanapun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dipelajari; studi yang lebih menyeluruh dan mendalam dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat memberikan hasil yang luar biasa yang dapat merevolusi pemahaman kita tentang pengajaran dan metodenya.

Bibliografi

1. Aleshina Yu. B., Petrovskaya L. A. Apa itu komunikasi interpersonal? / M.: Akademi Pedagogis Internasional, 1994.

2. Andreeva G. M. “Psikologi sosial”, M., “Aspect Press”, 1996, 200 hal.

4. Bern. E. “Permainan yang dimainkan orang.” Orang yang bermain game", M., "Kemajuan" 1998, 450 hal.

5. Bibler V.S. Dari pengajaran ilmiah ke logika budaya: Dua pengantar filosofis pada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – Hal.111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003.318

7. Goryanina V. A. Psikologi komunikasi. - M., Sains 2002. - 416 hal.

8. Grimak L.P. Komunikasi dengan diri sendiri - M.: Penerbitan Politik. liter, 1991.

9. Eksperimen tata bahasa Rusia. – 1860. – Bagian 1 – Edisi. 1. – Hal.3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

11. Potebia A. A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – Hal.10.

14. Rogov. E. I. “Psikologi Umum”, M., “VLADOS”, 1995, 240 hal.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. “Motivasi dan aktivitas”, dalam 2 jilid T. I., M., “Mir”, 1986, 450 hal.

Bibler V. S. Dari pengajaran ilmiah hingga logika budaya: Dua pengantar filosofis pada abad kedua puluh satu. – M.: 1991. – Hal.111-112.

Potebia A. A. Pemikiran dan bahasa. – Kyiv, 1993. – Hal.10.

Disana. – Hal.8, 36.

Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hal.11.

Eksperimen dalam tata bahasa Rusia. – 1860. – Bagian 1 – Edisi. 1. – Hal.3.

Potebnya A. A. Pemikiran dan bahasa. – Hal.12.

Komunikasi merupakan suatu bentuk kegiatan yang dilakukan antar manusia sebagai mitra sejajar dan berujung pada timbulnya kontak batin. Kontak mental memastikan pertukaran emosi timbal balik dalam komunikasi. Ia mencirikan komunikasi sebagai aktivitas dua arah, hubungan timbal balik antar manusia.

Komunikasi adalah proses yang kompleks dan sangat beragam dalam membangun dan mengembangkan kontak dan hubungan antar manusia. Dan paling sering itu termasuk dalam interaksi praktis antar manusia. B.D. Parygin mencatat bahwa proses ini dapat bertindak sekaligus sebagai proses interaksi antar manusia, dan sebagai proses informasi, dan sebagai sikap masyarakat satu sama lain, dan sebagai proses saling mempengaruhi satu sama lain, dan sebagai a proses pengalaman bersama dan saling pengertian satu sama lain.[ Parygin B.D. Dasar-dasar teori sosio-psikologis. - M.: Mysl, 1971.] Pengertian B.D. Parygina berfokus pada pemahaman sistematis tentang esensi komunikasi, multifungsi dan sifat aktifnya.

Ketertarikan para ilmuwan (sosiolog, psikolog, filsuf, dll) terhadap fenomena komunikasi begitu besar sehingga pertimbangan masalah komunikasi menjadi rumit karena perbedaan penafsiran baik terhadap konsep “komunikasi” itu sendiri maupun dengan menemukan tempatnya di dalamnya. hierarki fenomena sosio-psikologis lainnya, seperti interaksi, persepsi, hubungan, dll.

Begitu pula. Zolotnyakova[ Zolotnyakova A.S. Masalah psikologi komunikasi. - Rostov-on-Don: Rumah Penerbitan Universitas Rostov, 1976.] memahami komunikasi sebagai proses yang berorientasi sosial dan kepribadian di mana tidak hanya hubungan pribadi yang diwujudkan, tetapi juga sikap terhadap norma-norma sosial. Baginya, komunikasi adalah proses komunikatif-regulasi di mana nilai-nilai sosial ditransmisikan sekaligus mengatur asimilasinya oleh sistem sosial. Dalam PR, interpretasi tersebut terlihat melalui penerapan fungsi komunikatif-regulasi pada tataran hubungan antara organisasi dan publik.

Pengertian komunikasi dapat ditelusuri dalam karya A.A. Bodalev, komunikasi diartikan sebagai sarana “hubungan masyarakat”, yang mengikuti definisi PR itu sendiri: “interaksi antar manusia, yang isinya adalah pertukaran informasi dengan menggunakan berbagai sarana komunikasi untuk menjalin hubungan antar manusia” [ Bodalev A.A. Kepribadian dalam komunikasi. - M.: Pedagogi, 1983].

Para penulis koleksi “Masalah psikologis pengaturan perilaku sosial” melihat komunikasi sebagai “sistem interaksi interpersonal”, membatasi fenomena komunikasi hanya pada kontak langsung antar individu. Komunikasi, sebagai proses interaksi, jauh lebih luas. A A. Leontiev memahami komunikasi “bukan sebagai fenomena antarindividu, tetapi sebagai fenomena sosial,” yang subjeknya “tidak boleh dianggap terisolasi. Proses aktivitas manusia secara khusus bersifat sosial, meskipun itu adalah “aktivitas individu”, namun bukan “aktivitas individu”; di luar... hubungan sosial, aktivitas manusia tidak ada sama sekali..." [Leontyev A.A. Psikologi komunikasi. - edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999. - hal. 240--244.]. Pada saat yang sama, ia mendekati komunikasi sebagai kondisi untuk “setiap aktivitas manusia” [Ibid. Hal.255]. Banyak penulis setuju dengan posisi ini. Misalnya, V.N. Panferov mencatat bahwa “aktivitas apa pun tidak mungkin terjadi tanpa komunikasi.” Mendukung pandangan komunikasi sebagai proses interaksi, ia menekankan bahwa komunikasi diperlukan “untuk menjalin interaksi yang bermanfaat bagi proses aktivitas” [Psychological Journal. - 1987. -- No.4. - ayat 8. - hal. 52--53..]

Pada gilirannya, “komunikasi sebagai jenis kegiatan” dan “komunikasi sebagai interaksi”, dianggap oleh A.A. Leontiev sebagai jenis kegiatan kolektif, lebih dekat dengan posisi G.M. Andreeva, L.I. Antsiferova, L.S. Vygodsky, yang pada tahun 30-an sampai pada kesimpulan bahwa jenis aktivitas manusia yang pertama adalah komunikasi [Lihat, misalnya, Andreeva G.M. Psikologi sosial. - M.: Aspek Pers, 1998; Antsiferova L.I. Tentang pendekatan dinamis terhadap studi psikologis kepribadian // Jurnal Psikologi. -- 1981. -- No.2. -- T.2. - Dengan. 8--18.; Vygodsky L.S. Studi psikologi terpilih - M.: penerbit Akademi Ilmu Pedagogis RSFSR, 1956.]. Akar komunikasi ada pada kehidupan material individu, komunikasi merupakan implementasi dari keseluruhan sistem hubungan antarmanusia... Di sini sangat penting untuk menekankan gagasan bahwa dalam komunikasi nyata tidak hanya hubungan antarpribadi yang diberikan, yaitu. Tidak hanya keterikatan emosional, permusuhan, dll yang terungkap, tetapi keterikatan sosial juga diwujudkan dalam jalinan komunikasi, yaitu. Hubungan bersifat impersonal [Andreeva G.M. Psikologi sosial. - M.: Aspek Pers, 1998, hal. 77.].

Dengan demikian, dalam literatur sosio-psikologis telah berkembang posisi tertentu, yang menurutnya komunikasi diambil sebagai titik awal pemahaman dan pemahaman terhadap fenomena sosio-psikologis lainnya seperti interaksi, persepsi (persepsi sosial), dan hubungan.

Namun, ada sudut pandang lain yang memindahkan pertanyaan utama psikologi sosial ke bidang hierarki lain, yaitu. Interaksilah yang patut dijadikan unit analisis dalam psikologi sosial, karena dasar rangkaian di atas adalah “itu adalah interaksi, karena sebelumnya tidak ada apa-apa” [Platonov K.K. Kamus singkat sistem konsep psikologi. - M., 1981. - hal. 19--20.].

“Interaksi adalah proses pengaruh langsung atau tidak langsung antara objek (subyek) satu sama lain, sehingga menimbulkan pengkondisian dan hubungan timbal balik. Kausalitaslah yang merupakan ciri utama interaksi, ketika masing-masing pihak yang berinteraksi bertindak sebagai penyebab pihak lain dan sebagai akibat dari pengaruh balik secara simultan dari pihak lawan, yang menentukan perkembangan objek dan strukturnya” [Krysko V.G. Pertanyaan utama psikologi sosial // Buletin Universitas. Seri Sosiologi dan manajemen personalia. - Universitas Negeri Manajemen. -- 2000 . -- No. 1 (2) - hal. 163.]. Karya yang cukup menyeluruh dan bermanfaat ini mengungkapkan esensi dari pendekatan berbeda untuk memahami dan memahami setiap fenomena sosial dan psikologis yang tercantum di atas. Mengungkap landasan filosofis dan sosiologis dari hubungan dan pengaruh orang satu sama lain, disimpulkan bahwa interaksi pertama muncul, dan kemudian, sebagai konsekuensinya, hubungan sosio-psikologis antar manusia. Dan ini sesuai dengan kenyataan. “Hubungan psikologis merupakan hasil kontak langsung antara orang-orang tertentu yang memiliki ciri-ciri tertentu, mampu mengungkapkan suka dan tidak suka, mengenali dan mengalaminya. Mereka penuh dengan emosi dan perasaan, mis. pengalaman dan ekspresi individu atau kelompok tentang sikap mereka terhadap interaksi dengan orang dan kelompok tertentu lainnya.” (Pada saat yang sama, penulis membuat catatan kaki penting, dengan mengatakan bahwa ketika mendeskripsikan dan menganalisis interaksi langsung individu, konsep peran sosial adalah yang utama) [Leontyev A.A. Psikologi komunikasi., edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999 - hal. 246.]. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa interaksi dan hubungan psikologis (sosial) mendasari pemahaman yang benar dan orisinal terhadap semua fenomena psikologis lainnya. Namun, “seseorang hanya boleh membuat reservasi,” tulis penulisnya, “atau lebih tepatnya, selalu ingat bahwa interaksi itu sendiri dan hubungan psikologis (sosial) dapat dipahami secara memadai melalui analisis persepsi timbal balik dan pengaruh orang satu sama lain, sifat komunikasi di antara mereka. Interaksi, hubungan psikologis (sosial), persepsi orang satu sama lain, pengaruh timbal balik, komunikasi di antara mereka adalah satu tatanan, tetapi pada saat yang sama, fenomena multi-level yang tidak dapat dipisahkan satu sama lain. “Interaksi dan hubungan psikologis tidak bisa tidak memanifestasikan dirinya di luar persepsi orang yang sebenarnya, pengaruhnya terhadap satu sama lain, dan komunikasi di antara mereka” [Leontyev A. A. Psikologi komunikasi., edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999 - hal. 162.].

Dalam kerangka artikel ini, muncul pertanyaan tentang bagaimana arah menarik (bisa dikatakan, secara fundamental penting untuk klarifikasi dan pengembangan lebih lanjut teori sosio-psikologis) yang muncul dalam psikologi sosial mempengaruhi dasar metodologi PR psikologi sosial [Krysko V.G. Pertanyaan utama psikologi sosial // Buletin Universitas. Seri Sosiologi dan manajemen personalia. - Universitas Negeri Manajemen. -- 2000 . -- No. 1 (2) - hal. 162], faktor-faktor yang menentukan sifat dan isi komunikasi merupakan sumber terbentuknya jiwa sosial. Pertanyaan mendasarnya di sini pada dasarnya sama – apa yang primer dan apa yang sekunder? Interaksi atau komunikasi? Memecahkan pertanyaan ini berarti memecahkan (menurut para pendukung arah baru) pertanyaan utama psikologi sosial.

Jawaban atas pertanyaan ini terletak pada hakikat ilmu humas. Keberadaan humas sebagai suatu sistem organisasi sudah secara apriori menyiratkan perlunya interaksi berbagai kelompok sosial (baik organisasi maupun publik lainnya) dengan lingkungan eksternal (environment) dan merencanakan interaksi dengannya karena adanya perubahan dari waktu ke waktu (pada waktu tertentu). kecepatan dan dalam ruang tertentu) pengaruh lingkungan terhadap seluruh komponen lingkup “organisasi-publik”. Setiap tindakan dalam kerangka berfungsinya PR bersumber dari analisis situasi tertentu dalam batas-batas bidang interaksi, yang terdiri dari tiga unsur - organisasi, publik, dan kegiatan komunikasi. Dan di sini tidak ada kontradiksi dalam hierarki fenomena tersebut, karena Pengungkapan dan pelaksanaan interaksi dengan publik yang diperlukan bagi organisasi dan layanan PR-nya terjadi melalui kegiatan komunikasi (communication). Bidang studi PR psikologi sosial - komunikasi, dianggap sebagai proses multifaset yang kompleks dalam membangun dan mengembangkan kontak dan hubungan antara orang-orang, yang dihasilkan oleh kebutuhan kegiatan bersama dan termasuk pertukaran informasi dan pengembangan strategi terpadu untuk interaksi dan hubungan , tidak bertentangan dengan pertanyaan mendasar yang diajukan. Subyek penelitian yang dipilih pada akhirnya mewakili salah satu bentuk interaksi. Selain itu, fungsi utama PR adalah memediasi interaksi antara berbagai kelompok sosial (perusahaan, klien, partai, pemilih, badan pemerintah, struktur komersial, dll), yang merupakan kasus khusus interaksi antarkelompok secara umum.

Komunikasi sebagai dasar psikologi sosial PR merupakan salah satu upaya pertama untuk memahami poin penerapan psikologi sosial pada sistem multifungsi seperti “hubungan masyarakat”. Salah satu opsi yang mungkin untuk mencari aspek terkait dari proses tersebut mungkin terletak pada algoritma berikut: mengidentifikasi tren utama dalam perkembangan dua ilmu, menemukan vektor umum dari tren ini; mengambil langkah selanjutnya sedemikian rupa agar tidak jatuh ke dalam kehampaan ketidaktahuan, tetapi mengandalkan pulau-pulau hukum interaksi yang sudah diketahui dari suatu objek yang umum dalam ilmu-ilmu ini - jiwa sosial dan bentuk-bentuk keberadaan hubungan manusia. .

Bidang subjek komunikasi dengan baik menunjukkan metodologi dialogis jiwa sosial yang kami pilih - produk hubungan intersubjektif, yang terbentuk dalam komunikasi sebagai salah satu bentuk interaksi subjek sosial.

Melanjutkan analisis berbagai pendekatan terhadap fenomena komunikasi, dapat dikatakan bahwa para filsuf juga telah mempelajari masalah ini. “Dari sudut pandang filosofis,” tulis V.M. Sokovnin, komunikasi adalah suatu bentuk transfer informasi yang timbul pada tahap tertentu dalam perkembangan kehidupan, termasuk dalam aktivitas kerja dan merupakan sisi yang diperlukan. Ini juga merupakan bentuk hubungan sosial dan bentuk sosial dari kesadaran masyarakat”[Sokovnin V.M. Sosialisasi, komunikasi, pedagogi. - Dalam buku: Pertanyaan Pedagogi dan Psikologi Komunikasi. Karya ilmiah. --Frunze, 1975. - hal. 5..] B.D. Parygin percaya bahwa komunikasi merupakan syarat penting bagi keberadaan individu dan sosialisasinya. LP Bueva menyoroti pengaruh komunikasi pada bentuk aktivitas perilaku. AKU. Kagan memandang komunikasi sebagai suatu bentuk hubungan untuk mencapai komunitas subjek yang bertindak melalui upaya gabungan mereka sambil menjaga keunikan individualitas masing-masing.

Dari banyaknya interpretasi komunikasi ini [Lihat Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya L.A. Psikologi sosial modern di Barat (arah teoritis). - M., 1978. - hal. 217--219.] kita dapat menyoroti yang utama:

1) komunikasi adalah jenis aktivitas manusia yang mandiri;

2) komunikasi dapat dimasukkan dalam kegiatan lain dalam status unsur strukturalnya;

3) komunikasi merupakan salah satu bentuk interaksi.

Dalam literatur sosio-psikologis khusus (dan tidak hanya dalam literatur khusus), komunikasi juga dipahami sebagai aktivitas komunikatif. Peran penting di sini dimainkan oleh konsep “perilaku peran” yang dikembangkan pada awal abad ini oleh J. Mead, dan di Prancis oleh ajaran P. Janet, yang menentang studi psikologis tradisional tentang “proses perilaku dan kesadaran. pada individu” dengan studi tentang mekanisme psikologis aktivitas mereka, yang terjadi “dalam kondisi kerja sama antar manusia,” yaitu komunikasi mereka [Kutipan dari Yaroshevsky M.G. Psikologi di abad ke-20. - M., 1974. - hal. 289, 291]. Dari sinilah arah yang disebut “orientasi interaksionis” berasal. Titik tolak baginya bukanlah individu, melainkan proses interaksi simbolik (interaksi), yang dipahami sebagai “sistem komunikasi dan hubungan interpersonal”. Keberpihakan posisi ini pada suatu waktu dikritik oleh aliran psikologi sosial domestik, yang di dalamnya diyakini bahwa esensi hubungan sosial direduksi menjadi interaksi interpersonal [Lihat Andreeva G.M., Bogomolova N.N., Petrovskaya L.A. . Psikologi sosial modern di Barat (arah teoritis). - M., 1978. - hal. 217--219.].

Perwakilan interaksionisme simbolik dalam psikologi sosial yang paling terkenal bagi pembaca kami adalah T. Shibutani. Inti dari pendekatannya adalah keyakinan bahwa “sifat manusia dan tatanan sosial adalah produk komunikasi.” Artinya, perilaku manusia dianggap “sebagai hasil dari kerelaan bersama orang-orang yang bergantung satu sama lain dan beradaptasi satu sama lain.” Oleh karena itu, perhatian peneliti “harus terfokus pada pertukaran timbal balik yang terjadi antara manusia ketika mereka melakukan kontak satu sama lain” [Shibutani T. Social Psychology. - Rostov-on-Don.: Rumah penerbitan "Phoenix", 1998. - hal. 17.]. Dari sudut pandang interaksionisme, segala sesuatu yang dilakukan dan dikatakan orang dipandang bukan sebagai sesuatu yang terisolasi, namun sebagai bagian dari sistem aktivitas yang lebih besar. - Dengan. 123.]. Aspek penting dalam psikologi sosial PR dari sudut pandang pendekatan interaksionis adalah pengakuan bahwa “dalam semua tindakan kelompok, peserta bertindak secara bersamaan dalam dua kualitas: sebagai pelaku peran konvensional dan sebagai individu manusia yang unik. Ketika peran konvensional dimainkan, manusia bertindak sebagai unit struktur sosial... Namun, ketika terlibat dalam usaha seperti itu, manusia tetap menjadi makhluk hidup yang unik” [Shibutani T. Social Psychology. - Rostov-on-Don.: Rumah penerbitan "Phoenix", 1998. - hal. 273.]. Dan satu lagi gagasan penting: “unit yang tepat untuk mempelajari komunikasi adalah situasi sosial di mana komunikasi terjadi” [Ibid. - Dengan. 143.]. Gagasan bahwa dalam hubungan antarmanusia yang nyata terdapat dua sistem motivasi memungkinkan kita untuk memahami sistem yang disoroti oleh A.A. Jenis komunikasi Leontiev, subjeknya, sistem komunikasi, serta masalah subjek komunikasi. Komunikasi (menurut A.A. Leontiev) dapat terdiri dari dua jenis utama: berorientasi subjek (aktivitas non-komunikatif) dan komunikasi “murni”: berorientasi sosial (pidato, komunikasi massa, dll.) dan berorientasi pada kepribadian.

“Disarankan untuk mengizinkan,” tulis A.A. Leontiev, - bahwa dalam komunikasi berorientasi sosial subjeknya bukanlah orang tertentu atau khalayak tertentu, melainkan interaksi sosial... dalam kelompok sosial tertentu. Memang, motif komunikasi sosial adalah perubahan tertentu dalam sifat hubungan sosial dalam masyarakat tertentu, struktur sosial dan sosio-psikologisnya, dalam kesadaran publik, atau manifestasi langsung dari aktivitas sosial anggota masyarakat. Intinya, komunikasi tersebut adalah proses pengorganisasian internal masyarakat itu sendiri (kelompok sosial, kolektif, pengaturan dirinya) [Leontyev A.A. Psikologi komunikasi. edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999. - hal. 252.].

Ide-ide G.V. Gusev secara langsung dikenakan pada fungsi regulasi PR, ketika satu bagian masyarakat (kelompok, organisasi) mempengaruhi bagian lain (publik) untuk mengoptimalkan hubungan dan, khususnya, meningkatkan kohesi sosio-psikologisnya, meningkatkan levelnya. kesadaran dan kepercayaan, tingkat kesadaran dan lain-lain.

“Dalam hal ini,” catat A.A. Leontiev, - proses interaksi dilakukan dalam “subjek agregat”. Subyek komunikasi berorientasi sosial adalah pembicara, komunikator”[Ibid. - Dengan. 252.].

Komunikasi yang berorientasi pada kepribadian hadir dalam dua varian: komunikasi diktal, yaitu komunikasi diktal. komunikasi yang berkaitan dengan interaksi substantif (koordinasi posisi, pertukaran informasi yang relevan dengan kegiatan, dll). Komunikasi seperti itu identik dengan berorientasi objek, dimana subjeknya adalah interaksi, dan subjek interaksi dan komunikasinya berhimpitan. Pilihan kedua adalah komunikasi modal - “inilah yang biasa disebut “pertikaian”. Hal ini juga terkait dengan jenis interaksi tertentu. Tetapi “dalam hal ini, kegiatan yang memerlukan interaksi tidak secara langsung bersifat sosial, dan oleh karena itu interaksi itu sendiri diwujudkan terutama bukan melalui hubungan sosial, tetapi oleh hubungan pribadi dan psikologis orang-orang yang muncul atas dasar mereka dan memperoleh hubungan yang relatif. kemandirian..., bertindak justru sebagai hubungan psikologis atau refleksinya di benak peserta komunikasi. Motif (subyek) komunikasi dalam hal ini bukanlah kerjasama, melainkan kesepakatan” [Leontyev A.A. Psikologi komunikasi. edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999. - hal. 253.].

“Persetujuan dibangun melalui saling menerima peran. Ketika kesepakatan muncul, terjadi interpenetrasi gambaran dunia, yang memungkinkan setiap peserta dalam tindakan terkoordinasi untuk memahami sudut pandang peserta lain... Hasil komunikasi bukan sekedar perubahan sikap atau perilaku pendengar dalam konteks pengaruh rangsangan eksternal, tetapi pencapaian tingkat kesepakatan tertentu” [Shibutani T. Psikologi sosial. - Rostov-on-Don.: Rumah penerbitan "Phoenix", 1998. - hal. 124, 123..]

Jadi, dalam semua jenis komunikasi yang dipertimbangkan, subjeknya bukanlah orang tertentu, melainkan interaksi (berorientasi sosial juga dapat mencakup hubungan sosial) atau hubungan psikologis orang-orang. “Jadi kami datang,” tulis A.A. Leontyev, - terhadap legitimasi "objek komunikasi total" dan A.U. Harash berpendapat bahwa dalam istilah psikologis umum, “dari sudut pandang prinsip aktivitas, studi tentang komunikasi adalah ... pengungkapan sisi personal dan semantiknya, yang memiliki sistem komunikasi sebagai fasad perilakunya” [Cit . Menurut Leontyev A.A. Psikologi komunikasi. - edisi ke-3. - M.: Smysl, 1999. - hal. 254], yang menurut T. Shibutani, pertama-tama, merupakan metode kegiatan yang memfasilitasi adaptasi timbal balik dari perilaku masyarakat.

Berdasarkan konsep A.N. Leontiev dan analisisnya tentang komunikasi sebagai suatu aktivitas dan menyebutnya sebagai “aktivitas komunikatif” [Lihat juga John Dewey, Experience and Nature, Chicago, 1926. p. 166. - 207.], mari kita perhatikan esensi membangun proses komunikasi.

Proses aktivitas komunikatif dalam psikologi sosial PR akan dianggap sebagai “sistem tindakan konjugasi” (B.F. Lomov). Setiap “tindakan konjugasi” tersebut merupakan interaksi dua subjek, dua orang yang diberkahi dengan kemampuan berkomunikasi secara proaktif. Hal ini dapat mewujudkan (menurut M.M. Bakhtin) sifat dialogis dari aktivitas komunikatif, dan dialog dapat dianggap sebagai cara mengatur “tindakan konjugasi”.

Dengan demikian, dialog merupakan unit nyata dari aktivitas komunikatif. Unit dasar dialog adalah tindakan, ucapan, dan mendengarkan. Namun dalam praktiknya, seseorang tidak hanya berperan sebagai subjek komunikasi, tetapi juga subjek – penyelenggara aktivitas komunikatif subjek lain. Subyek tersebut dapat berupa individu, kelompok, massa (dalam kaitannya dengan sistem PR - strukturnya, spesialis individu).

Komunikasi antara subjek penyelenggara dan orang lain didefinisikan sebagai tingkat aktivitas komunikatif interpersonal, dan komunikasi dengan suatu kelompok didefinisikan sebagai tingkat personal-massa. Aktivitas komunikatif dianggap sebagai kesatuan dari ketiga tingkatan ini, karena semua tingkatan didasarkan pada satu dasar organisasi dan metodologis - pribadi dan aktif. Pendekatan ini mengasumsikan bahwa pusat komunikasi ada dua subjek komunikasi, yang interaksinya diwujudkan melalui aktivitas dan aktivitas [Kagan M.S. Dunia komunikasi: Masalah hubungan intersubjektif. - M.: Politizdat, 1988. - hal. 58--59.

Pendekatan aktif dalam kaitannya dengan psikologi komunikatif dalam kerangka psikologi sosial PR berarti, pertama-tama, interpretasinya sebagai pengorganisasian dan pengelolaan pembentukan sistem hubungan yang saling menguntungkan, harmonis, mencapai saling pengertian, kesamaan pandangan dan penilaian. , dan hubungan saling percaya.

Komunikasi, sebagai suatu kegiatan, merupakan suatu sistem tindakan dasar. Setiap tindakan ditentukan oleh: a) subjek – pemrakarsa komunikasi; b) subjek - mitra yang menjadi sasaran inisiatif; c) norma-norma yang mengatur komunikasi; d) tujuan yang dikejar oleh para peserta komunikasi; e) situasi di mana interaksi itu terjadi.

Setiap tindakan komunikasi merupakan suatu rantai (algoritma) tindakan komunikatif yang saling berhubungan:

Bergantung pada tingkat kesatuan psikologis kelompok dan model fungsi sistem PR yang diterapkan, setiap tindakan tersebut dapat terjadi dalam tiga bentuk komunikatif utama:

1) monolog;

2) dialogis;

3) polilogis [Kagan M.S. Dunia komunikasi: Masalah hubungan intersubjektif. - M.: Politizdat, 1988. - hal. 58--59.

Di sini kita berbicara secara khusus tentang bentuk-bentuk komunikatif, dan bukan tentang komunikasi.

Kebingungan antara konsep komunikasi dan komunikasi bermula pada pertengahan abad kedua puluh sebagai hasil penelitian etologi dalam sains Barat. Komunikasi kemudian mulai dipandang bukan sebagai fenomena khusus manusia. Ia ditemukan di dunia hewan, dan oleh karena itu konsep seperti “zoosociology” atau “zoosemiotics” tersebar luas. “Biologisasi komunikasi telah menyebabkan hilangnya perbedaan mendasar antara komunikasi dan komunikasi, yaitu. antara interaksi subjek dan hubungan informasi individu, transmisi pesan dari “pengirim” tertentu ke “penerima” tertentu. “Reduksi komunikatif” ini mendapat dukungan dalam disiplin ilmu baru - teori komunikasi. Pada suatu waktu [Kokhanov E.F. Asal usul struktur dan model hubungan masyarakat//Manajemen di Rusia dan luar negeri. -- 1999. No. 6. -- hal. 30--40.] kami menganalisis sistem komunikasi yang dibangun berdasarkan metode teori C. Shenon, mengklasifikasikannya di antara model sosio-psikologis PR yang dikenal dalam literatur. Ciri khas dalam berfungsinya model-model tersebut adalah aspek substantif dari hubungan antar subjek, yaitu. sesuatu yang diinvestasikan dalam proses komunikasi itu sendiri.

Sangat indikatif dalam hal ini (seperti teori K. Shenon) adalah buku karya K. Cherry “On Human Communication (terjemahan Rusia: Cherry K. Man and Information. - M.: 1972) [Cherry C. On Human Communication. Tinjauan, Survei dan Kritik. Cambridge (Massa) - L., 1966]. Tidaklah mengherankan bahwa pemahaman komunikasi yang begitu luas memaksa penerjemah buku tersebut menggunakan tiga kata berbeda untuk menerjemahkan istilah “komunikasi” - “komunikasi”, “komunikasi” dan “koneksi” [Perbedaan yang sama juga terlihat dalam terjemahan. buku karya T. Shabutani, T. Parsons dan lain-lain, yang terkadang menimbulkan kritik yang tidak memadai terhadap posisi penulisnya.]. Penulis mengawali pemaparannya mengenai pengertian komunikasi dengan definisi sebagai berikut: “Komunikasi pada hakikatnya adalah urusan publik. Manusia telah menerapkan banyak sistem komunikasi berbeda yang memungkinkan kehidupan sosial mereka... Yang paling penting dari sistem komunikasi ini, tentu saja, adalah ucapan dan bahasa manusia,” yang memainkan peran besar dalam berbagai bidang kehidupan sosial, memungkinkan manusia untuk berkomunikasi. saling memahami dan bersatu. “Kata “komunikasi,” lanjut K. Cherry, “secara harafiah berarti “partisipasi,” dan sejauh mana Anda dan saya saat ini berada dalam kondisi komunikasi maka kita berpartisipasi. Kami tidak membentuk aliansi melainkan suatu kesatuan [Lihat “persetujuan” dalam T. Shabutani.]. Sejauh kami sepakat satu sama lain, kami mengatakan bahwa kami memiliki pendapat yang sama, atau kami memahami satu sama lain. Inilah kesatuan. Oleh karena itu, menurut Cherry, sekelompok orang, suatu masyarakat, suatu budaya dapat dengan tepat didefinisikan sebagai “orang-orang yang berada dalam keadaan berkomunikasi.”

Pidato dan bahasa tertulis adalah yang utama, tetapi bukan satu-satunya sistem komunikasi. “Komunikasi sosial” menggunakan ekspresi wajah dan gerak tubuh, tata krama dan berbagai bentuk perilaku, dan di dunia modern, sarana komunikasi teknis (sekarang Internet) menjadi semakin penting. Komunikasi memungkinkan kehidupan sosial, jadi “komunikasi” berarti “organisasi.” Jadi, dengan mengkarakterisasi komunikasi dalam bentuk yang paling umum dan tidak membedakannya dari komunikasi, K. Cherry mereduksi analisis teoretisnya menjadi masalah sistem tanda yang dengannya komunikasi itu dilakukan. Itu bisa dimengerti! Komunikasi tidak dapat didefinisikan dengan cara apa pun; ia melibatkan transfer informasi apa pun, pesan apa pun, dan masalahnya hanya terletak pada metode pengkodean dan penyiaran. Dengan demikian, teori komunikasi larut dalam semiotika [Sangat mudah untuk melihat sejauh mana hal ini, misalnya, dari pemahaman Jaspers tentang “komunikasi eksistensial” sebagai “hidup dengan orang lain” atau interpretasi Buber tentang komunikasi sebagai “kehidupan dialogis.”].

Hal yang sama mengungkapkannya adalah perbandingan interpretasi komunikasi dengan konsep komunikasi yang dikembangkan oleh T. Parsons. Dalam struktur sosial, Parsons mengidentifikasi komponen khusus - "kompleks komunikatif", menjelaskan bahwa ia menggunakan istilah "komunikasi" "dalam arti yang lebih luas dari biasanya" - kita berbicara secara khusus tentang komunikasi antar individu, tentang interaksi mereka. Ini bukan hubungan spasial-fisik, meskipun perlu menggunakan sarana fisik (jabat tangan, ciuman, cahaya, gelombang suara, benda fisik). Komunikasi bertindak sebagai transfer informasi yang bersifat kognitif, tidak dimaksudkan untuk mempengaruhi perilaku individu seperti transfer pendapat atau sugesti. “Isi komunikasi, “pesan”, selalu bersifat “simbolis” dan dalam arti tertentu “budaya” Parsons T. Struktur dan Proses dalam Masyarakat Modern. No.4, 1965. -- hal. 265--269, 274.. Namun, betapapun “budayanya” komunikasi, dalam “teori tindakan sosial” hal itu bermuara pada transfer berbagai jenis informasi, mis. larut dalam komunikasi.

Karena komunikasi muncul sebagai interaksi intersubjektif, keragaman bentuknya harus ditentukan oleh semua kemungkinan jenis hubungan dari semua modifikasi subjek. Ini adalah posisi filosofis. Untuk permasalahan yang sedang diselesaikan bersifat lebih sempit dan terapan, keberagaman ini harus mencerminkan dan sesuai dengan praktik berfungsinya “hubungan masyarakat”.

Komunikasi:

Proses pembentukan dan perkembangan kontak antar manusia

Realitas atau realisasi hubungan antarmanusia

Hubungan- hubungan yang dialami secara subyektif dan dirasakan pada tingkat yang berbeda-beda antar manusia.

Hubungan terjadi publik Dan antarpribadi.

Publik hubungan bersifat impersonal; esensinya bukan pada interaksi individu tertentu, melainkan pada interaksi peran sosial tertentu. Peran sosial adalah fiksasi suatu posisi tertentu yang diduduki oleh individu tertentu dalam sistem hubungan sosial.

Alam hubungan interpersonal berbeda secara signifikan dari sifat hubungan sosial: ciri khusus yang paling penting adalah dasar emosionalnya, yang berarti bahwa hubungan tersebut muncul dan berkembang atas dasar perasaan tertentu yang muncul dalam diri manusia terhadap satu sama lain.

kata penghubung- ini mencakup berbagai macam hal yang menyatukan orang, menyatukan perasaan mereka.

yg memisahkan– ini termasuk perasaan yang memisahkan orang, ketika pihak lain tampak tidak dapat diterima.

Fungsi komunikasi:

Pengaturan ranah emosional, sindikatif (kohesi), instrumental, bisnis, formal, profesional, dialogis, manipulatif, imperatif.

Pihak komunikasi:

1) Sisi komunikasi komunikasi terdiri dari pertukaran informasi antara individu yang berkomunikasi

2) Sisi interaktif terdiri dari pengorganisasian interaksi antara individu yang berkomunikasi, yaitu. dalam pertukaran tidak hanya pengetahuan, ide, tetapi juga tindakan

3) Sisi persepsi, berarti proses persepsi dan pengetahuan satu sama lain oleh mitra komunikasi dan terjalinnya saling pengertian atas dasar tersebut.

Bahkan, semua ini ada di halaman buku teks G. M. Andreeva “Sosial. Psikologi" hal. 84-130

8. Komunikasi sebagai pertukaran informasi. Kekhususan proses komunikasi.
Proses komunikasi sendiri dapat dipahami sebagai proses pertukaran informasi. Dari sini kita dapat mengambil langkah menggoda berikutnya dan menafsirkan seluruh proses komunikasi manusia dalam istilah teori informasi, yaitu apa yang dilakukan dalam sejumlah sistem pengetahuan sosio-psikologis.
Namun, pendekatan ini tidak dapat dianggap benar secara metodologis, karena mengabaikan beberapa karakteristik terpenting komunikasi manusia, yang tidak terbatas pada proses penyampaian informasi. Belum lagi dengan pendekatan ini, pada dasarnya hanya satu arah arus informasi yang terekam, yaitu dari komunikator ke penerima (pengenalan konsep “umpan balik” tidak mengubah hakikat persoalan), yang lain. kelalaian signifikan muncul di sini. Setiap kali kita mempertimbangkan komunikasi manusia dari sudut pandang teori informasi, hanya sisi formal saja yang tetap: bagaimana informasi ditransmisikan, sedangkan dalam kondisi komunikasi manusia, informasi tidak hanya ditransmisikan, tetapi juga dibentuk, diklarifikasi, dan dikembangkan. .
Oleh karena itu, tanpa mengesampingkan kemungkinan penerapan beberapa ketentuan teori informasi ketika menggambarkan sisi komunikatif komunikasi, perlu untuk secara jelas menempatkan semua penekanan dan mengidentifikasi kekhususan dalam proses pertukaran informasi itu sendiri ketika terjadi dalam kasus komunikasi. antara dua orang.

Pertama, komunikasi tidak dapat dianggap hanya sebagai pengiriman informasi oleh suatu sistem pemancar atau sebagai penerimaannya oleh sistem lain karena, tidak seperti “pergerakan informasi” sederhana antara dua perangkat, di sini kita berhadapan dengan hubungan dua individu, masing-masing. siapa subjek aktif: saling memberi informasi tentang mereka mengandaikan terjalinnya kegiatan bersama.
Artinya, setiap partisipan dalam proses komunikatif juga mengambil aktivitas dalam diri pasangannya; ia tidak dapat menganggapnya sebagai objek tertentu. Peserta lain juga muncul sebagai subjek, sehingga ketika mengirimkan informasi kepadanya, perlu untuk fokus padanya, yaitu. menganalisis motif, tujuan, sikapnya (kecuali, tentu saja, analisis tujuan, motif, sikapnya sendiri), “sapa” dia, dalam kata-kata V.N. Myasishcheva. Secara skematis, komunikasi dapat digambarkan sebagai suatu proses intersubjektif (S S). Namun dalam hal ini harus diasumsikan bahwa sebagai respon terhadap informasi yang dikirimkan, akan diterima informasi baru yang berasal dari partner lainnya.
Oleh karena itu, dalam proses komunikasi yang terjadi bukanlah perpindahan informasi yang sederhana, tetapi setidaknya pertukaran informasi secara aktif. “Tambahan” utama dalam pertukaran informasi khusus manusia adalah bahwa di sini pentingnya informasi memainkan peran khusus bagi setiap peserta komunikasi (Andreeva, 1981), karena orang tidak hanya “bertukar” makna, tetapi, sebagaimana A.N. Leontiev, berusaha untuk mengembangkan makna yang sama (Leontiev, 1972, hal. 291). Hal ini hanya mungkin terjadi jika informasi tersebut tidak hanya diterima, namun juga dipahami dan bermakna.
Inti dari proses komunikasi- bukan hanya informasi timbal balik, tetapi pemahaman bersama tentang subjek. Oleh karena itu, dalam setiap proses komunikatif, aktivitas, komunikasi, dan kognisi sebenarnya diberikan dalam satu kesatuan.
Kedua, sifat pertukaran informasi antar manusia, dan bukan perangkat cybernetic, ditentukan oleh fakta bahwa melalui sistem tanda, pasangan dapat saling mempengaruhi. Dengan kata lain, pertukaran informasi tersebut tentu melibatkan pengaruh pada perilaku pasangannya, yaitu. sebuah tanda mengubah keadaan partisipan dalam proses komunikatif; dalam pengertian ini, “tanda dalam komunikasi ibarat alat dalam bekerja” (Leontyev, 1972).
Pengaruh komunikatif yang timbul disini tidak lain adalah pengaruh psikologis seorang komunikator terhadap komunikator lainnya dengan tujuan untuk mengubah perilakunya. Efektivitas komunikasi diukur secara tepat dari seberapa sukses dampaknya. Artinya ketika bertukar informasi, jenis hubungan yang berkembang di antara para partisipan dalam komunikasi berubah. Hal serupa tidak terjadi dalam proses informasi yang “murni”.
Ketiga, pengaruh komunikatif akibat pertukaran informasi hanya mungkin terjadi bila orang yang mengirimkan informasi (komunikator) dan orang yang menerimanya (penerima) mempunyai sistem kodifikasi dan dekodifikasi yang tunggal atau serupa. Dalam bahasa sehari-hari, aturan ini diungkapkan dalam kata-kata: “setiap orang harus berbicara dalam bahasa yang sama.”
Hal ini sangat penting karena komunikator dan penerima terus berpindah tempat dalam proses komunikasi. Pertukaran informasi apa pun di antara mereka hanya mungkin terjadi dengan syarat bahwa tanda-tanda dan, yang terpenting, makna-makna yang diberikan padanya diketahui oleh semua peserta dalam proses komunikatif. Hanya penerapan sistem makna terpadu yang memastikan bahwa mitra dapat saling memahami. Untuk menggambarkan situasi ini, psikologi sosial meminjam istilah “tesaurus” dari linguistik, yang menunjukkan sistem makna umum yang diterima oleh semua anggota suatu kelompok.
Namun intinya adalah, meskipun mengetahui arti dari kata yang sama, orang dapat memahaminya secara berbeda: karakteristik sosial, politik, usia dapat menjadi alasannya. Juga L.S. Vygotsky mencatat bahwa pikiran tidak pernah sama dengan makna langsung dari kata-kata. Oleh karena itu, komunikator harus memiliki kesamaan - dalam hal pendengaran - tidak hanya sistem leksikal dan sintaksis, tetapi juga pemahaman yang sama tentang situasi komunikasi. Dan ini hanya mungkin jika komunikasi dimasukkan dalam suatu sistem aktivitas umum.
Terakhir, keempat, dalam kondisi komunikasi manusia, hambatan komunikasi yang sangat spesifik dapat muncul. Mereka tidak terkait dengan kerentanan dalam saluran komunikasi apa pun atau dengan kesalahan dalam pengkodean dan penguraian kode, tetapi bersifat sosial atau psikologis. Di satu sisi, hambatan tersebut mungkin timbul karena kurangnya pemahaman terhadap situasi komunikasi, yang disebabkan bukan hanya oleh perbedaan bahasa yang digunakan oleh para partisipan dalam proses komunikasi, namun juga oleh perbedaan mendalam yang ada di antara mitra. Hal ini dapat berupa perbedaan sosial, politik, agama, profesional, yang tidak hanya menimbulkan perbedaan interpretasi terhadap konsep yang sama yang digunakan dalam proses komunikasi, tetapi juga perbedaan sikap, pandangan dunia, dan pandangan dunia secara umum.
Hambatan semacam ini ditimbulkan oleh alasan-alasan sosial yang obyektif, kepemilikan mitra komunikasi terhadap berbagai kelompok sosial, dan ketika hal tersebut terwujud, penyertaan komunikasi dalam sistem hubungan sosial yang lebih luas menjadi sangat jelas. Komunikasi dalam hal ini menunjukkan ciri khasnya yang hanya merupakan sisi dari komunikasi. Tentu saja, proses komunikasi berlangsung bahkan ketika terdapat hambatan-hambatan berikut: bahkan lawan militer pun bernegosiasi. Namun seluruh situasi tindakan komunikatif menjadi sangat rumit dengan kehadiran mereka.
Di sisi lain, hambatan komunikasi dapat diungkapkan secara lebih murni karakter psikologis. Hal ini dapat muncul karena karakteristik psikologis individu dari komunikan (misalnya, rasa malu yang berlebihan pada salah satu dari mereka (Zimbardo, 1993), kerahasiaan orang lain, adanya suatu sifat dalam diri seseorang yang disebut “tidak komunikatif”), atau karena jenis hubungan psikologis khusus yang berkembang di antara komunikan : permusuhan satu sama lain, ketidakpercayaan, dll. Dalam hal ini, hubungan antara komunikasi dan sikap, yang secara alami tidak ada dalam sistem sibernetik, menjadi sangat jelas.
Saat membangun tipologi proses komunikasi, disarankan untuk menggunakan konsep “arah sinyal”.
Dalam teori komunikasi, istilah ini memungkinkan kita untuk menyoroti:
A) aksial proses komunikasi (dari bahasa Latin ahis - axis), ketika sinyal dikirim ke penerima informasi individu, mis. kepada individu;
B ) ulang proses komunikatif (dari bahasa Latin rete - jaringan), ketika sinyal dikirim ke banyak kemungkinan penerima (Brudny, 1977, hal. 39).
Di era kemajuan ilmu pengetahuan dan teknologi, sehubungan dengan perkembangan media yang sangat pesat, kajian tentang proses komunikasi nyata menjadi sangat penting.
Penyebaran informasi dalam masyarakat terjadi melalui semacam filter “kepercayaan” dan “ketidakpercayaan”.

Filter ini bertindak sedemikian rupa sehingga informasi yang benar-benar benar dapat ditolak, sedangkan informasi palsu dapat diterima. Secara psikologis, sangat penting untuk mengetahui dalam keadaan apa saluran informasi tertentu dapat diblokir oleh filter ini, serta untuk mengidentifikasi cara yang membantu penerimaan informasi dan melemahkan efek filter. Kombinasi cara-cara ini disebut daya tarik. Contoh daya tarik dapat berupa musik pengiring ucapan, spasial atau warna pengiringnya.
Informasi yang datang dari komunikator sendiri dapat terdiri dari dua jenis: menstimulasi dan memastikan. Informasi insentif diungkapkan dalam perintah, nasehat, permintaan. Ini dirancang untuk merangsang beberapa tindakan. Stimulasi, pada gilirannya, bisa berbeda. Pertama-tama, ini bisa berupa aktivasi, mis. motivasi untuk bertindak ke arah tertentu. Selanjutnya bisa berupa larangan, yaitu. insentif yang tidak mengizinkan, sebaliknya, tindakan tertentu, larangan terhadap aktivitas yang tidak diinginkan. Yang terakhir, bisa berupa destabilisasi – ketidaksesuaian atau gangguan terhadap beberapa bentuk perilaku atau aktivitas otonom.
Memastikan informasi muncul dalam bentuk pesan, terjadi di berbagai sistem pendidikan dan tidak berimplikasi pada perubahan perilaku secara langsung, meskipun secara tidak langsung turut andil dalam hal tersebut. Hakikat pesan bisa berbeda-beda: tingkat objektivitas dapat bervariasi dari nada presentasi yang sengaja “acuh tak acuh” hingga penyertaan unsur persuasi yang cukup jelas dalam teks pesan. Opsi pesan ditentukan oleh komunikator, mis. orang dari siapa informasi itu berasal.

KGB dan UFO - informasi yang dideklasifikasi dokumen rahasia KGB dan UFO

Persamaan garis dalam ruang adalah persamaan dua bidang yang berpotongan

Masalah psikologis dasar dalam komunikasi. Masalah psikologi komunikasi. Semuanya tergantung pada tingkat kesadaran seseorang. Bergantung pada tingkat kesadaran seseorang, stereotip tertentu akan berkembang sepanjang hidup.

Mengirimkan karya bagus Anda ke basis pengetahuan itu sederhana. Gunakan formulir di bawah ini

Pendahuluan 3

1. Komunikasi sebagai fenomena ilmiah5

1.1 Struktur, fungsi dan konsep dasar komunikasi 5

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologis 8

2 Karakteristik perbandingan para pihak dan jenis komunikasi 15

2.1 Masalah pengaruh psikologis 15

2.2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya 21

Kesimpulan 26

Referensi 27

Perkenalan

Saat ini tidak perlu lagi membuktikan bahwa komunikasi antarpribadi merupakan syarat mutlak bagi keberadaan manusia; tanpanya, mustahil seseorang dapat sepenuhnya membentuk satu fungsi mental atau proses mental, tidak satu pun blok sifat mental, atau kepribadian secara keseluruhan.

Komunikasi merupakan ciri khas semua makhluk hidup yang lebih tinggi, tetapi pada tingkat manusia komunikasi mengambil bentuk yang paling sempurna, menjadi sadar dan dimediasi oleh ucapan.

Isi komunikasi dapat berupa informasi tentang keadaan lingkungan luar, yang ditransmisikan dari satu makhluk hidup ke makhluk hidup lainnya, misalnya sinyal tentang bahaya atau adanya faktor positif yang signifikan secara biologis di suatu tempat di dekatnya, misalnya makanan.

1. Komunikasi sebagai fenomena ilmiah.

1.1 Struktur, fungsi dan konsep dasar komunikasi.

Analisis psikologis komunikasi mengungkap mekanisme pelaksanaannya. Komunikasi dikedepankan sebagai kebutuhan sosial yang paling penting, tanpa terlaksananya pembentukan kepribadian akan melambat bahkan terkadang terhenti.

Psikolog menganggap kebutuhan komunikasi sebagai salah satu syarat terpenting bagi pembentukan kepribadian. Dalam kaitan ini, kebutuhan komunikasi dianggap sebagai konsekuensi interaksi individu dengan lingkungan sosial budaya, dan sekaligus menjadi sumber terbentuknya kebutuhan tersebut.

Karena manusia adalah makhluk sosial, maka ia senantiasa merasakan kebutuhan untuk berkomunikasi dengan orang lain, yang menentukan potensi kelangsungan komunikasi sebagai syarat penting bagi kehidupan.

Komunikasi itu sendiri, dinamika internalnya, dan pola perkembangannya merupakan subjek khusus dari banyak penelitian.

1.2 Komunikasi sebagai masalah psikologis

2 Karakteristik komparatif para pihak dan jenis komunikasi

2.1 Masalah pengaruh psikologis.

Semua pertanyaan ini memerlukan klarifikasi. Mari kita pertimbangkan secara berurutan yang mencerminkan logika minat praktis masyarakat terhadap subjek ini.

1 Konsep pengaruh psikologis.

2 Jenis pengaruh dan penolakan terhadap pengaruh.

3 Tujuan pengaruh yang sebenarnya.

4 Konsep pengaruh konstruktif secara psikologis.

5 Sarana “teknis” untuk mempengaruhi dan melawan pengaruh.

Pengaruh psikologis adalah hak prerogatif hubungan antarmanusia yang lebih beradab. Di sini interaksinya bersifat kontak psikologis antara dua dunia mental. Segala cara eksternal terlalu kasar untuk jaringan halusnya.

Di meja Tabel 1 memberikan definisi berbagai jenis pengaruh; 2 - berbagai jenis resistensi terhadap pengaruh. Saat menyusun tabel, digunakan karya penulis dalam dan luar negeri

2.2 Masalah hambatan komunikasi dan kajiannya

Mereka berbeda:

1) “hambatan” refleksi adalah hambatan yang timbul akibat distorsi persepsi:

- diri Anda sendiri (harga diri yang tidak memadai);

- mitra (atribusi properti dan kemampuan yang tidak melekat padanya);

-situasi (penilaian yang tidak memadai tentang pentingnya situasi);

2) “penghalang” hubungan - ini adalah hambatan yang muncul sebagai akibat dari hubungan yang tidak memadai:

- terhadap diri sendiri (ketidakpuasan terhadap status peran seseorang);

- terhadap pasangan (perasaan antipati, permusuhan terhadap pasangan);

terhadap situasi (sikap negatif terhadap situasi);

3) “hambatan” terhadap pengobatan sebagai bentuk hubungan yang spesifik. “Hambatan” ini muncul:

- dengan bentuk peredaran yang mengarah pada kerjasama, kerjasama, dan lain-lain. (pujian, pujian, isyarat penyemangat, dll.);

- dengan bentuk sapaan yang mengarah pada komunikasi tidak produktif (nada suara yang meninggi, cara non-verbal yang digunakan dalam situasi konflik, ekspresi ofensif, dll.).

Skema untuk mengatasi situasi “penghalang”:

1) penilaian terhadap situasi “penghalang” yang ada (menentukan arah dan kemungkinan konsekuensinya);

2) mengidentifikasi perkiraan penyebab terjadinya;

3) studi tentang jalan keluar yang diharapkan dari suatu situasi tergantung pada penyebabnya (netralisasi, atau pengurangan pengaruh faktor negatif);

4) penentuan tindakan afektif untuk keluar dari situasi saat ini. Tindakan yang bertujuan untuk meminimalkan “hambatan” dapat meningkatkan proses komunikasi dan mengarah pada interaksi afektif dalam kegiatan bersama.

Ada teori E. Berne yang berbicara tentang stereotip (sebagian menjadi hambatan psikologis) yang melekat pada diri seseorang sejak usia dini. Intisari stereotip tersebut penulis sampaikan melalui anatomi skenario dan klasifikasi keadaan “aku”.

Keadaan Diri, mirip dengan gambaran orang tua (parent) - seseorang dapat secara efektif memainkan peran anak-anaknya, berkat keadaan ini, banyak reaksi menjadi otomatis, yang menghemat waktu;

Keadaan Diri, yang secara mandiri ditujukan pada penilaian obyektif terhadap realitas (orang dewasa) - mengontrol tindakan anak dan orang tua, merupakan mediator di antara mereka;

Keadaan Diri, yang masih aktif sejak fiksasinya pada masa kanak-kanak dan mewakili sisa-sisa kuno (anak), adalah sumber intuisi, kreativitas, dorongan spontan, dan kegembiraan.

Jadi, sikap merupakan faktor internal yang penting bagi munculnya atau mengatasi hambatan.

Anda perlu memahami bahwa ada dua keadaan:

1) Stereotip selalu ada dan akan selalu ada. Mereka dapat berada dalam “arah positif” atau “dalam arah negatif”.

2) Segalanya tergantung pada tingkat kesadaran seseorang. Bergantung pada tingkat kesadaran seseorang, stereotip tertentu akan berkembang sepanjang hidup.

Saat ini, tentu saja setiap orang memiliki satu atau lain hambatan psikologis. Dan bahkan jika seseorang mengatasi beberapa hambatan, hambatan lain akan datang. Anda harus terus-menerus memperbaiki diri, jangan pernah putus asa, dan yang terpenting, hanya mengikuti sikap positif.

Kesimpulan

Masalah komunikasi dalam ilmu psikologi masih relevan hingga saat ini. Tidak semua aspek dari fenomena ini telah dipelajari, baik pada manusia maupun hewan.

Beberapa mekanisme komunikasi antar hewan, seperti paus, tidak dapat dijelaskan secara ilmiah. Ada banyak sekali isu kontroversial di bidang ini, yang belum ditemukan jawaban komprehensifnya.

Bagaimanapun, komunikasi adalah fenomena yang belum cukup dipelajari; studi yang lebih menyeluruh dan mendalam dikombinasikan dengan teknologi informasi modern dapat memberikan hasil yang luar biasa yang dapat merevolusi pemahaman kita tentang pengajaran dan metodenya.

Bibliografi

1. Aleshina Yu.B., Petrovskaya L.A. Apa itu komunikasi antarpribadi? / M.: Akademi Pedagogis Internasional, 1994.

2. Andreeva G.M. “Psikologi Sosial”, M., “Aspect Press”, 1996, 200 hal.

3. Andreeva G.M. Pokok bahasan psikologi sosial dan tempatnya dalam sistem pengetahuan ilmiah // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

4. Bern. E. “Permainan yang dimainkan orang.” Orang yang bermain game", M., "Kemajuan" 1998, 450 hal.

5. Penulis Alkitab V.S. Dari pengajaran ilmiah hingga logika budaya: Dua pengantar filosofis pada abad kedua puluh satu. - M.: 1991. - Hlm.111-112.

6. Verderber R., Verderber K., Psikologi komunikasi. M., Pengetahuan 2003.318

7. Goryanina V.A. Psikologi komunikasi. - M., Nauka 2002. - 416 hal.

8. Grimak L.P. Berkomunikasi dengan diri sendiri - M.: Penerbitan politik. liter, 1991.

9. Eksperimen tata bahasa Rusia. - 1860. - Bagian 1 - Edisi. 1. - Hal.3.

10. Pease A. Konsep umum bahasa isyarat // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

11. Potebia A.A. Pikiran dan bahasa. - Kyiv, 1993. - Hal.10.

12. Karpenko L.A.. “Kamus Psikologi Ringkas”, M., “Politizdat”, 1985, 430 hal.

13. Robert M., Tilman F. Informasi umum tentang komunikasi // Pembaca psikologi sosial - M.: International Pedagogical Academy, 1994.

14. Rogov. E.I. “Psikologi Umum”, M., “VLADOS”, 1995, 240 hal.

15. Smelser N. Sosiologi - M.: Phoenix, 1994.

16. Heckhausen H. “Motivasi dan aktivitas”, dalam 2 volume. T.I., M., “Mir”, 1986, 450 hal.