Kami tidak tahan dengan beberapa orang. Mereka membuat kita semua kesal - terkadang tanpa alasan yang jelas. Dan kejengkelan ini dapat sangat mengganggu - dalam pekerjaan, hubungan keluarga, dalam tim mana pun. Apa yang harus dilakukan, dan dari mana datangnya perasaan “intoleransi” ini?
Teks: Diana Moiseeva
Seorang klien mengeluh tentang putri remajanya. Dia, yang berprofesi sebagai akuntan, orang yang terstruktur dan logis, marah karena pengabaian studinya dan ujian kekuatan karena alasan apa pun. Tapi entah kenapa, yang paling banyak adalah benda-benda berserakan dan rok yang ditarik menutupi kaki. Dan inilah masalahnya. Di balik pemberontakan putrinya, terdapat kebebasan yang tidak pernah dimilikinya sendiri. Hubungan dengan ibu yang keras dan keputusan anak untuk “selalu baik” meninggalkan hak anak untuk mendobrak larangan, menguji kekuatan hubungan, serta kebebasan, kreativitas dan spontanitas.
Wanita lain mengatakan bahwa dia dikelilingi oleh pengeluh, dia telah memutuskan hubungan dengan beberapa teman karena persahabatan berubah menjadi mendengarkan keluhan sepihak tentang pekerjaan dan kehidupan pribadi tanpa henti. Ketika saya tiba-tiba bertanya apakah dia punya sesuatu untuk dikeluhkan, dia mulai terisak dan menceritakan kisah yang benar-benar luar biasa tentang hidupnya sendiri, yang sebelumnya dia diamkan secara partisan. Dan semakin saya mendengarkan cerita-cerita mengerikan dari masa kanak-kanak dan remajanya, yang dengannya dia ditinggalkan sendirian, tidak memiliki hak untuk mengakui rasa sakitnya, semakin saya memahami bahwa semua "pengeluh" dan "erangan" ini melakukan apa yang mereka lakukan padanya. ada kebutuhan yang sangat besar untuknya.
Sejak kecil, saya benci “bibi” menakutkan dari klinik, taman kanak-kanak, dan sekolah. Begitu besar, "utama", pelit dengan kata-kata, dengan bibir mengerucut dan mata dingin. Siapa yang mungkin bermaksud baik, namun mereka melakukannya dengan sangat kasar hingga menyakiti hati. Ketika saya beranjak dewasa, saya berusaha menghindari mereka sebisa mungkin, dan ketika saya memiliki anak sendiri, tidak ada tempat untuk lari. Saya harus menghadapi ketidakberdayaan saya dan menemukan kekuatan untuk menolak dan memutuskan sendiri apa yang penting dan tepat bagi saya dan anak-anak saya. Dan entah zaman telah berubah, atau petugas kesehatan dan pengasuh anak di taman kanak-kanak sudah melunak, namun semakin jauh kita melangkah, semakin jarang kita harus berurusan dengan “menyebabkan kebaikan dan berbuat baik.” Di masa kecil saya, saya duduk di meja dari sarapan hingga makan malam sambil menikmati bubur kacang yang belum dimakan di kelompok senior. Di taman tempat anak-anak saya pergi, tidak ada lagi yang dicekok paksa makan. Dan dunia sedang berubah, dan saya bersamanya, menguasai status saya, hak saya untuk membedakan yang baik dari yang jahat dan menolak apa yang disebut dengan “tinju”.
Bayangan - sebuah konsep dari psikoanalisis Jung - adalah bagian dari jiwa kita yang tidak dapat dikuasai karena pola asuh, karakteristik budaya tempat dan waktu di mana kita hidup. Namun jalan jiwa sedemikian rupa sehingga penting baginya untuk memulihkan bagian-bagiannya yang rusak. Segala sesuatu yang dilarang dan ditekan akan hilang dalam bayang-bayang. Beberapa memiliki kekuatan, yang lain memiliki kelemahan, feminitas, maskulinitas, kemarahan, kebencian, rasa sakit, kegembiraan... Daftarnya bisa jadi tidak ada habisnya dan berbeda untuk setiap individu. Emosi yang kuat dan tertangkap olehnya selalu menjadi sinyal bahwa di balik hal-hal kecil seperti itu ada sesuatu yang penting bagi jiwa. Ini jelas bukan omong kosong atau omong kosong yang bisa Anda abaikan dan lanjutkan hidup Anda. Apalagi jika orang yang Anda sayangi menjadi orang yang tak tertahankan.
Klien yang mengeluh tentang pengeluh baru-baru ini mengatakan bahwa dia telah berdamai dengan teman sekolahnya. Saya berharap mereka dapat mendefinisikan kembali persahabatan mereka sehingga mereka dapat berbagi kesedihan dan kegembiraan dengan jujur. Dan klien pertama baru-baru ini menulis bahwa hubungan dengan putrinya menjadi lebih baik, mereka pergi menari bersama, dan putrinya sukses di Olimpiade sekolah. Saat sang ibu menguasai hak atas kebebasannya sendiri, sang putri juga menjadi tenang - melihat bahwa di dunia ini tidak hanya ada aturan dan tabu yang hanya bisa Anda terima dan lupakan, tetapi juga dorongan hati, aspirasi, dan perasaan. Dan rok itu bisa dikenakan di atas kepala dari waktu ke waktu, atau di atas kaki. Dunia tidak akan runtuh karena hal ini.
Hal yang lumrah dalam psikologi klasik sejak zaman Freud adalah pernyataan bahwa kemarahan yang disertai kekerasan menyebabkan pada orang-orang, pertama-tama, apa yang secara tidak sadar mereka inginkan - tetapi secara tidak sadar mereka melarang diri mereka darinya: pertahanan psikologis sejak masa kanak-kanak. Dalam hal ini, muatan emosional dari tidak dapat diaksesnya apa yang diinginkan tumpah ke mereka yang membiarkan dirinya melakukannya, dalam upaya untuk melarang, mengubah, mengutuk, dll. Tetapi hanya sedikit orang yang berhasil menerapkan pengetahuan teoretis ini secara langsung ke dalam kehidupan: ya, seseorang itu menyebalkan... yah, katakanlah saya bahkan siap untuk setuju bahwa saya secara tidak sadar melarang sesuatu pada diri saya sendiri. Tapi ini jelas bukan apa yang terlihat pada pandangan pertama: Saya tidak bisa mendapatkan ini secara cuma-cuma, dan saya tidak bisa mendapatkannya dengan uang.
Bagaimana Anda bisa mengetahui apa yang tersembunyi di balik kekesalan ini? Bagaimana saya bisa menebak di mana sumber daya yang memungkinkan saya untuk hidup lebih bahagia tersembunyi di alam bawah sadar? Mengapa orang-orang yang tak tertahankan ini muncul dalam hidupku? Kecelakaan?
Psikologi prosesual mendalilkan bahwa tidak ada sesuatu pun dalam realitas mental kita yang terjadi begitu saja. Jika orang ini muncul dalam hidup saya, jika saya memperhatikannya, memilihnya dari keramaian, dan bahkan mulai merasakan emosi yang kuat terhadapnya, ini bukan tanpa alasan. Orang-orang yang tidak dapat ditoleransi dapat menjadi penanda sumber daya kita sendiri - sumber daya yang kita sendiri larang. Indikator titik pertumbuhan terdekat dan peluang peningkatan diri.
Tapi bagaimana kita bisa menentukan apa yang ditunjukkan oleh orang yang tidak dapat ditoleransi kepada kita?
Ingat: selama latihan ini Anda seharusnya menemukan energi baru dalam diri Anda yang tidak Anda gunakan sama sekali, atau tidak cukup Anda gunakan. Segera setelah kita benar-benar membawa ke dalam hidup kita sumber daya yang ditunjukkan oleh kehadiran orang yang tak tertahankan, dia tidak lagi menjadi tak tertahankan: kita tidak lagi marah padanya hingga ke lubuk jiwa kita, tetapi membatasi diri kita hanya dengan sedikit mengangkat bahu. , atau bahkan mulai bersimpati dengan orang miskin... Dan konflik sudah dilihat dan diselesaikan dengan cara yang sangat berbeda.
Namun penyelesaian konflik bukanlah tujuan utama dari upaya ini. Konflik dengan kelompok yang tidak memiliki anak atau gay kemungkinan besar tidak akan membuat Anda cukup jengkel sehingga Anda perlu melakukan upaya untuk menyelesaikannya. Dan, sekali lagi, jika Anda memiliki konflik dengan ibu atau saudara laki-laki Anda, seluruh sejarah hubungan jangka panjang terlibat di dalamnya, jadi kemungkinan besar Anda tidak akan menyelesaikannya dalam satu latihan (walaupun Anda dapat membuat kemajuan yang sangat signifikan dalam arah ini. ).
Tujuan utama latihan ini adalah memberi Anda sumber energi lain yang harus Anda ingat untuk digunakan.
Alam semesta mengingatkan Anda akan hal ini dengan mengirimkan berbagai...
Contoh dari latihan *)
...Bos mendorong Lisa ke titik terakhir yang mungkin. Seorang pemula dan kasar, seorang dokter yang tidak berkualifikasi dan hanya seorang bajingan tak berjiwa, dia mengganggu seluruh departemen, bukan hanya Lisa. Tujuh dokter telah berhenti, dan dokter kompeten lainnya sedang menunggu. Setahun yang lalu, sebuah kejadian keterlaluan terjadi: orang bodoh ini memerintahkan konsultasi tanpa dokter yang merawat! Namun, konsultasi tersebut hanya untuk pertunjukan, jadi itu bukanlah hal yang terburuk. Yang terburuk adalah dia kasar! Dia berbicara dengan nada keji dan tegas, dan dengan nada yang sama dia mengucapkan segala macam tuduhan sampah. Tidak mungkin membuat alasan dalam kasus ini - mereka bahkan tidak mendengarkan Anda! Tak tertahankan.
Jadi, inti dari pengaduan tersebut telah muncul: nada yang bersifat tegas yang tidak memberikan kesempatan untuk membenarkan dirinya sendiri dan tidak memperhitungkan semua nuansa.
Lisa mengambil tempat yang ditugaskan kepada bosnya dan terbiasa dengan peran tersebut: “Mengapa tidak ada narkoba? Apa maksudmu - semuanya sudah berakhir? Apa maksudnya – pasien yang kompleks? Itu salahmu karena tidak memesan! Aku tidak akan mendengarkan alasan apa pun!"
Lisa sudah terbiasa dengan peran tersebut, suaranya menjadi lebih kuat, saya sarankan untuk menambahkan gestur – gestur memotong tangan yang seolah-olah menekan lawan bicara ke lantai. Setelah sedikit melebih-lebihkannya, Lisa menemukan ekspresi verbal singkat untuknya: "Kamu bukan siapa-siapa, diam!" Lisa menyebut energi ini sebagai energi kepentingan diri sendiri.
Dari sudut pandang diagonal, Lisa mengatakan bahwa bos secara obyektif tidak terlalu penting: kualifikasinya, misalnya, lebih rendah daripada Lisa. Sebenarnya dia menjadi bos karena Lisa tidak suka pekerjaan administratif, dan pada umumnya tidak mau bertanggung jawab, jadi dia menolak...
Mungkinkah menghadirkan “energi penting” ke dalam kehidupan? Sebenarnya, mungkin tidak ada salahnya. Ingatkan bos bahwa dia tidak selalu menjadi bos. Bagaimana mereka mengumpulkan bawang putih di pertanian kolektif, misalnya... Dan di bidang kehidupan lainnya, kemampuan memaksakan diri untuk mendengarkan mungkin akan berguna.
Lisa kembali berperan sebagai dirinya sehari-hari, membawa serta energi yang penting. Menanggapi kemarahan: “Mengapa tidak ada obat-obatan? Aku tidak akan mendengarkan alasan apa pun!" - dia tidak lagi membuat alasan, tetapi dengan tenang, dengan energi dalam suaranya, menyatakan: "Semuanya baik-baik saja, kami akan melakukan segalanya," dengan intonasi yang persis mengulangi "kamu bukan siapa-siapa, tutup mulut." Dan kemudian, tanpa jeda, dia melanjutkan ingatannya: “Apakah kamu ingat bagaimana kamu dan aku mengumpulkan bawang putih?…”
Dan ada keyakinan dan ketenangan dalam hal ini sehingga konflik imajiner menghilang dengan sendirinya. Lisa tertawa.
*) Sebenarnya contoh tersebut bukan dari praktek, melainkan dari seminar pelatihan yang syarat kerahasiaannya tidak begitu ketat. Tapi saya tetap mengubah nama dan keadaan, untuk berjaga-jaga. Dan kemudian Anda tidak pernah tahu.
Webinar “Bekerja dengan orang-orang yang tidak tertahankan”
Ada orang yang, hanya dengan keberadaannya saja, merusak
hidup untuk kita. Mereka tidak perlu melakukan sesuatu yang istimewa untuk ini. Namun hanya sedikit orang yang tahu bagaimana menghindari menerima hal-hal negatif dari mereka.
Orang-orang yang tak tertahankan!
Hal ini sering terjadi di tempat kerja, di antara rekan kerja. Anda bertemu seseorang, dan dia membuat Anda marah. Ini membangkitkan kemarahan sehingga Anda ingin mencungkil mata Anda. Ini meracuni kehidupan, mengurangi produktivitas, menghilangkan suasana hati Anda, dan mengacaukan rencana Anda.
Apa yang harus dilakukan tentang hal itu?
Sayangnya, di sekolah mereka mengajarkan banyak hal, seringkali tidak perlu, tetapi mereka tidak mengajarkan hal-hal yang perlu. Jadi mereka tidak mengajarkan dasar-dasarnya—teknik psikoterapi dan psikologis yang paling sederhana.
Hanya sedikit orang yang tahu bagaimana menghadapi hal ini, dan orang-orang menjadi marah. Dan kita perlu bekerja sama dengannya, membangun dialog, menekan kemarahan dan kejengkelan dalam diri kita - ini bisa mengembangkan penyakit, seperti kanker. Semua orang pernah mendengar kasus seperti itu.
Karena ada tekanan. Bahkan tidak berbicara tentang psikosomatik.
Setiap hari Anda harus bertemu orang ini, Anda harus membangun hubungan dengannya, bekerja dengannya, tetapi Anda membencinya! Stres tumbuh, Anda menyembunyikannya, menekannya di dalam diri Anda. Setiap pagi kamu memikirkan orang ini dengan ketakutan, setiap malam kamu mengingatnya dengan amarah. Menekan agresi, kebencian, stres. Kinerja menurun, kesejahteraan dan harga diri memburuk, penampilan Dan kesehatan.
Atau situasi lain - Anda diundang ke pesta. Anda ingin pergi, tetapi orang yang tak tertahankan ini ada di sana, Anda tinggal di rumah menonton serial tersebut. Itu sama saja – Anda mencari alasan, alasan untuk tidak hidup sesuai keinginan Anda, cara yang pantas Anda dapatkan. Dan itu semua salah DIA!
Coba “Memahami dan Memaafkan”? Bagaimana memahami dan memaafkan ketika dia benar-benar membuatmu kesal?! Sekali lagi, tidak jelas.
Saya segera menyenangkan Anda, ada jalan keluarnya!
Bekerja dengan orang-orang seperti itu adalah mungkin, dan peralatan metodologis telah dikembangkan untuk memproses semua sensasi dan emosi negatif.
Dalam webinar saya sebelumnya, “Manajemen Emosi yang Rasional,” saya sedikit menyinggung topik ini, sebagai permulaan. Orang-orang menganggap ini menarik, dan saya memutuskan untuk mengadakan acara penting - “Bekerja dengan orang-orang yang tidak tertahankan.”
- Apa yang membuat kita kesal pada seseorang, mengapa hal itu membuat kita kesal?
- Apa yang membuat kita bereaksi seperti ini?
- Bagaimana cara mengatasi penolakan emosional ini?
Ada orang yang bereaksi dengan agresi: “Dia membuatku marah, saya ingin membunuhnya,” dan ada orang yang bereaksi dengan depresi. Mereka berkata: “Saya tidak ingin bertemu siapa pun.”
Sama seperti kasus pertama yang buruk, kasus kedua bahkan lebih buruk! Agresi lebih baik daripada depresi - kita memilih yang lebih kecil dari dua kejahatan.
Faktanya, hal itu mungkin terjadi tanpa agresi dan tanpa depresi
Saya tidak menyarankan Anda mencintai orang ini. Mencintai hanya agar tidak membenci adalah semacam sektarianisme. Saya tidak menyarankan mencintai dengan paksaan. Saya akan mengajari Anda untuk memperlakukan orang ini dengan acuh tak acuh, tenang, acuh tak acuh.
- Jika dia membuatmu kesal sebelumnya, dia tidak akan membuatmu kesal sekarang.
- Jika dia membuatmu kesal, dia tidak akan mengganggumu.
- Jika sebelumnya hal itu menekan Anda, membuat Anda sedih, stres, depresi - semua ini tidak akan terjadi lagi.
Dan Anda tidak perlu menyewa seorang pembunuh - kami melakukan hal yang benar.
Anda akan menerima semua tekniknya, jadi, seperti kata mereka, “sama-sama”, itu akan menarik.
Dapatkan keterampilan praktis - daftar!
Durasi: 2 jam 45 menit.
Biaya: 4000 gosok.
Hal yang lumrah dalam psikologi klasik sejak zaman Freud adalah pernyataan bahwa kemarahan yang disertai kekerasan menyebabkan pada orang-orang, pertama-tama, apa yang secara tidak sadar mereka inginkan - tetapi secara tidak sadar mereka melarang diri mereka darinya: pertahanan psikologis sejak masa kanak-kanak. Dalam hal ini, muatan emosional dari tidak dapat diaksesnya apa yang diinginkan tumpah ke mereka yang membiarkan dirinya melakukannya, dalam upaya untuk melarang, mengubah, mengutuk, dll. Tetapi hanya sedikit orang yang berhasil menerapkan pengetahuan teoretis ini secara langsung ke dalam kehidupan: ya, seseorang itu menyebalkan... yah, misalkan saya bahkan siap untuk setuju bahwa saya secara tidak sadar melarang sesuatu pada diri saya sendiri. Tapi ini jelas bukan apa yang terlihat pada pandangan pertama: Saya tidak bisa mendapatkan ini secara cuma-cuma, dan saya tidak bisa mendapatkannya dengan uang.
Bagaimana Anda bisa mengetahui apa yang tersembunyi di balik kejengkelan ini? Bagaimana saya bisa menebak di mana sumber daya yang memungkinkan saya hidup lebih bahagia tersembunyi di alam bawah sadar? Mengapa orang-orang yang tak tertahankan ini muncul dalam hidupku? Kecelakaan?
Psikologi prosesual mendalilkan bahwa tidak ada sesuatu pun dalam realitas mental kita yang terjadi begitu saja. Jika orang ini muncul dalam hidup saya, jika saya memperhatikannya, memilihnya dari keramaian, dan bahkan mulai merasakan emosi yang kuat terhadapnya, ini bukan tanpa alasan. Orang-orang yang tidak dapat ditoleransi dapat menjadi penanda sumber daya kita sendiri - sumber daya yang kita sendiri larang. Indikator titik pertumbuhan terdekat dan peluang peningkatan diri.
Tapi bagaimana kita bisa menentukan apa yang ditunjukkan oleh orang yang tidak dapat ditoleransi kepada kita?
Untuk latihan ini, Anda memerlukan dua tempat terpisah - "konflik diagonal" - bisa berupa dua kursi, dua permadani, atau hanya dua sudut ruangan - dan seorang lawan bicara. Teman bicaranya mungkin benda mati - secara pribadi, saya suka bola hijau dengan jerawat. Yang terpenting, dia mendengarkan dengan seksama dan tidak keberatan. (Sebenarnya, lebih baik berbicara dengan lawan bicara yang bersemangat: dia dapat memberikan umpan balik, tetapi jika tidak ada prangko, kami menulis dalam bahasa yang sederhana.)
1. Putuskan apa yang akan Anda fokuskan kali ini. Ini bisa berupa satu orang yang jahat - bos, kerabat, atau pegawai toko - atau seluruh kelompok orang, seperti orang yang tidak mempunyai anak atau gay. Tentukan di sudut mana Anda ingin mereka berdiri (atau di kursi mana mereka akan duduk), dan di mana “Anda sehari-hari” yang merasa kesal oleh mereka akan berada. Ini akan menjadi diagonal konflik.
2. Berdirilah di posisi pertama di salah satu sudut, dan beri tahu lawan bicara netral (bola yang sekarang tidak berada pada diagonal) beberapa kasus yang sangat mencolok, contoh ketika hal yang tak tertahankan sangat tidak tertahankan, atau ketika perilaku ini sekelompok orang sangat menyakitimu. Jangan menahan diri, sampaikan seluruh kebenaran dalam bahasa manusia yang sederhana, apa adanya.
3. Temukan inti keluhannya - apa yang paling membuat Anda kesal dalam keseluruhan cerita ini; apa yang benar-benar tidak dapat diterima tentang hal-hal yang tidak tertahankan ini, dari sudut pandang Anda. Anda dapat menunjukkan hal-hal yang paling menjengkelkan dengan menggunakan contoh sudut diagonal yang berlawanan (di mana benda yang tak tertahankan ditempatkan) - bola saya, misalnya, memahami hal ini jauh lebih baik daripada jika saya menyajikannya secara akademis.
4. Sekarang pindahkan bola ke sudut tempat Anda berdiri sebelumnya, dan pindah ke posisi kedua - ke tempat orang-orang yang tak tertahankan ini berdiri dalam imajinasi Anda. Ubah diri Anda menjadi mereka, mintalah semua bakat akting Anda untuk membantu - tugas Anda adalah bermain dengan sangat meyakinkan sehingga bahkan bola pun akan percaya. Jika Anda bermain dengan seseorang, Anda dapat berganti peran beberapa kali, agar lebih terbiasa.
5. Perkuat dan membesar-besarkan perilaku orang yang tidak tertahankan sampai Anda merasakan energi yang memungkinkan orang yang tidak tertahankan tersebut melakukan hal tersebut. Pada saat ini Anda akan merasakan dorongan dan inspirasi akting: peran tersebut sejenak tidak lagi menjadi peran dan mengambil kehidupannya sendiri dengan bantuan Anda. Jalur bola tersiksa oleh intoleransi Anda! Besar!
6. Ingatlah energi ini, carilah namanya, dan keluarlah dari diagonalnya.
7. Beritahukan pada bola yang saat ini mewakili Anda bagaimana Anda dapat membawa energi ini ke dalam hidup Anda dengan cara yang lebih ramah lingkungan dibandingkan dengan cara yang tidak dapat ditoleransi? Di manakah energi ini berguna bagi Anda? Mungkin kemunculan orang yang tak tertahankan ini dalam hidup Anda adalah cara untuk mengajari Anda cara menggunakan energi ini.
8. Sekarang pindahkan bola ke sudut berlawanan dan biarkan permainan bola tak tertahankan. Dan Anda kembali ke “tempat Anda” secara diagonal, tetapi membawa energi baru yang Anda terima di paragraf 6. Bagaimana Anda bisa menyajikan inti klaim Anda, dengan mempertimbangkan energi yang diterima?
Ingat: selama latihan ini Anda seharusnya menemukan energi baru dalam diri Anda yang tidak Anda gunakan sama sekali, atau tidak cukup Anda gunakan. Segera setelah kita benar-benar membawa ke dalam hidup kita sumber daya yang ditunjukkan oleh kehadiran orang yang tak tertahankan, dia tidak lagi menjadi tak tertahankan: kita tidak lagi marah padanya hingga ke lubuk jiwa kita, tetapi membatasi diri kita hanya dengan sedikit mengangkat bahu. , atau bahkan mulai bersimpati dengan orang miskin... Dan konflik sudah dilihat dan diselesaikan dengan cara yang sangat berbeda.
Namun penyelesaian konflik bukanlah tujuan utama dari upaya ini. Konflik dengan kelompok yang tidak memiliki anak atau gay kemungkinan besar tidak akan membuat Anda cukup jengkel sehingga Anda perlu melakukan upaya untuk menyelesaikannya. Dan, sekali lagi, jika Anda memiliki konflik dengan ibu atau saudara laki-laki Anda, seluruh sejarah hubungan jangka panjang terlibat di dalamnya, jadi kemungkinan besar Anda tidak akan menyelesaikannya dalam satu latihan (walaupun Anda dapat membuat kemajuan yang sangat signifikan dalam arah ini. ).
Tujuan utama latihan ini adalah memberi Anda sumber energi lain yang harus Anda ingat untuk digunakan.
Alam semesta mengingatkan Anda akan hal ini dengan mengirimkan berbagai...
Contoh dari latihan *)
...Bos mendorong Lisa ke titik terakhir yang mungkin. Seorang pemula dan kasar, seorang dokter yang tidak berkualifikasi dan hanya seorang bajingan tak berjiwa, dia mengganggu seluruh departemen, bukan hanya Lisa. Tujuh dokter telah berhenti, dan dokter kompeten lainnya sedang menunggu. Setahun yang lalu, sebuah kejadian keterlaluan terjadi: orang bodoh ini memerintahkan konsultasi tanpa dokter yang merawat! Namun, konsultasi tersebut hanya untuk pertunjukan, jadi itu bukanlah hal yang terburuk. Yang terburuk adalah dia kasar! Dia berbicara dengan nada keji dan tegas, dan dengan nada yang sama dia mengucapkan segala macam tuduhan sampah. Tidak mungkin membuat alasan dalam kasus ini - mereka bahkan tidak mendengarkan Anda! Tak tertahankan.
Jadi, inti dari pengaduan tersebut telah muncul: nada yang bersifat tegas yang tidak memberikan kesempatan untuk membenarkan dirinya sendiri dan tidak memperhitungkan semua nuansa.
Lisa mengambil tempat yang ditugaskan kepada bosnya dan terbiasa dengan peran tersebut: “Mengapa tidak ada narkoba? Apa maksudmu - semuanya sudah berakhir? Apa maksudnya – pasien yang kompleks? Itu salahmu karena tidak memesan! Aku tidak akan mendengarkan alasan apa pun!"
Lisa sudah terbiasa dengan peran tersebut, suaranya menjadi lebih kuat, saya sarankan untuk menambahkan gestur – gestur memotong tangan yang seolah-olah menekan lawan bicara ke lantai. Setelah sedikit melebih-lebihkannya, Lisa menemukan ekspresi verbal singkat untuknya: "Kamu bukan siapa-siapa, diam!" Lisa menyebut energi ini sebagai energi kepentingan diri sendiri.
Dari sudut pandang diagonal, Lisa mengatakan bahwa bos secara obyektif tidak terlalu penting: kualifikasinya, misalnya, lebih rendah daripada Lisa. Sebenarnya dia menjadi bos karena Lisa tidak suka pekerjaan administratif, dan pada umumnya tidak mau bertanggung jawab, jadi dia menolak...
Mungkinkah menghadirkan “energi penting” ke dalam kehidupan? Sebenarnya, mungkin tidak ada salahnya. Ingatkan bos bahwa dia tidak selalu menjadi bos. Bagaimana mereka mengumpulkan bawang putih di pertanian kolektif, misalnya... Dan di bidang kehidupan lainnya, kemampuan untuk memaksakan diri untuk mendengarkan mungkin akan berguna.
Lisa kembali berperan sebagai dirinya sehari-hari, membawa serta energi yang penting. Menanggapi kemarahan: “Mengapa tidak ada obat-obatan? Aku tidak akan mendengarkan alasan apa pun!" — dia tidak lagi membuat alasan, tapi dengan tenang, dengan energi dalam suaranya, menyatakan: “Semuanya baik-baik saja, kami akan melakukan segalanya,” dengan intonasi yang persis mengulangi “kamu bukan siapa-siapa, tutup mulut.” Dan kemudian, tanpa jeda, dia melanjutkan ingatannya: “Apakah kamu ingat bagaimana kamu dan aku mengumpulkan bawang putih?…”
Dan ada keyakinan dan ketenangan dalam hal ini sehingga konflik imajiner menghilang dengan sendirinya. Lisa tertawa.
*) Sebenarnya contoh tersebut bukan dari praktek, melainkan dari seminar pelatihan yang persyaratan kerahasiaannya tidak begitu ketat. Tapi saya tetap mengubah nama dan keadaan, untuk berjaga-jaga. Dan kemudian Anda tidak pernah tahu.
Ngomong-ngomong, kami akan mempertimbangkan, mempelajari, dan membawa ke dalam hidup kami secara rinci masalah rasa kepemimpinan internal, kepercayaan diri, ketenangan, dan banyak lagi di “Pemimpin: jalan menuju kesuksesan” intensif online musim gugur. Semua detail dan pendaftaran untuk berpartisipasi ada di sini:
Bergabunglah dengan kami!
Psikologi hubungan
2180
07.03.13 10:14
Dalam kehidupan kita masing-masing, kita bertemu dengan “orang-orang yang tidak tertahankan” dan komunikasi dengan mereka sering kali berkembang menjadi konflik, agresi, dan menyebabkan banyak emosi dan masalah negatif.
Beberapa orang menanggapinya dengan marah, sementara yang lain menjadi sangat kesal dan menghindari konfrontasi dengan mereka. Bagaimana Anda berperilaku dalam situasi tertentu sangat bergantung pada seberapa penting hal itu bagi Anda, dan juga tergantung pada siapa lawan bicara yang “tak tertahankan” ini bagi Anda dan seberapa sering Anda harus berkomunikasi dengannya.
Jika spesimen yang tak tertahankan ini adalah kerabat, karyawan, atau atasan Anda, kemungkinan besar Anda tidak akan bisa menghindari kontak yang sering dengannya. Oleh karena itu, Anda harus menemukan cara untuk berkomunikasi secara efektif dengannya, karena orang-orang seperti itu biasanya menimbulkan banyak perasaan negatif (putus asa, jengkel, depresi, marah, dll.), yang dapat meresahkan bahkan orang yang sangat sabar sekalipun.
Saat berinteraksi dengan orang-orang yang tidak tertahankan, perhatikan beberapa tip dan kesalahan umum yang akan membantu Anda meminimalkan hal-hal negatif dari komunikasi tersebut:
- Berusaha untuk memahami dan dipahami. Cobalah untuk melihat situasi tertentu dari sudut yang berbeda, jangan terpaku pada posisi Anda. Jangan dibatasi oleh pandangan sendiri, bisa mendengarkan pendapat orang lain dan mengakui kesalahan jika memang salah.
Salah: terlalu yakin bahwa Anda benar.
- Fokus pada apa yang bisa Anda ubah. Sebagian besar kekuatan dan energi Anda harus diarahkan pada apa yang ada dalam kendali Anda. Perilaku banyak orang dapat diprediksi, namun sulit dikendalikan. Jadi fokuslah pada dirimu sendiri. Kembangkan fleksibilitas dalam perilaku Anda dan kemampuan untuk berkompromi.
Salah: berjuang untuk hal yang mustahil. Jangan mencoba mengubah orang lain atau memengaruhi pandangannya. Setiap orang bisa mempunyai pendapatnya masing-masing, jangan sia-siakan energi Anda untuk memaksakan sudut pandang Anda pada seseorang. Jadilah realistik.
- Yakinkan dengan contoh yang jelas. Logika dan argumentasi tidak berdaya meyakinkan orang yang sangat keras kepala. Mungkin dia akan setuju dengan Anda jika Anda menunjukkan kepadanya contoh nyata yang menegaskan kebenaran pandangan Anda. Dalam hal ini, orang tersebut akan merasa seperti lawan bicara yang tidak kalah dalam argumen, tetapi hanya berbagi sudut pandangnya. Misalnya saja, saat Khrushchev berpidato di hadapan rakyat, di mana aktivitas Stalin dikutuk, seseorang di antara massa mengajukan pertanyaan: “Mengapa Anda diam di bawah pemerintahan Stalin?”, dan ketika ditanya oleh Khrushchev: “Siapa yang menanyakan hal itu?” - Keheningan menguasai kerumunan. Khrushchev menjawab: “Sekarang Anda mengerti alasannya.”
Salah: mencoba memenangkan argumen. Hal ini hanya akan menyebabkan eskalasi konflik.
- Jangan memperhitungkan perkataan dan perilaku lawan bicara yang tidak tertahankan. Ingat, orang yang tidak dapat ditoleransi berperilaku sama terhadap semua orang. Ini adalah gaya perilaku mereka dan tidak ada yang bersifat pribadi di sini. Belajarlah untuk memaafkan, meskipun ada banyak hal negatif. Bagaimanapun, akibat dari dendam yang tersembunyi selalu sama – stres dan suasana hati yang buruk.
Salah: menjadi pendendam. Marah dan tersinggung pada seseorang sama saja dengan meminum racun pada diri sendiri dan berharap hal itu akan membuat pelakunya merasa lebih buruk. Dengan bereaksi negatif terhadap perilaku orang yang sulit, Anda akan menciptakan kondisi yang tidak tertahankan bagi diri Anda sendiri. Selain itu, dengan cara ini Anda bisa mendapatkan reputasi sebagai petarung di mata orang lain.
Saat berkomunikasi dengan orang yang tidak tertahankan, jangan tersinggung atau marah kepada mereka, tetapi kasihanilah mereka karena mereka begitu tidak tertahankan. Bagaimanapun, ini sebenarnya adalah hal tersulit bagi mereka.
