Hari ini kita akan melihat 3 kemungkinan reaksi terhadap kritik. Dua berdampak negatif terhadap Anda dan hubungan Anda, namun yang ketiga didasarkan pada harga diri.
3 reaksi terhadap kritik orang.
Kita berbicara tentang reaksi emosional, mental, dan perilaku Anda terhadap kritik, biasanya salah satu dari 3 reaksi yang khas untuk Anda.
Bergantung pada cara Anda memandang situasi tertentu, Anda mungkin mengalami kesedihan, kebencian, atau kepuasan.
Dan akibatnya, perilaku Anda dan akibat yang ditimbulkannya akan berbeda-beda.
Posisi hidup dan reaksi terhadap kritik.
Tergantung pada reaksi Anda terhadap kritik akan bervariasi dari “Saya buruk” dan “kamu buruk” hingga “Saya baik, kamu baik.”
Katakanlah di tempat kerja atasan Anda memberikan komentar kritis kepada Anda dalam bentuk ketidakpuasan terhadap pekerjaan Anda.
Anda memiliki 3 pilihan jenis reaksi:
1. “Aku jahat.”
Pikir: “Saya masih tidak berharga. Aku selalu merusak segalanya.”
Perasaan: “Kesedihan, ketakutan, kecemasan.”
Perilaku: “Isolasi, lesu, tidak aktif.”
Hasil: “Anda berbaring di tempat tidur, menghindari pekerjaan dan mempermalukan diri sendiri, memarahi diri sendiri. Anda ditarik semakin dalam ke dalam pasir hisap depresi.”
2. “Bosnya jahat.”
Pikir: “Orang jahat sekali, dia duduk di leherku lagi.”
Perasaan: “Kemarahan, agresi, kebingungan.”
Perilaku: “Mengomel label, bergosip tentang atasan.”
Hasilnya: “Anda terus-menerus merasa bersemangat, meyakinkan diri sendiri dan orang lain tentang ketidakberhargaan atasan Anda, dan seluruh dunia. Anda memarahi diri sendiri karena lagi-lagi Anda belum belajar apa pun dan hanya merusak hubungan Anda dengan atasan Anda.”
3. “Saya baik, bosnya baik.”
PIKIRAN: “Ini adalah kesempatan untuk mengalami hal-hal baru dan mempelajari sesuatu.”
Perasaan: “Keamanan, kepercayaan diri.”
Perilaku: “Dialog. Bos menanyakan apa yang kamu lakukan dengan suara yang tidak begitu tenang.”
Hasil: “Anda mengidentifikasi masalahnya dan menemukan solusinya. Anda mengalami harga diri dan peningkatan suasana hati. Bos Anda senang dengan Anda dan cara Anda menanggapi komentarnya.”
Bagaimana Anda bereaksi terhadap kritik?
Depresi?
Agresi?
Harga diri?
Tulis di kolom komentar, biasanya reaksi kamu terhadap komentar dan kritik dari orang-orang yang kamu sayangi seperti apa?
Baca materi terbaik dari psikolog kebahagiaan tentang topik ini!
- Tes singkat 5 pertanyaan yang akan menentukan apakah Anda bergantung pada cinta orang lain? Jika Anda kecanduan cinta, maka Anda memiliki [...]
- Bagaimana cara mengembangkan memori? Hari ini adalah review baru dari sebuah buku tentang metode klasik pengembangan memori. Dalam buku "Perkembangan Memori. Panduan Klasik untuk […]
- Mengapa sebagian orang berpenghasilan sepuluh kali lebih banyak dalam hidupnya dibandingkan sebagian besar dari kita? Apakah mereka bekerja sepuluh kali lebih keras? Mereka berada di […]
- Saya mengadakan webinar gratis pertama saya untuk pelanggan blog saya “Model Komunikasi Efektif”. Saya memiliki banyak pengalaman dalam menyelenggarakan webinar, [...]
Terkadang kemarahan manusia tidak mengenal batas. Penyebabnya bisa bermacam-macam keadaan: fitnah, gosip, kemunafikan, kekasaran dan masih banyak lagi perilaku tidak menyenangkan orang lain.
Namun ledakan emosi kritik terhadap kita mencapai proporsi yang benar-benar universal, yang tidak hanya memicu konflik, tetapi juga secara signifikan menurunkan harga diri orang yang dikritik.
Setiap hari kita menjumpai orang-orang yang sangat berbeda baik dalam peran yang mereka mainkan dalam hidup kita (atasan, orang tua, pasangan, teman, tetangga, dll.) maupun dalam kualitas pribadi mereka.
Tak satu pun dari kita kebal dari serangan kurang ajar, tuduhan tidak adil, dan komentar yang sepenuhnya dapat dibenarkan mengenai penampilan, pekerjaan yang dilakukan, dan tindakan tertentu. Namun reaksi terhadap pernyataan semacam ini tidak selalu sama: itu semua tergantung siapa secara spesifik dan dalam bentuk apa membiarkan diri mereka, mengumpulkan keberanian untuk secara terbuka menyatakan kekurangan kita, melontarkan ungkapan-ungkapan kategoris, bahkan pedas ke wajah kita.
Ada beberapa opsi untuk melakukan “serangan” balasan - mari kita lihat pro dan kontra dari masing-masing opsi tersebut.
1. Menyerang
Plotnya terungkap berdasarkan prinsip: “Kekuatan aksi sama dengan kekuatan reaksi.”
Tentu saja pertahanan terbaik dalam hal ini adalah serangan. Setidaknya itulah yang dipikirkan kebanyakan orang. Dan ini adalah pilihan tindakan yang salah, karena tindakan tersebut bertujuan untuk memicu konflik. Penting bagi kita untuk tidak sekadar menjauhi pertengkaran, tetapi memadamkannya sampai ke akar-akarnya dan memberi tanda i agar orang yang mengkritik kita tidak memiliki keinginan untuk melanjutkan apa yang telah ia mulai dengan penuh semangat.
Kerugian lain dari reaksi kritik semacam ini adalah manifestasi emosi yang berlebihan, yang tentunya akan menyenangkan musuh dan memacu dia untuk menuduh lebih lanjut. Dengan demikian, serangan sebagai bentuk respons terhadap komentar yang dilontarkan dapat mengakibatkan skandal besar.
2. Pembenaran
Intinya kita menjelaskan kepada pengkritik alasan perilaku kita, kesalahan kita, yaitu kita hanya melindungi diri kita sendiri.
Katakanlah atasan menunjukkan kesalahan yang dilakukan oleh karyawan dalam laporan yang telah selesai atau marah karena pelanggaran tenggat waktu penyerahan dokumen, sementara, tentu saja, menuduh bawahan tidak bertanggung jawab dan bahkan, mungkin, mengancam pemecatan.
Sebagai tanggapan, korban kemarahan bos, tergantung ada/tidaknya kesalahannya, menggumamkan sesuatu yang tidak dapat dipahami, mencoba membuktikan keabsahan alasan kejadian yang menimpanya, atau sebaliknya, dengan bermartabat dia mendaftar. faktor-faktor yang menyebabkan akibat yang sangat buruk, tetapi pada saat yang sama membuktikan ketidakadilan tuduhan bos.
Sayangnya, metode ini jarang berhasil secara positif bagi orang yang dikritik, karena manajemen, pada umumnya, tidak mengharapkan penjelasan, dan jika penjelasan muncul, mereka terjun ke pusaran emosi negatif dengan kekuatan baru.
Pegawai yang keras kepala memang pusing sekali, jika selain ia juga memberikan argumentasi yang masuk akal sebagai pembenaran, ternyata atasannya sendiri yang salah, sudah keterlaluan, dan sama sekali tanpa alasan. Nah, beritahu saya, siapa yang ingin melemahkan otoritas mereka?
Reaksi yang lebih salah lagi adalah ketika karyawan tersebut sepenuhnya mengakui kesalahannya dan, oleh karena itu, keadilan atas tuduhan yang diajukan terhadapnya, dan kemudian mulai ... meminta maaf.
Karena itu, ia sengaja menempatkan dirinya pada posisi yang memalukan, dan peran keset tidak cocok untuk siapa pun. Reaksi ini sangat menjijikkan jika kata-kata pengkritiknya tidak mengandung kebenaran, dan terdakwa memahami hal ini dengan sangat baik.
3. Mengabaikan
Saya harus mengatakan, ini adalah reaksi yang cukup efektif terhadap kritik, karena tidak ada yang lebih membuat Anda marah selain menghadapi omelan yang menghancurkan dengan ketidakpedulian yang dingin. Dalam hal ini, ungkapan “Diam adalah tanda persetujuan” tidak berlaku.
Namun ada satu “tetapi”: tidak semua orang mampu mendengarkan pidato yang menuduh tanpa mengucapkan sepatah kata pun. Selain itu, pada saat yang sama, orang yang berada di sisi lain barikade tidak akan menyelesaikannya, tetapi secara bertahap menjadi sangat marah. Bahkan ada pepatah: “Siapa yang membunuh dengan sepatah kata, berakhir dengan diam.”
Pada akhirnya, kritikus akan memahami bahwa dia tidak dapat mendobrak tembok keheningan, dan kemungkinan besar, dia akan menghentikan serangannya. Mungkin selamanya. Namun hubungan dengan orang ini bisa memburuk dalam waktu yang lama. Dan tidak mengherankan: bagaimanapun juga, pendapatnya tidak hanya tidak ditanggapi dengan serius - tetapi juga tidak berarti apa pun bagi orang yang dikritik. Jadi mungkinkah kritik itu sendiri adalah tempat kosong bagi mereka yang memilih mengabaikan sebagai pembelaan?
4. Air mata
Reaksinya murni perempuan, karena laki-laki, pada umumnya, tidak menangis - laki-laki kesal. Namun keduanya tidak akan menimbulkan simpati di hati pemberi “keadilan” - hanya akan menimbulkan kejengkelan dan membuktikan kesalahan orang yang menitikkan air mata.
Tentu saja ada pengecualian ketika perilaku seperti itu dapat dianggap sebagai penyesalan atas apa yang telah dilakukan dan rasa frustrasi yang tulus atas kegagalan. Tetapi ini hanya berlaku untuk orang-orang terkasih yang mencintai orang yang dikritik, karena komentar-komentar tersebut tidak dibuat oleh mereka untuk tujuan penghinaan - mereka bertujuan untuk mendidiknya dan meningkatkan kualitas pribadinya (hubungan ibu-anak, hubungan guru-murid, dll.) .).
Namun, air mata adalah indikator kelemahan, dan demonstrasi ketidakmampuan diri sendiri dalam masalah tertentu serta rasa frustrasi terhadap hal ini semakin menekan seseorang.
Ini bukan cara kita memandang kritik, karena identifikasi seseorang atas kekurangan kita (tentu saja, jika adil) harus menjadi alasan untuk memperbaikinya, dan bukan untuk menyalahkan diri sendiri. Mereka belajar dari kesalahan.
5. Menghindari percakapan
Ini juga merupakan reaksi yang cukup terlatih terhadap upaya seseorang untuk mencari tahu alasan tindakan kita. Biasanya terjadi seperti ini: kita mengatakan sesuatu seperti “Saya sangat lelah, mari kita tunda pembicaraan kita sampai besok.” Jika penyerang tidak setuju dengan syarat yang diajukan, kami diam-diam bangkit dan pergi, sehingga memperjelas bahwa kami tidak bermaksud mengikuti jejak musuh.
Kebetulan seseorang menghindari percakapan yang tidak menyenangkan dengan cara lain: menggunakan frasa seperti "Saya pikir saya sakit - kepala saya berdebar-debar", "Saya tidak punya waktu untuk menyelesaikan masalah sekarang - ini terjadi pada saya hari ini !..", dll.
Pada dasarnya, kritikus berhasil “beralih” ke masalah umpan yang dilontarkan kepadanya, kemudian dengan mudahnya melupakan percakapan yang dia mulai. Cara ini berhasil, tetapi untuk waktu yang cukup singkat, karena tidak mungkin terus-menerus mencari alasan, dan pada akhirnya Anda masih harus berbicara.
Semua jenis reaksi terhadap kritik di atas tidak dapat disebut universal. Dan masing-masing dari mereka memiliki banyak kekurangan. Kita memerlukan cara unik yang memungkinkan kita menghindari konflik dengan hati-hati, mengejutkan para kritikus, dan meminimalkan dampak buruk terhadap kesejahteraan psikologis kita. Metode ini, meskipun banyak keraguan, ada dan terdiri dari beberapa tahap.
Pertama, tenang. Untuk melakukan ini, secara mental benamkan diri Anda dalam keheningan selama beberapa detik, tarik napas dalam-dalam dua atau tiga kali dan buang napas. Bayangkan bagaimana semua kegembiraan Anda, kejengkelan yang disebabkan oleh pernyataan tidak menyenangkan, pertanyaan yang memprovokasi, berubah menjadi awan tanpa bobot dan, naik ke langit, larut di dalamnya. Sekarang Anda siap untuk jawaban yang layak. Kumpulkan semua keinginan Anda dan mulailah melakukan...
Tahap kedua- ajukan pertanyaan klarifikasi.
Hal ini diperlukan untuk menunjukkan ketertarikan Anda pada apa yang Anda dengar, dan juga untuk mengetahui apa sebenarnya yang membuat lawan Anda tidak puas. Tujuan utama dari teknik ini adalah untuk mengejutkan kritikus dengan perilaku Anda yang tidak terencana, mengajaknya berdialog.
Misalnya, saat menanggapi pernyataan “Aku bosan sekali denganmu dengan serangan bodohmu!” Anda perlu mengklarifikasi: “Apa sebenarnya maksud Anda?” Atau, katakanlah, pertanyaan: “Berapa lama Anda akan berparade keliling kantor dengan pakaian menjijikkan ini?” jawabannya seharusnya seperti ini: “Apa yang tidak Anda sukai darinya: warna, model, kualitas kain, merek pabrikan?”
Cobalah untuk memberikan keseriusan maksimal pada nada bicara Anda dan jangan kehilangan ketenangan Anda, bahkan jika mereka mengatakan hal-hal buruk yang tidak terselubung di depan Anda.
Langkah ketiga dan terakhir- setuju dengan bagian tuduhan yang benar.
Misalnya, jika atasan Anda memberi tahu Anda: “Beraninya Anda mengganggu rapat penting seperti itu?! Apakah kamu akan pingsan, nona ?! jawab seperti ini: “Ya, saya tidak dapat mengadakan pertemuan yang layak hari ini karena saya merasa tidak enak badan; pada suhu 39°, hal ini tidak mengherankan.”
Jika ada pernyataan yang benar-benar tidak adil yang ditujukan kepada Anda, tentu saja Anda tidak boleh setuju. Anda harus dengan tenang menyangkal tuduhan terhadap Anda.
Contoh. Mereka bertanya kepada Anda: “Apakah kamu gila?”
Jawaban: “Tidak, saya tidak gila. Apa alasan kecurigaan Anda? atau dengan cara lain: “Apakah menurutmu aku terlihat gila? Menarik sekali, dalam hal apa fakta ini diungkapkan?”
Dan perhatikan, semua ini tanpa sedikit pun sarkasme, pedas, dan bahkan ironi, karena elemen komunikasi yang tercantum umumnya tidak diinginkan untuk digunakan ketika menanggapi pendapat orang lain - mereka hanya akan merusak segalanya.
Jangan terlalu kecewa dengan kritik terhadap diri sendiri. Setidaknya ada dua alasan untuk ini:
1) Manusia bukanlah robot - ia tidak bisa sempurna dari ujung kepala sampai ujung kaki.
2) Anda tidak akan pernah bersikap baik kepada semua orang - pasti akan ada seseorang yang tidak menyukai perilaku Anda yang paling sempurna dan tindakan bijaksana Anda.
Anggaplah kritik yang membangun sebagai seruan untuk perbaikan diri, maka banyak kontak tidak akan terputus karena emosi yang meluap-luap.
“Kritik dapat dengan mudah dihindari dengan tidak mengatakan apa pun, tidak melakukan apa pun, dan tidak menjadi apa pun.” ~ Aristoteles
Orang bereaksi terhadap kritik dengan cara yang berbeda. Beberapa orang belajar darinya dan menerimanya dengan tenang. Namun bagi sebagian orang, ini adalah masalah yang menyebabkan kemarahan, alasan, keraguan diri dan hilangnya harga diri. Bagaimana kita mencegah masalah ini? Bagaimana cara menanggapi kritik dengan benar? Bagaimana kita bisa membuat kritik membawa manfaat bagi kita, bukannya kepahitan dan penderitaan?
Aturan 1 - Tenang dan amati
Jangan menyerah pada reaksi pertama yang ditimbulkan oleh pikiran dan emosi Anda. Ya, kritik bisa jadi tidak menyenangkan, dan saya tahu itu. Terkadang, setelah mendengar kritik seperti itu, kita merasa pekerjaan kita belum mendapat penilaian yang memadai, kualitas pribadi kita dipertanyakan. Perbedaan antara ekspektasi diri sendiri dan opini orang lain menciptakan disonansi yang tidak menyenangkan: kebencian, kejengkelan, kepahitan, dan kemarahan memicu reaksi pembelaan putus asa atau serangan agresif terhadap orang yang mengkritik. Tidak ada yang aneh atau mengejutkan dalam hal ini; ini adalah bagaimana kita dipaksa untuk bertindak oleh mekanisme psikologis pelindung yang tersembunyi di dalam diri kita secara alami.
Ketika kita mendengar kritik negatif, secara tidak sadar kita melihat ancaman tidak hanya terhadap posisi sosial kita, tetapi kita juga merasakan ancaman terhadap gagasan tentang diri kita yang sudah tertanam dalam diri kita. Secara umum, kita tidak suka jika orang mengatakan hal-hal tentang kita yang tidak biasa kita pikirkan tentang diri kita sendiri.
Oleh karena itu, kita bereaksi dengan penuh semangat dan keras terhadap kritik. Bisa dikatakan, ini adalah reaksi mental otomatis. Namun jika ada otomatisme, tidak selalu ada ruang untuk akal sehat dan pemahaman. Kemarahan dan kebencian mempersempit bidang persepsi Anda, mereka menarik semua perhatian Anda hanya pada diri mereka sendiri: Anda lebih memikirkan bagaimana melindungi diri Anda dari kritik atau bagaimana menemukan kelemahan dalam kritik tersebut daripada seberapa besar kritik tersebut dapat membantu Anda.
Tetapi jika Anda tenang dan rileks, menunggu gelombang emosi pertama yang bergejolak, maka persepsi Anda akan terbebas dari perasaan yang membebani, dan Anda akan melihat lebih banyak hal yang belum pernah Anda lihat sebelumnya. Misalnya, fakta bahwa penilaian kritis ada benarnya, meski terlalu subjektif. Dan jika Anda memperhitungkannya, ini akan membantu Anda menghindari banyak kesalahan di kemudian hari. Atau, sebaliknya, Anda akan memahami bahwa pernyataan tersebut sama sekali tidak adil, dan orang yang melontarkannya sedang dalam suasana hati yang buruk, sehingga memicu dia untuk memberikan penilaian yang tidak baik terhadap Anda dan pekerjaan Anda.
Pikiran yang tenang dapat melihat lebih banyak lagi dan berpikir jauh lebih konstruktif daripada pikiran yang dipengaruhi oleh emosi yang kuat.
Jadi sebelum Anda bertengkar atau membalas email yang berisi informasi tidak menyenangkan tentang pekerjaan Anda, cobalah untuk tenang. Ada banyak teknik berbeda yang akan membantu Anda menenangkan diri dengan cepat dan memulihkan keseimbangan mental:
- Perlahan hitung sampai sepuluh di kepala Anda
- Ambil beberapa kali napas dalam dan perlahan dengan perut Anda.
- Tuliskan semua pemikiran Anda dan tuliskan semua perasaan Anda di atas kertas sebelum Anda merespons. Bagaimana perasaanmu? Bagaimana menurutmu? Ludahkan di atas kertas, bukan pada orangnya
Ini adalah teknik yang baik dan efektif yang akan membantu Anda “menunggu” reaksi pertama dan bersantai.
Namun dalam kasus ini (jika waktu mengizinkan) saya hanya ingin mengamati pikiran saya. Untuk melihat bagaimana dia khawatir dan terburu-buru di bawah panasnya api harga diri saya yang terluka. Bagaimana dia menjadi berprasangka buruk, tidak lagi mengerti, dan membeku dalam sikap berperang untuk menyerang pelakunya. Bagaimana dia menghujani saya dengan banyak sanjungan dan pembenaran diri agar kritik tidak terlalu menyakitkan...
Daripada menyerah pada reaksi pertama, amati saja dengan tenang. Segera setelah Anda menyadari bahwa pikiran Anda kembali mulai memikirkan cara-cara licik untuk melindungi diri dari serangan kritik, alihkan perhatian Anda kembali ke observasi. Jadi Anda tidak hanya akan melihat bagaimana reaksi kekerasan secara bertahap melemah dan memudar, Anda juga akan belajar banyak hal baru tentang diri Anda, tentang bagaimana pikiran Anda berperilaku, bagaimana jiwa Anda bekerja. Anda akan belajar lebih banyak dari pengamatan yang tidak memihak terhadap diri Anda sendiri daripada dari gabungan semua buku teks psikologi!
Namun tidak perlu mengutuk reaksi pikiran Anda ini. Ingat, tidak ada salahnya, karena itu wajar. Secara alami kita dirancang sedemikian rupa sehingga kita dapat bereaksi terhadap kritik dengan cara ini. Oleh karena itu, perlakukan reaksi ini dengan cinta dan pengertian, tetapi pada saat yang sama, cobalah untuk tidak menyerah, tetapi tetap menjadi penonton, tidak terlibat dalam pertunjukan.
Jika Anda mempelajari hal ini, maka akan lebih mudah bagi Anda (marah, jengkel), Anda tidak akan bisa langsung bereaksi, tetapi menggunakan waktu untuk menemukan solusi terbaik atas masalah yang Anda hadapi. Keterampilan ini sangat berguna dalam kehidupan. Ini akan membantu Anda menghindari banyak pertengkaran, skandal, dan situasi sulit. Anda akan melihat bahwa reaksi pertama paling kuat hanya selama beberapa detik: setelah Anda bertahan selama ini dan tidak menyerah pada gelombang pertama, akan lebih mudah bagi Anda untuk menenangkan diri.
Aturan 2 - Gunakan kritik sebagai kesempatan untuk berkembang
Kritik tidak selalu menjadi alasan untuk merendahkan martabat atau menyinggung perasaan Anda. Dia dapat berperan sebagai asisten yang andal yang akan menunjukkan kelemahan Anda atau kelemahan proyek yang sedang Anda kerjakan. Tidaklah benar menutup telinga dan menolak ketika asisten seperti itu berbicara dengan Anda. Namun justru inilah yang dilakukan orang-orang yang bereaksi keras terhadap kritik yang ditujukan kepada mereka.
Jika Anda mendengarkan penolong ini, Anda akan belajar banyak tentang diri Anda dan mungkin menjadi orang yang lebih baik! Jika kritik menunjukkan kelemahan Anda yang masih bisa Anda perbaiki, maka ini bukanlah alasan untuk kecewa sama sekali! Lagi pula, kemungkinan besar Anda akan mengucapkan terima kasih kepada orang yang memberi tahu Anda tepat waktu bahwa rem mobil Anda rusak. Anda akan segera membawa mobil Anda ke pusat layanan dan mungkin menyelamatkan kesehatan atau nyawa Anda. Mengapa begitu sulit bagi kita untuk menerima kritik yang tidak baik terhadap diri kita sendiri?
Terimalah dengan rasa syukur dan gunakan untuk keuntungan Anda! Dan yakinlah, secara praktis. Oleh karena itu, jangan menganggap kritik sebagai kalimat dan celaan terhadap diri sendiri!
Namun bagaimana jika kritik ditujukan pada kualitas yang tidak dapat Anda ubah? Terlebih lagi, tidak ada alasan untuk mengkhawatirkannya! Apa gunanya berduka atas sesuatu yang tidak bisa diperbaiki? keadaan adalah apa adanya.
Aturan 3 - Tanyakan detailnya
Terkadang ada gunanya mengklarifikasi sebuah kritik. Pertama-tama, ucapkan terima kasih kepada orang tersebut atas komentar kritisnya. Selanjutnya, Anda harus memastikan bahwa Anda memahaminya dengan benar: Anda dapat memperjelas beberapa aspek dari ucapannya. Misalnya: “apa yang dimaksud dengan kurangnya referensi sumber”, “tolong beri contoh!”
Hal ini tidak hanya memberi Anda waktu, tetapi juga memperjelas, memerinci kritik, dan mengubah reaksi Anda terhadap kritik tersebut. Misalnya, pada awalnya Anda merasa bahwa kualitas pekerjaan Anda secara umum dipertanyakan, tetapi setelah mengklarifikasi kritik tersebut, Anda menjadi yakin bahwa itu hanya tentang aspek tertentu dari pekerjaan Anda: “Oke, saya akan memberikan sebuah contoh. Di bagian “perangkat lunak” Anda tidak memiliki analisis terhadap sumber yang Anda andalkan. Saya juga tidak melihat analisis mendetail di bagian “solusi teknis”. Sedangkan untuk 12 bagian sisanya, analisisnya sudah cukup.”
Setuju, kritik seperti itu jauh lebih mudah diterima daripada pernyataan umum “Anda tidak mengutip sumber dalam karya Anda.” Orang-orang cenderung menggeneralisasi, jadi mintalah mereka untuk memperjelas komentar mereka dan mendukung mereka dengan contoh-contoh spesifik. Hal yang sama berlaku dalam situasi kehidupan, bukan hanya situasi kerja. Daripada berdebat dengan istri Anda karena dia menyebut Anda tidak bertanggung jawab, tanyakan padanya dalam situasi apa Anda tidak bertanggung jawab dan seberapa sering situasi seperti itu terjadi. Minta dia untuk memberikan contoh. Selalu lebih mudah untuk setuju dengan contoh-contoh dibandingkan dengan tuduhan-tuduhan abstrak. Anda tidak dapat berdebat dengan fakta; fakta membantu menentukan titik i. Mungkin Anda akan menyadari bahwa Anda sebenarnya tidak terlalu bertanggung jawab dengan hidup Anda dan ada sesuatu yang perlu diubah. Atau Anda akan sampai pada kesimpulan bahwa fakta perilaku tidak bertanggung jawab dibesar-besarkan oleh pasangan Anda, mereka terisolasi. Dan dalam banyak situasi, Anda tetap serius dan tegas.
Taktik ini tidak hanya akan membantu memperjelas maksud kritikus, tetapi juga memungkinkan Anda meluangkan waktu agar tidak menyerah pada reaksi pertama, yang bisa menjadi hal yang paling merusak ketika Anda tidak punya waktu dan kesempatan untuk bersantai. dan tenang.
Aturan 4 - Dengarkan kritik
Ketika kamu mendengarkan kritikan seseorang, cobalah untuk mendengarkannya! Anda tidak boleh langsung memikirkan apa yang harus dijawab atau bagaimana membela diri setelah kata-kata pertama Anda. Dengan cara ini, Anda mungkin melewatkan beberapa detail penting dalam kata-kata kritikus dan terlihat bodoh saat meresponsnya. Dan, tentu saja, Anda tidak boleh menyela lawan bicara Anda, mencoba memberikan jawaban Anda kepadanya. Dengarkan baik-baik sampai akhir, ini akan membantu Anda lebih memahami perkataan orang lain, dan juga mengumpulkan pikiran Anda sendiri untuk merespons dengan cara yang paling tepat. Luangkan waktu sejenak untuk mempertimbangkan kata-katanya. Tidak ada yang akan menghakimi Anda karena hal ini; sebaliknya, dengan cara ini Anda akan menunjukkan rasa hormat terhadap sudut pandang orang lain. Anda meluangkan waktu untuk memikirkannya, dan tidak hanya mengatakan apa yang pertama kali terlintas di pikiran Anda.
Dan semakin tenang dan penuh pertimbangan Anda menjawab, semakin sedikit kritik yang tidak pantas yang akan Anda dengar sebagai tanggapannya, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk menerima kritik tersebut. Kendalikan ego Anda, tetapi juga jangan menghina ego orang yang mengkritik Anda, perlakukan kritik dengan hormat. Jika dua ego berbenturan dalam duel, maka bencana tidak bisa dihindari. Saling menghormati dan kemampuan mendengarkan mencegah terjadinya bentrokan ini.
Aturan 5 - Pastikan kritik tersebut relevan dengan pokok bahasannya
Terkadang Anda perlu memastikan bahwa orang yang mengkritik Anda memiliki pemahaman yang baik tentang subjek dan tujuan pekerjaan Anda. Misalnya, saya sering menerima tanggapan kritis terhadap artikel saya di situs ini. Banyak dari mereka yang benar-benar membantu saya menulis lebih baik. Tetapi yang lain tampaknya tidak ditujukan pada artikel saya, tetapi pada artikel lain yang tidak saya tulis. Misalnya, seseorang mungkin mengkritik sesuatu yang tidak saya sebutkan di artikel. Hal ini dapat terjadi karena berbagai alasan. Saya mungkin tidak menjelaskan maksud saya dengan baik. Atau pembaca tidak memahaminya dengan baik. Mungkin dia terlalu malas untuk membaca artikel itu sampai akhir, tapi dia punya keinginan untuk mengkritiknya. Saya bereaksi terhadap kritik semacam itu dengan cara yang berbeda. Terkadang saya mencoba mencari tahu apa penyebabnya. Mungkin saya benar-benar menjelaskan sesuatu dengan buruk dan saya harus mengubah pemikiran saya. Kadang-kadang saya lewat begitu saja tanpa menjawab, karena saya tidak melihat gunanya mengulangi gambaran stabil yang telah terbentuk di benak pembaca yang telah mengubah karya saya dengan caranya sendiri.
Oleh karena itu, sebelum Anda menanggapi kritik, Anda harus memastikan bahwa kritik tersebut ditujukan secara khusus pada karya Anda, dan bukan pada gambaran yang menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Tidak perlu terlibat dalam perdebatan tentang pekerjaan yang tidak Anda lakukan dan bereaksi terhadap kritik tersebut dengan tersinggung. Lagi pula, ini tidak ditujukan pada karya Anda, namun pada representasi menyimpang dari karya tersebut di kepala kritikus. Dan gambar ini mungkin tidak ada hubungannya dengan subjek sebenarnya: jangan tersinggung. Seseorang dapat mengemukakan sesuatu sendiri, dan kemudian mengkritik apa yang dia buat sendiri, berpikir bahwa dia mengutuk pekerjaan Anda. Jangan tertipu oleh ilusi ini.
Selain itu, kritik ini harus mempertimbangkan tujuan pekerjaan ini. Misalnya, tidak pintar-pintarnya mengkritik mesin cuci karena tidak bisa mengirim SMS.
Aturan 6 - Hilangkan pola pikir bahwa Anda harus sempurna
Lepaskan keyakinan bahwa Anda harus sempurna dan pekerjaan Anda harus sempurna pada saat pertama. Jika setiap orang melakukan tugasnya dengan sempurna, tidak diperlukan kerja tim, rapat, dan pertukaran ide. Masyarakat dipaksa untuk saling mendukung, mendiskusikan hasil kerja bersama, memberikan saran dan menunjukkan kesalahan. Bahkan pemimpin paling senior sekalipun tidak mengambil keputusan penting sendirian. Karena mereka tahu bahwa setiap orang pasti pernah melakukan kesalahan.
Belajarlah untuk tenang terhadap kesalahan dan kekuranganmu. Tidak peduli seberapa keras Anda mencoba melakukan sesuatu, tidak peduli seberapa ambisius tujuan yang Anda tetapkan untuk diri sendiri, tidak peduli seberapa hormat Anda terhadap tugas Anda, akan selalu ada ruang untuk kesalahan dan ketidaksempurnaan. Kita semua adalah manusia dan kita semua dibatasi oleh pengetahuan, pengalaman, dan keyakinan kita. Dan semakin kita berpikir untuk menjadi sempurna, semakin jauh kita menjauhkan kesempurnaan dari diri kita sendiri! Apa yang kita takuti akhirnya menjadi kenyataan! Dengan menolak kritik, dengan menolak segala sesuatu yang tidak sesuai dengan gagasan ideal kita tentang diri kita sendiri, tentang pekerjaan kita, kita menolak untuk belajar. Kami menolak untuk menjadi lebih baik. Kami menolak untuk bergerak menuju kesempurnaan. Ketahanan ilusi dan gagasan goyah tentang diri kita menjadi lebih penting bagi kita dibandingkan perkembangan apa pun.
Saya akan berbicara tentang betapa merusaknya sikap-sikap ini di paragraf berikutnya, dengan memberikan contoh dari kehidupan.
Aturan 7 – Jangan berdebat dengan kesan orang lain, dengarkan mereka
Beberapa tahun yang lalu, di sebuah forum, saya melihat permintaan dari salah satu peserta untuk mengevaluasi proyek online-nya. Ide untuk situs ini menarik. Namun implementasinya berada pada level yang sangat rendah: font kecil, paragraf kurang, gaya penyajian informasi yang membingungkan, kesulitan navigasi, desain yang sama sekali tidak sedap dipandang, kurang optimalisasi.
Kritikus menyuarakan semua kekurangan ini, menunjukkan contoh situs yang sukses dan memberikan saran tentang bagaimana dan apa yang perlu diperbaiki agar situs tersebut menjadi populer. Artinya, kritik tersebut lebih ditujukan untuk membantu daripada merendahkan karya orang tersebut.
Tapi kesan Anda tidak akan pernah salah! Jika pekerjaan Anda mempunyai efek menjijikkan pada seseorang, maka efek itulah yang terjadi. Jika seseorang mengatakan bahwa mereka merasa tidak nyaman membaca teks pada presentasi Anda atau mata mereka tegang karena warna desain Anda, kemungkinan besar mereka tidak menipu Anda. Ya, kesan ini mungkin berubah seiring waktu, tetapi sekarang memang seperti itu dan, kemungkinan besar, karena suatu alasan. Jika Anda bekerja untuk orang lain, dan tidak mengaguminya sendirian, mendengarkan pendapat orang akan lebih masuk akal.
Penulis situs yang saya bicarakan mungkin saja mendengarkan pendapat orang-orang yang mencoba membantunya menjadikan situs ini lebih baik bagi publik dan, mungkin, memenangkan hati pembaca setianya. Namun untuk bisa melakukan hal tersebut, ia perlu menghilangkan pola pikir bahwa hasil kerja berbulan-bulan harus sempurna. Namun dia yakin akan kebenaran penilaiannya, bahwa dia tahu segalanya lebih baik daripada orang lain, yang kesannya “salah”, dan tidak seorang pun kecuali dia yang bisa mengevaluasi karyanya. Sejak awal, dia tidak ingin dikritik, meski dia meminta. Dia hanya ingin menerima pujian atas pekerjaan yang telah dilakukan. Dan dia mengorbankan proyek yang berpotensi sukses demi ego dan sifat keras kepalanya. Websitenya sudah tidak ada lagi.
Aturan 8 - Gunakan pendapat orang lain untuk menambah perspektif
Orang yang berbeda berpikir secara berbeda. Mereka melihat situasinya secara berbeda. Mereka memperhatikan apa yang orang lain tidak perhatikan dan, sebaliknya, mereka tidak melihat apa yang Anda lihat. Inilah sebabnya kami terpaksa bekerja sama: sudut pandang kami saling melengkapi, meskipun sekilas tampak bertentangan.
Ini seperti melihat titik yang sama pada lanskap, tetapi dari sudut yang berbeda. Anda berdiri di atas bukit di utara, dan rekan Anda menghadap ke titik dari dataran di selatan. Anda melihat pemandangan dari atas: atap rumah, puncak menara, tetapi Anda tidak menyadari ketinggian sebenarnya dari bangunan tersebut. Padahal, jika dilihat dari bawah, mata Anda akan lebih akurat melihat perbedaan ketinggian bangunan tertentu dengan bangunan lainnya. Dan kontradiksi yang ditimbulkan dengan melihat dari sudut pandang yang berbeda hanyalah khayalan.
Kolaborasi terbuka, kesediaan untuk menerima sudut pandang orang lain, memberikan volume, kedalaman, dan kelengkapan pada masalah yang dihadapi, baik itu hubungan Anda, pekerjaan Anda, atau diri Anda sendiri.
Aturan 9 - Menilai situasinya
Tanyakan pada diri Anda: siapa yang mengkritik Anda? Mungkinkah ini orang yang sejak awal menentang Anda? Atau seseorang yang merasa penting saat mengkritik orang lain? Ataukah temanmu yang menyayangimu dan ingin membantumu? Bergantung pada jawaban atas pertanyaan-pertanyaan ini, reaksi Anda terhadap kritik akan berubah.
Ajukan juga pertanyaan pada diri Anda: mengapa saya dikritik? Kritik yang adil atau tidak? Apakah Anda memahami saya dengan benar? Apakah saya sudah memberikan alasan untuk dikritik? Anda mungkin menyadari bahwa Anda tidak menyampaikan pesan Anda dengan jelas, sehingga menimbulkan reaksi yang tidak menyenangkan. Atau mungkin karya Anda sebenarnya memiliki beberapa kekurangan yang bisa Anda perbaiki daripada mencoba meyakinkan semua orang bahwa karya Anda sempurna.
Aturan 10 - Terima kasih atas kritiknya. Gunakan itu sebagai pelatih ego
Sebelum Anda berdebat, ucapkan terima kasih secara mental kepada orang yang mengkritik Anda. Bagaimanapun, kritik membantu Anda menjadi lebih baik! Saya sudah menulis bahwa ini menunjukkan kesalahan Anda dan membantu Anda menghindarinya. Namun tidak hanya kritik yang jujur dan sopan yang bisa bermanfaat bagi Anda! Meski terdengar aneh, kritik yang paling bermanfaat bagi Anda mungkin paling tidak adil dan menyinggung!
Di situs saya, beberapa orang terkadang meninggalkan komentar yang tidak sopan, menyinggung, dan tidak adil tentang artikel saya, terkadang mencerminkan kepribadian saya. Namun justru komentar seperti itulah yang memperkuat kemampuan saya untuk dengan tenang menanggapi kritik yang tidak menyenangkan dan tidak menyerah pada emosi. Saya menyebut komentar ini: "Pelatih Ego". Hanya kritik yang paling tidak menyenangkan yang dapat membangunkan Ego saya dan membiarkan saya sendirian dengannya, melihatnya pada titik gairah tertinggi dan mengekangnya. Itu sulit dan tidak selalu berhasil. Terkadang perjuangan ini meninggalkan luka batin yang parah. Namun jika luka-luka ini dibiarkan, dibiarkan sembuh, dan api yang berkobar di dalam diri padam, maka cepat atau lambat bunga-bunga pengalaman, perkembangan dan pengetahuan akan muncul menggantikannya.
Ego yang “terlatih” dan kebal terhadap hinaan adalah jaminan harga diri yang tak tergoyahkan dan karakter yang kuat!
Rasanya tidak menyenangkan bagi saya mendengar masukan dari mereka yang tidak menghargai karya saya, sama seperti orang lain. Apalagi jika banyak tenaga dan kekuatan moral yang diinvestasikan dalam pekerjaan ini. Namun seringkali dari ulasan inilah saya lahir semacam terobosan dalam pemahaman: emosi yang kuat tidak membuat saya melupakan apa yang mereka katakan kepada saya, dan saya kembali ke kata-kata ofensif ini lagi dan lagi. Namun lambat laun tabir emosi mereda, dan kebenaran pun terungkap. Saya telah melihat bahwa bahkan kritik yang paling ofensif pun bisa mengandung unsur yang sehat. Reaksi marah seseorang mungkin disebabkan oleh masalah pribadinya, namun pada saat yang sama, bisa juga disebabkan oleh sesuatu dalam diri saya dan menunjuk pada sesuatu. Meskipun persepsi pribadinya sangat menyimpang dari apa yang ingin dia sampaikan. Tapi saya bisa mengambil pesannya dan menguraikannya, menghapus semua hal yang tidak perlu darinya dan menggunakannya untuk diri saya sendiri!
Oleh karena itu, ingatlah bahwa apapun kritiknya: lembut atau agresif, jujur atau tidak memadai, dimotivasi oleh cinta atau kebencian, semuanya dapat bermanfaat bagi Anda! Anda mungkin menemukan butiran kebenaran di dalamnya. Dan bahkan jika Anda tidak menemukannya, hal itu akan melemahkan dan memperkuat ego Anda. Oleh karena itu, selalu ucapkan terima kasih kepada orang-orang atas kritiknya (tidak harus dengan kata-kata, Anda bisa melakukannya dalam pikiran Anda), karena mereka memberi Anda layanan yang sangat berharga, meskipun mereka sendiri tidak menyadarinya!
Aturan 11 - Konsultasikan statistik
Kritik seringkali bersifat subyektif. Daripada kehilangan ketenangan pikiran karena pendapat satu orang, pikirkan apa pendapat orang lain tentang subjek kritik? Jika seseorang mengkritik pekerjaan Anda, cari tahu bagaimana rekan Anda yang lain menilainya. Jika seseorang mengkritik Anda secara pribadi, ingatlah apa yang teman Anda pikirkan tentang Anda. Mereka berkomunikasi dengan Anda, mencintai dan menghormati Anda terlepas dari segala kekurangan Anda. Anda juga bisa bertanya pada diri sendiri, apa pendapat Anda tentang diri Anda dan pekerjaan Anda? Anda juga mempunyai hak besar untuk memilih dan berpartisipasi dalam statistik ini! Seringkali kita terlalu mengkhawatirkan pendapat orang lain sehingga kita lupa bertanya pada diri sendiri apa yang sebenarnya kita pikirkan tentang pendapat tersebut.
Pendapat bisa subjektif, kita semua mengetahui hal ini dengan baik, tetapi kita tidak menggunakan pengetahuan ini. Ribuan ulasan pujian tentang kami dan karya kami mungkin luput dari perhatian kami. Tapi satu ulasan negatif bisa menghilangkan mood kita sepanjang hari! Namun review seperti itu pasti akan muncul, apalagi jika karya Anda dinilai banyak orang. (Ingat pepatah Aristoteles di awal artikel?) Hal ini wajar. Anda tidak bisa menjadi sempurna. Anda tidak bisa menyenangkan semua orang.
Aturan 12 - Jangan terlibat dalam perdebatan yang tidak ada gunanya
Cobalah untuk mendengarkan kritik jika masuk akal, dan lewati saja jika tidak benar. Ini akan menghemat waktu dan saraf Anda. Dalam artikel saya "" saya menulis yang berikut ini. Ketika seseorang berdebat, pikirannya sepenuhnya terfokus untuk menyerang lawannya atau mempertahankan sudut pandangnya sendiri. Dia tidak tertarik pada kebenaran, dia membela diri atau menyerang, karena tidak mampu memahami dan memahami. Hal ini menghalangi Anda untuk mendapatkan manfaat dari kritik dan perbaikan, dan juga menimbulkan banyak emosi yang tidak menyenangkan.
Tentu saja, perselisihan yang tidak berarti harus dihindari, tetapi ini tidak berarti bahwa dalam situasi di mana publik menunggu jawaban Anda, Anda harus diam-diam menerima kritik apa pun, bahkan kritik yang paling tidak adil sekalipun. Terkadang Anda tetap perlu memperhatikan kekurangan kritik atau ketidaksesuaiannya dengan pokok bahasannya.
Aturan 13 - Bereaksi bila perlu
Dalam artikel ini, saya menulis betapa pentingnya menerima kritik orang lain, mendengarkannya, dan menunjukkan rasa hormat. Namun ada situasi ketika kritik berubah menjadi kekasaran dan hinaan. Dan Anda perlu bereaksi terhadap hal ini sesuai dengan situasinya. Jika seseorang menghina Anda di Internet, lewati saja. Jika dalam kehidupan nyata seseorang sering menyinggung perasaan Anda, Anda tidak bisa menoleransinya begitu saja. Saya harap kebijaksanaan Anda akan memberi tahu Anda bagaimana harus bertindak dalam situasi ini.
Pendapat orang lain tentang Anda tidak selalu berdasarkan fakta sebenarnya. Kadang-kadang itu hanyalah hasil dari spekulasi pribadi mereka, proyeksi ketakutan mereka kepada Anda. Kebetulan orang mempunyai kesan negatif terhadap kepribadian atau pekerjaan Anda karena kesan yang cepat, kecenderungan mereka untuk menggeneralisasi dan tidak melihat keseluruhan. Seringkali pendapat seseorang tentang Anda, yang diungkapkan dalam kritik, hanyalah masalah pribadinya, bukan masalah Anda, meskipun pendapat tersebut ada benarnya.
Jangan ragu untuk mengambil kebenaran ini dan menggunakannya untuk kebutuhan Anda. Dan serahkan semua kepahitan dan kemarahan pada kritikus itu sendiri, biarkan semua itu tetap bersamanya!
Ingat, opini tentang Anda hanya ada di kepala orang lain dan, paling sering, tetap ada jika Anda tidak membiarkannya masuk. Beri orang hak untuk memikirkan dan berpendapat apa pun yang mereka inginkan! Jangan mempermasalahkan fakta bahwa ini adalah pendapat yang sebenarnya dan bukan pendapat lain.
Namun, bagaimanapun, seseorang tidak boleh menghindari tanggapan terhadap kritik apa pun. Kadang-kadang Anda mungkin dikritik hanya untuk membuat Anda kesal, atau hanya karena keinginan untuk menyinggung perasaan Anda. Kritik semacam itu bisa mengganggu dan menjengkelkan, dan Anda tidak bisa membiarkannya apa adanya, tetapi bereaksilah.
Dalam banyak situasi, Anda masih harus mempertahankan pendapat Anda, menghentikan serangan yang tidak adil, dan membela diri. Jika Anda harus melakukan ini, lakukanlah dengan hati yang tenang, tanpa rasa marah yang tidak perlu. Bersikaplah gigih dalam mempertahankan pendapat Anda ketika situasinya membutuhkan ketekunan, tanpa kehilangan kebijaksanaan dan keterampilan mendengarkan.
Terutama banyak kritik yang ditujukan kepada mereka yang bertindak berbeda dari apa yang biasa dilihat masyarakat. Jika Anda memiliki pemikiran dan solusi inovatif, bersiaplah menghadapi kenyataan bahwa masyarakat akan mulai mengutuk Anda, mengkritik Anda, mencoba “menahan” Anda dan mengarahkan Anda ke arah yang benar. Beberapa orang mulai menanggapi kritik dengan agresi, yang lain mengabaikannya. Namun keduanya melakukan hal yang salah. Kritik harus bisa dimanfaatkan, karena kritik merupakan sumber ilmu yang gratis dan kesempatan untuk mengoreksi diri.
Perusahaan besar, ketika meluncurkan proyek baru, bahkan mendapat kritik. Kelompok fokus khusus dibentuk, yang tujuannya adalah untuk mengevaluasi, mengkritik aspek-aspek tertentu, dan menunjukkan kekurangan dan kekurangan. Bayangkan Anda mendapatkan semua ini secara gratis. Percayalah, kritik itu bagus, itu bagus, Anda perlu berkembang secara pribadi, sebagai pebisnis, sebagai pribadi.
Hari ini kami akan memberikan 7 tips, memberitahu Anda bagaimana menanggapi kritik, bagaimana memanfaatkan apa yang Anda dengar dari orang lain secara maksimal. Jika Anda membaca dengan cermat setiap nasihat dan belajar menggunakannya dalam kehidupan, percayalah, setelah beberapa saat Anda akan melihat perubahan drastis.
1. Apa yang bisa saya pelajari?
Jika kritik menghampiri Anda, pertama-tama tanyakan pada diri Anda pertanyaan: “Apa yang bisa saya pelajari? Apa yang bisa saya ambil dari kata-kata ini? Biasanya, ada alasan rasional dalam kritik. Entah dari mana, seseorang tidak akan menuduh Anda melakukan sesuatu, tidak akan mengkritik Anda begitu saja. Ini berarti dia melihat sesuatu yang tidak dapat Anda sadari.
Tentu saja, sering kali ego kita muncul dan sulit menerima kritik. Kita berpikir: “Apa yang dia tahu, kenapa dia menggangguku? Saya sudah melakukannya dengan baik.” Tapi kalau ada “bel”, berarti tidak semuanya baik-baik saja. Tentu saja 90% kritik tersebut tidak berdasar dan hanya didasarkan pada penilaian subjektif seseorang. Tapi, seperti disebutkan di atas, ada alasan rasional di dalamnya. Dan jika Anda menerima kritik terhadap Anda, cobalah menerimanya dengan tenang, menganalisisnya, memikirkannya. Atau mungkin orang tersebut menunjukkan kekurangannya, dengan memperbaikinya Anda akan menjadi jauh lebih baik.
2. Membedakan ucapan dari nada kritis.
Banyak orang mungkin berkata: “Pelajaran apa yang dapat saya peroleh jika mereka meneriaki saya, mengkritik saya, atau membuat kesimpulan yang tidak berdasar?” Namun sering kali kita tidak melihat komentar berharga di balik nada yang meninggi.
Ketika seseorang mulai berteriak, mengkritik, menyalahkan, kita menjadi defensif, dan semua perkataannya otomatis terkesan salah dan ditujukan untuk mempermalukan kita. Sekali lagi, ini tidak seburuk yang Anda bayangkan. Ketahui cara mengekstrak komentar dari teriakan. Pada awalnya hal ini tidak akan mudah dilakukan, tetapi kemudian cobalah menganalisis semuanya.
Seperti yang saya lakukan. Kalaupun timbul pertengkaran, ada yang meneriakkan sesuatu, mencela, mengkritik, maka saya terima semuanya. Anda tidak akan dapat menganalisis apa pun berdasarkan emosi, tetapi setelah beberapa jam, ketika Anda sudah tenang dan sedikit menjauh, inilah saatnya untuk mulai mengevaluasi. Duduklah, ingat semua yang dikatakan kepada Anda, tanpa menghakimi dan spekulasi yang tidak perlu, cobalah menganalisis semua kritik. Jujurlah pada diri sendiri dan jangan bersikap defensif. Saat itulah Anda akan dapat memilih komentar berguna dari ribuan kata yang diucapkan.
| Artikel tentang topik: |
3. Menghargai kritik
Biasanya kita hanya menghargai kata-kata yang baik. Kalau orang memuji kita, kita senang, kita menjawabnya dengan baik, kita menghargai perkataan seperti itu, karena kita menganggapnya benar. Dan kami menanggapi kritik dengan sikap negatif dan agresif, karena menurut kami hal ini tidak berdasar dan tidak berlaku sama sekali bagi kami.
Namun bagaimana jika saya memberi tahu Anda bahwa Anda perlu melakukan sesuatu yang sama sekali berbeda. Pujian itu baik, tapi Anda tidak perlu menghargainya atau terlalu memperhatikan sanjungan. Kritik adalah kebenaran yang tidak terselubung, keras, dan dingin. Jika seseorang mengkritik Anda, Anda tidak perlu membela diri dan mencoba membalasnya dengan lebih banyak kritik. Lebih baik menganggap orang seperti itu sebagai guru, sebagai mentor yang menunjukkan secara gratis apa yang perlu diperbaiki, apa yang perlu diperhatikan, apa yang harus dikerjakan.
Jika Anda ingin berkembang, tumbuh, mencapai tujuan Anda, maka Anda perlu belajar menerima kritik yang membangun dan menarik kesimpulan darinya. Ucapkan terima kasih kepada orang-orang yang mengkritik Anda secara konstruktif, syukuri atas apresiasi dan pelajaran hidup yang tak tergantikan.
4. Jangan tersinggung
Salah satu masalah terbesar dalam kritik adalah orang-orang menganggap segala sesuatunya bersifat pribadi. Kalau saya bilang saya tidak suka pai apel buatan ibu saya, bukan berarti saya mengkritik dia, kemampuannya, kemampuannya memasak. Aku hanya tidak menyukainya saat ini. Mungkin seluruh keluarga akan senang, tapi saya tidak. Ya, saya seorang individu, dan saya juga berhak atas pendapat saya sendiri. Tentu saja, kamu dapat menunjukkan kepada ibumu apa yang sebenarnya tidak aku sukai, dan itu akan menjadi kritik yang membangun berdasarkan penilaian pribadi tentang kue tersebut.
Begitulah kebanyakan orang. Ketika mereka dikritik, mereka berbicara hanya tentang satu aspek kehidupan mereka, kemudian mereka mengidentifikasi diri mereka secara keseluruhan. Tetapi jika saya mengatakan bahwa Anda bangga atau iri, ini tidak berarti bahwa Anda selalu seperti ini, dan kebanggaan itu. dan rasa iri adalah dirimu yang sebenarnya. Ini hanyalah emosi yang akan berlalu dan perlu diatasi. Dan Anda adalah sesuatu yang lebih dari sekadar sifat negatif sementara.
| Artikel tentang topik: |
5. Abaikan kritik palsu
Kebetulan kita dikritik, nah bagaimana saya bisa mengatakannya dengan benar, begitu saja, tanpa dasar, hanya untuk menggoda atau menyinggung perasaan. Kritik seperti ini sungguh menyakitkan. Namun, pada kenyataannya, bekerja dengannya jauh lebih mudah daripada dengan yang dibenarkan. Satu-satunya hal yang perlu Anda pelajari adalah tidak memperhatikan kritik tersebut. Abaikan saja dia, terimalah kata-kata itu dengan senyuman, pahamilah bahwa itu tidak ada hubungannya denganmu.
Kritik yang salah ibarat orang Peking yang menyerbu anjing gembala dan langsung lari mengejar pemiliknya. Apa yang dilakukan seorang gembala? Benar sekali, dia duduk dengan disiplin dan bahkan tidak memperhatikan anjing kecil itu.
Semakin Anda menanggapi kritik yang tidak berdasar, semakin Anda membela diri dan mencoba melindungi diri sendiri, semakin banyak masalah yang akan ditimbulkannya. Jangan memberi makan kritikus, jangan memberinya alasan untuk menegaskan kebenaran kata-kata dan pikirannya. Diam, mengabaikan, dan sedikit tersenyum - inilah reaksi Anda terhadap kritik bodoh.
6. Jangan langsung menjawab
Biasanya, kritik, dibenarkan atau tidak, membuat kita kesal dan marah. Kita berhenti berpikir jernih, emosi mengambil alih dan menjadi tidak terkendali. Jika Anda menanggapi “pelanggar” dalam keadaan ini, Anda hanya akan memperburuk situasi. Pernahkah Anda mengatakan sesuatu yang bodoh karena emosi, dan kemudian menyesali perkataan Anda? Saya yakin banyak orang pernah mengalami situasi serupa. Oleh karena itu, sebelum Anda melakukan sesuatu yang akan membuat Anda mencela diri sendiri dalam waktu satu jam, pikirkan apakah itu perlu. Lebih baik mendengarkan semuanya dengan tenang dan tenang, mengatasi gunung berapi di dalam diri Anda, menenangkan emosi Anda, dan setelah beberapa saat menganalisis semua yang dikatakan, pemikiran Anda tentang masalah ini, dan yang paling penting, emosi Anda. Mengapa mereka muncul, apa yang mengganggu Anda? Sangat penting untuk mencari sumber emosi negatif Anda dan mengatasinya.
| Artikel tentang topik: |
7. Tersenyumlah
Senyuman, tanpa sarkasme atau ejekan, membantu dalam banyak situasi sulit. Ketika kita melihat seseorang tersenyum, memancarkan kepositifan dan sikap yang baik, maka kita sendiri mulai mengikuti gelombang serupa. Oleh karena itu, jika lawan bicara Anda menjadi gila, membentak dan mengkritik Anda, maka tersenyumlah saja, bicaralah dengan datar, tenang, dengan nada rendah. Hal ini akan mengurangi kegilaan lawan bicara dan mengalihkan pembicaraan ke arah yang lebih tenang.
“Maaf, tapi gaun dengan warna seperti ini sama sekali tidak cocok untukmu.” “Apakah mungkin untuk mendengarkan saranmu?! Kamu selalu bicara omong kosong!" “Dan apa yang dia temukan dalam dirinya…” “Pekerjaan kelas C” Kebetulan dalam masyarakat kita, kita terbiasa lebih memperhatikan sisi negatif daripada sisi positif seseorang - memperhatikan kekurangan orang lain jauh lebih mudah daripada kualitas menyenangkan atau peluang bahagia.
Tidak ada seorang pun yang menyukai kritik, betapapun halusnya kedengarannya. Perkembangan jejaring sosial dan fenomena trolling hanya memperburuk situasi - menjadi lebih mudah untuk mengekspresikan “fie” Anda atau mengatur intimidasi nyata di Internet.
Tidak peduli seberapa besar kami meyakinkan Anda sebaliknya, semua orang tahu betul bahwa komentar apa pun - mengenai penampilan, pekerjaan, perilaku, dan bahkan kemampuan kuliner - memengaruhi kesehatan emosional dan harga diri kita. Jadi mengapa tidak belajar memberikan penolakan yang tepat kepada para kritikus yang ada di mana-mana? Hal ini akan membantu Anda menjaga rasa percaya diri dan membuktikan bahwa Anda tidak tertipu, mampu mengambil kesimpulan yang tepat, dan bisa melangkah maju dengan percaya diri. Tidak ada kebencian, kerumitan atau kekecewaan.
Apa yang tidak boleh Anda lakukan jika Anda dikritik?
1. Menolak, menghindari, atau mengabaikan ucapan orang lain sepenuhnya. Dengan kata lain, berpura-pura tidak terjadi apa-apa atau “ubah topik pembicaraan”. Membungkam situasi biasanya menjamin lebih banyak masalah yang belum terselesaikan di masa depan, risiko kembali ke “topik tertutup” yang sama di kemudian hari, dan akumulasi emosi negatif.
2. Reaksi yang paling umum terhadap kritik bukan sekadar tersinggung, melainkan respons yang agak agresif. Hal ini, karena alasan obyektif, bukanlah taktik terbaik.
3. Bentuk lain dari tidak menerima kritikan orang lain adalah dengan membuat alasan atas apa yang terjadi. Paling sering, ini bahkan lebih menjengkelkan - orang lain memutuskan: Anda mengabaikan sudut pandangnya, tidak menganggapnya penting, atau sengaja tidak ingin meminta maaf.
Bagaimana menanggapi kritik?
#1. Cara termudah untuk mengetahui apa yang dimaksud oleh kritikus yang kasar atau sarkastik adalah dengan menanyakan hal tersebut kepadanya. Jangan ragu untuk bertanya! Apa sebenarnya yang tidak kamu sukai? Menurut Anda mengapa saya tidak boleh melakukan ini? Apakah perkataanku menyinggung perasaanmu? Mengapa Anda mengatakan itu? Dengan cara ini, Anda akan lebih memahami keluhan dan ketidakpuasan orang lain. Seringkali ternyata di balik kritik terdapat perasaan dan kebencian yang kuat, dan ucapan itu sendiri bukanlah tujuan akhir, bahkan orang tersebut mengkhawatirkan hal lain. Misalnya, yang mungkin membuat seseorang marah bukanlah karena Anda datang terlambat sepuluh menit, melainkan perasaan bahwa Anda tidak menganggapnya serius.
#2. Buang semua emosi dan pikirkan - apakah kritik yang ditujukan kepada Anda ada benarnya? Mungkin ini komentar yang cukup membangun? Sulit untuk menerima bahwa Anda melakukan sesuatu yang salah atau bahwa gaya hidup Anda bukan yang terbaik... Namun ini adalah langkah penting untuk mengatasi situasi tersebut. Rasakan bedanya: apakah kata-kata yang diucapkan hanya untuk menyakiti Anda? Atau bisakah ada manfaat darinya? Mungkin Anda sebenarnya berpakaian atau bertindak tidak sesuai dengan situasi atau status Anda, dan orang lain telah sangat membantu Anda dengan berkomentar, sehingga memberi Anda kesempatan untuk berkembang.
#3. Belajar menerima pendapat orang lain, meskipun Anda tidak membagikannya. Sekalipun Anda tidak mengubah perilaku karena tidak setuju dengan kritik tersebut, setidaknya akui bahwa ada pendapat berbeda yang dapat diterima dan hindari serangan.
#4. Jika Anda memahami bahwa ada kebenaran dalam komentar, dan kritik terdengar - bekerja pada dirimu sendiri. Misalnya: “Anda benar, saya sering terlambat, sepertinya sudah waktunya menyetel dua alarm agar tidak kesiangan.”
#5. Jangan takut untuk mengatakan kebenaran dan menetapkan batasan. Jangan ragu untuk memberi tahu kami tentang perasaan Anda - tidak menyenangkan bagi Anda untuk mendengar komentar yang ditujukan kepada Anda, menjelaskan apa yang sebenarnya menyentuh dan membuat Anda kesal. Dengan cara ini Anda akan melindungi diri Anda dari duri di masa depan dan menunjukkan jenis komunikasi apa yang Anda anggap tidak dapat diterima.
#6. Kritik sebagai sumber informasi tentang seseorang. Atau setiap awan memiliki hikmahnya. Ingatkan diri Anda akan sebuah kebenaran sederhana - komentar yang ditujukan kepada orang lain sering kali mengungkapkan lebih banyak tentang komentator itu sendiri daripada tentang orang yang dikritik. Gunakan ulasan tersebut sebagai sumber informasi tentang siapa yang memberikannya. Tetap tenang dan Anda akan belajar banyak tentang seseorang. Perhatikan bahwa seseorang yang terbiasa membuat marah orang lain, bukannya menyemangati atau mendukung mereka, pada dirinya sendiri adalah orang yang tidak bahagia. Jangan mengambil hati kata-katanya.
Kritik yang bersifat dekonstruktif
Patut kita akui bahwa seringkali kritik terdengar salah, dan “penuduh” yang marah melakukan penghinaan, penghinaan dan menggunakan kata-kata yang membesar-besarkan dan memutarbalikkan kenyataan. Dalam kasus ini, Anda dapat mengakui beberapa kebenaran, namun tidak setuju dengan fakta yang dilebih-lebihkan. Misalnya: “Anda lupa mengambil paketnya. Kamu selalu merusak segalanya!” “Memang benar aku melupakannya, tapi ada banyak hal yang aku lakukan dengan baik!” Dengan cara ini, Anda mengakui kesalahan Anda, tetapi juga tidak merendahkan harga diri Anda.
