Bagaimana menjaga percakapan tetap berjalan. Rahasia Pembicara. Bagaimana Memulai Percakapan, Mempertahankan Percakapan dan Sekaligus Menjadi Pembicara yang Menarik. Mempertahankan ritme percakapan yang baik

Seringkali saat berkomunikasi dengan orang asing, kita mengalami perasaan canggung, apalagi jika percakapan tidak berjalan dengan baik.

Percakapan kecil hanya akan menyelamatkan Anda untuk waktu yang singkat dan kemungkinan besar akan berakhir dengan jeda yang lama.

Di bawah ini kami sampaikan kepada Anda beberapa cara sederhana untuk memulai percakapan jika Anda baru saja bertemu seseorang dan topik cemerlang untuk diskusi bersama tidak terlintas di benak Anda.

Bicarakan tentang apa yang menyatukan Anda saat ini

Bisa berupa ruangan, makanan, peristiwa saat Anda bertemu, atau bahkan cuaca. “Bagaimana kamu bertemu…?”, “Apa yang membawamu ke sini?” dan pertanyaan lainnya akan membantu Anda menghilangkan rasa canggung dan memecah keheningan yang akan datang. Cobalah untuk menjadi positif! Anda mungkin tidak terlalu cerdas, tetapi pertama kali Anda bertemu seseorang bukanlah saat terbaik untuk mengeluh tentang kehidupan.

Diskusikan berita terbaru

Sangat berguna untuk melihat halaman berita di Internet sebelum pergi ke mana pun. Saat bertemu orang baru, Anda akan selalu tahu apa yang harus dibicarakan: mulai dari peristiwa politik di dunia hingga kisah selanjutnya dari kehidupan seorang bintang bisnis pertunjukan.

Ajukan pertanyaan yang tidak dapat dijawab dengan satu kata

"Apa aktifitas kamu baru-baru ini?" - pertanyaan bagus jika Anda tidak berbicara kepada pekerja kantoran. Pertanyaan ini sangat nyaman, karena seseorang dapat memilih apa yang akan dibicarakan: pekerjaan, keluarga, atau mungkin hobi. Alternatif yang baik adalah dengan bertanya, “Apa yang sedang Anda kerjakan?”, terutama jika Anda seharusnya mengetahui siapa yang sedang dikerjakan lawan bicara Anda, tetapi lupa.

Jika Anda masih menanyakan pertanyaan yang dapat dijawab dengan jawaban yang jelas dan singkat, ajukan pertanyaan lanjutan

Misalnya, Anda bertanya “Dari mana asal Anda?” Pertanyaan tambahannya mungkin, “Seberapa berbedakah hidup Anda jika Anda terus tinggal di tempat Anda dilahirkan?” Setelah pertanyaan “Berapa jumlah anak yang Anda miliki?” cukup logis untuk bertanya, “Apakah Anda membesarkan anak-anak Anda dengan cara yang berbeda dari cara Anda dibesarkan? Apakah kamu sangat berbeda dengan orang tuamu dalam hal ini?” dll..

Ajukan pertanyaan untuk mengenal lawan bicara Anda lebih baik

“Majalah apa yang kamu berlangganan? Situs Internet apa yang sering Anda kunjungi? Biasanya, pertanyaan seperti itu memungkinkan Anda mengetahui minat dan minat seseorang, yang dapat didiskusikan dalam percakapan lebih lanjut.

Bereaksilah terhadap pernyataan lawan bicara Anda dengan semangat yang sama seperti saat pernyataan tersebut diucapkan.

Jika lawan bicara Anda melontarkan lelucon, meski tidak lucu, cobalah tertawa. Jika dia mencoba mengejutkan Anda dengan suatu fakta - kagetlah! Tidak menyenangkan ketika dalam percakapan seseorang tidak bereaksi terhadap pernyataan Anda dengan cara apa pun. Anda melakukan segala upaya untuk menarik perhatiannya, tetapi dia berperilaku seolah-olah semua yang Anda katakan kepadanya begitu jelas dan dangkal sehingga itu hanyalah kebosanan yang mematikan. Anda memahami bahwa setelah percakapan seperti itu, suasana hati Anda benar-benar memburuk.

Namun bagaimana jika semua cara di atas tidak berhasil? Sayangnya, ini juga terjadi. Beranikan diri dan... akui saja pada diri sendiri bahwa percakapannya tidak berjalan dengan baik: “Iya, percakapannya tidak berjalan dengan baik,” atau “Saya yakin ada kesamaan di antara kita, tapi entah kenapa saya tidak bisa. Aku tidak tahu apa sebenarnya.” Tentu saja, ini adalah tindakan yang perlu, tetapi, seperti yang ditunjukkan oleh pengalaman, frasa seperti itu berhasil. Mereka membebaskan dan juga memungkinkan Anda melihat situasi canggung dengan sedikit ironi dan humor.

Konstantin Mokanov

Teknik memperoleh informasi gratis

"Aku mengunjungi Sally dua atau tiga kali seminggu, dan terkadang dia datang menemuiku. Kami biasanya membicarakan pekerjaan atau anak-anak, terkadang tentang berita terkini. Aku selalu berusaha sebaik mungkin mengikuti alur pembicaraan, tapi hanya setengah-setengah. satu jam berlalu, dan dia tersesat. Kami saling memandang dengan bingung dan mulai tertawa. Sungguh menakjubkan! Dan pada akhirnya tamu tersebut menemukan alasan untuk pergi.”

Kisah wanita ini sangat khas, namun situasi seperti itu mudah untuk dihindari. Sama sekali tidak ada alasan yang menghalangi Anda untuk memahami percakapan tersebut. Selama seminar kami, setiap peserta menerima banyak informasi gratis melebihi apa yang dia harapkan atau coba pelajari. Jika Anda belajar memperoleh informasi semacam ini dengan membuat pernyataan atau mengajukan pertanyaan, Anda akan memiliki banyak peluang untuk mengarahkan pembicaraan ke arah yang Anda minati.

Mari kita lihat beberapa contoh. Informasi gratis ditunjukkan dalam tanda kurung. Kami mengambil contoh-contoh ini dari interaksi dalam kursus kami dalam waktu singkat.

SAM: Kamu penari yang hebat, Gloria. Sudah berapa lama kamu belajar?

GLORIA: Tidak. Hari ini adalah pelajaran pertama saya di sekolah ini (tetapi ketika saya tinggal di Inggris, saya pergi ke pesta dansa setiap malam).

ALAN: Halo, Peter, sudah lama tidak bertemu denganmu!

PETER: Benar (anak saya sakit, jadi saya harus tinggal di rumah).

JOHN: Senang mengetahui bahwa saya bukan satu-satunya yang membaca koran di stand.

SHARON: (Saya begitu sibuk dengan kegiatan amal) sehingga saya tidak punya waktu untuk membaca.

NICK: Hai Margaret! Apakah Lawrence ada di rumah?

MARGARET: Tidak (dia pergi membeli bahan makanan untuk ulang tahunnya).

ALAN: Kapan bus ke bandara tiba?

INTERLOGER: Sebenarnya, dia seharusnya sudah berada di sana sepuluh menit yang lalu. (Ini aneh karena mereka biasanya tepat waktu.) (Catatan: Kata "biasanya" membawa informasi tambahan gratis, karena menunjukkan bahwa lawan bicara Anda sering menggunakan bus ini, dan karena itu sering terbang.)

BRIAN: Lautan agak ganas hari ini.

Ami: Ya, kamu benar. (Hari ini mengingatkan saya pada Danau Titicaca yang sedang badai).

Bagaimana memanfaatkan informasi gratis

Jika Anda mendengarkan dengan cermat, Anda dapat dengan mudah mengekstraksi informasi gratis yang diberikan orang secara tidak sadar.

Jika menurut Anda informasi tersebut mungkin menarik dan berguna bagi Anda, maka saya sarankan untuk fokus padanya. Ini tidak hanya menyenangkan, tetapi juga merupakan cara yang baik untuk mengubah topik pembicaraan tanpa khawatir apakah Anda dapat kembali ke topik sebelumnya. Sangat sedikit topik yang dapat secara efektif menarik perhatian lawan bicara selama lebih dari beberapa menit.

Untuk mendapatkan manfaat dari informasi gratis, silakan beri komentar atau ajukan pertanyaan. Pertanyaan terbuka biasa ideal untuk tujuan ini.

GLEN: Kulit sawo matang yang bagus, Bill.

BILL: Terima kasih, Glen. (Kami pergi berkemah akhir pekan ini.)

GLEN: Saya belum pernah mendaki. Apa yang paling kamu suka?

Anda dapat kembali ke topik menarik dan mendapatkan informasi gratis yang Anda lewatkan sebelumnya. "Anda menyebutkan bahwa Anda berada di Fiji musim panas lalu. Mengapa Anda pergi ke sana?"

Informasi gratis dapat berisi informasi tentang pakaian, perilaku, tempat tinggal, dan karakter lawan bicara. Semua ini bisa menjadi titik awal untuk melanjutkan pembicaraan. “Oh, kamu memakai kimono. Apakah kamu suka karate?”

Terkadang informasi gratis hanya terdiri dari tayangan.

"Sepertinya Anda tahu banyak tentang Afrika Selatan. Bagaimana Anda mengaturnya?"

"Terakhir kali kita bertemu, kamu merasa lebih santai. Apa yang terjadi?"

"Sepertinya kamu suka menari!"

Kemampuan mengambil informasi secara gratis sangat berguna dalam membuat percakapan menjadi menarik, bervariasi dan mudah.

Mikroteknik

Hal ini mempunyai efek yang sangat mengecilkan hati lawan bicaranya ketika, sebagai jawaban atas pertanyaan terbukanya yang brilian, dia menerima jawaban singkat. Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh.

JOHN: Mengapa Anda pindah ke daerah ini?

FRED: Iklim di sini lebih baik.

Akibatnya, Anda belum menerima informasi gratis apa pun untuk mendukung percakapan tersebut, sehingga Anda terpaksa mengajukan pertanyaan terbuka baru.

JOHN: Dan apa yang membuat Anda begitu tertarik dengan iklim kita?

FRED: Jauh lebih lembut.

Sekali lagi, jawaban singkat memaksa Anda untuk mengajukan pertanyaan terbuka baru dalam upaya membuka pintu yang tertutup rapat. Masalahnya adalah jika Anda terus menanyakan pertanyaan yang sama dan mendapatkan jawaban yang sama, percakapan akan segera berubah menjadi interogasi, dan Anda sendiri akan merasa seperti seorang inkuisitor.

"Jembatan"

Orang yang memberikan jawaban bersuku kata satu terhadap pertanyaan terbuka paling mudah diajak berkomunikasi dengan menggunakan jembatan yang memaksa mereka untuk terus berbicara. “Jembatan” tersebut dapat berupa kata-kata “Permisi?”, “Misalnya?”, “Dan?”, “Dan Anda?” dll. Setelah mengucapkan "jembatan" seperti itu, Anda harus diam. Pertimbangkan percakapan yang sama antara John dan Fred, di mana John menggunakan teknik serupa untuk membuat Fred berbicara lebih banyak.

JOHN: Mengapa Anda pindah ke daerah ini?

FRED: Iklim di sini lebih baik.

JOHN: Lebih baik dari...?

FRED: Lebih baik dari polusi udara kota.

JOHN: Maksudmu...?

FRED: Saya ingin mengatakan bahwa saya berusaha menciptakan kondisi terbaik untuk keluarga saya. Baru-baru ini saya membaca sebuah laporan yang mengatakan...

Kali ini, John tak hanya berhasil mencairkan suasana, tapi juga tidak berubah menjadi inkuisitor. Lagi pula, dia tidak harus menanggung beban percakapan sendirian.

Untuk menggunakan jembatan secara efektif, Anda harus mematuhi tiga aturan dasar.

1. Condongkan tubuh ke depan tanpa menyilangkan tangan.

2. Tekankan kata terakhir “jembatan”.

3. Bersandarlah dan jangan berkata apa pun lagi.

Mencondongkan tubuh ke depan dengan tangan bebas menghasilkan dua hal. Pertama, Anda secara nonverbal menunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda tidak memiliki niat mengancam, sehingga menanamkan dalam dirinya keyakinan bahwa dialah yang akan mengendalikan percakapan Anda. Penekanan pada kata terakhir "jembatan" akan mengubahnya menjadi pertanyaan, dan jika tidak, "jembatan" akan menjadi pernyataan. Izinkan saya memberi Anda sebuah contoh.

JOHN: Apa maksudnya ttttt?.. (Amplifikasi.)

FRED: Saya ingin mengatakan bahwa akan lebih mudah bagi saya untuk bernapas di sana. Ada yang bilang alergi bisa disebabkan oleh serbuk sari, tapi saya yakin...

Sekarang mari kita bayangkan percakapan yang sama tanpa memperkuat kata terakhir “jembatan”.

FRED: ...dan selain itu, udara segar akan bermanfaat bagi saya.

JOHN: Apa maksudnya?

FRED: Artinya, urus urusanmu sendiri, Tuan Musang!

Dengan tidak memperkuat kata terakhir "jembatan", Anda memberi arti pada pernyataan atau pendapat Anda. Ini bahkan mungkin terdengar seperti sebuah tantangan, seperti yang kita lihat pada contoh terakhir.

Saat Anda menggunakan jembatan, jangan katakan apa pun setelahnya! Cobalah untuk menghindari godaan untuk mengatakan sesuatu yang sangat bijak untuk mengisi kekosongan yang mungkin terjadi. Tangan yang bebas menunjukkan bahwa inisiatif dalam percakapan dialihkan kepada lawan bicaranya, sehingga ia harus berbicara selanjutnya. Setelah Anda memberikan inisiatif kepada lawan bicara Anda, bersandarlah dan letakkan tangan Anda di dagu. Ini akan menunjukkan kepada orang lain bahwa dia dapat berbicara sampai Anda mencondongkan tubuh ke arahnya lagi.

Mari kita perhatikan contoh seorang penjual komputer yang mencoba mengekstrak informasi dari calon pembeli yang memberikan jawaban satu kata untuk pertanyaan terbuka.

PEMBELI: Menurut kami komputer Apple adalah mesin yang sangat bagus.

AGEN (condong ke depan dengan tangan bebas): Bagus? Apa maksudmu?.. (Amplifikasi.)

PEMBELI: Dalam hal kecepatan dan pemrosesan informasi dalam jumlah besar. (Jawaban singkat.)

AGEN: Itusssss?.. (Amplifikasi.)

PEMBELI: Kami dapat melakukan pekerjaan dengan baik dengan harga yang wajar. (Jawaban lebih rinci.)

AGEN : Mau bilang?..

PEMBELI: Yang ingin saya sampaikan adalah kami mempelajari efisiensi peralatan kami, jumlah pekerjaan yang dihasilkan dan penghematan waktu tenaga kerja. Kami mengaitkannya dengan harga dan baru kemudian mengambil keputusan.

Penggunaan tiga jembatan yang hanya terdiri dari tujuh kata membuat agen penjualan mampu membuka calon pembeli tertutup dan mengetahui kriteria yang digunakannya dalam mengambil keputusan.

"Jembatan" pada dasarnya adalah bentuk singkat dari pertanyaan terbuka. Mereka paling baik digunakan ketika berbicara dengan orang yang tidak banyak bicara atau memberikan jawaban bersuku kata satu untuk pertanyaan terbuka. Pengalaman pertama menggunakan “jembatan” mungkin tampak aneh (terutama jika Anda suka berbicara) karena keheningan yang terkadang terjadi setelah ucapannya, tetapi jika lawan bicara Anda cenderung menjawab bersuku kata satu, dia sudah terbiasa dengan situasi seperti itu selama a percakapan, jadi ini tidak akan terasa aneh atau mengejutkan baginya. Penggunaan bridge sangat berguna karena membuat percakapan menjadi lebih produktif dan memberi Anda kesempatan untuk mengontrol alur percakapan tanpa kata-kata yang tidak perlu.

Teknik mengangguk

Mengangguk adalah gerakan yang digunakan di sebagian besar negara untuk konfirmasi. Asal usulnya terletak pada menundukkan kepala. Jadi, Anda seolah-olah berkata kepada lawan bicara Anda: "Saya bersujud kepada Anda, saya mematuhi Anda, saya akan melakukan apa yang Anda inginkan." Faktanya, anggukan singkat adalah bentuk singkat dari membungkuk kepada lawan bicara.

Ada dua cara utama untuk menggunakan teknik mengangguk. Bahasa tubuh, seperti yang akan kita lihat di bab terakhir, adalah manifestasi perasaan batin yang tidak disadari. Jika saya mengalami perasaan positif atau siap membenarkan perkataan lawan bicara, tanpa sadar kepala saya mulai mengangguk seiring dengan kata-kata tersebut. Sebaliknya, jika saya netral, tetapi dengan sengaja mulai mengangguk, tanpa sadar saya mulai merasakan perasaan positif. Dengan kata lain, perasaan positif membuat Anda mengangguk - dan sebaliknya: saat Anda mengangguk, perasaan Anda berubah menjadi positif.

Mengangguk sangat menular. Jika saya mengangguk kepada Anda, Anda biasanya mulai mengangguk kembali kepada saya - meskipun Anda tidak setuju dengan apa yang saya katakan. Banyak tenaga penjualan yang berhasil menggunakan teknik ini untuk meyakinkan pembeli agar setuju dengan mereka. Ketika setiap kalimat diakhiri dengan ungkapan “Bukankah begitu?”, “Benar?” atau “Benarkah?” dan pembicara mengangguk setuju, kemudian pembeli secara tidak sadar mulai merasakan perasaan positif, yang menciptakan suasana yang mendukung penjualan. Jadi mudah untuk melihat bahwa mengangguk sangat berguna untuk keberhasilan negosiasi, penjualan atau membujuk lawan bicara Anda.

Area penerapan kedua dari teknik mengangguk adalah mempertahankan percakapan. Begini cara melakukannya. Setelah Anda mengajukan pertanyaan terbuka atau menggunakan jembatan dan lawan bicara mulai menjawab, angguklah sambil mendengarkan jawabannya. Saat orang lain diam, lanjutkan mengangguk dan mengangguk lima kali lagi dengan kecepatan sekitar satu anggukan per detik. Biasanya saat Anda menghitung sampai empat, lawan bicara akan mulai berbicara lagi dan bisa memberi Anda informasi berharga. Dan selama Anda mengangguk sambil memegang tangan di dagu, Anda tidak akan merasakan tekanan sama sekali dari lawan bicara dan akan bisa diam selama yang Anda mau.

Darina Kataeva

Pernahkah Anda merasa bahwa suatu percakapan menemui jalan buntu? Apakah Anda merasa tidak nyaman berada di perusahaan asing? Tampaknya keheningan satu menit berubah menjadi jurang maut di antara Anda? Maka Anda pasti harus mempelajari rahasia berkomunikasi dan mempertahankan percakapan tentang topik apa pun! Dengan menghindari kesalahan umum dan menerapkan rekomendasi yang bermanfaat, Anda akan menarik bagi orang-orang di sekitar Anda!

Dengarkan baik-baik.

Setiap lawan bicara menjadi orang yang lebih baik jika dia mendengarkan dengan cermat! Sepertinya tidak ada yang rumit atau istimewa dalam hal ini. Namun, sebaiknya Anda renungkan, bagaimana sudah jelas bahwa Anda adalah pendengar yang baik? Saat kita memandang atau berbicara, hal ini terlihat dari penampilan kita, namun cara kita mendengarkan tidak tercermin sama sekali dari penampilan kita. Itulah mengapa penting untuk mendengarkan dengan terampil dan melakukannya sedemikian rupa sehingga lawan bicara mengetahui dari penampilan, kebiasaan, kata-kata tanggapan, dan pertanyaan Anda bahwa Anda benar-benar tertarik dengan apa yang dia katakan.

Namun, penting untuk mendengarkan alasan lain. Dari perkataan lawan bicara Anda, Anda dapat memahami alur pemikiran orang lain. Proses ini disebut teknik informasi bebas. Orang-orang memberikannya secara tidak sadar.

- Halo! Coklat keren!

— Terima kasih, saya pergi berkemah akhir pekan ini.

- Wah, aku belum pernah mendaki... Kemana kamu pergi?

Seperti yang Anda lihat, ini sangat sederhana, tetapi setelah menerima informasi gratis, Anda dapat dengan mudah mengubah topik dan mengarahkannya ke arah yang benar. Dan meskipun topik kedua mungkin akan habis, Anda akan selalu memiliki kesempatan untuk kembali ke pertanyaan pertama yang diajukan.

Belajarlah untuk mengekstrak informasi berguna dari kata-kata lawan bicara Anda, dan akan lebih mudah bagi Anda untuk mempertahankan percakapan!

Analisis lawan bicara Anda.

Orang suka membicarakan apa yang mereka sukai secara pribadi. Jadi tugas Anda adalah mencari tahu apa yang ingin dibicarakan orang lain. Ini akan memungkinkan dia untuk terbuka dan mulai aktif mendiskusikan topik yang dia minati.

Untuk menentukan apa yang disukai lawan bicara Anda, cari tahu:

Dimana dia bekerja?
Apa yang dia pikirkan?
Apa yang Anda ketahui tentang keluarga dan teman-temannya?
Bagaimana orang ini suka bersantai?
Apa rencananya untuk masa depan?

Mengingat aspek-aspek penting dalam kehidupan lawan bicara ini, Anda dapat dengan mudah mengontrol jalannya percakapan, sementara komunikasi akan membawa kesenangan sejati bagi kedua belah pihak.

Hindari pertanyaan dengan jawaban “Ya atau Tidak”.

Ini adalah pertanyaan langsung yang sering kali mendapat jawaban langsung. Namun, sebaiknya tanyakan sesuatu yang dapat membuat orang tersebut berbicara. Pada saat yang sama, agar dia bersuara atau membicarakan sudut pandangnya sendiri. Dalam beberapa kasus, pertanyaan seperti itu bahkan layak untuk dipikirkan jika sulit bagi Anda untuk berkomunikasi dengan orang tertentu, tetapi itu perlu.

Jangan lupakan peristiwa dunia.

Jika topik pembicaraan sudah habis, dan Anda sudah tidak ada lagi yang ingin dibicarakan dengan lawan bicara Anda, maka angkatlah topik yang menarik bagi semua orang. Baca atau tonton berita, ikuti apa yang terjadi di seluruh dunia, dan percakapan Anda akan seru dan tanpa situasi yang memalukan.

Tinggalkan jembatan.

Penting untuk menggunakan jembatan untuk mempertahankan percakapan. Teknik ini melibatkan penggunaan pertanyaan-pertanyaan yang timbul dari pernyataan lawan bicara sebelumnya. Sebaiknya gunakan kata-kata berikut: “Misalnya?”, “Itu adalah…”, “Bagaimana menurut Anda?”, “Apa yang ingin Anda katakan dengan ini?”, “Permisi?” Dalam hal ini, penekanannya harus pada kata terakhir. Patut dicatat bahwa teknik ini paling efektif ketika berbicara dengan orang yang tidak komunikatif yang memberikan jawaban singkat dan bersuku kata satu terhadap pertanyaan. Setuju bahwa pertanyaan “Apa yang ingin Anda katakan?” sulit dijawab dalam suku kata tunggal!

Jika Anda menggunakan "jembatan" dalam pidato Anda, jangan lupa untuk berhenti sejenak setelahnya. Dengan cara ini lawan bicara akan mengerti bahwa inilah gilirannya untuk berbicara.

Jangan lupakan bahasa tubuh.

Tahukah Anda penelitian Albert Maghrabyan? Dia percaya bahwa orang hanya memahami 7% dari apa yang kita katakan dan 55% dari cara kita mengatakannya. Kesimpulan ini menunjukkan betapa kuatnya pengaruh tersebut. Oleh karena itu, tugas Anda dalam menjaga percakapan adalah memantau sikap dan kebiasaan Anda. Penting untuk tidak menyilangkan tangan agar tidak terlihat menarik diri, sombong, atau angkuh di hadapan orang lain. Santai! Seluruh tubuh Anda harus menunjukkan bahwa Anda merasa tenang, Anda tidak tegang dan Anda tidak khawatir sama sekali! Dari waktu ke waktu, Anda bahkan harus menganggukkan kepala, yang menunjukkan perhatian dan minat Anda pada pemikiran orang lain.

Pastikan untuk menatap mata lawan bicara Anda, karena ini menunjukkan bahwa Anda penuh perhatian dan tertarik dengan topik yang sedang dia diskusikan.

Jangan takut dengan jeda.

Jeda dalam percakapan, apalagi dengan orang baru, merupakan fenomena yang wajar. Jika kebetulan ada yang tidak beres, jangan khawatir atau terkekang! Sebaliknya, percayalah pada diri sendiri dan apa yang Anda katakan! Kepercayaan diri ini ditransfer ke orang lain yang bahkan ingin mengenal Anda lebih baik.

Jika ada kesalahpahaman atau Anda mengatakan sesuatu yang tidak perlu, tersenyumlah dan lanjutkan pembicaraan seolah-olah tidak terjadi apa-apa. Dalam beberapa kasus, berdirilah bersama lawan bicara Anda jika Anda dapat menyinggung perasaannya dengan sebuah kalimat.

Jangan lupa kata-kata penyemangatnya.

Jika lawan bicara Anda memberi tahu Anda sesuatu dengan sangat antusias, jangan lupakan kata-kata yang akan lebih merangsangnya. Ungkapan berikut bisa digunakan dengan baik: “Saya memahami Anda”, “Lanjutkan”, “Benarkah?” Ini adalah kata-kata penghubung yang dapat digunakan untuk mendukung percakapan dengan sempurna tanpa harus bersusah payah.

Setelah Anda mengenal lawan bicara Anda dengan baik, akan lebih mudah bagi Anda untuk mempertahankan percakapan. Yang paling penting adalah jangan memikirkan diri sendiri dan minat Anda, khawatir tentang apa yang mungkin membuat orang lain terkesan dan menyenangkan!

5 kesalahan teratas dalam percakapan

Kosakata profesional.

Bayangkan betapa menariknya berbicara dengan orang yang selalu “pintar” dan menggunakan kata-kata yang tidak bisa dimengerti! Apakah Anda ingin melanjutkan atau mempertahankan percakapan dalam kasus ini? Perilaku ini sering kali dianggap sebagai membual, yang langsung membuat pembicaraan enggan dilanjutkan.

Perselisihan dan kritik.

Tidak ada orang yang suka dikritik! Oleh karena itu, hal ini harus diingat saat melakukan percakapan. Namun bagaimana jika Anda tidak setuju dengan sesuatu? Pertimbangkan situasinya dan ingatlah bahwa mengutarakan pendapat dan memaksakan pendapat adalah dua hal yang berbeda!

Pengulangan.

Orang tidak suka mendengar cerita yang sama berulang kali, jadi sebaiknya Anda tidak mengatakan hal yang sama berulang kali. Jangan ulangi cerita yang sudah tidak asing lagi bagi orang lain, karena ini hanya akan membuat Anda kesal!

Jabat tangan atau pelukan yang tidak pantas.

Ingat, tidak semua orang suka memeluk orang yang tidak dikenalnya! Jika Anda terbuka dan mudah bergaul, terkadang ada baiknya Anda menahan diri untuk tidak menunjukkan emosi seperti ini! Hanya ketika Anda mengenal seseorang, Anda dapat menarik perhatian orang lain dengan cara ini.

Hindari kesalahan ini dan terapkan tip berguna untuk mempertahankan percakapan, dan orang lain akan menganggap Anda sebagai pembicara yang hebat!

24 Januari 2014

Sekaligus menjadi pembicara yang menarik

Setiap hari kita berinteraksi dengan orang-orang dan bertukar informasi. Seseorang dirancang sedemikian rupa sehingga ia perlu berbagi informasi, serta memahami dan memahami pesan-pesan dari orang lain. Kebutuhan akan komunikasi merupakan kebutuhan manusia.

Kami mengadakan komunikasi untuk tujuan tertentu:

menjaga percakapan dan menarik perhatian;
bertemu dan menjalin kontak;
pertukaran informasi (pengetahuan, keterampilan, perasaan, emosi);
dll.

Secara pribadi, saya menikmati komunikasi. Namun, tidak semua orang mendapatkannya dengan mudah dan sederhana memulai percakapan dan beberapa tidak tahu caranya lanjutkan percakapannya.

Jika Anda mengalami kesulitan dalam berkomunikasi, jika Anda masih tidak tahu alasannya dan bagaimana memulai percakapan, mempertahankan percakapan dan bagaimana menjadi pembicara yang menarik- jangan putus asa!

BAGAIMANA MEMULAI PERCAKAPAN

Anda hanya mempunyai satu kesempatan untuk memberikan kesan pertama yang baik.

Untuk melakukan ini, Anda dan saya memiliki waktu 7 hingga 70 detik sementara lawan bicara kita membentuk pendapatnya sendiri.

Bagaimana cara memulai percakapan dengan benar dan tidak mendapat masalah?

Ini lebih mudah dari yang terlihat. Saya menawarkan beberapa cara:

Metode No.1

ajukan pertanyaan terbuka;
ungkapkan sudut pandang Anda;
nyatakan sebuah fakta.

Metode nomor 2

Tiga pembuka percakapan:

SITUASI

Cara paling mendasar untuk memulai percakapan adalah situasi di mana Anda dan lawan bicara Anda berada.

Lihatlah sekeliling dan ajukan pertanyaan terbuka terkait apa yang terjadi.

Metode ini dapat digunakan hampir di mana saja.

Contoh:

Di seminar: Bagaimana Anda menyukai penyelenggaraan seminar ini?

Di taman: Menurut Anda mengapa jumlah orang saat ini lebih banyak dibandingkan biasanya?

Di SPBU: Mengapa Anda lebih memilih bahan bakar merek ini?

PENDAMPING

Umumnya, orang suka berbicara tentang diri mereka sendiri dan bersedia menjawab pertanyaan tentang kehidupan mereka.

Contoh:

Di teater: Apa pendapat Anda tentang akting?

Di toko: Tolong beri tahu saya mengapa Anda memilih produk khusus ini?

Di pesta: Bagaimana caranya agar Anda tidak menyerah pada tepung dan tampil begitu baik?

Perhatian! Saat memulai percakapan, jangan pernah membicarakan diri Anda sampai Anda ditanya tentang hal itu.

BAGAIMANA MENJAGA PERCAKAPAN

Saya menganggap “jembatan” sebagai sarana terbaik untuk mendukung percakapan. “Jembatan” adalah frasa yang membantu “berbicara” dengan lawan bicara, memperjelas situasi selama percakapan, dan membuat percakapan lebih produktif.

Contoh:

Anda ingin mengatakan?..
Dan kemudian kamu?..
Itu adalah?..
Lalu apa selanjutnya?..
Misalnya?..
Dengan demikian?..
Artinya…
dll.

Untuk hasil yang efektif dari penggunaan “jembatan” diperlukan dua kondisi:

Saat Anda mengucapkan "jembatan", condongkan tubuh sedikit ke depan dan bahkan dengan santai tunjukkan telapak tangan Anda yang terbuka. Condong ke depan dan telapak tangan terbuka menunjukkan bahwa Anda terbuka dan ramah.

Setelah Anda menerapkan jembatan, bersandar dan berhenti sejenak. Jeda merupakan isyarat kepada lawan bicara bahwa tiba gilirannya berbicara.

Contoh:

Saya: Bagaimana perasaanmu?

Gadis: Sepertinya baik-baik saja.

SAYA: Itu adalah?..

Gadis: Pagi itu bagus, lalu bos...

SAYA: Anda ingin mengatakan?..

Gadis: Ya, aku merusak suasana hati semua orang...

SAYA: Dan kemudian kamu?..

Gadis: Dan kemudian saya memutuskan untuk datang ke sini.

SAYA: Artinya…

Gadis: Itu artinya aku akan melupakan pekerjaan dan bersenang-senang!

Saya menggunakan empat jembatan dalam percakapan ini. Pada saat yang sama, dia berbicara sedikit, melanjutkan percakapan, mengklarifikasi situasinya sendiri dan tidak terlihat seperti penyelidik dari kantor kejaksaan.

TEMAN YANG MENARIK

Teman bicara yang menarik adalah orang yang tidak berbicara tentang dirinya sendiri, tetapi tentang pasangannya dan apa yang menarik minat mereka.

MINAT

Meski terdengar menyedihkan, banyak hal yang membuat orang tidak tertarik pada saya atau Anda. Orang-orang hanya tertarik pada diri mereka sendiri! Ini adalah fakta dan untuk menjadi lawan bicara yang menarik Anda perlu mengenalinya.

Seseorang lebih tertarik pada kesehatannya, keuangannya, hubungan pribadinya dan apa yang dia inginkan, dan bukan pada kesuksesan, kegagalan, atau apa yang Anda inginkan.

Sekarang setelah Anda mengetahui hal ini, dalam percakapan Anda berikutnya, tunjukkan saja ketertarikan pada lawan bicara Anda. Pertama-tama, bicarakan apa yang menarik minatnya!

Dengan menunjukkan minat yang tulus pada orang yang berkomunikasi dengan Anda, lama kelamaan Anda akan memperluas lingkaran Anda dengan kenalan baru, teman, mitra, dan mereka semua akan menganggap Anda sebagai lawan bicara yang menarik.

Semuanya sangat sederhana di sini. Baca dua versi teks dan putuskan mana yang paling Anda sukai.

Pilihan 1

« SAYA Saya tahu bagaimana keluar dari situasi ini! Untuk saya klien terus-menerus mengatakan apa sebenarnya -ku nasihat dan pengetahuan membantu mereka memecahkan masalah yang kompleks.”

Opsi No.2

« Anda ingin keluar dari situasi saat ini dan mendapatkan hasil yang mengejutkan Anda? Kepadamu Anda tidak perlu menghabiskan banyak waktu dan uang. Dan pertumbuhan lebih lanjut milikmu perusahaan akan menjadi Anda norma."

Selain itu, selama percakapan, Anda harus mengajukan pertanyaan yang akan memberikan kesempatan kepada lawan bicara untuk berbicara tentang dirinya sendiri.

Misalnya:

Bagaimana Anda sudahkah Anda mencapai hasil seperti itu?
Mengapa Anda memulai bisnis Anda?
Bagaimana Milikmu apakah produknya berbeda dari yang lain?
Siapa, oleh untuk milikmu Apakah menurut Anda dia dapat menyelesaikan tugas ini?
Bagaimana Kepadamu berhasil menjadi permintaan?
Apa Anda apakah kamu sedang memikirkan...?

Kesimpulan: dalam percakapan, gunakan “Kamu”, “Kamu”, “Milikmu” lebih sering daripada “Aku”, “Aku”, “Milikku”.

DI AKHIR

Saya telah berulang kali mencoba metode yang dijelaskan untuk memulai percakapan dan mempertahankan percakapan dalam praktiknya. Mulai dari pertemuan yang tidak direncanakan hingga diakhiri dengan negosiasi bisnis.

Agar kenalan, teman, dan mitra bisnis baru muncul dalam hidup Anda - beralih dari teori ke praktik!

Segera hadir, pada tanggal 4 dan 10 Februari, dua kelas master gratis dengan Dmitry Sennikov “Bagaimana Suara Anda Mempengaruhi Kesuksesan dalam Kehidupan dan Bisnis.”

Artikel ini akan memberi tahu Anda tentang aturan dasar untuk mempertahankan percakapan dan menawarkan Anda frasa, pertanyaan, dan kata-kata untuk pengembangannya.

Bagaimana cara belajar mempertahankan percakapan dengan pria, pria, wanita yang akrab dan tidak dikenal, di perusahaan yang akrab dan tidak dikenal, di VK tentang topik apa pun?

Komunikasi dengan seorang pria sangat berbeda dengan percakapan dengan teman. Begitu pula sebaliknya, menggoda perempuan harus berbeda dengan diskusi dan pertengkaran laki-laki. Untuk memenangkan hati lawan bicara Anda, Anda harus mengetahui beberapa seluk-beluk dan rahasia menggoda. Teknik psikologis yang bertujuan untuk "menyesuaikan pria atau wanita dengan gelombang Anda" dan membangkitkan simpatinya juga akan berguna.

Aturan Dasar:

Bicaralah pada intinya. Sederhananya, percakapan apa pun yang Anda lakukan harus memiliki topik yang jelas di mana setiap orang dapat mengekspresikan pemikiran mereka. Anda harus melewatkan semua detail yang tidak penting dan tidak perlu agar tidak terlihat bodoh dan tidak menyia-nyiakan waktu dan perhatian lawan bicara Anda. Tinggalkan pernyataan emosional dan kemarahan untuk pacar atau sahabat Anda, berperilaku menahan diri, pilih kata-kata Anda dengan indah.
Hilangkan topik negatif. Setiap hari seseorang dibombardir dengan banyak hal negatif dari berita, TV, surat kabar, dan orang-orang. Biarkan percakapan Anda dengan seorang pria menjadi ringan dan ceria, mampu mengalihkan perhatiannya dari semua masalah dunia di sekitarnya. Cobalah untuk menjadi lawan bicara yang paling positif dan di mata “objek gairah” Anda, Anda akan menjadi “sinar optimisme” yang sesungguhnya.
Pikiran, bukan kesan. Ini adalah pidato yang masuk akal dan menarik yang dapat menarik perhatian, tetapi bukan “ledakan” emosional pada berbagai topik. Pada saat yang sama, ingatlah bahwa tidak ada orang yang menyukai orang yang tahu segalanya dan cobalah untuk tidak menunjukkan kepada lawan bicara Anda bahwa Anda bisa lebih pintar darinya.
Minat seorang pria. Cobalah untuk menghormati minat dan hobi lawan bicara Anda. Jika Anda tidak familiar dengan suatu topik, ajukan pertanyaan, cobalah mencari informasi sebanyak mungkin tentang topik tersebut.
Hindari "drama". Jangan mengkritik, jangan “masukkan 2 sen Anda” ke dalam setiap pemikiran, jangan menyela, jangan menyalahkan, jangan menunjukkan “badai emosi” Anda jika topik pembicaraan menggugah Anda.
Hindari cerita yang panjang dan membosankan. Percakapan seperti itu bisa menjadi sangat membosankan dan lawan bicaranya ingin “melarikan diri dari Anda” dengan cara apa pun. Selama monolog, berhentilah sejenak, perhatikan bagaimana mereka mendengarkan Anda. Jika orang lain sedang melamun, ubah topik secara tiba-tiba.
Hindari topik yang “sakit”. Setiap orang memiliki cerita dan situasi kehidupan yang tidak ingin dia ingat atau diskusikan dengan orang lain. Jika pembicaraannya menyentuh sesuatu yang “mendidih”, cobalah mengalihkan perhatian Anda dengan percakapan lain, karena ini jauh lebih baik daripada “mengambil luka lama”.
Perhatikan reaksi lawan bicara Anda. Hal ini penting, karena dengan tanda-tanda inilah Anda dapat menentukan tingkat ketertarikannya terhadap Anda. Jika terjadi kegagalan, ganti topik atau ajukan pertanyaan, perhatikan hal-hal tertentu, ingat teman bersama. Percakapan yang keras. Sangat penting agar suara Anda tidak terlalu keras dan menarik lebih banyak perhatian daripada topik itu sendiri. Anda tidak boleh berbicara terlalu pelan sehingga lawan bicara terus-menerus bertanya dan mengklarifikasi kepada Anda. Ucapkan setiap kata dengan jelas, perbaiki diksi dan suara Anda, dan jangan berbicara secara monoton.
Keseimbangan percakapan. Anda harus sejajar dengan lawan bicara Anda: banyak bicara dan banyak mendengarkan. Namun ingatlah juga bahwa tidak semua orang ingin didengarkan; banyak orang yang suka menjadi pendengar.

Bagaimana menemukan “bahasa yang sama” dan memulai percakapan yang indah?

Pertanyaan Percakapan: Daftar

Ada juga situasi ketika minat dan topik yang sama hilang begitu saja, digantikan oleh keheningan, kecanggungan, dan kesan buruk. Pertanyaan untuk menjaga percakapan tetap berjalan akan membantu Anda menghindari “momen negatif” ini. Biasakan diri Anda dengan mereka terlebih dahulu dan bawalah mereka “untuk berjaga-jaga.”

Pertanyaan untuk menjaga percakapan tentang pekerjaan tetap berjalan:

Apakah Anda menyukai apa yang Anda lakukan?
Bagaimana Anda mencapai kesuksesan Anda?
Pernahkah Anda mendapat tugas yang aneh atau tidak biasa di tempat kerja?
Apakah Anda ingin mengubah posisi?
Mereka mengatakan bahwa setiap 5 tahun Anda perlu mengubah jenis aktivitas Anda, Anda ingin menjadi apa lagi?
Apa pekerjaan pertama atau pekerjaan paruh waktu Anda?
Nasihat apa yang akan Anda berikan kepada mereka yang pertama kali menerima pekerjaan Anda?
Apakah Anda memiliki sesuatu untuk diperjuangkan secara profesional?

Pertanyaan untuk menjaga percakapan tentang hiburan tetap berjalan:

Apakah kamu suka membaca? Mari kita bicara tentang buku? Apa yang kamu baca akhir-akhir ini?
Aplikasi dan program apa di ponsel Anda yang tidak dapat Anda gunakan tanpanya?
Mari kita bicara tentang musik? Apa preferensi dan selera Anda? Apakah Anda pernah menonton konser?
Dengan siapa Anda bersantai dan bersenang-senang di waktu luang?
Mari kita bicara tentang bioskop? Apakah Anda suka pergi ke bioskop atau mendownload film di rumah? Apakah Anda menonton serial TV? Yang?
Apakah Anda terdaftar di jejaring sosial? Yang mana sebenarnya? Seberapa aktifkah Anda seorang blogger? Apakah Anda memposting banyak foto? Mengapa dan mengapa? Apa tujuanmu?

Pertanyaan untuk menjaga percakapan tentang makanan tetap berjalan:

Apakah Anda seorang pecinta kuliner? Apa yang Anda ingin makan? Apakah kamu memasak untuk dirimu sendiri?
Jika Anda bisa makan satu hidangan atau satu produk selama sisa hidup Anda, apakah itu?
Pernahkah Anda makan makanan yang tidak biasa? Apa itu?
Seperti apa sarapan Anda biasanya?
Ada apa dengan makanan yang membuatmu jijik?
Di tempat mana Anda pernah mencoba makanannya? Bagaimana menurutmu?

Pertanyaan agar percakapan tetap berjalan tentang perjalanan:

Di mana Anda ingin bersantai? Sedang berlibur?
Kemana kamu bermimpi untuk pergi? Apakah kamu punya negara impian?
Apakah Anda berani (memutuskan) untuk menumpang?
Apakah akhir pekan Anda biasanya membosankan atau sibuk?
Apakah Anda suka acara TV tentang perjalanan? Yang mana favoritmu?

Pertanyaan untuk menjaga percakapan tentang kehidupan pribadi Anda tetap berjalan:

Apakah Anda selalu tinggal di sini (nama kota)?
Apakah Anda memiliki kemampuan atau bakat?
Bagaimana Anda belajar di sekolah: baik atau buruk? Mata pelajaran apa yang kamu suka?
Pernahkah Anda mengalami peristiwa luar biasa dalam hidup Anda?
Apakah Anda memiliki panutan dalam hidup yang selalu Anda hormati?
Bagaimana Anda menggambarkan karakter Anda?
Apakah Anda suka hewan peliharaan? Apakah kamu punya seseorang atau mungkin kamu ingin memiliki seseorang?

Frasa, kata-kata yang mendukung percakapan: daftar

Percakapan yang baik adalah percakapan yang indah, penuh dengan ungkapan, kutipan, dan ucapan artistik yang indah dan bijak. Ungkapan yang disiapkan secara khusus akan membantu Anda mendukung dan “menanamkan warna” ke dalam dialog Anda dengan orang yang Anda cintai dan orang asing.

Frasa untuk menjaga percakapan tetap berjalan:

Anda berbicara dengan indah, Anda dapat merasakan logika dan pemikiran.
Pidato Anda kaya dan menarik, Anda mungkin memiliki pendidikan tinggi.
Terima kasih telah menceritakan kisah-kisah menarik, itu sangat berharga!
Sangat menarik untuk mendengarkan Anda! Saya menikmati!
Anda adalah pembicara yang hebat dan ini menawan.
Terima kasih telah menyemangatiku hari ini!
Di sebelahmu, aku lupa berapa umurku dan siapa aku.
Saat Anda berbicara tentang perjalanan Anda, saya merasa seperti pernah ke sana!
Anda adalah orang yang menarik dan inilah keuntungan utama Anda.
Anehnya, Anda tidak hanya berpenampilan menarik, tetapi juga berbicara dengan baik!
Aku suka gayamu, kamu berpakaian bagus!
Ajari aku untuk tampil sebaik kamu!
Cuaca bagus hari ini, sangat menenangkan dan menginspirasi.
Jalan ini membuatku sangat bahagia, seperti anak kecil.
Malam ini membangkitkan pergaulan dengan saya sejak kecil, ketika saya berjalan (berjalan) di taman ini bersama teman-teman.
Saya ingin menonton film hari ini, tetapi pertemuan kami ternyata jauh lebih menarik.
Betapa inginnya aku melupakan semua masalah dan larangan dan melakukan apa yang sebenarnya kuinginkan. Apakah menurut Anda ini normal?
Saya dapat mendengarkan Anda dan melihat Anda selama berjam-jam!
Ayo berfoto bersama? Saya ingin menyimpan hari ini dalam ingatan saya!
Betapa saya ingin berada di restoran tepi laut di tepi pantai saat ini, setuju!
Baumu enak, sangat menarik!
Saya melihat Anda dan menurut saya kita sudah lama bertemu dan setelah itu keabadian telah berlalu.

Cara menjaga percakapan, percakapan, komunikasi dengan benar: tips

Yang penting dalam menjaga percakapan:

Rasakan emosi yang menyenangkan terhadap seseorang. Jika Anda menyukai seseorang, Anda suka berbicara dengannya. Ekspresikan simpati Anda dan lawan bicara akan otomatis terbuka kepada Anda.
Jangan menyela. Cobalah untuk memantau dan mengontrol ucapan Anda, dan bahkan pada saat Anda benar-benar ingin mengatakan sesuatu, dengarkan lawan bicara Anda sampai akhir dan baru kemudian angkat bicara.
Tatap matanya. Meski terdengar dangkal, fitur inilah yang menjadi ciri Anda sebagai lawan bicara yang baik dan tertarik pada percakapan.
Senyum. Wajah sedih selalu menimbulkan emosi negatif, oleh karena itu wajah bahagia Anda akan menginspirasi lawan bicara Anda dan meninggalkan emosi yang menyenangkan.
Jaga jarak Anda. Anda tidak boleh menjauh terlalu jauh dari lawan bicara Anda dan jangan berteriak agar ucapan Anda terdengar jelas. Percakapan yang terlalu “dekat” dapat menimbulkan ambiguitas.
Tertarik. Rajin menjaga topik pembicaraan, bertanya, mendengarkan, berdiskusi.
Carilah kepentingan bersama. Cari tahu sebanyak-banyaknya informasi tentang lawan bicara Anda dan ceritakan tentang diri Anda, temukan topik umum, kenalan dan hobi bersama.
Bersikap sopan. Jangan mencoba memenuhi dialog dengan kata-kata makian, kekasaran, dan lelucon vulgar - ini akan merusak kesan Anda.
Tunjukkan semua kelebihan Anda. Jika Anda berbakat, bicarakan tentang pencapaian dan hobi Anda. Tawarkan untuk mencoba menggambar, menyanyi, menari bersama. Tanyakan tentang kemampuan lawan bicara Anda.
Tetap diam tentang kekurangan Anda.“Tinggalkan segala sesuatu yang negatif dan buruk untuk nanti.” Jika perlu, Anda akan selalu punya waktu untuk mengklarifikasi beberapa masalah.
Mendukung. Jika lawan bicara Anda membuka jiwanya kepada Anda, mengeluh atau memberi nasihat, cobalah mendengarkannya baik-baik dan bersimpati padanya. Jangan beritahu rahasianya.